Menu

Patron отзывы о запчастях страна производитель – PATRON отзывы о запчастях, страна производитель, официальный сайт

Отзывы о запчастях PATRON: цена и качество

Запчасти PATRON появились на рынке автозапчастей еще в 2004 году и быстро получили признание среди автомобилистов. Продукция заняла пустующую на тот момент нишу недорогих, но качественных аналогов оригинальных автозапчастей и со временем становилась все популярнее.

На сегодняшний день выпуск запчастей ТМ Patron осуществляется на мощных заводах, а производство обеспечивает владельцев практически любой марки и модели автомобиля необходимыми деталями.

Бренд PATRON

Patron является собственной торговой маркой компании Шате-М Плюс ‒ одного из крупнейших поставщиков автозапчастей в Беларуси.

Торговая марка дорожит своей репутацией и постоянно работает над улучшением качества продукции. Поэтому на каждом заводе-производителе существует жесткая система контроля качества. Это помогает минимизировать вероятность попадания некачественного или бракованного товара в продажу.

Известность бренду принесло также участие в качестве спонсора крупных спортивных мероприятий.

Где производят запчасти PATRON?

Производство деталей Patron ведется в таких странах, как Китай, Малайзия, Литва, Бельгия, Турция, Россия и Беларусь. Независимо от географического расположения заводов, все они работают по единым высоким стандартам бренда.

Производителем запчастей Patron может стать только завод, имеющий сертификаты соответствия стандартам качества ISO 9001, ISO 14001, ISO/TS 16949 и QS 9000 и свои испытательные центры.

Отзывы о продукции Patron

В отзывах о запчастях Patron пользователи выделяют 2 главных критерия: цена и качество. Автомобилисты отмечают, что эти запчасти соответствуют представлениям о качественной продукции, износостойкости, выдерживают испытания на практике, а цена намного доступнее оригинальных запчастей. Это лишь доказывает добросовестность и ответственность производителя.

Каталог запчастей PATRON насчитывает 128 товарных групп и 26436 артикулов ассортимента. Популярными среди покупателей являются ШРУСы, сайлентблоки, амортизаторы, тормозные диски Patron, а также другие товарные группы, мнение покупателей о которых также можно найти на многих площадках-отзовиках.

В дилерской сети бренда насчитывается свыше 380 официальных точек продажи автозапчастей Patron на территории России, Беларуси и Казахстана. Помимо высокого качества торговая марка предлагает доступную цену и официальную гарантию на весь ассортимент продукции. Подбор запчастей можно производить в каталоге TecDoc, что упрощает задачу и в разы сокращает процесс поиска нужных деталей.

autolynch.ru

Отзывы о запчастях Patron



Ужасное качество, не проехал и 5тыс.км подушка порвалась, по прошествии 10тыс. км порвана хуже чем оригинал 8 летней давности. Повелся на цену. брать не советую


Patron ,  Подушка двигателя (ограничитель крутящего момента)

Комментариев: 0

Просмотров: 837



Остались самые плохие воспоминания: скрипели, когда тормозил, очень изнашивали тормозные диски.


Patron ,  Замена тормозных колодок ,  Ford ,  Mondeo

Комментариев: 0

Просмотров: 4174

Отзывы о запчастях на сайте DriverNotes.net позволят Вам получить достоверную информацию о качестве автозапчастей и сделать правильный выбор. Зачастую один правдивый отзыв помогает узнать о запчасти больше, чем самое подробное описание.



www.drivernotes.net

10 самых распространенных вопросов о TM Patron

Начав свою историю в 2004 году, бренд автозапчастей Patron стал популярным и востребованным среди автолюбителей и дилеров автозапчастей. Сочетая в себе привлекательную цену и высокое качество, продукция неизменно остается конкурентоспособной на рынке. Однако ряд вопросов по-прежнему интересует покупателей. И сегодня мы постараемся на них ответить.

Мы провели небольшой опрос среди владельцев автомобилей и собственников магазинов автозапчастей и составили ТОП-10 вопросов от покупателей о Patron. Поможет нам разобраться в этом Александр Цивинский, сотрудник компании Шате-М Плюс, которой и принадлежит бренд Patron. Мы разместили вопросы в порядке популярности.

— Страна-производитель запчастей Patron – Китай или Европа?

ТМ Patron – это европейский бренд, основное производство которого расположено в Китае, Малайзии, Турции, Индии,  Литве и России. Компания размещает заказы на производство автозапчастей на ведущих профильных предприятиях Китая и других стран, которые поставляют продукцию для известных на мировом рынке импортеров автозапчастей и на конвейеры автомобильных концернов FAW-VW, FAW-Toyota, Chery, Chang’an, JAC, Great Wall, SAIC-GM, SAIC-VW, Brilliance Auto и других. К сожалению, на сегодняшний день у покупателей действительно сложилось такое мнение, что любая продукция, произведенная в Китае, имеет низкое качество. Однако же не стоит путать китайское изготовление низкопробных товаров, так называемого «ширпотреба», и производство качественной продукции на заводах, расположенных в Китае. Например, даже такие именитые компании, как BMW и Merсedes, также разместили часть своих мощностей в Китае.

А сам бренд Patron принадлежит белорусской компании Шате-М Плюс.

— Patron занимается только поставкой деталей для вторичного рынка запчастей к иномаркам – или существуют другие направления деятельности компании?

Под торговой маркой Patron производятся запчасти, которые набирают популярность среди автолюбителей и продавцов автозапчастей. Дело в том, что покупка оригинальных деталей становится все более недосягаемой для простых покупателей из-за своей высокой цены. А вот качественные автозапчасти, произведенные для вторичного рынка, становятся отличной альтернативой оригинальным запчастям в этом вопросе.
Но компания Шате-М Плюс занимается поставками деталей и других производителей. Выбор широкий, поэтому нужная запчасть найдется на автомобиль любого класса.

 

— Насколько широк ассортимент продукции?  На какие основные марки и модели автомобилей ориентируется бренд? Насколько часто происходит расширение ассортимента за счёт новых товарных групп?

На данный момент продукция Patron представлена 120 товарными группами и насчитывает более 23 500 наименований товаров для автомобилей японского, европейского, корейского и американского производства.

Тормозная система, подвеска и рулевое управление, система фильтрации, элементы трансмиссии, детали электрики, система охлаждения и многие другие позиции представлены в большом ассортименте на выбор покупателя. Новые партии поступают регулярно. Покупателям нравится, что выбор становится больше. Да и, судя по отзывам о Патрон, автолюбителей этот бренд устраивает по всем параметрам.

— Какого качества запчасти Patron? Не развалится ли деталь после одного или двух месяцев эксплуатации?

Вся продукция PATRON проходит тщательные испытания. У всех заводов-производителей имеются сертификаты по международным системам качества ISO 9001, ISO/TS 16949, ISO 14001 и OHSAS 18001. Кроме того, каждый завод имеет свой испытательный центр и контролирует качество не только готовой детали, но и на каждом этапе изготовления и даже выбора сырья. Да и потом, технологии ведь не стоят на месте, оборудование и станки на заводах модернизируются, следовательно и качество продукции постоянно улучшается.

— Если при визуальной оценке кондиции детали меня не устроят, я смогу её вернуть и забрать деньги? Есть ли вообще гарантия на продукцию этого производителя?

Безусловно, гарантия есть. Срок ее 12 месяцев или 20 000 км пробега в зависимости от того, что наступит раньше при надлежащих условиях хранения, установки, использования. Если же покупатель получил товар ненадлежащего качества (с производственным браком), то его возврат возможен в течение 14 дней с момента совершения покупки. Главное условие возврата товара – сохранение его потребительских свойств. Если деталь будет в поврежденной упаковке, замаслена, со следами пальцев, с надписями, наклейками и пр., то осуществление возврата будет проблематично.

— Почему запчасти Patron дешевле фирменных всемирно известных торговых марок, если не уступают последним по надёжности и износостойкости?

Торговая марка Patron относится к эконом-сегменту. Потребитель платит за деталь и только. Расходы на рекламное и маркетинговое продвижение компании не сопоставимы с аналогичной статьёй расходов других всемирно известных брендов, где данная составляющая в стоимости каждой детали довольно высока. Одной из составляющих высокой цены именитых производителей запчастей является наличие длинной логистической цепочки. Запчасти Patron заказываются непосредственно у производителя, тем самым сокращаются расходы на логистику и хранение. Качество Patron от этого не проигрывает, а конечный потребитель приобретает деталь по более низкой цене.

— Продукцию торговой марки Patron можно приобрести только оптом или в розницу напрямую без посредников тоже?

У нас есть как оптовая, так и розничная продажа. Розничные магазины Шате-М Плюс, в которых представлена продукция ТМ Патрон, есть в Беларуси и России, их адреса есть на сайте компании. (http://shate-m.by/Content/Page/RetailStores/  —  Республика Беларусь; http://shate-m.ru/Content/Page/RetailStores/ — Российская Федерация. прим.ред.)

— С какой периодичностью происходит обновление ассортимента продукции и пополнение складских запасов? Где можно отслеживать новости о новых поставках запчастей?

Развитие ассортимента продукции Patron – процесс непрерывный. К примеру, только за первое полугодие 2016 года он вырос более чем на 4000 артикулов. Пополнение складских запасов осуществляется на регулярной основе. Склад ежедневно принимает контейнеры с новыми поступлениями. Естественно, что чаще всего происходит обновление наиболее востребованных и популярных позиций — фильтров, тормозных колодок, деталей подвески и РТИ и так далее. Помимо того, регулярно расширяется ассортимент продукции бренда за счёт новых товарных групп. Совсем скоро в продаже появится новинка – приводные ремни Patron.

Новости о поступлениях запчастей публикуются на официальном сайте patron-parts.ru. Кроме того, отслеживать новые поставки можно в группах PATRON в социальных сетях. Пользователи видят актуальную информацию о свежих поставках, просматривая свою ленту новостей. Благодаря соцсетям бренд стал значительно ближе к своим клиентам.

— Где можно купить запчасти Patron и насколько широко разветвлена дилерская сеть?

Покупка может быть совершена в одном из магазинов дилеров в России, Беларуси или Казахстане, сеть которых достаточно разветвлена. Большое количество поставщиков автозапчастей уже убедились в надежности продукции и стали надёжными партнерами компании.

— В каких странах и городах уже открыты дилерские центры Patron? Легко ли стать деловым партнёром компании?

Сеть дилерских центров охватывает широкую географию и насчитывает более 200 торговых точек в России, Беларуси и Казахстане. А для того, чтобы стать дилером Patron, нужно заполнить короткую анкету на официальном сайте  http://patron-parts.ru, что не займет много времени.

Если же у Вас остались вопросы относительно бренда или его продукции, Вы можете обратиться к официальным представителям за разъяснениями по контактам, указанным на сайте.

www.gazeta-a.ru

Фирма Patron: отзывы о запчастях

Всем автолюбителям, как, впрочем, и профессионалам, известно, что обслуживание машины требует «второго кошелька» в доме. Первый, естественно, на семью, а второй – на запчасти к автомобилю. Трат не избежать, будь то отечественная «ласточка» или иномарка. Но экономный владелец авто всегда стоит перед неоднозначным выбором: лучше взять запчасти от производителя, качество изделий которого уже давно зарекомендовало себя, или сэкономить и приобрести более дешевые аналоги, тем самым проверить на практике пословицу «скупой платит дважды».

Запчасти к автомашинам выпускают как их «родные» брендовые компании, так и те, которые делают более или менее хорошие реплики этой продукции. Реклама и тех, и других бывает очень убедительна. В таких случаях помогают отзывы покупателей, которые уже совершили свой выбор, в том числе – отзывы о запчастях Patron.

Владелец бизнеса

Во многих российских городах, список которых можно вести практически по всем буквам русского алфавита, есть магазины фирмы Patron. Это бренд крупнейшей компании «ШАТЕ-М», сфера интересов руководства которой – торговля автозапчастями различных производителей оптом и в розницу. Адрес головного офиса фирмы – Беларусь, Минская область, поселок Привольный, улица Мира, дом 2А.

Учредителем «ШАТЕ-М» является предприниматель Константин Георгиевич Шавель. Информации в Интернете о нем немного по сравнению с другими, сведения о жизни и деятельности которых включены даже в «Википедию».

Бизнесом с автозапчастями он занимается с 1994 года. Учитывая, что этой сфере деятельности К. Г. Шавель посвятил на сегодняшний день более 20 лет, вполне можно с уверенностью признать его успешным бизнесменом.

Считается, что идея создать собственный бренд к нему пришла после посещения ежегодной выставки в Шанхае, посвященной автозапчастям. Оценив качество товаров китайских производителей как высокое, К. Г. Шавель принял решение тоже открыть здесь производство собственного бренда. Так появился Patron: сначала в 2004 году в Беларуси, а почти через 10 лет – и в России (2013 год).

К. Г. Шавель – человек публичный по роду своей деятельности. Любит он быть на виду и в силу своего характера. В средствах массовой информации довольно часто мелькают сообщения о случаях совершения К. Г. Шавелем благотворительных акций, за что он уже давно признан обществом и церковью, которой регулярно дарит или иконы, или иные почитаемые ею предметы культа. За свои благодеяния в пользу Белорусской православной церкви в 2013 году К. Г. Шавель награжден Орденом «Золотой крест Святого Спиридона».

Меценатство, благотворительность – неотъемлемая часть российской национальной культуры, казалось бы, давно утраченная. Следует признать, что в последние годы интерес успешных предпринимателей именно к такому стилю своей жизни постепенно возвращается.

Patron

Отзывы о стране-производителе запчастей Patron неоднозначны. Хоть и есть официальный сайт компании, на котором представлена вся информация о ней, все равно – кто что только не пишет в Интернете об этой торговой марке:

  • это китайская фирма, которая сама ничего не производит, только фасует чужую продукцию, среди которой много известных качественных товаров и низкопробных образцов;
  • это российская фирма, и все детали, которые продаются в России, изготавливаются на отечественных заводах из местного сырья, и так далее.

Предоставленная же СМИ информация такова: торговая марка Patron зарегистрирована у себя на родине – в Беларуси, а также в России, в странах Евросоюза и Австралии. Это дает компании право реализовывать в них свою продукцию.

Patron является собственной торговой маркой компании «ШАТЕ-М».

С чем связано появление этих автозапчастей именно в России – с банальным расширением бизнеса или другими причинами – точно не известно, но как бы то ни было, теперь и отечественные автомобилисты могут оценить качество этой продукции.

На сегодняшний день это довольно раскрученная марка. Этому делу помогает и стратегическая политика компании, принявшей решение занять в России рынок дешевых автозапчастей. По сути – правильное решение, доказавшее свою состоятельность со временем.

Купленная в России опора амортизатора или подшипник Patron теоретически могут быть произведены на одном из более чем 60 заводов в мире, выпускающих автозапчасти этой торговой марки. Хотя, по отзывам в Интернете, именно российские предприятия производят продукцию этого бренда для нашей страны.

Другие заводы бренда расположены в Китае, Малайзии, Тайване и других странах, то есть там, где обеспечивается приток дешевой, по сравнению с Европой, рабочей силы при довольно высоких показателях качества. Сама компания заявляет о выставлении на реализацию товаров, численность наименований которых уже почти достигает показателя в 30 000 позиций. Это все продукция, предназначенная для ремонта большей частью машин европейского автопрома, а также американского и японского. Помимо этого, компания гордится тем, что напрямую сотрудничает с некоторыми ведущими лидерами автомобильной промышленности, поставляя для них свои автозапчасти (например «Фольксваген»).

Руководство «ШАТЕ-М» активно продвигает бренд Patron:

  1. Ссылки на сайт компании есть практически во всех соцсетях.
  2. Колоссальные деньги вкладываются в рекламу: Patron является официальным спонсором чемпионатов мира по хоккею.
  3. Между Patron и «ШАТЕ-М» установлена программа лояльности, нацеленная на активизацию продаж акционной продукции внутри компании: сотрудники на собственном примере доказывают потенциальным покупателям и партнерам, что дешевые товары тоже могут быть качественными, поэтому устанавливают на свои авто продукцию собственной марки. Для большей мотивации такого поведения действует накопительная бонусная система, реализуемая через призовой фонд.
  4. Организовываются семинары, круглые столы и встречи с участием партнеров, сотрудников компании, где изучаются новые стратегии повышения покупательского спроса на товары под этим брендом.

Гарантии

Patron заявляет, что все предприятия, выпускающие его продукцию, сертифицированы, и их товары соответствуют международной системе качества, применяемой для автомобильной отрасли, – ISO TS:16949, а сами заводы имеют собственные испытательные лаборатории и центры, где происходит тщательное тестирование продукции и контроль ее качества.

Кроме того, на них регулярно обновляется парк оборудования. Поэтому конечному потребителю предоставляется только качественная продукция. Но, помимо словесных заверений, Patron готов нести и ответственность за выявленные случаи брака. В связи с этим гарантийный срок эксплуатации изделий данного бренда – 12 месяцев или 20 000 км пробега, начиная с момента передачи товара покупателю.

При этом, естественно, гарантия не предоставляется на изделия, чьи потребительские свойства утрачены или снижены в результате:

  • естественного износа;
  • вследствие того, что они являются расходными материалами, например смазочными жидкостями;
  • неправильного хранения, установки или эксплуатации и некоторых других подобных причин.

Таким образом, приняв несколько стратегически правильных решений – ориентация сбыта продукции на Россию, заполнение собой широко востребованной ниши дешевой автомобильной продукции, и массовая реклама, Patron стал сильно выигрывать среди конкурентов и получил популярность среди покупателей. Но это все – взгляд со стороны владельца бизнеса. А что думают рядовые потребители? За какие мнимые или действительные достоинства покупатели все же выбирают этот бренд среди прочих?

Отзывы о запчастях Patron

Читая отзывы о запчастях этой торговой марки, потребители невольно сравнивают заявленные на сайте продавца характеристики товара с реальным качеством приобретенных, к примеру, сайлентблока или ШРУСа.

Оставляя отзывы о запчастях Patron, автомобилисты делятся на два противоположных лагеря: тех, у которых запчасти отработали хорошо и проблем не обнаружилось, и тех, чьи новые детали «полетели» буквально еще при установке их на место. Что же произошло? В чем причина, если в каждом случае использовалась продукция известной торговой марки, проходящая многоуровневые тесты испытаний, сертифицированная жесткими международными нормами качества?

Судя по отзывам о качестве запчастей Patron, ответов на эти вопросы, очевидно, может быть только два:

  1. Наряду с оригинальным качественным брендом фирмы Patron, отзывами о запчастях которой полны комментарии специализированных сайтов, в автомагазинах населенных пунктов нашей необъятной страны реализуется много низкокачественных копий ее изделий, быстрая поломка которых и дискредитирует оригинальную продукцию.
  2. Сам Patron изготавливает продукцию низкого качества или имеет среди нее высокий процент брака.

Конечно, на авторынке можно найти много автозапчастей. Что говорить об автомобилях, если и самолеты с их строгим подходом к ремонту во всем мире страдают от «левых» деталей, подвергая опасности жизни своих пассажиров.

Действительно, есть резон подделывать известный своим качеством бренд, сформировавший устойчивую аудиторию почитателей: продашь чуть дешевле, и разницу в цене – в карман. Но зачем подделывать дешевого производителя? Чтобы продать еще дешевле? Нет, этот вариант не годится.

В пользу второй теории, исходя из отзывов о запчастях фирмы Patron, говорят следующие факты:

  • бренд изначально ориентировался именно на экономсегмент авторынка России;
  • производства торговой марки находятся в странах с дешевой рабочей силой;
  • для того чтобы произвести недорогую деталь, будь то тормозной диск, подшипник или амортизатор, нужно использовать дешевое сырье;
  • дешевое сырье не может быть высококачественным.

Если вторая теория верна, тогда почему многие автомобилисты используют эту марку? Ответ прост: дешевизна. Patron вне конкуренции в ценовом сегменте рынка автозапчастей.

Осталось определить, какие качественные характеристики дают продукции этой торговой марки потребители.

Позитив о бренде

При всей критике, обрушившейся в отзывах на Patron, у него оказалось не так уж и мало выявленных потребителями достоинств, которые совпадают и с заявленными преимуществами дилера бренда Patron:

  • дешевизна;
  • широкая сеть магазинов по всей России;
  • соответствие цены качеству;
  • широкий ассортимент разнообразной автомобильной продукции, подходящей для авто разных марок европейского, японского, американского или азиатского автопрома;
  • официальная гарантия качества от бренда на весь ассортимент;
  • есть раскрученный сайт с удобной навигацией по каталогу продукции, что существенно сокращает расстояние между ней и покупателем;
  • простая и понятная система подачи рекламаций на продукцию, размещенная прямо на официальном сайте.

Как уже указывалось, Patron выпускает больше сотни наименований автомобильной продукции. Среди этого перечня особой популярностью у автомобилистов пользуются такие запчасти, как опоры амортизаторов, тормозные диски, сайлентблоки, шрусы и подшипники, аккумуляторы.

Несмотря на общее, в целом немногочисленное количество отзывов об этом бренде, если не считать рекламу, то можно выявить, какие из этих деталей имеют меньше всего нареканий, а какие – больше. Любопытно, что не ко всем наименованиям товаров бренда отношение одинаково плохое. Потребитель в своих отзывах пытается быть объективным.

Амортизаторы и опоры амортизаторов

В отзывах о запчастях опоры амортизаторов Patron находятся почти на вершине рейтингов. Можно считать, что к этой категории товаров претензий практически нет или меньше всего.

Об амортизаторах Patron в отзывах комментаторов особо указывается их долговечность и износостойкость по сравнению с аналогами других производителей. К тому же потребителей привлекает цена запчастей.

Среди аналогичных запчастей амортизаторы Patron, по отзывам покупателей, существенно выигрывают низкой стоимостью.

Тормозные диски

Тормозные диски – важная деталь любой машины, их неисправность – причина многих аварий. Поэтому потребители стараются не экономить на своем здоровье. По отзывам, диски Patron привлекают своей доступной ценой, как, впрочем, и другая продукция этого бренда.

Но мнения о качестве дисков среди тех, кто уже применял их на практике, существенно расходятся. Вероятно, здесь причина в большом проценте брака дисков Patron. Отзывы о случаях покупки поддельной продукции не редки.

Среди отзывов о запчастях тормозные диски Patron имеют массу нареканий по качеству. Негатива в комментариях больше всего:

  • быстро изнашиваются, даже при спокойной езде, могут «просесть» за одну поездку;
  • скрипят, пищат уже через 1000 км;
  • трутся;
  • крошатся;
  • портят сопряженные с ними детали, которым впоследствии также требуется замена;
  • быстро перегреваются, а перегревшись – прогибаются и плохо тормозят.

Но некоторые другие пользователи с ними не соглашались и отмечали, что эти детали конкретно на их автомобилях долговечны и никаких проблем с ними нет.

Помимо этого обстоятельства в отзывах отмечается, что колодки и диски должны быть одного производителя. Если приобретена продукция разных брендов, то, скорее всего, они не сработаются вместе и быстро придут в негодность.

Сайлентблоки

Отзывы о запчастях Patron, сайлентблоках к примеру, приблизительно пополам разделяют негатив и позитив. Кому из потребителей что попадется.

ШРУСы

Долговечность ШРУСа зависит от пыльника. Но именно к нему у потребителей много претензий. Бывает, что вскоре после установки ШРУС начинает хрустеть и портиться, теряет целостность. Но изделие все равно раскупается из-за низкой цены. Поэтому в отзывах о запчастях Patron ШРУСы остаются среди «середнячков» по качеству.

Подшипники

Такие запчасти Patron, как подшипники, в отзывах критикуются. Те, кто ставил их, отмечают следующие случаи:

  • в месте установки подшипника начинает клинить колесо;
  • могут поломаться еще при установке;
  • смазка в изделии, бывает, отсутствует: нужно смазывать самому.

Однако это устранимые проблемы, и, если средства «поджимают», автовладельцы приобретают подшипники этой марки и после их несложной доработки устанавливают на свои авто.

Заключение

Потребители продукции бренда Patron выделяют в ней главное соотношение – она стоит своих денег. Таким образом, приобретая эти товары, покупатели не ожидают от нее высокого качества, как от оригинальных деталей: их привлекает прежде всего цена. Что касается качества, то, если покупатель сталкивается с отличным изделием, это становится для него еще одной причиной в дальнейшем снова приобрести продукцию именно данной компании.

О Patron все знают, что это торговая марка, под которой продаются изделия, произведенные на заводах нескольких десятков стран. Компания заявляет о высоком качестве своей заводской продукции, но по мнению российских потребителей, та ее часть, которая продается им, в большинстве своем некачественна и ее использование грозит еще большим ремонтом.

Несмотря на это, только потребитель вправе принимать окончательное решение – брать эти товары для своего автомобиля или нет.

partm.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *