3 года гарантия – Bosch

3 года гарантии. Cоставляющие гарантии

Ввод подвесного двигателя в эксплуатацию и постановка на гарантийный учет является обязательным условием гарантийного сопровождения.

Cоставляющие гарантии:

На каждый новый подвесной лодочный двигатель ПАРСУН, приобретенный у официальных дилеров, распространяется официальная гарантия. Это означает, что если любая деталь выходит из строя по причине дефекта материала или изготовления, она будет бесплатно отремонтирована или заменена (по усмотрению ПАРСУН).

Условия сохранения гарантии:

• Техническое обслуживание лодочного двигателя должно производиться с периодичностью, указанной в сервисной книжке и авторизованными дилерами.
• Недопустима небрежная эксплуатация лодочного двигателя, использование его не по назначению, внесение изменений в конструкцию, использование в гонках или соревнованиях.

Гарантийные обязательства не распространяются на:

• Установку не разрешенных к применению деталей;

• Плановую регулировку и замену расходных материалов (таких как масла, рабочие жидкости, свечи зажигания, фильтры) и изнашивающихся элементов (таких как фрикционные материалы, щетки, ремни привода). Однако гарантия распространяется на эти материалы и элементы, если их замена требуется по причине исходного дефекта или материала.
• Дефекты и неисправности, обусловленные установкой неоригинальных запасных частей и аксессуаров или другого оборудования;
• Дефекты и неисправности, обусловленные использованием загрязненного или неподходящего топлива/рабочих жидкостей.

 

Гарантийный бюллетень на подвесной двигатель Parsun

SUZHOU PARSUN POWER MACHINE CO., LTD.

Уважаемые клиенты, информируем вас, что по содержанию гарантийных ограничений, гарантия на моторы Parsun ПРАКТИЧЕСКИ НИЧЕМ НЕ ОТЛИЧАЕТСЯ от гарантийных обязательств всех крупных производителей лодочных моторов.

ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ НА ПОДВЕСНОЙ МОТОР PARSUN

• Эта гарантия распространяется на все подвесные моторы Parsun купленные после 1 января 2007 года, и эксплуатируемые в стране, где была совершена покупка. 
• Эта гарантия покрывает затраты по ремонту вашего подвесного мотора, вызванные дефектом материала или конструкции в течении Периода Гарантии, если двигатель обслуживался и эксплуатировался в соответствии с установленными нормами. 
• Эта гарантия определяет предмет покрытия гарантией и отмечает вашу ответственность за обслуживание и эксплуатацию вашего мотора. Пожалуйста, прочитайте и ознакомьтесь с условиями гарантии.

ПЕРИОД ГАРАНТИИ

• Любой двигатель Parsun купленный и зарегистрированный через дистрибьютора Parsun используемый в целях отдыха покрыт гарантией от дефектов материала и конструкции периодом в два (2) года от даты покупки, то что не покрывается гарантией перечислено ниже. 

• Периферийное оборудование Parsun включающее в себя измерительные приборы, топливные баки и топливопроводы, винты (пропеллеры), дистанционное управление, внешние провода от мотора покрываются гарантией на период шесть (6) месяцев от даты покупки при использовании мотора для отдыха. 
• Любой двигатель Parsun купленный и зарегистрированный через дистрибьютора Parsun используемый в коммерческих целях покрывается гарантией от дефектов материала и конструкции на период три (3) месяца от даты покупки.

ГАРАНТИЙНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ

• Чтобы иметь право на покрытие гарантией, подвесной двигатель должен быть зарегистрирован у дистрибьютора PARSUN. 
• БЛАНК РЕГИСТРАЦИИ ГАРАНТИИ предоставляется дилером. Эта форма должна быть заполнена дилером, продавшим подвесной мотор и направлена дистрибьютору.

ПРЕДПРОДАЖНАЯ ПРОВЕРКА

• Гарантия не предоставляется если предпродажная проверка не была выполнена авторизированным дилером Parsun.

ВЫПОЛНЕНИЕ РЕМОНТА СОГЛАСНО ГАРАНТИИ

• Для получения ремонта по гарантии, мотор должен быть возвращен авторизированному дилеру Parsun. 
• Этот бюллетень включая Бланк Регистрации Гарантии должен быть предоставлен авторизированному дилеру Parsun. 
• В течении Периода Гарантии любой авторизированный дилер Parsun бесплатно отремонтирует или заменит любые детали признанные компанией Parsun дефектными в результате изъянов конструкции или материала. Все дефектные детали становятся собственностью дистрибьютора Parsun.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОКУПАТЕЛЯ

• В течении действия этой гарантии, покупатель несет ответственность за то, что подвесной мотор PARSUN правильно эксплуатируется и периодически проходит техническое обслуживание у авторизированного дилера Parsun. 
• Покупатель информирует авторизированного дилера Parsun о случаях выявленных дефектов в течении десяти (10) дней с момента их выявления. Покупатель должен предоставить в течении этого срока мотор для проверки и ремонта авторизированному дилеру Parsun. Ремонт должен выполняться только авторизированным дилером Parsun.

ОБЩИЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ГАРАНТИИ

Эта гарантия не покрывает ремонты, связанные с повреждениями, вызванными неправильным использованием, неверной эксплуатацией или пренебрежительным отношением к продукту. Примеры подобного отношения состоят из следующего, но не включают все: 

• Изменение в стандартной конструкции; 
• Применение в гоночных целях или соревнованиях, изменение оригинальных запчастей, ненормальное их использование; 
• Небрежная или неправильная транспортировка, отсутствие правильного обслуживания и внесезонного хранения как описано в Руководстве пользователя, несоответствующий сервис или установка мотора, установка запчастей и аксессуаров не эквивалентных по конструкции и качеству запчастям Parsun; 
• Повреждения вызванные наличием воды в цилиндрах попавшей через выхлопную систему или карбюратор; 

• Управления мотором на оборотах превышающих определенную спецификацией, неправильный выбор винта (пропеллера), использование топлива, смазочных материалов, масел, соотношение масла и топлива не соответсвующих данному подвесному мотору, использование загрязненного топлива; 
• Повреждения вызванные не выполнением процедур и рекомендаций содержащихся в Руководстве Пользователя. Гарантия прекращает действовать, если не выполняется периодическое техническое обслуживание; 
• Повреждения каких-либо частей мотора вызванные недостаточным поступлением воды в систему охлаждения, вызванные запуском мотора вне воды, любыми предметами блокирующими впускные отверстия системы охлаждения (водоросли, песок и т.д.), мотор был установлен слишком высоко или его наклон во время движения был слишком высок; 
• Повреждения вызванные косметическими изменениями или покраской элементов; 
• Повреждения вызванные наростом морских организмов в моторе или на поверхности мотора; 

• Выход из строя или повреждения вызванные коррозией в результате присутствия блуждающих токов или внешней гальванической активности; 
• Естественный износ. 

Эта гарантия не покрывает расходов связанных с сервисной регулировкой, состоящей из, но не ограничивающейся следующим: незначительные регулировки, включающие в себя проверку, чистку, замену или регулировку свечей зажигания, компонентов системы зажигания, регулировку карбюратора, замену и проверку фильтров, ремней, контроль и проверка за смазочными материалами, все связанное с повседневным обслуживанием, замена моторного и трансмиссионного масел, регулировка клапанов и проверка утечек, замена предохранителей, анодов, термостатов, ремней и винтов. 

Эта гарантия не покрывает следующие расходы, которые возмещаются покупателем. 

• Буксировка, хранение, или другие расходы не связанные непосредственно с гарантийными работами; 
• Снятие или повторная инсталляция мотора; 

• Транспортировка мотора до и от сервисного центра авторизированного дилера Parsun; 
• Все работы связанные с лодкой , если их необходимо выполнить, чтобы получить доступ к двигателю. 

Эта гарантия не применима ни к каким непрямым (косвенным) потерям, повреждениям, ущербу, ранениям или другими затратам, вызванными каким-либо дефектом любого двигателя Parsun или его части или в связи с выполнением любых обязательств по этой гарантии.

ЗАПЧАСТИ, ИСКЛЮЧЕННЫЕ ИЗ ГАРАНТИИ

Запчасти, которые меняют в результате естественного износа или обслуживания такие как масло, свечи, шпильки, винты, шланги, прокладки, сальники, тросы, топливные и масляные фильтры, щетки стартера, силовые подъемники угла наклона, части водяной помпы, аноды, электрические компоненты (не система зажигания), и резиновые компоненты (такие как трубки, шланги, прокладки, фитинг и хомуты) не покрываются этой гарантией.

ПЕРЕДАЧА ГАРАНТИИ

Применима только для продукта, используемого для отдыха. 

• Передача гарантии от оригинального покупателя другому лицу возможна в случае проверки мотора авторизированным дилером Parsun и с просьбой к дилеру изменить регистрацию двигателя в дистрибьютора Parsun в течении десяти (10) дней после передачи. 
• В случае подобной передачи, Период Гарантии начинается с даты первоначальной покупки, и на балансе у второго покупателя остается оставшийся срок. 
• Передаче гарантии не применима в случае коммерческого использования двигателя. 

Мы оставляем за собой право улучшать конструкцию любой части двигателя, без разрешения, кому-либо подобным образом изменять конструкцию ранее произведенных двигателей. 

Все побочные и/или косвенные потери или повреждения исключены из этой гарантии. Гарантии товарной пригодности и соответствия исключены из этой гарантии. Все предполагаемые гарантии ограничены сроком действия этой гарантии. 

Эта гарантия не затрагивает установленные законом права покупателя, но является их дополнением.

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ ПО ГАРАНТИИ

Вопрос	Что есть применение двигателя для отдыха и коммерческое использование?
Ответ	• Двигатель для отдыха это двигатель, который покупатель использует для личного удовольствия, и не использует его с целью получения прибыли.  • Двигатель для коммерческого использования, это двигатель, используемый с любой другой целью.  (Двигатель периодически используемый в целях отдыха и коммерческих целях квалифицируется как для коммерческого использования.)
Вопрос	Какие затраты я несу в течении гарантийного срока?
Ответ	Все затраты включающие в себя стоимость нормального сервисного обслуживания, не гарантийные ремонты, несчастные случаи и повреждения от столкновения.
Вопрос	Приведите примеры ненормального использования или пренебрежения?
Ответ	Эксплуатация двигателя без масла, со сломанными частями, которые могут вызвать повреждение других, повреждения связанные с неправильной транспортировкой. Если Вы в чем-то сомневаетесь, лучше обратитесь к дилеру.
Вопрос	Приведите примеры попадание воды в цилиндры?
Ответ	• Слишком глубоко посаженный в воду двигатель, особенно во время остановки;  • Запуск и работа двигателя, когда катер находится в воде на прицепе;  • Неправильная установка мотора;  • Вода содержащаяся в топливе;  • Затопление мотора.
Вопрос	Какую ответственность несет дилер Parsun по этой гарантии?
Ответ	Ожидается, что каждый дилер Parsun:  1. Полностью налаживает работу двигателя перед отгрузкой покупателю.  2. Объясняет принцип эксплуатации, обслуживания, и требования по гарантии до полного удовлетворения покупателем во время совершения покупки или отвечает на все ваши вопросы в последствии. В дополнение каждый дилер Parsun несет ответственность за все работы связанные с наладкой, сервисом или гарантийными работами.

barkas-servis.com.ua

Гарантия по закону 2 года. Так ли это?: potreb_prav — LiveJournal

Если гарантийный срок от изготовителя составляет менее 2 лет, либо не установлен вовсе, то по закону, в таких случаях, срок гарантии составляет два года. Такое мнение часто можно встретить на просторах интернета.

Так ли это?

[Спойлер]

Нет, не так.

Давайте разбираться. Обратимся к первоисточнику — о 2-летнем сроке нам гласит ч.1 и ч.5 ст.19 ЗоЗПП.

Статья 19 (ЗоЗПП). Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. … В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Начнем с того, что же такое, эти самые 2 года?

Как видим из процитированных норм: есть определенное действие — обнаружение недостатков, а есть срок — «в пределах двух лет«. Т.о, этот срок является сроком обнаружения недостатка. Именно в пределах 2 лет необходимо обнаружить недостаток, чтобы потом предъявить по нему требования. Сроком предъявления требования этот срок не является.

Также, в приведенных нормах, помимо срока обнаружения недостатка, упоминается и другой срок — гарантийный. Что ясно говорит о том, что 2-летний срок обнаружения недостатка не является гарантийным сроком. Тем более, что гарантийный срок, по определению своему, имеет собственные определенные функции (как то распределение бремени выяснения причины возникновения недостатка, к примеру), которыми срок обнаружения недостатка ну никак не обладает.
Единственное, чем срок обнаружения недостатков схож с гарантиным сроком, это то, что гарантийный срок, согласно абз.1 ч.1 ст.19 ЗоЗПП, сам может выступать сроком обнаружения недостатков. Но срок обнаружения недостатов ни при каких условиях не может выступить гарантийным сроком.

А если совсем внимательнее присмотреться, то увидим, что в этих пунктах статьи, на самом деле, указаны два разных срока.
Первый (из ч.1 ст.19) — «если гарантийный срок не установлен, то в разумный срок, но в пределах 2 лет» (ключевое — разумный, а не «в пределах 2 лет»).
Второй (ч.5 ст.19) — «по истечение гарантийного срока, но в пределах 2 лет«. (ключевое — в пределах 2 лет)
Про второй срок все понятно. Например, если гар.срок составляет 1 год, то у клиента есть дополнительный год на обнаружение недостатка и предъявление требования.
Первый же срок (разумный) чаще всего (ввиду специфики товаров) ограничен значительно меньшей продолжительностью. Например, срок обнаружения недостатков в сезонных товарах ограничен наступлением и/или окончанием соответствующего сезона (см. сроки сезонности в том или ином регионе), а это может быть (признано судом) не более 4-5 месяцев со дня покупки, или и того меньше. Более подробно о разумности срока можно почитать здесь . Ситуацию, при которой разумный срок может превысить 2 года — трудно себе даже представить (невозможность использования товара вследствие имущественного спора в суде, к примеру).

potreb-prav.livejournal.com

Общие условия гарантии и эксплуатации

Гарантия вступает в силу в день покупки и действует в течение срока, указанного отдельно для каждой позиции.

Условия гарантии

• Недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине Компании, будут бесплатно устранены.
• Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия.
• Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия.
• Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы или царапины, возникшие в результате удара.
• Гарантия не распространяется при нарушении общих условий эксплуатации.

Способы решения проблемы

При возникновении гарантийного случая Вам необходимо вызвать представителя компании «Еврономер». Представитель компании при осмотре товара решает, распространяется ли гарантия на данный случай. Если гарантия распространяется, то представитель компании «Еврономер» либо заменит товар таким же (или аналогичным), либо отремонтирует товар, либо возместит стоимость товара. При этом «Еврономер» обязуется возместить затраты на ремонтные работы, покупку запасных частей, рабочее время и поездки при условии, что доступ к товару в целях ремонта не сопряжен с особыми расходами. Это обязательство не распространяется на случаи, которые не были расценены «Еврономер» как гарантийные. Если в период гарантийного срока товар вышел из ассортимента «Еврономер», компания предложит Вам подходящую замену.

Исключения

Гарантии, установленные на конкретные виды товаров, не действуют, если товар хранился, был собран или установлен неправильно, использовался с нарушением правил/ норм надлежащей эксплуатации или не по назначению, а также в случаях нарушения инструкций по уходу. Гарантии не распространяются на порезы, царапины, нормальный износ, на умышленные повреждения, повреждения вследствие химической реакции, в том числе на случаи повреждения, вызванные инородными предметами или веществами, а также на повреждения, возникшие в результате ударов, аварий, вследствие чистки. Гарантии не действуют, если товар, не предназначенный для такого способа эксплуатации, содержался на открытом воздухе или во влажном помещении, а также в случаях его небытового использования (если только в инструкции к товару не указано обратное).

Уход за товаром

Заказчик вправе требовать от компании «Еврономер» выполнения гарантийных обязательств, если, в свою очередь, он тщательно соблюдал все инструкции по уходу за изделием.

Мебель – гарантия 5 лет

На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака в комплектующих товара, таких как каркас, столешницы, двери, петли, механизмы раздвижения ящиков, направляющие, полки и платяные штанги.
На что не распространяется гарантия?

Гарантия не действует при нарушении общих условий эксплуатации:

• Рекомендуемая температура для эксплуатации мебели от +15 до +30°С.

• Следует избегать длительного попадания прямых солнечных лучей на мебель.

• Рекомендуемая относительная влажность помещения, где эксплуатируется мебель, 30-80%.

• Не допускается использование корпусной мебели не по прямому назначению.

• Не допускается прямой контакт с водой.

• Запрещается подвергать мебель воздействию кислот, щелочей, растворителей и других активных веществ.

• Запрещается ставить на мебель горячие предметы.

• Не рекомендуется ставить мебель вблизи отопительных приборов.

•  Шкафы для платья и белья серий «Илга-Эконом», «Илга», «Рона» следует крепить к стене.

• Перемещать изделие следует слегка подняв его над полом.

• Для удаления пыли, грязи и влаги с поверхности мебели, необходимо использовать мягкую ткань (плюш, фланель и т.д.) или специальные тряпки для ухода за мебелью. Не допускается использовать тряпки и ткань, содержащие абразивные элементы.

• Уход за мебелью следует осуществлять с применением специально предназначенных для этих целей чистящих и полирующих средств в соответствии с прилагаемыми к ним инструкциями.

• Удаление пыли с поверхности изделий следует производить сухой мягкой тканью.

• Допускается очистка поверхностей с помощью слегка влажной тряпки, смоченной в растворе нейтрального жидкого мыла. После влажной обработки необходимо сразу протереть насухо.

• При ослаблении крепежных соединений корпуса, дверей их необходимо периодически подтягивать.

• На выдвинутые ящики комодов и тумбочек не устанавливайте посторонние предметы. Не выдвигайте все ящики одновременно.

• Зеркала необходимо чистить мягкими тряпочками (тканями) с использованием общедоступных средств для чистки зеркал. Избегайте всех порошков и паст с абразивными материалами, которые могут поцарапать зеркало. При этом необходимо следить, чтобы чистящий раствор не попадал на основание зеркала из ДСП или МДФ.

• При погрузочно-разгрузочных работах, транспортировании и эксплуатации нельзя подвергать мебель ударным нагрузкам – это может привести к повреждению поверхности и разрушению несущих конструкций мебели.

• Не допускается:
  — превышение допустимых нагрузок на механизмы, применяемые в изделиях
  — наличие следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно
  — нанесение изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию
  — использование изделия в производственных целях.

Бокс-спринги – гарантия 5 лет

На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака в комплектующих товара или в каркасах оснований: деревянные каркасы, пружины в матрасах, наполнитель в пенополиуретановых матрацах.
На что не распространяется гарантия?

Гарантия не действует при нарушении общих условий эксплуатации:

• Нормальные условия эксплуатации обеспечиваются при температуре от +15 до +30°С и относительной влажности 30-80%.

• Не допускается использование бокс-спрингов вблизи отопительных приборов и около сырых стен.

• Не допускается прямой контакт поверхностей бокс-спринга с водой и другими жидкостями, особенно растворителями типа спирта, ацетона, бензина, щелочей, кислот и т.д.

• Для удаления пыли ткань обивки необходимо регулярно обрабатывать пылесосом, используя специальные мебельные насадки.

• Для перемещения бокс-спринга в изголовье кровати в ножках предусмотрены колесики. Для того чтобы передвинуть бокс-спринг, необходимо взять за дно в торцевой части бокс-спринга и передвигать в нужном направлении. Для скрепления бокс-спрингов между собой (в случае объединения кроватей) используйте крючок, который находится на дне основания.

• Периодически проверяйте подтяжку болтовых и винтовых соединений, использующихся в конструкции мебели, и при необходимости подтягивайте их.

• Не допускайте применение чистящих и моющих средств, не предназначенных для ухода за мебелью. При выборе средства необходимо ознакомиться с инструкцией по его применению. Во избежание порчи мебельного покрытия настоятельно рекомендуем пользоваться услугами специализированных химчисток.

• Не допускается прямой контакт с водой.

• При погрузочно-разгрузочных работах, транспортировании и эксплуатации нельзя подвергать мебель ударным нагрузкам – это может привести к повреждению поверхности и разрушению несущих конструкций мебели.

• Не допускается:
  — превышение допустимых нагрузок на механизмы, применяемые в изделиях
  — наличие следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно.
  — нанесение изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию
  — использование изделия в производственных целях.
  

Подушки и одеяла – гарантия 3 года

На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта материала или пошива изделия.
На что не распространяется гарантия?

Гарантия не действует при нарушении общих условий эксплуатации:

• Стирать одеяла при температуре до 60°C.

• Глажка одеял запрещена.

• Сушить одеяла в хорошо проветриваемых помещениях до полного высыхания.

• Подушки стирать, используя деликатную стирку при температуре не выше 30°C. После стирки равномерно распределить наполнитель.

• Сушить подушку нужно в горизонтальном положении в хорошо проветриваемом помещении.

• Стирать подушки рекомендуется 2-3 раза в год.

Постельное бельё – гарантия 2 года

На что распространяется гарантия?

Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта материала или пошива изделия.
На что не распространяется гарантия?

Гарантия не действует при нарушении общих условий эксплуатации для сатина (хлопок 100%):

• Температура стирки 40°С.

• Режим отжима при стирке в машине-автомат 600 оборотов/минуту.

• Запрещено в стирку добавлять стиральные средства, в состав которых входит высокий уровень содержания отбеливающих веществ, это приведет к повреждению структуры ткани и уменьшит срок службы.

• Запрещено стирать постельное белье из сатина одновременно с искусственными тканями, особенно полиэстером. Грубые волокна полиэстера будут цеплять натуральные нити сатина, в следствие чего ткань полностью потеряет свои самые ценные свойства — мягкость и гладкость.

• При стирке белье выворачивать наизнанку.

• Рекомендовано стирать сатиновое белье при наполовину загруженном барабане стиральной машинки. Это связано с тем, что сатиновое белье в мокром виде имеет высокий вес и объем.

• Хранить белье из сатина необходимо только в хорошо высушенном состоянии.

Махровые изделия – гарантия 2 года

На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта материала или пошива изделия.
На что не распространяется гарантия?

Гарантия не действует при нарушении общих условий эксплуатации:

• Изделия перед первым использованием необходимо стирать, для того чтобы оно было более пушистым и качественнее впитывало влагу.

• Стирку и отжим производить на оборотах не выше 800 оборотов/минуту.

• Температура стирки не выше 60°C, выбирать щадящий режим стирки.

• Использовать высококачественный стиральный порошок для сохранения белизны. Использовать количество порошка, указанное производителем. Допускается использование отбеливателя для белых изделий.

• Не рекомендуется стирать полотенца с использованием большого количества кондиционера, так как он имеет особенность обволакивать махровые волокна полотенца и тем самым препятствовать впитыванию воды.

• Запрещается стирать изделия из махровой ткани с изделиями, содержащими крючки и молнии, это приведет к образованию затяжек.

• Сушить махровые изделия рекомендуется двумя способами: машинная сушка на оборотах в пределах 600-800 и на свежем воздухе, что позволит махровым изделиям быть более пушистыми и мягкими.

• Не рекомендуется изделие гладить, достаточно высушить махровое полотенце после стирки. Не сушите махровые изделия на обогревательных приборах. Различные детали декора махрового полотенца (бордюры, вышивки) обрабатываются прохладным утюгом.

Светильники – гарантия 5 лет

На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака в комплектующих товара, таких как основание, абажур, механизм включения/выключения лампы.
На что не распространяется гарантия?

Гарантия не действует при нарушении общих условий эксплуатации:

• Условия эксплуатации светильников при температуре от +15 до +30°С и относительной влажности 30-80%.

• Светильник рассчитан на работу с энергосберегающими лампами от сети переменного тока частотой 50Гц с номинальным напряжением 220В.

• Максимальная мощность лампы и тип цоколя указаны на ярлыке, прикрепленном к корпусу светильника.

• Установку лампы и чистку светильника производить при отключенной электрической сети.

• Чистку корпуса светильника следует проводить с помощью сухой и мягкой ткани, не рекомендуется использовать специальные моющие и полирующие средства.

• Чистку абажуров следует проводить с помощью сухой ткани или с использованием пылесоса.

• Чистку стеклянных плафонов допускается проводить с помощью моющих средств.

• При погрузочно-разгрузочных работах, транспортировании и эксплуатации нельзя подвергать изделие ударным нагрузкам – это может привести к повреждению изделия.

• Не допускается:
  — наличие следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно
  — нанесение изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию
  — использование изделия в производственных целях

Стулья – гарантия 5 лет

На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака в комплектующих товара, таких как каркас, несущая ткань, ножки, наполнитель, раскладной механизм.
На что не распространяется гарантия?

Гарантия не распространяется на все виды кожаной обивки и в случае несоблюдения общих условий эксплуатации:

• Рекомендуемая температура для эксплуатации мебели от +15 до +30°С.

• Следует избегать длительного попадания прямых солнечных лучей на мебель.

• Рекомендуемая относительная влажность помещения, где эксплуатируется мебель, 30-80%.

• Не допускается использование мебели не по прямому назначению.

• Не допускается прямой контакт с водой.

• Запрещается подвергать мебель воздействию кислот, щелочей, растворителей и других активных веществ.

• Запрещается ставить на мебель горячие предметы.

• Не рекомендуется ставить мебель вблизи отопительных приборов.

• Перемещать изделие следует, слегка подняв его над полом.

• Для удаления пыли, грязи и влаги с поверхности мебели необходимо использовать мягкую ткань (плюш, фланель и т.д.) или специальные тряпки для ухода за мебелью. Не допускается использовать тряпки и ткань содержащие абразивные элементы;

• Уход за мебелью следует осуществлять с применением специально предназначенных для этих целей чистящих и полирующих средств, в соответствии с прилагаемыми к ним инструкциями.

• Удаление пыли с поверхности изделий следует производить сухой мягкой тканью.

• Допускается очистка поверхностей с помощью слегка влажной тряпки, смоченной в растворе нейтрального жидкого мыла. После влажной обработки необходимо сразу протереть насухо.

• Периодически подтягивать крепежные соединения.

• При погрузочно-разгрузочных работах, транспортировании и эксплуатации нельзя подвергать мебель ударным нагрузкам – это может привести к повреждению поверхности и разрушению несущих конструкций мебели.

• Не допускается:
  — превышение допустимых нагрузок на механизмы, применяемые в изделиях
  — наличие следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно
  — нанесение изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию
  — использование изделия в производственных целях

Сантехника
Санфарфоровое изделие –гарантия 10 лет
Сантехническое оборудование – гарантия 10 лет
Смесители – гарантия 5 лет

На что распространяется гарантия ?
Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта или производственного брака в изделии и комплектующих товара.
На что не распространяется гарантия ?

Гарантия не распространяется на резиновые части механизмов (прокладки, запорные кольца и т.д.) и в случае несоблюдения правил установки и эксплуатации:

• Запрещается производить ремонт не уполномоченными на это лицами.

• Использовать чистящие, моющие и другие средства, соответствующие данным поверхностям.

• Давление в водопроводной трубе не должны превышать 4,5 кг/см.

• При погрузочно-разгрузочных работах, транспортировании и эксплуатации нельзя подвергать изделие ударным нагрузкам – это может привести к повреждению изделия.

• Не допускается:
  — превышение допустимых нагрузок на механизмы, применяемые в изделиях
  — наличие следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно
  — нанесение изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию
  — использование изделия в производственных целях

Дополнительное оборудование (мини-бар, сейф, телефон) – гарантия 5 лет

На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется в случае обнаружения в изделии дефектов в материалах и работе в течение гарантийного срока.
На что не распространяется гарантия?

Настоящая гарантия не распространяется на повреждения в результате неправильной эксплуатации, включая:

• неправильную установку изделия не в соответствии с техническими стандартами, описанными в прилагаемом руководстве по эксплуатации;

• небрежное обращение с изделием, повлекшее физические, косметические повреждения или повреждения поверхности, или деформацию изделия;

• обслуживание изделия не в соответствии с руководством по эксплуатации;

• ремонт или попытки ремонта, произведенного лицами или организациями, не являющимися АСЦ.

• несчастные случаи, пожары, попадания насекомых, инородных жидкостей, химических веществ, вибрация, высокую температуру, неправильную вентиляции, колебания напряжения и т.д.

Мягкая мебель – гарантия 1,5 года

На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака в комплектующих товара, таких как каркас, несущая ткань, ножки, крепления, подлокотники, наполнитель, раскладной механизм.
На что не распространяется гарантия?

Гарантия не распространяется на все виды кожаной обивки, диванные подушки. В случае несоблюдения общих условий гарантии:

• 1. Нормальные условия эксплуатации обеспечиваются при температуре от +15 до +30°С и относительной влажности 30-80%.

• Не допускается использование мебели вблизи отопительных приборов и около сырых стен.

• В целях предупреждения преждевременного выгорания ткани не допускайте попадания прямых солнечных лучей на обивочную ткань мебели.

• Не допускается прямой контакт деревянных поверхностей мебели и обивочной ткани с водой и другими жидкостями, особенно растворителями типа спирта, ацетона, бензина, щелочей, кислот и т.д.

• Не рекомендуется ставить на поверхность мебели горячие предметы и предметы, имеющие острые детали.

• Для удаления пыли ткань обивки необходимо регулярно обрабатывать пылесосом, используя специальные мебельные насадки.

• Не допускайте применение чистящих и моющих средств, не предназначенных для ухода за мебелью. При выборе средства необходимо ознакомиться с инструкцией по его применению. Перед чисткой попробуйте выбранное средство на небольшом незаметном участке мебели и дайте высохнуть. Если цвет или текстура мебельного покрытия изменились, примените другое средство. Во избежание порчи мебельного покрытия настоятельно рекомендуем пользоваться услугами специализированных химчисток.

• Перемещать изделие следует, слегка подняв его над полом.

• Периодически проверять и подтягивать болтовые и винтовые соединения.

• Не допускается использование мягкой мебели не по прямому назначению.

• При погрузочно-разгрузочных работах, транспортировании и эксплуатации нельзя подвергать мебель ударным нагрузкам – это может привести к повреждению поверхности и разрушению несущих конструкций мебели.

• Не допускается:
  — превышение допустимых нагрузок на механизмы, применяемые в изделиях
  — наличие следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно
  — нанесение изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию
  — использование изделия в производственных целях.
  

Декоративный текстиль – гарантия 5 лет

На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта материала.
На что не распространяется гарантия?

Гарантия не действует при нарушении общих условий эксплуатации:

• Все виды изделий стираются по отдельности (тюль/портьеры/блэкаут/подзоры/саше)

• Перед стиркой со всех видов изделий снять крючки для карнизов.

• Нити фиксационной ленты не обрезать, т.к. они позволяют раздвигать сборку изделий при глажении (после стягивания нити заправляются в боковой кармашек фиксационной ленты).

• Запрещено стирать декоративные жесткие ламбрекен-планки. Чистка производится только в профессиональной химчистке.

• Запрещено при стирке использовать отбеливание или отбеливающие реагенты.

• При стирке использовать высококачественные моющие средства. Внимательно относиться к рекомендациям по количеству моющего средства: недостаточное количество приведет к плохому результату чистки, чрезмерное количество моющего средства оставит налет.

• Количество белья, помещаемого в стиральную машину, не должно превышать двух третьих общего объема загрузки машины.

• Стирка основных портьер:
  — Стирка производится при температуре 30-40°С. Необходимо установить медленный цикл стирки, чтобы моющее средство имело достаточно времени достичь всей поверхности ткани, а также достаточно времени, чтобы подействовать. Стирка при высоких температурах приведет к деформации, искажению и ненужному износу тканей.

  — Отжим производить только на низких оборотах. Запрещен отжим с помощью пресса, возможен легкий отжим для деликатных тканей.

  — При значительном загрязнении желательно провести предварительную стирку в воде температурой 300С. В случае стойких пятен ткани должны быть промыты в растворе моющих средств до предварительной стирки.

  — Ткань должна быть хорошо промыта (полосканием) между циклами стирки.
  

• Стирка портьер-блэкаут:
  — Основной стиральный цикл для портьер-блэкаут производить при температуре 300С, режим ручной стирки, минимальное количество оборотов, медленный цикл стирки, чтобы моющее средство имело достаточно времени, чтобы подействовать.

  — Запрещено отжимать. Отжим и стирка при высоких температурах на блэкауте приведет к неразглаживаемым заломам на ткани.

  — Запрещается сушить изделия в автоматической сушке. При неравномерном просушивании образуются не разглаживаемые заломы. Рекомендуется сушить в проветриваемом помещении на веревках.
  

• Глажка изделий при температуре 80-90°С или на отметке «шелк». Изделия перед глажением должны быть слегка влажными, непересушенными.

• Подзоры на основания кроватей и саше стирать отдельно от других изделий по принципу стирки основных портьер.
  

euronomer.ru

Гарантия и гарантийный срок

Любой новый товар проходит определенный начальный период ис­пользования, во время которого могут выявиться его особенности или не­достатки. Для того чтобы этот период прошел менее болезненно для по­требителя, Закон предусматривает право изготовителя (исполнителя) ус­танавливать на товар, кроме сроков службы или сроков годности, гаран­тийный срок. Этот срок можно определить как период времени, в течение которого изготовитель принимает на себя повышенные обязательства пе­ред потребителями. Минимальный объем этих обязательств содержится в ст.18 комментируемого Закона.

Казалось бы, зачем изготовителю принимать на себя дополнитель­ные обязательства? Не проще ли установить минимальный срок, напри­мер, 3-5 дней или вовсе никакого срока не устанавливать? Действитель­но, установление гарантийного срока и определение его продолжительности безусловное право изготовителя, которое, исходя из принципа свободы договора, закрепленного в ГК РФ, не может навязываться законодательно. Практика показывает, что большинство фирм, действующих на российском рынке, все же предпочитают эти сроки устанавливать. И под­талкивают их к этому законы конкуренции.

Многие еще помнят пустые прилавки наших магазинов, когда един­ственным желанием потребителей было «достать» тот или иной товар. Ни о каком выборе не могло быть и речи. Сегодня магазины заполнены това­рами различных фирм, и потребители столкнулись с проблемой выбора. Теперь перед изготовителями и продавцами встала сложнейшая задача — заинтересовать потребителя в приобретении именно его товара, выйти победителем в жесткой конкурентной борьбе.

Одним из способов привлечь внимание потребителей к товару явля­ется гарантия. Развалившаяся с распадом СССР система гарантийного и послегарантийного обслуживания товаров сделала гарантию одним из важнейших критериев потребительского выбора. Поняв это, многие ком­пании пытаются привлечь потребителей длительным сроком гарантии, либо повышенными обязательствами перед потребите­лями в пределах этого срока.

Сейчас в России продается огромное количество товаров зарубеж­ного производства. Практика показывает, что зарубежные фирмы пред­почитают устанавливать гарантию лишь на те товары, которые реализу­ются в России через дилеров фирмы, однако и здесь действует конкурен­ция. Так, фирма «Филипс» устанавливает всемирную гарантию на свои то­вары. Это означает, что фирма выполнит свои обязательства перед по­требителем независимо от места приобретения товара и его последующе­го нахождения: потребитель может приобрести ее товар, например, в Гер­мании, и «Филипс» выполнит свои обязательства перед ним одинаково — и в России, и в Югославии.

Рынок диктует свои условия, и наряду с изготовителями в борьбу за потребителей включились торговые компании, которые пытаются при­влечь клиентов, предоставляя им различные дополнительные услуги. И здесь гарантийное обслуживание приобрело довольно широкое распрост­ранение. Закон предоставляет продавцам право установления собствен­ной гарантии. В новой редакции Закона сказано, что продавцы, устанав­ливая гарантийный срок, не связаны минимальным сроком гарантии. Единственным ограничением является срок, установленный изготовите­лем. В случае, если изготовитель вообще не установил гарантийного сро­ка, продавец вправе самостоятельно установить срок любой продолжи­тельности (один день, три года и т.п.). При наличии гарантии изготовите­ля продавец может установить собственный гарантийный срок большей продолжительности. Следует отметить, что взаимоотношения продавца и потребителя в период действия гарантии изготовителя регулируются ст.18 Закона «О защите прав потребителей». За пределами этого срока (в период действия гарантии продавца) взаимоотношения сторон устанавливаются гарантийным договором. За заключение такого договора прода­вец вправе установить дополнительную плату.

Рассмотрим пример. В магазине были приобретены два мебельных гарнитура. На один из них была установлена гарантия производителя -12 месяцев. На другой гарантийного срока установлено не было. Продавец при продаже мебели установил свою гарантию — 18 месяцев (на оба гарнитура, оговорив однако, что гарантия дает право требовать только безвозме­здного устранения недостатков, а при невозможности этого — замены некачественного элемента гарнитура. Через восемь месяцев в проданных наборах мебели были обнаружены существенные недостатки. В обоих случаях было предъявлено требование о замене мебели. Поскольку в первом случае еще действовала гарантия изготовителя, требование потребителя подлежит удовлетворению. Во втором случае это требование может быть удовлетворено только в том в том случае, если устранить возникший дефект невозможно.

studfiles.net

Обзор и сравнение гарантий официальных дилеров. Фирма гарантирует

Гарантия – краеугольный камень взаимоотношений между дилером и покупателем нового автомобиля. С одной стороны, выгодная гарантия становится одним из факторов при выборе той или иной марки, с другой – после внимательного прочтения договора иногда все оказывается не так, как изначально представлялось. Тут у каждого автопроизводителя и дилера свои особенности и подводные камни. Конечно, для того чтобы точно знать, что и как, нужно прочитать условия гарантии от корки до корки. Мы же решили выяснить наиболее интересные и важные моменты, о которых стоит знать всем, кто планирует приобретение нового автомобиля.

Audi

С 2013 года на все модели распространяется продленная заводская гарантия 3 года. Трехлетняя гарантия Audi – 2 года без ограничения пробега и дополнительно третий год при общем пробеге автомобиля не более 90 000 км – в зависимости от того, что наступит ранее. Гарантия на лакокрасочное покрытие по-прежнему составляет 3 года, а гарантия от сквозной коррозии кузова – 12 лет без ограничения пробега. По сложившейся практике, каждый гарантийный случай рассматривается индивидуально. В случае наступления поломки в гарантийный период направляется запрос на завод, и если там подтверждается брак, то автомобиль ремонтируется по гарантии. Никаких дополнительных условий эксплуатации в гарантийный период нам узнать не удалось.

BMW

Официальные дилеры BMW предоставляют двенадцатилетнюю гарантию отсутствия сквозной коррозии кузова и трехлетнюю гарантию на лакокрасочное покрытие. Гарантия два года независимо от пробега распространяется на весь автомобиль (кроме замены изнашивающихся деталей), оригинальные запасные части BMW, а также оригинальные аксессуары. К сожалению, в открытом доступе перечня подверженных естественному износу деталей мы не нашли, но можно предположить, что он будет таким же, как и у других автопроизводителей. Еще гарантия не распространяется на «повреждения, возникшие во время хранения по причине, не зависящей от БМВ». Остается открытым вопрос, что же это за повреждения могут возникнуть при хранении.

Chery

Для китайских автомобилей этой марки существует два вида гарантии. Первый – при специальном использовании автомобилей в условиях повышенных эксплуатационных нагрузок. Имеется в виду коммерческое использование автомобиля, направленное на извлечение предпринимательской прибыли, например, в режиме такси, в качестве развозных автомобилей почтовыми и курьерскими компаниями и т.п. В этом случае гарантийный срок составляет 12 месяцев при пробеге не более 60 000 км, в зависимости от того, что наступит ранее. В случае же обычной эксплуатации гарантия составляет стандартные 3 года или 100 000 км. Но есть список отдельных узлов и агрегатов, на которые установлены гарантийные сроки меньшей продолжительности.

В «черный» список попали детали подвески – передние и задние амортизаторы, пружины, рессоры, шаровые опоры, шарниры подвески, сайлентблоки рычагов, тяги стабилизатора. На них дается гарантия всего 20 000 км или 12 месяцев. В этот же список попали топливный насос, форсунки, генератор, элементы и детали климат-контроля. Но самое неприятное – это диски сцепления, гарантия на которые составляет всего 5 000 км или 3 месяца. А еще следует помнить, что превышение пробега автомобиля на 200 км сверх установленного для проведения планового ТО влечет за собой снятие с гарантии.

Гарантия на ЛКП и сам кузов от коррозии подразумевает, что владелец за свой счет сделает антикоррозийную обработку в течение 30 календарных дней с момента приобретения автомобиля и далее не реже, чем каждые 24 месяца. Ну и кроме того, необходимо четко соблюдать все правила эксплуатации автомобиля и требования по чистке и уходу за кузовом и ЛКП, отраженные в руководстве по эксплуатации.

Citroёn

Как и Peugeot, компания предоставляет двухлетнюю гарантию без ограничения пробега на все автомобили, в том числе собранные в России. Аналогично с партнером по концерну: существует ряд ограничений на детали, подверженные естественному износу, которые практически в точности повторяют таковые для автомобилей Peugeot. Для автомобилей Citroёn, оборудованных фирменной гидропневматической подвеской, гарантия на ее элементы (пневмобаллоны, сферы и цилиндры подвески) составляет 40 000 км, 60 000 км – на стартер и генератор.

Chevrolet

Концерн GM DAT покрывает гарантией 3 года или 100 000 км, что наступит раньше, однако первые 24 месяца без ограничения пробега. Гарантия на ЛКП – 3 года или 100 000 км, а от сквозной коррозии – 6 лет независимо от пробега. Гарантия на кузов и ЛКП распространяется только при условии их ежегодной проверки на предмет его повреждений и коррозии на фирменной СТО. Под гарантию не попадают запчасти, подверженные естественному износу: приводные ремни, тормозные диски, фрикционные диски сцепления, щетки стеклоочистителей. В общем, стандартный набор. Правда, не указаны в списке элементы и детали подвески, но, возможно, они скрываются под многозначительным сокращением «и др.». Этот момент при покупке нужно обязательно уточнить у дилера.

Перед покупкой выясните с инженером по гарантии все, что скрывается под формулировкой «естественный износ» – это понятие может трактоваться весьма вольно.

Great Wall

Гарантийные обязательства и условия на автомобили Great Wall практически полностью повторяют таковые для марки Chery, лишь с некоторой разницей по гарантии на детали, подверженные естественному износу. Например, на такие детали подвески, как амортизаторы, пружины и рессоры гарантия составляет 1 год или 40 000 км. На другие детали подвески гарантия составляет 1 год или 30 000 км. В остальном все полностью совпадает.

Ford

Немецкая компания – рекордсмен по предоставляемой гарантии. С 15.05.2012 она составляет 5 лет или 160 000 км (кроме модели Ford Explorer). Гарантия от сквозной коррозии на легковые автомобили – 12 лет. Причем никаких особенных условий нет – все стандартно: гарантия не распространяется на плановую регулировку и замену расходных материалов (таких как масла, рабочие жидкости, свечи зажигания, фильтры, лампы накаливания) и изнашивающихся элементов (таких как фрикционные материалы тормозов и сцепления, щетки стеклоочистителя, ремни привода). Однако гарантия распространяется на эти материалы и элементы, если их замена требуется по причине исходного дефекта или дефекта материала. И, конечно, эксплуатировать автомобиль нужно в полном соответствии с заводскими инструкциями.

Geely

Белорусский производитель китайских автомобилей Geely дает на свои машины стандартную гарантию – 3 года или 100 000 км. Список ограничений не так уж серьезен. На резиновые детали (шины, щетки, патрубки, втулки, пыльники), диски и накладки тормозов и сцепления, выхлопную систему, аккумулятор дается гарантия 6 месяцев или 10 000 км пробега. На амортизаторы, катализатор, систему зажигания гарантия 2 года или 60 000 км. Гарантийные сроки на ЛКП и сквозную коррозию – 3 года при условии ежегодного инспекционного осмотра у дилера.

Honda

Гарантийные обязательства японского производителя выглядят стандартно – 3 года или 100 000 км. Компания HONDA гарантирует, что на автомобиле будут бесплатно устраняться любые неисправности, связанные с дефектами отдельных деталей и некачественной сборкой, в течение 3–х летнего периода, начиная с даты продажи автомобиля, либо в течение 100 000 км, в зависимости от того, что наступит ранее.

В течение этого периода будет произведен бесплатный ремонт или замена деталей или узлов в случае обнаружения в автомобиле любой из неисправностей, на которые распространяются условия гарантии. А вот списка ограничений на детали, меняющиеся по гарантии, мы не нашли. Зато Honda гарантирует, что на автомобиле будут бесплатно устранены любые неисправности аккумуляторной батареи в течение 1 года без ограничения пробега.

Стуки, шумы, гул, вибрации, скрипы, не влияющие на работоспособность автомобиля, в большинстве случаев не являются поводом для гарантийного ремонта.

Hyundai

Корейская марка стала одной из первых на европейском рынке, предложившая 5 лет гарантии, правда, при ограничении пробега в 100 000 км. Ну, и, конечно, такая гарантия имеет ряд ограничений, хотя не слишком серьезных. Так, гарантия на аккумулятор составляет 2 года или 40 000 км, на детали, подверженные естественному износу (тормоза, приводные ремни, свечи зажигания, лампочки, стекла и пр.) – 1 год или 20 000 км. Мелкие детали подвески меняются по гарантии в течение 1 года или 50 000 км пробега, амортизаторы имеют гарантию 100 000 км или 3 года. Гарантия на ЛКП – 5 лет или 100 000 километров, но только при условии обязательной проверки ЛКП каждые полгода.

KIA

Несмотря на то, что модели Kia и Hyundai – соплатформенные и принадлежат одному концерну, условия гарантии у них различаются. Kia предлагает беспрецедентные условия – 5 лет или 150 000 км. Но, естественно, с рядом ограничений. На аккумулятор – один год, на ЛКП – три года с ограничением пробега 150 000 км, гарантия от сквозной коррозии кузова – 10 лет без ограничения пробега. И, кстати, в гарантийном договоре отсутствует условие об обязательной проверке состояния кузова каждые полгода. Но, по аналогии с Hyundai, гарантия на детали, подверженные естественному износу, ограничена одним годом или 20 000 км пробега, на мелкие детали подвески – 50 000 км или 5 лет, на амортизаторы, сайлентблоки, шаровые опоры – 100 000 км или 5 лет.

Mazda

Японский концерн предлагает 3 года или 100 000 км пробега гарантии на свои автомобили. Гарантия на ЛКП – 3 года без ограничения пробега, а вот гарантия от сквозной коррозии – 12 лет. Правда, для модели Mazda BT-50 она составляет 6 лет, видимо, в силу более тяжелых условий эксплуатации пикапа. И еще необходимо за свой счет проводить осмотр и оценку состояния кузова на фирменной СТО каждый год. Интересно, что под гарантию у Mazda попадают даже регулировочные работы (например, балансировка колес, регулировка угла установок колес, натяжение ремней и пр.). Действует эта гарантия на протяжении 3 месяцев или 6 000 км.   

Список ограничений по гарантии весьма скуп. Туда попали детали, подверженные естественному износу (без указания какие именно), а также  оригинальные детали или принадлежности Mazda, установленные на автомобиль при гарантийном ремонте, выполненном на условиях ограниченной гарантии на новый автомобиль Mazda.

Mercedes-Benz

Компания предоставляет 2 года гарантии без ограничения пробега на свои автомобили и 12 лет гарантии от сквозной коррозии. Как и у других, естественный износ не является предметом гарантии, а в список таких деталей попали амортизаторы и детали сцепления. В любом случае Daimler AG оставляет за собой право определения является ли данный случай гарантийным. Решение о признании или отклонении гарантийной претензии принимается соответствующей службой. По желанию покупателя ему предоставляется информация о признании или отклонении его претензии в письменном виде, но без указания причины выхода из строя детали, узла или агрегата.

MG

Бывшая британская марка, теперь принадлежащая китайскому концерну SAIC, дает гарантию 3 года или 100 000 км. Специальные гарантийные сроки действуют на стеклянные элементы – лобовое, заднее и боковые стекла – 4 500 км или 3 месяца; аккумуляторную батарею – 20 000 км или 1 год. Гарантия от сквозной коррозии – 3 года или 100 000 км. Список деталей, на которые не распространяется гарантия, стандартен. Это детали, подверженные естественному износу, элементы системы выпуска и прочее. Про детали подвески ничего не сказано, хотя их можно легко отнести к категории «подверженных естественному износу». Перепробег между ТО допускается в пределах 1 000 км или 1 месяца, чего будет достаточно даже самому забывчивому и занятому владельцу.

Помните – любое дополнительное оборудование, установленное «на стороне», может автоматически лишить вас гарантии, даже если это была всего лишь лампочка подсветки.

Mitsubishi

Гарантия составляет 3 года или 100 000 км, причем первые два года ограничения по пробегу нет. Гарантия от сквозной коррозии – шесть лет без ограничения пробега. Гарантия на специфические компоненты – 50 000 км или 1 год. В этот список попали аккумулятор, форсунки дизельного двигателя, турбокомпрессор. Перечень деталей, не попадающих под гарантию, стандартен – все, что связано с естественным износом. Туда же попали и диски сцепления, а также детали, поврежденные в случае его выхода из строя.

Nissan

Компания предлагает следующие условия гарантии: на новые автомобили – 3 года или 100 000 км пробега, на окраску – 3 года без ограничения пробега, гарантия от сквозной коррозии – 6 лет без ограничения пробега для моделей Patrol, Terrano, Almera; гарантия от сквозной коррозии – 12 лет без ограничения пробега для всех остальных моделей. Гарантия на оригинальные запасные части и аксессуары – 1 год без ограничения пробега. К сожалению, более подробной информации на официальном сайте дилера нет, так что особые условия гарантии нужно уточнять в автосалоне.

Opel

На автомобили этой марки гарантия составляет 2 года без ограничения пробега. Гарантия от сквозной коррозии – 12 лет, правда, при условии ежегодного документированного инспекционного осмотра кузова и связанного с этим устранения повреждений лакокрасочного покрытия, нижней поверхности и защиты скрытых полостей, а также ежегодной полировки и внешней консервации кузова. Список деталей, на которые не распространяется гарантия, неприятно удивляет. Кроме уже стандартных «подверженных естественному износу» туда попали амортизаторы, пружины, детали рулевого управления, подшипники ступиц. У большинства автопроизводителей на эти детали есть хотя бы ограниченная гарантия.

Peugeot

Компания дает гарантию на все автомобили 2 года без ограничения пробега. Гарантия на ЛКП – 3 года для легковых автомобилей, для коммерческой техники – на протяжении срока действия договорной гарантии. Гарантия от сквозной коррозии – 12 лет для легковых автомобилей и 5 лет для коммерческой техники. Самое главное, что в случае выхода автомобиля из строя в пути по причинам, подпадающим под действие гарантии, компания предусматривает возмещение стоимости эвакуации автомобиля. На детали, подверженные естественному износу, действует ограниченная гарантия. Например, на сцепление и большинство деталей подвески и рулевого управления гарантия составляет 40 000 км, на передние и задние тормозные колодки – 2 500 км, на тормозные диски – 10 000 км, 1 год – на аккумуляторную батарею.

Renault

Гарантия на автомобили Renault, продаваемые в Беларуси, составляет 3 года или 100 000 км пробега на легковые автомобили и 2 года без ограничения пробега – на коммерческие автомобили (Renault Dokker Fourgon, Renault Master, Renault Master RWD). С деталями, подверженными естественному износу, все просто. Гарантия на «расходники» и изнашиваемые детали распространяется при пробеге до 30 000 км. Неисправности неясного происхождения могут быть устранены по гарантии, если с момента передачи автомобиля владельцу прошло не более 6 месяцев или пробег автомобиля не превышает 10 000 км.

Skoda

На новые автомобили марки SKODA, купленные на территории Республики Беларусь, предоставляется 2-летняя гарантия без ограничения пробега. Кроме того, можно оформить продленную гарантию, которая предоставляет два дополнительных года гарантийного обслуживания. Гарантия на ЛКП – 3 года, на кузов – 12 лет без ограничения пробега. Далее все стандартно. Гарантийные обязательства не распространяются на детали, подверженные естественному износу, например, фрикционные накладки диска сцепления, тормозные диски, тормозные колодки, лампы накаливания, щетки стеклоочистителя, шины, фильтры и др. Что подразумевается под «др.» – расшифровывается, видимо, в договоре купли-продажи.

Subaru

Гарантирует исправную работу автомобиля в течение 3 лет или 100 000 км пробега. Гарантия от коррозии – 6 лет без ограничения по пробегу. В разделе Договора о гарантии есть интересная фраза: «В случае обнаружения дефекта (такой случай может быть только исключительным), попадающего под гарантийные обязательства, Продавец проведет необходимый ремонт, используя новые или восстановленные детали, если будет установлено, что причиной дефекта является использование некачественных материалов при производстве автомобиля или нарушение технологии производства». Вот так компания намекает, что наличие каких-либо дефектов на автомобилях Subaru – случай исключительный! Наверное, именно поэтому список ограничений по гарантии занимает несколько страниц. Помимо всего прочего, не является неисправностью «затрудненный запуск двигателя в условиях повышенной влажности или минусовых температур». При этом допустимые пределы влажности или температуры не указываются. Все детали, требующие периодической замены, в том числе сцепление, под гарантию не попадают. Зато Subaru может похвастаться гарантией на шины, которая составляет 1 год. При этом не являются гарантийным случаем жалобы на стуки, шумы, гул, вибрации, скрипы, не влияющие на работоспособность автомобиля.

Suzuki

Гарантийный срок на автомобили Suzuki составляет 3 года или 100 000 км пробега за исключением отдельных элементов, а также с учетом ограничений, указанных в гарантийносервисной книжке. Список ограничений довольно невелик. Туда, по обыкновению, попали все «расходники», а также детали, подверженные естественному износу, в том числе тормозные диски и колодки, детали сцепления. А вот из подвески ограниченную гарантию имеют только втулки стабилизатора поперечной устойчивости – 1 год или 15 000 км. Не являются недостатками, по мнению автопроизводителя, повторный запуск двигателя при температуре ниже – 15 градусов, толчки (удары) ощущаемые при переключении трансмиссии на повышающую или понижающую передачу. Такое понравится не каждому владельцу. Зато компания лояльна к «перепробегу» между ТО. Допускается проехать на 2 000 км больше положенного для ТО пробега.

Бесплатная эвакуация или буксировка в случае «гарантийной» поломки – редкий бонус у белорусских дилеров.

Toyota

Несмотря на легенды о надежности, гарантийные сроки на автомобили Toyota стандартные – 3 года или 100 000 км пробега. Аналогичная гарантия дается на защиту кузова от сквозной коррозии. Toyota, как и Peugeot, гарантирует доставку (буксировку или эвакуацию) автомобиля к ближайшему официальному дилеру или уполномоченному партнеру для ремонта в том случае, если требования владельца покрываются гарантией и автомобиль не может двигаться своим ходом или дальнейшая поездка становится небезопасной. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы, тормозные диски и колодки, диски сцепления, а также на регулировочные работы, необходимость которых возникла в процессе эксплуатации автомобиля. В общем, условия гарантии весьма привлекательные. Огорчить может только одно – максимальный пробег с момента необходимости предоставить автомобиль для ТО составляет всего 250 км.

Volkswagen

На легковые модели марки действует гарантия 3 года без ограничения пробега, для коммерческих – 3 года, но не более 250 000 км на третьем году. Гарантия на лакокрасочное покрытие – 3 года, гарантия от сквозной коррозии – 12 лет. Правда, довольно расплывчато оговаривается, что если неисправности (недостатки) лакокрасочного покрытия или неисправности (недостатки) в виде сквозной коррозии кузова явились следствием внешних воздействий или недостаточного ухода за автомобилем, то это уже не гарантийный случай. Что подразумевается под «внешним воздействием» – надо выяснять с инженером по гарантии. Зато все остальные условия весьма интересны. Например, ограничения есть только для расходных материалов – фильтров, тормозных колодок, щеток стеклоочистителей, свечей, шин. Все детали подвески, рулевого управления и другие агрегаты покрываются гарантией, причем без всяких ограничений по пробегу.

Volvo

На шведские автомобили действует двухлетняя гарантия без ограничения пробега. Интересный факт: детали, которые подлежат замене в процессе обычного планового техобслуживания, покрываются гарантией производителя. Данный период действия гарантии покрывается до первой замены детали согласно схеме техобслуживания и не превышает ограничений по времени и величине пробега, действующих для гарантии на транспортное средство. Это относится к следующим позициям: свечи зажигания, масляные фильтры, пыльцевые фильтры, топливные фильтры, приводные ремни и смазочные материалы. Список исключений, не попадающих под гарантию, довольно короткий: технические жидкости, щетки стеклоочистителей, приводные ремни, изношенные тормозные колодки, диски и суппорты. Volvo не несет ответственность за проведение любых работ по ремонту и замене, необходимость которых является прямым результатом нормального износа. А вот списка деталей, попадающих под понятие «нормального износа», в открытых документах нет.

UZ-Daewoo

Стандартная гарантия на автомобили этой марки составляет 3 года или 100 000 км. Гарантия на кузов – 3 года без ограничения пробега. Есть и специальные ограничения на некоторые детали и механизмы. Например, для шаровых шарниров подвески и рулевого управления, сайлентблоков, рулевой рейки, ступичных подшипников гарантия составляет 3 года или 50 000 км. На амортизаторы, топливные насосы, форсунки, детали системы отопления и кондиционирования гарантия составляет 1 год или 20 000 км. А вот на детали, подверженные естественному износу гарантия составляет 6 месяцев или 10 000 км. В этот список попали тормозные диски и колодки, детали сцепления, щетки стеклоочистителей, лампочки, резиновые пыльники, втулки и даже каталитический нейтрализатор. В гарантийный период перепробег автомобиля при прохождении очередного ТО не должен превышать 30 дней или 1 000 км.

УАЗ

Российский производитель объявил об увеличении гарантийного срока на свои автомобили до 3 лет или 100 000 км, как у всех мировых автопроизводителей. Это стало возможным благодаря комплексу мер, направленных на повышение качества на каждом этапе производства. Увеличенный срок гарантии распространяется на автомобили, выпущенные с января 2011 года, начиная с VIN-номера 316300B0006560. Кроме того, дилер марки предоставляет покупателям удвоенный срок гарантии. Стоит только помнить, что гарантийные обязательства не распространяются на детали и материалы с регламентированными пробегами, оговоренными в сервисной книжке; на детали, подвергающиеся износу, зависящему от интенсивности, условий эксплуатации и стиля вождения владельца автомобиля. Про отдельную гарантию на кузов, увы, ничего не сказано.

Land Rover/Jaguar

Гарантия на внедорожники Land Rover составляет стандартные 3 года или 100 000 км, Jaguar предоставляет трехлетнюю гарантию без ограничения пробега. Более подробной информации нам раздобыть не удалось. Но, по словам инженера по гарантии, для этих автомобилей не существует особых ограничений по узлам и агрегатам. Можно предположить, что любые поломки и неисправности, возникшие в гарантийный период, решаются в индивидуальном порядке. Кстати, аналогичная ситуация и с автомобилями Porsche.

Обращайте внимание на ограничение по «перепробегу» до следующего ТО – это повод наказать владельца снятием с гарантии.

Итак, какие же выводы можно сделать из всей этой информации? Первый, самый простой и самый главный – внимательно читайте договор. Истина избитая, но при этом каждый раз огромное количество покупателей ей не следует. И потом с удивлением общается с инженером по гарантии, не понимая, почему ему отказывают в гарантийном ремонте.

Второй вывод. Строго следуйте указаниям инструкции по эксплуатации, чтобы у дилера не было законного повода снять автомобиль с гарантии. Если что-то непонятно – уточняйте сразу.

Еще один момент. Гарантию на кузов можно считать чистой фикцией и надеяться на лояльность дилера.

Практически у всех дилеров воздействие соли и песка на кузов является поводом не признавать коррозию и повреждение лакокрасочного покрытия гарантийным случаем, а от соляно-песчаной смеси на наших дорогах можно спастись только одним способом – не эксплуатировать автомобиль зимой, либо очень часто ездить на автомойку.

Информация об условиях гарантий приведена по состоянию на 27.11.2013 г. С течением времени возможны изменения. Целью статьи  является  донесение информации покупателям автомобилей, что гарантии, ограничения по гарантиям могут в значительной степени отличаться в зависимости от производителя и потребителям важно заранее понимать все условия эксплуатации приобретенного автомобиля. В виду невозможности приведения условий гарантий в полном объеме, мы приводим выборочно наиболее важные аспекты, интересные факты о гарантиях, полученных в открытых источниках либо по официальным запросам. В случае мнения представителя автомобильного бренда о том, что данные по гарантии, приведенные в обзоре, не дают точного представления о гарантии, либо формирует мнение отличное от представителя о привлекательности гарантии для потребителей, просим присылать более подробные данные о гарантиях и их ограничениях на электронный адрес [email protected].   

Выдержка информации о гарантиях в данном обзоре ни при каких обстоятельствах не является публичной офертой при приобретении автомобиля. Условия гарантии устанавливаются на основании договора купли-продажи между продавцом и покупателем.

autokatalog.by

В договоре прописана гарантия на окна 2 года а погосту 3 года

Если в стандартах отражаются основные технические критерии, классификации, инструменты контроля и прочая подобная информация, то в СНиПах освещены санитарно-гигиенические аспекты. Если вас интересует стеклопакет двухкамерный, ГОСТ дает рекомендации в отношении оптимального размера для здания определенного типа. Аналогично и звукоизоляция стеклопакетов — ГОСТы распространяются и на эту важную характеристику окон. В стандартах также приводится информация о сроке службы оконных конструкций. При этом вводятся следующие понятия:• Максимальный срок хранения. Данный параметр определяет предельно допустимый срок хранения окна в упаковке производителя в пределах одного года. Согласно стандартам, клееные стеклопакеты (впрочем, как и любые другие) по истечении года должны быть установлены. Если монтаж по каким-либо причинам невозможен, окна необходимо поместить в новую упаковку.

Каковы сроки гарантии на окна, если дом был построен по дду?

Это параметр, определяющий срок, в течение которого выявленные дефекты должны быть бесплатно устранены компанией, изготавливающей стеклопакеты (ГОСТ определяет этот срок как 5 лет с момента монтажа для стеклопакетов, 3 года — для самих окон ПВХ, фурнитуры, узлов сборки). Стандарты разграничивают понятия срока службы и гарантийного срока. Для каждого из них выведены абсолютные величины. Детальнее эти показатели представлены в таблице.

Каждый госстандарт имеет свой номер, дату принятия и название. Например, стеклопакет ГОСТ 30674 99, регламентирующий основные технические условия для оконных блоков из ПВХ-профиля.

Гост — гарантии долговечности окон

В случае существенного нарушения требований к качеству объекта долевого строительства или неустранения выявленных недостатков в установленный участником долевого строительства разумный срок участник долевого строительства в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора и потребовать от застройщика возврата денежных средств и уплаты процентов в соответствии с частью 2 статьи 9 настоящего Федерального закона.(в ред. Федерального закона от 18.07.2006 N 111-ФЗ) 4. Условия договора об освобождении застройщика от ответственности за недостатки объекта долевого строительства являются ничтожными. 5. Гарантийный срок для объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта долевого строительства, устанавливается договором и не может составлять менее чем пять лет.

Какая гарантия дается на стеклопакет?

Содержание

• Как прописать срок действия гарантии в договоре поставки?
• Как установить период действия прав покупателя на гарантийное обслуживание в договоре подряда?

Как прописать срок действия гарантии в договоре поставки? Как известно из пункта 7 статьи 5 Закона о защите прав потребителей, если даже производитель самостоятельно определил гарантийный срок на свою продукцию, продавец, в свою очередь, вправе увеличить продолжительность этого срока (уменьшить ее он не может). Бывают ситуации, когда по той или иной причине не представляется возможным узнать, какой срок гарантии изготовитель установил на продукцию. Тогда можно узнать указанный период, позвонив производителю по телефону, написав на адрес его электронной почты, посетив сайт или придя в представительский центр.

Гарантийный срок на окна пвх

Стеклопакеты конечно разные и стёкла в них и производители, но существует ГОСТ 24866-2014, на стеклопакеты в котором чётко прописано что гарантия на стеклопакеты не менее 5-и лет. А вот дальше уже смотрите что прописано в Вашем договоре на установку окон со стеклопакетами. Дело в том что по закону РФ продавец имеет право устанавливать гарантию на стеклопакеты в некоторых случаях.

Важно

Это когда нет гарантии от производителя и может внести коррективы при заключении договора на установку с потребителем. Поэтому читайте договор, если гарантийный срок менее 5-и лет, можете сослаться на ГОСТ выше, и поинтересоваться почему так. Плюс ко всему полную гарантию продавец может дать (это не менее 5-и лет), только при условии что и монтаж окон со стеклопакетом будет выполнен по всем правилам и нормам, с использованием конкретных материалов и технологий, которых необходимо придерживаться.

Гарантийные обязательства в договоре с производителем окон

На страницах 25 и 26 есть сроки гарантии: http://www.lsr.ru/upload/spb_object_…20ff4e4062.pdf Ответить с цитированием

• 12.03.2018, 22:57 #11 Сообщение от татьяна николаевна Правила эксплуатации для 14 дома. На страницах 25 и 26 есть сроки гарантии: http://www.lsr.ru/upload/spb_object_…20ff4e4062.pdf Это правила. Их можно любыми сделать. Первичен договор и то, есть ли ссылка на эти правила и оформлены ли они приложением к договору.

  
  Если нет (а приложения с правилами нет точно в договорах первых домов), то правила к взаимоотношением продавца и покупателя применить становится проблематично и на их основе ссылаться на прекращение гарантии. Ответить с цитированием

• 12.03.2018, 23:03 #12 Сообщение от Andrey Это правила. Их можно любыми сделать. Первичен договор и то, есть ли ссылка на эти правила и оформлены они приложением к договору.

Как установить период действия прав покупателя на гарантийное обслуживание в договоре подряда? Образец договора подряда с гарантийным сроком можно скачать здесь. В сферу взаимоотношений продавца и потребителя (в данном случае услуг) входит и оформление договора подряда, согласно которому первая сторона (исполнитель, то есть подрядчик) берет на себя обязательства провести оговоренный вид работ, а вторая (заказчик) – оплатить работы в условленном размере. Перед оплатой заказчик имеет право проверить качество выполненной работы и, в случае обнаружения недостатков, потребовать их устранения или расторжения договора, а в некоторых случаях и выплаты подрядчиком неустойки.

Гарантийные обязательства могут быть установлены не только на товары, но и на услуги, в частности на договор подряда. Под такими обязательствами могут подразумеваться исправление недостатков, выплата компенсации и т.д.

В договоре прописана гарантия на окна 2 года а погосту 3 года

Как напрямую следует из пункта 6 статьи 5 Закона о защите прав потребителей, приобретатель вещи имеет право предъявить производителю (либо продавцу) при обнаружении в изделии изъяна требования до завершения гарантийного срока. Вышеназванный срок устанавливается (в добровольном порядке) изготовителем или, если он этого не сделал, продавцом и указывается в сопутствующей документации или непосредственно в договоре купли-продажи, если таковой был заключен. Условия как гарантийного обслуживания, так и соблюдения гарантии также приведены или в документах, прилагаемых к изделию, или в контракте купли-продажи.

Приобретение товара или подписание такого договора покупателем подразумевают его согласие с этими условиями.

Внимание Ответить с цитированием

• 12.03.2018, 22:00 #6 Я ситуацию с отказом и прекращением гарантийного обслуживания по домам первой очереди понимаю следующим образом. Есть компания «Русганза» — она поставщик окон, она же осуществляла их монтаж. Дома были введены в эксплуатацию в конце 2014 года. Минимальный срок гарантии на окона — 3 года.

Они (как считает Русганза, по всей видимости) истекли в конце 2017 года (т.е по прошествии 3х лет после сдачи дома в эксплуатацию). Соответсвенно, Русганза прекратила для ЛСР гарантийное обслуживание и не хочет бесплатно теперь окна править. Но при этом 1. Я не имею никаких отношений с Русганза, подрядчиком ЛСР. А покупал квартиру (и окна) у ЛСР.2. Я принял квартиру и мне были переданы окна осенью 2015 года. Соответственно, 3х летний минимальный срок гарантии на монтаж окон в принципе не мог пройти.3.

Если в договоре с ЛСР не прописан четко срок гарантии больший чем 3 года, то ЛСР обязана минимум 3 года обслуживать окна с момента передачи потребителю. А не от даты, когда окна были смонитрованы и когда дом официально был введен в эксплуатацию. И этот минимальный 3х летний срок не истек.4. Более того, Русганза осуществляет монтаж окон в домах ЛСР с нарушением требований ГОСТ к монтажу оконных блоков. Это потенциально может вести к искривлению оконных блоков и появлению со временем продуваний между створками и рамой. И, видимо, Русганза хочет начать массовый перемонтаж окон в 3х оставшихся домах ЖК София, затягивая для ЛСР передачу квартир, + еще в 18 сданных ЛСР потребителям (причем с переделкой заново откосов, так как их им придется повреждать)? Когда заявку подал в УК мне позвонили из Русганзы(?) и определили дату выполнения заявки.

vip-real-estate.ru