Menu

Отзывы эрго русь каско – Отзывы о страховой компании «ЭРГО», мнения пользователей и клиентов страховой компании

Отзывы о страховой компании «ЭРГО», мнения пользователей и клиентов страховой компании

Я лет 15 пользуюсь услугами страховых компаний по КАСКО, хуже ERGO еще не встречал. Несколько месяцев не могут отремонтировать по страховому случаю. 

Началось все с того, что после оформления полиса приехал их агент-комиссар для осмотра авто. Я вымыл автомобиль и ждал около дома. Он сфотографировал след от брызг на двери (доехал от мойки до дома 5 минут) Нагло заявил, что на этом осмотр закончен и уехал.Пришлось вызывать второй раз агента уже просто на мойку. Все это время полис естественно не действовал. 

Когда наступил страховой случай, оказалось, что деньгами компенсацию не получить из-за какого-то там пункта договора. Я сказал — ок. Прислали на почту список СТО, в которых я могу отремонтировать свой БМВ Х5. И при этом там ни одной СТО , которая БМВ ремонтирует — всякие kia, рога и копыта и пр. Я сказал -ок.

Через две недели (я был в отпуске) выяснилось, что из этого списка они мне сами выбрали СТО на окраине города. Когда я позвонил с вопросом, что происходит, по телефону они отказались другое СТО давать ближе к дому, потребовали писать им письмо. Я сказал — ок. Еще через неделю после моего письма они прислали подтверждение, что я могу ехать на СТО на осмотр. Я сказал — ок.

Привез авто, там часа два они осматривали простое повреждение бокового зеркала, вмятину на двери и пороге. Вдохновенно сообщили, что мне надо будет доплатить франшизу и ждать их согласования с ERGO. Я сказал — ок.

Прошло недели две, мне звонят из СТО и говорят- тут выяснилось, что надо запчасть заказывать, а нам это невыгодно, попросите страховую вам другое СТО назначить. Это феноменально, неужели страховая, направляя на свое СТО не знает, что скорее всего придется что-то из запчастей заказывать?! Наученный, что даже простой вопрос в ERGO по тел не решить, а надо писать, я , как обычно , сказал — ОК, раз у вас договор с ERGO и вы осматривали авто по их направлению, сообщите им сами, что вы отказываетесь ремонтировать машину.

Прошла еще пара недель, получаю письмо, что надо выбрать СТО из списка. Дежавю, где-то это уже было со мной. Я сказал — ок. Пишу в ответ, что выбрал такой-то сервис. Уже не до близкого расположения, хоть бы сделали. А то ездить с разбитым боковым зеркалом и царапиной на двери несколько месяцев мне не нравится. Представляю, а что бы было если бы повреждение было существеннее? Вообще бы на раздолбанной машине ездил бы? Ну это лирическое отступление, направил в ERGO письмо и сказал — ок. 

Прошел еще месяц, и не поверите, мне приходит письмо, что порог они делать не будут, так как накладка на пороге относится к доп. оборудованию. Может они конечно в основном ЛАДЫ страхуют, кто еще будет так долго общаться с ними по поводу ерундового ремонта? Деловой человек лучше переплатит за КАСКО 10 тыс, зато не будет терять вагон времени и ездить на разбитой машине. И ведь, не поверю, что не знают, что большинство БМВ, мерседес и ауди продаются с установленным в салонах допоборудованием. 

Я сказал «ок» 37 раз, но и моему ангельскому терпению приходит конец..

В общем, ребята, если хотите долго мучится со страховой, писать письма и ездить полгода на разбитом после аварии авто, выбирайте ERGO!

www.banki.ru

Отзывы по КАСКО в страховой компании ЭРГО Русь — Ревизорро Страхование

35

Наталья

09 December 2016 12:20

В октябре 2016 года у меня угнали авто. Застраховала машину в Эрго-Русь г. Екатеринбург за 1,5 месяца до угона. Все документы предоставила в компанию, кроме Свидетельства ТС, т.к этот документ был пох

Читать далее…

Александр

23 July 2016 11:43

Не рекомендую страховаться по каско. Направляют на ремонт к своим партнерам неофициалам. Детали, подлежащие замене, даже при рекомендациях мастеров, ремонтируются. При досрочном расторжении КАСКО ост

Читать далее…

Евгешка

12 April 2015 07:19

Не компания, а дурдом! Такое ощущение, что если у клиента возник страховой случай, то им сверху дано указание обращаться с ними по-хамски. Уже по тому, как сотрудники у них постоянно меняются, всё вид

Читать далее…

andrey

16 March 2015 09:37

Компания как всегда грамотно разводит на деньги. Так получилось, что и я, и двое друзей страховали машины именно там. И у всех были проблемы. Во первых, постоянно тянут время. Это всё раасчитно на то,

Читать далее…

Мария Л.

09 March 2015 08:15

Застраховалась в апреле прошлого года. Честно говоря, с большими опасениями. Страховщик уговорил, заболтал, а я и послушала, а потом ещё долго думала, что застраховалась у какой-то неизвестной компани

Читать далее…

Александр

13 February 2015 08:12

Работают на грани фола. В прошлом году застраховал у них машину через их компаньона, а сейчас узнаю. что все документы у них потеряны. Пришлось к ним ехать и привозить свои бланки.Мрак!

Валерий Николаевич.

23 January 2015 16:05

Буквально неделю назад прямо во дворе дома в мою машину въехал «Фольксваген», хотя она стояла нормально припаркованная и никому не мешала. Вызвали ГИБДД, всё, как полагается, оформили. Виновник нормал

Читать далее…

Полина

25 July 2014 07:46

Не люблю оставлять отзывы, но хочется поддержать хорошую компанию. У меня страховка подходила к концу 5 мая, а в ДТП я угодила за две недели до этой даты. Ну и как водится, заботы-проблемы, и вот уже

Читать далее…

revizorro.ru

Отзывы о страховой компании Эрго Русь (ERGO)

Отвратительная работа! ДТП произошло 03.12.2008, сегодня 17.06.2009, а машина не отремонтирована!!! Более того, счет на ремонт до сих пор не оплачен!!! И это при том, что повреждения на машине небольшие, второй виновник и его страховая, тоже известны. Все документы (включая все протоколы, акты и экспертизу от автоцентра) были сданы в страховую 29.12.2008. Причин масса — то страховая не могла получить от автосервиса счета. То e-mail от автоцетра с фотографиями к ним не приходят, то в автосервис письма они отправляют, а автосервис их не видит. E-mail дошел только после того, как я попросил сотрудника автоцентра поставить меня в копию письма. Иногда доходило до маразма: 3 раза в течение 2-х недель в ЭРГО мне говорили, что отправили письмо «о внесении изменений в счет» в автосервис, а автосервис письма не видел. После того, как я приехал в офис страховой и уже почти в грубой форме попросил отправить письмо при мне, оно чудесным образом пришло в автосервис. В нечестность автосервиса я не верю. Во-первых, я у них регулярно обслуживал авто, а во-вторых в кризис отказываться от денег которые сами пришли они не станут. Сейчас девушки по телефону три недели парят меня что вот-вот и счет будет оплачен. Первый раз заявили 28 мая. Второй раз, 05.06.2009 в 11:45 сказали, что 100% до 11 июня счет оплатят. Откуда такая точность? Все очень просто! 5 июня, когда по телефону я уточнял состояние оплаты мне сказали, что дело только передается на оплату. На то, что обещали оплатить до 5 июня, девушка мне сказали: «Ничего не знаю, вам такого не могли сказать». На мое возражение что «все разговоры записываются» мне было сказано «Ну вот приезжайте и жалуйтесь, я вам сказала всё как есть». На всякий случай я записал время, так как время разговора 27.05 я, естественно, не помнил. Ну и как показала практика, сказала она мне не всё. Сегодня, 17.06.2009 в 15:38 другая девушка бодрым голосом сказала, что всё что было сказано 05.06.2009 заблуждение, и счет только передан в бухгалтерию. Типа «скоро всё оплатим». Всё это называется ЖУЛЬНИЧЕСТВО!!! Не страхуйтесь в ЭРГО. Меня быстрее чинили даже в печально известной компании «МАКС», про «качество» работы которой ходят легенды, и из которой я по рекомендации ушел в ЭРГО. P.S. Первое что меня насторожило, это то, что в автосервисе сказали что страховая «ЭРГО» входит в список компаний с которыми они без 100% предоплаты не работают. P.P.S. Зато теперь я знаю как выбирать страховую — надо приехать в автосалон и спросить с какими компаниями они работают без 100% предоплаты…

insurpolis.ru

ERGO Русь

16 Ноября 2010,    Категория: ERGO Русь
Краткий текст:

Автор: Борис/ врачГород: БокситогорскОценка: УжасноОтзыв: Страховая компания Эрго Русь, «проявляя заботу» о своих клиентах, совершенно спокойно, без объяснения причин, в одностороннем порядке, не предупреждая, разрывает договоры страхования со своими клиентами, пересылая им своё решение по почте. А почта у нас такая, что приходит уже к клиенту, когда договор становится недействительным.Таким …

Читать полностью

30 Июля 2010,    Категория: ERGO Русь
Краткий текст:

Автор: Владимир/ оператор ЧПУГород: Санкт-ПетербургОценка: УжасноДата события: июль 2009Отзыв: Авария с участием форда и моей хонды произошла в июле 2009 года. Форд при развороте не пропустил меня и в результате у моей машины разбитая левая сторона и весь бок в царапинах до заднего крыла. Страховка Каско только закончилась, и в …

Читать полностью

20 Ноября 2009,    Категория: ERGO Русь
Краткий текст:

Автор: Юлия/ менеджерГород: Санкт ПетербургДата события: 01.07.09Оценка: УжасноОтзыв: Начну с самого главного. Страховой случай по КАСКО произошел 1 июля, сегодня 20 ноября, а выплаты я до сих пор не получила (и когда получу, неясно). Застраховала годовалый автомобиль Форд Фокус 2 в страховой компании Эрго Русь. Страховка была недорогая, и я …

Читать полностью

05 Ноября 2009,    Категория: ERGO Русь
Краткий текст:

Автор: Константин/ военнослужащийГород: Санкт-ПетербургДата события: 16.10.2009Номер дела: 5363,5364Оценка: УжасноОтзыв: В Петербурге застраховал свою машину по КАСКО в страховой компании Ergo Русь. Обязательное условие — все со справками. Первая выплата прошла на ура, но на этом все взаимопонимание закончилось. По второму и третьему случаю — просто отстой.Прикормленная оценка в ЛАТ покраску …

Читать полностью

28 Октября 2009,    Категория: ERGO Русь
Краткий текст:

Автор: Михаил/ и

profadvice.ru

ERGO Русь не зная своих же Правил, необоснованно отказывает по КАСКО

03 Декабря 2008,    Категория: ERGO Русь
Полный текст:

Автор: Ирина

Город: Санкт-Петербург

Оценка: Ужасно

Отзыв: Вчера ERGO Русь отказала по страховке КАСКО. Сегодня была в страховой компании, чтобы добиться объяснений. Суть вопроса в том, что приобретая КАСКО докупила дополнительные условия на обращение без справок по ущербу кузова не больше 5%. При обращении получила направление на ремонт, т.е. по сути компания признала наступление страхового случая. Но при выставлении счета от дилера оказалось, что ущерб превысил эти самые 5% и поэтому ERGO Русь отказывается его выплачивать.

Как же так? Сначала признали, выдали направление, а потом еще и пытаются отказать??? Это при том, что осматривал а/м их оценщик, так почему сразу не было отказа? Самое интересное, когда была в страховой компании ERGO Русь, мне сказали “Вам же еще не дали ПИСЬМЕННЫЙ отказ” (который надо ждать 30 рабочих дней). На чем они основываются, непонятно, т.к. в правилах страхования НЕТ такого пункта, на который они могли бы сослаться. Единственно где упоминаются эти 5 %, это с обратной стороны полиса, где черным по белому написано “Полисом устанавливается возможность осуществления выплаты страхового возмещения в пределах 5% без предоставления справки не более 2х раз в год” и ни слова о том, что выплаты не будет если лимит превышен…

Как мне пояснил юрист, физическое и юридическое лицо тем и отличается, что для физических лиц правила должны быть понятны обывателю, так что они могут подразумевать их проблемы – закон на моей стороне. И кстати, есть ли у них лицензия на предоставление услуг, которые указаны с обратной стороны полиса, на это ответа от сотрудника ERGO Русь я так и не получила.

 

В общем буду ждать письменное уведомление об отказе, а потом подаю в суд на страховую ERGO Русь… Пока же написала письменное заявление на данного сотрудника о его некомпетентности, пусть хоть начальство научит общаться нормально с клиентами и заставит выучить правила, с которыми он работает. Люди, не бойтесь защищать свои права! Допуская их нарушение, мы провоцируем страховые компании отказывать нам по поводу и без!!!

profadvice.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *