Все для праздника
avtospa.relax.by
Все для праздника
dm-auto.relax.by
Оказывается, такое тоже может быть. Минчанин приехал на автомойку. Приехал на своем автомобиле, в котором регулярно ездит сам, возит семью, ребенка. В багажнике возит собаку. Мужчина попросил вымыть его автомобиль и очистить салон. Но получил отказ. Работники автомойки пояснили, что салон слишком грязный. Кроме того, они высказали опасения за собственное здоровье. Насколько грязной должна быть машина, чтобы ее отказались чистить, и принципиальный ли это вопрос для каждой автомойки? В этом пытался разобраться корреспондент Onliner.by.
Назовем владельца автомобиля вымышленным именем Сергей.
Сергей узнал в интернете об акции на одной из столичных автомоек. По цене со скидкой можно было получить комплексную мойку: то есть мойка самого авто и уборка салона. Предложение показалось ему заманчивым, а цена — вполне подходящей.
Салон действительно нуждался в уборке. «В автомобиле возим ребенка. А это — сами понимаете: и ножками где-то наступит, и разольет что-то на сиденье, все бывает. Плюс в багажнике перевозим собаку», — рассказал мужчина.
Однако на мойке возникли проблемы. Автомобиль согласились отмыть без проблем, а вот чистить салон сотрудники автомойки отказались категорически. «Мне заявили, что в машине слишком грязный салон. Я спросил: что значит слишком грязный? Ответили, что в салоне собачья шерсть, а автомойка заботится о здоровье своих сотрудников», — рассказал Сергей.
На сайте компании ничего не сказано о том, что в каких-то случаях клиенту могут отказать в предоставлении услуг. Напротив, подробно описаны достоинства современной технологии очистки салона и даются всяческие уверения в том, что работа будет выполнена качественно и с любыми самыми трудными пятнами удастся справиться.
Так почему же возникли непреодолимые трудности?
За комментариями мы обратились непосредственно в компанию. «Действительно, мы отказались чистить салон этого автомобиля. Во-первых, мы дорожим здоровьем своих сотрудников. А в салоне повсюду была собачья шерсть. Наши сотрудники не хотят подцепить какую-нибудь заразу. К тому же ужасный запах. Была жара, и работать в таких условиях было просто невозможно», — отметили в компании. При этом там пояснили, что для сотрудников, выполняющих чистку, предусмотрены резиновые перчатки и респираторы.
«Во-вторых, мы не хотим делать свою работу некачественно, так как дорожим репутацией. Сиденья в салоне были в каких-то пятнах, шерсть глубоко засела в велюр. Пытаться это чистить — значит просто размазывать грязь. Велюр сам по себе не очень хорошо очищается. А салон не пылесосили минимум полгода — это точно. Грязь бы все равно осталась, и у клиента возникли бы к нам претензии. Мы не вправе брать деньги за некачественную работу, поэтому вежливо отказали», — сообщили свою точку зрения в компании.
К манере общения персонала у Сергея действительно претензий нет. Однако он не понимает, как можно отказаться выполнять то, чем профессионально занимаешься. «Может, я не прав, но это то же самое, что прийти к терапевту, сказать, что болит сердце, а в ответ получить: вы слишком больны, вас проще убить», — предположил Сергей.
Кстати, салон ему все-таки очистили. Но на другой автомойке. Вопросов к степени загрязнения там не возникло. «Сказали, что это их работа, за которую я плачу», — рассказал наш собеседник.
Судя по фотографиям, убрать салон удалось вполне неплохо. На работу, по словам владельца машины, ушло около часа. «После чистки я уже ездил, отсюда песок на ковриках», — пояснил Сергей.
auto.onliner.by
14 июня в жилом многоквартирном доме жилого комплекса «Лира» на улице Беды, 33 открылась ручная мойка автомобилей. Некоторые из местных жителей с первых дней были против таких соседей. С их слов, автомойка, где с утра до вечера гудят машины и распыляются химикаты, находится буквально в метре от подъезда и в 15 метрах от детской площадки. В Минздраве отвечают, что работает автомойка незаконно, но закрываться она не торопится.
— Мы молодая семья, находимся в ожидании второго малыша. Вход в подъезд в одном метре от автомойки, я считаю, недопустим, как с точки зрения экологии, так и с точки зрения безопасности, — жалуется хозяйка одной из квартир в доме с автомойкой Екатерина. — Там с утра до вечера осуществляется мойка автомобилей под окнами жилого дома, нанесение полимеров на кузов, отбеливание литых дисков, чернение резины, химчистка салона… Мы неоднократно обращались в Центр гигиены и эпидемиологии, администрацию Советского района, в прокуратуру, но автомойка работает по настоящее время.
В подтверждение своих слов женщина выслала фотографии ответов ведомств, в которые они обращались за эти полгода. Например, в документе, подписанном заместителем министра здравоохранения, сказано, что размещение моек легковых автомобилей в гаражах-стоянках, встроенных в жилые дома, не допускается, а значит, по утверждению госоргана, автомойка на улице Беды работает незаконно. Также в ответе написано, что в «Стройтехпроминвест» (организация — владелец автомойки) уже трижды были направлены предписания о запрещении деятельности, а информация о незаконном функционировании была передана в администрацию района, прокуратуру и суд.
Действующий закон предполагает, что размещение автомоек в жилой зоне недопустимо, а согласно СанПиН размер нормативной санитарно-защитной зоны — 50 метров.
Владелец мойки Александр Вижик развернутый комментарий давать отказался:
— Я скажу всего одну фразу: все законно. Больше я бы не хотел об этом говорить.
Несколькими неделями ранее Александр говорил журналистам, что никаких претензий от жильцов он не слышал, к нему с вопросами никто не приходил, а о том, что делом занимается прокуратура, он слышит впервые.
Со слов Екатерины, мойка продолжает работать и сегодня:
— Мы собрали десятки подписей, обратились во все ведомства, но ничего не меняется. Хорошо, что нам дали ответ и написали, что она работает незаконно, но одного ответа недостаточно. Мойка ведь от этого никуда не делась.
Автомобильные пылесосы в каталоге Onliner.by
realt.onliner.by