Никто из нас не хочет платить дважды, и тем более никто не хочет платить ни за что, и особенно – за незаметно навязанное «ни за что». Пользуясь своим мобильным телефоном, человек совершенно обоснованно рассчитывает, что деньги потраченные на оплату услуг связи, уйдут только на то, что сделано им самим:
Оглавление статьи
Если случилось так, что деньги со счета стали регулярно списываться, ежедневно и равными суммами, а владелец телефона для этого специально, казалось бы, ничего не делал, скорее всего на его номер оформилась платная мобильная подписка — что это такое читайте ниже
Бесплатная консультация юриста по вопросам связи и смс! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️
Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно! ПОЗВОНИТЬ
Москва и МО +7 (499) 288-24-71 Санкт-Петербург и ЛО +7 (812) 317-68-02
ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!
Суть её в том, что пользователь сотовой связи так или иначе согласился получать регулярную информацию на платной основе, например Вам на телефон пришла смс с вышеуказанного номера с текстом: «отправьте смс ….». При этом часто напрямую не показывается такая информация как: что за услуга, что за подписка, что за сайт, стоимость подписки, как удалить подписку или как её отключить.
Кто-то, партнёр вашего оператора, на профессиональном сленге называемый контент-провайдером, снабжает Вас контентом за плату:
Оператор оказывается в стороне, так как публично на своём сайте предупреждает, что да, есть платный контент, что он предоставляется сторонними организациями, к которым сам оператор отношения не имеет.
Не имеет, не считая того, что деньги со счета абонента списывает он и короткий номер контент-провайдеру предоставляет тоже он.
Бесплатная консультация юриста по вопросам связи и смс! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️
Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!ПОЗВОНИТЬ
Москва и МО +7 (499) 288-24-71 Санкт-Петербург и ЛО +7 (812) 317-68-02
ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!
Короткий четырёхзначный номер 6162 в большинстве случаев сотовый оператор (Мегафон, МТС, Билайн, Теле2) сдаёт в аренду, получая за это плату, и как правило, процент с сумм, оплаченных владельцем телефона в пользу провайдера.
Немного отдельно от платных подписок стоит еще один способ отъема денег у населения – СМС с коротких номеров. Природа взаимоотношений в треугольнике пользователь-оператор-провайдер услуг остаётся той же, только сумма с абонента спишется разово в ответ на действие, предложенное в такой смс-ке, например, участие в таких мероприятиях как: викторина, опрос, социальное исследование, игра и т.п.
Итак, ясно, что пользователь в проигрыше. Куда же в таком случае течет река выгоды, т.е. пользовательские деньги? — в общих чертах сказано выше. И это, конечно упрощение, что выгодоприобретателей только двое, практически схемы в разы сложнее.
В них присутствуют так называемые агрегаторы – оптовые приобретатели коротких номеров и держатели схем взаиморасчетов с операторами связи. Вокруг агрегаторов группируются уже упоминавшиеся контент-провайдеры, владеющие сайтами, на которых организуется реализация услуг и партнёры, собирающие и обеспечивающие всю схему трафиком. Настройка всего этого круговорота по уводу абонентских денег налаживается так, что операторы связи, как крайнее к пользователю и плательщику звено, остаются не виноватыми с точки зрения закона в большинстве случаев при предъявлении претензий.
А есть ли основание для таких претензий, строго говоря? Ведь пользователь в какой-то момент добровольно совершил некое действие, обеспечившее ему место пострадавшего в цепочке (относительно короткого номера 6162). Именно этой позиции и придерживаются операторы связи, когда возмущенный потерей денег абонент начинает искать правду.
Ответ – да, есть
И называется это федеральным законом от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи».
В нём статья 2 основного закона дополнена подпунктом 34.1, определяющим, что же такое «контентные услуги».
Это определение законодатель сделал максимально общим, практически подогнав под него всё, что не собственно связь. Т.е. если пользователь с помощью телефона и через каналы оператора связи получает, цитата,
…справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию…», получает возможность «… участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях…,
Бесплатная консультация юриста по вопросам связи и смс! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️
Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!ПОЗВОНИТЬ
Москва и МО +7 (499) 288-24-71 Санкт-Петербург и ЛО +7 (812) 317-68-02ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!
то он, пользователь, получает контентную услугу. А она в свою очередь, будучи предоставлена с участием третьих лиц, попадает под дополнение пунктом 5 статьи 44 ФЗ «О связи», где прописывается механизм защиты потребителя путём:
Еще одно дополнение, установленное 229-ФЗ, в пункт 5 статьи 54 основного закона, гласит, что услуги предоставленные с нарушением чего бы то ни было из сказанного выше, оплате не подлежат. И наконец, статья 68 главного связистского закона дополнена пунктом 8, прямо указывающим об ответственности оператора за исполнение статьи 44 (см. выше).
Подытожим законодательную информацию, спроецировав прописанные в ней права и обязанности на практическую сторону жизни.
Если пользователь осознанно желает стать потребителем контент-услуг, то можно обезопасить свой счёт для оплаты связи, заявив о намерении открыть отдельный контент-счёт для покрытия расходов на мобильные подписки и смс с коротких номеров. При его исчерпании средства, предназначенные для обычных разговоров и SMS, не пострадают.
У операторов связи «Билайн» и «TELE2» такое действие автоматизировано, и осуществляется путем направления USSD-запроса, *110*5062# и *160# соответственно. Для пополнения, ознакомления с балансом также предусмотрены наборы команд.
«Мегафон» и «МТС» требуют очной явки в офис и предъявление паспорта, и надо понимать что не зависимо от способа волеизъявления, сам факт открытия счета подтверждает добровольное согласие на получение контент-услуг, и строго говоря делает необязательным уже информирование о подробностях (в т.ч. и цене) той же мобильной подписки.
Если всё же случилось, что обнаружена необъяснимая пропажа денег с мобильного счета, нужно попробовать вспомнить, не приходило ли какое-нибудь назойливое СМС сообщение с номера 6162, например с предложением узнавать наиточнейший прогноз погоды или сверить часы с лондонской обсерваторией?
Не был ли послан на него ответ «да»?
Или, может, в запале интернет-сёрфинга был введен номер телефона для получения кода регистрации на каком-то мало известном, но завлекательном ресурсе?
Чтобы не строить догадок, нужно воспользоваться сервисом (а такие есть у каждого оператора) по информированию о наличии платных услуг, привязанных к вашему номеру, в том числе и подписок на номер 6162
Бесплатная консультация юриста по вопросам связи и смс! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️ Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно! ПОЗВОНИТЬ
Москва и МО +7 (499) 288-24-71 Санкт-Петербург и ЛО +7 (812) 317-68-02
ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!
Самый информативный – это доступ через веб-интерфейс Личного кабинета, а в отсутствие интернета или желания им пользоваться поможет старый, добрый USSD-запрос.
У «Мегафона» — *583#, «Билайна» — *110*09#, «МТС» просветит об этом по команде *111*919#, «TELE2» — *189#
Если обретенное знание показало, что подписки есть, и деньги ускоренно списываются со счета из-за этого, медлить не следует. Пользуясь теми же инструментами, надо отключить подписку, и списание денег остановится.
Это делается и с помощью Личного кабинета, и сервисов персональной помощи, звонком в службу поддержки. Указанные здесь USSD-команды также позволят выбрать нужную команду — «отключить».
Также, быстрым лекарством от платной подписки при получении пользователем СМС об активации этой услуги, будет ответное сообщение, состоящее из слова СТОП (или STOP).
Потеря денег на ненужную платную подписку, случайно, по неосторожности или неведению, а уж тем более по чьему-то корыстному умыслу, непременно подвигнет на восстановление справедливости. Вернуть утраченное з-за номера 6162 хочется, но вот в чем трудность. Как уже упоминалось, с точки зрения оператора, а именно ему мы платим, и именно к нему пойдём с претензией, пользователь сам, добровольно, пусть даже и не осознанно, но добровольно совершил действия, приведшие к активации платной подписке, и, вследствие этого, к списанию средств.
Поэтому добровольно, без боя, деньги вряд ли вернут. И в виду того, что бремя доказывания соблюдения или не соблюдения того же ФЗ №229 лежит на стороне, предъявляющей требование о понесенном убытке, нужно понимать, что может быть заявлено в качестве доказательств. Вряд ли что-то из нас хранит принтскрины каждой манипуляции с телефоном, и вряд ли довод о том, что предупреждение о платности сервиса трудночитаемо, потому что напечатано серым шрифтом на еще более сером фоне, послужит весомым аргументом.
Сказанное конечно не значит, что пытаться не надо, надо обязательно, и Интернет изобилует историями и об успешных спорах. Иногда, чтобы избежать имиджевых потерь, в массовых случаях, когда проблема платных подписок становится достоянием общественности, муссируется в соцсетях, операторы идут навстречу и восстанавливают статус-кво кошельков своих абонентов, пострадавших от своей неосведомленности и невнимательности.
Знания не бывают лишними, это аксиома, и касаемо безопасности собственных денег в том числе. Имея представление об устройстве платных подписок, в том числе на номер 6162, о работе в чужую пользу коротких смс-номеров, легче сориентироваться, проще не допустить ошибки, больше шансов не пожалеть о потерянных средствах и времени. Будем внимательны, нажимая кнопки, вводя свои данные и номера телефонов, и, наверняка, несколькими разочарованиями в жизни, связанными с мобильной связью, будет меньше.
Задайте свой вопрос и получите комментарий эксперта
insulaw.ru
Код для установки баннера:<a href="https://podari-zhizn.ru/main/node/18530" target="_blank"><img alt="SMS-пожертвование на короткий номер 6162" src="https://podari-zhizn.ru//sites/default/files/sms15-100x100.gif" align="left" border="0"/></a>
Код для установки баннера:<a href="https://podari-zhizn.ru/main/node/18530" target="_blank"><img alt="SMS-пожертвование на номер 6162" src="https://podari-zhizn.ru//sites/default/files/sms15-120x300.gif" align="left" border="0"/></a>
Код для установки баннера:<a href="https://podari-zhizn.ru/main/node/18530" target="_blank"><img alt="SMS-пожертвование на номер 6162" src="https://podari-zhizn.ru//sites/default/files/sms15-148x105.gif" align="left" border="0"/></a>
Код для установки баннера:<a href="https://podari-zhizn.ru/main/node/18530" target="_blank"><img alt="SMS-пожертвование на номер 6162" src="https://podari-zhizn.ru//sites/default/files/sms15-165x220.gif" align="left" border="0"/></a>
Код для установки баннера:<a href="https://podari-zhizn.ru/main/node/18530" target="_blank"><img alt="SMS-пожертвование на номер 6162" src="https://podari-zhizn.ru//sites/default/files/sms15-200x600.gif" align="left" border="0"/></a>
Код для установки баннера:<a href="https://podari-zhizn.ru/main/node/18530" target="_blank"><img alt="SMS-пожертвование на номер 6162" src="https://podari-zhizn.ru//sites/default/files/sms15-220x140.gif" align="left" border="0"/></a>
Код для установки баннера:<a href="https://podari-zhizn.ru/main/node/18530" target="_blank"><img alt="SMS-пожертвование на номер 6162" src="https://podari-zhizn.ru//sites/default/files/sms15-240x300.gif" align="left" border="0"/></a>
Код для установки баннера:<a href="https://podari-zhizn.ru/main/node/18530" target="_blank"><img alt="SMS-пожертвование на номер 6162" src="https://podari-zhizn.ru//sites/default/files/sms15-255x370.gif" align="left" border="0"/></a>
Код для установки баннера:<a href="https://podari-zhizn.ru/main/node/18530" target="_blank"><img alt="SMS-пожертвование на номер 6162" src="https://podari-zhizn.ru//sites/default/files/sms15-600x459.gif" align="left" border="0"/></a>
Код для установки баннера:<a href="https://podari-zhizn.ru/main/node/18530" target="_blank"><img alt="SMS-пожертвование на номер 6162" src="https://podari-zhizn.ru//sites/default/files/sms15-728x90.gif" align="left" border="0"/></a>
podari-zhizn.ru
Чтобы найти необходимую вам услугу по идентификатору* или проверить стоимость отправки SMS/MMS или звонка на короткий номер, воспользуйтесь формой поиска.
* Идентификатор услуги — это уникальный 14-значный код подключенной вами услуги, отображаемый в графе «Номер» вашей детализации разговоров. Например, в графе «Номер» вашей детализации прописано «<—Dostup_k_094_003.09401.000016». Идентификатором являются последние 14 цифр записи: 003.09401.000016
** При подключении услуги “ivi”, услуга Запрет контента автоматически отключается.
*** Исключение составляют идентификаторы на которые действует услуга «Запрет контента»
296.09501 – Пакет ТВ+Амедиатека
297.09401 – Пакет ТВ+Мегого
489.22001 – Пакет ТВ+Start
277.22001 – Пакет ТВ + ivi
Порядок предоставления контентных услуг
rnd.mts.ru
Разумеется, проводится этот Stress Test на всех доступных операторских симках. И вот гляжу я — и ничего не понимаю! На одних симках — деньги почти не расходуются, на других — утекают, как вода сквозь решето. Лезу проверять — опппаньки, подписок понавешана целая гора. Да ты ж ёрш твою медь!!! Ругаться с МТС-ом некогда, доказывать что-либо сил уже нет, поэтому тупо докидываю денег, и запускаю всё заново… Не прошло и недели — снова деньги кончились!
Тут я понимаю, что надо искать какое-то решение. Причём, искать надо самому. Заказываю детализацию по «проблемному» номеру и что я вижу?! К примеру, в час ночи(!) звонок на платный номер «Флирт»! Мозг взрывается полностью и сразу! Ну, не могут у нас в офисе в час ночи ни охранники, ни уборщицы с этих тестовых телефонов звонить на «Флирт»!!!
«Взрыв» у мозга хорош тем, что шелуха всякая отваливается, и «шарики-ролики» начинают вращаться с особой быстротой… Факт: комманда дана с самого телефона. Комманда дана явно не человеком (ну, не было никого в офисе в это время!.. Н Е Б Ы Л О !!!!») Вирус? Вряд ли, телефоны практически «девственно чисты»! Стороннего ПО на них 0 целых, 0 десятых… Значит, какие-то изьяны есть в «дефолтной» конфигурации…
И тут я наконец-то обращаю внимание на содержимое SIM-карт МТС-а. Точнее — на те записи дефолтных номеров, что по-умолчанию внесены в SIM-карту. Предлагаю и вам с этим списочком ознакомиться…
01 Пожарная | 010 |
02 Полиция | 020 |
03 Скорая помощь | 030 |
04 Баланс | *100# |
05 Моб. Портал | *111# |
06 Мои расходы | *152# |
07 Мой номер | *111*0887# |
08 Тарифы МТС | *111*2*5# |
09 Новости МТС | 0590 |
10 МТС Настройки | 1234 |
11 Погода | *111*4761# |
12 Курсы валют | *111*4764# |
13 Анекдоты | *111*4763# |
14 Гороскопы | *111*4762# |
15 GOOD’OK | 0551 |
16 Сказки | 07706 |
17 Флирт | 06167 |
18 Хит-парад | 06162 |
19 Развлечения | 077040 |
20 Будь в курсе | 077020 |
Из принципа попробовал набрать указанную комбинацию для записи «11 Погода» — *111*4761#. И что я вижу?!
Т.е. БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ и БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ, по одному только запросу, мне тут же «повесили» услугу! Хорошо, когда ты знаешь что и где смотреть. Когда знаешь, откуда ждать «внезапного наскока». Разумеется, не дожидаясь «завтрашнего дня» подписка была тут же удалена
Получается, что наша система, произвольно тыкаясь в интерфейс и, в том числе, набирая телефоны, записанные на SIM-карте, САМА СЕБЯ ПОДПИСЫВАЛА НА ПЛАТНЫЕ ПОДПИСКИ!!!
Не, ну каков сюжет!!! Как изящно все продуманно и предусмотрено! Абонент все сделал сам! Попробуйте доказать предосудительность или уличить в каком-либо злом умысле оператора, разместившего на SIM-карте номера доступа к своим «самым популярным» услугам!
С формальной стороны вопроса оператор чист и сияет, как поданный к праздничному столу самовар! Они же ведь даже две(!) SMS-ки присылают о том, что подписка включена (как видно на скриншотах). Любой ЧЕЛОВЕК ну просто не может не заметить, что его «подписали»… Ну, а то, что USSD-запросы не сохраняются в Журнале вызовов в большинстве телефонов — это ведь так… «особенности технической реализации», и не более… И что множество детишек, которым родители дали телефон поиграться в любимую игрушку,(как и пожилые люди) нажимают на всех окошках «Да» не разбираясь, ну дык, разве в этом оператор виноват?
Только ведь фокус в чем… На человеческом языке это имеет чёткое определение: «Подвох»
ПОДВОХ, -а и (разг.-сниж.) -у; м. Разг.
Действие, поступок, уловка, шутка со скрытой целью подвести, обмануть кого-л., поставить в трудное, неприятное положение. Нет ли подвоха? С подвохом говорить. Без подвоха приглашать в гости. Учинить п. //
Неприятная неожиданность, подстерегающая кого-л., опасность. На воде существует множество подвохов. Тайные подвохи. Неожиданные подвохи.
В современном русском языке чаще употребляется слово «подстава», которому пока нет определения в «Большом толковом словаре», но которое все современные люди понимают гораздо правильнее и однозначнее… И с человеком, который устраивает такие «подставы» своим знакомым, дружбу никто старается не водить, ибо «себе дороже выйдет».
А вот операторам, похоже, людские правила не писаны. «Не пойман — не вор» — вот главное правило!
Короче говоря, я со всех наших тестовых SIM-карт все лишние номера повычистил. Что и вам настоятельнейшим образом советую сделать…
b-calabasov.livejournal.com
Чтобы найти необходимую вам услугу по идентификатору* или проверить стоимость отправки SMS/MMS или звонка на короткий номер, воспользуйтесь формой поиска.
* Идентификатор услуги — это уникальный 14-значный код подключенной вами услуги, отображаемый в графе «Номер» вашей детализации разговоров. Например, в графе «Номер» вашей детализации прописано «<—Dostup_k_094_003.09401.000016». Идентификатором являются последние 14 цифр записи: 003.09401.000016
** При подключении услуги “ivi”, услуга Запрет контента автоматически отключается.
*** Исключение составляют идентификаторы на которые действует услуга «Запрет контента»
296.09501 – Пакет ТВ+Амедиатека
297.09401 – Пакет ТВ+Мегого
489.22001 – Пакет ТВ+Start
277.22001 – Пакет ТВ + ivi
Порядок предоставления контентных услуг
kuban.mts.ru
Чтобы найти необходимую вам услугу по идентификатору* или проверить стоимость отправки SMS/MMS или звонка на короткий номер, воспользуйтесь формой поиска.
* Идентификатор услуги — это уникальный 14-значный код подключенной вами услуги, отображаемый в графе «Номер» вашей детализации разговоров. Например, в графе «Номер» вашей детализации прописано «<—Dostup_k_094_003.09401.000016». Идентификатором являются последние 14 цифр записи: 003.09401.000016
** При подключении услуги “ivi”, услуга Запрет контента автоматически отключается.
*** Исключение составляют идентификаторы на которые действует услуга «Запрет контента»
296.09501 – Пакет ТВ+Амедиатека
297.09401 – Пакет ТВ+Мегого
489.22001 – Пакет ТВ+Start
277.22001 – Пакет ТВ + ivi
Порядок предоставления контентных услуг
voronezh.mts.ru
Чтобы найти необходимую вам услугу по идентификатору* или проверить стоимость отправки SMS/MMS или звонка на короткий номер, воспользуйтесь формой поиска.
* Идентификатор услуги — это уникальный 14-значный код подключенной вами услуги, отображаемый в графе «Номер» вашей детализации разговоров. Например, в графе «Номер» вашей детализации прописано «<—Dostup_k_094_003.09401.000016». Идентификатором являются последние 14 цифр записи: 003.09401.000016
** При подключении услуги “ivi”, услуга Запрет контента автоматически отключается.
*** Исключение составляют идентификаторы на которые действует услуга «Запрет контента»
296.09501 – Пакет ТВ+Амедиатека
297.09401 – Пакет ТВ+Мегого
489.22001 – Пакет ТВ+Start
277.22001 – Пакет ТВ + ivi
Порядок предоставления контентных услуг
moskva.mts.ru