• Знать и соблюдать правила вместе со всеми участниками ресурса и подавать пример своим поведением.
• Поддерживать нейтралитет и устранять конфликты.
• Рассматривать поступающие жалобы и принимать соответствующие меры.
• Быть вежливым и корректным в общении с пользователями.
• Следить за порядком в темах, за которые он ответственен.

Пользователи могут подать жалобу на проверяющего, если считают его работу некачественной и неэффективной. Для обращений создаются специальные разделы или формы. Также можно написать администратору и пожаловаться на модератора.

Для чего нужен модератор

Модераторов назначают для работы с различными проектами в интернете.

Модератор форума

Назначается администратором форума, не может передавать свои полномочия другим лицам, если сам не является администратором. В его обязанности входит мониторить темы: добавлять приоритет, объединять, разделять, редактировать, закрывать, а также проверять сообщения на тематическое соответствие, отсутствие бранных слов, оскорблений.

Модератор группы ВК

Добавляет собственные новости и мониторит те, которые предлагают пользователи. Если они соответствуют формату, модератор публикует их. Аналогично проверяет комментарии на наличие рекламы, флуда, спама и принимает необходимые меры. Управляет черным списком сообщества.

Модератор чата

Следит за порядком в чате, в случае нарушения правил удаляет из беседы временно или навсегда в зависимости от совершенного проступка.

Модератор сайта

Ответственен за понятную навигацию на сайте, следит за грамотным описанием товаров и услуг, разбирается в продуктах бренда, может ответить на связанные с ней вопросы пользователей.

Виды модерации

• Премодерация — проверка сообщения перед публикацией. Модератор проверяет текст на наличие ошибок, редактирует, если необходимо, и принимает решение о размещении. Так ресурсы не захламляются спамом или неподтвержденной информацией. С другой стороны, сообщения появляются медленно, только после проверки, и могут быть отклонены из-за субъективного мнения проверяющего. Контент также может проверять машина на наличие нецензурной брани или множественной регистрации.
• Постмодерация – более оперативный способ, чем премодерация. Проверка происходит после публикации. Преимущество в быстрой интерактивности, но проверяющий постоянно должен наблюдать, чтобы избежать спама, флуда, оскорбительных сообщений и т.д.
• Автомодерация. Для публикаций создаются специальные фильтры и программы, которые отслеживают качество. Часто доступно голосование, когда пользователи оценивают полезность содержимого. Из плюсов: быстрая публикация, нет субъективного мнения проверяющего. Минусы: дополнительное программное обеспечение. Можно найти слабые стороны в системе и обойти ее, поэтому необходимо постоянно дорабатывать ПО.

Типы модераторов

Проверяющие бывают двух типов:

1. Обычный (рядовой).
2. Главный модератор. Имеет больше прав, часть из которых уже администраторские. Следит за всем проектом.

Как стать модератором и какие качества для этого нужны

Прежде чем назначать модератора владелец ресурса или администратор должен проверить, обладает ли он нужными качествами:

1. Наличие знаний по тематике обсуждения. Нужно хорошо разбираться в теме, чтобы отвечать на комментарии, находить ложную информацию или поддерживать затихающую дискуссию.
2. Способность решать конфликты. Хороший модератор не должен банить всех подряд и удалять все комментарии, которые ему не нравятся. Вместо этого нужно попытаться решить конфликт мирным путем, доходчиво объяснить свою точку зрения, быть вежливым и терпеливым. Бан и удаление комментариев – крайняя мера.
3. Умение быстро реагировать на ситуацию. Пользователи не захотят ждать реакции на свой вопрос неделю, им нужен ответ прямо сейчас. Также если в беседе разгорится спор, его нужно уладить быстро, иначе он может перерасти в масштабный скандал.
4. Базовые знания работы с интерфейсом соцсетей, движками сайтов, начальные навыки программирования.

Секционные группы | Справка Blackboard

Что могут делать присутствующие в секционных группах?

Секционные группы предназначены для совместной работы в группе. Каждый присутствующий в группе — ведущий. Это означает, что каждый присутствующий может предоставить общий доступ к электронной доске, файлам и приложениям остальным присутствующим.

Ваш браузер должен поддерживать предоставление общего доступа к приложениям

Дополнительные сведения о разрешениях ведущих

Мониторинг групп

После запуска секционных групп вы можете переходить от одной группы к другой для их мониторинга. Если назначить себя в группу, можно слышать и видеть все, что происходит в ней. Речь идет о совместно используемом содержимом, аудио, видео и чате.

Если вам интересно, что делают другие группы, вам необходимо присоединиться к ним. На панели Присутствующие выберите элемент Присоединиться к группе.

Групповые чаты являются частными для группы. Комната чата Все открыта для всех участников, независимо от того, в какую группу они зачислены. Модераторы могут организовать чат только для себя.

Вы не можете перемещаться между группами, если другой модератор обновляет секционные группы.

Перевод присутствующих в другую группу

Модераторы могут перейти из одной группы в другую, выбрав элемент Присоединиться к группе на панели присутствующих. Вы также можете перемещать других присутствующих.

1. Для этого на панели Присутствующие найдите нужного участника и выберите Элементы управления пользователя.
2. Выберите элемент «Перейти к другой группе». Откроется панель «Секционные группы».
3. Переместите присутствующего в другую группу. Есть два способа это сделать.
   • Откройте меню параметра присутствующего и выберите группу.
   • Выберите присутствующего и перетащите его в новую группу.
4. Нажмите кнопку Обновить.

Вы и присутствующие не можете перемещаться между группами, если модератор обновляет секционные группы.

Можно ли удалить участника из сеанса?

Да. Вы можете вернуть участника в главную комнату или переместить его в другую группу. Можно также полностью удалить его из сеанса. Откройте меню параметров пользователя на панели «Присутствующие». Выберите пункт Удалить из сеанса.

Что происходит, если другой модератор вносит изменения в группы?

Если другой модератор внесет изменения в группу, прежде чем вы выберете вариант Обновить, ваши изменения будут потеряны. Вы получаете уведомление о том, что другой модератор внес изменения. Никто не может перемещаться между группами, пока модератор вносит изменения в секционные группы.

Завершение работы секционных групп

Когда необходимо закрыть секционные группы и вернуть всех присутствующих в главную комнату, выберите элемент Завершить работу секционных групп. Этот элемент находится в верхней части панели Присутствующие или рядом с меню Секционные группы на панели Предоставить общий доступ к содержимому.

После выбора элемента Завершить работу секционных групп все присутствующие возвращаются в главную комнату.

После прекращения работы групп все материалы, связанные с ними, становятся недоступными в главной комнате. Предупредите присутствующих за пару минут до прекращения работы секционных групп. Прежде чем прекратить работу групп, предоставьте присутствующим время, чтобы сделать снимки экрана или создать записи другим способом.

Разница между администратором и модератором — Разница Между

Разница Между 2021

Ключевая разница: Администраторы либо владеют группой, создали группу, либо были назначены администраторами группы. Они в основном имеют всю власть в группе и являются авторитетной фигурой. Модераторы

Содержание:

Значение и роли каждого из них могут отличаться от компании к компании или от форума к форуму. Тем не менее, в общепринятом выражении терминов общепринято, что администратор, который является коротким от администратора, является лидером или менеджером. Они несут ответственность за повседневную работу, чтобы следить за эффективностью работы группы или компании. Что касается групп и форумов, они часто являются теми, кто создал группу, и имеют больший контроль над группой, по крайней мере, над ролями управления группами, если не над реальными членами.

Модератор идет ниже администратора с точки зрения иерархии. Они не обладают всеми полномочиями администратора, но могут делиться большинством из них. Реальные роли и обязанности модератора зависят от администратора, поскольку администратор может выбирать, какие роли делегировать модератору. Самая распространенная власть модераторов, как следует из их названия, — это модерирование. Они должны следить за тем, чтобы каждый делал то, что должен, и следовал всем правилам, а не делал то, что не должен был делать. В группах это означает наблюдение за тем, чтобы ни один из постов не был неуместным или содержал ненормативную лексику или изображения в соответствии с руководящими принципами группы. Они также гарантируют, что в группе или на форуме нет спама.

Вкратце, вот роли администратора и модератора:

Администратор: Управляйте техническими деталями, необходимыми для работы сайта. Обязанности включают в себя: продвижение и понижение членов до / от модераторов, управление правилами, создание разделов и подразделов, а также выполнение любых операций с базой данных, таких как резервное копирование базы данных и т. Д., Создание объявлений на форуме, изменение внешнего вида, и т.д. Может также выступать в роли убийцы.

Самый простой способ понять это — это увидеть иерархию или трехуровневую пирамиду. Основой пирамиды или иерархии являются пользователи. Они в изобилии. Некоторые из этих пользователей будут выбраны модераторами, или некоторые посторонние будут привлечены к модерации. Эти модераторы становятся вторым уровнем пирамиды, где они должны следить за пользователями и контролировать их. Админы вершины пирамиды. Они либо владеют группой, создали группу, либо были назначены администратором группы. Они в основном имеют всю власть в группе и являются авторитетной фигурой. Следите и контролируйте модераторов и пользователей.

Сравнение между администратором и модератором:

Ссылка: Википедия, Facebook, Webopedia, Мед

Администраторы и модераторы в группе

Мы уже не раз говорили про группы вконтакте. Мы разбирали возможность просмотра закрытых групп. Учились создавать группу вконтакте, и делать ее закрытой.

В каждом сообществе есть администратор, которому доступны все функции по редактированию и изменению всей информации (см. как скрыть контакты в группе вконтакте). Если группа ваша — то вы и создатель, и администратор в одном лице. При необходимости, вы можете назначить еще и модераторов — людей, с набором прав, которые будут помогать вам в введении сообщества.

Сейчас я покажу вам, как назначить человека админом или модератором в группе вконтакте.

Оглавление:

1. Пригласите участника в сообщество
2. Назначаем администратора и модератора в группе
3. Видео урок: как сделать человека админом в группе вконтакте
4. Заключение

Пригласите участника в сообщество

Назначать админов и модераторов, можно только из списка тех людей, которые являются подписчиками нашей группы. Вы можете накрутить их, или просто пригласить, отправив им id группы.

В любом случае, убедитесь, что будущий руководитель является участником группы.

Назначаем администратора и модератора в группе

Итак, идем в раздел «Управление сообществом». На главной странице открываем раздел «Меню», и щелкаем по соответствующему пункту.

В правом блоке меню, найдите и откройте раздел «Участники». И дальше «Руководители». Для добавления нового человека в этот список, нажимаем кнопку «Добавить руководителя».

У вас откроется полный список участников группы. Напротив человека, которого нужно сделать админом, нажмите кнопку «Назначить руководителем».

На следующем шаге нужно определить роль.

• Модератор
• Редактор
• Администратор

Для каждого из вариантов есть описание полномочий. Отметьте нужный пункт, и нажмите кнопку «Назначить руководителем».

Как разжаловать руководителя в группе

Вернитесь на страницу, на которой представлен список руководителей. Напротив человека, которого нужно разжаловать, нажмите кнопку «Разжаловать».

Видео урок: как сделать человека админом в группе вконтакте

Заключение

Читайте также:

Обращайте внимание на тот факт, что если вы дадите пользователю администраторские права, то он будет иметь возможность самостоятельно назначать руководителей в сообществе.

Вопросы?

Вам помогла эта информация? Удалось решить возникший вопрос?

Понравилась статья? Пожалуйста, подпишитесь на нас Вконтакте!

Facebook

Twitter

Мой мир

Одноклассники

Google+

Модератор — это… Что такое Модератор?

Модера́тор (от лат. moderor — умеряю, сдерживаю) — пользователь, имеющий более широкие права по сравнению с обыкновенными пользователями на общественных сетевых ресурсах (чатах, форумах, эхоконференциях), в частности хотя бы одно из прав:

• право удалять чужие сообщения;
• право редактировать чужие сообщения;
• право удалять страницы пользователей;
• ограничивать пользователей в правах редактирования и просмотра сайта (банить).

Точный перечень полномочий и обязанностей модератора на каждом сайте свой. Чаще всего модератор отвечает за соблюдение пользователями правил сайта.

Типы модерации

Модерация может осуществляться несколькими способами:

• Премодерация — осуществление контроля контента перед публикацией. Публикуемое сообщение от пользователей ресурса попадает сначала к модератору, проверяется, возможно исправляется пунктуация и орфография, оформляется надлежащим образом и дополняется, и только потом публикуется либо отклоняется. Такой тип модерации распространён на официальных ресурсах различных компаний, в тематических сетевых сообществах и пр.

• Преимущества:

содержание и качество ресурса находится под контролем;

отсутствие вандализма и «мусорной» информации — «загрязнение» ресурса возможно только благодаря наличию технических проблем, позволяющих злоумышленнику публиковать сообщения в обход модератора.

низкая оперативность — сообщения появляются во всеобщем доступе только после проверки;

субъективность — модератор может отказаться от публикации сообщения, исходя из собственного субъективного суждения о публикуемой информации либо участнике.

• Постмодерация — контроль контента осуществляется после публикации сообщений.

• Преимущества:

оперативность — все сообщения появляются сразу же после публикации.

возможность флуда, спама и вандализма;

необходимость постоянного присутствия модератора.

• Автомодерация — разновидность постмодерации, при которой контроль качества контента определяется самими участниками средствами голосования «за» или «против» того или иного сообщения, а также созданием автоматических правил и фильтров.

• Преимущества:

оперативность — все сообщения появляются сразу же после публикации;

отсутствует субъективность модератора (одного человека или группы людей).

необходимость в дополнительном программном обеспечении, позволяющем осуществлять фильтрацию и голосование;

возможность обхода автоматических правил;

возможность флешмобов — «минусование» или «плюсование» отдельных участников и сообщений.

Недостатки в работе системы модерации

• Бан учетной записи пользователя, в том числе по IP-адресам.
• Вывод в профиле пользователя информации о его нарушениях и поведении.
• Система учета нарушений пользователей, с последующим баном.
• Субъективность модерации.

Фактически, цель системы модерации — поддержание порядка на сайте и контроль за контентом (в том числе чистка ресурса от разного рода спама), а не за поведением пользователей. Но очень часто модераторы могут пренебрегать этим. Поэтому вышеуказанные функции системы модерации очень часто используются неэффективно, кроме того, вышеуказанные функции легко обойти. К примеру, в случае фиксации нарушения или наложения бана пользователь легко может зарегистрировать новую учетную запись. Поэтому ряд ресурсов используют «мягкие» правила контроля за контентом, которые зачастую более эффективны. В этом случае нарушения со стороны пользователей не фиксируются, производится только правка контента. А в случае периодических нарушений со стороны конкретного пользователя, для него вводится временная премодерация, после чего пользователь опять может свободно размещать свой контент.

Модератор форума

Модератор форума назначается администратором форума. На форуме обычно имеется больше одного модератора.

Модератор назначается на весь форум или на некоторые его разделы. В своих разделах модератор обычно имеет право:

• удалять сообщения или темы;
• редактировать любые сообщения;
• видеть IP-адреса;
• разделять тему на две или объединять две темы в одну;
• объявлять тему закрытой. Оставлять сообщения в закрытых темах могут только модераторы и администраторы;
• помечать тему как «объявление», «важную» или «прилепленную», при этом она всегда будет в начале списка тем;
• переносить тему в другие разделы.

На некоторых форумах модераторы имеют лишь часть этих прав. Но право удалять сообщения и/или темы является обязательным; тот, кто не имеет такого права, по определению не является модератором форума. На некоторых форумах видеть IP-адреса может любой пользователь.

Модератор форума (если он не является одновременно администратором) обычно не имеет права назначать других модераторов или передавать свои полномочия.

За неправомерные действия на модератора можно пожаловаться администратору, но, как правило, администраторы игнорируют жалобы или поддерживают модератора по принципу «модератор всегда прав». На администратора форума жаловаться уже некому (но можно покинуть форум и устроить ему антирекламу).

Типы модераторов

Существует два основных типа модераторов:

• Модератор
• Супер-модератор (варианты: главный модератор, глобальный модератор, куратор модерирования)

Супер-модератор — пользователь, выбираемый администратором из числа модераторов. Супер-модератор «отвечает» не за определённый раздел форума, а за весь форум. К супер-модераторам применяются гораздо более жёсткие требования, чем к обычным модераторам. Супер-модератор обязан непрерывно следить за порядком на форуме, а также применять немедленные действия к пользователям, нарушившим правила форума. Обычно на форуме несколько супер-модераторов. На некоторых сайтах супер-модератор обладает отдельными функциями администратора (например блокировка IP-адресов, перевод пользователя в группу премодерации, удаление пользователей).

Модератор эхоконференции

В фидонетовских эхоконференциях модератором становится первоначальный создатель эхоконференции; впоследствии каждый последующий модератор, как правило, публично получает полномочия от предыдущего модератора (так называемая «передача шапки»). В тех же эхоконференциях, где модератор отсутствует (немодерируемые эхоконференции), модератор может быть позднее выбран из числа подписчиков, либо (реже) назначен координатором некоторого эхобона, имеющего отношение к распространению эхи.

Модератор имеет право:

• объявлять предупреждения пользователям;
• временно или постоянно переводить пользователей в режим read only (то есть в режим только чтение, когда отправка сообщений запрещена) или вообще закрывать им доступ к эхоконференции;
• передавать свои полномочия другому модератору;
• назначать или смещать комодераторов. Комодераторы имеют те же права, что и модератор, кроме права назначения и смещения комодераторов и права передачи своих полномочий другому лицу.

На действия модератора эхоконференции пожаловаться некому («модератор всегда прав»).

Наказания в Фидонете

Во многих эхоконференциях используется формальная система учёта наказаний:

• [*] — предупреждение. Даётся за большое количество орфографических ошибок, слишком длинную подпись и прочие мелкие проступки. Три звёздочки превращаются в [+].
• [+] — строгое предупреждение. Даётся за личную переписку, разговоры не в тему и другие серьёзные нарушения регламента. Три плюса превращаются в [!].
• [!] («выключательный знак») — временный (часто 3 или 6 месяцев) или постоянный запрет на отправку сообщений. Даётся за мат и другие грубейшие нарушения правил.

Однако, все эти меры часто неэффективны, и очень часто, способствуют не наведению порядка на сайте, а проявлению излишней субъективности к пользователям. В Фидонете есть шутка, что «модератор вооружён плюсомётом».

В системе Usenet некоторые группы новостей являются модерируемыми. В эти группы новостей могут посылать сообщения только модераторы. Когда рядовой пользователь посылает сообщение, оно попадает к модератору, а он решает, пересылать его в группу новостей или нет.

Модератора назначает тот, кто создаёт группу новостей, одновременно с её созданием.

Некоторые группы новостей являются ретромодерируемыми. В этих группах новостей есть ретромодераторы, которые имеют право удалять ранее посланные туда сообщения (В данном случае речь идёт о праве, а не технической возможности. Технически, в Usenet любой пользователь может удалять любые сообщения, но, за исключением спама и ещё нескольких специальных случаев, удаление чужих сообщений запрещено).

Модератор чата

Модератор чата имеет право исключать пользователей из чата на время или попытаться исключить кого-нибудь навсегда. В некоторых чатах любое сообщение должно быть принято модератором, и лишь потом оно появляется в чате. Однако такое встречается редко.

Сетевые ресурсы, где нет модератора

На некоторых ресурсах нет человека, следящего за порядком, например:

• Нет модератора в системах, где люди общаются один на один, например в программах мгновенного обмена сообщениями, поскольку там пользователь может просто прекратить общение с неприятным ему собеседником.
• Отсутствуют модераторы в блогах (например, в Живом Журнале), поскольку в своём блоге каждый является полновластным хозяином, не нуждающимся в других модераторах. Однако в ЖЖ есть конфликтная комиссия (abuse team), которая разбирает такие случаи, как оскорбление одного пользователя в журнале другого. В ЖЖ-сообществах человек, следящий за порядком, называется не модератором, а смотрителем.
• В Википедии также отсутствуют модераторы. Ряд их функций (добавление и удаление новой информации) могут выполнять любые участники (а некоторые функции — даже анонимные участники), другие функции модераторов (поддержание порядка, удаление статей, блокировка участников) возложены на администраторов.

Ссылки по теме

кто это такой, как им стать, виды модерации

Модератор – это человек, контролирующий, чтобы в обсуждениях на форумах, в сообществах и различных пабликах в социальных сетях посетители не нарушали установленных правил. У модератора нет таких полномочий, как у администратора или владельца проекта, однако у него больше прав, чем у обычного интернет-пользователя.

Объяснение термина на примере

Представьте, что вы модератор на форуме, посвященном тематике SEO-продвижения сайтов, и один из посетителей выложил в беседе форума, рекламу своего Youtube-канала с видеороликами про обзоры на игры. Разумеется, это сообщение никак не относится к теме форума, поэтому вы обязаны удалить его, чтобы оно не отвлекало остальных участников беседы. Этим и занимается модератор.

Что конкретно делает модератор?

В обязанности проверяющего входит быстрое удаление контента, который не соответствует теме паблика (форума и т.п.), а также постоянное поддержание обратной связи с пользователями. Все модераторы имеют определенные права, которыми их наделяют администраторы или владельцы ресурсов. Как правило, проверяющий имеет право:

• Удалять несоответствующие теме беседы комментарии, сообщения с нецензурной лексикой, оскорбления, ссылки на другие сайты и пр.
• Удалять из обсуждения фейковых пользователей и ботов.
• Банить пользователя – ограничивать доступ к определенной теме или полностью блокировать аккаунт участника форума за нарушение правил поведения.
• Публиковать новые материалы, редактировать старый контент.

Но стоит подчеркнуть, что у модератора есть не только права, но и обязанности:

• Знать и придерживаться правил вместе с остальными пользователями, быть примером для остальных.
• Предотвращать конфликтные ситуации и придерживаться нейтральной стороны.
• Принимать жалобы от участников, рассматривать их в установленные сроки и осуществлять соответствующие мероприятия для их решения.
• Придерживаться корректности и вежливости в ходе общения с посетителями сайта.
• Контролировать порядок в порученных ему темах.

Отметим, что пользователи тоже вправе подать жалобу на модератора, если у них есть подозрения или доказательства того, что он сам нарушает правила или выполняет свою работу некачественно. Для подобных жалоб на сайтах существуют специальные разделы, либо можно обратиться с претензией напрямую к администратору.

Где нужны модераторы?

Сегодня проверяющие есть на самых разных веб-ресурсах, потому что их владельцы не успевают контролировать все, что происходит на их ресурсе.

Модератор группы в соцсети

В его обязанности входит добавление своих новостей и тех, которые выкладывают непосредственно участники группы. Если предлагаемая пользователем новость отвечает тематике и формату сообщества, модератор публикует ее. То же самое касается комментариев в беседах – необходимо проверять их на наличие спама, нецензурных выражений, рекламы и прочего содержимого, перечащего правилам. Проверяющий может добавлять нарушителей в черный список.

Модератор форума

Его назначает администратор форума. Он не вправе без разрешения администратора передавать свои полномочия другим пользователям. Модератор форума занимается мониторингом тем от пользователей форума, то есть, объединяет или разделяет их, редактирует, обновляет, закрывает, добавляет им приоритет. Также ему необходимо контролировать сообщения на соответствие правилам форума: отсутствие рекламы, оскорблений и т.п.

Проверяющий сайта

Следит, чтобы навигация по веб-ресурсу была удобная и понятная для посетителей, проверяет грамотность и достоверность описания продукции, должен разбираться в товарах или услугах фирмы и отвечать на вопросы пользователей касательно предлагаемой продукции.

Проверяющий чата

Мониторит беседы в чате, и при обнаружении нарушения правил удаляет из беседы пользователя на определенное время либо навсегда, в зависимости от тяжести проступка. Следит за спамом в чате.

Какие есть виды модерации?

1. Предварительная модерация. Подразумевает под собой проверку сообщений и публикаций перед их размещением. Модератор еще до одобрения комментария или статьи проверяет их на грамотность, достоверность, наличие рекламы, нецензурных слов, спама и прочее. Это дает возможность размещать на сайт только проверенную информацию. Однако есть и обратная сторона медали. Во-первых, сообщения зачастую проверяются долго, да и некоторые из них могут не пройти проверку только из-за субъективного мнения модератора. Также материалы могут проверяться на нецензурщину или многочисленную регистрацию автоматически, при помощи специальных программ.
2. Модерация постов. Это более быстрая проверка, которая осуществляется после того, как сообщение будет опубликовано. Плюс постмодерации в оперативном взаимодействии участников сообщества, однако проверяющему необходимо постоянно мониторить материалы и удалять спам, оскорбления, рекламу и т.п.
3. Автоматическая модерация. На сайт устанавливаются программы и фильтры, занимающиеся проверкой качества выкладываемой информации. Нередко в различных пабликах есть раздел для голосования, где можно оценить, насколько публикация оказалась для вас полезной. Из преимуществ такого подхода можно выделить отсутствие субъективного мнения модератора и оперативную публикацию. К весомому минусу можно отнести и необходимость установки дополнительного программного обеспечения, потому что злоумышленники могут без проблем найти уязвимые места системы.

Какие бывают модераторы?

Есть два типа проверяющих:

1. Рядовой. Стандартный список прав.
2. Главный. Наделен большим количеством прав, чем рядовой модератор. У него могут быть полномочия, которыми обладает сам администратор.

Как стать модератором и что для этого нужно?

Перед тем, как принять решение о назначении того или иного лица модератором, администратор или владелец сайта должен убедиться, отвечает ли он соответствующим требованиям. Необходимо:

• Хорошо разбираться в теме, которой посвящен форум. Чтобы отвечать на комментарии и вопросы пользователей, модератору нужно разбираться в том, о чем идет речь в обсуждении. Он обязан знать, где информация ложная, а где достоверная. Также необходимо обладать умением поддерживать дискуссию, если она затихает.
• Уметь грамотно решать конфликтные ситуации. Хороший модератор не тот, кто банит всех подряд участников за малейшее нарушение правил и удаляет любые комментарии, которые он счел ненужными. Необходимо заслужить хорошую репутацию, а для этого важно стараться решать проблемы мирно, доступно и вежливо объясняя людям, что они поступают неправильно. И только после того, как вы убедились, что участник беседы не реагирует на замечания, удалите его комментарии или забаньте аккаунт.
• Оперативно реагировать на вопросы. Если пользователь задал вопрос и ждет на него ответ по несколько дней, а то и недель, вряд ли он захочет посещать паблик снова. Кроме того, в комментариях может разгореться конфликт, который наверняка перейдет в оскорбления. Вот почему важно всегда мониторить ситуацию, происходящую на сайте.
• Иметь базовые знания работы с движками веб-ресурсов, социальными сетями, знать простейшие основы программирования.

Найти работу модератором, можно на:

• Биржи фриланса
• На форумах
• Социальных сетях

Заключение

Многим администраторам и владельцам проектов нужны модераторы, потому что в одиночку они просто физически не успевают следить за всем, что происходит на сайте. Поэтому модератор – это ответственная должность, так как на него возлагается огромное количество обязанностей в плане ведения контента и поддержания порядка в обсуждениях.

Все, что вам нужно знать о группах на рабочем месте в Facebook

Руководство для начинающих по пониманию рабочего места из групп Facebook

Workstream необходимы для совместной работы и коммуникационных экосистем многих организаций. Фактически, у Microsoft Teams, Slack и Workplace от Facebook около 2 миллионов пользователей каждая. Однако полезность этих платформ зависит от тех, кто умеет ими правильно пользоваться. Когда дело доходит до Workplace from Facebook, создание групп рабочих мест и различных типов групп рабочих мест является одним из начальных шагов, но что вам нужно знать о них, чтобы правильно развернуть Workplace в вашей организации? Группы на рабочем месте Facebook создают личное пространство для обсуждения проектов, управления информацией и безопасного обмена документами с коллегами или клиентами.

Первыми шагами по оптимизации использования групп рабочего места являются: а) понимание различных типов групп рабочих мест; б) выбрать правильную группу; и c) подтвердить, что приняты надлежащие меры безопасности.

Типы групп рабочих мест

Существует пять типов рабочих групп Facebook. Их

• Команды и проекты
• Обсуждения
• Объявления
• Социальные
• Группы компаний (MCG)

Все эти группы, за исключением групп, состоящих из нескольких компаний, являются внутренними группами внутри вашей компании.Группы MCG важны, когда вы хотите присоединиться к рабочим группам за пределами вашей организации или хотите общаться и сотрудничать с поставщиками или гостями по поводу вашей организации.

А как насчет дискуссионных групп, групп объявлений, командных и проектных групп — в чем разница? Группы обсуждения позволяют общаться между всеми членами группы и отлично подходят для предоставления отзывов о продуктах, проектах или других инициативах. Группы объявлений отлично подходят для объявлений в масштабах компании; они обеспечивают одностороннюю связь и включают уведомления для всех пользователей.

Когда дело доходит до выполнения работы, большинство групп попадают в категорию команд и проектов. Этот тип группы имеет автоматически синхронизируемый чат, идеально подходит для обмена и обсуждения обновлений с вашей командой или для обсуждения проекта. Важно отметить, что эта категория группы имеет ограничение на 250 человек, не имеет модераторов группы и не допускает автоматического членства в группах.

Как выбрать правильную группу на рабочем месте в Facebook

Итак, пока у вас кружится голова от всех различных групп, которые вы можете создать, по-прежнему важно выбрать правильное рабочее место из группы Facebook.Спросите себя:

• Будет ли нужен чат участникам?
• Есть внешние члены?
• Это связано с работой?

Задав эти вопросы, вы сможете решить, какой тип группы будет лучше всего. После этого будет важно подумать, какие настройки безопасности потребуются группе и как участники будут добавлены в группу.

Может ли кто-нибудь найти эту группу? Должны ли быть ограничения на то, кто может присоединиться к этой группе? Какие правила должны быть в отношении того, кто может публиковать сообщения в группе?

Основные соображения безопасности при создании новых групп

Безопасность совместной работы становится критически важным компонентом стратегии всех ИТ-групп.В то время как совместная работа в рабочем процессе устраняет препятствия и повышает эффективность совместной работы и общения, важно подумать о том, как снизить потенциальные риски (не снижая эффективности пользователей).

Один из способов помочь в этом — разобраться в функциях безопасности групп Facebook Workplace.

Групповые роли

У всех групп должен быть администратор группы (хотя лучше всего иметь несколько администраторов, чтобы предотвратить потерянные группы), а некоторые группы поставляются с добавленным уровнем модератора группы.После этого участники группы могут присоединиться к ней.

В чем разница между админом и модератором? Легко представить, что модератор следит за людьми и контентом, а администратор группы имеет доступ ко всему. Модераторы могут одобрять или отклонять запросы на членство и публикации в группе. Они также могут удалять сообщения и комментарии к сообщениям, блокировать людей из группы и закреплять (или откреплять) сообщение.

Администраторы группы могут делать все, что может делать модератор, а также делать (или удалять) другого участника модератором или администратором группы и управлять настройками группы (такими как имя группы, фотография обложки или настройки конфиденциальности).

Параметры конфиденциальности

Workplace от Facebook предоставляет три типа параметров конфиденциальности для групп:

• Открыто — найти и присоединиться может каждый
  • Пример: группы разнообразия и интеграции или социальные группы
  • Сводит управление к минимуму
  • Гарантирует, что никто не останется в стороне
  • Учитывает непредсказуемый интерес, когда люди могут захотеть найти эти группы или присоединиться к ним
• Закрыто — найти может каждый, но для присоединения необходимо получить разрешение
  • Пример: ведомственная группа, проектные группы, межфункциональные группы
  • Только люди в группе могут видеть, что участники группы публикуют, какие групповые события происходят, или просматривать истории о группе на рабочем месте (например, в ленте новостей или поиске)
• Секрет — никто не может найти, должен быть добавлен админом
  • Пример: деликатная тема, группы руководителей, группы набора
  • Разрешения, аналогичные разрешениям для закрытых групп, но с добавленным уровнем конфиденциальности, к которому могут присоединиться только приглашенные и добавленные администратором.

Пост одобрения

Facebook Workplace позволяют вам контролировать, как люди могут публиковать сообщения в каждой группе.Возможные варианты:

• Все в компании
• Все в группе
• Только администраторы группы

Существует несколько различных причин, по которым вы можете захотеть ограничить отправку сообщений в группы — например, для групп, которые совместно используют конфиденциальную информацию. Такие ограничения могут помочь ограничить случайное совместное использование или, если вы открываете сообщения кому-либо в группе, поощрять сотрудничество и обсуждения.

Добавление участников группы

Помимо выбора параметров конфиденциальности для групп, есть несколько способов добавления людей в группы.Кто-то может просто присоединиться к открытой группе или может попросить присоединиться к закрытой группе. Но как насчет секретных групп, в которых пользователи не могут присоединиться к группам и даже не могут их обнаружить?

Workplace позволяет добавлять членов группы пятью ключевыми способами:

• Вручную
• От менеджера
• Членство в других группах
• Ссылка / URL
• CSV / загрузка электронной таблицы

Системным администраторам следует иметь в виду, что у них есть несколько дополнительных параметров, доступных в консоли администратора, включая возможность добавлять и удалять группы по умолчанию.Когда новые участники присоединяются к Workplace, они автоматически добавляются в группы по умолчанию. Это может помочь в базовой адаптации новых пользователей.

Вот и все. Все, что вам нужно знать о группах рабочего места Facebook, чтобы начать работу. Если вы готовы решить проблему безопасности Workplace с помощью Facebook, узнайте, как мы можем помочь защитить конфиденциальные данные.

Разница между администратором и модератором

Модератор находится ниже администратора с точки зрения иерархии. У них нет всех полномочий администратора, но они могут разделять большинство из них.Фактические роли и обязанности модератора зависят от администратора, поскольку администратор может выбрать, какие роли делегировать модератору. Самая распространенная сила модераторов, как следует из их названия, — модерировать. Они должны следить за тем, чтобы все делали то, что им положено, соблюдали все правила и не делали того, что им не положено. В группах это означает следить за тем, чтобы ни одно из сообщений не было неприемлемым и не содержало ненормативной лексики или изображений в соответствии с правилами группы.Они также следят за тем, чтобы в группе или форуме не было спама.

Вкратце, вот роли администратора и модератора:

Администратор: Управляйте техническими деталями, необходимыми для работы сайта. Обязанности включают: повышение и понижение членов до / из модераторов, управление правилами, создание разделов и подразделов, а также выполнение любых операций с базой данных, таких как резервное копирование базы данных и т. Д., Создание объявлений на форуме, изменение внешнего вида, и т.д. Может также выступать в качестве мордератора.

Модератор: Управляйте повседневными делами форума или доски. Иметь доступ к сообщениям и темам всех участников с целью модерирования обсуждений, поддерживать чистоту форума, нейтрализовать спам и спам-боты, отвечать на проблемы пользователей и общие вопросы. Общие привилегии включают: «удаление, объединение, перемещение и разделение сообщений. и потоки, блокировка, переименование, закрепление потоков, запрет, приостановка, разблокировка, разблокировка, предупреждение участников или добавление, редактирование, удаление опросов потоков.’

Самый простой способ понять это — рассматривать это как иерархию или трехуровневую пирамиду. Основа пирамиды или иерархии — это пользователи. Их много. Некоторые из этих пользователей будут выбраны модераторами, или некоторые люди извне будут модерированы. Эти модераторы становятся вторым уровнем пирамиды, где они должны наблюдать и контролировать пользователей. Админы — это вершина пирамиды. Они либо владеют группой, либо создали группу, либо им назначены администраторы группы.По сути, они обладают всей властью в группе и являются авторитетной фигурой. Наблюдают и контролируют модераторов и пользователей.

Сравнение между администратором и модератором:

  Ссылка: Википедия, Facebook, Webopedia, Honey 
  Изображение предоставлено DNNHero.com, wpbeginner.com  

Как добиться успеха в модерировании группы Facebook — Social Media Pro®

Я сертифицированный менеджер по социальным сетям, стратег, международный ключевой спикер, специалист по органическим технологиям и проворный маркетолог! Ведение блога — это мой творческий выход. Бег, походы и катание на лыжах — вот как я заряжаюсь. Вы узнаете меня на сцене и в Интернете по моим всегда подаренным оранжевым очкам, как дань уважения моему голландскому происхождению.

Обновлено 2 августа 2020 г.

На этой неделе наша группа менеджеров по социальным сетям в Facebook приобрела новую функцию, которая оказалась полезной при модерировании нашей большой группы из 32 000+.

Вы когда-нибудь получали неожиданный подарок и хотели бы поделиться им со всем миром? Это мы на этой неделе!

Хотя для нас, модераторов группы, это было и остается интересной функцией модерации, сама по себе эта функция может быть не самой интересной темой для написания!

Таким образом, мы дадим вам не один, а семь способов выиграть при модерировании группы в Facebook.

[Заинтересованы или любопытны по поводу последней функции модерации, которую мы приобрели на этой неделе? Прокрутите вниз до пункта 7].

Управление группами 101 — Управление группой в Facebook в одиночку

Большинство новых владельцев групп начинают с создания группы в Facebook, потому что видят необходимость в онлайн-форуме.

Эта потребность может быть связана с

• хобби
• спорт
• ассоциация
• бизнес
• местное мероприятие
• исследование
• болезнь
• любовь к бренду
• участие в благотворительности

просто чтобы назвать несколько причины для создания группы.

Процесс создания группы в Facebook прост; новый администратор выбирает тип группы, приглашает нескольких друзей стать первыми участниками группы, делает первое сообщение в группе и вуаля, группа запущена и работает.

Однако вскоре большинство администраторов групп понимают, что модерация групп в Facebook — это нечто большее.

• Когда сообщения и комментарии хлестнут; кому-то нужно модерировать.
• Когда просит присоединиться к куче; кому-то нужно проверять и утверждать новых участников.
• Когда спамеры оставляют копии и наклеивают посты и комментарии; кому-то нужно удалить их и заблокировать этого участника.

Это подводит многих владельцев новых групп к выводу, что действовать в одиночку — не лучший метод развития группы Facebook.

Управление группой 102 — Нужна помощь модератора

Один из способов расширить свою группу в Facebook — это расширить команду модераторов. Хотя вы можете искать и находить новых модераторов где угодно, вот несколько проверенных способов найти дополнительных администраторов и модераторов, которые помогут вам модерировать и развиваться.

• Используйте один из 3 вопросов, когда новые участники подают заявку на вступление, чтобы узнать их текущий уровень интереса и / или знаний по теме вашей группы.
• Найдите активных участников и завяжите беседы; передавайте эти разговоры в программу обмена сообщениями, чтобы узнать о них больше и оценить их интерес.
• Спросите своих онлайн-друзей, могут ли они заинтересоваться.
• Как только вы найдете одного нового модератора, попросите у него рефералов для дополнительных модераторов.

Модерирование групп — это гораздо больше, чем поиск нескольких добровольцев, готовых уделять свое время.Модераторов также необходимо обучать, управлять и контролировать.

Таким образом, мы составили список из семи шагов, которые нужно выполнить, если вы хотите выиграть при модерировании группы Facebook.

После того, как вы реализуете следующие семь шагов по модерации группы Facebook, вы будете уверенно продвигаться по пути к успеху и небольшому стрессу для роста онлайн-сообщества!

1) Присвоение названия группе Facebook

Присвоение названия группе Facebook является важным первым шагом на пути модерирования вашей группы Facebook.

Каким мгновенным способом можно понять цель группы и ее предполагаемое использование, но не ее название?

Хотя участники будут приходить в вашу группу по разным ссылкам, первое появление в поиске на Facebook поможет вам быстрее расти.

Чтобы выбрать название группы Facebook, исследуйте (на Facebook), какие группы в настоящее время активны.

Поиск по

• Ниша
• Географическое положение
• Тема
• Предполагаемое имя
• Ключевое слово

Понимание того, как работает поиск в Facebook, должно быть первым шагом к правильному выбору названия группы.

2) Создайте стратегический план роста группы Facebook

Если вы не можете его измерить, вы не сможете его улучшить.

Измерение роста начинается с моментального снимка того, что у вас есть, а затем — с плана роста. Объединение ваших мыслей, идей, стратегий и тактик в один документ поможет вам переориентировать, когда дела станут напряженными. Как и в случае с любой другой маркетинговой кампанией в социальных сетях, создайте стратегический план для этой группы в Facebook. Этот план роста должен включать в себя план содержания и схему того, что должно быть размещено на странице группы.Контент может включать в себя широкий спектр изображений, текста, еженедельных функций и видео в реальном времени. В этом плане также должны быть указаны способы привлечения новых членов и способы общения с ними.

3) Обучите группу модераторов-волонтеров для вашей группы в Facebook

Ранее мы вкратце обсуждали, как найти модераторов-добровольцев для вашей группы в Facebook, но мы не коснулись необходимости обучать и контролировать их деятельность.

Кто-то — один человек — должен отвечать за команду, которая, в свою очередь, отвечает за вашу группу. Вам нужен руководитель группы.

Первоначально ответственность берут на себя большинство владельцев группы. Однако по мере того, как группа растет и мысли обращаются к ее монетизации, возможно, пришло время подумать о том, чтобы нанять помощника. Что делает этот лидер? Лидер устанавливает руководящие принципы, часто связывается с модераторами-добровольцами, организует встречи команды и информирует модераторов об изменениях в группе и внутри нее.

4) Наймите менеджера сообщества для своей группы в Facebook

Следующим этапом быстро и быстро растущей группы Facebook может стать найм оплачиваемого менеджера сообщества.Этого комьюнити-менеджера можно поручить руководить группой модераторов-волонтеров и контент-стратегией, и он может стать активом для любого владельца бизнеса, готового к росту.

5) Установить и обновить правила группы Facebook

Установить правила группы так же просто.

При формировании новой группы Facebook предоставляет вам образцы правил, которые вы можете адаптировать и применять.

Мы настоятельно рекомендуем любому менеджеру сообщества или владельцу группы Facebook отслеживать нарушения правил, а также все другие случаи рассылки спама и троллинга.Для этого отлично подходят скриншоты! Проверка и обновление правил группы должны выполняться ежемесячно!

У каждой группы есть возможность опубликовать 10 правил. Если вам нужно больше места, мы предлагаем вам объединить несколько правил, например, «Спам и спам запрещены» в одно. Используйте все доступное пространство, чтобы опубликовать свои правила. Чем яснее вы будете, тем меньше времени у вас будет на модерацию.

6) Модерируйте свою группу в Facebook

Если этот совет кажется вам странным, дайте пять звезд за то, что вы являетесь звездным модератором! Это дано любому владельцу группы Facebook, который понимает силу этих групп, но многие группы Facebook заброшены!

Мы призываем вас присутствовать и модерировать группу! Если группа предоставлена ​​самому себе, спамеры будут спамить, тролли будут троллить, а властные крикуны займутся вашими разговорами! Быть ответственным — значит устанавливать закон, но также поощрять разговоры и дискуссии, подавая пример!

7) Используйте любые и все групповые функции

Ура! Наконец-то мы можем рассказать о самой крутой новой функции, которую мы приобрели!

Это называется функцией предупреждений по ключевым словам.

Чтобы активировать эту функцию, добавьте ключевые слова (в настройках вашей группы), которые, в свою очередь, активируют оповещение в реальном времени, известное как уведомление Facebook.

Для нашей группы менеджеров социальных сетей мы изначально добавили ключевые слова, связанные с предотвращением саморекламы и спама. Мы отслеживаем, какие слова вызывают предупреждения и являются ли предупреждения обоснованными или нет. Мы также можем рассматривать эту работу как способ оказать мгновенную помощь в случае необходимости, добавив слова «администратор» и «помощь» в функцию предупреждений по ключевым словам.

Мы будем тестировать эту функцию какое-то время — но она уже доказала свою полезность, обнаруживая спам-ссылки в комментариях!

БОКОВОЕ ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы когда-либо использовали Google Alerts, вы понимаете, как работает эта функция и насколько она может быть полезной!

Дополнительные ресурсы модератора группы Facebook

Если вы являетесь администратором группы Facebook и нуждаетесь в сообществе других администраторов Facebook, запросите присоединение к этой группе Facebook.

Если вам нужно больше узнать о ролях администраторов и модераторов, прочтите «Полное руководство по ролям и обязанностям администраторов групп Facebook».’

Наконец, у наших друзей в AdEspresso есть хороший ресурс о группах в Facebook. Проверьте это!

Я сертифицированный менеджер по социальным сетям, стратег, международный главный спикер, специалист по органическим технологиям и маркетолог по гибкой методике! Ведение блога — это мой творческий выход. Бег, походы и катание на лыжах — вот как я заряжаюсь. Вы узнаете меня на сцене и в Интернете по моим всегда подаренным оранжевым очкам, как дань моему голландскому наследию.

Лучшие методы управления и модерации общественных групп в социальных сетях

Общинные группы в социальных сетях стали важными виртуальными местами сбора людей.Модерирование группы сообщества в социальных сетях отличается в одном важном аспекте от модерирования группы или страницы, связанной с бизнесом или организацией. Группы сообщества рассматриваются как принадлежащие тем, кто живет в сообществе.

Чтобы правильно модерировать общественную группу в социальных сетях, вы должны сначала понять, почему люди хотят присоединиться к ней. Причины для присоединения к сообществу группы в социальных сетях могут включать одно или несколько из следующих:

• Чтобы делиться и получать информацию о местных новостях и событиях. Группы в социальных сетях — популярное место, где участники могут информировать друг друга о местных новостях и событиях. Шестьдесят восемь процентов взрослых получают хотя бы некоторые новости из социальных сетей, при этом Facebook является самым популярным источником (Pew Research Center, 2018). Кроме того, 59% тех, кто получает местные новости на онлайн-форумах, делают это через интерфейс социальных сетей, например группу в Facebook (Pew Research Center, 2019).
• Для развития и поддержания местных социальных связей .Группы в социальных сетях предлагают ценную, а иногда и жизненно важную связь с другими членами сообщества. Одно исследование пожилых людей показало, что двумя из четырех основных мотивов использования Facebook были социальные связи и социальные связи (Юнг и Сундар). Независимо от того, является ли кто-то пожилым, привязанным к дому, сидящим дома родителем, новичком в сообществе или постоянным жителем, группа сообщества в социальных сетях предлагает платформу для общения с другими, когда личное общение невозможно или нецелесообразно.
• Для поиска или изучения местных предприятий или услуг .Местные общественные группы часто оказываются в первую очередь, когда ищут местный бизнес или услугу для удовлетворения потребности. Группы сообществ в социальных сетях предлагают людям возможность обратиться за помощью, чтобы собрать предложения от большой группы людей.
• Для обсуждения вопросов . В частности, для проблем, имеющих локальное влияние, общественные группы могут стать виртуальной версией парикмахерской или парикмахерской прошлых дней.Например, члены могут захотеть обсудить влияние нового местного постановления или кандидатов на должность.
• Для продвижения бизнеса . Малые предприятия часто полагаются на тех, кто их поддерживает, чтобы делиться информацией и опытом ведения своего бизнеса в социальных сетях. Группы сообществ в социальных сетях становятся одной из площадок для сегодняшнего устного маркетинга. Аналогичным образом, владельцы бизнеса или сами сотрудники могут принимать участие в общественных группах для продвижения и рекламы своего бизнеса, продуктов или услуг.

Понимание того, какие из предыдущих мотивов являются движущей силой конкретной группы сообщества в социальных сетях, может помочь в успешной модерации группы. Ниже приведены некоторые передовые методы управления и модерации группы в социальных сетях сообщества.

1. Установите стандарты.

При первом создании группы в социальных сетях необходимо опубликовать руководство по соответствующему контенту, поведению и языку (как минимум). К сожалению, после того, как группа уже создана, может быть трудно реализовать руководящие принципы или переломить ситуацию в негативной групповой атмосфере.Некоторые темы, которые следует рассмотреть в рекомендациях, включают:

• Цель группы
• Список администраторов
• Определение спама или неприемлемого содержания
• Определение неприемлемого поведения
• Стандарты для языка или неуместных слов
• Географический или географический фокус
• Основания и процесс удаления группы

2. Наличие нескольких администраторов.

Для очень активных групп сообщества в социальных сетях может быть полезно иметь более одного администратора группы.Это позволяет администраторам не всегда быть в сети или проверять сообщения в группе. Кроме того, если возникнет ситуация, когда члену группы нужно напомнить о стандартах сообщества, эта ответственность может быть передана, чтобы член группы не чувствовал, что на него нацелен один конкретный человек.

3. Уважайте участников.

Как модератор, не имеет значения, нравятся ли вам лично отдельные члены группы, согласны или не согласны с утверждениями, которые они вносят в группу.Всем членам группы должна быть предоставлена ​​одинаковая возможность участвовать в групповой деятельности и вносить свой вклад в нее, не чувствуя себя обесцененными. Если член группы делится неверной информацией или нарушает правила или стандарты группы, вам, как модератору, необходимо отнестись к ситуации с уважением. Это может включать направление члена группы к правилам сообщества для просмотра или вежливую просьбу отредактировать свое сообщение.

4. Привлекайте участников.

Для новых групп сообщества модераторы могут захотеть взять на себя более активную роль для развития взаимодействия между участниками.Модераторы могут инициировать беседы, задавая вопросы, публикуя опросы, делясь опытом или фотографиями, если это уместно.

5. Не удаляйте сообщения и комментарии.

Как и на странице компании в социальных сетях, сообщения и комментарии не должны удаляться или удаляться, если они явно не противоречат принципам сообщества, а публикации участников напоминают о стандартах сообщества. Например, если член группы публикует неточную информацию, негативные комментарии или нападает на другого члена группы, сначала положитесь на других членов сообщества, которые будут взаимодействовать, предоставлять правильную информацию или выговаривать обидчику.Члены сообщества в целом могут влиять на тон группы сообщества в социальных сетях больше, чем модератор.

6. Не удаляйте участников (без уважительной причины).

Удаление члена группы должно производиться только после серьезного рассмотрения и попытки исправить действия нарушителя посредством напоминаний о стандартах сообщества и предупреждений. Например, в правилах группы может быть указано количество допустимых нарушений и предупреждений, которые будут сообщены до того, как участник будет удален.

Привлекательная и информативная группа в социальных сетях сообщества может быть ценным активом как для отдельных членов сообщества, так и для сообщества в целом. Роль модератора группы состоит в том, чтобы гарантировать, что участники могут публиковать и делиться информацией, а также выражать свое мнение, внося свой вклад в укрепление связей с сообществом и укрепляя их.

Ссылки и ресурсы

Даньон, София. 15 мая 2018 г. Украдите эти советы по управлению сообществом группы Facebook: сводка экспертов. Агора пульс.

Для местных новостей: американцы предпочитают цифровые технологии, но по-прежнему хотят прочных связей с общественностью. Pew Research Center, Вашингтон, округ Колумбия, март 2019 г.

Гринвуд, Джейсон. 25 февраля 2015 г. 5 советов по успешному ведению группы в Facebook. Linkedin.

Grytics. 17 мая 2016 г. 10 причин, почему люди используют группы в Facebook.

Юнг, Э. и С.С. Сундар. (2016). Пожилые люди в Facebook: как они взаимодействуют и почему? Компьютеры в поведении человека . 61, 27-35.

Монтти, Роджер. 29 ноября 2019 г. Советы по модерации сообщества, как избежать токсичной культуры. Журнал поисковых систем.

Использование новостей на платформах социальных сетей 2018. Исследовательский центр Pew, Вашингтон, округ Колумбия, 10 сентября 2018 г.

Все, что вам нужно знать о маркетинге групп Facebook

В скольких группах Facebook вы сейчас состоите? Готов поспорить, большинство из вас не знают точного числа. Я знаю, что не смогу.

Знаете, на что еще я бы поставил деньги?

Есть только несколько групп, о которых вы можете сразу подумать.Те, которые приносят вам пользу, в которых вы участвуете и строите отношения с другими участниками, даже если они одновременно делают акцент на своих брендах.

Это стандарт, который все группы должны стремиться соблюдать.

В этом расширенном посте мы рассмотрим все, что вам нужно знать о группах Facebook, включая то, почему вы должны их использовать, как создавать и поддерживать группы, передовые практики и многое другое.

Когда вы закончите чтение, у вас будет все необходимое, чтобы ваша группа не только работала, но и процветала!

За последние несколько лет вы, вероятно, заметили, что появляется все больше и больше групп, управляемых компаниями.Это брендированные группы, которые могут разрешить вход всем, кто хочет присоединиться, только клиентам или только пользователям, которые приобретают пакет подписки через компанию, которая включает в себя само членство в группе.

Существует несколько основных причин увеличения использования групп в Facebook. Давайте посмотрим на каждую из них.

группы Facebook чрезвычайно ценны в целом, но они могут иметь огромное влияние при использовании в вашей маркетинговой стратегии.Компании, которые концентрируют группу вокруг своего бренда — независимо от того, является ли это частью службы подписки или нет — могут создать вокруг нее сообщество.

Это делает ваш бренд и продукты еще более ценными для клиентов. А что может быть лучше, чем собрать вместе группу людей, которые любят вас и ваши продукты?

Подумайте о цифровой воронке продаж: вы не хотите, чтобы люди купили только один раз, и все. Вы хотите побудить их через лояльность к защите интересов.

Группа Facebook может помочь вам в этом, помогая вам общаться с вашими клиентами на индивидуальной основе.Они знакомятся с некоторыми людьми, стоящими за вашим брендом, что имеет решающее значение для улучшения взаимопонимания.

В 2018 году Facebook развернул алгоритм, известный как «Facebook Zero», и, проще говоря, это причина, по которой вы, скорее всего, увидите, что групповой контент доминирует в ваших новостных лентах.

Сам Цукерберг даже прямо сказал, что люди хотят больше слышать от семьи, друзей и групп, и именно это они собирались дать пользователям, поэтому сообщения из разных групп появляются так часто и в верхней части ваших лент. .Люди часто очень активны в группах, к которым они присоединяются, и это ключевая часть того чувства построения сообщества, к которому они стремились.

Групповой контент, таким образом, имеет значительно лучший органический охват, чем стандартные страницы, охват которых составляет около 5,20%, если они высокоэффективны. Вы можете публиковать один и тот же контент в обоих местах, и вы практически гарантированно увидите значительно больший охват и вовлеченность в групповых публикациях. Это так эффективно в социальных сетях, где доведение вашего контента до людей не стало половиной успеха с точки зрения достижения значимых результатов.

Мы постоянно видим это в частной группе AdEspresso для членов университета: люди публикуют сценарии, вопросы и даже подробности о своей маркетинговой стратегии и эффективности, которые они вряд ли опубликуют публично, и они могут получить персонализированные экспертные ответы. от нескольких разных сотрудников.

также обладают рядом исключительных функций, предлагающих новые возможности, включая возможности наставничества, учебные блоки (которые позволяют проводить курсы на платформе) и даже прямые трансляции с участниками.Вы можете создавать эксклюзивный контент только для членов группы, который даже может быть использован для поощрения пользователей стать клиентами и получить доступ к этому эксклюзивному виртуальному клубу (если это, конечно, условие вступления).

Бизнесы часто спрашивают нас: если у меня уже есть страница, зачем мне группа и в чем разница?

Ваша страница — это, по сути, профиль вашей компании. В нем содержится информация о вашем бизнесе, вы можете собирать отзывы и создавать виртуальный магазин, а основное внимание уделяется контенту, который вы публикуете.Другие люди могут публиковать сообщения на вашей странице, но это скрыто на отдельной вкладке, которую пользователям необходимо найти. Все страницы по умолчанию являются общедоступными, хотя вы можете запретить конкретным пользователям работать с ними.

Группа — это место на Facebook, где пользователи могут присоединяться как участники, чтобы часто общаться с другими. Все принятые сообщения группы (если вы решите требовать одобрения администратора) будут отображаться в фиде группы, и наибольший упор будет сделан на взаимодействие. Группы могут быть частными, и это способствует развитию чувства общности.Люди с большей вероятностью будут строить отношения не только с вами, но и с другими пользователями через группы. Поскольку эти группы могут быть как минимум частично закрытыми, вы можете делиться эксклюзивным контентом здесь.

Готовы приступить к созданию группы в Facebook для своего бизнеса?

1. Вы можете начать, нажав «+» рядом с изображением своего профиля и выбрав опцию «Группа».

2. Это сразу же открывает вкладку для создания группы.Все, что вам нужно сделать, чтобы начать, — это указать имя группы и выбрать параметры конфиденциальности и видимости группы.

Вы заметите, что если для вашей группы установлено значение «Общедоступная», она автоматически станет видимой, то есть любой сможет найти и просмотреть ее. Если для него установлено значение «Личное», вы можете выбрать, хотите ли вы, чтобы он был скрытым или видимым. Подробнее о том, как сделать этот выбор, мы поговорим в следующем разделе.

3. Вы можете приглашать друзей прямо сейчас с этого экрана, но мы рекомендуем дождаться завершения настройки группы на панели инструментов группы.Как только эти несколько задач будут выполнены, создавайте группу.

4. После этого мы настоятельно рекомендуем внести следующие изменения, прежде чем приглашать людей:

Хотите знать, как создать бизнес-группу на Facebook специально для создания сообщества вокруг вашего бренда? Давайте посмотрим, как создать группу в Facebook для бизнеса.

Когда вы создаете группу в Facebook, которая предназначена для продвижения вашего бизнеса или бренда, важно установить связь между вашей официальной страницей и вашей группой.Это важное различие, потому что оно может помочь вам направить трафик на вашу страницу и создать брендинг. Тег «Связанный» сразу появится под фотографией на обложке, указав вашу страницу после «Группировать по». Видимость не может быть лучше этого.

С новым интерфейсом, который только что развернул Facebook, самый простой способ создать бизнес-группу — это создать группу точно так же, как мы обсуждали выше, а затем просто добавить связанную учетную запись постфактум.

Перейдите к настройкам своей группы на левой панели навигации, а затем прокрутите вниз, пока не увидите «Дополнительные настройки.Здесь можно найти возможность добавить связанную страницу, и все, что вам нужно сделать, это выбрать нужную страницу из тех, которыми вы управляете.

Когда вы настраивали свою группу, мы упоминали, что у вас есть возможность создать группу, которая может быть общедоступной или частной, а также скрытой или видимой. Это определяет, кто и когда может видеть разные части вашей группы.

Давайте рассмотрим каждый вариант и определим, что подходит именно вам.И помните, что вы можете изменить это в любое время, перейдя в настройки, а затем изменив настройки конфиденциальности и видимости группы.

Общедоступные группы в Facebook может найти любой, кто их ищет, и любой может увидеть, кто входит в группу и какие обсуждения в ней происходят. Члены по-прежнему должны запрашивать присоединение, и им необходимо присоединиться, прежде чем они смогут активно участвовать. Общедоступные группы нельзя скрыть, и они являются хорошим вариантом, если вы хотите установить приоритет количества с точки зрения участников группы.Если вы хотите быстро масштабироваться и неважно, кто присоединится, этот вариант может сработать.

Однако в большинстве случаев частных групп в Facebook будут лучшим выбором для бизнеса. Они позволяют вам контролировать качество группы, и многие участники с большей вероятностью будут инвестированы и более открыты в закрытых эксклюзивных группах. Вы даже можете задать вопросы, на которые люди должны будут ответить, прежде чем их запрос на присоединение будет принят, даже если это очень просто, например: «Какой у вас опыт в этой области?» «На какой адрес электронной почты указана ваша подписка на нашу компанию, чтобы мы могли подтвердить членство?» или «Почему вы хотите присоединиться к нашей группе?

Помните, что все, что происходит в вашей брендовой группе, отражается на вашем бренде.Если ваша команда станет слишком большой для управления, и в конечном итоге он окажется переполнен спамом и некачественными публикациями, это повлияет на то, как люди вас видят.