Оценка: 5.00 Скорость: 5.00 Качество: 5.00 Отношение: 5.00
Настал тот момент когда считаю необходимым написать свой отзыв о сервисе, руководстве и сотрудниках сервиса fit сервис на лукинской/6-я улица Новые Сады, 2к1. Все началось с обычного ТО и моей жалобы о толчках непонятного происхождения и заменой амортизаторов. По итогам полной диагностики выяснилось: грязные форсунки, неисправный маслянный и топливные насосы, забитый сажевый, но самое обидное было, что распались кольца в двигателе. Помимо этого были еще мелкие проблемы по машине. Я естественно в панике, что попадаю на ремонт и космический бюджет. Со мной связался руководитель сервиса, рассказал про ситуацию с машиной, итоговую стоимость работ и отдельно запчастей, кстати сделали хорошую скидку тк я уже прошел недешевое ТО. Было принято решение капиталить движок, приводить в порядок топливную систему, охлаждения, ходовку и тд (список получился не маленький). По итогу могу сказать, что после того как машину выдали, замечания остались только по кузову, тк к сожалению у них нет кузовного цеха. Контролировал весь ход работ лично руководитель — Геннадий Степанович, за это ему огромное Спасибо! Очень понравились мастера приемщики Роман, Максим и Сергей, обслуживал мою машину мастер Антон, он же активно участвовал в поиске и подборе запчастей на мой Инфинити фх 30 (дизель), тк поиск запчастей как оказалось целый геморой. То нет в наличии, то детали продаются только в сборе а цена за резинку автоматически вырастает до 30К. Благодаря ребятам мы порядочно сэкономили бюджет на запчасти, тк мастера спасали то что можно было отремонтировать, а не просто замена агрегата. Подводя итог могу сказать, что и дальше буду обслуживаться в этом сервисе, они действительно подсказывают где можно обойтись малой кровью, а где лучше не рисковать и купить оригинал. Единственное что мне не хватило отсутствие кузовного ремонта, тк я бы хотел производить лакокрасочные работы также у них.
Autoreshenie.ru собрал отзыв: 23.07.2019
autoreshenie.ru
Оценка: 4.33 Скорость: 5.00 Качество: 4.00 Отношение: 4.00
Недавно обращался в этот сервис, цены там не низкие, но и не высокие, мог бы чиниться в гараже, но для меня помимо цены, важно чтобы машина не развалилась на дороге, квалифицированный персонал, четкая организация работы, в большинстве случаев определяют неисправности, при выявлении неисправностей приглашают в рабочую зону, также можно смотреть за процессом ремонта на экране, быстрый подбор запчастей и ремонт, бесплатная диагностика (по определенным параметрам), полностью пока не могу оценить качество.
Autoreshenie.ru собрал отзыв: 19.02.2019
Оценка: 5.00 Скорость: 5.00 Качество: 5.00 Отношение: 5.00
Не давно я обратился в этот автосервис. Мне понадобилась замена масла на моей машине. Отвез сюда автомобиль. Заменили быстро и качественно. У меня остались очень положительные впечатления
2019-01-24T12:00:00+03:00 Дата визита в сервис: 24.01.2019 | Autoreshenie.ru собрал отзыв: 04.02.2019
Не ждал долго, не дорого, вежливо
Нет
Оценка: 4.33 Скорость: 5.00 Качество: 4.00 Отношение: 4.00
Был в Москве проездом и произошла неприятность у моего автомобиля Ford, которая требовала незамедлительного решения. Стучал двигатель. С ремонтом тут лучше не тянуть. Поэтому по пути мне попался этот автотехцентр. Провели диагностику и озвучили стоимость и длительность ремонта. Вроде все устроило. Починили без проблем. Хорошие ребята. Машину забрал на следующий день
2018-12-03T12:00:00+03:00 Дата визита в сервис: 03.12.2018 | Autoreshenie.ru собрал отзыв: 18.12.2018
Быстро, не дорого
Нет
Оценка: 4.00 Скорость: 4.00 Качество: 4.00 Отношение: 4.00
Неделю назад был в этом автотехцентре. Записался на ремонт аккп предварительно. Спросил, сколько по времени будет длится ремонт, сказали около двух часов. Порадовало, что так оно и было. Я ждал в автотехцентре, там удобно ожидать, есть зал для этого и wi-fi. Вообще нормлаьно относятся к клиентам и чинят своевременно. Денег берут за работу не много. Остался доволен
2018-11-26T12:00:00+03:00 Дата визита в сервис: 26.11.2018 | Autoreshenie.ru собрал отзыв: 04.12.2018
Есть зал ожидания, интернет, мастер хороший
Нет
Оценка: 5.00 Скорость: 5.00 Качество: 5.00 Отношение: 5.00
В этом автотехцентре меняла летнюю резину на зимнюю. Автотехцентр нормальный вообще, здесь даже есть комната ожидания для клиентов, все как полагается. По сервису все приятно. Уже не первый раз кстати я обращаюсь сюда, всегда приветливо встречают, делают все безоговорочно и качественно. По цене никогда не завышают и лишние услуги не предлагают не нужные.
2018-11-01T12:00:00+03:00 Дата визита в сервис: 01.11.2018 | Autoreshenie.ru собрал отзыв: 12.11.2018
Быстро и качественно
Нет
Оценка: 4.33 Скорость: 4.00 Качество: 4.00 Отношение: 5.00
В автотехцентр приехал что бы заменить масло в машине. Да и вообще запах бензина уже давно чувствую. Причину запаха знал, мастеру показал. Но мастер сказал, диагностику нужно проводить. Провели ее правильно и это радует) Вообще заметил, что с сервисом здесь порядок. Сделали все нормально. Заменили масло без проблем. За работу взяли не много, все как указано в прайсе, не больше.
2018-09-05T12:00:00+03:00 Дата визита в сервис: 05.09.2018 | Autoreshenie.ru собрал отзыв: 09.11.2018
Не дорого и качественно
не нашел
Оценка: 5.00 Скорость: 5.00 Качество: 5.00 Отношение: 5.00
В первый раз обращался в сервис с проблемой при запуске — определили что, беда в ремне. Попутно провели всю диагностику и выявили еще ряд косяков (диски в круг менять, тормозные, амортизаторы передние, дополнительный насос, масло в коробку). Поменяли ремень, поменяли свечи, уплотнитель в двигателе поменяли и сделали по уму. Остался очень доволен. Сейчас вот отдал машину на второй круг (по тому что выявили на диагностике). Доволен.
2018-07-31T12:00:00+03:00 Дата визита в сервис: 31.07.2018 | Autoreshenie.ru собрал отзыв: 31.07.2018
Очень нравится отношение. Отличный персонал, вежливо, оперативно, быстро помогают составить план ремонта. Видно, что вопрос свой знают на твердую «5» и нет цели «развести» клиента. Очень демократичные цена и отличные (порой даже внезапно приятные сроки ремонта).
нет
Оценка: 3.33 Скорость: 2.00 Качество: 3.00 Отношение: 5.00
Очень медленно. Первый раз не сделали. Пришлось вернуть коробку по гарантии. В итоге ремонт коробки продлися почти в два раза дольше, чем обещали.
2018-06-18T12:00:00+03:00 Дата визита в сервис: 18.06.2018 | Autoreshenie.ru собрал отзыв: 21.06.2018
Хорошее отношение.Выполнение всех оговоренных скидок. В общем работают порядочные люди, но доверие к ним у меня подорвано.
Медленно
Оценка: 4.67 Скорость: 5.00 Качество: 4.00 Отношение: 5.00
Заменили передние тормозные диски быстрее, чем было объявлено. Думаю, что качественно (время покажет). Дешевле официалов.Думаю, что в дальнейшем, может быть перейду на этот сервис от официального дилера.
2018-06-07T12:00:00+03:00 Дата визита в сервис: 07.06.2018 | Autoreshenie.ru собрал отзыв: 07.06.2018
доступные цены на запчасти и работу.
нет лоска и респектабельности как у официального дилера (а это важно и не требует больших затрат).
Выхлопная система
Двигатель
Диагностика автомобиля
Замена жидкостей
Кондиционеры и отопление
Подвеска
Рулевое управление
Техническое обслуживание
Тормозная система
Трансмиссия
Установка доп. оборудования
Шиномонтажные работы
Электрооборудование
Автомойка, полировка
Автостекла и зеркала
Топливная система
Ознакомиться с полным перечнем услуг сервиса вы можете на странице с ценами
autoreshenie.ru
В феврале 2019 г. купил Nissan Qashkai в вашем автосалоне. Машиной доволен, езжу и радуюсь. Но вот почти через полгода возник один неприятный момент по работе салона. Как бывшему сотруднику «Марки» (проработал там лет 6), при продаже автомобиля салон предоставил скидку 20 000 р. Автомобиль частично оплачивался в кредит, поэтому также была оформлена, конечно, же навязанная, но якобы добровольная страховка. Практически сразу после покупки машины я написал отказ от страховки и к тому же закрыл автокредит. И вот спустя почти полгода после покупки машины я получил письмо, в котором указано (при чем со ссылкой на пункты, которых нет в договоре купли-продажи), что я должен доплатить салону 20 000 р., т. к. отказался от страховки. Т. е. получается, что скидку вроде предоставили, но при этом навязали страховку, а при отказе от нее, тут же скидку просят вернуть. При покупке автомобиля менеджер ни слова не сказал, что скидка предоставляется при определенных условиях. Менеджер, продавший автомобиль, в автосалоне уже не работает, однако, мне удалось поговорить с ним по телефону. Он сказал, что письмо, полученное мной, не имеет юридической силы и рассчитано на безграмотность клиента. Телефонный разговор с ним записан. Такая вот персональная «скидка». Неприятный осадок, конечно, остался, учитывая, что автомобиль в вашем салоне, можно сказать, покупаю второй раз. Пару лет назад по моей рекомендации машину у вас приобрел мой брат, проблем никаких не было, так же сделали реальную скидку 20 000 р. Решил теперь себе приобрести и такая некрасивая ситуация получилась. Никак не ожидал такого отношения «Марки» к клиентам. Несколько знакомых также собирались в ваш салон за автомобилем ехать, но сейчас, конечно, никому не стану рекомендовать с ним связываться. Да и сам после такого обмана в следующий раз не поеду к вам за машиной. Уважающий себя и дорожащий своей репутацией автосалон не станет применять такой обманный подход при работе с покупателями. По своей ситуации вопрос планирую решать с привлечением юриста.
Ответ от администрации портала:
auto.firmika.ru