Menu

Россия федекс – FedEx | Экспресс-доставка, Услуги доставки курьером и перевозки грузов

Условия перевозок | Компания FedEx

"Условия" означают настоящие Условия перевозок, а также включают те соглашения, законы и договоренности, на которые в данном документе имеются прямые ссылки, и которые периодически обновляются компанией FedEx.

"FedEx" означает компанию Federal Express Corporation, ее дочерние предприятия и филиалы, а также их соответствующих сотрудников, представителей и независимых подрядчики. Договор на перевозку заключается с дочерним предприятием, филиалом или независимым подрядчиком компании FedEx, который принимает Отправление у Отправителя.

"FedEx 1Day Freight, FedEx Priority Overnight и FedEx Standard Overnight" означает внутренние Отправления, осуществляемые в пределах определенных стран в составе EMEA, при которых Грузоотправитель и Получатель находятся в пределах одной и той же страны.

"Отправитель" или "Грузоотправитель" — означает лицо (физическое или юридическое), указываемое в (Авиа) Накладной в качестве отправителя.

"Получатель" или "Грузополучатель" означает лицо, указываемое в (Авиа) Накладной в качестве получателя.

"Упаковка" означает один пакет или одно место, принимаемые к перевозке FedEx, включая любые подобные позиции, передаваемые Отправителем с использованием автоматизированных систем FedEx, счетчиков, путевых листов или (Авиа) Накладных.

"Отправление" означает одно или несколько мест, как Упаковок так и груза, перевозимые по отдельной (Авиа) Накладной.

"(Авиа) Накладная" означает любой транспортный документ, путевой лист, маркировку, штамп, электронную запись или иной аналогичный документ, используемый в системе перевозок FedEx.

"Транспортные расходы" означают платежи, расходы и суммы, начисленные или наложенные за транспортировку Отправлений компанией FedEx в соответствие с настоящими Условиями или иными условиями, либо платежи, начисленные впоследствии, за исключением прочих начисленных платежей или расходов, таких как (помимо прочего) расходы, связанные с объявленной стоимостью, платежи за специальные услуги, таможенные сборы, а также налоги и доплаты.

"Рабочий день" означает любой день, в который осуществляются деловые операции в стране или регионе отправки или в стране или регионе назначения. Рабочие и выходные дни в различных странах или регионах различаются. Клиенты должны узнать у представителей компании FedEx о возможных ограничениях поставок в этой связи.

"Расходы" означают Транспортные расходы, а также прочие расходы или доплаты, начисленные или наложенные в связи с транспортировкой Отправлений в соответствии с настоящими Условиями, и включают, помимо прочего, дополнительные расходы, связанные с объявленной стоимостью, платежи за специальные услуги и прочие доплаты, подробно описываемые в настоящих Условиях или в любых других измененных Условиях, а также, если применимо, таможенные сборы, налоги и прочие издержки, разумно понесенные компанией FedEx в связи с транспортировкой Отправлений.

"Объявленная стоимость для перевозки" означает сумму (если таковая имеется), указанную Отправителем в (Авиа) Накладной, которая составляет максимальную сумму ответственности компании FedEx в связи с Отправлением.

"Объявленная стоимость для таможни" означает цену продажи или стоимость замены содержимого Отправления для целей таможенного оформления.

"Срок доставки" означает опубликованные сроки доставки службы FedEx или иные сроки доставки, указанный Клиентской службой для конкретного Отправления, с учетом доставляемых единиц груза, даты отправки, пункта назначения, веса Отправления и стоимости Отправления.

"Номер счета FedEx" или "Счет FedEx" означает номер, присваиваемый компанией FedEx клиенту в целях суммирования всех операций клиента в системе FedEx и выставления соответствующих счетов плательщику.

"Отправления по Европе" означают Отправления между определенными странами Европы, указанными на Интернет-сайте компании FedEx www.fedex.com, с возможными последующими изменениями..

“Отправления “Бизнес для Потребителя” означает Отправления в рамках коммерческой сделки между Грузоотправителем-продавцом ((юридическим или физическим) лицом, действующим в рамках своей профессиональной деятельности) и Получателем-потребителем (физическим лицом, действующим вне своей профессиональной деятельности).

www.fedex.com

Условия перевозок | Компания FedEx

"Условия" означают настоящие Условия перевозок, а также включают те соглашения, законы и договоренности, на которые в данном документе имеются прямые ссылки, и которые периодически обновляются компанией FedEx.

"FedEx" означает компанию Federal Express Corporation, ее дочерние предприятия и филиалы, а также их соответствующих сотрудников, представителей и независимых подрядчики. Договор на перевозку заключается с дочерним предприятием, филиалом или независимым подрядчиком компании FedEx, который принимает Отправление у Отправителя.

"FedEx 1Day Freight, FedEx Priority Overnight и FedEx Standard Overnight" означает внутренние Отправления, осуществляемые в пределах определенных стран в составе EMEA, при которых Грузоотправитель и Получатель находятся в пределах одной и той же страны.

"Отправитель" или "Грузоотправитель" — означает лицо (физическое или юридическое), указываемое в (Авиа) Накладной в качестве отправителя.

"Получатель" или "Грузополучатель" означает лицо, указываемое в (Авиа) Накладной в качестве получателя.

"Упаковка" означает один пакет или одно место, принимаемые к перевозке FedEx, включая любые подобные позиции, передаваемые Отправителем с использованием автоматизированных систем FedEx, счетчиков, путевых листов или (Авиа) Накладных.

"Отправление" означает одно или несколько мест, как Упаковок так и груза, перевозимые по отдельной (Авиа) Накладной.

"(Авиа) Накладная" означает любой транспортный документ, путевой лист, маркировку, штамп, электронную запись или иной аналогичный документ, используемый в системе перевозок FedEx.

"Транспортные расходы" означают платежи, расходы и суммы, начисленные или наложенные за транспортировку Отправлений компанией FedEx в соответствие с настоящими Условиями или иными условиями, либо платежи, начисленные впоследствии, за исключением прочих начисленных платежей или расходов, таких как (помимо прочего) расходы, связанные с объявленной стоимостью, платежи за специальные услуги, таможенные сборы, а также налоги и доплаты.

"Рабочий день" означает любой день, в который осуществляются деловые операции в стране или регионе отправки или в стране или регионе назначения. Рабочие и выходные дни в различных странах или регионах различаются. Клиенты должны узнать у представителей компании FedEx о возможных ограничениях поставок в этой связи.

"Расходы" означают Транспортные расходы, а также прочие расходы или доплаты, начисленные или наложенные в связи с транспортировкой Отправлений в соответствии с настоящими Условиями, и включают, помимо прочего, дополнительные расходы, связанные с объявленной стоимостью, платежи за специальные услуги и прочие доплаты, подробно описываемые в настоящих Условиях или в любых других измененных Условиях, а также, если применимо, таможенные сборы, налоги и прочие издержки, разумно понесенные компанией FedEx в связи с транспортировкой Отправлений.

"Объявленная стоимость для перевозки" означает сумму (если таковая имеется), указанную Отправителем в (Авиа) Накладной, которая составляет максимальную сумму ответственности компании FedEx в связи с Отправлением.

"Объявленная стоимость для таможни" означает цену продажи или стоимость замены содержимого Отправления для целей таможенного оформления.

"Срок доставки" означает опубликованные сроки доставки службы FedEx или иные сроки доставки, указанный Клиентской службой для конкретного Отправления, с учетом доставляемых единиц груза, даты отправки, пункта назначения, веса Отправления и стоимости Отправления.

"Номер счета FedEx" или "Счет FedEx" означает номер, присваиваемый компанией FedEx клиенту в целях суммирования всех операций клиента в системе FedEx и выставления соответствующих счетов плательщику.

"Отправления по Европе" означают Отправления между определенными странами Европы, указанными на Интернет-сайте компании FedEx www.fedex.com, с возможными последующими изменениями..

“Отправления “Бизнес для Потребителя” означает Отправления в рамках коммерческой сделки между Грузоотправителем-продавцом ((юридическим или физическим) лицом, действующим в рамках своей профессиональной деятельности) и Получателем-потребителем (физическим лицом, действующим вне своей профессиональной деятельности).

www.fedex.com

Новости и оповещения сервиса | FedEx Россия

Международная ассоциация воздушного транспорта (МАВТ) сообщила, что в настоящий момент литиевые батареи являются предпочтительным источником энергии для многих потребительских товаров — от мобильных телефонов и детских игрушек до автомобилей и электронных велосипедов. Однако такие поставки считаются опасными грузами и могут представлять угрозу безопасности, если не подготовлены в соответствии с правилами транспортировки. Для получения дополнительной информации нажмите  здесь .

Уменьшайте риск и повышайте безопасность

С этого момента при подготовке отправлений, включающих литиевые батареи (раздел II - UN3481 и UN3091) с помощью программного обеспечения 

FedEx Ship Manager®, сервера FedEx Ship Manager®, сервисов FedEx Web или совместимых программных решений FedEx®, указывайте, пожалуйста, какой(ие) тип(ы) литиевых батарей в них содержится.

Поскольку литиевые батареи (раздел II) подлежат меньшему контролю, чем литиевые батареи другого типа, ваш выбор поможет нам лучше прослеживать их в нашей сети, а также обеспечивать безопасность и целостность ваших отправлений опасных грузов в конечные пункты назначения.

 

Как заполнить заявку

Программное обеспечение FedEx Ship Manager®

  • Откройте свой FedEx Ship Manager
  • Выберите Ship  (Отправление), а затем Create a Shipment  (Создать отправление) для введения информации об отправке
  • В разделе Special Handling (Специальная транспортировка) Lithium Batteries/Cells (Литиевые батареи/элементы), а затем нажмите Edit  (Редактировать) для выбора описания, относящегося к вашему отправлению:
    • Ионные элементы в комплекте с оборудованием (UN 3481, PI966)
    • Ионные элементы, установленные в оборудовании (UN 3481, PI967)
    • Металлические элементы в комплекте с оборудованием (UN 3091, PI969)
    • Металлические элементы, установленные в оборудовании (UN 3091, PI970)

    Сервер FedEx Ship Manager®, сервисы FedEx Web или совместимые программные решения FedEx®

    • Откройте предпочитаемое вами программное решение по отправлениям
    • Внесите информацию о вашем отправлении, как вы это обычно делаете
    • В разделе Dangerous Goods  (Опасные грузы) обозначьте соответствующие классификации литиевых батарей/элементов, касающиеся вашего отправления:
      • Ионные элементы в комплекте с оборудованием (UN 3481, PI966)
      • Ионные элементы, установленные в оборудовании (UN 3481, PI967)
      • Металлические элементы в комплекте с оборудованием (UN 3091, PI969)
      • Металлические элементы, установленные в оборудовании (UN 3091, PI970)

    Нажмите  здесь , чтобы просмотреть последние обновления, руководства для разработчиков и другую информацию о предпочитаемой вами заявке от Центра ресурсов для разработчиков FedEx.

    Дополнительные сведения

    • Зайдите на нашу страницу с информацией о  поставке литиевых батарей.
    • Обратитесь в  службу поддержки клиентов FedEx и проконсультируйтесь со специалистом по перевозке опасных грузов
    • Дополнительная информация о литиевых батареях содержится в Руководстве МАВТ по правилам перевозки опасных грузов, которое можно приобрести на iata.org. Данное руководство содержит информацию об упаковке и маркировке литиевых батарей, а также обозначении литиевых батарей с помощью этикеток и документации на них.

    www.fedex.com

    Условия использования | FedEx Россия

    (i) Клиент соглашается с тем, что все международные и внутренние перевозки грузов, осуществляемые компанией FedEx, которые были заказаны посредством программы SHIP MANAGER, производятся в соответствии с условиями и согласно ограничению ответственности, указанным в НЕОБОРОТНОЙ авианакладной, на ярлыке, в манифесте, документе о передаче груза (вместе «грузосопроводительная документация») и, в случае необходимости, транспортном соглашении между Клиентом и компанией FedEх, составленном для таких перевозок, в соответствующей тарифной документации, Руководстве по обслуживанию или стандартных Условиях перевозки, копии которых предоставляются по запросу, при этом в данном Соглашении упоминаются эти документы. Если существуют какие-либо противоречия между грузосопроводительной документацией и каким-либо из таких документов, то преимущественную силу будут иметь транспортное соглашение, тарифный документ, Руководство по обслуживанию, стандартные Условия перевозок или данное Соглашение, именно в этом порядке очередности. Если груз передается для перевозки не на территории США, то контракт на перевозку заключается с дочерней компанией FedEx, ее филиалом или независимым подрядчиком, который принимает груз. При использовании программы Global Trade Manager вы точно так же несете ответственность за подготовку и достоверность грузосопроводительной документации, включая документы на экспорт/импорт грузов.

    (ii) Если Клиент использует приложение SHIP MANAGER для обработки отправлений, переданных FedEx для доставки в пункты за пределами США или страны/территории отправки, то Клиент за свой счет в соответствии с инструкциями FedEx должен обеспечить указание условий международных перевозок, предоставляемых FedEx в соответствующий момент времени (эти условия могут быть дополнены или изменены по усмотрению Fedex в соответствующий момент времени) в грузосопроводительной документации для всех таких международных перевозок. Клиент будет защищать, возмещать и ограждать FedEx и его служащих, директоров, сотрудников и агентов от всех без исключения потерь, ущерба, претензий и других проблем, связанных с затратами и издержками, возникающих вследствие неприменения Клиентом условий международных перевозок к товаросопроводительной документации, необходимой для таких международных перевозок, включая, кроме прочего, претензии от получателей любых отправлений, а также вследствие невыполнения Клиентом инструкций FedEx по оформлению товаросопроводительной документации для таких международных перевозок.

    (iii) Печать подписи. Клиент понимает, что в случае использования приложения SHIP MANAGER для обработки отправлений в пункты за пределами США или страны/территории отправки Клиент должен ввести имя лица, заполнившего товаросопроводительную документацию, вместо его рукописной подписи на товаросопроводительной документации, если применимо, для всех отправлений, переданных Клиентом FedEx с помощью приложения SHIP MANAGER. Также Клиент подтверждает, что такая печать имени будет иметь силу подписи Клиента, а также то, что Клиент принимает условия перевозок FedEx, содержащиеся в соответствующем транспортном соглашении, тарифном документе, Руководстве по обслуживанию, стандартных Условиях или товаросопроводительной документации, согласно которой это отправление принято компанией FedEx или ее независимым подрядчиком.

    (iv) Если не указано иное, то адрес отправителя, указанный на лицевой стороне любой грузосопроводительной документации, является местом исполнения и местом отправки, а адрес получателя, указанный на лицевой стороне товаросопроводительной документации, является местом назначения. Если иное не указано на лицевой стороне товаросопроводительной документации, то первым перевозчиком для всех грузов является компания FedEx Express, P.O. Box 727, Memphis, TN 38194. Адрес FedEx Ground: P.O. Box 108, Coraopolis, PA 15230.

    www.fedex.com

    Руководство по перевозке грузов - Доставка из страны

      Убедитесь, что действие выбранной вами услуги FedEx распространяется на отправляемый вами груз, и он может ввозиться в страну назначения.
     
      Посетите сайт страны назначения груза и узнайте, какие вещи запрещены к ввозу в данную страну.

    Ниже переведен список запрещенных к зкспорту из России предметов и веществ. Данный список следует рассматривать в качестве дополнения к списку предметов, запрещенных к вывозу Международной ассоциацией автомобильного транспорта (IATA).

    Запрещены к вывозу из России

    • Свидетельства о рождении
    • Денежные средства и их эквиваленты
    • Опасные товары согласно перечню IATA
    • Скоропортящиеся продукты питания
    • Удостоверения личности, в том числе военные билеты
    • Долговые расписки и погашенные чеки
    • Спиртные напитки
    • Лотерейные билеты
    • Полезные ископаемые, руды, полудрагоценные камни, такие как янтарь,
      или предметы, содержащие их
    • Наркотические вещества
    • Палеонтологические образцы
    • Паспорта
    • Печатные и аудиовизуальные материалы, могущие причинить вред интересам государства, а также правам граждан
    • Рабочие журналы Российской Федерации
    • Икра лососевых и осетровых видов рыб, крабы и крабовое мясо
    • Почва
    • Акции и облигации
    • Оружие огнестрельное всех видов и боеприпасы к нему, холодное оружие всех видов, воинское снаряжение

    Конролируемые товары

    Ниже приведен список товаров, которые могут быть вывезены из России только с разрешения Комитета Российской Федерации по геологии и использованию недр за исключением сувенирных изделий, продаваемых в розничной торговой сети.

    • Драгоценные металлы и камни, жемчуг и изделия из него
    • Образцы российской флоры и фауны, занесенные в Красную книгу
    • Непроявленные фоточувствительные материалы

    Следующие предметы могут перевозиться с разрешения Комитета Российской Федерации по геологии и использованию недр (за исключением сувенирных изделий, продаваемых в розничной торговой сети) по специальным свидетельствам, выданным Федеральной службой России по сохранению культурных ценностей, при этом должны быть заплачены все соответствующие налоги.

    • Произведения изобразительного, декоративно - прикладного и народного искусства и музыкальные материалы
    • Печатные материалы, почтовые марки, грампластинки и другие предметы, представляющие значительную художественную ценность

    www.fedex.com

    FedEx - Поддержка клиентов - FAQ


    Как, не вводя номер авианакладной, отследить (проверить статус) груза/отправления FedEx Express?
    • Если вы не знаете номера отслеживания, вы все равно можете получить информацию о статусе вашего груза с помощью нашего приложения Alternate Reference Tracking (отслеживание по альтернативной ссылочной информации). Отправления FedEx Express вы можете отследить по ссылочному номеру.

    Когда прибудет груз? 

    • Хотя на странице с информацией о статусе груза показаны самые последние данные о вашем грузе, в настоящее время мы не можем предсказать точное время доставки определенного груза. К тому же, по соображениям безопасности мы не можем раскрывать эту информацию.

    Что такое "код особенных условий"? 

    • Код особенных условий отражает текущий статус вашего груза. Существует 10 различных кодов.
      • Особая ситуация с передачей груза - Посылка была получена не по месту нахождения грузоотправителя, т.е. посредством ящика для писем FedEx, или курьер в данном месте принял несколько грузов.
      • Заказ с заданным маршрутом - Заказ был обработан с помощью программы по автоматизированной отправке груза.
      • Передача груза по образцу подписи - Отправитель или получатель пользуется услугой подтверждения доставки груза путем сравнения подписи с образцом, имеющимся у FedEx.
      • Получатель не доступен - Курьер FedEx не смог передать груз, так как его получателя не оказалось в указанном месте.
      • Передача обязанностей по контролю груза - Сменилось лицо, курирующее доставку груза в FedEx. Это не обязательно означает несвоевременную доставку.
      • Обязательство не доставлять груз в течение какого-то срока - Гру передан FedEx, но компания обязуется его доставить только по истечению определенного срока.
      • PMX - Отправление было возвращено на станцию выгрузки на одну ночь, так как доставка не могла быть завершена из-за неверно указанного адреса или отсутствия получателя. В большинстве случаев на следующий день делается еще одна попытка доставить груз.
      • Задержка в таможенном оформлении - Доставка груза задерживается, так как он все еще обрабатывается работниками таможни страны назначения.
      • Получено/Передано агенту ODA - Груз передан агенту, который осуществляет доставку в регионе, не входящем в основную область обслуживания.
      • Ценный/Облагаемый пошлиной груз прибыл в порт ввоза - Ваш ценный/облагаемый пошлиной груз прибыл в порт ввоза страны назначения. Это не обязательно означает несвоевременную доставку.

    Когда я хочу отследить статус груза при его международной перевозке, осуществляемой FedEx Express, иногда я получаю информацию о грузе, перевозимом в другом направлении, или об уже доставленном грузе Почему? 

    • Иногда номера для отслеживания груза в системе FedEx повторяются, в таком случае на странице может быть показана информация о статусе другого груза, вместе с информацией о вашем грузе или вместо ее. Чтобы решить эту проблему, FedEx ввела на странице для отслеживания груза запрос о точной дате передачи груза.

    www.fedex.com

    Политика конфиденциальности | FedEx Россия

    Согласно действующим законам, регулирующим использование персональной информации, вы обладаете рядом прав на защиту такой информации. Обратите внимание, что во многих случаях ваши права не являются абсолютными, и мы можем быть вправе не выполнять ваш запрос.  Далее приводится описание ряда таких прав, которые могут применяться на территории Европейского Союза. 

    Право доступа
    Вы имеете право на получение копии персональной информации, которую мы храним, и на получение подробной информации о ее использовании. В обычном случае персональная информация предоставляется в цифровом виде.

    Право на исправление персональной информации
    Мы принимаем обоснованные меры для обеспечения точности и полноты информации о вас, которую мы храним. Если вы считаете, что информация неверна, подайте заявку на ее обновление или внесение изменений.

    Право на удаление персональной информации
    При определенных обстоятельствах вы имеете право запросить стереть вашу персональную информацию, например если собранная нами персональная информация больше не нужна для первоначальной цели или если персональная информация устарела. Однако при выполнении такого запроса мы должны будем учитывать другие факторы. Например могут быть обстоятельства, в которых мы не сможем выполнить ваш запрос в связи с наличием определенных юридических или нормативных обязательств.

    Право на ограничение обработки
    При определенных обстоятельствах вы имеете право запросить (временно) прекратить использование персональной информации.  Например, если вы считаете, что персональная информация, которую мы храним, может быть неточной, или если вы считаете, что нам больше не нужно использовать вашу персональную информацию.

    Право на обжалование
    Вы имеете право возразить против обработки информации на основе наших законных интересов. В случае отсутствия веских законных оснований для обработки после такого обжалования мы больше перестанем обрабатывать персональную информацию. Однако обратите внимание, что в случае отсутствия возможности обрабатывать необходимую персональную информацию предоставлять определенные услуги или преимущества может оказаться невозможно.

    Права, касающиеся автоматизированного принятия решений У вас есть право не становиться объектом автоматизированного принятия решений, в том числе на основании анализа профиля, которое имеет для вас юридическую силу или оказывает аналогичное существенное влияние. Если вы стали объектом автоматизированного решения и не согласны с ним, свяжитесь с нами, используя указанные ниже данные, и сделайте запрос о пересмотре решения.

    Право на отзыв согласия
    В определенных случаях мы можем запросить ваше согласие на обработку персональной информации.  Вы имеете право отозвать согласие в любое время. Компания FedEx прекратит дальнейшую обработку в самое ближайшее время после отзыва вашего согласия. Однако это не влияет на законность обработки до отзыва согласия.

    Если вы хотите воспользоваться любым из своих прав, используйте контактную информацию, указанную выше.

    www.fedex.com

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *