Menu

Возврат товара экзист: УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ

Содержание

Информация по работе с сайтом, возврату товара и срокам хранения

Уважаемые клиенты!
Просим ознакомиться с информацией по работе на сайте.

Срок доставки товара
При заказе товара через личный кабинет, просим обращать внимание на то, что сроки поставки товара указаны в рабочих днях. Срок поставки исчисляется на следующий день с момента оплаты заказа на сайте либо в офисе.

Срок хранения товара
Срок хранения товара на складе составляет 7 дней. По истечение этого срока, если менеджер не был уведомлен о сроках забора товара, товар может быть отправлен на возврат поставщику. Денежные средства за товар будут возвращены в личный кабинет за вычетом затрат связанных с возвратом товара поставщику.

Кто может забрать товара
Забрать заказ Вы можете, предъявив менеджеру документ (паспорт, водительское удостоверение), удостоверяющий личность клиента, на кого был оформлен заказ.  
Также Ваш заказ может забрать доверенное лицу, при наличие доверенности на получение ТМЦ либо при наличие уведомления менеджера через личный кабинет на сайте Exist.ru с указанием ФИО доверителя.

Возврат товара
Обращаем ваше внимание, что возврат товара надлежащего качества, в соответствие с Законом о защите прав потребителей, осуществляется в течение 7 дней с момента его получения. Денежные средства за возврат товара будут возвращены в личный кабинет для ваших дальнейших покупок.

В любой момент вы можете вернуть денежные средства из личного кабинета, заполнив заявление на возврат денежных средств. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом каким была оформлена покупка.

При оплате заказа в офисе, возврат денежных средств осуществляется также в офисе при наличии заявления и паспорта клиента.

Внимание! Не подлежат возврату любые виды масел, технические жидкости, автохимия и автокосметика!

Масло, технические жидкости, автохимия и автокосметика в соответствие с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

N 55 (в ред. от 30.05.2018) относятся к категории бытовая химия и ВХОДЯТ В ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак) осуществляется при наличии первичного заказ-наряда на работы в авторизованном сервисном центре, имеющим сертификаты на проводимые работы.

В заказ наряде должно быть указано заключение мастера-установщика о причинах неработоспособности товара.

Желаем удачных покупок.

Возврат товара и денег на Экзист

Интернет-магазин Exist торгует недорогими запчастями для иномарок, благодаря чему пользуется большой популярностью.Однако бывают ситуации, когда выбранная деталь по каким-то причинам не подошла или оказалась дефектной, после чего покупатель желает вернуть ее и получить обратно оплату.

Далее мы расскажем:

  • когда случаях возможен возврат товара;
  • как вернуть товар;
  • как вернуть деньги за дефектную запчасть;
  • как вернуть деньги за неправильно выбранный товар;
  • что делать, если работники офиса отказываются принимать товар обратно и возвращать деньги.

В каких случаях возможен возврат товара

Все вопросы, связанные с возвратом товара, регулируются Законом о Защите Прав Потребителей (ЗоЗПП). Этот закон предусматривает ответственность производителя и продавца как за качество товара и соответствие заявленным требованиям, так и правильное информирование покупателя обо всех характеристиках и назначении продукции.

Кроме того, закон позволяет вернуть покупки, в том числе детали для автомобилей, если они по каким-то причинам не подошли, в течение недели, однако покупатель обязан компенсировать затраты поставщика на доставку товара. Если же в автозапчасти обнаружен дефект, то вы можете поменять плохую деталь или вернуть ее в течение двух недель.

Кроме того, вы можете отменить заказ в любой момент до отправки покупки со склада в офис и вам обязаны вернуть всю оплату. Если же вы отказались после отправки товара, то с вас вправе удержать расходы на его возвращение.

Как вернуть товар в магазин

Менеджеры офиса Экзист информируют клиентов, что возврат запчастей по причине несоответствия автомобилю возможен лишь в том случае, если деталь выбирал представитель магазина по собственному каталогу.

Если вы хотите вернуть исправный товар, который не подошел по каким-то причинам, то вам нужно принести купленную запчасть, чтобы менеджер представительства мог осмотреть ее и убедиться в отсутствии повреждений и дефектов.

Если же вы возвращаете деталь из-за какой-то неисправности, то менеджер проверит, нет ли на ней свежих повреждений. После этого он даст вам бланк и образец заявления о возврате покупки, которое вы напишете от руки.

Магазин вправе потребовать от вас компенсировать затраты на доставку детали, если вы сами выбрали ее по каталогу, а потом отказались, потому что запчасть не подошла к автомобилю. Если же деталь выбирал менеджер, то вам обязаны возместить ее полную стоимость.

В каких ситуациях вы не сможете вернуть деталь

Причин, по которым представители компании Exist могут отказаться принять у вас запчасть или расходник, несколько:

  • на детали есть видимые повреждения или следы эксплуатации;
  • картонная упаковка сильно повреждена;
  • вышел срок, отведенный законом на возврат детали.

Что делать, если работники магазина отказываются забирать товар и возвращать за него деньги

Если же работники магазина заявляют, что возврат товара невозможен или не возвращают деньги по причине отсутствия у вас чека, договора или квитанции, то их действия незаконны, поэтому вы можете обращаться в отдел по защите прав потребителей (ОЗПП) или прокуратуру.

Однако мы рекомендуем сначала скачать и распечатать текст закона, затем показать работникам пункт 5 статьи 18 ЗоЗПП, по которому отсутствие у вас чека или квитанции не является основанием для отказа.

Часто после такого шага сотрудники магазина забирают проданные детали и возвращают деньги. Если же это не помогло, то обращайтесь в ОЗПП при местной администрации, там вам помогут составить заявление, проведут проверку и, при необходимости, обратятся в суд.

Как снять деньги с баланса

Нередко после совершения покупки на вашем счете в личном кабинете на сайте Экзист остается какая-то сумма (баланс), которая может быть использована для оплаты дальнейших покупок.

Чтобы вернуть деньги с баланса вы должны написать заявление, образец которого есть в любом офисе и, менеджеры магазина обязаны выдать вам их в установленный законом срок.

Вам могут отказать лишь в одном случае – если вы просите вывести деньги, но по каким-то причинам не хотите писать заявление.

Способы возврата денег

Сотрудники магазина могут провести возврат денег такими способами, как:

  • выдача наличных;
  • перечисление на счет, с которого была оплачена покупка;
  • перечисление денег на банковскую карту;
  • перевод на личный счет.

Выдача наличных – наиболее популярный способ возврата денег. Возврат денег может занимать до 10 дней, в зависимости от финансовой ситуации офиса Exist. Если же вы оплачивали покупку с помощью безналичного расчета, то сотрудники магазина могут отказать в выдаче наличных, вернув деньги на счет в установленный законом срок.

Работники магазина могут вернуть деньги на карту, если вы с нее оплачивали покупку, при других способах платежа это действие недоступно. Вам также могут вернуть деньги на счет в магазине, пополнив таким образом баланс. В любом случае, в течение 10 дней с момента сдачи бракованной или рекомендованной менеджером магазина запчасти вам будет выплачена вся ее стоимость, если же вы самостоятельно выбрали запчасть, то с вас удержат стоимость ее доставки от офиса до склада.

exist возврат денег на карту

В интернет-магазине Exist продаются запчасти для иномарок по приемлемой стоимости, которая и привлекает большое количество новых клиентов. Однако может случиться так, что деталь, приобретенная автовладельцем, оказалась некачественной или попросту не подошла. В такой ситуации понадобится вернуть купленную запчасть в Exist и получить обратно уплаченные деньги.

Условия возврата товара в Exist

Закон «О защите прав потребителей» регламентирует любые вопросы, касающиеся возврата покупки как в обычный, так и в интернет-магазин. Его положениями предусмотрена ответственность изготовителя продукции и потребителя за качество изделия, то, насколько его характеристики соответствуют заявленным, а также за верное информирование клиента обо всех параметрах и предназначении конкретного товара.

Закон позволяет осуществить возврат заказа, в том числе и автомобильных запчастей, если они не подошли для ремонта транспортного средства, в течение семи дней, но при этом покупатель должен будет возместить расходы, связанные с доставкой. Когда приобретение оказалось бракованным, можно обменять запчасть или вернуть ее в течение четырнадцати дней.

Отмена заказа в Exist возможна в любое время до того, как он будет отправлен в офис обслуживания, и в этом случае покупателю сразу вернут его денежные средства. Если отменить заказ он решил уже после отправки, придется компенсировать затраты на доставку товара обратно в Экзист.

Менеджеры интернет-магазина Exist сообщают покупателям о том, что возврат товара, если он не подошел и не соответствует конкретному транспортному средству, допустим только тогда, когда делать выбор помогал сам сотрудник компании, изучая их же каталог.

Когда клиент желает вернуть неподошедшую запчасть, он должен принести ее в офис обслуживания для осмотра и проверки на предмет повреждений и брака.

Если покупка возвращается или обменивается, потому что она оказалась бракованной, сотрудник Exist также проверит, нет ли на ней дефектов, возникших недавно. После проверки покупатель получит специальный бланк, а также образец заявления на возврат заказа (документ составляется письменно).

Магазин Exist имеет право требовать от покупателя компенсацию расходов на транспортировку товара, если он выбирался последним самостоятельно, а затем последовал отказ. Когда запчасть выбирал сотрудник Экзиста, клиенту возмещается вся потраченная им сумма.

Существуют также причины, по которым компания Exist может отказать покупателю, желающему вернуть купленный товар:

  • автозапчасть явно повреждена или имеет следы использования;
  • упаковка товара сильно испорчена;
  • истек срок, в течение которого по закону возможен возврат заказа.

Инструкция по возврату

Итак, как производится возврат заказа в интернет-магазин Exist:

  1. Покупатель посещает офис обслуживания Экзист, имея при себе возвращаемый товар.
  2. Обращается к сотруднику компании.
  3. Последний оформляет процедуру возврата в соответствии с действующим законодательством и правилами организации Exist.

Запчасть должна быть в идеальном состоянии – это является обязательным условием, соблюдая которое, покупатель сможет вернуть покупку. Номер заказа пишется на упаковке, но иногда цифры могут быть нанесены прямо на изделие.

Клиент, возвращающий заказ, обязан иметь при себе следующую документацию:

  • заказ-наряд на установку детали на транспортное средство;
  • сертификат соответствия сервиса такому типу услуг;
  • товарную квитанцию, подтверждающую факт оплаты услуг;
  • экспертное заключение.

Последняя бумага содержит в себе детальное описание причин, по которым запчасть оказалась неисправной. Заключение должно быть составлено на специальном бланке и подписано уполномоченным лицом.

В заказ-наряд входят:

  • паспортные данные клиента;
  • номер автомобиля, марка и другие характеристики;
  • цена услуг по установке запчасти;
  • VIN-код транспортного средства.

Упаковка возвращаемого товара должна быть целой, чистой и со штрих-кодом.

Отмена заказа

Отменить сделанный в интернет-магазине Exist заказ можно одним из трех способов:

  • позвонить по номеру +7(495)765-48-42 и связаться с менеджером, который поможет осуществить отмену, а также проконсультирует клиента по всем возникшим вопросам;
  • создать запрос на снятие конкретной позиции из заказа в Личном кабинете пользователя на сайте exist.ru;
  • написать сообщение на электронный адрес компании [email protected]

Быстро отказаться от заказа в Экзисте без каких-либо расходов со стороны покупателя возможно только до отправки посылки со склада. В противном случае процедура будет длиться дольше, а клиенту придется заплатить за транспортировку товара.

Как возвращаются деньги

Работники Exist возвращают клиентам деньги следующими способами:

  • наличными;
  • на счет, с которого вносился платеж;
  • на банковскую карточку;
  • на личный счет покупателя.

Важно! Выдача денег наличными – самый популярный вариант. Сама процедура может длиться до десяти дней. Если товар оплачивался безналичным способом, скорее всего, средства вернутся на указанный счет, а в возврате наличными откажут.

На карту оплата возвращается, только если с нее она и была списана. Как бы то ни было, в течение десяти дней со дня сдачи заказа в Экзист покупателю выплачивается его полная стоимость (кроме случаев, когда изделие выбиралось клиентом самостоятельно – тогда с него будет удержана цена транспортировки посылки из офиса обслуживания на склад).

Где можно выгодно и недорого приобрести автомобильные детали? Этим вопросом задаются миллионы владельцев машин в России. Всевозможных сервисов и СТО множество. К сожалению, у них не всегда есть нужные запчасти. Ценовая политика также не на стороне клиента.

Другое дело ресурс, вмещающий в себя миллионы позиций от ведущих мировых брендов. Но насколько можно доверять онлайн-сервису? Если деталь не подойдёт или будет бракованной, вернут ли они деньги? В центре обзора компания Exist. ru и её услуги.

Обзор

Предприятие работает на рынке 16 лет и специализируется на продаже запчастей для автомобилей европейских, китайских, американских и других марок. Срок доставки варьируется от одного дня, до месяца.

На сайте exist.ru представлены как оригинальные запчасти, так и копии. Есть раздел с универсальными деталями, подходящими всем машинам. У каждого клиента онлайн-сервиса имеется личный кабинет. В нём хранится информация про выполненные и текущие заказы. Также в специальную главу можно занести несколько автомобилей, чтобы быстро находить нужные запчасти.

Понравившиеся товары клиент сохраняет в блокнот. Срок хранения неограничен. Расчёт осуществляется наличными, карточкой или банковским переводом. На портале есть специальная партнёрская программа для владельцев СТО и АЗС. Особые условия предоставляются собственникам сетей. При помощи ресурса exist ru клиент может выбрать ближайший сервис к своему дому или офису и записаться на обслуживание. Доставка осуществляется во все регионы России.

Поиск запчастей можно осуществлять при помощи:

  1. VIN автомобиля,
  2. иллюстрированного каталога,
  3. номера запчасти.

Не ко всем запчастям на сайте есть подробное описание и фотографии. Этот недостаток компенсируется широким выбором и гибкими сроками доставки. Также есть каталог аналогов. На сайте сразу видна таблица цен, и количество дней, необходимых на доставку. Есть значок, свидетельствующий о наличии детальной информации.

Сайт насчитывает порядка 26 000 000 товаров со всех уголков планеты.

На портале свою продукцию представляют более 1000 производителей.

Автоиндустрия позволяет хорошо заработать. Узнайте, как открыть стоянку для автомобилей.

Стоимость ликвидации предприятия зависит от формы собственности. Смотрите больше подробностей

Компания занимается продажей деталей даже от таких малоизвестных фирм, как:

Кроме стандартных запчастей, в Экзист есть аксессуары для тюнинга. На сайте действует программа персонального обслуживания. Каждый клиент имеет своего менеджера. Именно он отвечает за покупку, конечную доставку и возврат. Оповещение о получении посылки на складе проходит посредством СМС или электронной почты. Эта же информация есть и в кабинете.

Перевозка осуществляется с использованием разных видов транспорта. Пересылка самолётом будет стоить дороже, но по скорости железнодорожный и автомобильный транспорт значительно уступает авиаперелётам. Также в наличии гибкая система скидок, зависящая от количества купленного товара.

В каталоге есть:

  • комплектующие для ходовой,
  • кузовные части,
  • электрооборудование,
  • детали моторной группы и многое другое.

Большая партнёрская сеть позволяет с высокой оперативностью доставлять товары заказчику. Самые распространённые запчасти есть на складе. Их доставка по городу возможна в течение одного дня.

Возврат товара Exist

Чтобы получить деньги за товар необходимо подойти в офис компании по месту регистрации клиента. Заявление пишется в письменном виде. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. Период рассмотрения занимает 10 рабочих дней. Деньги можно получить в кассе или на личный счёт.

Если у клиента нет документа, подтверждающего факт купли-продажи, то он может сослаться на другие доказательства.

Как пример — онлайн-заявка. Или распечатка покупок из личного кабинета.

Когда потребитель отказывается от товара, компания обязуется возвратить ему всю сумму. За исключением случаев предусмотренных законодательством. Покупатель оплачивает только доставку.

Особенности продавца

Товар должен быть в идеальном состоянии. Это обязательное условие возврата. Номер заказа указывается на самой упаковке. В некоторых случаях, предусмотренных законом, цифры наносятся на товар.

При возврате покупатель обязан предъявить следующие документы, для проверки качества:

  1. Заказ-наряд на установку запчасти на машину.
  2. Сертификат соответствия сервиса данному виду работ.
  3. Чек, подтверждающий оплату услуг.
  4. Заключение эксперта.

В последнем документе подробно описываются причины неисправности запчасти. Заключение подаётся на официальном бланке с подписью уполномоченного лица. Всё оборудование, на котором проверялись запчасти, должно соответствовать ГОСТам.

Заказ-наряд включает такие пункты:

  1. паспортные данные владельца;
  2. номер машины, марку и тип двигателя;
  3. стоимость работ по установке запчастей;
  4. VIN-код машины.

Иногда менеджеры компании игнорируют отсутствие подписи на приложениях к договору об отказе от претензий. Они аргументирует это тем, что запчасть надлежащего качества не подлежит возврату. В таком случае клиент должен доказать несоответствие указанным в электронном буклете данным.

При возврате упаковка должна быть целой и чистой, с наклеенным штрих-кодом.

Кузовные листовые детали не поддаются замене при повреждениях, потёртостях и царапинах при условии, что это не вредит их эксплуатационным качествам. Данная норма действует в тех случаях, когда дефект является восстанавливаемым. Также запчастями надлежащего качества считаются аналогичные детали от других производителей, выполняющие те же функции.

Смотрите видео о покупках на Exist.ru

По каким нормам осуществлять возврат?

Возврат товара регулируется рядом правовых норм, среди которых:

  • закон «О защите прав потребителей» статья 26.1.;
  • положение о гарантии;
  • договор купли-продажи.

Компания Exist.ru не принимает обратно товары, если претензии касаются внешнего вида.

Ассортиментное и количественное несоответствие также не может служить достаточным основанием для возврата. Согласно действующему законодательству клиент обязан проверять все эти параметры при покупке.

Процедура возврата регламентируется законом РФ «О защите прав потребителей». Перед тем как прийти в офис продавца необходимо связаться с персональным менеджером. Покупатель вправе отменить операцию покупки до передачи запчасти курьером. После акта купли-продажи есть 7 дней, чтобы вернуть товар без объяснения причин.

Исключение из этого правила возможно, если потребителю при покупке не была предоставлена информация о правилах возврата в письменном виде. Тогда сроки продляются до трёх месяцев. В редакции Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ имеется следующая поправка: договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционно (посредством сети) имеет ту же силу, что и личностный вариант. Также продавец обязуется предоставлять полную информацию о товаре, ничего не утаивая. В противном случае документ может быть признан недействительным.

Товар под заказ

При условии, что деталь была сделана специально под параметры, указанные потребителем.

Он не имеет права отказаться от неё, если она выполнена в надлежащем виде.

Данная норма действует только на товары, которые могут быть использованы исключительно заказчиком.

Не подошел

Обмен товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней после покупки. При этом покупатель не обязан объяснять причину своего решения и совершать какие-либо дополнительные действия.

Но в 25 статье закона «О защите прав потребителей» есть поправка, дающая право провести замену при условии, что запчасть не подошла по форме или габаритам (срок до 14 дней).

Менеджеры сервиса могут пытаться проигнорировать поправку, опираясь на норму, которая исключает из годящихся для обмена запчастей, детали со специфическими качествами. Обычно представители компании в подобных обстоятельствах выставляют товар на продажу, и как только его кто-то покупает — владелец обязан доставить изделие в течение двух дней в один из офисов Exist.ru.

Брак

Товарный брак требует сертифицированного экспертного заключения. Его можно получить у официального дилера. Именно он выдает пакет подтверждающих неисправность документов. Для совершения дальнейших гарантийных обязательств экспертное заключение направляется производителю.

Гарантия считается действительной лишь при условии, что запчасть устанавливалась в официальном сервисном центре.

Стандартный срок гарантийных обязательств 6 месяцев.

Согласно действующему законодательству при получении товара ненадлежащего качества, клиент имеет право:

  1. требовать замены;
  2. получить возмещение за устранение дефекта;
  3. взять компенсацию в виде уменьшения цены;
  4. вернуть товар.

Так как брак может быть обнаружен не сразу. Возврат возможен на протяжении всего гарантийного срока. Важное уточнение! Если оплата проводилась банковским переводом, начисление средств проходит также, аналогично и с наличными расчётами.

Продукты питания -отдельная категория товаров. Узнайте, можно ли вернуть продовольственный товар надлежащего качества.

Изменились ли стандартные налоговые вычеты? Читайте в статье.

Как зарегистрировать свою торговую марку? Инструкция .

Предлагают возврат неполной суммы

Продавец обязан вернуть деньги за товар ненадлежащего качества в полном объёме. Тоже касается полностью исправных запчастей (пока не прошел семидневный срок с момента покупки). Исключением являются детали, которые могут использоваться только на автомобиле клиента и имеют уникальные спецификации.

Если менеджер предлагает вернуть неполную сумму, то это противоречит действующему законодательству, и клиент имеет право обратиться в суд.

В некоторых случаях деньги за возврат не приходят на счёт в 10-дневный срок. Это позволяет требовать с продавца неустойку в судовом порядке.

Если купленная запчасть была ненадлежащего качества, и это нанесло вред машине — у покупателя есть право потребовать через суд возмещение убытков. Единственный случай, когда магазин может предложить неполную сумму — это возмещение расходов или уменьшение стоимости товара в связи с его дефектами, не влияющими на работу.

При каких условиях возврат товара невозможен?

Компания Exist.ru снимает с себя ответственность за соответствие товара автомобилю при оформлении без участия менеджера посредством онлайн-заявки, а также если запчасть была повреждена во время ДТП. Даже небрежная эксплуатация считается весомой причиной для отклонения письменной просьбы.

Дополнительно выделяют такие причины для отказа:

  1. заправка машины осуществлялась некачественным топливом;
  2. в наличии повреждения, связанные с неумелым вождением или плохим дорожным покрытием;
  3. пружины и амортизаторы заменялись не парно;
  4. коррозия, возникшая в результате воздействия промышленных выбросов, разъела деталь;
  5. использование некачественных дополнительных запчастей повлияло на работу купленной детали.

Разбитые стёкла, приборы освещения и повреждённый кузов исключают возврат. Расходные материалы, такие как фильтры, масло или предохранители не возмещаются.

Опыт автолюбителей

Большинство автолюбителей, судя по отзывам на Яндекс.Маркете, положительно относятся к ресурсу. Средний бал — 5. Клиенты отмечают широкий ассортимент, доступные цены и оперативную доставку. Наличие офисов возле метро также идёт в плюс Exist.ru.

Тем не менее стоит признать, что есть и недовольные работой портала. Автолюбителями были замечены некоторые неточности при поставках. К примеру, шланги оказывались длиннее, чем нужно, а тормозные колодки меньше. Последний раз подобное сообщение датируется 2010 годом. За 2020 год негативных постов подобного содержания нет. В большинстве случаев клиенты сами допускают ошибки, после чего пытаются вернуть запчасти.

Итоги

Компания Exist.ru работает на рынке с 1999 года. За это время его руководство смогло сильно расширить ассортимент и организовать достойный сервис. Менеджеры фирмы всегда готовы подсказать оптимальный выход из ситуации или предложить альтернативу в виде перепродажи и возвращения средств (специфическая продукция).

Предыдущая статья: Asos: возврат товара Следующая статья: Возврат сложнотехнического товара в течении 14 дней

Интернет-магазин Экзист специализируется на продаже автозапчастей, предлагая покупателям приемлемые цены и быструю доставку товаров. Для того чтобы оплатить оформленный здесь заказ, пользователь должен не перевести средства напрямую, а зачислить их на собственный счет, созданный на портале exist.ru. Если вдруг необходимость в совершении покупки отпала, потребуется вывести свои деньги с Экзиста. О том, как это сделать, читайте далее.

Что такое Exist

Магазин Экзист выполняет функцию посредника в сфере продажи автозапчастей между фирмой-производителем и покупателем. В список организаций, являющихся партнерами Экзиста, включены и официальные заводы, на которых производятся запчасти, и дилерские центры, реализующие продукцию оптом, а также различные другие поставщики, дешево продающие детали для транспортных средств.

На сайте exist.ru содержится информация о запчастях, производимых всеми главными поставщиками, а это означает, что отыскать здесь деталь, подходящую конкретной машине, получится в любое время и, скорее всего, она будет в наличии. У покупателей есть возможность оформления заказов вне зависимости от марки его транспортного средства и года, в который оно было выпущено. Нужно просто перейти на портал Экзист, выбрать несколько необходимых вариантов, а далее сотрудники магазина позаботятся о доставке товара курьером или предложат вариант самовывоза из офиса обслуживания.

При оформлении заказа на Экзисте с клиентом обсуждается подходящая дата доставки покупки и другие важные нюансы, позволяющие обеспечить сервис высокого качества, удовлетворяющий абсолютно всех.

Так как Экзист является посредником, в нем представлен наилучший выбор запчастей для транспортных средств, приобретение которых доступно когда угодно. Однако покупателям все-таки следует учитывать возможные трудности, к примеру, задержки доставки из-за большого количества выполняемых сначала поставщиком, а потом магазином, действий. Такие случаи редки, но все же встречаются, поэтому разумнее обговорить все важные детали и сроки заблаговременно.

Оплата товаров

Абсолютно все покупки в интернет-магазине Экзист осуществляются после внесения предоплаты. Деньги перечисляются через персональный счет покупателя, создающийся по умолчанию во время регистрации в системе. Можно выбрать все интересующие запчасти, узнать итоговую сумму, а затем пополнить собственный счет на сайте. Еще один вариант – внесение любой суммы на Экзист, а потом использование ее для приобретения нужных товаров.

Как пополняется счет пользователя на сайте Экзист:

  • наличными деньгами в офисе обслуживания Экзист в конкретном населенном пункте;
  • переводом денег с карты. В этом случае используется персональный клиентский код, предоставляемый пользователю после входа в Личный кабинет;
  • с официального счета компании, которую представляет производящее закупку юридическое лицо.

Важно! Покупателям, не закупающимся оптом, проще перечислять деньги с банковской карточки. Для этого не нужно указание какой-либо дополнительной информации или привязка платежного инструмента к счету – достаточно сформировать шаблон. Как только пользователь нажмет на кнопку «Пополнить картой», произойдет переход на сайт платежного сервиса, откуда и будут переведены деньги на Экзист.

Инструкция по выводу денег с Exist

Очень часто даже после того, как покупка в Экзист уже сделана, на счете пользователя в Личном кабинете остается какая-то сумма, и у пользователя возникает вопрос о том, как вернуть деньги с баланса.

Как вывести деньги на карту с баланса в Экзист:

  1. Составить заявление (его образец предоставляется в любом из офисов обслуживания Exist).
  2. Указать в нем реквизиты карты, на которую выведутся деньги, или отметить, что требуется вывод наличными.
  3. Вернуть свои деньги с баланса Экзиста при помощи менеджеров компании в срок, установленный действующим законодательством.

Отказ в возврате средств с Exist на карту (или наличными) может последовать только в единственном случае – когда покупатель желает вернуть деньги с пользовательского счета, но при этом не хочет составлять обязательное для выполнения этой процедуры заявление. Пока не будет написан данный документ, вывести деньги с Exist не получится, и они смогут быть использованы только для приобретения товаров.

Как отменить заказ и вернуть запчасть в Exist

В интернет-магазине Exist продаются запчасти для иномарок по приемлемой стоимости, которая и привлекает большое количество новых клиентов. Однако может случиться так, что деталь, приобретенная автовладельцем, оказалась некачественной или попросту не подошла. В такой ситуации понадобится вернуть купленную запчасть в Exist и получить обратно уплаченные деньги.

Условия возврата товара в Exist

Закон «О защите прав потребителей» регламентирует любые вопросы, касающиеся возврата покупки как в обычный, так и в интернет-магазин. Его положениями предусмотрена ответственность изготовителя продукции и потребителя за качество изделия, то, насколько его характеристики соответствуют заявленным, а также за верное информирование клиента обо всех параметрах и предназначении конкретного товара.

Закон позволяет осуществить возврат заказа, в том числе и автомобильных запчастей, если они не подошли для ремонта транспортного средства, в течение семи дней, но при этом покупатель должен будет возместить расходы, связанные с доставкой. Когда приобретение оказалось бракованным, можно обменять запчасть или вернуть ее в течение четырнадцати дней.

Отмена заказа в Exist возможна в любое время до того, как он будет отправлен в офис обслуживания, и в этом случае покупателю сразу вернут его денежные средства. Если отменить заказ он решил уже после отправки, придется компенсировать затраты на доставку товара обратно в Экзист.

Менеджеры интернет-магазина Exist сообщают покупателям о том, что возврат товара, если он не подошел и не соответствует конкретному транспортному средству, допустим только тогда, когда делать выбор помогал сам сотрудник компании, изучая их же каталог.

Когда клиент желает вернуть неподошедшую запчасть, он должен принести ее в офис обслуживания для осмотра и проверки на предмет повреждений и брака.

Если покупка возвращается или обменивается, потому что она оказалась бракованной, сотрудник Exist также проверит, нет ли на ней дефектов, возникших недавно. После проверки покупатель получит специальный бланк, а также образец заявления на возврат заказа (документ составляется письменно).

Магазин Exist имеет право требовать от покупателя компенсацию расходов на транспортировку товара, если он выбирался последним самостоятельно, а затем последовал отказ. Когда запчасть выбирал сотрудник Экзиста, клиенту возмещается вся потраченная им сумма.

Существуют также причины, по которым компания Exist может отказать покупателю, желающему вернуть купленный товар:

  • автозапчасть явно повреждена или имеет следы использования;
  • упаковка товара сильно испорчена;
  • истек срок, в течение которого по закону возможен возврат заказа.

Инструкция по возврату

Итак, как производится возврат заказа в интернет-магазин Exist:

  1. Покупатель посещает офис обслуживания Экзист, имея при себе возвращаемый товар.
  2. Обращается к сотруднику компании.
  3. Последний оформляет процедуру возврата в соответствии с действующим законодательством и правилами организации Exist.

Запчасть должна быть в идеальном состоянии – это является обязательным условием, соблюдая которое, покупатель сможет вернуть покупку. Номер заказа пишется на упаковке, но иногда цифры могут быть нанесены прямо на изделие.

Клиент, возвращающий заказ, обязан иметь при себе следующую документацию:

  • заказ-наряд на установку детали на транспортное средство;
  • сертификат соответствия сервиса такому типу услуг;
  • товарную квитанцию, подтверждающую факт оплаты услуг;
  • экспертное заключение.

Последняя бумага содержит в себе детальное описание причин, по которым запчасть оказалась неисправной. Заключение должно быть составлено на специальном бланке и подписано уполномоченным лицом.

В заказ-наряд входят:

  • паспортные данные клиента;
  • номер автомобиля, марка и другие характеристики;
  • цена услуг по установке запчасти;
  • VIN-код транспортного средства.

Упаковка возвращаемого товара должна быть целой, чистой и со штрих-кодом.

Отмена заказа

Отменить сделанный в интернет-магазине Exist заказ можно одним из трех способов:

  • позвонить по номеру +7(495)765-48-42 и связаться с менеджером, который поможет осуществить отмену, а также проконсультирует клиента по всем возникшим вопросам;
  • создать запрос на снятие конкретной позиции из заказа в Личном кабинете пользователя на сайте exist.ru;
  • написать сообщение на электронный адрес компании [email protected]

Быстро отказаться от заказа в Экзисте без каких-либо расходов со стороны покупателя возможно только до отправки посылки со склада. В противном случае процедура будет длиться дольше, а клиенту придется заплатить за транспортировку товара.

Как возвращаются деньги

Работники Exist возвращают клиентам деньги следующими способами:

  • наличными;
  • на счет, с которого вносился платеж;
  • на банковскую карточку;
  • на личный счет покупателя.

Важно! Выдача денег наличными – самый популярный вариант. Сама процедура может длиться до десяти дней. Если товар оплачивался безналичным способом, скорее всего, средства вернутся на указанный счет, а в возврате наличными откажут.

На карту оплата возвращается, только если с нее она и была списана. Как бы то ни было, в течение десяти дней со дня сдачи заказа в Экзист покупателю выплачивается его полная стоимость (кроме случаев, когда изделие выбиралось клиентом самостоятельно – тогда с него будет удержана цена транспортировки посылки из офиса обслуживания на склад).

Клуб Mitsubishi Space Star

Документация:
--Руководство по эксплуатации (1)
--Книги по ремонту (1)
--Книги по ремонту (в электронном виде, PDF) (файловый архив)
--Электронные каталоги запчастей (1)
--Электросхема (1)
--Кузовные размеры (1)
--Расшифровка OBD-2 (1, 2, типичные ошибки и средства борьбы)
--Характеристики и параметры (экологический класс, тип кузова, дата выпуска)
--Модификации (до- и послерестайл, взаимозаменяемость задних фонарей, отличия фэмили/комфорт/спорт)

Разборки, сервисы, магазины:
--Отчеты по сервисам, Москва (Мек, Саша Тушино, Анкар, MITSUbrik, JapanSTO)
--Разборки (СПб, Москва)
--Магазины (Москва и СПб, интернет-магазины для всей России, поисковики магазинов, заказ за границей, черный список)
--Неоригинальные запчасти (каталоги и алгоритм поиска, подтверждённые замены, лампы внешнего освещения)

Электрика и Электрооборудование:
Светодиоды и ксенон, шумоизоляция, нештатная музыка и сигналки ниже, в разделе Тюнинг
--Штатная антенна (сломалась)
--Звуковые сигналы (1)
--Кнопка DISP и бортовой компьютер (эмулятор DISP, переключение без DISP, средний и мгновенный расход)
--Бортовой компьютер (ремонт дисплея и подсветка, неправильные показания остатка топлива, пикает , сбивается время, сервисный режим, не работает БК и прикуриватель, датчик температуры воздуха, появилась надпись LOCK)
--Магнитола оригинальная (сама перенастраивается, не реагирует на нажатие кнопок)
--Ключ и замок зажигания (ремонт, копия, чип, иммобилайзер, бирка ключа, замок зажигания, контактная группа)
--Центральный замок и штатная "сигналка"(замена батарейки в брелке, проблемы с ЦЗ, электроприводы замков (актуаторы))
--Концевики (дверей, багажника)
--SRS, подушки безопасности, ремни (лампа неисправности включилась без аварии, блок, датчики - после удара, пассажирская-крышка, дребезжит, скрипит, в сидениях, боковые, не работают ремни безопасности)
--Чистые стёкла (режимы работы стеклоочистителей и стеклоомывателей, электрические неисправности, подрулевой, незамерзайка, бачок и датчик уровня, моторчики омывателей, форсунки омывателей, размеры щёток и неоригинал, поводки дворников, трапеция, болтается во втулке, задний дворник)
--Проводка двери багажника (не работают задний дворник, обогрев стекла, средний стоп)
--Стартер (не цепляет, не крутит, трещит, снятие)
--Аккумулятор (параметры, утечки тока на стоянке)
--Генератор (лампа, напряжение, ток зарядки, регулятор с доп. контактами FR и G, снятие, разборка и замена отдельных частей)
--Блоки предохранителей (под капотом, внутри салона)
--Поворотники и аварийка (не работает аварийка и (или) поворотники, подрулевой переключатель поворотов)
--Стеклоподъемник (прыгают, плохо закрываются/открываются, обучение, не работают в целом, реле, электрика, не работают кнопки, номер кнопки для замены, подсветка кнопок)
--Панель приборов (глюки спидометра и тахометра, датчик уровня топлива и лампа остатка бензина, замена ламп, лампа индикации габаритов, спидометр и GPS, соответствие оборотов и скорости, ошибка P0300 и неработающий тахометр (IFS сенсор), ошибка P0500 и неработающий спидометр (датчик скорости автомобиля <МКП>), правильное считывание оборотов ХХ, кнопка сброса суточного пробега, индикация при включении зажигания и при запуске, включается сама, мигание ламп, замена панели до->рестайл)
--Консоль "борода", панель отопителя, замена лампочек (рестайл, дорестайл, подсветка пепельницы, замена лампы подсветки рычага АКПП)
--Свет в салоне (передний и средний плафон потолка, подсветка бардачка, освещение багажника)
--Передние противотуманки (чистка выключателя, лампочки подсветки, не работают, лампа ПТФ)
--Фары обычные (оригинал и неоригинал, регулировка, лампы, разборка, чистка, замена стёкол, полировка, потеют, пищалка включенных фар)
--Внешнее освещение и сигнальные лампы в целом (перестали работать некоторые лампочки, фонарь и датчик заднего хода, тормоз или стоп-сигнал)
--Габариты (замена лампочек спереди, светятся при нажатии на тормоз)
--Задние фонари (снятие)
--Поворотники (замена лампочек в передних, рестайл)
--Электрообогрев (зеркала, заднее стекло, реле-таймер, сидения)
--Штатный навигатор (диск, загрузка, цветной дисплей)

Кузов, салон:
--Лакокрасочное покрытие (коды красок и номера подкрашивающих карандашей, сколы, полировка, ржавчина, коррозия, оцинкован?)
--Бампер (покупка или ремонт, совместимость рестайл и до, зазоры и отвисания переднего, зазоры и отвисания заднего, ремонт своими руками и снятие/установка).
--Стекло лобовое (замена, трещины, сколы)
--Зеркала ("стекляшка", чем клеить, обогрев, не работает регулировка)
--Навесные элементы (подкрылки (локеры), брызговики, молдинги дверей, молдинги крыша-лобовое и клипсы, накладки на пороги). Остальное ниже, в разделе Тюнинг
--Двери - которые по бокам (задняя не открывается, регулировка замка, ремонт и регулировка внешней ручки, фиксаторы открытых дверей, гремят флажки, замки, личинки и ключи дверей, провисают двери)
--Крышка багажника, дверь багажника, задняя крышка (цены и пр., стойки, внутренняя облицовка, скрипы-стуки, замок, не открывается)
--Капот (цены, аналоги, не открывается, регулировка)
--Крыша (внутренняя обивка (потолок), люк оригинальный)
--Экстерьер (лючок бензобака)
--Уход за салоном (химчистка, дополнительные чехлы)
--Торпедо (или торпеда) (порядок снятия торпедо, шумы, скрипы, сверчки, центральная консоль, крышка пассажирской подушки безопасности скрипит)
--Сидения (ремонт сидушки, подлокотник, подогрев, задние)
--Интерьер (футляр для очков, шторка (полка) багажника)
--Коврики и корыта (в салон, в багажник, вода в салоне)

Вентиляция, отопление, кондиционер
--Вентиляция (салонный фильтр, вентилятор печки, не греет печка, потеют стёкла, тяги заслонок)
--Кондиционер (разные неисправности, индикатор хладагента, очистка испарителя (пахнет в салоне), радиатор кондиционера)

Двигатель, и система управления, топливная и пр...:
--Не заводится (в холодную погоду, после пуска/стопа - залив свечей, нет напряжения на бензонасосе, щелчки реле под торпедой, датчик коленвала (ДПКВ),стартер жужжит, но не цепляет, на горячую, мало масла в коробке, иммобилайзер, блокирующее реле сигналки)
--Глохнет (сразу после пуска двигателя, P0340, датчик распредвала (ДПРВ), плохо едет, глохнет, постоит - заводится)
--Не тянет (тупит, провал тяги, пропала мощность, не едет, дергается при старте - что, кроме сцепления, не едет накатом при отпускании газа)
--Холостые обороты и дроссельная заслонка (неустойчивый ХХ при отпускании педали, на нейтралке, при нагрузке по электрике, чистка заслонки и адаптация (обучение), замена заслонки и молибден, провалы на первой)
--Выпуск (гофра, катализатор, глушитель, конденсат, клапан EGR и ошибка P0403, адсорбер и P0443)
--Лямбда-зонд (работа зонда и его проверка, ошибка P0421 и проставка механическая, обманка электронная, лямбда-зонд неоригинал Bosch, Denso, ошибка P0125)
--Check Engine, "чек" (бессимптомно включается лампочка, включается при резких поворотах, сброс ошибок, считать самостоятельно адаптером KL-линии, OBD-II, по миганию лампочки?, типичные ошибки и средства борьбы)
--Система питания (проверка бензонасоса, бензонасос, топливный фильтр, воздушный фильтр, чистка/промывка форсунок, утечка бензина, крышка бензобака)
--Расход топлива (меряемся расходами, ВНЕЗАПНО увеличился расход, причины повышенного расхода, неправильные показания остатка топлива по БК, ёмкость бензобака)
--Катушка(и) зажигания (ошибка 0300-0312 обнаружены случайные/множественные пропуски зажигания, свечение катушек зажигания)
--Распределитель, трамблер (заглохла и не заводится, бегунок, уголёк, течь масла)
--Свечи (выбор, замена, масло в свечных колодцах, замена наконечника высоковольтного провода, свечные провода, троит двигатель)
--Масло в двигатель (выбор, сколько лить, самостоятельная замена, промывать?, жрёт масло, компрессия)
--Датчик давления масла (течёт, мигает лампа)
--Масляный фильтр (виды)
--Привод клапанов (гидрокомпенсаторы, стук при запуске на холодную, регулировка, только на 4G13 выпуска до 05.2000)
--Ремень ГРМ и окружение (когда менять, как менять, 4G18, статистика обрывов, шкив коленвала)
--Система охлаждения (состав и цвет антифриза, замена антифриза, промывка системы, замена термостата, датчик температуры, стрелка плавает, вентиляторы, перегрев, медленно прогревается, помпа, основной радиатор, утечка антифриза, парит из-под капота)
--Двигатель в целом (подушки (опоры), приводные ремни генератора, ГУР, кондиционера и их шкивы, поддон прогнил)
--Дизель (отзывы, ТО и расходники, катализатор, клапан EGR, сажевый фильтр, глохнет на ХХ, турбина)

Трансмиссия
--АКПП (замена масла, замена лампы подсветки рычага, переключается с рывками, датчики скорости, не хочет переключаться, лампы индикации P.R.N.D ведут себя не так, как надо, ошибка P0715, входной датчик)
--Сцепление (диагностика, регулировка, подбор, замена, привод - педаль провалилась, педаль скрипит, педаль жёсткая)
--МКПП (не втыкается, кулиса, втулки, сальник штока, масло, замена, разборка коробки, подшипник первички, течёт, упали иголки, аналоги?)
--Шумы, скрипы, хруст (разнообразные, связанные со сцеплением и коробкой)
--Рычаг МКПП (замена пыльника, замена чехла и рукоятки)

Тормозная система
--Общее (задние не тормозят, а виноват главный тормозной цилиндр (ГТЦ), замена трубопроводов (тормозные трубки))
--Тормозная жидкость (замена, удаление воздуха - прокачка, мигает лампочка (!))
--Колёсные тормозные механизмы (выбор колодок, замена тормозных колодок, дисков, суппортов и шлангов, механизм задних дисковых тормозов - суппорт и привод ручника, направляющие суппортов, задние барабанные тормоза, замена цилиндров в барабанных тормозах)
--ABS (датчик неоригинал, загорелась лампочка)
--Ручной тормоз (регулировка ручника (на рычаге), тросики)

Рулевое управление, подвеска, приводы, колеса
--Руль (скрипит руль при повороте, бьёт-люфтит в рулевой колонке)
--Гидроусилитель (ГУР) (что заливать, как менять жидкость, выдавливает жидкость, протекает шланг, разборка и замена сальника, )
--Рулевая рейка и приводы (люфт, потеет, течет, замена полностью, рулевые тяги, рулевые наконечники)
--Передние стойки (снятие стойки и спецключ, пружины, амортизаторы, верхние опоры (тарелки) пружин, опорные подшипники)
--Передняя подвеска (передние рычаги и шаровая опора, стойки стабилизаторов)
--Задняя подвеска (рычаги, пружины, амортизаторы, стойки стабилизаторов)
--Подвеска в целом (проставки, непонятные стуки и скрипы в подвеске, скрип подвески в мокрую погоду, как сделать подвеску мягче, вибрация на (после) определенной скорости)
--Развал-схождение (регулировка, уводы в сторону, неравномерный износ резины, положение руля)
--Крепление колес (гайки, секретки, замена шпильки)
--Шины и диски (диски, давление, шины летние, шины зимние, нестандартные размеры)
--ШРУСы (внутренний - трипоид, замена пыльника, внешний, замена)
--Ступицы и подшипники (перед и зад)

Тюнинг и дополнительное оборудование
--Сигнализация (ставим сами, управляем стеклоподъёмниками, рольфовская Excellent, замок капота)
--Колхоз-тюнинг (всякие доработки своими руками)
--Кузов (обвесы и вообще, багажник на крышу, рейлинги, фаркоп, брызговики неоригинал, задний спойлер, задний спойлер от Оки, дефлекторы на окна, дефлектор на капот, люк, газовые упоры капота)
--Металлическая защита картера (чертеж)
--Покрытия (аэрография, пленка "под карбон", винил, тонировка стёкол)
--Двигатель (чип-тюнинг, замена на другой объём, тип, модификацию, реинкарнацию, aka swap, свап, своп, газ)
--Улучшения в салоне (1)
--Свет простой (автоматическое включение штатного ближнего света фар (ДХО, скандинавский свет), противотуманки неоригинал)
--Газоразрядные лампы (ксенон, биксенон, биксенон с ангельскими глазками, законодательство)
--Светодиодное освещение (светодиодные дневные ходовые огни на место ПТФ, в ПТФ, в габариты, светодиоды в задние фонари)
--Музыка (линейный вход у штатных магнитол, про кассетные адаптеры и замену кассетного блока не плеер, FM-трансмиттер, модулятор, подключение не штатной (переходник ISO), всё-в-одном, шумоизоляция для хорошей музыки + акустика, шумоизоляция для тишины, помехи)
--Дополнительная электроника (диагностика OBD, парктроник, видеорегистратор, КПК, GPS и навигация, камера заднего вида, питание гаджетов, CarPC, компьютер)
--Дополнительная электротехника (альтернативная подсветка панели приборов, электрический подогреватель двигателя, доп. попгрейка, внедрение климат-контроля от Калины)
--В гостях у сказки (чудодейственные примочки для автомобиля)

Общие замечания и советы
--Купил! (что сделать в первую очередь)
--Про машину (отзывы владельцев, хочу купить, расход топлива, 95 vs 92, 1.3, 1.6 vs 1.8, альтернативы, публикации в прессе, продавать или восстанавливать?)
--По пробегу (100-175, >200, движок миллионник)
--Сезонные хлопоты (осень->зима, весна->лето, мойка двигателя, кто сколько греется)
--Дачники (что влезает в машину, проходимость)
--Едем отдыхать (подготовка, спим в машине)
--Рулим правильно (АКПП, МКПП, переключение передач, ABS)
--ГАИ (камеры)
--Разное (огнетушитель, аптечка и прочая мелочёвка в машине, инструмент, артефакты (необычные разъёмы, детали) в машине, что-то пищит внутри автомобиля)
--Клубные наклейки (как клеить)

уроков жизни от древних на JSTOR

Abstract

В сложной работе по интеллектуальному синтезу и экзистенциальной вовлеченности Пьер Адо приводит доводы в пользу неизменной актуальности определенных духовных упражнений, которые наполняли древнюю философию, особенно в ее стоической и эпикурейской формах. Эти упражнения были направлены на преодоление страха смерти и постоянной тоски и сожаления, присущих человеческой жизни. Взяв за основу «Размышления Марка Аврелия», но включив в них широкий спектр материалов, Адо предлагает нам усвоить жизненные уроки древних.В этом эссе я оцениваю и расширяю размышления Адо, сосредотачиваясь, в частности, на экзистенциальном благе и центральном значении человеческой жизни в настоящем моменте, примером которой является присутствие в своей жизни во всех ее измерениях. Таким образом, наше стремление к смерти преодолевается аналогично пробуждению к миру, которое информирует эстетический опыт способами, превосходящими любые ограничения только искусством, и распространяется на признание и созерцание чуда космоса, экзистенциального позиция, объединяющая древних с нередуктивным философским натурализмом, удивительно близким к древней традиции.

Информация о журнале

Журнал спекулятивной философии публикует систематические и интерпретирующие эссе по основным философским вопросам. Ученые исследуют конструктивное взаимодействие между континентальной и американской философией, а также новые разработки в идеях и теориях философов прошлого, которые имеют отношение к современным мыслителям. В журнале также представлены дискуссии об искусстве, религии и литературе, которые не являются строго или узко философскими.Рецензии на книги включены в каждый выпуск.

Информация об издателе

Являясь частью Университета штата Пенсильвания и отделом библиотек и научных коммуникаций Университета Пенсильвании, издательство Penn State University Press обслуживает университетское сообщество, граждан Пенсильвании и ученых всего мира, продвигая научное общение по основным дисциплинам гуманитарных наук. гуманитарные и социальные науки. Пресса объединяется с выпускниками, друзьями, преподавателями и сотрудниками, чтобы вести хронику жизни и истории университета.И как часть учреждения, предоставляющего землю и поддерживаемого государством, Press выпускает как научные, так и популярные публикации о Пенсильвании, призванные способствовать лучшему пониманию истории, культуры и окружающей среды штата.

Права и использование

Этот предмет является частью коллекции JSTOR.
Условия использования см. В наших Положениях и условиях
Авторские права © 2016 Государственного университета Пенсильвании. Все права защищены.
Запросить разрешения

Преодоление экзистенциального кризиса в сфере потребительских товаров

Такая низкая производительность объясняется рядом причин.

Во-первых, рассмотрим влияние замедления роста в ранее процветавших странах с развивающейся рыночной экономикой. В крупных странах, таких как Россия, Индия, Мексика и Бразилия, темпы роста снизились на 20–25%, в то время как в Китае произошло более резкое замедление, когда темпы роста снизились более чем на 60%.Это замедление в сочетании с сильной девальвацией их местных валют объясняет более половины проблемы роста выручки многих многонациональных компаний, производящих потребительские товары (см. Рис. 2).

Во-вторых, в отрасли наблюдались такие же уровни активности слияний и поглощений, как и в предыдущие годы, но на каждое крупное приобретение приходилась крупная компания по производству потребительских товаров, которая продавала или отдавала большую часть своего бизнеса. В прошлом слияния и поглощения стимулировали значительный рост; теперь это имеет отрицательный чистый эффект, поскольку у крупнейших игроков продажи были больше, чем приобретения.




В-третьих, многие товарные категории пережили беспрецедентный период разрушения. Подумайте о переходе от молотого кофе к капсулам или от стандартного к крафтовому пиву. Из-за таких сбоев только 40% всех категорий товаров повседневного спроса (FMCG) продемонстрировали рост объема, опережающий рост населения за последние 10 лет.

Четвертый фактор: на большинстве рынков крупные бренды уступили долю местным традиционным игрокам и небольшим повстанческим брендам (см. Рис. 3).Согласно нашему анализу, в США небольшие бренды на 65% чаще, чем крупные, перерастают свою категорию. Фактически, менее 5% роста потребительских товаров в США в период с 2011 по 2015 год пришлось на долю 25 крупнейших компаний. Результаты удивительно совпадают по многим категориям по всему миру.


Наконец, давление и ожидания со стороны рынка усилились. Активные инвесторы, такие как 3G Capital, теперь сильно влияют на повестку дня совета директоров, полностью меняя понятие бережливого предприятия.Стремление к участию в крупных программах сокращения затрат, направленных на повышение прибыли в краткосрочной перспективе, сдерживает рост некоторых компаний.

Все эти факторы заставили крупные компании, производящие потребительские товары, наблюдать, как их среднегодовой органический рост неуклонно снижается со здоровых 5,5% в 2011 году до 2% в 2016 году.

Поиск возможностей в турбулентности

Мы считаем, что ряд факторов турбулентности определят будущее отрасли потребительских товаров и результаты ее ведущих игроков, создавая новые проблемы, но также открывая двери для новых перспектив.

Метаморфоза розничной торговли, как мы ее знаем. Во всем мире цифровая торговля, повседневная ценность и удобные форматы процветают, в то время как традиционные форматы розничной торговли застывают (см. Краткие обзоры Bain о тектонических сдвигах в розничной торговле в США, Китае и Европе). Следовательно, в течение следующих нескольких лет розничным торговцам придется участвовать в волнах консолидации, упрощения и резкого сокращения затрат, чтобы оставаться в игре. Независимо от точного сценария, мы смотрим на десятилетие более жестких переговоров с ритейлерами без каких-либо очевидных перспектив получения большего роста за счет инвестиций, которые необходимо будет сделать крупным компаниям по производству потребительских товаров.Заглядывая дальше, мы движемся в мир, где все будет доступно для покупки в любое время и в любом месте с использованием распознавания изображений, голосовых технологий, Интернета вещей и других появляющихся инноваций. Рассмотрим огромное и непредсказуемое влияние одной только голосовой технологии - она ​​может в одиночку переписать установленные правила маркетинга и продажи продуктов потребителям.

Возврат (но возрастающая непредсказуемость) роста развивающихся рынков . После периода исключительной стабильности мировая экономика вернулась к своему прежнему непредсказуемому состоянию.Развивающиеся рынки снова будут расти - некоторые из них уже есть, - но с множеством взлетов и падений. Следующий список стран с большой численностью населения, низким ВВП и низким уровнем потребления на душу населения, включая Пакистан, Нигерию, Мьянму и другие, не сделает его более гладким. На развивающихся рынках будет труднее найти устойчивый и предсказуемый рост, а эффективность существующих инвестиций (с учетом роста объемов, обменных курсов или внешних потрясений, таких как импортные пошлины) станет более неустойчивой, чем в последние годы прогнозирования глобализации.

Ускоряющиеся сдвиги и дрейфы потребительских потребностей. Потребители всегда ходили по магазинам в поисках различных альтернатив для удовлетворения своих потребностей. Сегодня такие темпы перемен кажутся беспрецедентными. Некоторые категории считаются нездоровыми в одночасье. Толпы покупателей заполняют проходы со свежими продуктами. Между тем, такие категории удовольствий, как закуски, шоколад и спиртные напитки, процветают по шизофренической схеме. Новые нишевые категории, такие как продукты без глютена, внезапно удовлетворяют непредсказуемую и, казалось бы, универсальную потребность.В будущем эти изменения будут происходить быстрее, поскольку спрос и предложение будут быстро взаимодействовать, продолжая расширять предложения.

Переход от утонченного спорта к смешанным единоборствам. Двадцать лет назад конкуренция в индустрии потребительских товаров выглядела как профессиональный теннис. Вы столкнулись с противниками с бизнес-моделями, похожими на вашу. Вы играли против них много лет. Это было сложно, но предсказуемо и управляемо. Теперь соревнования напоминают смешанные единоборства.Игроки приходят из всех видов спорта. Продукты и бренды расширяются на прилегающие территории, стремясь удовлетворить больше потребностей потребителей. Розничные торговцы, по сути, стали конкурентами благодаря расширенным предложениям под частными торговыми марками. А небольшие повстанческие компании изобретают инновации и обгоняют крупные устоявшиеся фирмы, сокращая свою долю в большинстве премиальных сегментов.

Постоянное переосмысление преимуществ размера. Многие из фундаментальных преимуществ масштаба, которые помогли процветать крупным компаниям, производящим потребительские товары, становятся препятствиями.На протяжении десятилетий крупные компании могли устанавливать мощности с наименьшими затратами, предоставлять лучшие возможности для исследований и разработок (НИОКР), широко и эффективно распространять рекламу, развертывать большие группы продаж в едином канале или получать доступ к самому дешевому капиталу.

Сегодня развивающиеся технологии и расширяющаяся сеть специализированных сторонних решений меняют все это. Сейчас рыночные условия, по-видимому, благоприятствуют компаниям, ориентированным на легкие активы, которые полагаются на стороннюю инфраструктуру или внешние сети НИОКР.Решения для цифрового маркетинга стали более эффективными и доступными. Данные и управление данными становятся реальным конкурентным преимуществом - и доступны для всех. Что будет иметь наибольшее значение в предстоящие годы: скорость и адаптируемость вместо установленных процессов и предсказуемости.

И есть множество других тенденций, которые делают компании по производству потребительских товаров менее устойчивыми и менее управляемыми, чем раньше, создавая как проблемы, так и возможности. Например, расширенные общественные программы увеличивают давление со стороны регулирующих органов.В настоящее время поиск поставщиков является критически важным активом, который необходимо контролировать в связи с изменением климата; экологические и социальные проблемы поднимают планку устойчивости и существенно влияют на цепочки поставок. Между тем компании должны бороться с геополитическими сдвигами, устойчивым давлением рынка на краткосрочное повышение производительности и, наконец, что не менее важно, с усиливающейся битвой за таланты.

Учитывая эти тенденции и противоречия, многие компании сейчас переживают экзистенциальный кризис. Текущие оценки отражают ожидание того, что компании, производящие потребительские товары, вернутся к органическому росту от 4% до 5% (см. Рисунок 4).Однако для некоторых из них реальность, вероятно, будет гораздо более суровой, если они не сделают что-то действительно иное в отношении всего вышеперечисленного. Для других турбулентность откроет прекрасные возможности для переосмысления своего будущего.



Новая стратегическая повестка

Крупные компании, производящие потребительские товары, и раньше сталкивались с темными облаками и неопределенностью, но правила, которые они использовали, чтобы выдержать предыдущие ураганы, на этот раз не помогут. Фактически, быстрые темпы изменений и растущая непредсказуемость делают более важным, но также и более сложным разработку ответных мер, которые выдерживают испытание временем.Вместо этого мы предлагаем атаковать растущие проблемы одновременно с двух разных сторон. Мы называем их сегодня вперед и будущее назад (см. Рисунок 5).



Сегодня вперед

«Сегодняшнее будущее» означает сосредоточение внимания на текущих задачах, с которыми вы сталкиваетесь, для возобновления прибыльного роста выручки в следующие три-пять лет. Наибольшие приоритеты будут:

  • Использование роста развивающихся рынков при одновременном управлении растущей волатильностью. Развивающиеся рынки останутся основным попутным ветром роста бренда в ближайшие годы.При нынешних темпах, по нашим оценкам, развивающимся рынкам потребуется еще 30–40 лет, чтобы достичь уровня проникновения потребительских товаров, сопоставимого с их аналогами на развитых рынках. Ведущим компаниям, производящим потребительские товары с глобальными амбициями, необходимо будет продолжать непропорционально инвестировать в развивающиеся рынки, но им также необходимо будет осторожно подходить к выбору своей страны, чтобы минимизировать зависимость при одновременном снижении общей волатильности.
  • Перезагрузка инновационной машины для восстановления взаимодействия с потребителями. Это означает выявление новых, недостаточно обслуживаемых потребностей, открыв апертуру и бросив вызов стандартным определениям категорий, которые обычно встречаются в панельных данных. Компании-победители будут искать пути инноваций, предлагая новые продукты, новые системы и новые потребности, которые помогут поднять их категории до премиального статуса, одновременно увеличивая проникновение продуктов и ассортимента. При этом крупным компаниям не стоит опасаться агрессивных брендов. Запускайте их, покупайте или игнорируйте, но цените их способность повышать уровень категорий до премиального статуса и создавать возможности.
  • Партнерство с розничными победителями, управление остальными. Бренды столкнутся с более сложной ситуацией в розничной торговле. От них потребуется улучшить свою игру в управлении ключевыми учетными записями, установлении цен и условий торговли, а также более быстром перемещении ресурсов между клиентами и каналами. В Европе брендам необходимо будет делать все это как на уровне страны, так и на межстрановом уровне, поскольку регион продолжает свой путь к превращению в действительно единый рынок. Для этого компании по производству потребительских товаров должны понимать, как помочь розничным торговцам снова зарабатывать деньги.Удивительно, сколько компаний плохо понимают экономику своих клиентов.
  • Переустановка базы затрат в соответствии с ожиданиями роста и стратегией обслуживания. Как мы уже упоминали, краткосрочное рыночное давление, направленное на повышение эффективности, далеко не исчерпано. За последнее десятилетие многие компании, производящие потребительские товары, запустили программы с такими названиями, как «топливо для роста», в которых основная идея заключалась в сокращении затрат для возврата инвестиций в рекламу и продвижение (или в более высокие выплаты).Эта модель исчерпала себя. Дело в том, что стоимостные базы нужно кардинально обнулять, а не просто ужимать. Слишком много компаний все еще имеют завышенные ожидания роста, которые допускают превышение допустимых затрат. Устранение сложности, бюрократии и процессов и видов деятельности с низкой добавленной стоимостью - хорошая отправная точка.
  • Постоянное перераспределение дефицитных ресурсов. Сегодня компании обычно осуществляют стратегическое распределение ресурсов на основе истории или простой инерции, а также посредством длительных и мучительно жестких процессов планирования.Они также разрабатывают цели, обеспечивающие поощрительные выплаты. В условиях турбулентности компаниям необходимо будет более быстро и регулярно пересматривать свой инвестиционный выбор. Будущие победители овладеют искусством получения денег и ресурсов для тех частей бизнеса, которые действительно способствуют росту.

Мэтью Мичем, партнер отдела потребительских товаров Bain, обсуждает, как крупным брендам необходимо использовать двусторонний подход для процветания сейчас и в будущем.

Назад в будущее

«Назад в будущее» означает переосмысление видения вашей отрасли и вашей компании, часто вдохновленное фундаментально недостаточно удовлетворяемыми потребностями потребителей или новым и прорывным технологическим решением.Это значит заново изобрести свою судьбу и начать двигаться к ней. Наибольшие приоритеты будут:

  • Воспоминание о более благородной миссии. Переформулируйте значимую, жизнеспособную цель, ориентированную на потребителя, которая изменит представление компании о мятеже. Если все сделано правильно, эти цели фундаментально определяют стратегии инноваций и устойчивого развития и действительно вдохновляют передовую. Многие мировые бренды застряли в спирали возрастающей сложности, вызванной инновациями, способствующими проникновению.Но сильная цель - это верный способ генерировать важные, расширяющие категории новые идеи, которые лучше для всего мира. Такие цели также влияют на стратегию M&A, выходящую за рамки консолидации рынка. Ваша компания соберет активы и возможности, которые действительно помогут вашей миссии.
  • Возрождение чувства предпринимательства. Основы методологии Bain’s Founder’s Mentality ® включают в себя устранение бюрократии и восстановление в компании чувства мятежа, одержимости передовым и мышления собственника для стимулирования роста (см. Менталитет основателя: как преодолеть предсказуемые кризисы роста, ).Среди доступных инструментов для этого важного скачка: внедрение гибких методов работы. Инновационные компании любого размера революционизируют свою культуру с помощью Agile. Это значительно лучше, чем традиционное управление проектами, и меняет способ работы и инноваций - он быстрый, меритократический, плоский, увлекательный, самообучающийся и своевременно выполняет то, что хотят клиенты и талантливые сотрудники.
  • Прямое взаимодействие с потребителями. Традиционно компании по производству потребительских товаров не поддерживали отношений со своими покупателями после покупки.Трудно представить, что они смогут сохранить долю в пуле прибыли, если это не изменится. Мы считаем, что многим компаниям следует начать поиск прямых путей к потребителям и покупателям. Это может быть создание сети магазинов, запуск прямых операций онлайн или мобильной торговли, настройка моделей на основе подписки или партнерство с третьей стороной для управления новым каналом или форматом. Есть много очевидных преимуществ прямого перехода, но, вероятно, наиболее важным в век информации будет доступ к данным о потреблении и покупках, которые могут оказаться бесценными для инноваций, перекрестных продаж, дополнительных продаж и обслуживания клиентов, и это лишь некоторые из них.
  • Заново открывая преимущества масштаба. Несмотря на то, что многие классические преимущества масштаба радикально изменились за последние годы, мы по-прежнему считаем, что у большого размера есть существенные преимущества, которые необходимо заново открыть, использовать и повторно использовать. Например, у крупных компаний должны быть лучшие возможности для обеспечения доступа к дефицитным товарам через собственность. У них также есть хорошие возможности для доступа к большим данным, чтобы получить лучшее представление о бизнесе. У них есть преимущество, когда дело доходит до доступа к внешним сетям и установления более тесных партнерских отношений с третьими сторонами, которые всегда будут поддерживать масштабные отношения.Вложение части прибыли от сокращения затрат в новые источники масштабирования - разумный ход.
  • Кардинальное изменение бизнес-модели. Это означает расширение бренда за пределы продуктов до услуг или использование новейших цифровых технологий для быстрого продвижения и получения преимущества в отношении затрат и данных там, где это важно.

Это были тяжелые годы. Хотя в ближайшие несколько лет на развивающихся рынках будет наблюдаться некоторое оживление, ближайшее будущее по-прежнему будет трудным временем для большинства крупных компаний, производящих потребительские товары.Однако долгосрочное будущее кажется более пугающим - почти экзистенциальным. Тем не менее мы твердо верим, что крупные бренды могут и дальше играть ведущую роль в формировании и удовлетворении вкусов и желаний потребителей и при этом добиваться хорошей прибыльности. Победителями станут те, кто лучше всех справляется с краткосрочными вызовами сегодняшнего дня, одновременно изобретая себя заново, чтобы использовать возможности, которые откроются в будущем.

Мэтью Мичем, партнер Bain & Company в Лондоне, возглавляет глобальную практику компании в области потребительских товаров.Франсуа Фаелли, партнер из Брюсселя, возглавляет практику компании в области потребительских товаров в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. Эдуардо Хименес и Джон Бласберг - партнеры в Мадриде и Бостоне соответственно; оба являются ведущими специалистами Bain’s Consumer Products.

Founder’s Mentality ® является зарегистрированным товарным знаком Bain & Company, Inc.

Пережив экзистенциальный кризис потребительских товаров

Мэтью Мичем, Франсуа Фаелли, Эдуардо Хименес и Джон Бласберг

После десятилетий стабильного и надежного роста будущее многих мировых брендов начало становиться туманным в 2012 году.Именно тогда, несмотря на неуклонно растущий мировой спрос, ряд событий начал сказываться на доходах и прибылях крупных компаний, производящих потребительские товары.

На развивающихся рынках рост замедлился. Отрасль пережила серьезные колебания валютных курсов, продажи активов и огромные потрясения, вызванные действиями небольших повстанческих брендов во многих товарных категориях. В США менее 5% роста потребительских товаров в период с 2011 по 2015 год пришлось на долю 25 крупнейших компаний.

Все эти факторы заставили крупные компании, производящие потребительские товары, наблюдать, как их среднегодовой органический рост неуклонно снижается с здоровых 5.Ставка от 5% в 2011 г. до 2% в 2016 г. Фактически, когда мы проанализировали результаты деятельности 34 из 50 крупнейших мировых компаний, производящих потребительские товары, с 2012 по 2016 г., мы сделали тревожное открытие, что у 85% из них наблюдалось снижение выручки. , прибыль или и то, и другое.

Учитывая эти тенденции и напряженность, многие компании сейчас переживают не что иное, как экзистенциальный кризис. Недавние оценки отражают ожидание того, что компании, производящие потребительские товары, вернутся к органическому росту от 4% до 5%. Однако для некоторых реальность, вероятно, будет намного более суровой, если они не сделают что-то действительно иное.Для всех турбулентность предоставит прекрасные возможности заново изобрести свое будущее.

По мере того, как розничная торговля трансформируется с ростом цифровых, удобных и ценностных каналов, брендам необходимо будет консолидироваться, упростить и сократить расходы, чтобы выжить; им также нужно будет уступить место более жестким переговорам с розничными торговцами и инвестировать в цифровое будущее с новыми правилами продаж и маркетинга для потребителей. Бренды должны подготовиться к приближающемуся восстановлению на развивающихся рынках, признавая, что следующий набор, включающий Пакистан, Нигерию, Мьянму и другие, будет более сложным.И им нужно будет вложить средства для удовлетворения быстро меняющихся предпочтений потребителей путем создания новых ниш и категорий удовольствий, которые будут бороться с собственными торговыми марками розничных продавцов и агрессивными брендами конкурентов.

Связано: Как повстанческие бренды меняют правила роста

Крупные компании, производящие потребительские товары, и раньше сталкивались с темными облаками и неопределенностью, но сценарии, которые они использовали, чтобы выдержать предыдущие ураганы, на этот раз не помогут. Те самые преимущества, которые были у них как у крупных компаний, превратились в недостатки.Например, до сих пор крупные компании могли устанавливать мощности с наименьшими затратами, предоставлять лучшие возможности для исследований и разработок (НИОКР), широко и эффективно распространять рекламу, развертывать большие группы продаж в едином канале или получать доступ к самому дешевому капиталу. Сегодня развивающиеся технологии, расширяющаяся сеть специализированных сторонних решений и другие рыночные условия, по-видимому, отдают предпочтение компаниям, занимающимся малыми активами, которые полагаются на стороннюю инфраструктуру или внешние сети НИОКР. Кроме того, компании должны бороться с геополитическими сдвигами, устойчивым давлением рынка на краткосрочное повышение производительности и усиливающейся битвой за таланты.

Такие быстрые изменения и растущая непредсказуемость делают более критичным, но и более сложным создание устойчивых ответных мер. Мы предлагаем атаковать проблемы установки одновременно с двух разных сторон: сегодня вперед и будущее назад .

Перспективный подход сегодня. означает сосредоточение внимания на задачах, с которыми вы сталкиваетесь, чтобы возобновить прибыльный рост выручки в течение следующих трех-пяти лет. Глобальным брендам необходимо будет продолжать непропорционально инвестировать в развивающиеся рынки, внимательно выбирая географическое положение своей страны, чтобы свести к минимуму зависимость и общую волатильность.Это также означает расширение определений категорий и повышение категорий до премиального статуса, когда это возможно, как для увеличения проникновения, так и для захвата доли от повстанческих брендов. Вместо того чтобы бороться с повстанческими брендами, крупным брендам следует подумать о том, чтобы открыть или купить их.

По мере развития розничной торговли бренды могут улучшить свою игру в управлении ключевыми клиентами, установлении цен и торговых условий, а также более быстром перемещении ресурсов между клиентами и каналами. В Европе брендам нужно будет делать все это как на страновом, так и на межстрановом уровне.Кроме того, стоимостные базы необходимо коренным образом переустановить, а не просто сжать. Слишком много компаний все еще имеют завышенные ожидания роста, которые допускают превышение допустимых затрат. Устранение сложности, бюрократии и процессов и видов деятельности с низкой добавленной стоимостью - хорошая отправная точка. Наконец, вместо того, чтобы полагаться на историю, будущие победители овладеют искусством постоянного перераспределения скудных ресурсов более быстро и регулярно, чтобы получать деньги в те части бизнеса, которые действительно способствуют росту.

Помимо работы сегодня вперед на , компаниям необходимо будет применить к стратегии подход назад . Назад в будущее означает переосмысление видения вашей отрасли и вашей компании, часто вдохновленное фундаментально недостаточной потребностью потребителей или революционным технологическим решением. Это означает заново изобретать свою судьбу и двигаться к ней.

Подход future back начинается с переосмысления более благородной миссии. Это означает переформулирование осмысленной, устойчивой цели, ориентированной на потребителя, которая переустановит у компании чувство безотлагательности. Если все сделано правильно, оно будет направлять стратегии инноваций и устойчивого развития и по-настоящему вдохновить людей на передовую.Кроме того, компании-победители возродят чувство предпринимательства. Один проверенный шаг в этом направлении: внедрение гибких методов работы. Это значительно лучше, чем традиционное управление проектами, и меняет способ работы и внедрения инноваций в компаниях - оно быстрое, меритократичное, однообразное, увлекательное, самообучающееся и обеспечивает своевременное выполнение того, что хотят потребители, заказчики и талантливые сотрудники.

Чтобы сохранить долю в пуле прибыли, многие компании также будут более напрямую взаимодействовать с потребителями и покупателями, создавая сеть магазинов, запуская операции прямой онлайн- или мобильной торговли, настраивая модели на основе подписки или вступая в партнерские отношения с третьими сторонами для работы. новый канал или формат.Одним из наиболее важных преимуществ будет прямой доступ к данным о потреблении и покупках.

Еще один важный шаг: заново открыть для себя преимущества масштаба. Крупные компании по-прежнему имеют хорошие возможности для доступа к дефицитным товарам, а также к большим данным, которые позволят лучше понять бизнес. У них также есть преимущество, когда речь идет о доступе к внешним сетям и установлении более тесных партнерских отношений с третьими сторонами, которые будут способствовать масштабным отношениям.

Наконец, работа в будущем назад может означать радикальное изменение бизнес-модели - например, расширение бренда за пределы продуктов до услуг или использование новейших цифровых технологий для быстрого продвижения и получения преимущества в отношении затрат и данных.

Это были тяжелые несколько лет, и путь впереди далек от стабильного. Но побеждают бренды, которые лучше всех справляются с краткосрочными вызовами сегодняшнего дня, одновременно изобретая себя заново, чтобы использовать возможности, которые откроются в будущем.

Подробнее: Преодоление экзистенциального кризиса в сфере потребительских товаров

Мэтью Мичем, партнер Bain & Company в Лондоне, возглавляет глобальную практику компании в области потребительских товаров. Франсуа Фаелли, партнер из Брюсселя, возглавляет практику компании в области потребительских товаров в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке.Эдуардо Хименес и Джон Бласберг - партнеры, базирующиеся в Мадриде и Бостоне, соответственно, и ведущие сотрудники Bain’s Consumer Products.

Теория инструментальных и экзистенциальных рациональных решений: Смит, Вебер, Маусс, Тоннис после Мартина Бубера

Обычно DM начинает отношения дружбы, т. Е. На основе мотива гениальности, а затем развивает договорные отношения, которые основанный на корыстных интересах. Результатом является новая структура, которая не является ни чистой дружбой, ни чистым контрактом, а представляет собой смесь того и другого.Новый объединенный мотив обычно определяется как «дух товарищества», и его контекст - предоставление грантов или солидарность, которая включает помощь другим как друзьям и семье.

Структура товарищества отличается от ситуации, упомянутой выше, а именно, когда DM начинает отношения с другими на договорной основе, но позже укрепляет их с сердечностью и добротой. В данной статье, как упоминалось выше, эта структура игнорируется, поскольку отношения в конечном итоге являются договорными, а сердечность скорее преходящей.В структуре товарищества сердечность и доброта довольно глубоки, потому что DM начинает с сердечности и только позже дополняет ее мотивом личного интереса.

Объединенная структура товарищества на самом деле является знаменитым этосом в австралийской культуре и известна как «товарищество» (Dyrenfurth 2015; Ward 1958). Конечно, дух товарищества не уникален ни для одной культуры. Большинство, если не все трансцендентные структуры - от церквей до благотворительных организаций, распределяющих гранты на различные начинания, - выполняют объединенные мотивы ДМ - дружбу и личный интерес как основной мотив товарищества.Здесь церкви и благотворительные организации создают общинную солидарность, которая удовлетворяет потребность человека в принадлежности и дружбе, с одной стороны, а также потребность в помощи, с другой.

Кеннет Боулдинг - один из немногих экономистов, признавших мотив товарищества как основу общественной солидарности. Он называет это «экономикой грантов» - когда DM удовлетворяет свою потребность в дружбе, а грант предоставляет экономическую помощь (Boulding 1973, 1982; Wray 1994).

Нам по-прежнему следует при первом приближении отличать дружбу от щедрости.Дружба касается чувства эмоциональной принадлежности DM, в то время как дух товарищества удовлетворяет эту принадлежность, а также усиливает бюджетные ограничения DM. Несмотря на небольшое различие, эти две структуры типичны для отношения Бубера Я-ты, то есть экзистенциального способа принятия решения. В социальных науках нет лучшего места для демонстрации экзистенциального способа принятия решений, чем обсуждение Мосса отношения дара.

Начиная с Марселя Мосса

Члены семей и общин обмениваются товарами в соответствии с режимом Бубера I-it, т.е.е., по инструментальному способу действий корыстных и альтруистических побуждений. Но они также обмениваются товарами, чтобы укрепить узы семьи или сообщества. Чтобы проанализировать, что характерно для семей и сообществ, нам необходимо ввести мотив товарищества: социальный или племенной инстинкт, желание жить с другими. Двойная таксономия Смита в начале «Богатства народов» просто недостаточна для объяснения духа товарищества.

Вооруженный только двойной таксономией Смита, Бронислав Малиновский (1922) обнаружил, что обмен мнениями между островитянами Тробрианда трудно понять.Учитывая, что большинство обменов на этих островах нельзя рассматривать ни как чистые дары (помощь), ни как договорные обмены, Малиновский классифицировал их как «смесь» - и, следовательно, поместил их по шкале того, насколько они далеки от двух противоположных полюсов: контракта и помогать.

Это объясняет, почему Марсель Мосс, который является социологом, но считается еще одним отцом антропологии, критиковал Малиновского: классификация обменов как «нечистые дары» вводит в заблуждение, поскольку, похоже, подразумевает, что чистый обмен подарками, как показано в пособии контекст, это единственный настоящий подарок.Для Мосса принятие идеи «нечистых даров» означает фальсификацию обмена подарками в контексте дара. Иными словами, идея Малиновского влечет за собой, что обмен подарками в контексте грантов не является примитивным, то есть его можно разложить на более фундаментальные элементы доброжелательности и личных интересов.

Для Маусса, как утверждается в этой статье, обмен подарками в контексте грантов является одновременно сложным и примитивным. Это сложно, потому что это влечет за собой обмен товарами, а также выражает дух товарищества.Он примитивен, потому что не может быть описан, как Малиновский, как состоящий из отдельных мотивов. Скорее мотив быть частью сообщества примитивен, элементален; его нельзя разложить на другие элементы.

Сложный и примитивный характер грантов и того, как это выражается в обмене подарками, был одним из наиболее важных выводов классической книги Мосса 1922 года « Дар: формы и функции обмена в архаических обществах» . Для Мосса обмен подарками, составляющий грант, является элементарной основой сообщества.Контекст гранта лучше всего можно понять как контекст, в котором происходит обмен подарками в понимании Мауссом термина Footnote 5 .

Из своих антропологических наблюдений Мосс пришел к выводу, что обмен подарками никогда не бывает чистым или бесплатным в том смысле, что получатель всегда обязан вернуть другой подарок. Обмен подарками, в понимании Мосса, является обязанностью в мягком смысле: он не является ни добровольным, как в случае обмена подарками в современных западных обществах, ни обязательным, как в случае формального обещания, которое включает юридически обязывающий договор.Это то, что Мэри Дуглас в своем введении к эссе Мосса отмечает, размышляя о ранней истории антропологии:

Игнорируя универсальный обычай обязательных даров, мы делаем наши собственные записи непостижимыми для самих себя: прямо по всему земному шару и на протяжении всей истории человеческой цивилизации основная передача товаров осуществлялась циклами обязательного возврата товаров. подарки (цитируется по Mauss 1990, стр. x).

В данной статье термин «долг» используется для обозначения термина Мосса «обязательный возврат подарков», чтобы указать, что необходимость отвечать взаимностью не в формальном или юридическом смысле.В обменах, связанных с обязанностями, организующий мотив не является ни «личным интересом» в юридическом смысле, ни «альтруизмом» в смысле сострадания и доброжелательности. Организационный принцип - это, скорее, желание принадлежать к сообществу, к чему-то большему, чем «я», определяемое биологической кожей. Обмен подарками способствует укреплению социальных связей, когда участники испытывают чувство «дома» друг с другом. По мнению Маусса, обмен подарками проводится для укрепления чувства принадлежности, дара или дружбы между дарителем и получателем.Подарок несет в себе активную энергию дающего, которая, в свою очередь, привлекает внимание получателя и, следовательно, вызывает у него желание действовать не по долгу службы и отвечать взаимностью:

Обязанностью в полученном и обмененном подарке является то, что полученная вещь не бездействует. Даже когда дающий оставил ее, в ней все еще есть что-то от него. Через него дающий имеет власть над бенефициаром точно так же, как, будучи его владельцем, через него он имеет власть над вором (Mauss 1990, стр.15).

Обратите внимание, что термин «обязательство» в приведенной выше цитате передает чувство долга, поскольку в данной статье термин «обязательство» ограничивается формальным или юридическим ослеплением.

Во введении Дуглас заходит так далеко, что говорит, что если предполагаемый обмен подарками не побуждает не отвечать взаимностью, это не будет подарком: «Подарок, который не способствует укреплению солидарности, является противоречием» (цитата из Маусса 1990, стр. Х). Это верно, но только в рамках узкого определения подарка Мосса - т.е., как обмен подарками, который происходит в контексте гранта. Мосс мог зайти слишком далеко, исключив другое значение подарка, которым обмениваются в контексте помощи. Как показано в этом документе, контекст помощи придает смысл обмену подарками как исключительно касающийся помощи и благотворительности, без каких-либо дополнительных грантов или общественных обязанностей.

Можно сказать, что обмен подарками, который характеризует контекст гранта, имеет внешнее сходство с товарной биржей в контексте контракта.В обоих случаях получатель обязан ответить взаимностью - и может случиться так, что значение взаимности может отличаться от исходного значения. Но взаимность в контексте контракта имеет радикально иное значение, чем вид взаимности в контексте гранта.

Во-первых, в контексте гранта возвращенный подарок не может рассматриваться как платеж в том же юридическом смысле, как платеж при договорном обмене. В этом отношении контекст гранта напоминает контекст помощи в том смысле, что получатель не обязан (и не может быть) юридически обязан платить за полученный товар.Во-вторых, чтобы подчеркнуть этот момент, взаимный обмен подарками в контексте предоставления обычно должен быть отделен во времени от первоначального обмена подарками, чтобы сигнализировать о том, что это не quid pro quo . Сноска 6 Такое разделение не является обязательной чертой обмена в контексте контракта. Если обмен подарком в контексте предоставления возвращается одновременно, обмен встречным подарком может сигнализировать о том, что обмен является договорным. Это аннулирует первоначальный обмен подарками в том смысле, что получатель встречного подарка будет воспринимать его как платеж в контексте контракта.Получатель почувствовал бы разочарование, даже боль; они почувствовали бы, что другая сторона отвергает их предложение укрепить общественные узы, солидарность между ними.

Другими словами, при немедленном обмене встречным подарком лицо, дарившее встречный обмен подарком, выглядит так, как будто он отвергает контекст гранта, который был задуман первоначальным дарителем. Эта функция обмена в контексте гранта отличает его от обменов в двух других контекстах, помощи и контракта.В контексте помощи не должно быть взаимности и встречных подарков. В контексте контракта встречный дар вообще не будет отдельным обменом. Это будет предусмотрено контрактом и будет происходить в соответствии с условиями контракта. В контексте контракта стороны считают, что обмениваемые товары имеют равную стоимость и обмениваются одновременно в виде реальных товаров или с официальными обещаниями (контракты на основе долга). Это не должно происходить в контексте предоставления. Когда предлагается встречный подарок, он обычно не должен быть немедленным, чтобы избежать ложного сигнала.

Избегание ложного сигнала - это то, что описал британский антрополог Альфред Рэдклифф-Браун, которого также цитировал Мосс, когда он анализировал межгрупповой обмен на Андаманских островах в 1906 году. Эти островитяне обменивались значительным объемом охры и моря. товары против товаров леса. И все же, несмотря на то, что обмениваемые товары значительны, они не обмениваются по контракту. Цель обмена подарков другая:

… эти подарки не служат той цели, что торговля и обмен в более развитых обществах.Целью является, прежде всего, моральная, цель состоит в том, чтобы вызвать дружеские чувства между двумя рассматриваемыми людьми, и если упражнение не помогло, все провалилось (цитируется по Mauss 1990, стр. 24–25).

Действительно, цель обмена подарками в контексте гранта иная; цель является «моральной», чтобы воспитать действующий мотив, а именно. приятное чувство, которое определяет сообщество.

Cedrini et al. (2019) в основном предлагают аналогичный взгляд на представление Мосса о даре.Они идут дальше, утверждая, что такая точка зрения перекликается с характеристикой рыночного обмена Торстейна Веблена (1934) и может, фактически, служить основой неоклассической экономической точки зрения на роль институтов (см. Hodgson 2000, 2003, 2006). ). А именно, для Мосса все виды обменов регулируются институтами, в которых такие институты связывают социальные отношения как основные аспекты единого социального / общинного процесса. Этот дар способствует духу товарищества, который борется с внутренними побуждениями зависти, соперничества и т. Д. Среди членов сообщества, превращая возможные темные эмоции посредством жертвоприношения и других ритуалов в общественные узы.Это точка зрения Маусса, которую Cedrini et al . , как показывает Харт (2007), полностью отражает точку зрения Эмиля Дюркгейма, а именно: общество состоит в основном из одной области.

Напротив, эта статья рассматривает транзакции как раздвоенные по крайней мере в двух областях: обмены на основе инструментов, которые выражают личный интерес, и обмены на основе экзистенции, которые удовлетворяют потребность в общественной солидарности, любви и т. В этой статье наиболее многообещающим представляется точка зрения Тонниса.

Back to Tönnies

Ни один другой классический теоретик не сумел уловить контекст грантов лучше, чем Tönnies (2001) в его Gemeinschaft и Gesellschaft , первоначально опубликованных в 1887 году, за три десятилетия до The Gift Маусса. Большинство ученых, начиная с Эмиля Дюркгейма, несмотря на продолжающиеся протесты самого Тонниса, интерпретировали двойную таксономию Тонниса как дихотомию двух различных способов существования, которые приняли форму двух отдельных исторических эпох или не связанных между собой социальных структур: «сообщество», Gemeinschaft, Gesellschaft, олицетворяющий деревушки и деревни средневековой Европы, в отличие от «общества», считается примером современного гражданского общества, в котором рынок является движущей силой.

Эти ученые пришли к ошибочному мнению, что классика Тонниса повествует о великой трансформации, вызвавшей силы рынка, как силы, которые переместили людей из «сообществ» в «общества». Однако, как поясняет Тоннис, уже во введении к первому изданию эти две структуры сосуществуют в одной и той же социальной формации. То есть деревушки и банды охотников и собирателей имеют общественные и общинные структуры. Точно так же самые современные передовые рыночные социальные образования имеют обе структуры.Каждая бетонная конструкция в любом масштабе содержит элементы обеих чистых структур. В этом смысле Тоннис предвосхищает философскую антропологию Бубера: оба являются способами транзакций, которые присущи человеку.

Во введении к первому изданию Тоннис приводит интеллектуальный контекст, который побудил его отличить «сообщество» от «общества» как идеальных типов. Он говорит, что стал недоволен идеологически мотивированными дебатами между сторонниками индивидуализма, которые хотят способствовать опоре на рынок, и защитниками коллективизма, которые хотят продвигать социализм.Тоннис утверждает, что на самом деле существует только индивидуализм, но двух разных видов. Как он уточняет в Книге II, есть DM, характеризующийся «естественной волей», и есть DM, характеризующийся «рациональной волей». Естественная воля - это «бессознательный» вид, из которого возникает сообщество, в то время как рациональная воля - это «самосознательный» вид, из которого возникает общество. Для Тонниса оба идеальных типа - это два полюса континуума, и задача эмпирического исследования состоит в том, чтобы определить, насколько конкретный институт или социальная группа ближе к одному идеальному типу, чем к другому.То есть эти два идеальных типа не выражают взаимоисключающих социальных структур, независимо от того, разделены ли они исторически или сосуществуют в формации. Скорее, эти два идеальных типа - просто «ингредиенты», которые могут смешиваться в разных пропорциях во всех социальных структурах внутри формации или на протяжении всей истории.

Предлагаемое нами сопоставление грантов и контрактов не рассматривает социальные структуры в первом приближении как смешение ингредиентов, то есть как смешение двух полюсов, лежащих вдоль континуума.Тем не менее, предлагаемое сопоставление или, в более широком смысле, различие между существованием и инструментом, согласуется с Тоннисом: два контекста обмена не должны влекать за собой два разных общества, каждое из которых в основном характеризуется одним, но не другим. Они скорее сосуществуют бок о бок в одном обществе. Они также могут зависеть друг от друга на более глубоком уровне. Но показать, как они взаимозависимы, выходит за рамки данной статьи. Достаточно сказать, что на кажущемся уровне они разделены. Можно утверждать, что даже в простых, менее сложных обществах, где контексты обмена не установлены как полностью отдельные, четко дифференцируемые ритуалы, они все еще существуют.То есть в таких простых обществах DM могут интуитивно различать различные типы мотивов и, следовательно, различать различные структуры обмена.

Каждый контекст предлагает другой мотив, где единство мотива с его контекстом характеризует структуру обмена. Каждая структура независима от другой, по крайней мере, на концептуальном уровне. Один из недостатков Тонниса состоит в том, что он предположил, что эти структуры не стояли отдельно, а скорее были сущностями, распределенными по одному и тому же континууму.Если бы это было так, одна сущность могла бы предположительно превратиться в другую, если бы некоторые составляющие ингредиенты были улучшены в одном направлении, а не в другом. Например, субсидия станет контрактной, если ингредиент «личного интереса» заменяет ингредиент «нежности».

В противоположность этому предлагаемая нами точка зрения рассматривает структуру как единое целое в том смысле, что это не просто баланс ингредиентов. Скорее, это один ингредиент, мотив, находящийся в фокусе, который либо приобретает значение, либо не приобретает значения в зависимости от контекста.И контексты дискретны: контекст конкретного обмена либо - это помощь, контракт и так далее. Контексты не появляются в результате некоторого относительного количественного смешивания некоторых ингредиентов.

Предлагаемая нами точка зрения не обязательно означает, что человек не может быть задействован более чем в одной структуре за один день или даже одновременно. Даже в одну и ту же минуту человек мог переходить из одного контекста в другой. Один и тот же DM может быть вовлечен в рыночный обмен в одном случае, а обмен грантами - в последующем - или одновременно с другим лицом.

Более того, то, что мы считаем типичным, чисто договорным рыночным обменом, может по-прежнему включать в себя следы, подобные гранту, например, когда продавец благодарит покупателя за его бизнес и предлагает подарок, чтобы выразить такую ​​признательность. А обмен грантами может включать следы, похожие на контракты - например, когда получатели любви и привязанности выражают свою благодарность в таких терминах, как «задолженность» перед добротой своих сторонников, - когда долг является ядром долга в том смысле, что взаимность должна быть оставаться неформальным.

Тем не менее, ядро ​​каждой структуры отличается и, следовательно, в отличие от Тонниса, каждая структура не является просто смесью «ингредиентов» в разных пропорциях. В контексте гранта, как и в контексте помощи, не следует «платить» за полученный подарок, как если бы он выплачивал долг.

Это правда, что контекст гранта представляет собой смесь помощи и контракта. Но структура товарищества / гранта - это не просто промежуточная структура, лежащая где-то между альтруизмом / помощью, доброжелательностью / дружбой и корыстными интересами / договорными структурами транзакций.Структура товарищества / гранта скорее стоит независимо от других структур. Контекст гранта, прежде всего, не связан с «интересом» в узком утилитарном смысле. Это скорее об «интересе» желания удовлетворить чувство товарищества, воспитать чувство принадлежности. Это чувство возникает из сети социального долга - в смысле неформальных ожиданий, а не формальных или юридических ожиданий. Если кто-то пытается юридически обеспечить соблюдение таких основанных на солидарности обязанностей, как, например, если бы кто-то подал иск против брата за неявку на свою свадьбу, желанное товарищество парадоксальным образом уничтожается.У брата есть свобода не появляться на свадьбе, и попытки принудить его или явно наказать его штрафами за его отсутствие разрушают смысл существования основанного на долге ожидания.

С другой стороны, осуществление этой свободы, как это ни парадоксально, не является бесплатным: другие возненавидели бы такое осуществление свободы, учитывая их заботу о солидарности, то есть о сохранении одной элементарной ячейки сообщества, семьи. Обычный способ навязать паутину обязанностей, основанных на солидарности, - это практика «позора»: когда непокорного человека, не выполняющего свой общественный долг, публично вызывают, подвергают остракизму - даже убивают, как в случае с так называемыми «Убийство чести».Таким образом, в этой практике пристыдения, обусловленной контекстом гранта, «частные» или «индивидуальные» границы размываются: дело каждого - это дело каждого, причем осуждение должно осуществляться пропорционально нарушению долга.

На самом деле, люди могут требовать от институтов «социального контроля», чтобы они наслаждались чувством принадлежности или «дома» - даже когда речь идет о трении и беспокойстве по поводу контрактных обязательств, то есть формальных обещаний, которые могут быть юридически обоснованы. .Этому требованию можно дать рациональный выбор. Ощущение принадлежности или пребывания «дома», безусловно, позволяет человеку переориентировать и заново генерировать свой человеческий капитал, что приводит к более высокой производительности. Однако полностью разработанная теория рационального выбора для учета контекста гранта выходит за рамки данной статьи.

Если кратко упомянуть, тем не менее, «беспристрастный наблюдатель», если снова использовать концепцию Смита, оценил бы готовность находящегося в фокусе DM помогать другим в сообществе как наивную, когда другие явно не отвечают взаимностью на товарищеские отношения.Это тот случай, когда другие члены семьи или сообщества используют DM. Если контекст представляет собой обмен, опосредованный рынком, неспособность ответить взаимностью приводит к тому, что один просто прекращает сотрудничество с другим или, когда это оправдано, требует судебного иска. Но в контексте духа товарищества DM стал бы ожесточенным в том смысле, что чувствовал бы себя эксплуатируемым, если не высмеиваемым, предположительно членами семьи. Итак, рациональный принцип диктует, что нужно проявлять некоторую осторожность в проявлении щедрости, чтобы не предполагать, что другие действительно чувствуют такую ​​же степень щедрости.

Постмодернизм Экзистенциализм

В двадцатом веке развитые технологические общества на Западе и некоторых странах Востока наблюдалось сокращение числа люди, которые регулярно исповедовали свою религию и принимали мораль на основе теории естественного права. Там был упадком веры в то, что:

1. существует единая реальность, и люди могут знать о ней.

2. есть объективная правда

3. есть абсолюты

Это снижение можно объяснить рядом факторов:

1. увеличение информации о других культурах и их различных практики, убеждения и ценности,

2. достижения в том, что наука и технологии могут предоставить людям в улучшения их основных условий жизни вместе с признательностью к материальным товары,

3. распространяющееся влияние идей экзистенциалистов и прагматические движения

4. распространение демократических идеалов

В постмодернистском взгляде нет никаких абсолютов и нет ни универсальных истин, ни универсальных критериев красоты, ни Есть ли универсальные принципы ДОБРА. Таким образом, происходит возврат к релятивизму в сфере морали. С этим возвращением существует также угроза хаоса, который релятивизм нерестится. Как реакция на это тенденция наблюдается рост числа людей, возвращающихся к религии и религиозные принципы как основа их нравственной жизни. Самая быстрорастущая религия в мире - ислам. Исламское население растет за счет повышения рождаемости чем в среднем и через конверсии. Число приверженцев исламского фундаментализма растет. Фундаменталисты ислама, христианства и иудаизма - все заявляя о своем осуждении нынешнего состояния морального упадка и рост релятивизма и материализма.

В теории морали разработан ряд традиции, превозносящие альтернативы телеологическому и деонтологическому подходы, основанные на разуме и вере в то, что универсальные принципы могут быть достигнутым через разум.

Экзистенциалисты призвали принять неизбежная роль человеческих эмоций.

Прагматики сосредоточили внимание на невозможности достижения разума. за пределами хрупкости ограничений человеческого разума.

Теоретики-феминистки разработали ряд подходы к этике, которые имеют по крайней мере столько общего: отрицание предыдущие теории как предвзятые и заблуждающиеся.

================================================== =====================

Экзистенциализм

Экзистенциальная этика

http://www.tameri.com/csw/exist/eethics.asp

Ницше

Ницше и мораль: высший человек и стадо

======================================

Омония Виниерис (QCC, 2002) Воля Ницше к власти

Ницше этический принцип воли к власти претендует на эгоистическую природу человечества.Доктрина утверждает, что все люди стремятся насильственно навязывать их воля к другим как первобытное побуждение в их природе заставляет их делать так. Человек будет неустанно проявлять свою волю по отношению к другим как пример его решимость, дух и сила характера. Чтобы продемонстрировать и приобретение его власти и влияния - это его внутренняя мотивация к действию, даже если его действия, по сути, кажутся бескорыстно спровоцированными. Ницше утверждает, что не существует истинных альтруистических поступков, потому что люди полностью эгоцентричны и своекорыстие по натуре.Мы можем произвести впечатление, что мы внимательны, заботливые и бескорыстные, поскольку мы можем совершать добрые дела для других, которые нас уважают гуманным, но наши врожденные намерения действительно эгоцентричны и не влекут за собой доброту или доброжелательность. Этим Ницше не предлагает никаких означает, что человечество изначально злонамеренно из-за своих обманчивых намерений, скорее, он более увлечен своими собственными стремлениями или жизненными целями. Эти устремления следует рассматривать как пример человеческого выдающегося положения и не принимают за злобу и порчу человечества.

И наоборот, сочувствие, щедрость и равенство - все это качества, которые ассоциируются у человека с хорошими моральными качествами, а не с презрением, как Ницше. В благородный дух, о котором говорит Ницше, не принял бы эти традиционные этические черты. Чтобы управлять хрупкими и немощными персонажами, потакать своему превосходству и баловать себя похвалой - это предпочтительно то, что Ницше считает внутренними и замечательными чертами хорошего.Традиционные этики осуждают эти характеристики и видят их, поскольку они могут вызвать разложение цивилизации. Тем не менее, Ницше просто предполагает, что люди инстинктивно воля к власти. Аналогичным образом дарвинистская теория эволюции подтверждает такую утверждение, поскольку именно выживание наиболее приспособленных определяет, какой вид выдерживает и какой вид перестает существовать. Самый приспособленный в соответствии с Этические принципы Ницше - добро, и те, кто стремится доминировать над низшими существами.Возможно, именно поэтому многие традиционные специалисты по этике опровергают волю Ницше к власти. Очевидно, что фундаментальный институт морали в обществе должен препятствовать многим из наших естественные склонности к предотвращению хаотической неуправляемости, которая может возникнуть от них.

Ницше различает благородные (хозяева) и низменные (рабы) души. Концепция благородной души происходит от восхищения Ницше древнегреческим культура.Древние греки были одушевленным народом, который парадоксальным образом приветствовал неизбежность смерти, столкнувшись с испытаниями и невзгодами жизнь, отмечая ее великолепие. Благородная душа или хозяин, по словам Ницше, это копия древнегреческого. Он растет комфортно среди страданий и тяжелой человеческой боли, когда он противостоит жизнь. Эта конфронтация естественна и только заставляет его расти и приобретать более. Возможно, ему придется использовать низменную душу для его же блага, но это жестокое обращение с другим существом только дополняет его гордость и волю к мощность.В этом смысле несчастье дает хозяину возможность экстенсивный рост, и не мешает ему на пути к власти.

Напротив, низменный дух или раб трепещет перед лицом несчастья. Он не бросать вызов жизненным невзгодам, а скорее стремится облегчить боль, он считает невыносимым. Такое существо ищет утешения у других из его опасения и презрение. Он считает сочувствие, доброжелательность и равенство быть неотъемлемыми атрибутами добра, потому что они ложно отвлекать от несправедливости и агонии жизни.Рабы уступают хозяин в том, что они не ожидают роста в мучительном, причиненный болью мир. Ницше считает эту низменную душу олицетворением большая часть человечества сегодня. Таким образом, его этический принцип дворян воля к власти над базой олицетворяет полный авангардный поворот природа плохого и хорошего в традиционной этической мысли.

===========================================

http: // пользователи.aol.com/lrdetrigan/index4.html

Ницше против этики

Powerpoint Обзор его должность:

http://sally.fowler.faculty.noctrl.edu/ethics/ppt/NIETZSCHE-FT

от Стивена Дарвалл, Мичиганский университет (

http: // www-personal.umich.edu/~sdarwall/361n197.txt)

Ницше подвергает эту идею морали радикальной критике. Он считает, что идея философски невыносима, и что, когда мы поймем его генеалогию, мы увидим, что на самом деле объясняет, что у нас это глубоко отрицательные аспекты человеческой жизни. Мораль - это идеология. Мы можно поверить в это, только если мы не будем обращать внимания на то, почему мы это делаем. Центральное место в мысли Ницше занимает фундаментальное различие. между идеями добра и зла, с одной стороны, и идеями (морали) с другой стороны, добро и зло. (Уведомление название эссе I.) Естественная форма этической оценки сначала принимает он считает, что это превосходство или заслуги. Люди, которые преуспевают, у которых есть заслуги, которыми мы восхищаемся и уважаем, тем самым иметь какое-то природное благородство.

А.Эти ранжирующие, определяющие ранг оценочные суждения.

Мы, естественно, с уважением относимся к тем, у кого есть цена. Он называет их рыцарские аристократические ценности

Б. Основная половина пары хороша. Плохое - это то, что не хорошо. Какие не достоин уважения и почтения.

C. Хорошие черты естественно положительные: они утверждают и поддерживают жизнь, бодрость, силу и т. д., например открытость, жизнерадостность, креативность, физическая сила, ловкость, грация, красота, энергичность, здоровье, смекалка, ум, обаяние и дружелюбие.

С другой стороны, основная половина добра / зла пара зла. Идея зла является реактивной. Это происходит от отрицания добра. Действительно, Ницше считает, что это происходит из отрицания добра (естественные заслуги). И идея морального добро - это просто отрицание этого отрицания. Это то, что не является злом. Первоначальное отрицание вызвано негодованием психологического характера. процесс, посредством которого от природы слабые подавляют гнев из-за того, что ими пренебрегают сильные, которые считают их малопригодными. Не имея возможности выразить свой гнев

честно, они подавляют его на подсознательном уровне, в темная мастерская человеческой психики. Тогда это выражается не как личный гнев, а как отчужденная, безличная форма, а именно моральное негодование и негодование. Сильные, которые не уважают слабых, видны в силу их неуважение, заслуживающее морального неодобрения, а не зло.

Мы видим, как этот процесс должен работать в Притча Ницше о ягнята и хищные птицы. В птицы видят ягнят как своих естественных низшие, как мясо. Ягнята возмущены этим, но ничего не могу сделать об этом прямо, выражая личный гнев. Поэтому они выражают свой гнев безличным образом. Они упрекают птиц; они возлагают на них моральную ответственность за то, что они, агнцы, считают своим злым поведением. Они проецируют идеологию морали, которая является всего лишь безличным выражение личного гнева и ненависти. Ницше говорит, что мораль рождается в отрицании.

Проблема с точки зрения Ницше, в отличие от хищных птиц, естественно, сильно были захвачены этой идеологией.Через иудео-христианскую религию священническая каста захватила над культурой до такой степени, что идеология морали доминирующий вид. Но в Ницше не только рожден в ненависти и отрицании, но и считает, что идея морали философски недопустима (например, в ее предположение о свободе воли), а также тот, который имеет ужасные последствия для человеческая культураэто этика слабости и болезни, которая подавляет подлинное человеческое достижение.

Этика имморалиста

ЧИТАТЬ: http://www.leaderu.com/ftissues/ft9602/reviews/nietzsch.html

Ссылки http://users.aol.com/lrdetrigan/index4.html

ПРОБЛЕМЫ:

а.Некоторые люди считают, что стремление к власти, отстаиваемое Ницше, побуждает людей быть черствыми и жестокими, игнорировать человечество ради набирает силу.


б. Теисты утверждают, что власть получает не личность. по их мнению; сила - это что-то, что ниспослано Богом. Это не до человек относительно того, будет ли он сильным. Кроме того, Бог дает награды за следование Его путям, а не в результате борьбы за власть.

c. Теисты также могут утверждать, что волю к власти можно рассматривать просто как ответ на беспомощность, как метод Ницше для достижения контроль над жизнью, который на самом деле оставлен на усмотрение Бога.

перейти к следующему разделу

Блестящий мысленный эксперимент Ницше, иллюстрирующий ключ к экзистенциальному удовлетворению - Brain Pickings

Случайность и выбор сходятся, чтобы сделать нас такими, какие мы есть, и хотя мы можем ошибочно принять случай за выбор, наш выбор - это твердые и неровные булыжники, которые прокладывают нашу судьбу.В конечном итоге это все, за что мы можем ответить и на что указать в архитектуре нашего персонажа. Джоан Дидион уловила это с жгучей ясностью, определив характер как «готовность принять ответственность за свою жизнь» и обнаружив в этой готовности корень самоуважения.

За век до Дидиона, Фридрих Ницше (15 октября 1844 г. - 25 августа 1900 г.) сочинил партитуру для согласования нашего выбора и нашего удовлетворения от жизни, которую они нас обретают. Ницше, который глубоко восхищался идеологией несоответствия и самостоятельного индивидуализма Эмерсона, горячо, почти неистово писал о том, как найти себя и что значит быть свободным духом.Он видел, что процесс становления самим собой управляется готовностью принять собственный выбор и его последствия - трудная готовность, но обещающая противоядие от экзистенциальной безнадежности, самоуспокоенности и страданий.

Фридрих Ницше

Наследие этого обманчиво простого, но глубокого утверждения - это то, что философ Джон Дж. Кааг исследует в книге Поход с Ницше: становясь тем, кем вы являетесь ( публичная библиотека ) - отчасти шедевр поэтических исследований, отчасти созерцательные мемуары. озабоченный самым фундаментальным вопросом человеческой жизни: что придает смысл нашему существованию?

Ответ, который предлагает Кааг, опираясь на самые неподвластные времени идеи Ницше, бросает вызов нашему обычному пониманию самости и ее каскадных последствий для счастья, самореализации и строительных блоков экзистенциального удовлетворения.Он пишет:

«Я» - это не герметично запечатанный, унитарный субъект (Ницше это хорошо знал), но его процветание зависит от двух вещей: во-первых, оно может выбрать свой собственный путь в максимально возможной степени, а затем, когда оно терпит неудачу, он может принять постигшую его судьбу.

В центре философии Ницше находится идея вечного возвращения - окончательного принятия ответственности, проистекающей из принятия последствий, хороших или плохих, своих умышленных действий.В нем содержится настоятельный призыв откалибровать наши действия таким образом, чтобы сделать их последствия терпимыми, приемлемыми для жизни в гипотетической бесконечности. Ницше иллюстрирует эту концепцию простым, волнующим мыслительным экспериментом в своей последней книге Ecce Homo: Как человек становится тем, что есть :

Что, если однажды днем ​​или ночью демон проникнет в ваше самое одинокое одиночество и скажет вам: «В этой жизни, как вы сейчас живете, и прожили ее, вам придется жить снова и снова бесчисленное количество раз; и в этом не будет ничего нового, но каждая боль, каждая радость, каждая мысль, вздох и все невыразимо маленькое или великое в вашей жизни должны вернуться к вам, все в той же последовательности и последовательности - даже этот паук и этот лунный свет между деревья, да еще этот момент и я сам… »

Искусство из Волшебная лодка - старинная «интерактивная» детская книга эксцентричной племянницы Фрейда Тома Зейдманна-Фрейда

Как демон в фантастическом рассказе Кеплера Сон - первое произведение настоящей научной фантастики, занимающее вступительную главу из Рисунок , который великий астроном использовал в качестве аллегорического инструмента для пробуждения усыпленного суевериями средневекового разума к тогдашней радикальной реальности модели Вселенной Коперника - демон Ницше - это не метафизическая экстравагантность, а психологическая перчатка, тревога для пробуждения к самой радикальной экзистенциальной реальности.В основе мысленного эксперимента лежит тревожный вопрос о том, стоит ли проживать нашу жизнь, которую мы проживаем. Кааг пишет:

Демон Ницше ... это вызов или, лучше сказать, вопрос, на который нужно отвечать не на словах, а в течение жизни: «Вопрос в каждом и каждом:« Хочешь ли ты этого снова и бесчисленное количество раз снова? » ? »ляжет на ваши действия как на самый тяжелый груз! Или насколько хорошо вы должны были бы стать к себе и к жизни , чтобы не желать ничего более страстного , чем этого окончательного вечного подтверждения и печати? »

Готовы ли мы, по словам Уильяма Батлера Йейтса, «прожить все это снова»? Быть довольным в этом смысле - значит не отвлекаться, не убаюкивать и не смиряться с судьбой, которой нельзя избежать.Это значит жить для своего сердца content с осознанием того, что вы будете делать это и все остальное, опять же, навсегда. Мы сделали последний поворот на подъездную дорогу Waldhaus и остановились у входа под навесом. Ницше предполагает, что утверждение вечного возвращения возможно только в том случае, если человек желает и способен хорошо приспособиться к жизни и к самому себе. Для Ницше быть хорошо приспособленным - значит всем сердцем выбирать, о чем мы думаем, где мы находим и создаем смысл. Призрак бесконечного однообразия был для Ницше постоянным побуждением взять на себя абсолютную ответственность: если выбор человека будет повторяться бесконечно, лучше он будет «правильным».

В книге есть прекрасный мета-слой - Кааг пишет после возвращения в Пиц Корвач, где он впервые прошел пешком, будучи замученным девятнадцатилетним парнем, на грани самоубийства, надеясь найти здравомыслие и спасение по стопам его блестящий полусумасшедший герой. Возвращаясь к «горе Ницше», когда он взрослый, на пороге среднего возраста, со своей возлюбленной - тоже философом, хотя и из враждующего кантианского лагеря - и их юной дочерью, Кааг разыгрывает реальный разыгрывание вечного возвращения.Его толкают в глубочайшую, тревожную, но в конечном итоге жизнерадостную оценку выбора, который он сделал за прошедшие с тех пор десятилетия, и их комбинаторных последствий для жизни, которой он сейчас живет - жизни, которую в конце концов стоит прожить.

Он рассматривает силу мысленного эксперимента Ницше как инструмент для калибровки нашей жизни для истинного удовлетворения:

Может возникнуть соблазн думать, что «правильность» решения может быть подтверждена каким-то внешним моральным или религиозным стандартом, но Ницше хочет, чтобы его читатели устояли перед этим искушением.В конце концов, демон Ницше приходит к нам, когда мы одни, его вопрос можно услышать только в «самом одиноком одиночестве», и поэтому ответ не может быть дан консенсусом или от имени каких-то безличных институтов. Это действительно самый личный из ответов - тот, который всегда определяет индивидуальный выбор. Конечно, вы можете выбрать все, что захотите, растить детей или выйти замуж, но не делайте вид, что делаете это, потому что эти вещи имеют какую-то внутреннюю ценность - они не имеют.Делайте это исключительно потому, что вы выбрали их и готовы им признаться. В истории нашей жизни эти выборы являются нашими и только нашими, и это то, что придает вещам, всем вещам ценность. Только когда человек осознает это, он или она готовы встретить вечное возвращение, весь цикл, без риска быть раздавленным. Только тогда человек может сказать вместе с Йейтсом: «[И] и еще раз» и по-настоящему серьезно задуматься.

Art from Creation by Bhajju Shyam - собрание иллюстрированных мифов о происхождении из индийского фольклора

С учетом мудрости Германа Гессе в трудном искусстве брать на себя ответственность Кааг добавляет:

Возможно, самая трудная часть вечного возвращения - это признать муки, которые мы создаем для себя и тех, которые мы создаем для других.Признание: вспоминать, сожалеть, нести ответственность, в конечном итоге прощать и любить.

Пешие прогулки с Ницше: как стать тем, кем ты являешься - это целое прочтение, наполненное лампой накаливания. Дополните его Уолтом Уитменом о том, что делает жизнь достойной жизни, и Бертраном Расселом о том, как стареть с удовлетворением, а затем еще раз посетите самого Ницше на пути становления тем, кто вы есть, истинной ценности образования, депрессии и восстановления надежды, силы музыки, и как мы используем язык, чтобы скрыть и раскрыть реальность.

Обращение к вашей экзистенциальной тревоге с помощью новой философии управления | Арнольд Сигель

Каждый из нас считает, что наши тревоги индивидуально и уникально сформированы в субстанции нашего разума. Однако на самом деле они вызваны, к лучшему или к худшему, нашей системной реальностью.

Сильные и тревожные чувства сопровождают повседневную жизнь. Когда они загоняют нас в стену, их часто описывают отрицательно. Но эти напряженные, давящие чувства также можно описать положительно - как вторжение биологии в инерцию.

Созданная естественным отбором задолго до того, как люди поселились в современном мире, живая система, которой мы являемся, побуждает нас, как и других животных, есть, спать, общаться или общаться, соревноваться за положение и т. Д. Эти чувства, обращенные в лучшую сторону, также подпитывают цивилизационные усилия, направленные на то, чтобы сделать нас самостоятельными и побудить нас быть рациональными, думать, создавать порядок из хаоса и заботиться.

Поэтически и философски эти сильные и тревожные чувства были описаны как «экзистенциальная тоска.«Да, мы думаем о себе, обладаем уникальной способностью создавать мысленную дистанцию ​​между собой и реальной жизнью. Но эта способность к воображению сама по себе слишком абстрактна и далека от интегрированных системных реальностей существования; то есть от органического человеческого существования.

Например, в этом быстро меняющемся, чрезвычайно сложном и неопределенном мире мы свободны (ожидается) выбирать то, что для нас важно. Но верно также и то, что с этой свободой приходит наша неоспоримая ответственность за принятие последствий этого выбора, включая экзистенциальную тревогу, которая вторгается в жизненные действия.

В гуще жизни мы - кожа в игре, люди, погруженные в эго. И наряду с ответственностью за свой выбор возникает потребность в том, чтобы мы справлялись с тревогой, которая сопровождает этот вызов. В конце концов, мы оказываем давление на себя, чтобы добиться успеха, и на нас также оказывают давление другие глаза.

Обычно то, что нам мешает справиться с тревогой, - это наше эго. Мы усвоили лежащую в основе культурную модель, широко популяризируемую рекламой, знаменитостями или другими специалистами в области управления имиджем.Эта модель предполагает, что обновление до автомобиля, дома или помощника является ключом к безопасности и социальному положению. А что насчет остального - уверенности, характера, душевного спокойствия, ответственности и причинной эффективности, необходимых для того, чтобы поддерживать наш путь в этом мире? Что ж, в соответствии с культурным идеалом, они являются естественным правом на ежедневную беспроблемную жизнь, которое сопровождает «правильные» приобретения, будь то товары и товары, мнения и убеждения, развлечения или статус и доверие.

В результате мы ожидаем, что мы или эгоистично считаем себя знающими, инстинктивно крутыми или модными - наш вкус, ресурсы и нервы - это вопрос врожденной легкости.И, конечно же, мы испытываем беспокойство, когда другие (или мы сами) не думают, что мы соответствуем идеальной модели.

Но давайте начнем. Мы рождены с естественными инстинктами диких животных, созданными для того, чтобы отвечать на вызовы обстоятельств выживания в джунглях или на равнинах. Все, что происходит после этого, - как эти инстинкты направляются на построение нашей человечности, реализацию наших уникальных способностей и наше желание не только выжить, но и внести свой вклад в лучший мир, - должно быть изучено.

Однако, не осознавая, не имея автономии, без надзора, мы усвоили преобладающую американскую эго-функцию. Например, как и другие животные, мы учимся в основном путем подражания, мимикрии и конформизма. Следуя по рельсам нашего генетического и культурно обусловленного детерминизма, мы получаем работу, заводим семью, покупаем собаку, отдыхаем и играем с нашими цифровыми устройствами.

Я считаю, что большая часть нашего беспокойства и беспокойства возникает только из-за непроверенной приверженности идеалам просвещения нашей страны.Мы достигаем совершеннолетия без особого давления, чтобы обратить внимание на основные принципы, на которых были построены институты этой страны. Мы продолжаем «скользить сверху вниз» или не управлять ничем более существенным и значимым, чем поверхностная системность нашей повседневной жизни.

Итак, как нам справиться с нашей экзистенциальной тревогой и тревогой, несмотря на непрекращающееся давление, которое сопровождает просто жизнь? Решение - новая философия, определяющая практическую жизнь.

Рамки освобождения, на которых была построена наша нация, во многом связаны с тем удовлетворением, которое мы испытываем от своей жизни.Когда мы абстрагируемся для обсуждения и изучаем освободительные рамки суверенного индивида, мы обнаруживаем, что управление этим идеалистическим и политическим порядком является неотъемлемой частью обещаний Америки, поскольку оно зависит от способности ее граждан строить и управлять американской цивилизацией.

Когда наша государственная и частная суверенная индивидуальность проживает в свете этой эмансипирующей структуры, качество нашей жизни повышается и оживляется.

Сознательное обозначение другого пути к нашей суверенной индивидуальности требует подлинности и ответственности.Свободное мышление (без иллюзий или заблуждений). Изучение возможностей и страдание от болезней роста, предлагаемых взаимозависимой цивилизацией, которой является Америка. Это подводит нас к возможности, что может быть свобода и равенство для всех.

Эмоциональное, интеллектуальное и этическое участие в американском социальном эксперименте с автономией дает нам ориентиры, нашу позицию в отношении социальной справедливости и терпимости и острое понимание биологических и социальных сил, которые могут поставить под угрозу наши обязательства, наш контроль и нашу решимость.

Мы хотим процветать, вносить свой вклад, измерять нашу жизнь тем, что мы сделали из нашей человечности. Каждый из нас обладает изобретательной способностью свободно мыслить, ясно видеть и действовать ответственно. Мы выигрываем, и мир выигрывает, когда мы можем чувствовать, думать, слушать, говорить и действовать в соответствии с либеральной, демократической, прагматично настроенной Америкой, наследниками которой мы являемся.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *