Воронова М. В.
Хочу поблагодарить менеджера отдела продаж Загайнова Кирилла за его профессионализм, грамотность, интеллигентность в обслуживании клиентов. Перед посещением Вашего салона были в других салонах, но после профессиональной консультации Кирилла решили приобрести автомобиль именно в Вашем салоне. Побольше бы таких грамотных и деликатных менеджеров как Кирилл. Спасибо.
Микулинский А. Н.
Выражаю большую благодарность мастерам- консультантам слесарного цеха Семушину Дмитрию и Михеевой Ирине за профессиональный подход и добросовестное отношение к делу.
Тупиков В. М.
Считаю я, Тупиков В. М., моя жена, что Дроздов Святослав- лучший продавец Москвы, как минимум. Говорю с полным правом, т.к. искал и выбирал автомобиль 2 месяца. Объездил более 17 автосалонов всех известных торговых брендов, их филиалов. В одном из них даже оставил займы, чтобы приобрести автомобиль. В ваш салон приехал случайно. Пообщавшись с Дроздовым Святославом понял, что он и профессионал в высшем смысле, и грамотный психолог и все этапы продажи преподнес отлично. Результат- я клиент этого продавца и вашего салона. СПАСИБО!
Смагин Д.
Благодарю Семушина Дмитрия Александровича за добросовестное выполнение своих обязанностей, доброжелательное отношение к клиенту и его проблемам. Прощу поощрить Дмитрия Александровича!
Гридин А. А.
Хочется поблагодарить Дмитрия Семушина за прекрасное отношение, за работу на благо салона и клиента. За вовлеченность его в работу. За желание помочь. Прошу объявить Дмитрию благодарность. Выдать премию, если есть такая возможность. Дмитрий! Спасибо тебе большое!!!
Мещеряков Д. М.
Огромная благодарность Петрову Вадиму за качественное обслуживание, отношение к клиенту и профессионализм. Также считаю необходимым поблагодарить Заворина Василия за качественно выполненный ремонт (замена сальника, сход развал).
Воронов А. И.
Большое спасибо Дроздову Святославу за настоящий праздник!!! Семья Вороновых- это я, Елена и мой муж Александр Иванович, просто зашли к вам в салон любопытничать. К нам вышел Святослав и предложил помощь. В процессе нашего общения мы поняли, что у нас есть замечательная возможность поменять автомобиль, при том без усилий. Группа трейд ин- ей отдельное спасибо! Рушан и Роман замечательные специалисты, помощники Святослава. Работа в команде- пусть к успеху!!! Просить отметить наших помощников на работе!
Сергей Евгеньевич
1. Клиентоориентированность
2. Профессиональный подход менеджера
3. Сервис обслуживания
4. При передачи авто все подробно объяснили как работает та или иная программа, убедились что мне все понятно.
5. Вежливое общение
Шихалиев Халид Саидович
Бесконечно доволен и благодарен сервису Кунцево, буду рекомендовать и приезжать снова
ford-kuntsevo.ru
Положительные стороны:
Здравствуйте, дорогие читатели данного форума! Долго не решалась написать свой отзыв, но наконец решилась. Надеюсь, он будет полезен для девушек, которые рассматривают должность администратора в одном из автосалонов ТЦ Кунцево. Хотелось бы поделиться впечатлениями именно о дилерском центре Volkswagen, где я проработала полгода.
Положительные стороны:
1. Появится опыт работы у официального дилера.
2. Очень хороший коллектив менеджеров ОП и сотрудников сервиса, потому что преимущественно мужской.
3. Недалеко от дома (это плюс лично для меня, т.к. живу в Немчиновке, техцентр видно из окон наших домов).
4. Хорошее начало карьеры для юных девушек. Возможно, у вас появится желание развиваться в этой сфере и вы захотите работать в отделе по работе с клиентами или в отделе логистики. Но лучше не в данном автосалоне.
Отрицательные стороны:
Несмотря на наличие вышеперечисленных плюсов, есть такие минусы, которые перечёркивают все положительные стороны к чертям.
В общем, решать только вам, стоит ли идти туда работать. Но, возможно, кто-то прислушается ко мне, как к сотруднику, предварительно прочитав мой отзыв. Я бы не советовала идти работать администратором именно в Volkswagen. Если говорить именно о работе в ТЦ Кунцево, то там есть куча других автосалонов, где есть аналогичные вакансии с более комфортными условиями и адекватным руководством, куда я собственно и перешла. Сейчас работаю в другом автосалоне в ТЦ Кунцево с более удобным графиком и замечательным руководством.
whoisyourboss.club
18 января я сдал свой автомобиль в Технический Центр «КУНЦЕВО» для кузовного ремонта.
По направлению Страховой компании в техцентре должны быть проведены следующие работы — замена и окраска левой двери, окраска заднего бампера. Кроме этого по гарантии должна быть произведена окраска пятой двери из-за вспучивания краски.
Во время передачи мой автомобиль был осмотрен начальником кузовного цеха Александром. В ходе осмотра я обратил его внимание на то, что обшивка двери, которая подлежала замены, не имеет повреждений.
Следует отметить, что при осмотре автомобиля акт осмотра сделан не был!
22 января при получении автомобиля после проведенных ремонтных работ, мною были обнаружены порез обшивки и вмятина на левой задней двери. Об этом факте я незамедлительно написал претензию на имя директора Технического центра Кнеповича А.М., которая была принята мастером-приемщиком ТЦ «КУНЦЕВО» Феодоровским.
после чего забрал свой автомобиль из техцентра.
30 января для выяснения результатов разбирательства я созвонился с директором Технического центра господином Кнеповичем, на имя которого 18 января была написана претензия. В ходе беседы Кнепович порекомендовал мне взять новое направление в Страховой компании «НАСТА» на кузовной ремонт, хотя повреждения были получены во время ремонта, произведенного в ТЦ «КУНЦЕВО», и не являлись новым страховым случаем (аудио запись данного разговора имеется).
Получив от меня отказ на очередное обращение в страховую компанию, Кнепович направил меня к юристу ТЦ КУНЦЕВО.
Юристу были переданы все копии документов вместе с претензией, подписанной мастером — приемщиком, который открывал и закрывал заказ-наряд.
Через неделю мне позвонил юрист и сообщил, что моя претензия, принятая и подписанная мастером–приемщиком, не является официальным документом и вежливо попрощался!
ИТОГ: после проведенного ремонта у меня помята задняя дверь, все окрашенные детали отличаются по цвету, я уже не говорю про испорченную обивку.
Бесит ублюдочное отношение к клиенту:
директор призывает обмануть страховую и получить новое напрвление на ремонт
начальник кузовного цеха в разговорах со мной говорит » порез обшивки двери незначительный и при первом взгляде его и не видно «, но факт что он есть не отрицает, просто не хочет признавать вину своих работников и тем более платить за их кривые руки
а его мастер приемщик на мое заявление о том, что все окрашенные детали не совпадают по цвету ответил, «что мы не завод изготовитель и цвет подобрать не можем»
-тогда какого х…… господин Кнепович вы деньги за
ремонт берете или сразу указывайте в акте приемке авто., что не какой ответственности ни за что не несете!
Спасибо за то что прочитали, понимаю что тему снесут, но все же
——
P.S. ни одна уважающая себя организация так себя вести не будет!
avtotochki.ru
Тут он ничего не ответил и позвал старшего по смене. Тот его постучал по плечу и сказал: «твоей вины тут нет, сейчас менеджер будет разбираться». Тут приходит менеджер и они втроём начинают говорить, что я должна заплатить за разбитое стекло, т.к. это всего лишь расходный материал. Я показываю заказ-наряд, что этого расходного материала в стоимости работ и запчастей у меня нет, а значит — косяк ваш и вы его закрываете.
В итоге, долго спорили, они начали говорить, что нам всё равно — хотите забирайте с разбитым стеклом, хотите оплачивайте, ничего не будем делать.
В итоге я накатала жалобу в фольцваген групп, но и там пришла совершенно стандартная отписка, что они приносят свои извинения.
Никто не ответил за то, что мне пришлось приехать туда дважды, никто не предложил компенсацию в виде даже скидки какой-нибудь, а всего лишь сказали: «ну, зеркало же мы вам заменили, чего вы ещё хотите»? Сотрудница клиентского сервиса Наталья Калашникова вообще обнаглевшая, сообщила мне по телефону, что сотрудники всего ТХЦ Кунцево оплатил моё зеркало, а не только Андрей Горюнов. Мастерам выговор не сделали, никто даже не перезвонил, Наталья предложила жаловаться куда угодно, это же ваше право.
В общем, не связывайтесь с этими мошенниками, больше потом потратитесь! Я у них не первый раз, но от ТО давно отказалась за 18К непонятно какого дерьма там понаставили и запчасти не вернули, а значит левак или старьё там ставили.
zoon.ru
ммихаил
продал автомобиль салону по системе трейд-ин в зачет нового автомобиля. салон пользовался моей старой машиной девять месяцев потом перепродал. за 9 месяцев мне в итоге приходиться платить транспортный налог.покупатели!!! будьте бдительны!!!
ООксана
Неповезло с обращением в этот салон. Сплошная трата времени и нервов. Торчали в офисе кредитного отдела примерно 4 часа, чтобы узнать что кредит рассчитали под 19% годовых, а обещали по льготной ставке 4,5%!!! Самой машины в наличии не оказалось и нам начали предлагать совсем другую, при любых претензиях менеджеры начинали возмущаться, почему нас что-то неустраивает. Даже не заходите в Кунцево, не теряйте свое время.
ААлексей Семенов
За любые мелкие услуги автоцентр Кунцево берет комиссию. Если сравнить сервис в подобных дилерских центрах, везде выходит намного дешевле. Не ведитесь на обещания менеджеров салона, здесь нет никакой выгоды.ННаталья
Решила не мучиться с поиском и приехала в “Кунцево” на сервисное обслуживание, так как автосалон и соответственно его сервис являются дилерами Ниссан. Что я могу сказать после нескольких визитов в “Кунцево”. Предлагают странные способы проверки каких-то спорных моментов, ничего делать не хотят, с запчастями кажется тоже мухлюют. После первого визита неожиданно стала барахлить магнитола. Один раз пытались включить в стоимость работ замену амортизаторов, которой не было. Мастера практически не выходят к клиентам, лишнего объяснять точно не будут, максимум ответят на вопросы. Разочарована, к салону доверия больше нет. БУду подыскивать что-то другое, надеюсь есть автоцентры обслуживающие Ниссан с более внимательным персоналом и поближе к дому.
ДДмитрий Губанов
Попал в ТЦ «Кунцево», пока ездил по салонам и приценивался к машинам вживую. Здесь под одной крышей расположено несколько авто-производителей, среди которых и отечественный автопром и дорогие марки премиум-класса. Обойти все можно довольно быстро, тем более что покупателей мало, продавцы подходят с неохотой. Именно отношение продавцов поразило больше всего. Менеджеры меня видели, но подходить не стали. Машины можно посмотреть самостоятельно, открыть, а на лобовом стекле висит информация о каждом автомобиле. Но так как на меня никто внимания не обращал, оставаться здесь и оформлять не хотелось. Приценился и не более того, положительного отзыва дать не могу, не понравилось что покупатели предоставлены сами себе, покупать пойду в автосалон с более внимательным отношением. Про скидки, подарки, страховку тоже узнать не удалось. У техцентра есть сайт, там все подробно написано, но вопросы все равно есть. Так что с посещением “Кунцево” не могу сказать, что повезло, пока рекомендовать не буду.
ЕЕкатерина
Посмотреть в техцентре “Кунцево” есть на что — на улице стоянка подержанных авто, внутри стоят новые модели. Но помощи от персонала просто никакой, такое впечатление что никто не хочет работать. Подозвали молодого человека, который после краткой беседы намекнул, чтобы выбирали авто самостоятельно в выставочном зале или на сайте, а он подойдет только когда нужно будет оформить покупку. Тест-драйв нам тоже никто не обещал…. В общем, салон понравится больше тем, кто знает все необходимое про нужную модель и идет только оформлять покупку. Что менеджеры помогут выбрать машину, совсем не верится. Сам салон выглядит презентабельно, все помещения продуманы, на территории находится несколько зданий с различными брендами, марок представлено много. Но если вы настроены на помощь продавцов и полное содействие в консультации, осмотре, тест-драйве, то “Кунцево” вам вряд ли подойдет.
ППавел Вадимович
При первом ТО потеряли сервисную книжку, пришлось восстанавливать. В сервисе вечно очередь, даже при точной предварительной записи умудряются всегда принять с опозданием на 10 минут и более. Обслуживание не очень вежливое, сам ремонт и замена расходников могут длиться любое количество времени, иногда заканчивают раньше, иногда задерживают. Могут не поменять масло, не залить фрион… Если не хотите все проверять за ними самостоятельно, лучше не обращайтесь. да, бывают скидки на обслуживание, салон пытается привлечь клиентов, но работа оставляет желать лучшего. Сталкивался с другими недовольными клиентами на сервисе, так что низкий уровень услуг, к сожалению, здесь закономерность.
ААлексей
ТЦ «Кунцево» — один из многих автоцентров Москвы, он оказывает весь комплекс услуг: новые и подержанные машины, трейд-ин, страхование, кредит, сервисное обслуживание. Я посетил его 26 марта 2015. Что могу сказать по поводу обслуживания. 1) Машину мою по трейд-ин официально, с диагностикой, оценивать не стали, но на словах дали за нее приличную сумму. 2) Итоговая цена по расчетам менялась несколько раз, на цену с ценников продавцы просят не ориентироваться. В итоге стоимость авто сильно возросла, но удалось поторговаться и сбить ее. Непонятно, откуда менеджеры предлагают такие цифры, видимо из головы. 3) Все время уговаривали на варианты подороже, предлагали тест-драйв более дорогой машины в надежде, что я соглашусь. 4) При заполнении заявки на кредит менеджер настойчиво уговаривал меня проставить приемлемую оплату кредита 15-20 тыс в месяц, хотя я предупредил что рассчитываю на 12 и не более. 5) Пришлось ждать окончательного решения несколько часов, пока мне не показали итоговый платеж. 6) Самый главный недостаток — сумма кредита и проценты гораздо выше, чем я рассчитывал, а мою машину оценили за копейки. Чего-то подобного ожидал с самого начала, но надеялся на честность автоцентра “Кунцево”. Но увы, компания разводит людей и второй раз я сюда точно не вернусь.
ВВиктор и Алиса
В ТЦ Кунцево клиентов заманивают по телефону. Мы сами добирались до него из области по 2 часа туда и обратно, чтобы услышать совершенно не такие условия. По телефону два раза связывались с менеджером Дарьей, она подтверждала, что Ниссан Xtrail в новом кузове стоит в салоне, а его цена идет со скидкой при покупке за наличные. Дарья сама нам перезвонила накануне поездки и поинтересовалась, бронировать ли для нас авто. Когда мы приехали, такого сотрудника в офисе не оказалась, а трубку она не брала. Машина только в старом кузове, по цене на 60 тыс. дороже, чем у официалов. Сразу же поехали в другое место, к официалам, и оказалось не зря, в этот же день оформили покупку. В “Кунцево” конечно же больше обращаться не будем, а то разведут по полной.
ВВероника Леонтьева
Решила поменять обслуживание и отдала на ТО машину в тех.центр “Кунцево Плюс”. Когда сроки подошли, позвонила чтобы забрать машину и выясняется, что во время обычного ТО произошла поломка и машина не на ходу. Говорят, забирайте ее так или меняйте деталь. Деталь заказать стоит 15000 вместе с заменой. Как при замене расходников, при обычной процедуре можно было привести автомобиль в неисправность??? Своей вины не признают, хотя машину сдавала на плановую проверку в полностью исправном состоянии. С руководством вопрос решать не хотят, пытаются замять пока выходные. Собираюсь писать официальную претензию на тех.центр, если не поможет — буду подавать в суд. За такую наглость и алчность давно пора наказывать. Ясно, я не первая, кому потрепали нервы и попытались развести на деньги, в интернете полно отвратительных отзывов на ТЦ “Кунцево Плюс”.
ЯЯрослав С
Выводы о работе автосалона “ТЦ Кунцево” делайте сами. Созванивался по телефону, ехать надо было из подмосковья. Позвонил менеджеру Наталье, она дала свой телефон. Обговорил все в мельчайших деталях, цену и комплектацию модели из наличия. Перезвонил по телефону за час до визита в салон, ответили что машина на месте, все в точности как договаривались. На деле машина продавалась полностью без допов, а установка допов не много не мало 20% стоимости авто. Вопросы про телефонные обещания проигнорировали. Подозревал, что что-то не так, но все равно был расстроен. Жалко потерянного времени, в “ТЦ Кунцево” нет желания делать покупку.
ЕЕвгений Смирнов
Жалею, что сразу продал старую машину и стал ждать новую, заказанную в ТЦ Кунцево. Компания обещаний своих не выполняет, договор составлен исключительно в их пользу. Добиваются своего, пудрят людям мозги и на этом позитивные речи заканчиваются. Машину вместо обещанных 14 дней ждал без малого три месяца. Предоплату не возвращают, так что пришлось согласиться. Установили сигнализацию за 16000, запугивая тем, что если ставить у частников, гарантия на авто перестанет действовать. В итоге машина вместо обещанных 540000 обошлась в 580000. Причем модель обычная, сигналка без автозапуска, тонировки нет, никаких наворотов. Отдельно заплатил за КАСКО, также достаточно дорого. Все остальные допы буду искать подешевле. Если хотите сэкономить, сюда обращаться не рекомендую.
ДДаниил
Выбирайте с умом и не спешите с выбором. К сожалению, автосалон “Кунцево” не выполняет своих обязательств. Добиться от них какой-либо выгоды нам не удалось. Единственное, что может радовать — хорошая машина, которой обзавелись здесь. Купили Ладу Весту в комплектации комфорт, пока машина не разочаровала. Теперь об обслуживании в салоне. Машину забронировать у них невозможно и на сайте, и по телефону. Приехали, а оказалось, что менеджер ошиблась с броней и за нами забронировала более дорогая комплектация. Навязали несколько дополнительных функций, итоговая цена возрасла. Но менеджеры — настоящие профи, умеют обработать клиентов. Неизвестно почему застряли в салоне на целый день, протянули время и уставшие подписали бумаги на кредит. Условия договора не самые выгодные, особенно если учитывать, что по телефону нам обещали другие суммы, проценты переплаты и скидки. Все продавцы говорят то одно, то другое, сыпят обещаниями. Получилось, что вместо экономии одна переплата. Этому автосалону больше не доверяю и советую выбирать место для покупки авто более тщательно и не обращать внимание на рекламу.
ВВладимир Коптев
Покупал здесь машину с пробегом, теперь не знаю, как вернуть деньги назад. Соглашусь с плохими отзывами, здесь работают одни мошенники. Продали машину на 150 тысяч дороже, объяснив что это комиссия за обслуживание. Автомобиль внешне был в нормальном состоянии, но при неполадках отдал его в сервис у официального дилера, и мне подтвердили что нужно менять двигатель. А пробег был скручен, показывает меньше в 4 раза. Не ведитесь на низкие цены, вот и все. Такое следовало ожидать, работают они очень умело. Не верьте отзывам на официальном сайте и не рассчитывайте на низкие цены.
xn—-dtbhj2agbuje1c3c.xn--p1ai