• Новые сообщения

• Форумы
• Общение
• Вопросы от новичков

dublik.at

Мой аккаунт на Авито взломали, служба поддержки 2 месяца не отвечает: bitutsky

Несколько дней назад я уже писал вам о том, что у меня, видимо, взломан аккаунт. Ответа почему-то не получил. Работая со своими объявлениями, я заметил, что в графе е-мейл написан какой-то совершенно незнакомый е-мейл ([email protected]). При этом я был в доступе, поскольку успешно провёл редактирование моего объявления. Присмотревшись, я увидел, что и в верхней строке в разделе идентификации написан тот же незнакомый е-мейл. Я нажал «выход» и больше не смог войти. При попытке воспользоваться восстановлением пароля, я получил ответ, что пользователь с моим е-мейлом не зарегистрирован. Восстановление по номеру телефона (мой телефон, насколько я успел заметить, был всё это время отображён в аккаунте правильно: +7 961 2777772) у вас не предусмотрено. Контрольные вопросы тоже отсутствуют.
Пожалуйста, помогите.

08.11.2015
Третий раз к вам обращаюсь за помощью. Ответа нет, не понимаю, работает ли служба поддержки. Мне, как я уже писал, по всей видимости, взломали аккаунт. Я обнаружил в своей открытой страничке avito незнакомый электронный адрес — [email protected]  Хотя аккаунт значился чужим емейлом, я смог произвести редактирование своего объявления. Я вышел и больше войти не смог. Сегодня мне пришло письмо «кто-то, возможно вы запросил изменение с ВАШЕГО (а это, повторяю, не мой) адреса [email protected] на адрес [email protected] (а это мой, да). Чтобы подтвердить, пройдите по ссылке. Я, конечно же, перед тем, как выйти из аккаунта в последний раз, попробовал вернуть мой емейл на место. НО! если адрес мой был уже заменён, то почему письмо со ссылкой подтверждения пришло на мой настоящий адрес? А не на тот, который в письме значится «ваш», но на самом деле чужой? По ссылке я, естественно, как вы и рекомендуете, ходить не стал. Очень жду вашего ответа.

25.12.2015
Я три раза уже писал, что не могу войти в личный кабинет. Не получил от вас никакого ответа. При попытке восстановить пароль, получаю ответ, что на мой емейл личный кабинет не зарегистрирован (а проверочные вопросы и другие дополнительные опции у вас не предусмотрены). Ничего противоречащего правилам я на сайте не делал, никаких уведомлений о блокировке аккаунта не получал. Предполагаю, что, возможно, мой аккаунт был взломан злоумышленниками, которые сменили емейл.
Симптомы потери доступа к аккаунту я подробно описал в трёх предыдущих письмах.
Пожалуйста, ответьте. Мой телефон, который я регистрировал в аккаунте +79612777772
С уважением, Битюцкий Сергей Петрович

26.12.2015
Мой аккаунт взломан. Я вам об этом уже 4 раза писал с конца октября. Ответа не получил. Злоумышленники, каким-то образом взломав мой аккаунт, заменили мой емейл/логин ([email protected]) на совершенно мне незнакомый адрес [email protected] Выйдя из личного кабинета, я больше не смог туда зайти. При попытке восстановления по емейлу, сайт отвечает, что аккаунт с таким емейлом не зарегистрирован. Не получая от вас ответа более 2 месяцев, я решил завести новый аккаунт. При регистрации указал мой телефон (89612777772), который был мною ранее подтверждён. При попытке регистрации сайт ответил: «Номер подтверждён в аккаунте c****[email protected]» — в том самом, неизвестном мне адресе. То есть, злоумышленники для каких-то целей продолжают пользоваться аккаунтом с моим подтверждённым номером. Прошу вас ответить мне и разобраться с противоправными действиями.

bitutsky.livejournal.com

Взломали авито…: alezgo

Необычно да? Сам удивился… Получили доступ к моему личному кабинету на авито и разместили там от моего имени (нет, имя кстати заменили на обезличенное «Хозяин».. но телефон для связи остался мой) объявления о продаже каких-то квартир в Кирове.

Я всего этого не знал. Сначала я подумал, что это просто сбой какой-то, знаю, что эти безумные риелторы размещают подобные объявления просто пачками. И у них всегда множество разных, регулярно обновляемых сим-карт. Ошибся человек в одной цифре, — подумал я и хотел уже успокоится, но звонки продолжались. Тогда я нашел эти объявления на авито, пообщавшись с людьми, которые мне звонили и через специальную форму связи на сайте, пожаловался на них, попросив сделать тоже самое и всех ранее звонивших.

После этого я вырубил телефон, похвалив себя за то, что завел отдельную симку для подобных дел. Что, кстати и всем советую, для всех сайтов объявлений, где ваш телефон попадает в открытый доступ заводите отдельную сим-карту и электронную почту.

Прошло время, вроде история позабылась и вот мне опять понадобилось авито, я попытался войти в личный кабинет, но оказалось, что мой e-mail, так же редко используемый, не зарегистрирован на сайте. Я увидел во входящих сообщениях электронной почты, что как раз в то время, когда начались звонки, пришло уведомление о смене пароля на авито. Нефига себе — подумал я, и отписался об этом в техподдержку авито.

Через 2-3 дня от техподдержки пришли уточняющие вопросы… что продавал, как оплачивал доп. услуги и т.п. Я отправил ответы и достаточно быстро получил инструкции по возврату своего e-mail. Выполнил инструкции, сменил пароль, вошел в свой личный кабинет, там увидел заблокированные объявления о продаже неизвестной мне недвижимости. Но так же мой статус «Частное лицо» был изменен на статус «Компания» и вернуть назад это пока не получается (FAQ на авито вообще пишет, что это невозможно). Написал еще запрос в техподдержку, прям интересно, что ответят.

Поэтому вообще не понятно — зачем весь сыр-бор?  Какой смысл? Предположу, что отсутствие возможной двухэтапной аутентификации, например, с подтверждением по смс, на таком мощном сайте как авито, как раз и объяснялось отсутствием какого-либо смысла во взломе. Ведь телефон то нельзя изменить. Возможно теперь авито задумается об этом.

Если делать какие-то предположения, то единственное, что приходит в голову, так это расчет злоумышленников на ту часть людей, кстати растущую, которая предпочитает вести переговоры по переписке (на авито предусмотрена такая возможность). А там уже могут быть различные варианты.. какие-то предоплаты, авансы, просьбы перевести деньги на карту и т. п. Что бы изначально было больше доверия и взламываются уже давно существующие аккаунты на авито… да, покупателю видно сколько времени продавец на авито, много лет, или только вчера зарегистрирован. Но опять же .. это лишь мои предположения .. какие еще варианты?

alezgo.livejournal.com