Genser отзывы покупателей – Автосалон Genser, Москва | Отзывы покупателей

Отзывы о автоцентре Genser на Варшавском шоссе — Автосервисы

Анонимный пользователь написал про это место 16 декабря 2016 в 23:32 , отредактирован 18 декабря 2016 в 21:48

Сдавали автомобиль на диагностику, т.к в морозы, даже в -2, заводится с пятого раза. Мастер-приемщик Шевченко Владимир пообещал звонить и информировать о том, что происходит и в каком состоянии авто. Но никакой обратной связи с клиентом не было, старались в свободное время звонить им сами, тишина, ожидайте, трубку так и не берут!
Изначально нам было сказано, что на следующий день вечером можно забрать машину. Но все бесконечные попытки дозвонится ни к чему не привели, поэтому на след.день поеха… – показать

ли лично в сервис. И что вы думаете?!
Автомобиль стоял как памятник за сервисом, промерзал, а мастер-приемщик судорожно с выпученными глаза не мог ничего толком объяснить, проводились какие работы или нет. Доходило до смешного, когда он спрашивал «ну что нам делать с вашим авто?». Начал клятвенно обещать, что завтра все проблемы решатся и они всё устранят.

Ну конечно же, на след.день ничего не изменилось, Владимир был выходной(здорово слинял от проблем), обещанные звонки от них так и не поступали, вместо него нас принял Александр, к сожалению, фамилию не помню. И повел нас к автомобилю, НО, самый сок в том, что Александр даже не знал с какой стороны сервиса стоит авто, поскольку вывел нас на другую сторону, после чего мы ему сказали, что вчера машина стояла в другом месте. На что услышали «Аааа». Это ещё раз показывает то, что второй день авто стояло никому ненужное, заметенное снегом, к нему никто не подходил и даже не пытался хоть что-то делать. И снова, только теперь Александр начал нам клясться и божится, что завтра автомобиль заведется с пол оборота. Их завтраки уже достали и мы пошли к руководству. Руководитель, Василий, начал прикрывать своих лоботрясов-сотрудников. Объясняя, что диагностика была выполнена ещё в день приёма авто, ему был задан встречный вопрос, так почему же работы не проводились дальше, почему никто не звонил, на что в ответ последовала тишина. Как же это раздражает, бестактность, халатность и наглость сотрудников этого сервиса. В конечном итоге, вроде как сошлись на том, что они всё выполнят за 1,5 часа. Мы решили присутствовать в цеху при работе с авто, но по каким-то непредвиденным обстоятельствам, оказалось, что всему виной БЕНЗИН, на котором ездит вся Москва и не только. Оказывается бензин АЗС«ГазпромНефть» плохой, по мнению работников цеха и руководителя. Нам рекомендовали никогда не заправляться там, поскольку ДЛЯ НИХ ОН ПАХНЕТ АЦЕТОНОМ. Отлили его в стаканчик и предложили нам понюхать, но ничего кроме запаха бензина мы не почувствовали, просто им, видимо, нужно было слиться, потому что бездари, которые три дня держали автомобиль на заднем дворе, ничего не сделали, кроме того как смыли с него грязь и провели диагностику, о которой мы почему то узнали только через три дня.
В общем, крайне не советуем обращаться в GENSER на Варшавском шоссе,150, это зря потраченное время и нервы, потому что вас даже не постараются услышать, только посмотрят и скажут ожидайте, а ваши ожидания могут продлится неизвестно сколько.

zoon.ru

развод или нет? Реальные отзывы об автосалоне

Группа компаний Genser — один из старожилов отечественного рынка продажи и обслуживания автомобилей. Основанная в 1991 году, сегодня она насчитывает 36 автоцентров по всей стране. Официальный дилер таких известных марок как: Chevrolet , Cadillac , Infiniti , Land Rover, Ford , Jeep, Datsun, Volkswagen, Hyundai, Mazda , Mitsubishi, Nissan , Opel , Mercedes-Benz, Toyota и Jaguar. К услугам клиентов: новые автомобили ведущих мировых брендов в кредит, в лизинг, за наличный и безналичный расчет. Партнерами Genser являются десятки отечественных и иностранных банков и более двадцати страховых компаний. Клиентам предлагается квалифицированная помощь специалистов автосалона в подборе автомобиля, сопровождении покупки, оформлении всех необходимых документов. Технический центр оказывает услуги по установке дополнительного оборудования при приобретении нового автомобиля, проведению диагностики, сервисного и технического обслуживания, а так же ремонта транспортных средств.

Солидный опыт работы позволил значительно расширить ассортимент реализуемых авто, поднять уровень сервиса и обзавестись серьезной клиентской базой. Персонал компании в обязательном порядке проходит профессиональное обучение в центрах подготовки компаний-производителей, а для контроля качества выполняемых работ и сервиса клиентов автосалона была создана специальная Служба контроля качества.
Компания Genser является старейшим дилером марки Nissan в России, лауреатом ежегодной национальной премии в области бизнеса «Компания года» в номинации «За лучшую стратегию в бизнесе». Входит в число 500 крупнейших и занимает 6-е место в рейтинге наиболее динамично развивающихся российских компаний.
Услышав фразу «автосалон Genser» потенциальный покупатель уже представляет себе крупную компанию с солидной репутацией и внушительной сетью филиалов и представительств по всей территории РФ. Однако для принятия решения о покупке, мало только общей информации, полученной со вторых рук. Решить, стоит ли покупать авто в данном автосалоне, можно лишь тщательно изучив отзывы сотрудников Genser и реальные отзывы клиентов.
Несмотря на громкое имя автосалона и активную рекламу в средствах массовой информации, важно вовремя отделить зерна от плевел, чтобы не оказаться в числе обманутых покупателей, чьи грустные, но реальные истории не редки на просторах интернета.

auto-rank.ru

Автосалон Genser — отзывы покупателей из Москвы

Группа компаний Genser хорошо известна на отечественном рынке продажи и обслуживания автомобилей. Это крупный мультибрендовый дирер, с разветвленной сетью автосалонов и автоцентров не только по Москве и столичному региону, но и по всей России в целом. На сегодняшний день это 36 представительств по всей стране. В ассортименте автосалонов Genser автомобили таких известных марок как: Nissan , Opel , Audi , Chevrolet, Toyota, Jeep, Ford , Hyundai, Datsun, Volkswagen , Cadillac , Infiniti , Mazda , Mitsubishi, Land Rover , Mercedes-Benz и Jaguar.
Высокое качество обслуживания и возможность подобрать интересующую модель из полного модельного ряда в ассортименте – неоспоримое преимущество автоцентров Genser в сравнении с конкурирующими автосалонами. В отличие от преимущественного большинства компаний, представленных на отечественном авторынке, Genser не практикует продажу авто по каталогу, клиент должен видеть что берет и быть уверенным в качестве приобретаемого продукта.

Богатый опыт работы в данной сфере позволили компании выработать четкую стратегию, определить ключевые направления и маркетинговую политику. Такая тщательная проработка каждого из этапов позволила не только повысить качество предоставляемого сервиса, но и расширить клиентскую базу. Двигателем торговли в случае с ГК Genser стала не красивая и яркая реклама, а правильные акценты в работе, когда во главе работы поставлены интересы клиента, а затем уже выгода компании.
Основной ресурс – официальный сайт ГК Дженсер предлагает грамотно расформированную и действительно важную информацию об автосалонах и автоцентрах компании, перечень предоставляемых ими услуг и цены на реализуемые автомобили.
О том, что конкретно представляют из себя автосалоны этой крупной компании,и насколько привлекательны цены на автомобили, представленные в их ассортименте, и каков уровень сервиса предлагаемого потенциальному клиенты, можно судить, опираясь на отзывы сотрудников genser, клиентов автосалонов. Ресурс предлагает только объективные мнения, реальные отзывы и живые истории покупки авто в автосалоне Дженсер. Отзыв может оставить не только зарегистрированный пользователь, но и гость сайта, материал появится на странице после тщательной проверки администрацией ресурса.

xn—-8sbahbbnyi0aqgkcbs0akg.xn--p1ai

Автосалон Genser в Москве отзывы

Никогда больше не поеду переобувать машину в салон дженсер. Что может быть проще для официального сервиса, чем переставить на машину летние колеса в сборке, когда клиент заранее записывается и приезжает к обозначенному времени? Для Дженсер , видимо,все. Вы можете позвонить заранее, узнать условия и стоимость,но это бессмысленная трата вашего времени, потому что у менеджера на месте свое понимание. Даже запись разговора он будет интерпретировать по своему, а теперь в деталях. Звонить в салон узнать стоимость замены , отвечает девушка вполне уверенно. Только вопрос балансировки вызывает у нее сложность (как потом оказалось , она консультировалась с этим менеджером ). У клиента новые колеса , которые со слов девушки «балансировать скорее всего не надо», а если надо , то стоимость замены выше чуть больше чем в 2 раза.. на конкретный вопрос — проверить, чтобы решить надо/не надо, девушка занялась.. Но помощь зала в лице менеджера , того самого, вродушевила и прекрасная представительница компании смогла дать ответы на вопросы клиента: да , проверят. Клиент едет в офис полный надежд на отличный сервис.. И ладно бы , менеджер на 10 минут опоздал, клиент безропотно ждет, но последующий диалог с этим менеджером не мог оставить равнодушным . Клиент повторил свой вопрос относительно проверки, И тут оказывается , что никакой проверки не будет — а надо ли делать ‘ платите. На справедливые комментарии , Что по телефону говорили другое , менеджер делает невозмутимое лицо и начинает доказывать обратное . Прослушивание записи разговора с телефона клиента только усиливают его невозмутимость и с удвоенной настойчивостью менеджер начинает придумывать , Что сказала девушка по его мнению. Диалог был абсолютно бессмысленный, жаль его клиент не записал, потому что при подписании менеджер как бы бросил фразу , Что раз сказали сделают, но а конце уже с наглый лицом отказался , аргументы прежние. Фу , неприятно. А что дальше? А дальше клиент сидит и ждет еще больше часа (!) Свою машину. Не выдерживая, хочется выйти на воздух, чтобы неожиданно застать менеджера , который мило беседует у входа с мужчиной, беседа была про общее ) только заметив клиента, менеджер закончит разговор и начнет заниматься клиентом. а машина — то была давно готова, только менеджер не посчитал нужным хоть в чём-то соответствовать тому, что говорил . Вы думаете клиенту были принесены хотя бы формальные извинения ? Нет. Менеджер с тем же уверенно-невозмутимым видом аргументировал, Что у него много других задач. Кстати, тот мужчина , с которым менеджер беседовал про общее докурил свою сигарету и уехал — его вопрос был уже решен) Итого, Клиент записанный на с колесами в сборе уехал из салона в 20-40, сохраняя в душе неприятный осадок и послевкусие несостоятельности слов и дела, отсутствия клиентоориентированности у данного конкретного менеджера. Кстати, не все сотрудники в этом салоне такие, но впечатление испортилось.

realnye-otzyvy.com

Genser — автосервис, 39 отзывов — Москва, Новоясеневский проспект, 6

Мне красили по страховке 4 крыла, 2 бампера (один с заменой), молдинги заднего бампера, молдинг левой двери. Вобщем, по кругу — набралось за год, на каждой детали царапины. Ещё под замену был брызговик.

1. Красили 2,5 недели. При приемки менеджер изрек «мы её только разбирать 7-8 дней будем, поэтому так долго».

2. При приемке машины обнаружила, что все-все детали покрыты каплями какого-то лака. По версии менеджера, это была липа! Да, прозрачная такая липа по всей машине.
Отправили машину в полировку, сказали, что это на 20 минут, вернули через 1, 5 часа.

3. Осматривая машину уже без «липы», обнаружила:
— точки закрашеной пыли, по неск. штук на каждой детали
— на левом переднем крыле вообще какой-то комар закрашен
— на молдинге двери капля большая, т.е. его сушили вертикально и вот см. в 10 капля и образовалась
— задний бампер выглядит матовым и фактурным, как будто его не отшлифовали перед покраской, т.е. он значительно отличается внешне от крышки багажника
— не поменяли брызговик

Дальше начались долгие разборки. Меня убеждали, что брызговик мне не согласовала страховая. После моего требования показать отказ оказалось, что отказа-то и нет, просто согласование пришло прямо в тот момент, когда я машину забирала — о, чудо!!!!
Потом убеждали, что точки пыли на машине это нормально, что бампер выглядит нормально.
Короче, я провела там 5 часов.

4. связалась с зам. начальника сервиса, приехала через день на исправление. Единственное, что смогли предложить — ещё полировка.
Ждала 3,5 часа — результат нулевой. Капля осталась на молдинге, правда чуть меньше. Точки все остались, только некоторые отполировали до грунта. Бампер в таком же виде.
Единственное — поменяли брызговик.
В итоге забрала машину, подписала, что работы не принимаю по качеству.

5. Сейчас предлагают ещё полировать. Или перекрашивать, не могут конкретно ответить…как пойдет. То говорят привозите утром, вечером уже отдадим, то говорят, что надо на 3 дня ставить. Никто не видит проблемы в закрашеной пыли и страшном бампере. Никто не видит проблемы, что 2 недели я была без машины и теперь должна ещё 3 или сколько там дней топать пешком, пока они будут свои косяки устранять. В подмене отказывают. И никто не видит проблемы, что я там свое рабочее время теряю…..вобщем, как указано выше — ненавижу.

avtotochki.ru

Автосалон «GENSER» отзывы покупателей об автосалоне

Адрес: Москва, Лобачевского ул., д. 110

Телефон: 8-495-785-77-00

Сайт: www.genser.ru

Режим работы: 9.00-21.00

Фотография салона:

О салоне:

Автосалон «GENSER» был открыт 20 мая 1991 года. За эти годы автосалон достиг немалых успехов на российском рынке. На сегодняшний день автосалон GENSER является официальным дилером таких автомобильных марок как Audi, Ford, Chevrolet, Hyundai, Mitsubishi , Mazda, Nissan, Toyota, Opel, Volkswagen, Infiniti, Cadillac, Land Rover, Mercedes-Benz и Jaguar. Наш автосалон клиенты выбирают за высокое качество обслуживания, низкие цены и возможность подобрать автомобиль каждому «по карману»: начиная от эконом-варианта и заканчивая автомобилями премиум класса. Сервисная база, на которой работают только подготовленные специалисты, которые перед началом трудовой деятельности проходят обучение в центрах подготовки компаний-производителей, исключает возможность ошибки при совершении ремонта и дает полную гарантию на то, что Ваша машина будет отремонтирована качественно и в срок. Большой опыт работы с клиентами, позволяет руководству автосалона «GENSER» разрабатывать различные акции и давать покупателям скидки на приобретение ( даже если автомобиль приобретается в лизинг). Более того, ни один клиент не уйдет без подарка!

Виды оплаты
Кредит
Программа зачета старого авто в цену нового
Безналичный расчет
Оплата наличными
Виды тестирования:
Тест-драйв
Осмотр авто в салоне
Типы автомобилей:
Новые
Заказ авто
Выкуп авто
Комиссионная продажа
Виды обслуживания:
Гарантия
Страхование
Сервисное обслуживание
Клиенты:
Физические лица
Корпоративные клиенты
Другие услуги:
Оформление сделок купли-продажи
Оформление в ГИБДД
Установка доп. оборудования

ratingmsk.ru

Отзывы о Genser, честные мнения об автосалоне

Группа компаний Genser – старожил российского рынка продажи и обслуживания автомобилей. Основанная в далеком 1991 году, сегодня эта компания насчитывает свыше 35 центров по всей России. ГК Genser — официальный дилер ряда популярнейших автобрендов: Cadillac , Chevrolet , Infiniti , Land Rover, Ford , Jeep, Datsun, Volkswagen, Opel , Mercedes-Benz, Hyundai, Mazda , Mitsubishi, Toyota, Jaguar и Nissan. Автомобили реализуются за наличный и безналичный расчет и в лизинг. Так же доступна покупка авто с привлечением автокредита. Партнерство Genser с десятками крупнейших отечественных и зарубежных банков позволяет предложить клиентам компании широкий выбор кредитных продуктов, это классические и льготные программы, с минимальными процентными ставками и гибкой системой выплат. Подать заявку на кредит можно прямо на сайте компании, ответ банка приходит в течении получаса и в 98% случаях – это одобрение заявки.
Страховка на приобретаемые авто может быть оформлена прямо в автосалоне. Сразу несколько страховых компаний – партнеров ГК Genser предлагают свои услуги клиентам автосалона.
За годы усердного труда компании удалось достичь серьезных высот на поприще продажи и обслуживания автомобилей, так Genser является старейших дилером марки Nissan в РФ, занимает 6-е место в рейтинге динамично развивающихся компаний, лауреат ежегодной национальной премии в области бизнеса « Компания года» (номинация «За лучшую стратегию в бизнесе»).
Насколько привлекателен ля покупателя автосалон Genser, можно судить, опираясь на отзывы об автосалоне. Несмотря на громкое имя и активную рекламу в средствах массовой информации, важно вовремя отделить «зерна от плевел», чтобы не оказаться в числе обманутых покупателей, чьи грустные, но реальные истории не редки на просторах интернета.
На нашем сайте представлены свежие мнения об автосалоне, отзывы сотрудников Genser, реальные истории покупки и примеры обмана в автоcалоне. Отзыв может оставить как зарегистрированный пользователь так и гость сайта, информация будет опубликована на странице только после тщательной проверки.
Вас обманули в автосалоне? Раcскажите свою историю покупки авто! Может быть именно Ваш отзыв убережет кого-то от опасности стать жертвой развода в автоcалоне. Лишь обладая объективной информацией можно выбрать честного продавца и гарантировать себе выгодную покупку!

avtosalonov.net