Menu

Модератор профессия: Модератор – кто это и что он делает? Как стать модератором, сколько можно заработать?

Содержание

Профессия модератор ⋆ %

Быстрая навигация по этой странице:

Первое, что делает большинство, когда просыпается утром, это берет в руки телефон. Вставляешь в уши наушники и слушаешь музыку, проверяет список сообщений, смотрит прогноз погоды, открывает новостную ленту. Кстати про наушники, которые не перестают удивлять своей способностью постоянно теряться: чехлы для наушников с легкостью решают эту проблему. Сеть интернет стала неотъемлемой частью нашей жизни, там мы ведем виртуальные беседы, ищем ответы на интересующие вопросы, делимся впечатлениями и опытом на различных форумах.

А кто-нибудь задумывался, кто обслуживает виртуальное пространство, следит за правилами приличия, вырезает ненормативную лексику из сообщений или удаляет их из чата, так как их содержание аморально или призывает к насилию. Именно такой работой занимаются модераторы.

Изначально, эти функции выполняли администраторы или сами владельцы сайтов, а когда перестали успевать за всем следить, появилась новая профессия – модератор.


Что делает модератор?

Функции модератора заключается в обеспечении порядка в виртуальных дискуссиях, проведении проверки сведений, которые оставляют пользователи, чтоб они соответствовали правилам сайта или группы. Чтобы юзеры чувствовали себя комфортно и могли свободно контактировать, вот для чего нужен модератор.

Не модерируемая платформа стремительно обрастает горой мусора, рекламой, ссылок на подозрительные ресурсы. Бурные обсуждения, при отсутствии стороннего наблюдения, имеют все шансы свестись к базарной перепалке с обоюдными оскорблениями. Иногда пользователи начинают флудить – вливать в беседу стороннюю тему, не имеющую отношения к группе или форуму.

По сути, модератор форумов тоже пользователь, но с особыми полномочиями. В зависимости от специфики ресурса, который он обслуживает, его обязанности могут отличаться:

— модератор веб-сайтов. Первая задача, которую выполняет модератор, это анализ оставляемых комментариев: если нормативные принципы не соблюдаются, сообщение удаляется, а пользователь получает предупреждение о нарушении. Еще одна обязанность – фильтровать и контролировать достоверность сведений, которые посетители оставляют на сайте: текст, объявления, данные о компаниях;

— модератор форума. Наблюдает, чтобы участники не переходили личных границ, соблюдали тему открытой беседы, не дублировали вопросы и создавали их в соответствующих разделах;

— модератор в социальных сетях. Сообщения в группах или сообществах должны быть по теме, не содержать оскорблений и спама.

Как стать модератором

Отличие модератора от администратора

Что делает модератор, он не имеет всех прав администратора, хотя это зависит от проекта. В чем отличие модератора от администратора и чем занимается каждый из них?

Работа модератора в небольшом сообществе:

— может удалить комментарий участника, если он нарушает правила группы или не соответствует нормам морали;

— в случае нарушения дисциплины выставляет юзеру предупреждение, если пользователь не реагирует, заносит его в черный список. Удалить из этого списка модератор тоже может;

— отслеживает добавленные членами сообщества фото-, видео-, аудиозаписи, при необходимости может их удалить;

— подтверждает или отклоняет заявки в сообщество;

— фильтрует и удаляет темы пользователей, не соответствующие группе.

Обязанности администратора:

— определяет руководящий состав сообщества, в том числе модератора;

— имеет доступ ко всей информации, может ее редактировать или удалять;

— может акцентировать внимание на определенных темах, создавать новые или править уже имеющиеся;

— редактировать или удалять записи участников в темах, корректировать комментарии;

— размещает, изменяет, удаляет видео-, фото-, аудиофайлы;

— просматривает статистические данные;

— обладает правами модератора.

В дополнение администратору могут быть назначены какие-то дополнительные обязанности.

Положительные стороны профессии

Основные преимущества – это свободный график и удаленная работа из любого места, благо, мобильные устройства это позволяют. Возможно сочетание с другими видами деятельности, в том числе с основной работой, что увеличит ваш заработок.

Можно совместить приятное с полезным: стать модератором сайта, темы которого вам знакомы и любопытны,  или знания могут пригодиться в учебе или работе. От такого сотрудничества каждая из сторон получает выгоду.

Деятельность сопряжена с общением, которого не достаточно многим фрилансерам и работникам на дому. Общение является необходимой психологической и духовной потребностью, при его недостатке человек может впасть в депрессию, поэтому в профессии модератора дополнительные плюсы могут найти люди с ограниченными физическими возможностями. На сайтах и форумах возможно не только вести мониторинг, но и найти новых друзей по интересам.

Обучиться всем необходимым навыкам модерации можно самостоятельно, методических материалов и рекомендаций в сети много. Обладать какими-то специализированными умениям не требуется.

Испытав свои организаторские способности и получив необходимые навыки, модератор может разработать собственный веб-сайт, чем увеличит свой доход: при достаточном развитии и продвижении рекламодатели будет выкладывать солидные суммы для размещения рекламы.

Недостатки профессии?

Однозначно определить недостатки такой вакансии сложно, проекты бывают разнообразными, а тематики неоднозначными. Большой объем предложений затрудняет задачу поиска работы. Еще сложнее отыскать постоянное место с приличным и стабильным окладом. Как будет развиваться эта профессия в будущем и насколько будет востребована, судить сложно.

О вреде долгого пребывания за монитором говорят все врачи, а модераторы много часов проводят за компьютером. Поэтому сотрудники этой сферы деятельности должны уделять повышенное внимание к своему здоровью: не перегружать голову, следить за осанкой, беречь глаза и нервы, не забывать про витамины и физические нагрузки.

Что необходимо уметь и знать?

Личные качества и умения легко спрятать за экраном монитора. Модераторы редко оставляют комментарии, а большую часть времени следят за активностью пользователей, поэтому сложно дать оценку их характера, степени образованности и другим свойствам.

Хороший модератор должен быть упорным, стрессоустойчивым, нацеленным на успех, терпеливым и бдительным.

Кроме этого приветствуются:

— знания в области психологии;

— способность провести психологический анализ, составить портрет условного собеседника по его манере изложения мыслей и дать прогноз его дальнейших действий;

— самообладаний и чувство такта, не навязчивость для посетителей сайта;

— беспристрастность и чувство справедливости. Пригодится в ситуациях, когда необходимо разрешить конфликт между юзерами или принять решение о внесении пользователя в черный список.

— умение грамотно формулировать свои мысли;

— вникание и понимание тем проекта. К примеру, не нужно брать на модерацию сайт про автопром, если вы не разбираетесь в автомобилях.

Все приведенные качества свойственны интеллигентным и образованным людям. Поэтому модераторы постоянно занимаются своим саморазвитием. Их многосторонние знания пригодятся для оценки содержания веб-ресурса.

Сколько получают модераторы?

Профессия модератора еще молода и имеет мало статистических данных, поэтому определить конечные суммы оклада проблематично. Размер заработка зависим от многих условий. Например, в социальных сетях модераторы могут работать за символическую плату, а на сайтах крупных компаний, проводя мониторинг отзывов потребителей и конкурентов, получать до 20 тыс. в месяц.

Самые большие оклады у модераторов сайтов (по сравнению с модераторами других ресурсов). При полном рабочем дне и графике 5/2, трудясь удаленно, человек получает приблизительно 15-20 тыс. При не полном рабочем дне оклад зависит от количества времени, которое уделяется данной работе. В общем, правила оплаты стандартные, как и в других организациях.

Зарплата модератора напрямую зависит от репутации и роста популярности сайта. Крупный и раскрученный форум способен платить модеру больше среднего. Однако наиболее востребованы модераторы по сайтам, а форумы стараются привлечь работников на общественных началах.

Для хорошего старта подойдет должность модератора сообщества в соцсетях. Прибыль будет небольшая, несколько тысяч в месяц, но даст возможность изучить и освоить модерирование, а в будущем создать свой стартап-ресурс и привлечь туда пользователей.

Как стать модератором и заработать на этом?

Достаточно иметь непрерывный доступ к сети и быть опытным пользователем ПК, чтобы стать модератором. От пенсионера до школьника, ограничений по возрасту нет. Нужны только навыки владения компьютером, которые можно получить на кратковременных курсах.

Основная цель современных интернет-специалистов – развитие коммуникаций. Отталкиваясь от этого, модераторы со знаниями в области филологии, маркетинга более востребованы. Веб-сайты с профильным уклоном в какую-либо область набирают модераторов с соответствующими знаниями, здесь может быть полезен ваш диплом об юридическом или техническом образовании, смотря какая специфика у ресурса.

Особой подготовки не нужно, хватит представления и понимания из чего состоит деятельность модератора. Если вы сомневаетесь в своих возможностях и, прежде чем приступать к серьезной работе, хотите накопить опыт, можете пойти волонтером в небольшую соцгруппу, таких предложений много. Если вы уже постоянный посетитель какого-либо крупного форума и активно принимаете участие в различных дискуссиях, отправьте администрации предложение о сотрудничестве. В знакомой среде будет легче ориентироваться. Администратор проведет все технические действия и назначит вас модератором.

Если на ресурсе большая активность, модератору могут понадобиться помощники, которые разделять его полномочия. Одному могут дать задание редактировать посты, но не удалять их. Другому, отслеживать активность пользователей, но не блокировать их без согласования с супер-модератором. Супер-модератор – это модератор, чьи права в большей степени приближены к администраторским, начальник всех модеров форума или сайта.

Где отыскать модератора?

Специалиста можно выбрать:

— на сайтах фриланса, резюме на них оставляют сами соискатели. Или можно разместить свое объявление о вакансии;

— на глобальные сайтах по поиску работы, таких как работа.ру или avito;

— на форумах или соцсетях со схожей тематикой среди активных пользователей;

— разместив объявление на своем форуме или сайте, возможно оно заинтересует кого-то из юзеров.

Где искать работу?

Количество интернет ресурсов во Всемирной Паутине растет с каждым днем, множатся, как грибы после дождя. С увеличением их числа появляются новые вакантные места.

Модераторы требуются как крупным компаниям, так и небольшим группам в социальных сетях. Компания Yandex, платформы Одноклассники и Вконтакте (и др. солидные наниматели) проводят наборы в свои команды. Объявления о вакансиях они обычно размещают в одноименных разделах своих официальных страниц.

В соцгруппах и сообществах информацию о вакантной должности модератора размещает администрация, либо можно самостоятельно отправить сообщение админу со своим резюме.

Подобную вакантную должность можно отыскать на биржах фриланса.

Собственники нередко размещают объявления на своих интернет-ресурсах или отправляют предложения самым активным комментаторам.


Модератор – сравнительно легкая, но серьезная профессия.

Она придется по душе бдительным и уравновешенным людям, которым нравятся виртуальные беседы. Подобные работники необходимы собственникам веб-сайтов, форумов, групп в соц. сетях. Овладеть профессией модератора в короткий срок и получать за это вознаграждение может каждый и без посторонней помощи.

Начинающие специалисты в области модерации могут рассматривать этот вид деятельности как подработку с дополнительным доходом для семьи, пользоваться бонусами или другими «плюшками» от работодателей. «Старички» способны сопровождать сразу несколько платформ и получать за это кругленькие суммы.

Не спутайте профессию модератора с модератором мероприятия, их обязанности схожи, только модер мероприятия следит за порядком на личных встречах, а не виртуальных).

Модератор понятие. Кто такой модератор: Обзор профессии

Задавались ли вы когда-нибудь вопросом: «А что такое модератор?» А ведь на самом деле ответить на него гораздо сложнее, чем могло бы показаться на первый взгляд.

Профессия? Нет, потому что не существует ни такого факультета, ни специализации в вузах не только нашей страны, но и всего мира. Хобби? Тоже вряд ли, ведь направление востребовано и считается необходимой должностью на сайтах и форумах.

Стоит лишь открыть интернет-ресурс, посвященный поиску работы, как объявление о том, что требуется модератор сайта, практически сразу же попадет в

И что же это? Попробуем разобраться вместе.

Раздел 1. Что такое модератор? Актуальность данного направления

Прежде всего, необходимо заметить, само название произошло от латинского слова moderor, что в переводе на русский язык означает «сдерживать» или «умерять». То есть можно сказать, что это особый компьютерный пользователь, который имеет более широкие полномочия по сравнению со всеми остальными участниками публичных сетевых ресурсов, к коим можно отнести форумы, чаты и эхоконференции.

Модератор имеет право удалить или подредактировать чужие сообщения, а также в случае необходимости аннулировать страницы и ограничивать права некоторых участников на просмотр или редактирование ресурса.

Нельзя не отметить, что здесь я перечислила только самые основные задания, а, в принципе, для каждого сайта имеется свой, более конкретный список обязанностей и полномочий.

Раздел 2. Что такое модератор и виды модерации

В общем, модерация может быть проведена несколькими способами.

  1. Премодерация позволяет осуществлять контролирование содержимого сообщений до того, как они будут опубликованы на сайте. Модератор проверяет и в случае необходимости исправляет орфографические или должным образом дополняет сообщение, оформляет его и только после этого принимает решение о публикации. Иногда контент просто удаляется. Данный тип, как правило, применяется на официальных ресурсах компаний или же в сетевых сообществах, посвященных определенной тематике. Преимущество состоит в том, что форумы не напоминают мусорную свалку. Однако в числе недостатков необходимо отметить возможную субъективность со стороны модератора и низкую оперативность.
  2. Постмодерация позволяет контролировать контент уже после его публикации. Такие сообщения появляются намного быстрее, но увеличивается и вероятность попадания в их число спама или флуда. Модератор же на таких сайтах вынужден присутствовать постоянно.
  3. Автоматическая модерация. В данном случае сами участники голосуют «за» или «против» сообщения, а также предварительно создаются автоматические фильтры и правила. Субъективность модератора отсутствует, и статьи на сайте размещаются достаточно оперативно. Тем не менее необходимо специальное программное обеспечение, которое должно осуществлять голосование и фильтрацию.

Раздел 3. Что такое модератор? Типы современных модераторов

Итак, ознакомившись с материалом данной статьи, вы убедились в том, что вашему сайту требуется модератор? Что ж, весьма верное решение, но позвольте узнать: какой именно, ведь на сегодняшний день их насчитывается уже несколько типов?

Перечислю основные:

  1. Модератор форума. Как правило, для этих целей понадобится несколько человек, так как в сжатые сроки придется удалять определенные сообщения или темы в целом, редактировать написанное, закрывать дискуссии или же, наоборот, признавать их важными и переносить в начало списка.
  2. Модератор эхоконференции объявляет предупреждения некоторым особо эмоциональным пользователям или запрещает им высказывать свои суждения, переводя в режим «только чтение».
  3. Модератор группы новостей — важный человек на любом новостном сайте. Вся информационная лента проходит через него, и именно он принимает решение о дальнейшей публикации.
  4. Модератор чата. Как правило, этот человек следит за ходом дискуссии и удаляет пользователей, нарушающих правила общения. На некоторых интернет-ресурсах данного типа сообщение принимается модератором, и только после этого появляется в ленте чата.

Какими бывают модераторы?

Модератор в соцсетях

Модератора часто путают с администратором. Во многом их обязанности похожи. Например, если речь идет о паблике или группе в соцсетях:

  • модератор может публиковать и редактировать записи от имени сообщества;
  • может менять обложку и фотографии сообщества;
  • следить за соблюдением правил сообщества;
  • может удалять комментарии и посты других участников;
  • может переносить посты в соответствующие обсуждения;
  • может добавлять участников в черный список.

Администратор делает все то же самое. Кроме того, он может менять название паблика и управлять модераторами: назначать их из числа участников или разжаловать в должности. То есть администратор главнее.

Есть еще верховное лицо — владелец паблика. Этот тот человек, который его создал. Совсем не обязательно он может исполнять функции модератора, то есть денно и нощно управлять пабликом. Но есть функции, которые не может выполнить никто. кроме владельца:

  • поменять статус сообщества: сделать группу пабликом и наоборот;
  • управлять и администраторами, и модераторами, то есть всей командой;
  • передать права на сообщество другому человеку.

Модератор на сайтах и форумах

По большому счету, делает то же самое: следит за соблюдением правил, удаляет нежелательные или повторяющиеся темы и сообщения или соотносит их по разделам, отвечает на вопросы подписчиков, добавляет участников в бан, повышает их полномочия или ограничивает в правах.

Обязанности модератора

Вообще, в понятие “модератор” многие работодатели вкладывают разные смыслы. Обязательно читайте подробные требования в вакансиях. От модератора могут потребовать не только следить за порядком, но и писать статьи, звонить клиентам, работать с жалобами пользователей.

Теперь рассмотрим каждую обязанность модератора подробнее. Упор сделаем на соцсети — форумы постепенно уходят в прошлое, социальные сети куда как более актуальны.

Следить за соблюдением правил

В каждом уважающем себя сообществе есть правила. Они нужны для того, чтобы при общении не возникало спорных вопросов. Например, модератор уверен, что подписчики группы не должны материться и нещадно банит всех сквернословов. А остальные удивляются: за что вы их так, они же ничего не сделали!

Вот чтобы не было таких ситуаций, и нужны правила. Раз и навсегда пропишите их, закрепите или повесьте в обсуждениях. Главное правило — модератор первым должен их соблюдать, чтобы не было ситуации, когда что-то позволено Юпитеру, и ничего — быку.

Или совершения каких-либо интерактивных действий (добавление материала, например), контролируется персоналом, который работает там на постоянной основе. Таких людей называют модераторами, и главная их задача заключается в том, чтобы следить за тем, как ведут себя посетители сайтов, авторы, добавляющие туда материал и другие участники. О том, кто такой модератор, что входит в его обязанности, каковы его привилегии, а также о том, как им можно стать, и поговорим в этой статье.

Необходимость в модераторе

Итак, как уже было отмечено, модератор нужен на сайтах, где предполагается возможность совершения каких-либо действий самими пользователями, посещающими ресурс. Как пример, это может быть добавление какой-нибудь статьи на портал.

Поскольку информация, которую предоставит посетитель, будет в дальнейшем выложена на ресурс, очевидно, что этот материал должен быть проверен. К примеру, в нем не должно быть никаких рекламных ссылок, он не должен оскорблять других участников, не говоря уже о надлежащем форматировании текста, который присылает пользователь. Таким образом, чтобы материал соответствовал различным требованиям, его нужно вручную проверить. Именно этим и занимается модератор.

Обязанности

В целом, обязанности человека, отвечающего за поступающий контент, можно взять из определения, кто такой модератор. Это сотрудник администрации ресурса или же просто привилегированный участник сообщества, который следит за соблюдением правил другими пользователями. Нужно понимать, что имеется в виду не только написание новостей, но и, к примеру, игра по правилам, вежливое поведение с другими игроками и многое другое — все зависит от того, где именно работает этот человек.

Например, модераторы «Аватарии» (популярной онлайн-игры) набираются из обычных игроков. Просто перед человеком, желающим взять на себя подобные функции, ставят ряд требований. Тот, кто подходит по всем критериям, а также проходит дальнейшее собеседование с представителями администрации, может претендовать на должность модератора.

Соответственно, модератор серверов «Аватарии» играет вместе со всеми остальными и по мере того следит за поведением прочих игроков. В том случае, если он обнаружит какое-то нарушение, то по отношению к игроку, который его допустил, будет применена соответствующая санкция. За счет этого в игре соблюдаются правила, поскольку все понимают, что в противном случае будет следовать наказание.

Что делает модератор

На самом деле, вопрос это довольно широкий, и зависит он, разумеется, от человека. Модераторы бывают разные, да и функции свои они выполняют с разным усердием и старательностью. Следует лишь отметить, что наказание — это лишь одно направление того, что делают модераторы «Аватарии». На самом деле, существует еще масса обязанностей, которые выполняют эти люди.

Например, это помощь другим пользователям. Если человек обращается с просьбой помочь ему разобраться, модератор должен взять на себя такую ответственность и подсказать, следуя своей инструкции.

Еще у модератора есть обязанность следить не только за игрой других, но и за чатом. Там нередко могут допускаться достаточно серьезные нарушения, поэтому и это занятие не из легких.

Почему все хотят стать модератором?

Несмотря на то что должность, о которой идет речь, не оплачивается и при этом требует исполнения ряда обязанностей, желающих стать модератором всегда достаточно много. Казалось бы, зачем это кому-то нужно?

Но масса людей подает свои анкеты и, таким образом, администрация ресурса может еще и делать выбор между теми, кто, в конце концов, будет выполнять для них работу по наведению и соблюдению порядка.

Ведущую роль здесь, видимо, играет человеческое тщеславие. Кто такой модератор? Это человек, наделенный полномочиями. Он может применять против других пользователей санкции, за что уже на такую работу хочет идти большое количество игроков (несмотря на ее добровольный характер). Людям нравится, когда их определяют выше других в иерархии и при этом наделяют какими-то особыми возможностями.

Права и привилегии

Помимо социального положения (если так можно определить место человека в иерархии конкретной игры или интернет-ресурса другого рода), тот, кто ищет, как стать модератором, и становится им, в дальнейшем получает еще и особые права и привилегии. Касательно первых следует упомянуть право применять наказания к нарушителям порядка. Перечень санкций и их мера определяется инструкцией, с которой человека ознакомят до начала выполнения им своей работы.

Что касается привилегий, то к ним можно отнести, например, подсвеченную буква «М» (в случае с «Аватарией»). Казалось бы, это сущая мелочь, которая мало кому может быть интересна, но это ошибочное мнение. Человеку нравится, когда его выделяет столь почетная характеристика, как статус модератора. Кроме того, в дальнейшем к модератору формируется совершенно иное обращение со стороны других пользователей — это определенная степень уважения. Очевидно, это тоже не может не льстить тому, кто занимает эту должность.

Как становятся модераторами

Как уже отмечалось, если кто-то не знает, как стать модератором в «Аватарии» или на другом ресурсе, то сначала необходимо подойти по ряду критериев. Если говорить конкретно о данной игре, то они включают в себя возраст от 16 лет, наличие игрового опыта не менее 3 месяцев, а также отсутствие серьезных нарушений игровой дисциплины. Помимо того, модератору позволяется иметь не более 3 предупреждений о нарушении, а также располагать микрофоном и вебкамерой для общения с игроками. Собственно, это все официальные требования для тех, кто ищет, как стать модератором в «Аватарии».

В том случае, если кто-то подходит под эти требования, ему назначают собеседование с представителем игровой администрации. По результату такого общения (а проводится оно, кстати, по «Скайпу») и будет вынесено решение касательно того, можно ли того или иного человека ставить на должность модератора или нет.

Критерии отбора

О том, какие критерии ставят перед собой представители ресурса (а также то, как стать модератором на «Аватарии»), точно не знает никто. На самом деле, у администрации, может быть, даже нет четкого перечня тех характеристик, которыми обязан обладать человек, чтобы стать модератором. Вполне возможно, что это ответственность, серьезный настрой, хорошие игровые показатели. Возможно, исходят еще из каких-то особенностей, про которые знать мы не можем. Если вы, к примеру, прошли критерии, но провалили собеседование, расстраиваться не стоит, ведь и вправду, может, вы просто не понравились тому, кто вас проверял. Это, на самом деле, нормально.

Расстраиваться не стоит. Если вас не взяли модератором на этом проекте, а вы хотели бы попробовать свои силы в таком качестве, то можете попытаться устроиться где-нибудь еще! Поймите, что администраторам интернет-ресурсов выгодно, чтобы кто-то следил за порядком на них (а вы уже знаете, кто такой модератор и что это как раз его функции). Если же это будут делать бесплатно, то владелец получит двойную выгоду. Пробуйте, проходите собеседования, и у вас обязательно получится устроиться на какой-нибудь проект, в том числе, может, и на «Аватарию»! Главное, что вы знаете, как стать модератором и имеете желание это сделать. А договориться с администрацией — это уже не так сложно!

(14 )

Модератор – это человек, контролирующий, чтобы в обсуждениях на форумах, в сообществах и различных пабликах в социальных сетях посетители не нарушали установленных правил. У модератора нет таких полномочий, как у администратора или владельца проекта, однако у него больше прав, чем у обычного интернет-пользователя.

Представьте, что вы модератор на форуме, посвященном тематике SEO-продвижения сайтов, и один из посетителей выложил в беседе форума, рекламу своего Youtube-канала с видеороликами про обзоры на игры. Разумеется, это сообщение никак не относится к теме форума, поэтому вы обязаны удалить его, чтобы оно не отвлекало остальных участников беседы. Этим и занимается модератор.

Что конкретно делает модератор?

В обязанности проверяющего входит быстрое удаление контента, который не соответствует теме паблика (форума и т.п.), а также постоянное поддержание обратной связи с пользователями. Все модераторы имеют определенные права, которыми их наделяют администраторы или владельцы ресурсов. Как правило, проверяющий имеет право:

  • Удалять несоответствующие теме беседы комментарии, сообщения с нецензурной лексикой, оскорбления, ссылки на другие сайты и пр.
  • Удалять из обсуждения фейковых пользователей и ботов.
  • Банить пользователя – ограничивать доступ к определенной теме или полностью блокировать аккаунт участника форума за нарушение правил поведения.
  • Публиковать новые материалы, редактировать старый контент.

Но стоит подчеркнуть, что у модератора есть не только права, но и обязанности:

  • Знать и придерживаться правил вместе с остальными пользователями, быть примером для остальных.
  • Предотвращать конфликтные ситуации и придерживаться нейтральной стороны.
  • Принимать жалобы от участников, рассматривать их в установленные сроки и осуществлять соответствующие мероприятия для их решения.
  • Придерживаться корректности и вежливости в ходе общения с посетителями сайта.
  • Контролировать порядок в порученных ему темах.

Отметим, что пользователи тоже вправе подать жалобу на модератора, если у них есть подозрения или доказательства того, что он сам нарушает правила или выполняет свою работу некачественно. Для подобных жалоб на сайтах существуют специальные разделы, либо можно обратиться с претензией напрямую к администратору.

Где нужны модераторы?

Сегодня проверяющие есть на самых разных веб-ресурсах, потому что их владельцы не успевают контролировать все, что происходит на их ресурсе.

Модератор группы в соцсети

В его обязанности входит добавление своих новостей и тех, которые выкладывают непосредственно участники группы. Если предлагаемая пользователем новость отвечает тематике и формату сообщества, модератор публикует ее. То же самое касается комментариев в беседах – необходимо проверять их на наличие спама, нецензурных выражений, рекламы и прочего содержимого, перечащего правилам. Проверяющий может добавлять нарушителей в черный список.

Модератор форума

Его назначает администратор форума. Он не вправе без разрешения администратора передавать свои полномочия другим пользователям. Модератор форума занимается мониторингом тем от пользователей форума, то есть, объединяет или разделяет их, редактирует, обновляет, закрывает, добавляет им приоритет. Также ему необходимо контролировать сообщения на соответствие правилам форума: отсутствие рекламы, оскорблений и т.п.

Проверяющий сайта

Следит, чтобы навигация по веб-ресурсу была удобная и понятная для посетителей, проверяет грамотность и достоверность описания продукции, должен разбираться в товарах или услугах фирмы и отвечать на вопросы пользователей касательно предлагаемой продукции.

Проверяющий чата

Мониторит беседы в чате, и при обнаружении нарушения правил удаляет из беседы пользователя на определенное время либо навсегда, в зависимости от тяжести проступка. Следит за спамом в чате.

Какие есть виды модерации?

  1. Предварительная модерация. Подразумевает под собой проверку сообщений и публикаций перед их размещением. Модератор еще до одобрения комментария или статьи проверяет их на грамотность, достоверность, наличие рекламы, нецензурных слов, спама и прочее. Это дает возможность размещать на сайт только проверенную информацию. Однако есть и обратная сторона медали. Во-первых, сообщения зачастую проверяются долго, да и некоторые из них могут не пройти проверку только из-за субъективного мнения модератора. Также материалы могут проверяться на нецензурщину или многочисленную регистрацию автоматически, при помощи специальных программ.
  2. Модерация постов. Это более быстрая проверка, которая осуществляется после того, как сообщение будет опубликовано. Плюс постмодерации в оперативном взаимодействии участников сообщества, однако проверяющему необходимо постоянно мониторить материалы и удалять спам, оскорбления, рекламу и т.п.
  3. Автоматическая модерация. На сайт устанавливаются программы и фильтры, занимающиеся проверкой качества выкладываемой информации. Нередко в различных пабликах есть раздел для голосования, где можно оценить, насколько публикация оказалась для вас полезной. Из преимуществ такого подхода можно выделить отсутствие субъективного мнения модератора и оперативную публикацию. К весомому минусу можно отнести и необходимость установки дополнительного программного обеспечения, потому что злоумышленники могут без проблем найти уязвимые места системы.

Какие бывают модераторы?

Есть два типа проверяющих:

  1. Рядовой. Стандартный список прав.
  2. Главный. Наделен большим количеством прав, чем рядовой модератор. У него могут быть полномочия, которыми обладает сам администратор.

Как стать модератором и что для этого нужно?


Перед тем, как принять решение о назначении того или иного лица модератором, администратор или владелец сайта должен убедиться, отвечает ли он соответствующим требованиям. Необходимо:

  • Хорошо разбираться в теме, которой посвящен форум. Чтобы отвечать на комментарии и вопросы пользователей, модератору нужно разбираться в том, о чем идет речь в обсуждении. Он обязан знать, где информация ложная, а где достоверная. Также необходимо обладать умением поддерживать дискуссию, если она затихает.
  • Уметь грамотно решать конфликтные ситуации. Хороший модератор не тот, кто банит всех подряд участников за малейшее нарушение правил и удаляет любые комментарии, которые он счел ненужными. Необходимо заслужить хорошую репутацию, а для этого важно стараться решать проблемы мирно, доступно и вежливо объясняя людям, что они поступают неправильно. И только после того, как вы убедились, что участник беседы не реагирует на замечания, удалите его комментарии или забаньте аккаунт.
  • Оперативно реагировать на вопросы. Если пользователь задал вопрос и ждет на него ответ по несколько дней, а то и недель, вряд ли он захочет посещать паблик снова. Кроме того, в комментариях может разгореться конфликт, который наверняка перейдет в оскорбления. Вот почему важно всегда мониторить ситуацию, происходящую на сайте.
  • Иметь базовые знания работы с

Полиция в жизни каждого государства есть.

Козьма Прутков

Модерация — целенаправленное управление групповым обсуждением или решением проблемы на основе организации процессов коммуникации и принятия решения в группе.

Модератор — специалист в области организации процесса со­вместной работы группы при обсуждении или решении некоторой задачи или проблемы. Говоря лапидарно, модератор — специалист по организации процесса сотрудничества в группе. При модерации групповой работы он должен организовать два процесса: про­цесс коммуникации в группе и процесс решения задачи (проблемы).

Модератор не является руководителем группы, который при обсуждении задачи имеет право принимать решения и распределять задания сотрудникам. Он не эксперт в области обсуждаемой проблемы, оценивающий правильность рассматриваемых вариантов решения. Он — нейтральный специалист по организации процессов целенаправленной коммуникации и принятия решения в группе.

Модератор не несет ответственности за содержание обсуждения.

За качество содержания и результат обсуждения отвечает модерируемая группа.

Модератор несет ответственность за качество процесса обсуж­дения и решения проблемы. Он должен обеспечить процесс и вы­полнение принятых группой правил обсуждения.

При работе в группе, как уже говорилось, участникам часто не хватает самодисциплины и самоорганизации, что приводит к потере времени, росту негативного напряжения и снижению конструктивности в обсуждении. В этом смысле наличие независимой и сторонней фигуры модератора само по себе обеспечивает позитивный эффект. Он влияет на группу как объективный внешний фактор, в присутствии которого остальные начинают смотреть на себя со стороны, «глазами объективного наблюдателя», и больше контролировать свое поведение и свои высказывания при обсуждении.

Одновременно с организацией совместного решения проблемы модератор своими действиями инициирует в группе процесс обучения, направленный на освоение методов и закрепление образцов поведения, улучшающих групповую атмосферу, формирующих отношения сотрудничества и повышающих эффективность работы. Хотя в ходе эффективной модерации эффект обучения и имеет место, он скорее вторичен. Обучение не является главной задачей модерации и модератора. Это задача тренинга и тренера.

В ходе модерации может происходить улучшение отношений в модерируемой группе. Однако перед модератором не стоит задача сформировать отношения. Его задача — довести группу до содержательного результата, которым может быть либо обмен информацией, либо оценка ситуации, либо сбор мнений и предложений, либо принятие решения по проблеме. Если при этом на основе эффективного процесса взаимодействия в группе сформируются доверительные отношения — значит, модерация прошла более чем успешно. Это косвенный и не обязательный продукт модерации, хотя часто весьма желательный. (Однако в случае модерации конфликта улучшение отношений — одна из основных задач модератора.)

ФУНКЦИИ МОДЕРАТОРА

В процессе коммуникации модератор должен:

· согласовать правила обсуждения;

· следить за соблюдением правил обсуждения;

· дать возможность высказаться всем;

· вовлекать в обсуждение пассивных участников;

· обеспечить равноправное рассмотрение всех точек зрения;

· уточнять и пояснять высказывания участников;

· обеспечивать понимание всеми обсуждаемых предложений;

· смягчать негативные высказывания участников;

· обобщать и резюмировать точки зрения и предложения;

· подводить промежуточные и окончательный итоги;

· сохранять нейтральность по отношению к разным точкам зре­ния;

В процессе принятия решения модератор должен:

· обеспечить понимание проблемы и задачи;

· согласовать в группе цель взаимодействия;

· соблюдать систематику в процессе поиска решения;

· собрать все аргументы за и против высказанных предложений;

· обсудить и зафиксировать общие критерии оценки вариантов;

· согласовать правила и процедуру принятия решения;

· обеспечивать процедуру принятия решения;

· согласовывать точки зрения, искать обобщающие формули­ровки;

· поощрять и предлагать интегральные решения;

· фиксировать принятые решения;

· проверять понимание участниками принятого решения и со­гласие с ним;

Если рассматривать работу модератора в рамках Целевого Цикла, то следует отметить, что модерация охватывает все его этапы, кроме этапа выполнения. Модерация — это организация сотрудничества в тех ситуациях, когда необходимо согласовать мнения и принять согласованное решение в ходе обсуждения какой-либо проблемы или задачи. Модератор организует взаимодействие в группе лишь в процессе коммуникации и принятия решения. Как только решение принято, планы согласованы и наступает этап их выполнения, модератор уступает место руководителю. У него нет полномочий организовывать оперативную работу, координировать действия исполнителей, поскольку в этом случае возникает необходимость принятия оперативных решений, на которые у модератора нет ни требуемых компетенций, ни необходимых полномочий. Организация и координация исполнения — это стихия руководителя.

Модерация становится необходимой только в том случае, когда на этапе выполнения ЦЦ предусмотрено обсуждение и принятие решений по какой-либо теме. Этап анализа ЦЦ, если он осуществляется в группе, также представляет собой совместную коммуникацию по оценке результата и процесса работы, а также принятие решений по этим двум аспектам (достигнут ли результат и насколько эффективно проходила работа). Поэтому на этапе анализа модерация тоже необходима.

Наиболее важное правило модерации — соблюдение нейтральности в обсуждении. В идеальном случае модератор не должен высказывать своего мнения по обсуждаемой теме. Однако в некоторых ситуациях, если он компетентен в рассматриваемой тематической области, он волен изложить свою точку зрения по проблеме. Но модератор не должен использовать «свое служебное положение» для ее отстаивания. Чем больше он отстаивает свое мнение, тем меньше группа признает его в роли модератора, тем труднее ему управлять процессом. Чем больше он концентрируется на содержании, тем больше он теряет контроль над процессом.

В этом случае он перестает быть модератором «по определе­нию», поскольку нарушает главную заповедь — нейтральность, те­ряет главную свою функцию — управление процессом, и главное свое преимущество — доверие участников.

Таким образом, модератор не координирует действия, он коор­динирует групповую коммуникацию и процесс принятия решений в ходе этой коммуникации.

Модератор не должен решать проблему, он должен организовать процесс решения. Задача модератора — помочь группе решить про­блему, а не решать ее за группу. Цель модерации – реализовать потенциал каждого участника и добиться эффекта синергии и сотрудничества в группе.

ДИЗАЙН МОДЕРАЦИИ:

ВИЗУАЛЬНОЕ ОБСУЖДЕНИЕ

Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.

Распространенная банальность

В последние годы в практике модерации активно используется раз­работанная К. Клебертом, Е. Шрадером и В. Штаубом концепция модерации работы групп, основанная на взаи­мопонимании. Особенно часто она применяется для модерации орга­низационных сессий по решению проблем организации. Этот подход направлен на то, чтобы предоставить всем участникам равную возмож­ность для высказывания своих идей и мнений. Он изменяет структуру обычной коммуникации в группе, когда говорит только руководитель или несколько наиболее активных участников, а остальные присутству­ют в качестве наблюдателей. Подход основывается на том, чтобы во­влечь в обсуждение тех участников, которые не были включены в про­цесс постановки цели и принятия решения и поэтому оказались менее информированными, менее мотивированными и, как следствие, менее ответственно и активно работающими над их реализацией. При этом для структурирования обсуждения в группе используются визуальные средства: флипчарт, пинборд, карточки метаплана.

Основная идея заключается в том, чтобы обсуждать письменно. Члены группы представляют свои идеи в письменном виде и лучше понимают и запоминают идеи других, поскольку все мысли, возни­кающие в ходе обсуждения, визуализируются. Визуализация помога­ет наглядно представить процесс и структуру обсуждения, зафикси- ровать все предложения и договоренности.

Такая форма модерации используется как в учебных, рабочих и проблемных группах, так и для разрешения конфликтов. Она включает три основных элемента:

1. Профессиональный модератор , который управляет взаимодей­ствием участников с помощью организации процесса принятия реше­ния структурирования коммуникации и регулирования отношений.

· Группа руководитель и сотрудники, которые поставляют информацию, необходимую для решения проблемы, и принимают решения,

· Средства визуализации , такие как флипчарт, пинборд. карточки метаплана, которые позволяют представить содержание проблемы и процессы поиска решения и коммуникации в визуальной форме.

Каждая модерация нуждается в особом дизайне — в целенаправ­ленном и структурированном процессе взаимодействия участников. Например, модерация обсуждения процесса перехода к использованию новой компьютерной программы для организации администрирования в компании может выглядеть следующим образом. Модератор предлагает участникам зафиксировать на карточках свои ответы на вопрос о цели изменений («Что должно улучшиться в результате перехода на новую программу»?) или об их предпочтениях («Какие модули программы наиболее важны для вас лично»?). Прикалывая на пинборд карточки с ответами, модератор с помощью уточняющих вопросов («Поясните, что конкретно имеется в виду»?) добивается того, чтобы все ответы оказались понятыми остальными участниками. Затем он просит группу структурировать карточки по содержанию таким образом, чтобы выявить основные темы, важные для всех. (Например, «формулирование критериев выбора» или «ранжирование дополнительных модулей программы по их важности».)

Если модератору удается выделить тематическую структуру от­ветов, он может сформировать подгруппы для работы над опреде­ленными темами. Он предлагает участникам выбрать темы и рас­пределиться для работы над ними. Так образуются подгруппы, ра­ботающие параллельно над разными задачами. Иногда группы рабо­тают над одной и той же задачей. Это позволяет активно включить в работу большее число участников, в большой группе ведущих себя пассивно, и повысить разнообразие идей. Модератор следит за тем, чтобы подгруппы визуализировали результаты своей работы для их презентации всем остальным участникам. После завершения рабо­ты в подгруппах участники собираются вместе и представляют друг другу итог своей работы. Модератор управляет процессом принятия решения в группе по каждой из представляемых тем, обеспечивая вовлеченность и максимальное согласие всех участников.

Описанный процесс представляет собой типичный пример дизайна модерации с использованием визуализации, организующей коммуникацию в группе и ориентирующей ее на достижение взаимопонимания и решение проблемы.

Модераторы соцсетей. Как сохранить психику в работе с жутким контентом

  • Джейн Уэйкфилд
  • Корреспондент по вопросам технологий

Автор фото, Facebook

Подпись к фото,

Офис модераторов в Эссене, Германия

«Уволившись, я три года никому не пожимала рук. Я увидела, на что способны люди и насколько они отвратительны. Я не хотела ни к кому прикасаться. Люди вызывали у меня отвращение».

Роуз Боуден рассказывает о своем опыте работы модератором контента в MySpace, где она должна была просматривать худшее, что было в этой соцсети, — чтобы всего этого не увидели остальные.

Ее бывшая профессия стала еще важнее теперь, когда соцсети стали чрезвычайно влиятельными, а пользовательский контент заполонил интернет.

В «Фейсбуке» работают 7,5 тыс. модераторов — круглосуточно, по всему миру. Они вынуждены просматривать фото и видео с детским порно, зоофилией, обезглавливаниями, пытками, изнасилованиями и убийствами.

Селена Скола, одна из таких модераторов, сейчас судится с соцсетью из-за психологической травмы, нанесенной ей просмотром тысяч часов шокирующего контента.

Скола утверждает, что Facebook и его подрядчик Pro Unlimited не смогли обеспечить ее психологическую безопасность.

По ее словам, сейчас она страдает от посттравматического стрессового расстройства из-за всего, что ей пришлось увидеть в сети.

Ее дело, вероятно, прольет некоторый свет на скрытый для наших глаз мир модерации контента и поставит вопрос о том, должны ли люди вообще заниматься такой работой.

Сара Робертс, доцент из Университета Калифорнии, изучала модерацию контента восемь лет. Она считает, что такая профессия — прямой путь к психическим расстройствам.

«Нет публичных исследований долгосрочных последствий этой работы, — говорит Сара Робертс. — Количество людей, работающих в этой сфере, растет в геометрической прогрессии, и нам уже пора начать беспокоиться».

«Нет никакого долгосрочного плана поддержки этих людей после увольнения. Ожидается, что они просто вернутся к нормальной жизни», — добавляет она.

«Только с цифрами»

Роуз Боуден работала в финансовой компании, пока в 2005 году не устроилась в MySpace. Уже в 2008 году она с радостью вернулась в свою прежнюю профессию, потому что работать в соцсети стало невозможно.

Но Роуз хочет знать, что случилось с командой модераторов, которых она тренировала на своей предыдущей работе.

«Что случилось со всеми этими людьми, которые по ночам смотрели видео отрубания голов? Важно это знать»,- говорит она.

Когда Роуз начинала работать в ночные смены в MySpace, почти не было инструкций о том, как модерировать соцсеть.

«Мы сами придумывали правила. Смотрели порно и думали: бикини на тонких бретельках — это обнаженка? А сколько секса — слишком много для MySpace? Изобретали правила по ходу работы», — вспоминает она.

«Должны ли мы разрешать видео, где кто-то кому-то отрезает голову? Нет, а если это мультфильм? Если это «Том и Джерри»?»

Сотрудникам не предлагали никакой эмоциональной поддержки, и она всегда говорила своей команде: «Это нормально — выйти, прогуляться. Можно и поплакать. Главное, чтоб вас не стошнило прямо на рабочем месте».

И когда дело доходило до просмотра контента, ее совет коллегам был: «Просто закройте на это глаза и тогда вы сможете все это как бы не видеть».

Психологическая помощь

Компания признала, что эта работа — не для всех и что нанимают на нее только тех, кто сможет справиться с «неизбежными вызовами профессии».

Но несмотря на обещания позаботиться об этих людях, Facebook отдает эту работу внешним подрядчикам.

Профессор Робертс считает, что такая практика — способ снять с себя ответственность.

«В IT-индустрии работу часто передают подрядчикам. Это снижает издержки, но и допускает определенную организационную дистанцию, когда такие случаи, как со Скола, неизбежны», — говорит он.

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Чем больше люди делятся онлайн-контентом, тем важнее его квалифицированная модерация

Facebook проверяет кандидатов в модераторы на психологическую устойчивость еще на этапе отбора. Все они проходят минимум 80 часов работы под руководством инструктора в симуляции системы, прежде чем им дадут работать с реальной соцсетью.

Компания наняла четверых клинических психологов, и у всех модераторов контента есть к ним доступ.

Питер Фридман руководит компанией LiveWorld, которая уже 20 лет предоставляет услуги модерации контента таким гигантам как AOL, eBay и Apple.

По его словам, сотрудники крайне редко пользуются психологической помощью. Профессор Робертс не удивлена.

«Если условие работы — умение справляться со стрессом, они не хотят, чтобы наниматель думал, что они на это неспособны, — говорит профессор Робертс. — Сотрудники опасаются, что на них тут же навесят ярлык, если они воспользуются этими услугами».

Автор фото, Getty Images

У LiveWorld сейчас за плечами уже больше миллиона часов модерации контента, и Фридман может дать несколько советов.

  • Важно, какая в компании культура вокруг модератора. Они должны чувствовать уверенность в себе. Если давать стажерам изображения с насилием над детьми, это может испортить атмосферу во всей компании.
  • В компании должна быть спокойная атмосфера, а не как в колл-центре. Модераторы должны чувствовать нашу круглосуточную поддержку.
  • Смены должны быть относительно короткими. Для самого отвратительного контента — от 30 минут до 3,5 часов.
  • Работа может не подойти религиозным или слишком консервативным людям, которым сложнее иметь дело с таким контентом.
  • Идеальный кандидат — тот, кто уже принимает соцсети со всеми их плюсами и минусами и кто может честно сказать: «Мне нужен перерыв — на день, на неделю или на месяц».
  • Нужна эмоциональная зрелость. Студент колледжа справится хуже, чем женщина, успевшая стать матерью.

Компания Facebook признает, что модерация контента в сегодняшних масштабах — это все еще во многом неизведанная территория.

«В какой-то степени мы вынуждены учиться на ходу», — признала администрация этой соцсети в своем блоге.

кто это и что делает, обязанности и права модератора

Модератор (коротко – модер) – это пользователь, у которого больше полномочий, чем у обычного участника сайта или форума. Он не просто пользуется ресурсом, он еще и выполняет определенные функции, поддерживает сайт или следит за поведением его участников. Название происходит от латинского слова moderor, которое означает «сдерживать». В эру форумов модераторы были серьезной помощью администрации в вопросах управления, сейчас они чаще встречаются в сообществах соцсетей и на информационных порталах.

Кто такой модератор

В отличие от администратора, обладающего неограниченными полномочиями, возможности модератора неполные. Они все еще шире, чем у обычного пользователя, но полной власти над ресурсом он не имеет. Если администратор занимается глобальным управлением сайтом, договаривается о рекламе, работает с партнерскими связями и руководит подчиненными, то в задачи модератора входит выполнение поручений администрации и модерирование.

  • Задачи модератора. Модерация – это наблюдение за сайтом на предмет нарушений правил, конфликтных ситуаций или ошибок и разрешение таких проблем. Если что-то подобное происходит, разобраться – обязанность ответственного за это человека. Им и является модератор. От него требуется своевременно реагировать на нарушение правил, применять санкции к виноватым, вовремя узнавать о технических ошибках и передавать эти сведения администратору. Помимо базового понимания работы сайта, модератор должен уметь общаться с людьми и быстро вникать в конфликтные ситуации. Он нужен каждому проекту, где подразумевается активное общение между пользователями: форуму, группе в соцсети или популярному блогу.

Права и обязанности модераторов

Они могут различаться в зависимости от того, что входит в «модераторство» на конкретной площадке. У каждого сайта свои требования к помощникам администрации и своя специфика, но общая канва примерно одинакова для большинства.

  • Права. Как правило, у модератора расширенные полномочия по сравнению с обычным пользователем. Например, он может:
  • · удалять или корректировать сообщения других пользователей, а не только свои. Это делается, если в сообщениях содержится что-то, нарушающее правила сайта, или если имела место техническая ошибка вроде даблпостинга;
  • выносить предупреждения, если участник сайта или форума единожды нарушил правила. За единичное нарушение обычно не банят, но есть и исключения, например если проступок был очень серьезным;
  • применять санкции по отношению к нарушителям правил. Модератор может временно или на постоянной основе блокировать аккаунту доступ к площадке, банить или запрещать отправлять сообщения. На некоторых сайтах модератор имеет право удалить аккаунт злостного нарушителя или бота.

Право на модерирование можно передавать. Часто для модераторов на сайтах и форумах есть свои закрытые разделы, где они кооперируются и договариваются.

  • Обязанности. Расширенные полномочия даются не просто так. В обмен на них пользователь берет на себя обязательства следить за порядком на площадке. Это означает, что он должен хорошо ориентироваться в правилах конкретного сайта или сообщества, строго соблюдать их и требовать того же от пользователей. В обязанности модератора входит:
  • проверка соблюдения правил другими участниками;
  • реакция на жалобы со стороны пользователей, на нарушения и технические ошибки;
  • исправление проблемных ситуаций, например перемещение тем, которые находятся не в том разделе, разрешение конфликта или блокировка спам-аккаунта;
  • применение санкций к пользователям, которые нарушают правила. Санкции регламентированы, модератор не может просто так по личной причине не вынести предупреждение нарушителю. Он должен оберегать других участников от конфликтов и неудобных ситуаций.

Иногда в обязанности также входит информирование пользователей о событиях площадки и публикация новостей.

  • Действия. Как уже говорилось, санкции со стороны модераторского состава регламентированы. Обычно, сталкиваясь с нарушителями, модератор действует примерно по одной схеме:
  • сообщает пользователю, что тот нарушил правила, выносит ему предупреждение;
  • просит удалить нарушающие правила сообщения или отредактировать их либо делает это сам;
  • добавляет «штрафной балл» в счетчик в аккаунте нарушителя – такая функция есть, например, на форумах;
  • если нарушения повторяются и достигают определенного предела, модератор блокирует пользователя на срок, заранее оговоренный правилами. Злостных нарушителей иногда блокируют навсегда.

Правила могут различаться. Например, в социальных сетях в короткий бан нередко отправляют после первого же нарушения; если после возвращения пользователь продолжает вести себя некорректно, его блокируют на более долгий срок вплоть до вечного бана.

  • Цели. Кроме наблюдения за пользователями и отслеживания выполнения правил, модератор может иметь и другие задачи. Иногда в их обязанности входят рассылки, договоренности по поводу рекламы, стимулирование общения, добавление новых тем и записей, увеличение популярности площадки.
  • Ответственность. Модератор не просто должен выполнять взятые на себя обязанности – он часто выступает как пример для подражания со стороны остальных пользователей. От него требуется безукоризненно выполнять правила, иметь хорошую репутацию: зачастую к модерированию допускают только авторитетных пользователей конкретной площадки. Если модератор не выполняет своих обязанностей или сам нарушает правила, он может лишиться полномочий.

Виды модерирования

  • Модерация. Понятие включает в себя проверку материалов и сообщений пользователей, мониторинг площадки на предмет нарушений или технических ошибок. Действия, которые модератор выполняет, чтобы исправить непредвиденные ситуации, тоже относятся к модерации.
  • Премодерация. Так называют контроль контента перед публикацией: это принято на некоторых информационных сайтах, форумах, в социальных сетях. Суть в том, что модератор проверяет сообщения или записи пользователя после отправки. Только после прохождения проверки запись появится в открытом доступе. Премодерацию применяют:
  • для всех пользователей на площадках, где это важно, например там, где случайное сообщение может иметь большой вес;
  • для людей, которые уже нарушали правила общения, в качестве санкции. В таком случае устанавливается временный контроль над их публикациями.
  • Благодаря премодерации можно контролировать качество контента, но к модераторам должны предъявляться серьезные требования, чтобы не допустить субъективности. Контроль комментариев используют, к примеру, на официальных сайтах компаний.
  • Постмодерация. Проверка контента уже после того, как он появился на площадке. Обычно используется на форумах и сайтах, предназначенных для общения, где долгое ожидание каждого комментария – серьезный минус. Сообщения появляются в открытом доступе сразу, но модератор должен быть очень внимательным и постоянно проверять доверенные ему разделы сайта.
  • Автомодерация. Автоматическую модерацию активно используют популярные развлекательные ресурсы, например «Пикабу». Суть в том, что за любой контент можно голосовать плюсом или минусом. Сообщения и записи, которые набирают много минусов, скрываются от пользователей: их можно посмотреть, если зайти под специальную плашку. Преимущества такого подхода – оперативность и объективность, недостатки – возможность сговора нескольких пользователей против одного. В некоторых соцсетях алгоритмы автоматически скрывают сообщения, которые могут содержать оскорбительные материалы. Такое используется, например, в Twitter и ряде сообществ «ВКонтакте», где за автомодерацию отвечает бот. На большинстве ресурсов есть возможность пожаловаться на сообщение: если жалоб будет много, придет живой модератор и определит, нарушает ли контент правила, стоит ли его блокировать.
  • Конфликтная комиссия. Способ модерации, который практиковался в LiveJournal и на некоторых других площадках. Группа модераторов принимает жалобы от пользователей и разбирает их: каждый из них наблюдает со стороны и выносит вердикт, кто прав, а кто нарушил правила общения. Пользователи могут отправить в комиссию жалобу, если кто-то попирает их права, модераторы обязаны на нее среагировать. От них требуется беспристрастность и объективная оценка происходящего. Часто в такой модели пользователь не может пожаловаться за другого человека, он может заявить только о своих нарушенных правах, но не чужих.

Что входит в нарушения правил

Правила уникальны для каждого конкретного сервиса. Например, на форуме, посвященном оригинальным коллекционным предметам, могут заблокировать за владение подделками. Но есть вещи, которые считаются нарушениями почти всегда:

  • оскорбления других участников;
  • переход на личности в споре;
  • пропаганда или призывы к насилию, жестокости, различным преступлениям;
  • разжигание розни между представителями разных социальных групп;
  • размещение запрещенных материалов, например «взрослого» контента или рекламных записей;
  • флуд, многочисленные бессмысленные сообщения;
  • употребление ненормативной лексики;
  • взлом других аккаунтов;
  • спам;
  • отказ выполнять требования модераторского состава, например удалять нарушающий правила контент.

За многочисленные нарушения пользователя могут забанить на срок вплоть до неограниченного.

Виды модераторов

Обязанности модератора могут различаться в зависимости от того, какую должность он занимает на сайте или форуме, чему посвящена площадка и как она организована. Различаются и принципы, по которым они работают, и даже сами названия.

  • Супермодератор. Промежуточное звено между модератором и администратором, супермодератор имеет еще больше полномочий. Он курирует сайт целиком, следит за деятельностью модерсостава, набирает пользователей для модерирования площадки. Иногда на него возложены обязанности исправлять технические ошибки сайта. Главных модераторов назначает администратор. Их может быть несколько на крупных порталах, маленьким ресурсам часто достаточно одного супермодератора.
  • Модератор блога или сайта. Чаще всего модерировать нужно информационные порталы, где часто общаются пользователи. Если речь идет о чьем-то блоге, модерсостав помогает блогеру поддерживать порядок в комментариях, не допускать появления там спама, флуда, рекламы или оскорблений. Иногда к запрещенному контенту относятся и другие данные, например большие картинки, влияющие на скорость загрузки страницы.
  • Модератор чата. Групповые чаты отходят в прошлое, переходя в беседы в соцсетях и мессенджерах. Но должность модератора осталась: он следит, чтобы пользователи не оскорбляли друг друга и не размещали запрещенный контент. Если такое произошло, нарушитель блокируется. Иногда по IP-адресу, чтобы не дать ему войти в чат снова под другим именем. Конференции в мессенджерах и соцсетях иногда тоже модерируются, обычно там расширенные полномочия имеет создатель беседы.
  • Комодератор. Так называют помощников модераторов: их полномочия чуть меньше, но и круг обязанностей уже. Например, они отвечают только за одну тему или небольшой подраздел. Они нужны на крупных сайтах или форумах, где сложно управиться с большими разделами в одиночку.
  • Модератор новостей. В основном это касается новостных сайтов: каждая запись модерируется, и именно модератор решает, пропускать ее дальше или нет. Это принцип, по которому работают многие крупные паблики, где контент предлагают сами пользователи. Через модерационный состав проходят все предложенные новости, все пришедшие статьи, а тот решает, что из этого стоит публиковать. Зачастую модератор может отредактировать уже опубликованный текст.
  • Модератор крупного портала. Модерирование интернет-портала часто включает в себя не только отслеживание действий пользователей, но и помощь администрации в создании контента.

Модераторы форумов

Сам принцип модерации поведения пользователей изначально пошел с форумов по интересам. Сейчас форумный формат потихоньку теряет популярность, но стандарты модерирования пришли оттуда и распространились на другие сайты. Они до сих пор считаются своеобразной базой.

  • Суть. Модераторов на форумы назначают администраторы или другие модераторы. Это пользователи, которые давно зарегистрированы на площадке, хорошо ориентируются и в структуре, и в отношениях между пользователями, и в общей тематике ресурса. Модерированием в основном занимаются на бесплатной основе: сообщества полностью свободные, а регулирование – добровольная инициатива. Чтобы стать модератором, обычно нужно иметь хорошую репутацию, например определенное количество сообщений, репутационных баллов или значимые достижения на форуме. Обычно пользователей приглашают модерировать разделы, где они наиболее активны, или администрация сообщает о наборе модераторов в определенные подразделы. Пользователи откликаются по желанию. Если они подходят под критерии, их назначают на пост.
  • Права. Точно так же, как любой другой участник форума, модератор может участвовать в любом обсуждении или инициативе. Он обязан соблюдать правила, как и все остальные. Кроме того, в его полномочия входит удаление и редактирование сообщений других пользователей, перемещение и удаление тем, создание и закрытие опросов. Иногда он может устраивать массовые рассылки с информацией об изменениях в работе форума. Модератор вправе выносить пользователям предупреждения, если они нарушили правила, или блокировать их за множественные нарушения. Он может участвовать в обсуждениях администрации, например предлагать свои варианты по улучшению работы раздела, добавлению новых функций и правил.
  • Обязанности. В рамках доверенного ему раздела модератор контролирует все темы. Он проверяет, в нужной ли ветке создана тема, при необходимости переносит ее, удаляет, переименовывает или объединяет с другой. Он просматривает все сообщения пользователей на предмет нарушений, запрещенного контента или иных проблем, редактирует их или удаляет, если того требуют правила. Модератор принимает жалобы со стороны пользователей, разрешает конфликтные ситуации и своим примером показывает, как должен вести себя образцовый участник форума. Он же рассматривает инициативы от пользователей и вносит свои, участвуя тем самым в развитии портала. Модератор может назначать себе помощников, которые курируют конкретные темы или подразделы либо выполняют его обязанности, если он болеет или находится вне сети. От модератора требуется вести себя адекватно, корректно, терпимо по отношению к новичкам, справедливо и беспристрастно.
  • Ответственность. Помимо того, что модератор отвечает за порядок в подконтрольных ему разделах, он еще и ответственен за безопасность и конфиденциальность. От него требуется:
  • не разглашать данные других пользователей, соблюдать требования конфиденциальности;
  • не обсуждать действия администрации и модераторского состава с пользователями;
  • не разглашать важные технические сведения, информацию об администраторах и других модераторах, о содержимом закрытого раздела для модераторского состава;
  • сообщать о происшествиях администрации или модераторскому составу, если от него это требуется.

В случае проблем именно модератор отвечает за их своевременное устранение. Если этого не произошло, более того, если именно по его вине произошла неприятная ситуация, он может лишиться права модерировать форум.

Модераторы в соцсетях

Форумы понемногу отходят в прошлое, и их заменяют группы и сообщества в социальных сетях. Общий принцип работы на таких площадках немного другой, но общая суть та же: это ресурсы, где много и часто общаются люди, и это общение надо регулировать. Поэтому модерирование сообществ в соцсетях необходимо.

  • Отличия и специфика. Если на форумах модерированием в основном занимались на добровольных началах, то в социальных сетях многое зависит от конкретного сообщества. Если оно коммерческое, модераторам могут платить за работу, если это группа по интересам, которая существует на свободной основе, работают они обычно на одном энтузиазме. Если сообщество функционирует на донаты, добровольные взносы со стороны пользователей, то часть этих взносов может доставаться модераторскому составу. Так или иначе, модератор паблика или группы – это ее участник с расширенными полномочиями, который следит за порядком среди пользователей. Обычно в модераторский состав набирают людей из активных участников, которые живо участвуют в обсуждениях и стремятся совершенствовать сообщество.
  • Права. Назначить пользователя модератором может администратор или создатель сообщества. В зависимости от конкретной соцсети расширенные возможности позволяют:
  • редактировать и удалять сообщения других пользователей;
  • создавать новые темы, даже если этого не могут сделать обычные участники, менять их название и содержимое или удалять;
  • публиковать новости, которые находятся в предложенных публикациях;
  • предупреждать пользователей, что они нарушают правила;
  • размещать контент, создавать опросы и активы, помогать управлять технической частью сообщества.

Своими полномочиями модератор должен пользоваться с умом. От него требуется быть беспристрастным и всегда придерживаться правил конкретной площадки, оставаться вежливым и корректным по отношению к пользователям.

  • Обязанности. Круг обязанностей зависит от политики сообщества.
  • Некоторые модераторы отвечают за порядок в комментариях: смотрят, не нарушает ли кто-то правила, при необходимости удаляют сообщения нарушителей. Пользователям, нарушившим правила, выносят предупреждение в устной форме; если те к нему не прислушались, их блокируют на заранее оговоренный срок. За некоторые проступки, например за прямое оскорбление участников, заблокировать могут и сразу.
  • Другие модераторы отвечают еще и за контент: редактируют его перед публикацией, приводят в соответствующий правилам вид, публикуют в назначенное время, создают, переименовывают и удаляют обсуждения.
  • Также модераторы могут отвечать за внешний вид сообщества, за его рекламу, за общение с пользователями, которые написали сообществу личное сообщение, или за продвижение.
  • В обязанности иногда входит сбор и анализ статистики, проведение мероприятий, призванных увеличить активность и привлечь новых пользователей, например конкурсов и акций.
  • Регуляция поведения пользователей в соцсетях. В сообществе в социальной сети главное – активность посетителей. Модератор отвечает в том числе за то, чтобы сообщество жило: там шли обсуждения, люди комментировали записи, дискутировали между собой, общались. Именно он регулирует эту активность:
  • отвечает на сообщения посетителей и поддерживает с ними диалог;
  • создает поводы для актива вроде конкурсов или записей-болталок, под которыми предлагается просто общаться;
  • выносит интересные темы для обсуждений;
  • отвечает на вопросы, которые возникают у посетителей сообщества;
  • защищает участников от нападок со стороны агрессивно настроенных пользователей, ботов или любителей флейма;
  • помогает сформировать лояльное отношение к сообществу;
  • разрешает любой конфликт в сторону справедливости.

Грамотная модерация важна и для площадки по интересам, и для публичной страницы бренда. Во втором случае она еще и влияет на то, как компанию воспринимают потенциальные клиенты.

Другие термины на букву «М»

Все термины SEO-Википедии

Теги термина

Знакомьтесь, модератор вебинаров — профессия будущего

Сегодня поговорим о будущем. Точнее, о профессиях, которые в этом будущем будут востребованы особенно сильно. В рамках данного материала изучим такой вид деятельности, как модератор вебинаров.

Благодаря возросшей популярности онлайн-образования (в том числе и в области нефтехимии), профессия «модератор вебинаров» становится более востребованной. Она позволяет работать удаленно, требует только базовых компьютерных знаний и предлагает неплохие перспективы развития. В статье разберем, что делает модератор вебинаров и как освоить эту специальность за короткий срок.

Чтобы раскрыть эту тему мы пообщались с сотрудниками одного из профильных онлайн-сервисов, специализирующихся на образовательных услугах. Вот, что они поведали.

Кто такой модератор вебинаров?

Модератор вебинаров – это специалист, который сопровождает онлайн-трансляцию, решает все организационные вопросы. Как правило, он работает удаленно и получает зарплату за каждый проведенный вебинар или фиксированную плату за определенное количество вебинаров в неделю/месяц. Модератор подключается к прямому эфиру в статусе участника и следит за тем, чтобы в процессе не возникло технических неполадок, все материалы были загружены, в чате царил порядок и т.п. Перед началом трансляции модератор приветствует участников и объясняет правила поведения в процессе вебинара.

Благодаря модератору спикер трансляции может полностью сосредоточиться на своем выступлении и не волноваться о технических проблемах.

Сейчас есть много сервисов для проведения семинаров: Zoom, GetCourse, MyOwnConference и др. Каждая платформа имеет свои особенности, но алгоритм работы модератора в целом везде одинаков. Курс «Модератор вебинаров» https://edmarket.ru/p/moderator/ от онлайн-школы Edmarket, чье сотрудники и выступили в качестве приглашенных экспертов, позволит, по их словам, освоить эту профессию с нуля и получить первый практический опыт. После обучения вы можете сразу приступать к работе – ваши знания подтвердит сертификат о прохождении.

Что входит в обязанности

Остановимся подробнее на функционале модератора онлайн трансляции:

  1. Подготавливает вебинарную комнату к трансляции. Настраивает звук микрофона, качество отображения презентации, работу камеры, ограничения для пользователей. Также модератор может устанавливать статус активности для другого участника, сделав его администратором, ведущим и т.п.
  2. Рассылает приглашения зарегистрированным участникам вебинара, а также напоминания о предстоящем мероприятии.
  3. Проводит тестовый эфир, чтобы проверить стабильность сервиса, работоспособность оборудования, качество видео и звука.
  4. Загружает учебные материалы в вебинарную комнату: презентации, видеоролики, текстовые документы, фотографии и др.
  5. Улаживает технические моменты во время эфира. Неполадки могут быть разными: не слышно/не видно спикера, подвисает чат, помехи в трансляции.
  6. Проводит модерацию чата. Удаляет флуд, спам, нецензурную лексику, рекламу, блокирует фейков или участников, нарушающих правила общения в чате.
  7. Постоянно находится на связи со спикером и сообщает ему о ходе вебинара. Следит за таймингом: напоминает, что пора сделать перерыв или время эфира подошло к концу. Модератор перенаправляет важные вопросы спикеру, чтобы связь с учениками была более продуктивной
  8. После окончания вебинара сохраняет и загружает запись стрима, при необходимости отправляет ее участникам.

Чтобы освоить эту профессию, понадобятся такие качества как внимательность, усидчивость, умение вежливо и тактично общаться с аудиторией. В перспективе модератор может дальше развиваться в сфере онлайн-образования, например, руководить проектами или запустить собственный онлайн-курс.


Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Кто такой модератор и чем он занимается? | ТОП-30 лучших ИНТЕРНЕТ-ПРОФЕССИЙ

Модератор – это относительно простая, но ответственная профессия. Она подойдет внимательным и уравновешенным людям, которые любят общение. Такие сотрудники нужны владельцам сайтов, форумов, групп в социальных сетях. Освоить модерацию и заработать на этом можно быстро и самостоятельно.

В чем заключается работа модератора

Проверяющий должен оперативно устранять несоответствующий правилам контент и поддерживать обратную связь с участниками. Каждый модератор имеет свой список прав, которые назначает владелец или администратор аккаунта. Чаще всего в них входит следующее:

  1. Удаление сообщений, не соответствующих тематике, содержащих нецензурную брань, оскорбления, ссылки на сторонние ресурсы и тд.
  2. Бан – ограничение доступа к беседе или аккаунту для определенных пользователей за несоответствующее поведение.
  3. Удаление из беседы ботов и фейков.
  4. Добавление нового контента и редактирование старых записей.

Плюсы профессии:
  • Возможность устроиться в штат как удаленный работник. Некоторые компании предлагают такой вариант.
  • Шанс поработать с крупными компаниями, такими как Яндекс, Mail.ru.
  • Работа часто связана с общением, которого не хватает многим фрилансерам и удаленным сотрудникам.
  • Модерации можно быстро обучиться самостоятельно. Для старта не нужно каких-то специальных навыков.
  • Возможность выбрать удобный для себя график – с полной или частичной занятостью.

Как стать модератором и заработать на этом?

Специальной подготовки не требуется. Достаточно получить представление, что такое работа модератора. Если же вы хотите сначала получить опыт, а уже потом предлагать услуги клиентам, устройтесь на работу на общественных началах. Многие площадки будут рады с вами сотрудничать. Если вы активно общаетесь на каком-либо крупном сайте, в сообществе – предложите свои услуги администрации. На знакомой площадке начинать будет легче.

Технически назначить человека модератором очень просто. Модераторами становятся пользователи сайта или участники группы. Администратор назначает им особый статус, с которым им доступны функции, отсутствующие у обычных пользователей.

#удаленная работа

#модератор

#востребованные профессии

Как проходят непростые будни модераторов «ВКонтакте». Ридус

Профессия модератора «ВКонтакте» всегда была преисполнена загадками и окружена мифами. Эти специалисты заняты выявлением и удалением запрещенного правилами соцсети видео- и фото- и текстового контента. 

Точное количество модераторов выяснить не удалось, но, согласно информации, размещенной на странице «ВКонтакте с авторами», с 2010 года их количество увеличилось с 10 до нескольких сотен.


Первые модераторы работали на чистом энтузиазме и даже не получали зарплату. Попадали люди в команду случайным образом — руководство соцсети просто приглашало к сотрудничеству наиболее активных пользователей. 

© masterok.livejournal.com

Вот как описывает такой процесс приема на работу бывший работник отдела модерации: 

На заре «ВКонтакте» была такая штука — «модерация имен». Было важно, чтобы люди находили друг друга по именам, поэтому смены имени проверялись на правдоподобность, немалый процент вручную. Платили за это голосами. Модераторов имен требовалось много, и некоторых выбирали случайно из пользователей, никак не связанных с командой и никак не стремившихся в нее попасть. По активности на сайте и адекватности личной страницы.Просыпается человек, заходит на страницу — а у него кнопка модерирования имен появилась внезапно. Пара человек из них стали очень хорошими модераторами контента потом.

Немного позже появились агенты поддержки, задача которых — отвечать на жалобы пользователей. Этих сотрудников набирали уже организованно, через раздел «Вакансии».

В то же время модераторов продолжали приглашать непубличным образом, среди людей, которые, знают как работает соцсеть, но не подходящих в качестве агентов из-за неумения или нежелания общаться с людьми.

© masterok.livejournal.com

Случалось и так, что агенты поддержки разочаровывались в своей работе и уходили в модераторы. Это вполне закономерная профессиональная трансформация — человек пресыщался общением с пользователями (а они бывают разными) и брал в руки карающий меч.

Чаще всего пользователи соцсети жалуются на порнографию, спам, оскорбления и рекламу. Среди модераторов существует специализация — отдельная группа отвечает за борьбу с шок-контентом, детским порно и просто насилием. Это наиболее засекреченное подразделение модераторов — их имена и даже то, как называется их отдел — это закрытая для общего доступа информация. Такой подход обеспечивает сотрудников от преследования пользователей, нарушающих правила социальной сети.

Сейчас стать модератором «ВКонтакте» можно при помощи специальной формы, в которой всего три вопроса: чем спам отличается от флуда, чем порнография отличается от эротики и где находится грань между намеренным оскорблением и эмоциональной дискуссией. Требования к претендентам предельно просты — образование не требуется, как и опыт работы — достаточно иметь аккаунт «ВКонтакте».

© masterok.livejournal.com

Ответившие правильно на вопросы, заданные в форме, соискатели, проходят специальный тест. На этом этапе проверяется способность претендентов к аналитическому мышлению, а также их возможности в обработке больших массивов информации. Претендующие на должность модератора должны проживать в Москве или Петербурге, хотя работа является удаленной.

Один из действующих модераторов, назвавшийся Олегом, сообщил, что жесткого рабочего графика у представителей его профессии нет, но работе все равно приходится отдавать не менее 8 часов в день. Модератор Сергей добавил, что работать можно «под настроение», но всегда остро стоит вопрос самоорганизации.

Модераторы могут приходить и в офис «ВКонтакте», хотя отдельного помещения для этой группы сотрудников не предусмотрено. Они могут расположиться для работы в общем коворкинге, среди агентов поддержки, спам-аналитики и другие «вольные» специалисты. Да, этот коворкинг находится не в здании «Зингер» на Невском проспекте Питера, где расположен центральный офис компании.

© masterok.livejournal.com

Работа на дому привлекает многих соискателей должности модератора. Вот что об этом говорит один из бывших сотрудников соцсети, не пожелавший назвать свое имя:

«Наверное, основной плюс нашей работы — нет никакого офиса. Работа ведётся из дома. Глаза открыл, и уже на работе. Можно даже не умываться, всё равно никто не заметит. Просто мечта социофоба-интроверта».

Изначально труд модератора оценивался по количеству отработанных часов. Сейчас все гораздо проще — работодателя интересует количество обработанного за неделю материала. Также учитывается и то, насколько оперативно модератор реагирует на жалобы пользователей.

Все сотрудники разделены на группы, которые периодически проверяют работу друг друга — этим обеспечивается беспристрастность. Работу отдельного модератора может проверить и его руководитель — иногда выборочно рассматриваются даже отдельные обработанные сотрудником посты.

© masterok.livejournal.com

Страницу «ВКонтакте», принадлежащую модератору, невозможно отличить от страницы любого другого пользователя. На ней нет никаких указаний, что этот человек работает в компании. При устройстве на работу сотрудники также подписывают договор о неразглашении (NDA). Для тех, кто работает с контентом пользователей, разработаны строгие правила, несоблюдение которых грозит мгновенным увольнением.

Модератору запрещено раскрывать имена пользователей, а также сообщать кому-либо о том, какая информация им была удалена;

Договор NDA запрещает показывать посторонним рабочий стол модератора, интерфейс, который он использует, а также раскрывать способы обнаружения запрещенного контента;

Работник должен отчитываться за каждый удаленный пользовательский пост, бан или ответ на жалобу в системе модерации.

Система сохраняет информацию о действиях модераторов, устройствах, с которых происходил вход, а также отчеты о проделанной работе. В случае если руководитель засомневается в правильности действия своего подчиненного, он имеет полное право потребовать объяснение о том или ином принятом решении.

В первые годы существования соцсети модерация была сложной и трудоемкой, так как проводилась полностью вручную. Сейчас обработка контента упрощена и не занимает много времени. Программа, разработанная специалистами «ВКонтакте», отбирает подозрительный контент по особому алгоритму и предлагает модератору для рассмотрения. Остается лишь принять решение, что не всегда просто, и нажать одну из кнопок: «Забанить» или «Оставить».

© masterok.livejournal.com

Модераторы рассказывают о том, что им ежедневно приходится погружаться на самое дно человеческих пороков. Тысячи роликов с убийствами, драками, издевательствами над взрослыми, детьми и животными проходят перед их глазами. Это не может не накладывать отпечаток на восприятие мира модераторами. Кто-то не смог позавтракать, промодерировав с утра пост с расчлененкой после месяца работы, а кто-то наоборот, стал абсолютно нечувствителен к шок-контенту уже через пару дней.

Нужно отметить, что в отличие от ранимых модераторов Facebook, работники нашей соцсети не рыдают по ночам в подушку, не ходят к психологу и не меняют религиозные взгляды. Несколько человек признались, что благодаря работе стали ограничивать себя в курении и употреблении алкоголя, а кое-кто сообщил, что стал более циничным.

Все модераторы говорят о том, что при работе с шок-контентом их выручает черный юмор, свежие мемы и трезвый взгляд на окружающий мир. Обращения к психологам бывают, но они происходят очень нечасто. Один из бывших модераторов сказал, что его, как человека, выросшего в России 1990-х, не могут напугать картинки из интернета.

© masterok.livejournal.com

Можно сказать, что парней и девушек, модерирующих контент для «ВКонтакте», удивляют страдания их коллег из Facebook и YouTube. Кроме этого, им непонятно, почему эти люди, жалуясь на неимоверные страдания, не уходят с работы и продолжают испытывать дискомфорт.

При этом одна из девушек-модераторов со смехом сообщила, что она сама и все ее коллеги несколько «профдеформированы». По ее словам, обычный человек будет шокирован обсуждениями некрофилии, расчлененки и других «прелестей», которые царят в особом модераторском чате.

За работу с порнографией и шок-контентом модераторы получают отдельную надбавку, поэтому на профессиональные трудности предпочитают не жаловаться. Отвлекаться многим помогают прогулки, чтение книг, спорт, походы в кинотеатры и на концерты. Но времени для всего этого остается не так уж и много, ведь модератор должен быть готов отреагировать на жалобу в любой момент, кроме дней положенных ему как выходные.

© masterok.livejournal.com

На вопросы о размерах заработной платы модераторы предпочитают не отвечать, хотя правила работодателя ничего не говорят по этому поводу. Журналистам лишь удалось узнать, что ребята не жалуются на оплату и кроме этого знают, что усердный труд будет вознагражден премией.

Как оказалось — не все сотрудники работают на соцсеть ради денег. Многим нравится их профессия, а также привлекает чувство причастности к всемирно известной соцсети, объединяющей десятки миллионов людей.

Источник

Концепция модератора. Кто модератор: Обзор профессии

Вас когда-нибудь спрашивали: «Какой модератор?» Но на самом деле ответить на него намного сложнее, чем может показаться на первый взгляд.

Профессия? Нет, потому что такого факультета и специализации нет в университетах не только нашей страны, но и всего мира. Хобби? Тоже вряд ли, потому что направление востребовано и считается нужной позицией на сайтах и ​​форумах.

Стоит только открыть интернет-ресурс, посвященный поиску работы, как объявление о том, что нужен модератор, практически сразу попадет в

А что это? Попробуем разобраться вместе.

Раздел 1. Какой модератор? Актуальность этой области

Прежде всего, следует отметить, что само название произошло от латинского слова moderor, что в переводе на русский язык означает «сдерживать» или «умереть». То есть можно сказать, что это особый пользователь компьютера, обладающий более широкими полномочиями по сравнению со всеми другими участниками публичных сетевых ресурсов, к которым относятся форумы, чаты и эхоконференции.

Модератор имеет право удалять или уничтожать чужие посты, а также при необходимости отменять страницы и ограничивать права некоторых участников на просмотр или редактирование ресурса.

Следует отметить, что здесь я перечислил только самые основные задачи, и, в принципе, есть свой, более конкретный перечень обязанностей и полномочий.

Раздел 2. Что такое модератор и модерация

Вообще модерация может осуществляться несколькими способами.

  1. Предварительная проверка позволяет отслеживать содержимое сообщений до того, как они будут опубликованы на сайте. Модератор проверяет и при необходимости исправляет орфографию или правильно дополняет сообщение, оформляет его и только после этого принимает решение о публикации.Иногда контент просто удаляют. Этот тип, как правило, относится к официальным ресурсам компаний или в сетевых сообществах по определенной тематике. Плюс в том, что форумы не похожи на помойку. Однако из минусов необходимо отметить возможную субъективность со стороны модератора и низкую оперативность.
  2. Постмодерация позволяет управлять содержимым после его публикации. Такие сообщения появляются намного быстрее, но вероятность спама или флуда в их количестве увеличивается.Модератор на таких сайтах вынужден постоянно присутствовать.
  3. Автоматическая модерация. В этом случае участники сами голосуют «за» или «против» сообщений, а также предварительно создаются автоматические фильтры и правила. Субъективность модератора отсутствует, а статьи на сайте размещаются достаточно быстро. Тем не менее, необходимо специальное программное обеспечение, которое должно голосовать и фильтровать.

Раздел 3. Какой модератор? Типы современных модераторов

Итак, прочитав материал этой статьи, вы убедились, что модератор необходим вашему сайту? Что ж, очень правильное решение, но дайте знать: что именно, сегодня их уже несколько видов?

Перечислю основные:

  1. Модератор форума.Как правило, людей для этих целей будет несколько, так как в короткие сроки придется удалить определенные сообщения или темы в целом, отредактировать написанное, закрыть обсуждение или, наоборот, признать их важными и передать в вверху списка.
  2. Модератор эхоконференции объявляет предупреждения некоторым особо эмоциональным пользователям или запрещает им высказывать свои суждения, переводя их в режим «только чтение».
  3. Модератор группы новостей — важная персона на любом новостном сайте.Через него проходит вся информационная лента, и именно он принимает решение о дальнейшей публикации.
  4. Модератор чата. Как правило, этот человек следит за ходом обсуждения и удаляет пользователей, нарушающих правила общения. На некоторых интернет-ресурсах такого типа сообщение получает модератор и только после этого появляется в ленте чата.

Какие модераторы?

Модератор в социальных сетях

Модератора часто путают с администратором.Во многом их обязанности схожи. Например, если мы говорим о паблике или группе в социальных сетях:

  • модератор может публиковать и редактировать записи от имени сообщества;
  • можно менять обложку и фото сообщества;
  • следить за соблюдением правил сообщества;
  • может удалять комментарии и посты других участников;
  • может передавать сообщения в соответствующие обсуждения;
  • может добавлять участников в черный список.

Администратор все делает то же самое. Кроме того, он может менять название паблика и управлять модераторами: назначать их из числа участников или деградаций. То есть администратор важнее.

Есть еще высшее лицо — собственник Паблика. Этот человек, который его создал. Это совсем не обязательно. Он может выполнять функции модератора, то есть обедать и, в частности, управлять публикой. Но есть функции, которые никто не может выполнить.Помимо владельца:

  • изменить статус сообщества: создать группу библомов и наоборот;
  • ,
  • управляют и администраторами, и модераторами, то есть всей командой;
  • передать права на сообщество другому лицу.

Модератор на сайтах и ​​форумах

По большому счету, делает то же самое: следит за соблюдением правил, удаляет нежелательные или повторяющиеся темы и сообщения или связывает их с разделами, отвечает подписчикам, добавляет участников в банк, улучшает их полномочия или ограничивает их.

Обязанности модератора

Вообще, в понятие «модератор» многие работодатели вкладывают разные значения. Обязательно ознакомьтесь с подробными требованиями в вакансиях. От модератора могут потребовать не только следить за заказом, но и писать статьи, обзванивать клиентов, работать с жалобами пользователей.

Теперь рассмотрим каждую обязанность модератора. Акцент сделаем на социальные сети — форумы постепенно уходят в прошлое, социальные сети там более актуальны.

Соблюдать правила

В каждом уважающем себя сообществе есть свои правила.Они нужны для того, чтобы не было спорных моментов. Например, модератор уверен, что у подписчиков группы не должно быть прошивок и беспощадных банитов всех сверсалов. А остальные удивляются: за что вы такие, ничего не сделали!

Так что бы таких ситуаций не было, а правила нужны. Раз и навсегда зарегистрируйте их, закрепите или повесьте в обсуждениях. Главное правило — модератор должен их соблюдать первым, чтобы не было ситуации, когда что-то позволено Юпитеру, а ничего — быку.

Или совершите какое-либо интерактивное действие (например, добавление материала), контролируемое персоналом, который там работает на постоянной основе. Таких людей называют модераторами, и их основная задача — следить за тем, чтобы посетители сайта вели себя, авторы добавляли материал и других участников к себе. О том, кто такой модератор, кто входит в его обязанности, каковы его привилегии, а также как им стать, и поговорим в этой статье.

Нужен модератор

Итак, как уже отмечалось, модератор нужен на сайтах, где предусмотрена возможность совершения каких-либо действий самими посетителями ресурса.Например, это может быть добавление статьи на портал.

Поскольку информация, которую предоставляет посетитель, будет в дальнейшем размещаться на ресурсе, очевидно, что этот материал необходимо проверять. Например, на нем не должно быть рекламных ссылок, он не должен оскорблять других участников, не говоря уже о правильном форматировании текста, который пользователь отправляет сам. Чтобы материал соответствовал разным требованиям, необходимо проверить его вручную. Именно этим занимается модератор.

Обязанности

В общем, обязанности лица, ответственного за входящий контент, могут быть взяты из определения, кто является модератором. Это сотрудник администрации ресурса или просто привилегированный участник сообщества, который следит за соблюдением правил другими пользователями. Следует понимать, что это означает не только написание новости, но и, например, игру по правилам, вежливое поведение с другими игроками и многое другое — все зависит от того, где работает этот человек.

Например, модераторы «Аватар» (популярные онлайн-игры) набираются из обычных игроков. Просто перед человеком, желающим взять на себя такие функции, выставляют ряд требований. На должность модератора может претендовать тот, кто подходит по всем критериям, а также проходит дополнительное собеседование с представителями администрации.

Соответственно, модератор серверов Avatarian играет со всеми остальными и следит за поведением других игроков.В случае обнаружения какого-либо нарушения, то в отношении допустившего его игрока применяется соответствующая санкция. Благодаря этому в игре соблюдаются правила, так как все понимают, что в противном случае будет соблюдено наказание.

Что делает модератор

На самом деле вопрос довольно широкий и зависит, конечно, от человека. Модераторы разные, и их функции выполняются с разным усердием и старанием. Стоит только отметить, что наказание — это только одно направление, которым занимаются модераторы «Аватара».На самом деле, эти люди выполняют еще много обязанностей.

Например, это помощь другим пользователям. Если человек просит помочь ему разобраться, модератор должен взять на себя такую ​​ответственность и предложить следовать его указаниям.

Другой модератор обязан следить не только за чужой игрой, но и за чатом. Часто допускаются довольно серьезные нарушения, поэтому занятие это не из легких.

Почему все хотят стать модераторами?

Несмотря на то, что рассматриваемая должность не оплачивается и в то же время требует выполнения ряда обязанностей, желающих стать модератором всегда достаточно много.Казалось бы, зачем кому-то это нужно?

Но масса людей заполняет свои анкеты и, таким образом, администрация ресурса также может сделать выбор между теми, кто, в конце концов, будет выполнять за них руководство и выполнять заказ.

Главную роль здесь, по-видимому, играет человеческое тщеславие. Кто модератор? Это человек, наделенный властью. Он может применить к другим пользователям санкции, за которые хочет пойти на такую ​​работу большое количество Игроков (несмотря на ее добровольный характер).Людям нравится, когда они определены выше других в иерархии и в то же время предоставляют какие-то особые возможности.

Права и привилегии

Помимо социального статуса (если да, то можно определить место человека в иерархии той или иной игры или интернет-ресурса другого типа), тот, кто ищет, как стать модератором, и становится им, также получит особые права и привилегии. В первую очередь следует упомянуть о праве применения наказания к нарушителям порядка.Перечень санкций и их размер определяется инструкцией, с которой лицо будет извещено перед началом работы.

Что касается привилегий, то к ним можно отнести, например, выделенную букву «М» (в случае «аватар»). Казалось бы, это мелочь, которая мало кому может быть интересна, но это ошибочное мнение. Человеку нравится, когда его выделяют такой почетной характеристикой, как статус модератора. Кроме того, в дальнейшем к модератору формируется совершенно иное отношение других пользователей — это определенная степень уважения.Очевидно, это тоже не может не льстить тому, кто занимает эту позицию.

Как работают модераторы

Как уже отмечалось, если кто-то не знает, как стать модератором в «аватаре» или на другом ресурсе, для начала необходимо подойти к ряду критериев. Если говорить конкретно об этой игре, то это возраст от 16 лет, наличие игрового опыта не менее 3 месяцев, а также отсутствие серьезных нарушений игровой дисциплины. Кроме того, модератору разрешается иметь не более 3 предупреждений о нарушении, а также иметь микрофон и веб-камеру для общения с игроками.Собственно, это все официальные требования для тех, кто ищет как стать модератором в «аватаре».

В случае, если кто-то подходит под эти требования, ему назначается собеседование с представителем игровой администрации. По результату такого общения (а оно осуществляется, кстати, по Skype) и будет приниматься решение о том, можно ли поставить того или иного человека на должность модератора.

Критерии выбора

Представители ресурса (а также как стать модератором на «аватарке») никто не знает по каким критериям. На самом деле у администрации может быть даже четкий список тех характеристик, которые человек обязан стать модератором. Не исключено, что это ответственное, серьезное отношение, хорошие игровые показатели. Возможно, они происходят из-за каких-то других особенностей, о которых мы не можем знать. Если вы, например, прошли критерии, но не прошли собеседование, не стоит расстраиваться, потому что действительно, может быть, вам просто не понравился тот, кто вас проверял.На самом деле это нормально.

Не стоит расстраиваться. Если вы не брали модератора на этот проект, и хотели бы попробовать свои силы в такой сфере, вы можете попробовать устроиться на работу в другое место! Поймите, что администраторам интернет-ресурсов выгодно, чтобы кто-то за ними следил за порядком (а вы уже знаете, кто такой модератор и что это всего лишь его функции). Если будет делать это бесплатно, то хозяин получит двойную выгоду. Попробуйте, пройдите собеседование, и вы обязательно получите работу на каком-нибудь проекте, в том числе, может быть, на «аватаре»! Главное, чтобы вы знали, как стать модератором, и иметь желание это делать.И договориться с администрацией уже не так уж и сложно!

(14 )

Модератор — это лицо, контролирующее, чтобы в обсуждениях на форумах, в сообществах и различных пабликах в социальных сетях Посетители не нарушали установленные правила. Модератор не имеет таких полномочий, как администратор или владелец проекта, но у него больше прав, чем у обычного пользователя Интернета.

Представьте, что вы являетесь модератором на форуме, посвященном теме SEO-продвижения сайтов, а один из посетителей разместил в дискуссионном форуме рекламу вашего youtube-канала с видеороликами об обзорах на игры.Конечно, это сообщение не относится к теме форума, поэтому вы должны удалить его, чтобы оно не отвлекало от остальной части разговора. Это модератор.

Что делает модератор конкретно?

В обязанности верификатора входит быстрое удаление контента, не соответствующего теме паблика (форум и т.п.), а также постоянное ведение обратной связи с пользователями. Все модераторы имеют определенные права, которыми обладают администраторы или владельцы ресурсов. Как правило, проверка имеет право:

  • Удаление неуместных тематических разговоров Комментарии, сообщения с нецензурной лексикой, оскорбления, ссылки на другие сайты и т. Д.
  • Удалить из обсуждения фейковых пользователей и ботов.
  • Bani User — Ограничьте доступ к определенной теме или полностью заблокируйте учетную запись участника форума за нарушение правил поведения.
  • Публикуйте новые материалы, редактируйте старый контент.

Но стоит подчеркнуть, что модератор имеет не только права, но и обязанности:

  • Знайте правила и соблюдайте их вместе с остальными пользователями, чтобы быть примером для остальных.
  • Не допускайте конфликтных ситуаций и придерживайтесь нейтральной стороны.
  • Принимать жалобы от участников, рассматривать их вовремя и предпринимать соответствующие действия для их решения.
  • При общении с посетителями сайта придерживаться корректности и вежливости.
  • Контролировать порядок в доверенных ему темах.

Следует отметить, что пользователи также имеют право подать жалобу на модератора, если у них есть подозрения или доказательства того, что он сам нарушает правила или плохо выполняет свою работу. Для таких жалоб на сайтах есть специальные разделы, либо вы можете направить претензию напрямую администратору.

Где нужны модераторы?

Сегодня проводятся проверки самых разных веб-ресурсов, потому что у их владельцев нет времени контролировать все, что происходит на их ресурсе.

Модератор группы в социальной сети

В его обязанности входит добавление своих новостей и тех, которые откладываются непосредственно участниками группы. Если предложенная пользователем новость соответствует тематике и формату сообщества, модератор ее публикует. То же самое и с комментариями в разговорах — их необходимо проверять на спам, нецензурные выражения, рекламу и другой контент, нарушающий правила.Верификатор может добавлять нарушителей в черный список.

Модератор форума

Назначает администратора форума. Он не имеет права без разрешения передавать свои полномочия другим пользователям. Модератор форума отслеживается со стороны пользователей форума, то есть объединяет или разделяет их, редактирует, обновляет, закрывает, добавляет им приоритет. Также ему необходимо контролировать сообщения на соответствие правилам форума: отсутствие рекламы, оскорблений и т. Д.

Проверка объекта

Отслеживается, чтобы навигация на веб-ресурсе была удобной и понятной для посетителей, проверяющих грамотность и точность описаний товаров, должны уметь разбираться в товарах или услугах компании и отвечать на вопросы пользователей относительно предлагаемых товаров.

Проверка чата

Отслеживает разговоры в чате и при обнаружении нарушения правил удаляет пользователя из разговора в определенное время или навсегда, в зависимости от серьезности нарушения. Смотрю спам в чате.

Какие бывают виды модерации?

  1. Предварительная модерация. Подразумевает проверку сообщений и публикаций на их размещение. Модератор перед утверждением комментария или статьи проверяет их на грамотность, правильность, наличие рекламы, нецензурной лексики, спама и так далее.Это дает возможность размещать на сайте только проверенную информацию. Однако есть и обратная сторона медали. Во-первых, сообщения часто долго проверяются, и некоторые из них могут не проверяться только из-за субъективного мнения модератора. Также материалы могут быть проверены на непристойность или многочисленность автоматически, с помощью специальных программ.
  2. Модерация сообщений. Это более быстрая проверка, которая выполняется после публикации сообщения.Плюс пост-улучшение в оперативном взаимодействии участников сообщества, но при тестировании и удалении спама, оскорблений, рекламы и т. Д. Необходимо постоянно контролировать тестирование.
  3. Автоматическая модерация. На сайте установлено Программы и фильтры, занимающиеся качеством размещаемой информации. Часто в различных пабликах есть раздел для голосования, где можно оценить, насколько публикация полезна для вас. Из плюсов такого подхода можно выделить отсутствие субъективного мнения модератора и оперативную публикацию.К весомому минусу можно отнести необходимость установки дополнительного ПО, ведь злоумышленники легко могут найти уязвимые участки системы.

Какие модераторы?

Есть два типа проверки:

  1. Обычное. Стандартный список прав.
  2. Главный. Наделен большим количеством прав, чем рядовой модератор. Он может иметь авторитет, которым обладает сам администратор.

Как стать модератором и что для этого нужно?


Перед тем, как принять решение о назначении модератором того или иного лица, администратор или владелец сайта должны убедиться, что оно соответствует соответствующим требованиям.Нужно:

  • Хорошо умеет разбираться в теме, которой посвящен форум. Чтобы отвечать на комментарии и вопросы пользователей, модератор должен уметь разбираться в обсуждениях. Он обязан знать, где информация ложная, а где достоверная. Вы также должны иметь возможность поддерживать дискуссию, если она утихает.
  • Уметь грамотно решать конфликтные ситуации. Хороший модератор — это не тот, кто банит всех участников подряд за малейшее нарушение правил и удаляет любые комментарии, которые он считает ненужными.Необходимо заработать хорошую репутацию, а для этого важно стараться решать проблемы мирно, доступно и вежливо объясняя людям, что они поступают неправильно. И только после того, как вы убедились, что участник беседы не отвечает на комментарии, удалите ему комментарии или забаните аккаунт.
  • Оперативно отвечайте на вопросы. Если пользователь задал вопрос и ждет ответа несколько дней, а затем недель, он вряд ли захочет снова посещать паблик.Кроме того, в комментариях может быть разнесен конфликт, который наверняка перейдет в оскорбления. Именно поэтому важно всегда следить за ситуацией, которая происходит на сайте.
  • Иметь базовые знания по работе с

Полиция в жизни каждого государства есть.

Удочки козьи

Модерация — целевое управление группой обсуждение или решение проблемы на основе организации процессы общение и принятие решений в группе.

Модератор — Специалист в области организации процесса по работе Группы обсуждает или решает задачи или проблемы. Говорящий lapidarly модератор — специалист по организации процесса сотрудничества в группе. В модерации групповая работа ПО. должен организовать два процесса: процесс общения в группе и процесс решения проблемы (проблем).

Модератор не является лидером группы, который при обсуждении задачи имеет право принимать решения и распределять задачи между сотрудниками.Он не является экспертом в области обсуждаемой проблемы, оценивая правильность рассматриваемых решений. Он нейтральный специалист по организации процессов целенаправленного общения и принятия решений в группе.

Модератор не несет ответственности за содержание обсуждения.

Измененная группа несет ответственность за качество контента и результат обсуждения.

Модератор несет ответственность за качество процесса обсуждения и решение проблемы.Он должен обеспечивать процесс и выполнение Правил Сострадания, принятых Группой.

При работе в группе, как уже было сказано, участникам часто не хватает самодисциплины и самоорганизации, что приводит к потере времени, росту негативного стресса и снижению конструктивности в дискуссии. В этом смысле наличие независимой и сторонней фигуры модератора само по себе дает положительный эффект. Он воздействует на группу как объективный внешний фактор, при наличии которого остальные начинают смотреть на себя со стороны, «глазами объективного наблюдателя», и в большей степени контролируют свое поведение и свои высказывания при обсуждении.

Одновременно с организацией совместного решения задачи модератор инициирует в группе тренировочный процесс, направленный на усвоение методик и закрепление образцов поведения, улучшающих групповую атмосферу, формирующих взаимодействие и повышающих эффективность работы. Хотя в ходе эффективной модерации обучающий эффект и имеет место, но скорее второстепенный. Обучение — это не главная задача модератора и модератора. Это задача тренинга и тренера.

Во время модерации может произойти улучшение отношений в модифицируемом продукте. Однако перед модератором не стоит задача выстраивания отношений. Его задача — привести группу к значимому результату, которым может быть либо обмен информацией, либо оценка ситуации, либо сбор мнений и предложений, либо принятие решения по проблеме. Если на основе эффективного процесса взаимодействия в группе складываются доверительные отношения — значит, модерация прошла более чем успешно.Это косвенная и не обязательная модерация, хотя часто очень желательная. (Однако в случае модерации конфликта улучшение отношений является одной из основных задач модератора.)

Функции модератора

В процессе общения модератор должен:

· Согласовывать правила обсуждения;

· Контролировать соблюдение правил обсуждения;

· Включить всех;

· Вовлекать в обсуждение пассивных участников;

· Обеспечение равного учета всех точек зрения;

· Проверять и разъяснять заявления участников;

· Обеспечить понимание всех обсуждаемых предложений;

· смягчить негативные высказывания участников;

· Сообщать и обобщать точки зрения и предложения;

· Полные промежуточные и окончательные результаты;

· Сохранять нейтралитет по отношению к разным точкам зрения;

В процессе принятия решения модератор должен:

· Обеспечить понимание проблемы и задач;

· Согласовывать в группе цель взаимодействия;

· Соблюдать систематику в процессе поиска решения;

· Соберите все аргументы за и против высказанных предложений;

· Обсудить и зафиксировать общие критерии оценки вариантов;

· Согласовывать правила и порядок принятия решения;

· Обеспечить процедуру принятия решения;

· Согласование точки зрения, поиск обобщающих формулировок;

· Поощрять и предлагать комплексные решения;

· фиксировать принятые решения;

· Проверить понимание участниками решения и согласие с ним;

Если рассматривать работу модератора в рамках целевого цикла, следует отметить, что модерация охватывает все его этапы, кроме фазы исполнения.Модерация — это организация сотрудничества в тех ситуациях, когда необходимо согласовать мнения и принять согласованное решение при обсуждении какой-либо проблемы или задачи. Модератор организует взаимодействие в группе только в процессе общения и принятия решений. Как только решение принято, планы согласованы и наступает этап их исполнения, модератор уступает лидеру. Он не имеет полномочий организовывать оперативную работу, координировать действия исполнителей, так как в этом случае необходимо принимать оперативные решения, на которые модератор не имеет требуемых компетенций или необходимых полномочий.Организация и координация исполнения — это элемент головы.

Модерация становится необходимой только в случае обсуждения и принятия решения о выполнении CCC. Этап анализа ТС, если он проводится в группе, также обеспечивает совместную коммуникацию для оценки результата и рабочего процесса, а также принятия решений по этим двум аспектам (будет ли результат достигнут и насколько эффективно работать). Поэтому на этапе анализа также необходима модерация.

Самое главное правило модерации — соблюдение нейтралитета в обсуждении. В идеальном случае модератор не должен высказывать свое мнение по обсуждаемой теме. Однако в некоторых ситуациях, если он компетентен в рассматриваемом предмете, он может свободно изложить свою точку зрения на проблему. Но модератор не должен использовать «свою позицию» для своего огорчения. Чем больше он отстаивает свое мнение, чем меньше группа признает его модератором, тем сложнее управлять процессом.Чем больше он сконцентрирован на содержании, тем больше он теряет контроль над процессом.

В этом случае он перестает быть модератором «по определению», так как нарушает главную заповедь — нейтралитет, теряет свою главную функцию — управление процессом, и главное преимущество — доверие участников.

Таким образом, модератор не координирует действия, а координирует групповое общение и процесс принятия решений во время этого Общения.

Модератор не должен решать проблему, он должен организовать процесс решения.Задача модератора — помочь группе решить проблему, а не решить ее за группу. Цель модерации — реализовать потенциал каждого участника и добиться эффекта синергии и сотрудничества в группе.

Модерация Дизайн:

Визуальное обсуждение

Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.

Общая банальность

В последние годы К. Клеберт, разработанный К.Клеберта, активно использовалась в практике модерации Э. Шредером и В. Ставором концепция работы групп, основанная на взаимопонимании. Особенно часто его используют для модерации организационных сессий для решения задач организации. Такой подход направлен на предоставление всем участникам равных возможностей для выражения своих идей и мнений. Он меняет структуру обычного общения в группе, когда говорит только руководитель или несколько наиболее активных участников, а остальные присутствуют в качестве наблюдателей.Подход основан на вовлечении в обсуждение тех участников, которые не были включены в процесс постановки цели и принятия решений и поэтому были менее информированы, менее мотивированы и, как следствие, менее ответственно и активно работали над их реализацией. В то же время для борьбы с дискуссией в группе используются визуальные средства: флипчарт, пингборд, карточки метаплана.

Основная идея обсудить письменно. Члены группы представляют свои идеи в письменной форме и лучше понимают и запоминают идеи других, поскольку все мысли, возникающие во время обсуждения, визуализируются.Визуализация помогает наглядно представить процесс и структуру обсуждения, зафиксировать все предложения и договоренности.

Данная форма модерации используется как при обучении рабочих и проблемных групп, так и для разрешения конфликтов. Включает в себя три основных элемента:

1. Профессиональный модератор , который управляет взаимодействием участников посредством организации процесса принятия решения, структурирования общения и регулирования отношений.

· Группа Руководитель и сотрудники, которые предоставляют информацию, необходимую для решения проблемы и принятия решений

· Инструменты для визуализации , такие как флипчарт, доска.Карты Метаплана, которые позволяют представить содержание проблемы и поиск решения и коммуникации в наглядной форме.

Каждой модерации нужен особый дизайн — целенаправленный и структурированный процесс взаимодействия между участниками. Например, модерация обсуждения перехода на использование нового компьютера Программа для организации администрирования в компании может выглядеть следующим образом. Модератор предлагает участникам закрепить свои ответы на вопрос о цели изменения («Что должно улучшиться в результате перехода на новую программу»?) Или о своих предпочтениях («Какие программные модули наиболее важны лично для вас?») .Закрепив на доске карточку с ответами, модератор с помощью уточнения вопросов («объясните, что именно имеется в виду»?) Ищет все ответы, чтобы их поняли остальные участники. Затем он просит группу структурировать карточки содержания таким образом, чтобы определить основные темы, важные для всех. (Например, «формулирование критериев отбора» или «ранжирование дополнительных программных модулей по их важности».)

Если модератору удастся выделить тематическую структуру ответа, он может сформировать подгруппы для работы над определенными темами.Он предлагает участникам выбрать темы и раздать для работы над ними. Так что формируйте подгруппы, работающие параллельно над разными задачами. Иногда группы работают над одной и той же задачей. Это позволяет вам активно включать большее количество участников в большую группу ведущих пассивных и увеличивать разнообразие идей. Модератор следит за тем, чтобы подгруппы визуализировали результаты своей работы для их презентации всем остальным участникам. После завершения работы в подгруппах участники собираются вместе и представляют общую сумму своей работы.Модератор управляет процессом принятия решений в группе по каждому из представленных решений, обеспечивая участие и максимальное согласие всех участников.

Описанный процесс является типичным примером дизайна модерации с использованием визуализации, организации общения в группе и ориентации на достижение взаимопонимания и решение проблемы.

Модератор Описание работы

Модератор Описание работы Шаблон

Мы ищем постоянного модератора, чтобы проверять, оцениваются ли задания в соответствии с определенными стандартами.Модератор должен проверить соответствие между ответами учащихся и ответами, включенными в меморандум, и подтвердить, суммированы ли маркеры и выставлены ли удовлетворительные оценки, свидетельствующие об успеваемости учащихся. Вам следует исправить любые ошибки, чтобы обеспечить справедливую оценку.

Чтобы добиться успеха в качестве модератора, вы должны хорошо разбираться в процессе оценки. Замечательный модератор будет отслеживать все изменения и вести постоянные обсуждения с экспертами, чтобы повысить согласованность оценок.

Обязанности модератора:

  • Оценка ответов студентов, чтобы определить, предложил ли эксперт подходящую оценку.
  • Пересчет оценок для того, чтобы учащиеся получили точную оценку за каждый основной раздел работы.
  • Суммирование индивидуальных оценок для подтверждения действительности итоговых оценок учащихся.
  • Устранение неточностей и добавление ваших инициалов рядом с каждым из них.
  • Запись всех аномалий и поправок.
  • Предлагаем подходящие изменения в меморандумы.
  • Отправка модерируемых скриптов указанным лицам в согласованные сроки.
  • Консультирование оценщиков по типичным ошибкам при выставлении оценок и методам их предотвращения.
  • Участие в постоянном диалоге для повышения прозрачности и достоверности наших процедур оценки.

Модератор Требования:

  • Диплом средней школы.
  • Завершение формального модерационного курса.
  • Наглядный опыт модератора подобного содержания.
  • Подтвержденный опыт работы оценщиком соответствующей предметной области.
  • Внимание к мелочам в сочетании с исключительной рассудительностью.
  • Блестящие административные и логистические способности.
  • Открытость к конструктивному и уважительному мнению.
  • Стремится к формированию стандартизированных процессов оценки.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 68e805264ade35b3.

Зачем нужен профессиональный модератор от Jenny Schade

Я пишу этот комментарий по многочисленным просьбам. Несколько клиентов недавно позвонили, чтобы спросить, есть ли у меня статья о том, почему им нужен профессионально подготовленный модератор для проведения фокус-групп.Они объяснили, что их руководство или внутренние клиенты стремятся сэкономить и рассматривают возможность того, чтобы сотрудник модерировал их интервью. Я думаю, что эти вопросы отражают, насколько эффективны подготовленные фасилитаторы, с которыми они в настоящее время работают — проще говоря, хорошие модераторы упрощают задачу. Тем не менее, нужен настоящий профессионал, чтобы казаться невозмутимым, прозаичным и спокойным, стратегически руководя динамичным обсуждением с группой незнакомцев. Коллега-модератор однажды признался, что спрашивает клиентов, которые хотят проводить свои собственные фокус-группы: «Вы тоже вынимаете себе желчный пузырь?» Хотя его прямая манера поведения нас позабавила, есть более серьезные причины использовать профессионала, как указано в нашем собственном списке из десяти причин, по которым вам следует нанять профессионального модератора для проведения фокус-групп:

1.Работа со сторонним профессионалом добавляет достоверности выводам. Респонденты с энтузиазмом отреагировали на новый продуктовый продукт, который мы недавно протестировали, и указали, что они будут платить на треть больше, чем они платят сейчас за этот тип продукта. Мы зафиксировали этот ответ в отчете, который мы подготовили для производителей этого продукта. Теперь у нашего клиента есть отчет, подготовленный независимой профессиональной исследовательской фирмой, чтобы поделиться с продуктовыми магазинами, к которым они намерены приступить со своим новым продуктом.Были бы результаты исследования столь же убедительными, если бы они проводили свои собственные фокус-группы?

2. Профессионал хорошо обучен и помогает зарабатывать на жизнь. Большинство профессионалов имеют опыт семинаров, программ или ученых степеней в областях, связанных с фасилитацией. Они развили навыки, модерируя сотни или тысячи групп, и теперь они могут применить их к вашему проекту. Профессиональные модераторы с гораздо большей вероятностью будут знать новейшие методы, способы вмешательства и методологию.Они могут эффективно взаимодействовать с респондентами, начиная от генерального директора и заканчивая сотрудниками производственного цеха.

3. Профессионалы — это сторонние консультанты, которые не боятся подвергать сомнению предположения клиентов. Например, мы протестировали многомиллионную рекламную кампанию, которая позиционировала глобальную туристическую организацию как прекрасного работодателя, способствующего созданию хорошей рабочей атмосферы и преимуществ. Хотя нас пригласили проверить привлекательность рекламы, мы почувствовали дискомфорт среди нынешних сотрудников.Наше исследование показало, что, хотя сотрудники находили рекламу привлекательной, многие считали ее утверждения не соответствующими действительности. Дальнейшее расследование в штаб-квартире компании показало, что условия найма, описанные в рекламе, не были универсальными для всех мест, и кампания была отменена. Сможет ли внутренняя команда, которая разработала и привязалась к этой кампании, выявить эту проблему, если бы они провели свои собственные фокус-группы?

4. Сотрудники-респонденты доверяют сторонним консультантам и будут более откровенны с ними.Компания JRS Consulting провела интервью с более чем 1000 сотрудников организаций из списка Fortune 500, переживающих реорганизацию. На первых встречах, посвященных этим исследовательским инициативам, несколько клиентов заявили, что рассматривают возможность модерирования фокус-групп самостоятельно. Каждый раз мы спрашивали высшее руководство нашего клиента: «Насколько честны вы были бы в фокус-группе по поводу этой реорганизации, если бы ее проводил кто-то из вашей компании?» Каждый раз фирма решала сохранить JRS, а не руководить группами внутри компании.Сотрудники неоднократно говорили нам: «Я впечатлен тем, что руководство наняло вас. Это показывает, что им действительно интересно то, что мы думаем».

5. Профессионалы умеют управлять динамикой группы и не позволят сложному респонденту отвлечь группу. Недавно клиенты рассказывали мне, как они были впечатлены, когда я успокаивал властного и непослушного респондента с помощью методов, которым научился за эти годы. Я помогал более продуктивно направлять его энергию и удерживал группу на задании, прежде чем он превратился в настоящую проблему.«Я видел, что вы управляете этой группой иначе, чем другие, и сначала не знал, почему, — отметил наш клиент, — но я уверен, что заметил, как вы успокоили его, даже не осознавая, что вы делаете».

6. Профессионалы создают атмосферу психологической безопасности, позволяя им выявлять проблемы и исследовать скрытые чувства, которые остаются незамеченными новичком.

Например, когда мы тестировали сообщения среди первоклассников и второклассников молодежной организации, дети отрицательно отреагировали на идею о том, что клуб предлагает им возможность делать то, о чем они не подозревали.«Звучит страшно, — объяснил мальчик, — я могу пораниться». Однако, когда мы изменили сообщение, чтобы показать, что дети могут попробовать занятия, которые у них обычно не получаются, респонденты фокус-группы положительно ответили: «Замечательно!» Для детей семи и восьми лет мир может быть устрашающим местом. Чувство компетентности — и крутой внешний вид в глазах сверстников — может иметь решающее значение, когда дело доходит до выбора организации внешкольного образования. Эта тонкая разница была «потрясающей!» поиск клиентов нашей молодежной организации при разработке своих маркетинговых материалов.

7. Профессионал знает, как выйти за рамки поверхностной информации, чтобы определить, что действительно важно для клиентов и сотрудников. Например, мы опросили клиентов крупной розничной сети, которые подчеркнули, что «хорошее обслуживание» имеет решающее значение для повторного ведения бизнеса. Мы изучили и определили признаки хорошего обслуживания в глазах потребителей. «Откуда вы знаете, что получаете хорошее обслуживание?» мы спросили. «И почему это важно?» Эти вопросы помогли нам понять, что зрительный контакт, улыбка и вопрос, нужна ли клиентам помощь с их автомобилями, говорят о заботе сотрудников.Ощущение заботы привело к эмоциональной связи с покупателями, что сделало их более лояльными к магазину. Выявление конкретных форм поведения, вызывающих эти чувства, позволило магазину разработать программы обучения сотрудников для поощрения этой связи.

8. Профессионалы с большей вероятностью станут «плохими парнями», выступая против клиента и напрямую делясь плохими новостями, если они чувствуют, что клиент поступает неразумно.

Например, директор подразделения нанял нас, потому что не получал регулярного потока информации от своих сотрудников.Хотя иногда информация передавалась хорошо, были дни, когда ему не удавалось получить необходимые обновления. Интервью с персоналом показали, что настроение их директоров настолько сильно разнилось, что они ввели систему «красный / зеленый свет» за пределами его офиса. В дни с зеленым светом они могли свободно приближаться к нему. Но когда погас красный свет, они избегали его из-за его вспышек гнева. Конечно, никто из сотрудников не хотел рассказывать своему лидеру о влиянии его стиля на внутреннюю коммуникацию.Мы напрямую поделились этим деликатным отзывом и дали рекомендации по улучшению, что привело к значительному улучшению обмена информацией между этим руководителем и его персоналом.

9. Профессионалы объективны и проходят специальную подготовку для поддержания этой объективности. Они сосредоточены на получении информации, необходимой клиентам для их бизнеса. Их не отвлекает внутренняя политика или проблемы внутри организации-клиента. Они знают, как не предупреждать респондентов исследования о том, что важно для клиента или каких результатов он добивается.

10. Профессиональные модераторы и «настоящие респонденты» получают достоверную информацию, необходимую для улучшения бизнеса. Когда я работал в PR-фирме, я спросил свое руководство, можем ли мы проводить фокус-группы, когда мы конкурируем за крупный счет. Вначале мой менеджер ответил: «Должны ли мы платить за настоящие фокус-группы? Разве мы не можем просто встретиться с некоторыми из наших людей и дать им немного орешков бесплатно?» Я убедил его, что наши сотрудники, в основном женщины, многие из которых имеют ученые степени, сильно отличаются от сельских необразованных молодых мужчин, которых мы пытались привлечь к этому клиенту.

Фокус-группы позволили нашей команде гораздо глубже взглянуть на целевую аудиторию. Наш потенциальный клиент прокомментировал во время нашей презентации, что он был впечатлен тем, что мы действительно взяли интервью у его пользователей и вышли за рамки «кучки пиарщиков, сидящих за столом, мозговых штурмов и поедающих арахис». Фактически, группы породили большую идею, которая помогла нашему агентству выиграть бизнес и, в конечном итоге, привела к программе, размер которой увеличился втрое к концу нашего первого года!

Модерирование фокус-групп может показаться простым, и неопытный модератор добьется результатов.Но чаще всего этим результатам не хватает объективности, и их ценность не будет соответствовать результатам, полученным профессиональным модератором. Более того, они могут в конечном итоге обойтись дороже с точки зрения неправильно направленных программ, чем в первую очередь наем независимого профессионала.

модерирование% 252010% 2520key% 2520skills% 2520and% 2520qualities

Модерирование: 10 ключевых навыков и качеств (SAQ) эффективного модератора фокус-группы


Фокус-группы — это инструменты качественного исследования, используемые для изучения / понимания восприятий, мнений, убеждений и отношений потребителей (POBA) 1 по конкретной теме.Основным элементом фокус-группы является модератор. Навыки и качества модератора являются ключом к успеху эффективной группы. Ниже приведены 10 ключевых ответов на вопросы, которые должен практиковать каждый модератор. 2,3,4 .

  1. Build Rapport — улыбнитесь, установите зрительный контакт и позвольте представиться; создать теплую, поддерживающую и комфортную среду.
  2. Будьте активным слушателем — сосредоточьтесь на том, что говорится; используйте комментарии респондентов при перефразировании / резюмировании; кивать головой; наклоняйтесь вперед, слушая.
  3. Оставаться нейтральным, но при этом участвовать — сохранять объективность как вербально, так и невербально; помните правило 80:20 — участники говорят 80% времени, а модератор — 20%.
  4. Be Flexible — адаптируйтесь к ходу обсуждения; оставайтесь открытыми для изменений в руководстве модератора; подстраиваться под запросы клиента во время группы; измените свое физическое поведение — сядьте, встаньте или пройдитесь по комнате.
  5. Используйте методы «5-секундной паузы» и «зондирования» — задавайте четкие вопросы и делайте паузу для ответов потребителей; исследуйте для получения дополнительной информации / ясности комментариев — не спрашивайте, почему.
  6. Признание и уважение — узнавайте каждого участника на протяжении всего сеанса фокус-группы; уважать различные точки зрения и подчеркивать уважение в группе.
  7. Практикуйте хорошие организационные / управленческие навыки — практикуйте руководство, готовьтесь к неожиданностям; продолжайте обсуждение в динамике, сфокусированности и в установленные сроки.
  8. Знать тему — основная информация по теме помогает исследовать области для более глубокого обсуждения; демонстрируют некоторую степень наивности.
  9. Будьте энтузиастами и внимательными — обладают высоким уровнем энергии; обратите внимание на участников — узнайте групповую динамику.
  10. Имейте чувство юмора — смех расслабляет группу, поощряет обмен информацией и помогает модератору поддерживать человеческую связь.

Артикулы:

1 Пухта К. и Поттер Дж. (2004). Практика фокус-группы. Калифорния: Sage Publications.

2 Krueger, R.A. и Кейси, М. (2000). Фокус-группы, 3-е издание. Калифорния: Sage Publications.

3 Krueger, R.A. и Кейси, М. (2000). Фокус-группы, 3-е издание. Калифорния: Sage Publications.

4 Хендерсон, Н. Основы модерирования. Мэриленд: Учебный институт RIVA.

5 Эдмундс, Х. (1999). Справочник по исследованиям для фокус-групп.Иллинойс: NTC Business Books.

Что такое модератор контента? — интервью с модератором

Что такое модератор контента? почему бы не спросить одного. Мы поговорили с Микеле Панаросой, модератором онлайн-контента 1-го уровня в Беседо, чтобы узнать больше о повседневной работе модераторов контента, о том, как им стать, и многом другом.

Привет, Мишель! Спасибо, что нашли время поговорить с нами. Не могли бы вы немного рассказать о себе?

Меня зовут Микеле Панароса, мне 27 лет, я родом из Бари, Апулия, Италия.Я был модератором онлайн-контента уже девять месяцев, в прошлом — ИТ-специалист, страстно увлекающийся технологиями и видеоиграми. В свободное время люблю петь и слушать музыку. Вначале я застенчивый человек, но затем я превращаюсь в артиста, потому что мне нравится, чтобы вокруг меня было счастливое окружение. Меня не зря называют «Дива»!

Что такое модератор контента?

Модератор контента отвечает за пользовательский контент, отправляемый на онлайн-платформу.Задача модератора контента — убедиться, что элементы помещены в правильную категорию, не содержат мошенничества, не содержат незаконных элементов и т. Д.

Как вы стали модератором контента?

Я стал модератором онлайн-контента, пройдя обучение у специалиста в течение первых недель работы, но это бесконечная кривая обучения. Сначала я боялся случайно принять мошеннический контент или неправильно выполнять свою работу. Мои товарищи по команде, а также мой менеджер и руководители групп были любезны и помогали мне на протяжении всего процесса.Продолжая учиться, я начал понимать тенденции и закономерности мошенничества. Это помогло мне с легкостью обнаруживать мошеннический контент, и я мог с уверенностью передавать сообщения модераторам второй линии, которые следили за тем, чтобы в них было отказано.

В этом случае важна связь. Есть так много вещей, о существовании которых я даже не подозревал, и это очень обогащает. Мир модерации контента очень динамичен, и в нем есть чему поучиться.

Что хорошего в работе с модерацией контента?

Большая часть модерации контента — это ее миссия.Иногда Интернет может показаться большим и небезопасным местом, где правят мошенники. Мне нравится эта работа, потому что я могу сделать мир лучше, блокируя контент, который не должен быть в Интернете. Это благословение — быть частью миссии, где я могу помогать другим и чувствовать себя хорошо от того, что я делаю. Кроме того, это заставляет вас чувствовать себя важным и добавляет скрытый аспект агента 007.

Как правильно и быстро модерировать контент?

Скорость и точность могут быть параллельны, но вам нужно сосредоточиться и следить за важной частью объявления.Только небольшая часть информации в листинге может быть очень показательной и подсказать, каким должен быть ваш следующий шаг. Кроме того, очень важно быть в курсе последних тенденций в области мошенничества, чтобы не попасть в ловушки. Некоторые списки и пользователи могут показаться очень невинными, но важно серьезно относиться к каждому списку, и всегда лучше немного замедлить, прежде чем переходить к следующему списку.

От какого контента вы чаще всего отказываетесь?

Самым распространенным типом предметов, от которых я отказываюсь, должно быть оружие — любое оружие.Некоторые пользователи пытаются представить их безобидными, но на самом деле это не так. Важно смотреть на изображения в списке, и если оружие не видно на изображении, мы просто соберем дополнительную информацию об этом предмете. Обычно пользователи, которые хотят продавать оружие, пытаются скрыть это, не используя изображения и очень короткие описания (иногда вообще без описания). Наша задача как модераторов контента — собрать больше деталей и отказаться от предмета, если он окажется оружием. Даже если это мягкий пневматический пистолет или используется для занятий спортом.

Какие самые важные личные качества необходимы, чтобы стать хорошим модератором контента?

Наиболее важные личные качества, необходимые для того, чтобы стать хорошим модератором контента, — это терпение, порядочность и любопытство.

  • Терпение

    Модерировать контент не всегда просто, а иногда бывает сложно поддерживать высокий темп, не ставя под угрозу точность. Столкнувшись с факторами, которые могут вас замедлить, необходимо сохранять терпение и не отвлекаться.

  • Целостность

    Все дело в деловой этике, в том, чтобы оставаться верным себе и своему делу. Всегда помните, почему вы модерируете контент, и не упускайте из виду конечную цель.

  • Любопытство

    Как модератор контента, вы гарантированно наткнетесь на элементы, о существовании которых даже не подозревали. Важно сохранять любопытство и исследовать товары, чтобы убедиться, что они относятся к правильной категории или от них следует отказаться, если товар не соответствует правилам и рекомендациям платформы.

Кодекс канонического права — Книга II — Народ Божий

Кодекс канонического права

КНИГА II. НАРОД БОЖИЙ

  • ЧАСТЬ III. ИНСТИТУТЫ СВЯЗАННОЙ ЖИЗНИ И ОБЩЕСТВА АПОСТОЛЬСКОЙ ЖИЗНИ
    • РАЗДЕЛ I: ИНСТИТУТЫ СВЯТОЙ ЖИЗНИ

РАЗДЕЛ II.

РЕЛИГИОЗНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ (Канн. 607–709)

Кан. 607 § 1. Как посвящение всего человека, религиозная жизнь проявляет в Церкви чудесный брак, совершенный Богом, знамение будущего века. Таким образом, религиозный человек доводит до совершенства тотальную самоотдачу в виде жертвы, принесенной Богу, благодаря которой все его существование становится непрерывным поклонением Богу в милосердии.

§2. Религиозный институт — это общество, члены которого согласно закону дают публичные клятвы, постоянные или временные, которые, однако, должны возобновляться по истечении определенного периода времени, и ведут совместную жизнь братьев или сестер.

§3. Публичное свидетельство, которое должно быть оказано религиозным Христу и Церкви, влечет за собой отделение от мира, соответствующее характеру и цели каждого института.

ГЛАВА I.

РЕЛИГИОЗНЫЕ ДОМА И ИХ ВОЗВРАЩЕНИЕ И ПОДАВЛЕНИЕ

Кан. 608 Религиозная община должна жить в законно созданном доме под руководством начальника, назначенного в соответствии с нормой закона. В каждом доме должна быть по крайней мере часовня, в которой следует совершать и хранить Евхаристию, чтобы она действительно была центром общины.

Банка. 609 § 1. Дома религиозного института возводятся компетентным органом в соответствии с конституцией с предварительного письменного согласия епархиального епископа.

§2. Кроме того, для возведения монастыря монахинь требуется разрешение Апостольского Престола.

Банка. 610 § 1. Возведение домов осуществляется с учетом их пользы для церкви и института и с соответствующими гарантиями для тех вещей, которые требуются для надлежащего осуществления религиозной жизни членов в соответствии с надлежащими целями и духом института.

§2. Дом не может быть возведен, если не будет разумно рассмотрено, что потребности членов будут удовлетворены надлежащим образом.

Банка. 611 Согласие епархиального епископа на возведение религиозного дома любого института влечет за собой право:

1 / вести жизнь в соответствии с характером и надлежащими целями института;

2 / для выполнения работ, присущих институту, в соответствии с нормами закона и без ущерба для условий, прилагаемых к согласию;

3 / для церковных институтов иметь церковь без ущерба для предписания кан.1215, § 3, и выполнять священные служения после соблюдения требований закона.

Банка. 612. Чтобы религиозный дом был преобразован в апостольские дела, отличные от тех, для которых он был создан, требуется согласие епархиального епископа, но не в том случае, если это касается изменения, которое касается только внутреннего управления и дисциплины, без ущерба для законов фундамента.

Банка. 613 § 1. Религиозный дом постоянных каноников или монахов под управлением и опекой своего собственного модератора является автономным, если конституцией не указано иное.

§2. Модератор автономного дома является главным начальником по закону.

Банка. 614 Монастыри монахинь, связанные с институтом мужчин, поддерживают свой собственный образ жизни и управление в соответствии с конституциями. Взаимные права и обязанности должны быть определены таким образом, чтобы духовное благо могло исходить от ассоциации.

Банка. 615 Автономный монастырь, который не имеет другого главного настоятеля, кроме своего собственного модератора, и не связан с другим религиозным институтом таким образом, чтобы настоятель последнего обладал истинной властью над таким монастырем, как это определено конституциями, вверяется особая бдительность епархиального архиерея по нормам закона.

Банка. 616 § 1. Верховный модератор может заблокировать законно построенный религиозный дом в соответствии с нормами конституции после консультации с епархиальным епископом. Надлежащий закон института — обеспечить имущество запрещенного дома без ущерба для намерений учредителей или доноров или законно приобретенных прав.

§2. Подавление единственного дома института принадлежит Святому Престолу, за которым также остается решение относительно товаров в этом случае.

§3. Для подавления автономного дома, упомянутого в кан. 613 относится к общей главе, если в конституции не указано иное.

§4. Запрет на автономный монастырь монахинь принадлежит Апостольскому Престолу с должным учетом предписаний конституций, касающихся его имущества.

ГЛАВА II.

УПРАВЛЕНИЕ ИНСТИТУТАМИ

Ст. 1.

НАЧАЛЬНИКИ И СОВЕТЫ

Кан. 617 Начальники должны выполнять свои функции и осуществлять свою власть в соответствии с нормой всеобщего и надлежащего закона.

Банка. 618 Наставники должны использовать свою власть, полученную от Бога через служение Церкви, в духе служения. Следовательно, послушные воле Бога в выполнении своей функции, они должны управлять своими подданными как сыновья или дочери Бога и, поощряя добровольное послушание своих подданных с благоговением перед человеческой личностью, они должны охотно их слушать и поощрять их общие усилия на благо института и церкви, но без ущерба для полномочий начальства решать и предписывать, что должно быть сделано.

Банка. 619 Наставники должны усердно посвятить себя своему служению и вместе с вверенными им членами должны стремиться построить сообщество братьев или сестер во Христе, в котором Бога ищут и любят прежде всего. Следовательно, они должны регулярно подпитывать членов пищей слова Божьего и привлекать их к совершению священной литургии. Они должны быть для них примером в взращивании добродетелей и в соблюдении законов и традиций своего собственного института; они должны надлежащим образом удовлетворять личные потребности членов, заботливо заботиться о больных и посещать их, исправлять беспокойных, утешать слабонервных и быть терпеливыми по отношению ко всем.

Банка. 620. Те, кто управляет всем институтом, областью института или его частью, эквивалентной провинции или автономному дому, а также их викарии являются главными начальниками. С ними можно сравнить настоятеля-приматы и настоятеля монашеской общины, которые, тем не менее, не обладают всей властью, которую универсальный закон наделяет высшими настоятелями.

Банка. 621. Группа из нескольких домов, которая составляет непосредственную часть одного и того же института под одним и тем же начальником и была канонически возведена законной властью, называется провинцией.

Банка. 622 Верховный модератор имеет власть над всеми провинциями, домами и членами института; эта власть должна осуществляться в соответствии с надлежащим законом. Другие начальники обладают властью в пределах своих функций.

Банка. 623. Для того, чтобы члены могли быть назначены или избраны на законных основаниях на должность начальника, после постоянной или окончательной профессии требуется подходящее время, которое определяется надлежащим законом или, если это касается старших руководителей, конституциями.

Банка. 624 § 1. Начальники должны быть назначены на определенный и соответствующий период времени в соответствии с характером и потребностями института, если конституция не определяет иное для верховного модератора и для руководителей автономного дома.

§2. Правильный закон должен обеспечивать подходящие нормы, чтобы начальство, назначенное на определенный срок, не оставалось на руководящих постах слишком долго без перерыва.

§3. Тем не менее, они могут быть отстранены от должности во время выполнения своих функций или переведены на другую должность по причинам, установленным законом.

Банка. 625 § 1. Верховный модератор института назначается каноническим избранием в соответствии с нормами конституции.

§2. Епископ, занимающий главное место, председательствует на выборах настоятеля автономного монастыря, упомянутого в кан. 615 и верховного модератора института епархиального права.

§3. Другие начальники должны быть составлены в соответствии с нормами конституции, но таким образом, чтобы в случае их избрания им требовалось подтверждение компетентного старшего начальника; однако, если они назначаются вышестоящим начальством, необходима соответствующая консультация.

Банка. 626 Начальники при назначении должностей и члены на выборах должны соблюдать нормы всеобщего и надлежащего закона, должны воздерживаться от любых злоупотреблений или пристрастий и должны назначать или избирать тех, кого они знают в Господе, чтобы они были действительно достойными и подходящими. , не имея перед глазами ничего, кроме Бога и блага института. Более того, на выборах они должны избегать получения голосов, прямо или косвенно, как для себя, так и для других.

Банка.627 § 1. Согласно нормам конституции, начальники должны иметь свой собственный совет, помощь которого они должны использовать при выполнении своих функций.

§2. В дополнение к случаям, предписанным универсальным правом, надлежащий закон должен определять дела, требующие согласия или адвоката для законных действий; такое согласие или совет должны быть получены в соответствии с нормой кан. 127.

Кан. 628 § 1. Начальники, которых соответствующий закон института назначает для выполнения этой функции, должны посещать дома и доверенных им членов в установленное время в соответствии с нормами этого же надлежащего закона.

§2. Право и обязанность епархиального епископа посетить даже в отношении религиозной дисциплины:

1 / автономные монастыри, упомянутые в кан. 615;

2 / индивидуальные жилые дома института епархиального права, расположенные на его территории.

§3. Члены должны действовать с доверием по отношению к посетителю, на законный вопрос которого они обязаны отвечать в соответствии с правдой в милосердии. Более того, никому не разрешается каким-либо образом отвлекать участников от этого обязательства или иным образом ограничивать возможности посещения.

Банка. 629 Начальники должны проживать в своих домах и не могут покидать свой дом, кроме как в соответствии с нормой надлежащего закона.

Банка. 630 § 1. Начальники должны признать должную свободу своих членов в отношении таинства покаяния и руководства совестью без ущерба, однако, дисциплине института.

§2. Согласно нормам надлежащего закона, настоятели должны заботиться о том, чтобы у членов были подходящие исповедники, которым они могли часто исповедоваться.

§3. В монастырях монахинь, в общежитиях и в более многочисленных мирских общинах должны быть обычные духовники, утвержденные местным ординарцем после консультации с общиной; тем не менее, нет необходимости приближаться к ним.

§4. Начальники не должны выслушивать признания подданных, если члены не попросят об этом по собственной инициативе.

§5. Члены должны с доверием обращаться к начальству, которому они могут свободно и по собственной инициативе открывать свой разум.Однако начальству запрещается каким-либо образом побуждать членов выражать перед ними совесть.

Арт. 2.

ГЛАВЫ

Кан. 631 § 1. Общая глава, которая обладает высшей властью в институте в соответствии с нормами конституции, должна быть составлена ​​таким образом, чтобы, представляя весь институт, она стала истинным признаком его единства в благотворительности. Это в основном для общей главы: для защиты имущества института, упомянутого в кан.578, продвигать подходящее обновление в соответствии с этим наследием, избирать верховного модератора, заниматься более важными делами и издавать нормы, которым все обязаны подчиняться.

§2. Конституции должны определять состав и степень власти главы; Правильный закон должен дополнительно определять порядок, который следует соблюдать при праздновании главы, особенно в том, что относится к выборам и способу ведения дел.

§3. Согласно нормам, определенным в соответствующем законе, не только провинции и местные общины, но и любой член может свободно отправлять пожелания и предложения в общее отделение.

Банка. 632 Правильный закон должен точно определять, что должно относиться к другим отделениям института и другим подобным собраниям, а именно, что относится к их характеру, полномочиям, составу, способу проведения и времени празднования.

Банка. 633 § 1. Органы участия или консультации должны добросовестно выполнять функции, возложенные на них в соответствии с нормой универсального и надлежащего права, и по-своему выражать заботу и участие всех членов на благо всего института или сообщества.

§2. При создании и использовании этих средств участия и консультаций необходимо соблюдать мудрое усмотрение, а их процедуры должны соответствовать характеру и целям института.

Арт. 3.

ВРЕМЕННЫЕ ТОВАРЫ И ИХ УПРАВЛЕНИЕ

Кан. 634 § 1. Как юридические лица по самому закону институты, провинции и дома могут приобретать, владеть, управлять и отчуждать временные блага, если эта способность не исключена или ограничена конституциями.

§2. Тем не менее, они должны избегать любого проявления чрезмерности, чрезмерного богатства и накопления благ.

Банка. 635 § 1. Поскольку материальные блага религиозных институтов являются церковными, они регулируются предписаниями Книги V, «Светские блага церкви», если иное не предусмотрено явным образом.

§2. Тем не менее, каждый институт должен установить подходящие нормы, касающиеся использования товаров и управления ими, с помощью которых должна поддерживаться, защищаться и выражаться присущая ему бедность.

Банка. 636 § 1. В каждом институте, а также в каждой провинции, которой управляет главный начальник, должен быть финансовый служащий, отличный от старшего и сформированный в соответствии с нормой надлежащего закона, который должен управлять управлением товарами под руководством соответствующего начальника. Насколько это возможно, даже в местных общинах должен быть назначен финансовый сотрудник, отличный от местного начальника.

§2. В то время и в порядке, который установлен надлежащим законом, сотрудники финансового отдела и другие администраторы должны отчитываться о своих действиях перед компетентным органом.

Банка. 637 Автономные монастыри, упомянутые в кан. 615 должны раз в год отчитываться о своей администрации перед местным рядовым. Кроме того, местный ординар имеет право быть проинформированным о финансовых отчетах религиозного дома епархиального права.

Банка. 638 § 1. В рамках универсального права собственному праву принадлежит определение действий, которые превышают пределы и порядок обычного управления, и определение того, что необходимо для того, чтобы закон о чрезвычайном порядке имел законную силу.

§2. Помимо начальства, должностные лица, назначенные для этого в соответствии с законом, также правомерно несут расходы и совершают юридические действия в рамках обычных административных функций в рамках своих функций.

§3. Для действительности отчуждения и любого другого дела, в котором имущественное положение юридического лица может ухудшиться, требуется письменное разрешение компетентного начальника с согласия совета.

Тем не менее, если речь идет о деле, превышающем сумму, установленную Святым Престолом для каждого региона, или о вещах, данных Церкви по клятве, или о вещах, драгоценных по художественным или историческим причинам, также требуется разрешение самого Святого Престола. .

§4. Для автономных монастырей, упомянутых в кан. 615, а для институтов епархиального права также необходимо письменное согласие местного ординарца.

Банка. 639 § 1. Если юридическое лицо имеет долги и обязательства даже с разрешения начальства, оно обязано отвечать за них.

§2. Если член заключил договор, касающийся его или ее собственных товаров с разрешения начальника, член должен отвечать за это, но если деятельность института велась по поручению вышестоящего, институт должен ответить.

§3. Если религиозный деятель заключил договор без разрешения начальства, он должен ответить, но не юридическое лицо.

§4. Однако существует фиксированное правило, согласно которому иск всегда может быть возбужден против того, кто получил прибыль от заключенного контракта.

§5. Религиозные руководители должны позаботиться о том, чтобы они не разрешали взыскивать долги, если нет уверенности в том, что проценты по долгу могут быть выплачены из обычного дохода и что основная сумма может быть выплачена путем законной амортизации в течение периода, который не слишком долго.

Банка. 640 Принимая во внимание местные условия, институты должны стремиться как бы коллективно свидетельствовать о милосердии и бедности и вносить в соответствии со своими способностями что-то из своего имущества для удовлетворения потребностей Церкви и поддержки бедные.

ГЛАВА III.

ПРИЕМ КАНДИДАТОВ И ФОРМИРОВАНИЕ ЧЛЕНОВ

Ст. 1.

ПРИЕМ В НОВОСТИ

Кан. 641 Право принимать кандидатов в новициат принадлежит высшему начальству в соответствии с нормой надлежащего закона.

Банка. 642 С бдительной осторожностью начальство должно принимать только тех, кто, помимо необходимого возраста, обладает здоровьем, подходящим характером и достаточными зрелыми качествами, чтобы принять надлежащую жизнь института. Это здоровье, характер и зрелость должны проверяться даже экспертами, если необходимо, без ущерба для предписания банки. 220.

Кан. 643 § 1. В новициат недействительно принимаются:

1 / тот, кто еще не достиг семнадцатилетнего возраста;

2 / супругу, пока брак продолжает существовать;

3 / тот, кто в настоящее время связан священными узами с каким-либо институтом посвященной жизни или включен в какое-то общество апостольской жизни без ущерба для предписания кан.684;

4 / тот, кто входит в институт под воздействием силы, серьезного страха или злого умысла, или тот, кого получил начальник, вызванный таким же образом;

5 / тот, кто скрыл свое включение в какой-либо институт посвященной жизни или в какое-то общество апостольской жизни.

§2. Правильный закон может устанавливать другие препятствия даже для действительности допуска или может оговаривать условия.

Банка. 644 Наставники не должны допускаться к светским клерикам-новициантам, не посоветовавшись с их обычными людьми, или с теми, кто, обремененный долгами, не может их вернуть.

Банка. 645 § 1. Прежде чем кандидаты будут приняты в новициат, они должны предъявить доказательства крещения, конфирмации и свободного статуса.

§2. Если это касается приема священнослужителей или тех, кто был принят в другой институт посвященной жизни, в общество апостольской жизни или в семинарию, дополнительно требуется свидетельство, соответственно, местного ординарца, главного настоятеля институт или общество, или ректор семинарии.

§3.Правильный закон может потребовать других доказательств необходимой пригодности кандидатов и отсутствия препятствий.

§4. Начальство может также запрашивать другую информацию, даже в условиях секретности, если она кажется им необходимой.

Арт. 2.

НОВИЦИАЦИЯ И ФОРМИРОВАНИЕ НОВИНКИ

Кан. 646 Послушник, через который начинается жизнь в институте, устроен таким образом, чтобы новички лучше понимали свое божественное призвание, и действительно то, которое присуще институту, испытали образ жизни института и сформировали свой ум и сердце. в его духе, и чтобы их намерение и пригодность были проверены.

Банка. 647 § 1. Возведение, перенос и закрытие дома новициата должны производиться письменным указом верховного модератора института с согласия совета.

§2. Чтобы быть действительным, новициат должен быть проведен в доме, специально предназначенном для этой цели. В особых случаях и в виде исключения, по разрешению верховного модератора с согласия совета, кандидат может назначить новициатом в другом доме института под руководством какого-либо утвержденного религиозного деятеля, который действует вместо директора новичков. .

§3. Старший начальник может разрешить группе новичков проживать в течение определенного периода времени в другом доме института, назначенном им.

Банка. 648 § 1. Чтобы быть действительным, послушник должен включать в себя двенадцать месяцев, проведенных в самом сообществе послушника, без ущерба для предписания кан. 647, § 3.

§2. Чтобы завершить формирование новичков, в дополнение к периоду, упомянутому в § 1, конституция может установить один или несколько периодов апостольских упражнений, которые должны проводиться вне общины новициата.

§3. Послушничество не должно длиться более двух лет.

Банка. 649 § 1. Без ущерба для предписаний кан. 647, § 3 и кан. 648, § 2, отсутствие в доме послушников, которое длится более трех месяцев, непрерывное или прерывистое, делает послушник недействительным. Отсутствие, которое длится более пятнадцати дней, должно быть компенсировано.

§2. С разрешения компетентного старшего начальника можно ожидать получения первой профессии, но не более чем через пятнадцать дней.

Банка. 650 § 1. Объем новициата требует, чтобы новички формировались под руководством директора в соответствии с программой формирования, определенной в соответствующем законе.

§2. Управление новичками возложено на одного директора под руководством высшего начальства.

Банка. 651 § 1. Директор новичков должен быть членом института, который дал бессрочные обеты и был назначен на законных основаниях.

§2. При необходимости директору могут быть предоставлены помощники, которые подчиняются директору по надзору за новичками и программой формирования.

§3. Тщательно подготовленные члены, которым не мешают другие обязанности и которые могут выполнять эту функцию плодотворно и стабильно, должны быть назначены ответственными за формирование новичков.

Банка. 652 § 1. Директор и его помощники должны распознавать и проверять призвание новичков и постепенно формировать их, чтобы правильно вести жизнь совершенства, присущую институту.

§2. Новичков нужно вести к развитию человеческих и христианских добродетелей; через молитву и самоотречение они должны быть приведены к более полному пути совершенствования; их следует научить размышлять о тайне спасения, а также читать священные писания и размышлять над ними; они должны быть готовы культивировать поклонение Богу в священной литургии; они должны научиться вести жизнь, посвященную Богу и человечеству во Христе, через евангельские советы; они должны быть проинструктированы относительно характера и духа, цели и дисциплины, истории и жизни института; и они должны проникнуться любовью к Церкви и ее священным пастырям.

§3. Осознавая свою ответственность, новички должны активно сотрудничать со своим директором таким образом, чтобы они верно откликались на благодать божественного призвания.

§4. Члены института должны позаботиться о том, чтобы они участвовали в работе по формированию послушников через пример жизни и молитвы.

§5. Время послушничества, указанное в кан. 648, § 1 должен быть посвящен исключительно задаче формирования, и, следовательно, новички не должны заниматься исследованиями и функциями, которые непосредственно не служат этой формации.

Банка. 653 § 1. Новичок может свободно покинуть институт; Более того, уполномоченный орган института может уволить новичка.

§2. По окончании послушничества, если он будет сочтен подходящим, новичок должен быть допущен к временной профессии; в противном случае новичок должен быть уволен. Если есть сомнения в пригодности новичка, старший начальник может продлить испытательный срок в соответствии с нормой надлежащего права, но не более чем на шесть месяцев.

Арт. 3.

РЕЛИГИОЗНАЯ ПРОФЕССИЯ

Кан.654. Согласно религиозной профессии, члены берут на себя соблюдение трех евангельских советов публичным обетом, посвящаются Богу через служение Церкви и включаются в институт с правами и обязанностями, определенными законом.

Банка. 655 Временная профессия должна быть сделана на срок, определенный в соответствующем законе; он не должен быть меньше трех и больше шести.

Банка. 656 Для действия временной профессии требуется, чтобы:

1 / лицо, которое должно ее сделать, достигло возраста восемнадцати лет;

2 / послушание завершено в установленном порядке;

3 / допуск был дан свободно компетентным руководителем при голосовании совета в соответствии с нормой закона;

4 / профессия выражается и создается без силы, серьезного страха или злого умысла;

5 / профессия получена законным начальником лично или через другого.

Банка. 657 § 1. Когда период, на который была сделана профессия, истек, религиозный деятель, который свободно обращается с петицией и признан подходящим, должен быть допущен к обновлению профессии или к постоянной профессии; в противном случае религиозные уйдут.

§2. Однако, если это кажется подходящим, компетентный начальник может продлить срок временной профессии в соответствии с надлежащим законом, но таким образом, чтобы общий период, в течение которого член связан временными клятвами, не превышал девяти лет.

§3. Бессрочную профессию можно ожидать по правому делу, но не более чем на три месяца.

Банка. 658 В дополнение к условиям, указанным в кан. 656, пп. 3, 4 и 5 и другие, налагаемые надлежащим законом, следующие требования необходимы для действительности бессрочной профессии:

1 / достижение возраста не менее двадцати одного года;

2 / предыдущая временная профессия не менее трех лет, без ущерба для предписания кан. 657, § 3.

Арт.4.

ФОРМИРОВАНИЕ РЕЛИГИОЗНЫХ

Кан. 659 § 1. В отдельных институтах формирование всех членов должно продолжаться после получения первой профессии, чтобы они более полно вели надлежащую жизнь института и более адекватно выполняли свою миссию.

§2. Следовательно, надлежащий закон должен определять программу этого формирования и его продолжительность, учитывая потребности Церкви и условия людей и времени, поскольку этого требуют цели и характер института.

§3. Универсальный закон и программа обучения, присущая институту, регулируют формирование членов, готовящихся к получению священных санов.

Банка. 660 § 1. Формирование должно быть систематическим, адаптированным к возможностям членов, духовным и апостольским, доктринальным и в то же время практическим. Соответствующие степени, как церковные, так и гражданские, также должны быть получены при необходимости.

§2. Во время этого формирования должности и задачи, которые могут помешать этому, не должны быть доверены членам.

Банка. 661 На протяжении всей своей жизни религиозные люди должны прилежно продолжать свое духовное, доктринальное и практическое формирование. Более того, начальство должно предоставить им для этого ресурсы и время.

ГЛАВА IV.

ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА УЧРЕЖДЕНИЙ И ИХ ЧЛЕНОВ

Кан. 662 Религиозные люди должны иметь в качестве высшего правила жизни следование за Христом, предложенное в Евангелии и выраженное в конституциях их собственного института.

Банка.663 § 1. Первым и главным долгом всех верующих является созерцание божественного и усердное единение с Богом в молитве.

§2. Члены Церкви должны прилагать все усилия, чтобы ежедневно участвовать в евхаристической жертве, получать самое священное Тело Христово и поклоняться Самому Господу, присутствующему в причастии.

§3. Они должны посвятить себя чтению Священного Писания и мысленной молитве, чтобы достойно совершать часовую литургию в соответствии с предписаниями надлежащего закона, без ущерба для обязанностей священнослужителей, упомянутых в кане.276, § 2, п. 3, и выполнять другие упражнения благочестия.

§4. С особым почтением они должны почтить Деву Богородицу, пример и защитницу всей освященной жизни, в том числе через Марианские четки.

§5. Они должны верно соблюдать ежегодный период священного уединения.

Банка. 664 Религиозные люди должны стремиться к обращению души к Богу, испытывать свою совесть, даже ежедневно, и часто приближаться к таинству покаяния.

Банка.665 § 1. Соблюдая обычную жизнь, верующие должны жить в собственном религиозном доме и не могут отсутствовать в нем, кроме как с разрешения своего начальника. Однако если это касается длительного отсутствия в доме, старший настоятель, с согласия совета и по уважительной причине, может разрешить члену жить вне дома института, но не более чем на год, за исключением с целью лечения нездоровья, учебы или выполнения апостольского служения от имени института.

§2. Член, который отсутствует в религиозном доме незаконно с намерением выйти из-под власти вышестоящих, должен быть тщательно разыскан ими, и ему следует помочь вернуться к своему призванию и упорно продолжать его или ее.

Банка. 666 При использовании средств социальной коммуникации необходимо соблюдать необходимую осмотрительность и избегать того, что вредно для профессии и опасно для целомудрия посвященного человека.

Банка.667 § 1. Во всех домах монастырь, соответствующий характеру и миссии института, должен соблюдаться в соответствии с определениями надлежащего закона, при этом некоторая часть религиозного дома всегда предназначена только для его членов.

§2. Более строгая монастырская дисциплина должна соблюдаться в монастырях, предназначенных для созерцательной жизни.

§3. Монастыри монахинь, которые полностью предназначены для созерцательной жизни, должны соблюдать папскую обитель, то есть монастырь в соответствии с нормами, установленными Апостольским Престолом.Другие монастыри монахинь должны соблюдать монастырь, адаптированный к их собственному характеру и определенный в конституциях.

§4. По справедливой причине епархиальный епископ имеет право входить в обитель монастырей монахинь, находящихся в его епархии, и, по серьезной причине и с согласия настоятеля, допускать других в монастырь и монахинь. оставить его на действительно необходимый период времени.

Банка. 668 § 1. Перед первой профессией члены должны передать управление своими имуществом тому, кому они предпочтут, и, если конституция не предусматривает иное, должны свободно распоряжаться своим имуществом и доходом.Более того, по крайней мере перед тем, как стать вечным профессором, они должны составить завещание, которое должно иметь силу и в гражданском праве.

§2. Чтобы изменить эти диспозиции по справедливой причине и совершить какое-либо действие, касающееся мирских благ, им необходимо разрешение вышестоящего начальника в соответствии с нормой надлежащего закона.

§3. Все, что религиозный человек приобретает личными усилиями или благодаря институту, религиозный обретает для института. Все, что каким-либо образом получает религиозный человек в результате пенсии, субсидии или страховки, приобретается для института, если надлежащим законом не указано иное.

§4. Лицо, которое должно полностью отказаться от своего имущества из-за характера института, должно сделать этот отказ до бессрочной профессии в форме, имеющей силу, насколько это возможно, даже в гражданском праве; он вступает в силу со дня профессии. Постоянно исповедующий религию, который желает отказаться от своего имущества частично или полностью в соответствии с нормой надлежащего закона и с разрешения верховного модератора, должен сделать то же самое.

§5. Признанный религиозный деятель, который полностью отказался от своего имущества из-за характера института, теряет способность приобретать и владеть и, следовательно, признает недействительными действия, противоречащие обету бедности.Более того, все, что происходит с исповедуемыми после отречения, принадлежит институту в соответствии с нормой надлежащего права.

Банка. 669 § 1. Религиозные люди должны носить обычаи института, созданные в соответствии с нормой надлежащего закона, как знак своего посвящения и как свидетель бедности.

§2. Духовные служители института, не имеющие должной привычки, должны носить церковную одежду по норме кан. 284.

Кан. 670 Институт должен снабжать членов всем, что необходимо для достижения цели их призвания, в соответствии с нормами конституции.

Банка. 671 Религиозный человек не имеет права принимать функции и должности вне института без разрешения законного начальника.

Банка. 672 Религиозные люди связаны предписаниями канн. 277, 285, 286, , , 287 и 289, а также религиозные священнослужители дополнительно предписаниями кан. 279, §2; в мирских институтах папского права соответствующий старший настоятель может дать разрешение, упомянутое в кан. 255, §4.

ГЛАВА V.

АПОСТОЛАТ ИНСТИТУТОВ

Кан.673 Апостольство всех религиозных состоит, прежде всего, в свидетельстве их посвященной жизни, которую они обязаны поощрять молитвой и покаянием.

Банка. 674 Институты, полностью предназначенные для созерцания, всегда занимают выдающееся место в мистическом Теле Христовом: они приносят необычайную жертву хвалы Богу, просвещают народ Божий богатейшими плодами святости, двигают его своим примером и распространяйте его со скрытой апостольской плодотворностью. По этой причине членов этих институтов нельзя вызывать для оказания помощи в различных пастырских служениях, как бы этого ни требовала необходимость активного апостольства.

Банка. 675 § 1. Апостольская деятельность принадлежит самой природе институтов, посвященных делам апостольства.

Соответственно, вся жизнь членов должна быть проникнута апостольским духом; действительно, все апостольское действие должно быть основано на религиозном духе.

§2. Апостольское действие всегда должно исходить из тесного союза с Богом и должно подтверждать и укреплять этот союз.

§3. Апостольские действия, которые должны осуществляться от имени и по поручению Церкви, должны осуществляться в церковном общении.

Банка. 676 Мирские институты, будь то мужские или женские, участвуют в пастырской функции Церкви через духовные и телесные дела милосердия и предлагают самые разнообразные услуги людям. Следовательно, они должны верно и настойчиво оставаться в благодати своего призвания.

Банка. 677 § 1. Начальники и члены должны верно выполнять миссию и работу, присущие институту.

Тем не менее, внимательные к нуждам времени и места, они должны учитывать их с осторожностью, даже используя новые и подходящие средства.

§2. Более того, если к ним присоединились ассоциации верующих христиан, институты должны оказывать им особую помощь, чтобы они прониклись истинным духом своей семьи.

Банка. 678 § 1. Религиозные подчиняются власти епископов, за которыми они обязаны следовать с преданностью и почтением в тех вопросах, которые касаются заботы о душах, публичного богослужения и других дел апостольства.

§2. Осуществляя внешнее апостольство, религиозные также подчиняются своему начальству и должны оставаться верными дисциплине института.Сами епископы не могут не настаивать на выполнении этого обязательства, если того требует случай.

§3. При организации работы апостольства религиозные епархиальные епископы и религиозные настоятели должны осуществляться путем взаимных консультаций.

Банка. 679 Когда этого требует наиболее серьезная причина, епархиальный епископ может запретить члену религиозного института проживать в епархии, если его или ее главный настоятель, после того, как был проинформирован, не позаботился о соблюдении условий; более того, этот вопрос должен быть немедленно передан Святому Престолу.

Банка. 680 Между различными институтами, а также между ними и светским духовенством должно поддерживаться упорядоченное сотрудничество и координация под руководством епархиального епископа всех дел и апостольской деятельности без ущерба для характера и целей отдельных институтов. и законы фонда.

Банка. 681 § 1. Работы, которые епархиальный епископ поручает религиозным, подчиняются власти и руководству того же епископа без ущерба для прав религиозных настоятелей в соответствии с нормой кан.678, §§2 и 3.

§2. В этих случаях епархиальный епископ и компетентный настоятель института должны составить письменное соглашение, которое, среди прочего, должно четко и точно определять те вещи, которые относятся к работе, которую необходимо выполнить, и члены, которым следует посвятить себя. это и экономические вопросы.

Банка. 682 § 1. Если речь идет о возложении церковного поста в епархии на какого-либо верующего, епархиальный епископ назначает верующего, при этом компетентный настоятель делает представление или, по крайней мере, соглашается с назначением.

§2. Религиозный человек может быть удален из вверенного ему или ей учреждения по усмотрению либо уполномоченного органа после информирования религиозного начальника, либо начальника после того, как он проинформировал доверяющего; ни один из них не требует согласия другого.

Банка. 683 § 1. Во время пастырского посещения, а также в случае необходимости епархиальный епископ, лично или через другого, может посещать церкви и молельни, которые обычно посещают верующие христиане, школы и другие религиозные или благотворительные дела, будь то духовные или светские. , доверенных религиозным, но не школам, которые открыты исключительно для собственных студентов института.

§2. Если он случайно обнаружил злоупотребления и религиозный руководитель был напрасно предупрежден, он сам может принять меры по своему усмотрению.

ГЛАВА VI.

РАЗДЕЛЕНИЕ ЧЛЕНОВ ИЗ ИНСТИТУТА

Ст. 1.

ПЕРЕДАЧА В ДРУГОЙ ИНСТИТУТ

Кан. 684 § 1. Член бессрочной клятвы не может переходить из одного религиозного института в другой, кроме как с разрешения верховного модератора каждого института и с согласия их соответствующих советов.

§2. После прохождения испытательного срока, который должен длиться не менее трех лет, член может быть допущен к постоянной профессии в новом институте. Однако, если член отказывается заниматься этой профессией или не допускается к этому со стороны компетентного начальства, член должен вернуться в первоначальный институт, если не будет получен результат секуляризации.

§3. Для перехода религиозного деятеля из автономного монастыря в другой того же института, федерации или конфедерации требуется согласие главного настоятеля каждого монастыря и главы принимающего монастыря, которое является достаточным без ущерба для других требований, установленных законом. правильный закон; новая профессия не требуется.

§4. Правильный закон должен определять время и способ испытательного срока, который должен предшествовать профессии члена в новом институте.

§5. Для перевода в светский институт или общество апостольской жизни или из них в религиозный институт требуется разрешение Святого Престола, чьи полномочия должны соблюдаться.

Банка. 685 § 1. До тех пор, пока человек не станет профессией в новом институте, права и обязанности, которые он имел в прежнем институте, приостанавливаются, хотя клятвы остаются.Тем не менее, с начала испытательного срока член обязан соблюдать надлежащий закон нового института.

§2. Через профессию в новом институте член включается в него, в то время как предыдущие обеты, права и обязанности прекращаются.

Арт. 2.

ВЫЕЗД ИЗ ИНСТИТУТА

Кан. 686 § 1. С согласия совета верховный модератор по серьезному делу может предоставить индульгент восклицания члену, исповедующему бессрочные обеты, но не более чем на три года, а если это касается священнослужителя, с предварительного согласия обычного места, в котором он должен проживать.Продление инкультуры или предоставление ее на срок более трех лет закреплено за Святым Престолом или епархиальным епископом, если это касается институтов епархиального права.

§2. Только Апостольский Престол может разрешить монахиням восклицание.

§3. По ходатайству верховного модератора с согласия совета Святейший Престол может наложить исключение на члена института папского права или епархиальным епископом на члена института диоцезного права по серьезным причинам. , при соблюдении справедливости и благотворительности.

Банка. 687 Восклицательный член считается освобожденным от обязательств, которые не могут быть согласованы с новыми условиями его или ее жизни, но при этом остается зависимым и находящимся под опекой вышестоящих, а также местных рядовых, особенно если член является священнослужителем. Член может носить привычку института, если только индивид не решит иначе. Тем не менее, участнику не хватает активного и пассивного голоса.

Банка. 688 § 1. Лицо, желающее покинуть институт, может покинуть его по окончании срока профессии.

§2. Во время временной профессии лицо, которое просит покинуть институт по серьезной причине, может получить разрешение от верховного модератора с согласия совета в институте папского права. В институтах епархиального права и монастырях, упомянутых в кан. 615, однако, епископ дома назначения должен подтвердить индультацию, чтобы она была действительной.

Банка. 689 § 1. Если есть веские причины, компетентный старший начальник, заслушав совет, может исключить члена из последующей профессии по истечении периода временной профессии.

§2. Физическое или психическое заболевание, даже перенесенное после профессии, которое, по мнению экспертов, делает члена, упомянутого в § 1, непригодным для жизни в институте, представляет собой причину для отказа в допуске члена к возобновлению профессии или к постоянной профессии, за исключением случаев, когда болезнь была получена по халатности института или в результате работы, выполненной в институте.

§3. Если, однако, религиозный человек сходит с ума во время временного обета, даже если он не может сделать новую профессию, он не может быть уволен из института.

Банка. 690 § 1. Верховный модератор с согласия совета может повторно принять без бремени повторения новициата того, кто законно покинул институт после завершения послушничества или профессии. Более того, один и тот же модератор должен будет определить соответствующий испытательный срок до временной профессии и время клятвы, предшествующее вечной профессии, в соответствии с нормой канна. 655 и 657.

§2. Настоятель автономного монастыря с согласия совета имеет такую ​​же способность.

Банка. 691 § 1. Постоянно исповедующий религию не должен требовать побуждения об уходе из института, за исключением самых серьезных причин, рассматриваемых Господом. Верующий должен подать петицию верховному модератору института, который должен передать ее вместе с личным мнением и мнением совета в компетентный орган.

§2. В институтах папского права такое занятие закреплено за Апостольским Престолом. Однако в институтах епархиального права епископ епархии, в которой находится назначенный дом, также может предоставить его.

Банка. 692 Если член не отклонил его в уведомительном акте, разрешение на отъезд, предоставленное на законных основаниях и доведенное до сведения члена, влечет за собой освобождение от клятв и всех обязанностей, вытекающих из профессии, в силу самого закона.

Банка. 693 Если член является клириком, инкульт не предоставляется до тех пор, пока он не найдет епископа, который инкардирует его в епархии или, по крайней мере, получит его экспериментально. Если его принимают экспериментальным путем, он инкардинируется в епархию по самому закону по прошествии пяти лет, если только епископ не откажет ему.

Арт. 3.

ВЫПОЛНЕНИЕ УЧАСТНИКОВ

Кан. 694 § 1. Член должен быть исключен ipso facto из института, который:

1 / заведомо отказался от католической веры;

2 / вступил в брак или попытался заключить брак, даже только в гражданском порядке.

§2. В этих случаях, после того, как доказательства были собраны, главный начальник совета должен незамедлительно выпустить заявление о факте, чтобы увольнение было установлено юридически.

Банка. 695 § 1. Член должен быть уволен за деликты, упомянутые в канн. 1397, 1398 и 1395, за исключением деликтов, упомянутых в кан. 1395, § 2, начальник решает, что увольнение не является полностью необходимым и что исправление члена, восстановление справедливости и возмещение ущерба могут быть решены другим способом.

§2. В этих случаях, после того, как будут собраны доказательства относительно фактов и вменяемости, старший начальник должен сообщить обвинение и доказательства члену, который будет уволен, давая члену возможность для самообороны.Все акты, подписанные старшим руководителем и нотариусом, вместе с ответами члена, составленными в письменной форме и подписанными этим членом, должны быть переданы главному модератору.

Банка. 696 § 1. Член также может быть уволен по другим причинам, при условии, что они являются серьезными, внешними, вменяемыми и юридически доказанными, такими как: обычное пренебрежение обязательствами посвященной жизни; неоднократные нарушения священных уз; упорное неповиновение законным предписаниям начальства в тяжком деле; серьезный скандал, возникший из-за виновного поведения участника; упорное отстаивание или распространение доктрин, осужденных магистериумом Церкви; общественная приверженность идеологиям, зараженным материализмом или атеизмом; незаконное отсутствие, упомянутое в кан.665, § 2, сроком на шесть месяцев; другие причины аналогичной степени тяжести, которые может определить соответствующий закон института.

§2. Для увольнения члена с временной клятвой достаточно даже причин меньшей тяжести, установленных в собственном законе.

Банка. 697 В случаях, указанных в кан. 696, если старший настоятель, выслушав совет, решил, что должен быть начат процесс увольнения:

1 / старший настоятель должен собрать или дополнить доказательства;

2 / старший начальник должен предупредить члена в письменной форме или в присутствии двух свидетелей с явной угрозой последующего увольнения, если член не изменится, с четко обозначенной причиной увольнения и предоставлением члену полной возможности для самообороны; однако, если предупреждение происходит напрасно, начальник должен перейти к следующему предупреждению через промежуток времени не менее пятнадцати дней;

3 / если это предупреждение также прозвучало напрасно и старший начальник совета решает, что неисправность достаточно очевидна и что защита члена недостаточна, по прошествии пятнадцати дней с момента последнего безрезультатного предупреждения старший начальник становится передать Верховному модератору все акты, подписанные лично и нотариально, вместе с подписанными ответами участника.

Банка. 698 Во всех случаях, упомянутых в канн. 695 и 696, право участника общаться и предлагать защиту непосредственно верховному модератору всегда остается неизменным.

Банка. 699 § 1. Верховный модератор в совете, который должен состоять по крайней мере из четырех членов для действительности, должен коллегиально приступить к тщательному рассмотрению доказательств, аргументов и возражений; если решение было принято тайным голосованием, верховный модератор должен издать постановление об увольнении с указанием юридических причин и фактически выраженным, по крайней мере, вкратце для подтверждения действительности.

§2. В автономных монастырях, упомянутых в кан. 615, он принадлежит епархиальному епископу, которому настоятель должен представить акты, рассмотренные собором, для принятия решения об увольнении.

Банка. 700 Указ об увольнении не имеет силы, если он не подтвержден Святым Престолом, которому должны быть переданы указ и все акты; если это касается института епархиального права, конфирмация принадлежит епископу епархии, в которой находится дом, к которому прикреплен верующий.Однако для того, чтобы быть действительным, указ должен указывать на право уволенного лица обратиться в компетентный орган в течение десяти дней с момента получения уведомления. Обращение имеет приостанавливающий эффект.

Банка. 701 При законном увольнении клятвы, а также права и обязанности, вытекающие из профессии, прекращаются ipso facto.

Тем не менее, если член является клириком, он не может выполнять священные приказы, пока не найдет епископа, который примет его в епархию после соответствующего испытательного срока в соответствии с нормой кан.693 или, по крайней мере, позволяет ему выполнять священные приказы.

Банка. 702 § 1. Те, кто покинул религиозный институт на законных основаниях или были уволены из него на законных основаниях, не могут ничего требовать от института за выполненную в нем работу.

§2. Тем не менее, институт должен соблюдать справедливость и милосердие Евангелия по отношению к члену, который отделился от него.

Банка. 703 В случае серьезного внешнего скандала или серьезнейшего неминуемого вреда для института член может быть немедленно исключен из религиозного дома главным настоятелем или, если есть опасность задержки, местным настоятелем с согласия совет.В случае необходимости главный настоятель должен позаботиться о начале процесса увольнения в соответствии с нормой закона или передать дело на рассмотрение Апостольского Престола.

Банка. 704 В отчете, указанном в кан. 592, § 1, который должен быть направлен на Апостольский Престол, следует упомянуть членов, которые были отделены от института каким-либо образом.

ГЛАВА VII.

РЕЛИГИОЗНАЯ ДО ЭПИСКОПАТА

Кан. 705 Религиозный, возведенный в епископат, остается членом своего института, но подчиняется только римскому понтифику в силу обета послушания и не связан обязательствами, которые, как он сам разумно считает, не могут быть согласованы с его положением.

Банка. 706 Религиозный, упомянутый выше:

1 / если он потерял право собственности на товары по профессии, имеет право пользования, доходов и управления товарами, которые ему причитаются; епархиальный архиерей и другие, упомянутые в кан. 381, §2, приобретать собственность от имени конкретной церкви; другие — от имени института или Святого Престола в той мере, в какой институт может владеть или нет;

2 / если он не потерял право собственности на товары по профессии, восстанавливает использование, доход и управление товарами, которые у него были; то, что достается ему впоследствии, он полностью приобретает для себя;

3 / в любом случае, однако, должен распоряжаться товарами в соответствии с намерениями дарителя, если они не достаются ему лично.

Банка. 707 § 1. Религиозный епископ в отставке может выбрать место жительства даже за пределами своего института, если Апостольский Престол не установил иное.

§2. Если он служил в какой-то епархии, может. 402, § 2, следует соблюдать в отношении его соответствующей и достойной поддержки, если только его собственный институт не желает предоставить такую ​​поддержку; в противном случае Апостольский Престол должен предусмотреть иное.

ГЛАВА VIII.

КОНФЕРЕНЦИИ ОСНОВНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ

Кан.708 Старшие руководители могут быть с пользой связаны в конференциях или советах, так что общими усилиями они работают для более полного достижения цели отдельных институтов, всегда без ущерба для их автономии, характера и надлежащего духа, или для ведения общих дел, или для ведения общих дел. установить соответствующую координацию и сотрудничество с конференциями епископов, а также с отдельными епископами.

Банка. 709 Конференции высших настоятелей должны иметь свои уставы, утвержденные Святым Престолом, с помощью которого они могут быть учреждены даже как юридические лица и под чьим верховным руководством они остаются.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.