Menu

Метро кэш энд керри как восстановить карту – Часто задаваемые вопросы. Скидки, карты, возврат товара, правила. METRO Cash&Carry.

Содержание

Как восстановить карту METRO при утере

Metro Кэш энд Керри– торговая сеть, предоставляющая покупателям обширный спектр продукции, скидок, услуг. Карту клиента данной организации могут получить либо люди, представляющие юридические лица, либо индивидуальные частные предприниматели. О том, как восстановить свою карту Метро, если она утеряна или повреждена, читайте далее.

Оформление карты клиента METRO

Что делать, чтобы получить карту METRO, а значит, право на посещение гипермаркетов этой сети:

  1. Изучить условия совершения покупок, распечатать их. Такая документация отображена, а также доступна для скачивания по ссылке http://www.metro-cc.ru/servlet/PB/menu/1064254_l7/index.html. В соответствии с политикой организации, физическим лицам без ИП, другой предпринимательской деятельности оформление карты METRO недоступно.
  2. Собрать необходимые документы для получения карточки.

Индивидуальным предпринимателям понадобятся распечатанные условия совершения покупок с печатью и подписью, ксерокопия свидетельства о внесении в ЕГРИП, свидетельств ИНН, ФНС, паспорта (главная страница, страница с регистрацией по месту жительства), оригинал доверенности на людей, имеющих право закупаться в METRO от имени ИП.

  1. Юридические лица собирают распечатки с условиями совершения покупок в METRO, ксерокопию свидетельства о присвоении ИНН, документа, свидетельствующего о назначении лица на руководящую должность (выписку из Протокола собрания акционеров), страницы из Устава компании, где прописан ее юридический адрес, доверенность на людей с правом совершения покупок от имени фирмы.
  2. Взять все документы и посетить ближайший гипермаркет сети METRO. Обратиться к сотрудникам стойки предоставления информации, чтобы оформить карту клиента. Оформление осуществляется абсолютно бесплатно. По окончании процедуры можно сразу приобретать нужные товары.
  3. На одну компанию получается не больше пяти карточек METRO. Дополнительные инструменты оформляются в том торговом центре, где производилась первоначальная регистрация предприятия или ИП.
  4. Если ИП или организация переоформляется, в Метро следует предоставить все карты, выданные до этого.
  5. При наличии вопросов рекомендуется обращаться в службу поддержки через официальный портал магазина.

В интернете работают сайты, предлагающие быстрое и дешевое получение карты Метро Кэш энд Керри. Организация не советует пользоваться их услугами. За ней сохраняется право изъятия подобных инструментов из обращения.

Инструкция по восстановлению карты

Восстановить или поменять карту METRO тогда, когда владелец потерял либо повредил ее, а также после блокировки, достаточно легко. Она не является накопительной, банковской, просто позволяет покупать в магазинах сети.

Важно! Чтобы восстановить карту, достаточно обратиться в гипермаркет Метро, расположенный ближе всего. При посещении составляется соответствующее заявление на восстановление.

Что пишется в заявке с просьбой восстановить при утере карточку METRO:

  • шапка «В ООО METRO Cash and Carry»;
  • слово «Адрес» и место, где находится конкретный гипермаркет;
  • имя заявителя;
  • слово «Заявление»;
  • фраза «Я, (фамилия, имя и отчество заявителя полностью), паспорт (номер документа, идентифицирующего личность) прошу Вас восстановить клиентскую карту, выданную на данное имя. Причина – утеря»;
  • дата составления заявления с просьбой восстановить пластик;
  • фамилия, имя, отчество обратившегося лица полностью;
  • его подпись.

Здесь же, в торговом центре, посетителя сфотографируют, а через несколько минут восстановят и заменят карточку. Подобные ситуации происходят достаточно часто, сотрудников компании они не удивляют, не вызывают никаких затруднений.

Разблокировать потерянную или испорченную карточку Метро стоит, не нужно пренебрегать этой простой процедурой. Клиент, оставшийся без пластика, утратит доступ к совершению выгодных покупок по ценам, которые нельзя обнаружить в других крупнейших гипермаркетах. Представителям гостиниц, ресторанов, кейтеринговых фирм, прочих предприятий, государственных учреждений действительно удобно иметь возможность посещения METRO.

propokupki.online

Как получить карту гостя METRO, что даёт, как восстановить

Во всех гипермаркетах торговой сети METRO периодически проводятся дни открытых дверей под лозунгом «Карта гостя – каждому посетителю!». Любой человек, желающий посетить магазин, чтобы убедиться в существовании низких цен и высоком качестве продукции, сможет это сделать. О том, как получить карту гостя в Метро, читайте далее.

О магазине

Посещать очень крупные гипермаркеты удобно. Плюс в том, что здесь представлен огромный выбор разнообразной продукции. Покупатель, пришедший сюда, найдет то, что искал.

В России работает несколько крупнейших торговых сетей, но среди них особняком стоит METRO. Чем именно он выделяется из среды конкурентов:

  • выгодная стоимость товаров. Установленные здесь цены помогут значительно сэкономить во время шопинга, купить сразу все, что необходимо, в большом объеме, не посещая магазин несколько раз;
  • широкий ассортимент. В METRO представлено множество категорий с продовольственными товарами, элементы декора, мебель и многое другое. Из еды тут удастся купить все, даже какие-либо достаточно редкие ингредиенты;
  • искать то, что необходимо, в больших помещениях гипермаркетов METRO просто. Каждый из них четко поделен на несколько категорий. Покупатель быстро ориентируется по указателям, отправляется туда, где найдет искомую продукцию. Даже если он не смог разобраться и совершенно запутался, на помощь придут работники магазина;
  • разнообразные акции проводятся регулярно. Это – способ привлечь клиентов. Обычно все товары, продающиеся по акции, изначально имеют низкую цену. Специальные предложения позволяют дешево приобрести сразу много вещей, а также получить дополнительный бонус.


У METRO действительно много преимуществ, но особенно выделяется и один нюанс, смущающий людей, впервые услышавших об этом магазине. Туда нельзя пройти любому, кто этого захочет. Для посещения человеку выдается карта METRO – своеобразный пропуск, оформленный после заключения договора.

В гипермаркетах не бывает огромных очередей, как в аналогичных местах. Карта Метро – полезный инструмент. Она позволяет без проблем, нервов, каких-либо трудностей делать масштабные закупки даже в дни суматохи, например, перед большими праздниками.

Покупателям в магазине не выдается чек. Его заменяет счет-фактура, а также соответствующий акт. Карта Метро Кэш энд Керри доступна не каждому человеку.

Стандартные клиенты данной торговой сети – бизнесмены, индивидуальные предприниматели, работники крупнейших организаций, юристы, военнослужащие, другие лица, формирующие отдельные категории населения в стране.

Постоянная карта METRO оформляется после предоставления пакета документов. Некоторые бумаги в нем различаются в зависимости от деятельности, которой занимается потенциальный клиент.

Описанное правило – минус для тех, кто желает попасть в METRO, имеет для этого достаточное количество денежных средств, но не относится ни к одной из представленных категорий.

Что собой представляет и что дает гостевая карта

Чтобы получить карту постоянного клиента сети METRO, человеку придется потратить время и деньги на сбор приличного количества документов. Тот, кто не имеет представления о продающихся в магазине товарах, об установленных ценах, вряд ли будет согласен на оформление такого пластикового инструмента.

По этой причине METRO начал предлагать посетителям карту гостя, позволяющую ознакомиться с ассортиментом. Она нужна, чтобы люди пришли, оценили устройство гипермаркета, его политику, а затем сделали выбор касательно того, принесет ли им выгоду обслуживание в Метро Кэш энд Керри. После этого они решат, необходима ли им постоянная карта.

Картой гостя можно пользоваться в течение ограниченного срока, после чего она становится недействительной.

Гостевая карта требуется непосредственно для того, чтобы пройти в METRO. На входе в торговые залы установлен турникет, считывающий штрих-код с пластика и открывающийся после этого.

Второй раз карта гостя предъявляется на кассе при оплате покупок. Она позволяет не только закупаться, но и принимать участие в акциях, розыгрышах. Особенно посетителям-новичкам нравится акция «Метрополия». Ее условия таковы: в течение установленного периода человеком делаются покупки, на карту гостя начисляются бонусы, а после за них можно получить выгодную скидку на продукцию, заявленную в акции.

Условия получения

Условия получения карты гостя METRO Cash&Carry крайне просты и не требуют вообще никаких усилий от посетителя. Ему нужно только прийти в магазин, не имея при себе никаких документов, кроме паспорта, и забрать гостевую карточку. После этого открывается доступ к неограниченному шопингу.

Инструкция по оформлению

В течение нескольких лет в гипермаркетах сети METRO два-три раза в год проводятся дни открытых дверей. В это время все, кто желает, приходят в магазин и получают там карту гостя, не предъявляя какие-либо бумаги, кроме паспорта. Инструкция, позволяющая оформить для себя карту гостя, крайне проста:

  1. Посетить любой из филиалов торговой сети.
  2. Подойти к главной стойке.
  3. Забрать карту гостя.

Активировать ее не требуется, зарегистрируют покупателя тут же, у стойки.

В дни, не относящиеся к акции, приходится собирать документы и платить работникам METRO за получение постоянно действующей карточки.

Как восстановить при утере

Если посетитель магазина потерял карту гостя, действующую в течение определенного срока, восстановить ее он не сможет. Восстановлению подлежат исключительно стандартные либо золотые клиентские карты, которые функционируют на постоянной основе.

Важно! Что делать, когда карта гостя была утеряна, а покупателю требуется посетить METRO? Если в это время в гипермаркетах все еще проводится акция, необходимо просто приехать и оформить гостевую карточку для физического лица повторно.

Когда период проведения акции истек, единственный выход – дождаться начала действия следующего специального предложения.

propokupki.online

Гарантии и возврат | METRO.ua

В торговых центрах METRO Вы можете приобрести высококачественную продукцию по разумным ценам. Наши клиенты — настоящие профессионалы. Мы очень ценим наше сотрудничество и создаем максимально комфортные для Вас условия. Именно поэтому METRO гарантирует высокое качество предлагаемых товаров и их соответствие высоким стандартам.

Вся продукция проходит тщательную проверку на соответствие заявленным характеристикам. Товарам, прошедшие проверку, предоставляется специальный сертификат, гарантирующий их высокое качество.

Если Вы не удовлетворены приобретенной Вами продукцией, есть возможность вернуть или обменять товар. Эта процедура не будет осложнений, если придерживаться нескольких простых правил. Мы ценим нашего клиента, поэтому всегда готовы рассмотреть подобные ситуации и стремимся найти наиболее удобные для Вас решение. Гарантия качества товаров и внимательность к клиентам — залог нашего с Вами плодотворного сотрудничества.

Мы стремимся, чтобы каждое Ваше посещение наших торговых центров было не только результативным, но и максимально комфортным. Именно поэтому мы предлагаем исключительно качественную продукцию продовольственной и непродовольственной групп товаров.

Гарантия качества — залог успеха и длительного сотрудничества с нашими клиентами. Все товары, предлагаемые нами, проходят строгую сертификацию и соответствуют самым высоким требованиям по качеству, и гарантией этого является соблюдение принципов HACCP в работе.

В тех случаях, когда Вы заказали товар ошибочно или сомневаетесь в качестве приобретенной Вами продукции, существуют несложные механизмы возврата товара. Простые правила урегулирования таких ситуаций помогут легко устранить неудобства в кратчайшие сроки.

METRO заботится о своих клиентах, поэтому мы разработали удобные механизмы возврата и обмена приобретенного Вами товара.

Ниже приведены основные правила, по которым возможно проведение подобных операций:

  • Непродовольственные товары можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Товар принимается, если он не был использован, находится в оригинальной упаковке, имеет полную комплектацию, пломбы на нем не повреждены, возвращается в том же состоянии, в котором был приобретен. Также Вы должны обязательно показать оригинальный чек и налоговую декларацию.
  • Непродовольственные товары, на которые не распространяется гарантийный срок, можно вернуть в течение 14 дней, если Вы все необходимые документы и товар соответствует требованиям, указанным в предыдущем пункте.
  • Возвращение дефектных товаров, на которые распространяется гарантия, возможно:
  1. В течение всего гарантийного срока, если специалисты по гарантийному обслуживанию делают вывод о том, что ремонт товара невозможен или не будет эффективным.
  2. Если специальная экспертиза показала, что данная продукция не соответствует стандартам качества.
  • Непродовольственные товары, не подлежащие возврату (обмену): пуховые-перьевая группа, нижнее белье, постельное белье, печатные издания.

Товары продовольственной группы можно вернуть (заменить), если внешний вид продукта не является соответствующим или если есть замечания по запаху, вкусу, упаковки. Также понадобится надлежащий вывод специальной экспертизы.

Следует отметить, что возврат товара осуществляется только в том торговом центре, где Вы совершили покупку. Обменять товар можно в любом из торговых центров METRO.

Подпишитесь на нашу рассылку

Войти или Зарегистрироваться с помощью карты METRO

Собственный YouTube канал METRO

Подписывайся, потому что ты настоящий шеф

Больше

www.metro.ua

METRO — Часто задаваемые вопросы metro.com.kz

Скажите, зачем МЕТРО использует карточную систему?
Зачем при оформлении карты Клиента необходимо предоставлять свои контактные данные и адрес проживания?
Почему МЕТРО не предоставляет скидок, нет системы накоплений?
Почему у вас платные пакеты?
Почему просто нельзя предоставить реквизиты непосредственно на кассе?
Каков первоначальный взнос клиента МЕТРО?
Существует ли контроль качества в МЕТРО?
Какие группы товаров представлены в магазинах МЕТРО?
Предоставляет ли МЕТРО ценовое преимущество?
Какие виды расчётов предлагает МЕТРО?
Каково время работы МЕТРО в Казахстане?
Мне не приходит почта МЕТРО, в чем может быть причина?
Где действительна Карта Клиента METRO?

Могу ли я рассчитывать на бесплатную доставку при заказе товара на большую сумму?
Можно ли вернуть купленный товар?

Скажите, зачем МЕТРО использует карточную систему?

Карта клиента служит уникальным идентификатором клиента в сети МЕТРО. Благодаря ей клиенты могут участвовать в различных акциях и целевых специальных предложениях. Карта является абсолютно бесплатной и позволяет нам ориентировать различные группы товаров на различные группы клиентов путем непосредственной коммуникации между специальными ценовыми предложениями. Для осуществления этого нам необходима контактная информация клиента: мобильный телефон для рассылки СМС, адрес для доставки регулярных каталогов МЕТРО почты, электронный адрес для наиболее быстрой связи и специальных предложений онлайн-клуба. Для того, чтобы наши услуги были полезными и привлекательными для наших клиентов, нам необходимо знать, кем являются наши клиенты. Без этого МСС Казахстан не в состоянии максимально быстро реагировать на изменение покупательского поведения различных категорий клиентов и оперативно адаптировать ассортимент и ценовые предложения специально для клиентов такого сегмента как ХоРеКа (Отели, Рестораны, Кейтеринг). Во всех странах , в которых есть магазины МЕТРО, используются карты клиента, которые позволяют максимально эффективно работать в формате В2В (бизнес для бизнеса).

Зачем при оформлении карты Клиента необходимо предоставлять свои контактные данные и адрес проживания?

Это необходимо для оперативного информирования наших клиентов об акциях и специальных предложениях, программах, скидках и пр. МЕТРО стремится предложить каждому клиенту максимально выгодное для него предложение, соответствующее всем его пожеланиям и требованиям, в этом и заключается работа отдела по взаимодействию с ключевыми клиентами. МЕТРО гарантирует конфиденциальность контактной и личной информации клиентов.

Почему в МЕТРО платные пакеты?

Пластик – материал практически не разлагаемый в природных условиях. В настоящее время мы уже начали продажу экологических пакетов, способных к полному разложению в течение 2 лет в природных условиях. Как только результат многолетней работы будет удовлетворять нашим требованиям по отношению к загрязнению окружающей среды, а также требованиям по эстетике и грузоподъемности пакетов, изготовленных из нового материала, мы с радостью перейдем на использование новых пакетов. Пока же мы хотим, чтобы клиент МЕТРО задумался, а действительно ли ему нужен еще один пакет?

Почему просто нельзя предоставить реквизиты непосредственно на кассе?

Дело в том, что на кассе невозможно внести реквизиты вручную, а вся информация для подготовки полного комплекта документов предоставляется только центральной базой данных. Поэтому точность и оперативность предоставления информации и данных от клиентов во многом определяет скорость и правильность обслуживания при каждом визите, к тому же избавляет от необходимости каждый раз предоставлять реквизиты компании.

Каков первоначальный взнос клиента МЕТРО?

Такого взноса не существует, получить карты клиента можно абсолютно бесплатно.

Существует ли контроль качества в МЕТРО?

Да, конечно. Компания МЕТРО стремится помочь производителям улучшить их продукцию, предоставляя им свои собственные наработки. С другой стороны, деятельность компании подчинена международным стандартам и соответствует необходимым требованиям законодательства. Также большое внимание уделяется контролю качества на каждом этапе, что позволяет обеспечивать стабильно высокое качество поставляемой продукции.

Какие группы товаров представлены в магазинах МЕТРО?

Нашим покупателям предоставляется выбор из более чем 22 000 наименований товаров продовольственных и непродовольственных групп.

Предоставляет ли МЕТРО ценовое преимущество?

Главное преимущество МЕТРО – низкие цены, которые формируются благодаря прямому сотрудничеству с производителями и фермерами, что исключает многочисленные наценки посредников. Кроме того, ценовое преимущество позволяет предлагать нашим клиентам низкие закупочные цены.

Какие виды расчётов предлагает МЕТРО?

Расплатиться вы можете по наличному и безналичному расчету, также принимаются карточки Visa, MasterCard и Maestro.

Какое время работы МЕТРО в Казахстане?

Уточняйте время работы каждого торгового центра в разделе «Торговые центры».

Мне не приходит почта МЕТРО, в чем может быть причина?

Удостоверьтесь, что вы указали правильный адрес электронной почты или сообщите о его смене на Входе клиентов.

Где действительна Карта Клиента METRO?

Во всех магазинах МЕТРО, находящихся как на территории Казахстана.

Можно ли вернуть купленный товар?

Возврат товара производится в соответствии со статьями Закона РК «О защите прав потребителей», согласно которому ТОО «МЕТРО Кэш энд Керри» обеспечивает обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, возврат производится в течении четырнадцати календарных дней со дня приобретения товара, если более длительный срок не установлен договором, за исключением: лекарственных средств, изделий медицинского назначения; нательного белья; чулочно-носочных изделий; животных и растений. В случае обнаружения покупателем недостатков товара и предъявления им требования о его замене, ТОО«МЕТРО Кэш энд Керри» заменяет его незамедлительно, а в случае необходимости дополнительной проверки качества товара в течении тридцати календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. В отношении товара, на который ТОО «МЕТРО Кэш энд Керри» установлен гарантийный срок, ТОО «МЕТРО Кэш энд Керри» удовлетворяет требования покупателя, если не докажет, что дефект товара появился после его передачи потребителю вследствие нарушения покупателем правил использования товара или его хранения, либо действий третьих лиц или непреодолимой силы. При замене товара с недостатками на товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, покупатель должен заплатить разницу в цене. В случае отказа покупателя от доплаты, покупателю возвращается денежная сумма за купленный товар. Для осуществления возврата в Торговом центре покупателю необходимо обратиться в отдел «Центр Обслуживания клиентов».

Подпишитесь на нашу рассылку

Подписаться

www.metro.com.kz

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *