Форд центр север – О дилерском центре | Форд Центр Север
О дилерском центре | Форд Центр Север
Форд Центр Север является официальным дилером Форд с 2006 года и соответствует премиальным стандартам работы официального дилера Форд.
Основное кредо компании — предоставление качественных услуг по продаже и обслуживанию автомобилей Форд. Высокое качество работы Форд Центр Север регулярно подтверждается наградами Ford Motor Company:
- За выдающиеся достижения в области обслуживания клиентов FORD в 2012 году. Награду лично вручил правнук Генри Форда, председатель совета директоров компании Ford Motor Company Билл Форд.
- Лучший дилер по сервисному обслуживанию клиентов среди дилеров Москвы и Санкт-Петербурга в 2013 году,
- Почетной наградой главы Европейского офиса Ford Motor Company.
По мнению покупателей новых автомобилей FORD официальный дилер Форд Центр Север из года в год входит в десятку лучших дилеров России!
Наравне с качеством обслуживания Форд Центр Север заботится об удобстве своих клиентов.
В Форд Центр Север все способствует тому, чтобы покупка автомобиля FORD и последующее его обслуживание были комфортными: наличие большого парка тестовых автомобилей, просторная парковка для клиентов, кафе с бесплатным кофе и wi-fi, собственный маршрутный автобус, курсирующий между Форд Центр Север и ст.м. Алтуфьево, и, естественно, доброжелательные компетентные сотрудники.
Всегда оптимальный выбор автомобилей в наличии и возможность заказать индивидуальную комплектацию. С Форд Центр Север возможно совершить покупку нового автомобиля FORD в течение одного дня. Вы без труда подберете новый автомобиль из наличия на складе. Подготовят его к выдаче за рекордные 1-2 часа. Такие темпы работы под силу не каждому дилеру.
Услуга TRADE-IN позволит Вам не расставаться с рулем ни на день. Вы просто можете сдать свой прежний автомобиль любой марки в счет стоимости нового и уехать из дилерского центра на новом. Услуга FORD CREDIT с привлекательной кредитной ставкой сделает Вашу покупку менее обременительной, а возможность оформить на месте страховки ОСАГО и КАСКО — более удобной. Форд Центр Север также может оказать помощь в постановке на учет в ГИБДД Вашего транспортного средства.
Каждому покупателю нового автомобиля Форд Центр Север дарит Карту привилегий Сервисного центра, которая сразу же обеспечивает ее владельцу от 5 до 20% экономии на все работы и запчасти. Сервисный центр Форд Центр Север работает в полном соответствии с международными нормами технического обслуживания и ремонта, установленными Ford Motor Company. Аттестованные специалисты компании способны выполнить ремонт любой сложности. А современное оборудование позволяет делать все работы в предельно сжатые сроки и с высоким уровнем качества. Опытные специалисты кузовного цеха всегда готовы вернуть автомобилю первоначальный внешний вид.
Нам доверяют такие компании как Русский алкоголь, Клаксон, МПО Электромонтаж, Энка, Юнитекс, Новокрешенский колбасный завод, Малаховский мясокомбинат, Манн+Хуммель, Топол-Эко, Мёллер, Агроснаб, ОСГ Рекордз, Таксомоторный парк № 20, Автотревел, Инмарко, Шереметьевские торты, Крамо Рус, ФГП ВО ЖДТ России, Управляющая компания ЭФКО, Пегас Туристик, Алькор и Ко, Спортивный парк ВОЛЕН, Авиакомпания Волга-Днепр, Армадилло Бизнес Посылка и многие другие, на протяжении многих лет являющиеся постоянными клиентами Форд Центр Север.
Главное конкурентное преимущество Форд Центр Север — высококвалифицированные специалисты: продавцы-консультанты, мастера сервиса и менеджмент. Более половины сотрудников работают в дилерском центре с самого открытия. Это люди, влюбленные в марку FORD и знающие о ней абсолютно все!
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
Форд Центр Север
141000, Московская область, Мытищинский район, 85 км МКАД, владение 3, строение 1
Тел.: +7 (495) 772 77 66
www.fordsever.ru
ФОРД ЦЕНТР СЕВЕР — позор официальных дилеров. — DRIVE2
Всем привет…Сегодня пост будет опять про те моменты, которые во время эксплуатации автомобиля, очень расстраивают…
И так теперь про печальный момент!
На машине РОССИЙСКОЙ сборки начала откалываться краска…
Причем съездив на независимую экспертизу…получил заключение о том, что механических повреждений на этом месте нет… Тем более на этой двери краска пузырится…
Вроде в чем проблема?!
Зачем ехать было к независимому эксперту?
Так вот зачем!
В компании Ford гарантийные случаи решаются по фотографии!
Тоесть для того, чтобы оценить стоит ли проводить гарантийный ремонт…Официалы только фотографируют данное место, не пишат никакого акта осмотра…и отправляют в представительство!
Что можно понять по такой фотографии?
Зная, что такая система гарантийного осмотра имеет место быть…я заранее и съездил получить заключение экспертов…
Ничего кроме отказа по гарантии я и не ожидал после того как я увидел отношение мастера по гарантии…
Приехал я в ФОРД ЦЕНТР СЕВЕР!
Адрес: 85 км МКАД, Внешнее кольцо. Не доезжая до съезда на Алтуфьевское шоссе.
Где меня встретил вот этот… пох*истичный человек, которой с ухмылкой разговарил, даже не зная с чем приехал я…
Белугин Александр — инженер по гарантии ФОРД ЦЕНТР СЕВЕР
Далее после предъявления неисправности…ему вообще стало неитересно разговаривать…
Такого хамского отношения я не встречал давно от официалов!
ЗАТО КАК ОНИ ЛИЖУТ ЖОПУ, ЧТОБЫ ТЫ КУПИЛ ИХ АВТО!
Я не просто так начал рассказ о том, в какой дилер поехал!
По воле случае оба ТО на мондео я делал именно там…
И вот тут меня ждал очередной нежданчик…
(фотография об отметках ТО 15 и 30 тыс)
ОКАЗЫВАЕТСЯ я помимо ТО должен был специально еще приезжать для проверки ЛКП…
Вот где запечатлено, что печати о проверки ЛКП не стоят…
На вопрос … «Разве это не делают на ТО.»
Ответ … «НЕТ»
Далее смотрим на официальном сайте перечень работ ТО
Где четко отмечена такая работа как ПРОВЕРКА ЛАКОКРАСОЧНОГО ПОКРЫТИЯ!
О ЧЕМ ЭТО ГОВОРИТ?!
1. Не компетентности всего сервисного отдела, который проводил мои ТО (на что будет написана жалоба и отправлена в представительство ФОРД)
2. Не компитентность инженера по гарантии, который не знает входит ли проверка ЛКП в ТО (на кого будет подана жалоба в Форд Центр Север)
3. Невыполнение своих обязательсв по работам на ТО, компанией ФОРД ЦЕНТР СЕВЕР.
Не пройдены проверки ЛКП, в результате чего краска сошла от ЩЕБЕНКИ!
Так написано в официальной переписке между дилером и представительством!
Я по ЩЕБЕНКЕ не езжу!</h4>
Так что будьте внимательнее при выборе ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА для обслуживания своего авто!
Теперь я с ФОРД ЦЕНТР СЕВЕР буду долго решать свои вопросы!
И отчасти Бог с этой гарантией! Повод перекрасить авто либо сделать аэрографию…чтоб как К8АС был…
Но прощать ХАМСКОЕ отношение и ХАЛАТНОСТИ.не в моих правилах!
ЗАПОМНИТЕ В ФОРД ЦЕНТР СЕВЕР НИ НОГОЙ!
Что будет дальше буду держать в курсе!
Всем спасибо!
Ваш YKY!
www.drive2.ru
Форд Центр Север — автосалон, 12 отзывов — Мытищи, МКАД 85-й километр
6 ноября продали женов Гетц, 7 ноября 2010 года приехал в Форд Центр Север забирать с ней же ее новый Фокус, за который лежал залог.
Салон мне хорошо знаком: чинился по КАСКО, раза 3 делал там ТО. Придраться не к чему- всё без нареканий. Готов был ездить до него 70 км, хотя до ближайшего было 15… Работали нормально да и привык.
Договор жены вел продавец-консультант Гаврилов Дмитрий. Отработал хорошо: на просьбы реагировал оперативно, на вопросы отвечал доходчиво, допы впаривал ненавязчиво. В общем оставил крайне приятное впечатление. Рекомендую.
О главном…
В подарок к машине шла зимняя резина (Master Nordic 4 – как выяснилось позже). По телефону попросили менеджера сразу ее обуть на стальные диски и установить на машину. Приезжаем – стоит. Приносят Заказ-наряд. 14 тысяч – шиномонтаж , диски, гайки. Однако. «Ресторанная наценка-с».
Ладно, смотрю дальше по заказ наряду:
Грузы для стальных дисков 5 гр 1шт. 15р
Грузы для стальных дисков 10 гр 1шт. 15р
Грузы для стальных дисков 15 гр 1шт. 15р
Грузы для стальных дисков 20 гр 1шт. 15р
Грузы для стальных дисков 25 гр 1шт. 15р
Грузы для стальных дисков 35 гр 1шт. 15р
Грузы для стальных дисков 40 гр 1шт. 21,10р
Грузы для стальных дисков 50 гр 1шт. 23,00р
Думаю — повезло. Набор из 8 штук с шагом в 5 гр равномерно разместился на моих колесах. Осматриваю грузы на внешней стороне дисков (внутреннюю теперь, наверное, увижу только весной). По левой стороне машины 2х5гр, на правой — 2х20гр. Уже не соответствие документу. Интересуюсь у Дмитрия, как так выходит? Финансовый документ все-таки. Хочу знать, за что плачу. Заказ-наряд вместе с менеджером скрывается в рем-зоне. Через 5 минут ответ: «Мастер сказал, что при балансировке клиент платит за весь набор грузов».
Так, минуту… У меня на одной стороне стоит 2х5г. Значит в заказ-наряде должны быть указаны как минимум 2 комплекта. Больше тянет на отмазку, чем на ответ. Да и вообще звучит как-то странно. Если мне на 4 колеса понадобится 6 грузов по 5 гр, я должен буду оплатить 6 комплектов? Что за бред…
Вопрос конечно же не в деньгах (по сравнению с суммой, отсчитанной 15 минут назад в кассе за автомобиль). Я не привык платить непонятно за что.
Прибегают еще 2 менеджера и один из них, судя по повадкам – Старший, озлобленный и нервный произносит сакраментальную фразу, которую рекомендую салону распечатать на большом баннере и растянуть на въезде на территорию, как основной принцип общения с клиентом:
«Это смешно! Если вас что-то не устраивает – отказывайтесь от машины!»
Браво. Прекрасное «разруливание» ситуации. Когда не можешь объяснить – проще послать. Такого Быдлостана здесь увидеть не ожидал.
Менеджер на выдаче, судя по всему тоже задетый этой ситуацией, смотрел на меня как на врага народа, в момент приемки машины ничего не объяснял, ничего не показывал, только нервно крутил ручку выключения габаритов, которые я включал то для проверки фар, то для ламп подсветки в салоне. Наверно боялся, что я сейчас посажу ему аккумулятор, никуда не уеду и ему еще долго придется терпеть мое присутствие. Любые вопросы воспринимал как вызов в свой адрес. За все время я от него услышал 2 или 3 слова.
В общем вместо радости от приобретения новой машины уехали оттуда, как облитые кушатом сами знаете чего. Вот тебе, мать, и праздник.
avtotochki.ru
Форд Центр Север — автосервис, 59 отзывов — Мытищи, МКАД 85-й километр
мои пять копеек….
помял машину в июне, бампер, крыло фара… заодно оформлял предыдущей страховой случай — задний бампер — шестерка, въехала, и царапины на двери.
сразу же позвонил в ФЦС, попросил поставить в очередь. на что мне ответили что очереди нет — делайте документы в страховой, приезжайте, тут же начнем ремонт.
месяц делал документы, приехал:
— вас пораньше записать?
— не сразу соображаю что имеется в виду и спрашиваю — в каком смысле? с утра что ли?
— ну пораньше это 17го сентября (через месяц примерно).
— тихо офигеваю, спрашиваю — мол сразу же обещали?
— недоумение на лице приемщика — это кто вам такое сказал???
— ладно, записываюсь…
приезжаю 17.09, жду минут 30, пока жду — слушаю как девушка в очереди интересуется сроками починки, ей отвечают что раньше чем через неделю не начнут — типа смена не та…
подходит очередь, интерисуюсь, — когда у меня то готова будет? выслушиавю как трудно жить, сколько народа, какая больша очередь. и что если сдам машину сейчас — раньше чем через месяц не починят, предлагают перезаписаться на 07.10 а пока так ездить… внимаю совету (думаю лучше поезжу пока на машинке, чем она на стоянке месяц простоит)… выхожу, и думаю — а что интересно за этот месяц измениться???
7.10 приехал, народа никого — тут же отдали машину на мойку, после чего приемщик Илья начал записывать царапины…
после осмотра оказалось что царапины на всех деталях в большм количестве (странно, я и не подозревал раньше) смотрю рисунок в заказе-наряде, и ощущение что машина восстановлению не подлежит) машинке два года, кстати, царапин конечно полно, но большинство я и за царапины то не считал) так, полировка нарушена… вспоминаю предыдущий отзыв, понимаю что плюс минус одна-две дополнительных царапин на этом рисунке никто не найдет…
предлагают позвонить числа 10го, узнать как согласование со страховой прошло.
примерно 11.10. звоню — Илья сильно занят, — отвечает, что у вас число готовности 24-е и как будет готово — сами позвонят.
19.10.. учитывая специфику официальных сервисов, звоню — интересуюсь как там ОНО? Илья говорит:
— пока не начинали — фары на складе нет, заказали, ждем. и накладки на противотуманку (600рэ.) — тоже нет. видимо с момента первого обращения полтора месяца назад не успели заказать… или пешком из америки везут, не знаю…
— а когда будет? мол, фара ладно, но два бампера, крыло, дверь красить? 24-е число не за горами?
— спрашивает мой телефон, обещает перезвонить через час-два.
сижу жду, между делом решил позвонить в их отдел запчастей, узнать наличие и… левая фара после непродолжительного поиска находится… приезжайте покупайте! 2890рэ. наверное только сегодня привезли!) (кстати у ундера она кстати 2200 вроде стоит. не знаю только черная или хромированная)
интересно… полтора часа прошли… пойду сам позвоню, а то вдруг я телефон сменил и мне дозвониться нельзя?
ага. мне позвонили…действительно через полтора часа.
за эти полтора часа успели запихнуть мою машину в очередь на покраску… на следующую смену… через 8 дней.. то есть через неделю после окончания срока в акте.
а фара в их магазине оказалась не той системы. и вобще она забронирована на другую машину. странно — почему она при этом в их магазине свободно продается?)
а ту что на меня бронировали — пока не пришла. она там красным помечена. да и накладна на ПТФ тоже штука очень редкая…
— предлагаю сам привести фару)
— что вы что вы! она же дорогая, зачем вам это надо…
PS а Илья — грустный, — вобще я тоже врать не люблю) не позовидуешь ему с такой работой…
PPS а 24го все равно сам позвоню.. вдруг краска кончится?)))
PPPS а вообще я пока не сильно расстроился) нормальных официальных сервисов у нас пока нет… так что ежели хотя бы на неделю позже обещанных трех сделают то, что можно сделать за три дня — уже хорошо будет)
хотя нет. в Рольфе мне однажды бампер за пол дня поменяли.. не в цвет правда, но это они все такие…
————
продолжение истории.
25.10 звоню. Ильи слава богу нет, натыкаюсь на вполне вразумительного приемщика, который наконец хоть что то знает.
переключил на Вячеслава (это мастер из кузовного, хотя и не мой!). тот не поленился внимательно просмотреть все бумаги, на отсутствующую на складе фару не ссылался) спросил цвет машинки — и посмотрел на нее в рем-зоне, выяснилось что вроде задний бампер поменяли, вроде бы все покрасили даже.
вчера оказывается согласование со страховой прошло, список всего по согласованию озвучил. засомневался в наличии «резонатора воздушного фильтра» — обещал посмотреть в магазине. сказал что центральных склад форда закрывается на месяц?…
через час я перезвонил, резонатор вроде есть, фару тоже обещал найти типа этого то у них найдется.
сказал что завтра, мол он будет замещать моего мастера — возможно начнет собирать.
заодно пролил свет на безобразие с очередью, мол кто-то там из приемщиков машин назаписывал много, а арматурщиков не комплект, рабочих рук не хватает — они никак в режим не войдут. но вроде потихоньку наверстывают.
вобщем на редкость удачно я Вячеславу дозвонился))) респект ему и уважуха!
——
29.10 продолжение истории(но не конец)
звоню очередной раз — с мыслью ну должны были собрать?
звоню сразу мастеру кузовного цеха(Сергей), потому что отговорки Ильи слушать не хочется… тем не менее — звонок сбрасывают, а потом трубку берет Илья.
спрашиваю о степени готовности авто, и дальше тихо офигеваю:
— минуточку, говорит илья, и не поставив на паузу идет к мастерам кузовного цеха(на заднем фоне их голоса слышны).
дальше издалека но очень отчетливо слышу примерно следующее:
— Б**ть, да За****и уже с этой машиной(громко по буквам называет мой номер),
да какого X** они мне вообще сюда звонят (звонил на дополнительный внутренний номер мастера кузовного цеха в тот день — Сергей)…
да ее вобще другая смена собирать начала(это когда НЕ мой мастер за ради-бога кого-то собрать поставил, да приболел человек, не успел),
да… (далее слышно еще много громкого и эмоционального мата).
затем в трубке опять раздается сдержаный голос Ильи:
— ждем согласование со страховой по поводу нарушения геометрии(капот что ли?). но вобще у нас последний день смены, поэтому… поэтому когда будет готова — не знаю.
продолжение следует…
Б*** короче не связывайтесь с Форд Центр Север.
avtotochki.ru
Отзывы о компании Форд Центр Север
Что понравилось
Симпатичный интерьер, чистая ремонтная зона.
Что не понравилось
Машину направили от Ренесанс страхование, как самый близкий автосервис к месту жительства. Машина новый Форд Эксплорер, купленный в декабре 2012 года.
Должны были заменить заднюю форточку ( страховой случай ), отрегулировать дверь багажника ( перекошена, заводской брак, по гарантиии регулировать отказались, мотивируя, что гарантия действует 1500 км пробега а у меня около 2000, договорились о регулировке за доп плату )и отремонтировать по гарантии люк ( не открывается )
Проблемы начались со сдачи машины. одни ремонты делает слесарный цех, другие кузовной, и отдельно магазин заказывающий запчасти. Похоже, что, они между собой совсем не общаются, или враждуют,а бизнес процессами в сервисе впринципе никто не управляет.
Сдал машину ( сдача была отдельной песней, сдавать пришлось отдельно в два цеха параллельно, это было забавно, приемки сидят за соседними столами, вначале офрмил сдачу за одним столом, потом машину помыл загнал в цех, и пошел оформлять за соседний стол ).
Прошу соединить с тем кто знает, соединяют толи с управляющим сервисом, толи с директором сервиса ( у меня на работе таких управляющих выгоняют на второй день с почетом), который мне на вопрос когда можно забрать машину, стал демонстрировать тотальную некомпетентность рассказывая сказки, про то, что, вчера была другая смена, и он не знает ни состояния, ни статуса работ. В результате непоняв чем он там управляет, я теперь сижу и думаю, у кого спрашивать вообще что происходит, и, когда вернут машину…Страшно подумать, что они могут там наремонтировать. Написал жалобу на этот якобы «сертифицированный» центр в оффис форда в США. Крайне не рекомендую связываться с Форд центр север.