Menu

Каско в десятку отзывы – Отзывы о страховой компании «Объединенная страховая компания», мнения пользователей и клиентов страховой компании

Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование», мнения пользователей и клиентов страховой компании

Номер дела 4192/046/1672/18.

28 мая 2018 г., в связи наступлением страхового случая, обратился в Альфастрахование. Этим же числом был осмотр повреждений, передача документов и заполнения всех бумаг по делу обращения. Специалист СК сообщил, что в течении 2-3-х дней позвонят и вызовут на осмотр в СТОА. 4 июня 2018 года, не дождавшись звонка (от СТОА или специалиста по страхованию), звонил сам в страховую компанию, на что было…
Читать далее

Номер дела 4192/046/1672/18.

28 мая 2018 г., в связи наступлением страхового случая, обратился в Альфастрахование. Этим же числом был осмотр повреждений, передача документов и заполнения всех бумаг по делу обращения. Специалист СК сообщил, что в течении 2-3-х дней позвонят и вызовут на осмотр в СТОА. 4 июня 2018 года, не дождавшись звонка (от СТОА или специалиста по страхованию), звонил сам в страховую компанию, на что было сразу же предложено посещение СТОА.

4.06.2018 посетил СТОА для осмотра повреждений. После осмотра, работник СТОА сообщил, что документы будут переданы на согласование в Альфастрахование и по времени это может занимать неделю или больше. На вопрос в какие примерно сроки будет отремонтирован Автомобиль, специалист СТОА ответил, что скорее всего это займет месяц может быть больше, так как согласование со страховой может быть неделю и более и зап. части для ремонта скорее всего будут поставлены не ранее 2-х недель о чем мне сообщат.

8.06.2018 звонил в СТОА, получил ответ, что согласование со СК получено, но зап. части для ремонта будут поставлены не ранее 11.07.2018 года, сославшись на то что в России якобы их нет.

Сразу после общения с СТОА, звонил в (головной) московский офис Альфастрахования для уточнения сроков ремонта, на что специалист СК дал ответ, что ремонт авто по КАСКО, не должен занимать более 45 календарных дней, с момента принятия всех документов согласно договора. И он же предложил позвонить в филиал местного СК, описать проблему, чтоб этот вопрос решили и «ускорили» c СТОА.

Этим же днем, по телефону (городскому) до СК дозвониться не смог. Но по номеру сотового телефона, который был прикреплен к страховому делу, дозвонился сразу и специалист СК сказал, что уточнит у СТОА этот вопрос.

19.06.2018 после очередного звонка в СК, получил ответ, что ЗЧ для ремонта будут действительно поставлены не ранее 11.07.2018 и что  помочь не могут.  На вопрос о том, что будут нарушены сроки (более 45 дней) ремонта, специалист СК ответил, что 45 дней это срок ремонта возможный в СТОА, и дата обращения никак не влияет на сроки. 

В одной и той же компании, разные люди, трактуют разные условия срока ремонта по КАСКО. При звонке в головной офис (Москва) как сообщает робот, все разговоры записываются. При звонке в местный офис СК на официальный городской телефон трубку не берут, возможно это связано с тем что разговоры записываются, и поэтому дозвонится можно только по номеру сотового телефона, наверно пытаются избежать проблем?

Что делать? Повреждения не очень существенные, требуется замена и покраска бампера с накладками.  Этот ремонт будет занимать более 45 дней?

P,S, Известные на рынке поставщики ЗЧ для авто, Eксиcт и АвтоДок предлагают поставку оригинальных ЗЧ для авто в течении не более 12 дней.

www.banki.ru

КАСКО В десятку в Альфастрахование в 2018 году

Сегодня многие страховые компании предлагают своим клиентам приобрести выгодный добровольный договор КАСКО. Отдельного внимания заслуживает продукт от крупной универсальной страховой компании «Альфастрахование». Новый продукт появился в марте 2016 и получил название «КАСКО В ДЕСЯТКУ».

Условия

Прежде чем застраховать автомобиль по выгодной программе, необходимо внимательно изучить условия его предоставления:

Купить ОСАГО или продлить Е-ОСАГО Воспользоваться предложением смогут те клиенты, которые приобрели в компании полис обязательного страхования или продлили электронный бланк договора.
Угон В рамках программы компания готова гарантированно выплатить 100% размер страховой стоимости, если машина будет угнана.

Как правило, по другим продуктам страховщик выплачивает средства за минусом износа, размер которого составляет 1% за каждый месяц действия договора.

Ремонт При наступлении страхового случая компания гарантированно предоставит направление на ремонт. При этом ремонтные работы будут проводиться исключительно на станции официального дилера или на иной высококвалифицированной станции.

Возмещение в денежной форме выплачивается, только если машина будет угнана.

Неагрегатная сумма Каждый клиент может обращаться в офис страховой компании и не переживать, что страховая сумма по договору будет уменьшать на сумму произведенных выплат. Страховая стоимость по договору неагрегатная в течение всего срока действия договора.
Ремонт кузова без справок В рамках данной программы предусмотрен ремонт кузова, без предоставления справок от сотрудников ГИБДД, без ограничения количества страховых случаев.
Повреждение стекла Обратится в офис страховой компании без справок, при получении ущерба, можно только 2 раза. При получении третьего повреждения потребуется вызывать сотрудников ГИБДД и официально фиксировать убыток.
Аварийный комиссар В рамках данного договора компания не компенсирует услуги аварийного комиссара, который выезжает на место ДТП и помогает собрать все необходимые документы, для страховой компании.
Франшиза По договору может быть установлена франшиза по соглашению сторон.

Правила страхования

Правила – это основной документ, который определяет взаимоотношения страхователя и страховщика. Перед оформлением полиса опытные эксперты советуют внимательно их изучить и при необходимости задать интересующие вопросы специалисту компании.

Правила страхования включают:

Основное положение Поскольку не все могут отличить страхователя от страховщика, в первом разделе страховая компания знакомит клиента с основными терминами, которые будут встречаться в договоре.
Объект страхования В данном разделе указаны все типы транспортных средств, которые страховая компания готова обеспечить добровольной защитой, в рамках программы «КАСКО В ДЕСЯТКУ».
Риски Это самый важный раздел, на который стоит обратить особое внимание. В указанном пункте правил страховщик перечисляет страховые случаи, в результате появления которых гарантированно будет выплачено возмещение.

Также страховщик подробно описывает все исключения из правил, в результате которых клиенту придется ремонтировать автомобиль за счет собственных средств.

Премия В данном разделе подробно сказано как происходит расчет страховой премии по договору, и какие факторы влияют на стоимость.
Выплаты Этот раздел заслуживает особого внимания, поскольку каждый клиент сможет понять, в какие сроки компания обязана принять пакет документов и выдать направление на станцию.
Решение споров Важный раздел, в котором сказано как решаются споры, если возникают разногласия между страхователем и страховщиком.

Порядок оформления

Приобрести договор в рамках указанной программы можно как лично в офисе страховой компании, так и заказать договор через интернет.

Покупка полиса в офисе страховщика:

Предоставление документов Оформить договор в офисе страховой компании клиент сможет только при наличии полного пакета документов. Также на данном этапе каждый клиент сможет получить квалифицированную консультацию и узнать, какие страховые риски входят в договор.
Расчет премии На практике расчет страховой премии занимает по времени не более 5 минут.
Осмотр ТС Прежде чем получить бланк договора потребуется предоставить транспортное средство на визуальный осмотр. В большинстве случаев осмотр проводит уполномоченный сотрудник и только в светлое время суток. Не стоит забывать, что машина должна быть в чистом состоянии.

Без осмотра страховая компания может оформить защиту только на новое авто, которое находится в автосалоне.

Подписание и оплата После осмотра транспортного средства будет подготовлен полис страхования. Если все разделы полисы заполнены корректно, можно ставить подпись и вносить оплату. Произвести оплату можно как наличными, так и по карте.
Получение документов По итогам визита у каждого клиента должен остаться полный пакет документов:

  • полис КАСКО;
  • квитанция об оплате страховой премии;
  • акт осмотра;
  • правила страхования;
  • памятка, в которой сказано что необходимо делать, при наступлении страхового случая.

Полученный пакет документов возить с собою не нужно.

Заказ полиса через интернет

Приобрести полис в режиме реального времени очень просто. Все что необходимо сделать клиенту, это посетить официальный сайт страховой компании alfastrah ru и указать необходимые данные.

Страховщик запрашивает:

  • фамилию, имя и отчество клиента, который сможет предоставить транспортное средство на осмотр;
  • указать желаемую дату осмотра и время;
  • мобильный телефон для связи;
  • удобное время для звонка;
  • адрес офиса страховой компании, куда удобнее обратится.

При желании каждый клиент может указать комментарий.

Как только все данные будут внесены можно перейти к оплате.

Всем клиентам страховщик предлагает заказать бланк договора по фиксированной цене, независимо от:

  • стоимости транспортного средства;
  • возраста и стажа водителей;
  • года выпуска автомобиля.

Как только оплата будет проведена, останется предоставить транспортное средство на осмотр и получить бланк договора. Зачастую данная процедура занимает по времени не более 30 минут.

Какие нужны документы для КАСКО В десятку в Альфастрахование

Приобрести страховую защиту каждый автолюбитель сможет только при наличии полного пакета документов.

Для оформления КАСКО следует подготовить:

Паспорт Для оформления договора потребуется оригинал паспорта владельца транспортного средства. Не секрет, что паспорт является основным документом, при наличии которого оформляются договора.
Документ на машину Альфастрахование запрашивает сразу два документа:

  • паспорт транспортного средства, который получает каждый водитель при покупке машины;
  • свидетельство о государственной регистрации ТС, выдается при постановке автомобиля на государственный учет (при получении номерных знаков).
Водительские права Поскольку каждый водитель, который будет допущен к управлению транспортным средством, должен быть прописан в договоре, потребуется предоставить водительские права.
Договор купли-продажи Договор купли-продажи запрашивается только в одном случае, если транспортное средство новое и находится в автосалоне. При страховании автомобиля с пробегом страховая компания сама устанавливает рыночную стоимость авто.
Диагностическая карта Технический осмотр специалист компании может запросить в том случае, если с момента выпуска транспортного средства прошло 3 года.

Видео: Отказ в страховой выплате ОСАГО и КАСКО. Что законно, а что нет?

Ваши отзывы

bibiguru.ru

«НЕ страхуйте КАСКО в Альфастрахование!!!»

НЕ страхуйте КАСКО в Альфастрахование!!!

Не страховая, а шарашкина контора, Имея КАСКО-Бизнес, не получил не за треснутое стекло ни за вмятину на крыле, короче уж КАСКО в этой компании НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НИ КОМУ СТРАХОВАТЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ-ЛОХОТРОН. Во первых по стеклу-надо доказать описать откуда трещина из-под какой машины попал камень и т.д. и докажите что это не Вы сами кинули камень. По вмятине тоже самое и в заявлениях просят сочинение написать о том как произошел случай повреждения, понравится Ваше сочинение отремонтируем, нет, тогда Вам двойка и ремонтируйте сами. Такой тупости от страховщиков вообще не ожидал. Служба поддержки и контроля качества обслуживания тоже красиво поют песенки, но ни чего не делают в итоге. И управы ни какой, все закончится на ощении со службой контроля качества обслуживания, где Вам долго и нудно будут парить мозг, и в итоге все останется как было. Может есть кто нормальные люди в этой фирме и кто напишет здесь свой контакт для решения этой возмутимой ситуации.

Не понравилось ВСЕ!!!

Качество обслуживания

Администратор:

Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку однозначно установить кто прав в данной ситуации невозможно.

Ответ на отзыв

Представитель СК

Уважаемый Игорь!
Службой контроля качества сервиса в Ваш адрес было направлено 4 письма, в которых даны ответы на все Ваши вопросы.
Ответственный сотрудник Службы общался с Вами по телефону и также давал все необходимые разъяснения.
Вам необходимо сообщить Страховщику уточняющие данные о заявленном событии, после чего обращение будет рассмотрено повторно.

С уважением,

Плотникова Анна

Руководитель отдела претензий

www.asn-news.ru

Время КАСКО. — бортжурнал Ford Mondeo ***Mond, James Mond*** 2015 года на DRIVE2

Привет всем!
Вот и настало время продлевать КАСКО. Знакомая из РЕСО насчитала 68.000 с франшизой 30.000, оценив машину в 750.000. И тут же мне позвонили из Форд Максимум и также предложили свои услуги девушки из страхового отдела. Но я им тут же озвучил сумму выше. Мне сказали, что сейчас всё посчитают.
Перезвонили через 2 часа и озвучили следующие цифры, продублировав всё в смс:
Стоимость каско (продление) ресо с франшизой 30т=62413 франшиза 15т=80201.

Интач Пакет Каско+Осаго франшиза 15000=58800

Страховая компания КРК=67745.

НО! Оценив машину уже в 850.000. Т.е. машина дороже, а суммы ниже. Причём очень хорошо девушка отзывалась о КРК, у них типа даже безлимит на замену стекольных элементов.
Отзывы в сети по КРК двоякие, либо полное Г, либо полный мёд.
Вот я и прошу помощи, может кто сталкивался с данными компаниями (помимо РЕСО, с ними опыт пока положительный)?
ИНТАЧ у всех на слуху, да и ценник заманчивый, а в КРК я бы лобовое стекло заменил. Просто разрываюсь)))
Или ещё какую компанию посоветуете.
Всем заранее спасибо.






Нравится

40



Поделиться:













Подписаться на машину

www.drive2.ru

«КАСКО в Альфа — не понравилось »

КАСКО в Альфа — не понравилось

Зеленоград, представительство компании в соседнем доме. Стандартная ситуация — въехали. Созвонились, через неделю соизволили осмотреть и принять заявление, сумма оценки отдельная история — гнутый пол у запаски не видим, смещение крыла и порога — то же, соответственно в оценку не вносится, читай — потом будешь довозить заключение ремонтников, ждать согласие на оплату ремонта. Запись на ремонт — очередь в паленые ремонтные (читай — принадлежащие представителям страховой компании) фирмы, в течение месяца. Звонок в каждую из предложенных ремонтных фирм -«ну что вы, очередь же». Приехал в автосалон где брал машину официал Мажор авто на Волоколамке — приезжайте сегодня, только возьмите направление в Альфа. Опачки!!! Опять в Зеленоград — а дайте направление, официал где машина на гарантии и где собственно проводилось страхование — готов!!! принять сейчас!!! А хрен вам, будете ремонтироваться там, де я скажу, быдло!!! Обращение к руководству — ответ тот же, «читайте договор». Вывод — компания быдло, развод. Второй вывод — требуйте внесения изменений сразу в договор по условиям ремонта, деньги то ваши, а страховая компания — представитель услуг, либо ищите другую компанию.

Дерьмо

Качество обслуживания

Администратор:

Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку не до конца понятно было ли затягивание процесса урегулирования убытка, из ответа СК следует, что событие рассмотрено в установленные Правилами страхования сроки.

Ответ на отзыв

Представитель СК

Уважаемый Руслан!
Заявленное Вами событие по договору страхования № 45925/046/02612/2 было рассмотрено в установленные Правилами страхования сроки (п. 11.3. Правил страхования). Выдано направление на ремонт ТС, в котором отражены все повреждения, относящиеся к данному случаю. Ремонтно-восстановительные работы по убытку согласованы в полном объеме.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

www.asn-news.ru

отзыв клиента о «СОГЛАСИЕ» в проекте «Народный top. Рейтинг страховых компаний»

Сударикова Нина Олеговна (гость)

КАСКО

Проблема решена!

Машина Х RAY куплена 12.08.17 в г.Красноярске у дилера LADA в Бугач авто, застрахована по КАСКО там же, страховой компанией Согласие, других страховщиков не было. Сотрудник компании страховщика заверил, что проблем со страховкой в Иркутске не будет, я живу и работаю в Иркутске, о чем и спрашивала представителя страховщика. Теперь понимаю, что лучше бы пригласила представителя другой страховой компании, с которой в Иркутске не было бы проблем c ремонтом у дилера Lada. Произошел страховой случай 9.12.17 г., о чем заявила 13.12.17 №493875/17, есть виновный, есть с кого взять ущерб, страховая не в убытке. Теперь я считаю себя пострадавшей во всех отношениях. Машина разбита и страховая компания выполняет свои обязательства формально. В Иркутске есть гарантийный сервис дилера LADA, а меня направляют на ремонт неизвестно в какую мастерскую на Ширямова д.34 стр Б, может конечно и неплохая мастерская, но есть официальный дилер и машина гарантийная, я не рискую отдавать новую машину в другие руки. Я написала заявление о направлении машины в гарантийную мастерскую, съездила туда, оценили, выписали предварительный счет.Машина еще два года будет в кредите, еще два раза страховать КАСКО в обязательном порядке и ОСАГО, теперь я найду другую страховую компанию которая имеет договор с официальным дилером на ремонт и другим не посоветую страховую компанию Согласие.

Администратор:

Считаем справедливым не засчитать оценку, поскольку вопрос компанией все же оперативно решается.

Ответ на отзыв

Представитель СК

Нина Олеговна, Добрый день!

Действительно, между Вами и Страховой Компанией «Согласие» заключен договор страхования Каско, согласно которому, в случае наступления страхового события, мы обязаны произвести выдачу направления для произведения восстановительного ремонта на СТОА, имеющее статус диллера. На момент выдачи указанного направления, наша Компания не имела договора на оказание услуг с диллерским центром в г. Иркутске. Основываясь на данном обстоятельстве, мы произвели выдачу направления к диллеру, у которого было приобретено пострадавшее транспортное средство.

На текущий момент, учитывая изложенную Вами ситуацию и рассмотрев предоставленные в адрес Компании от сервисной организации документы, было принято решение о согласовании произведения восстановительного ремонта в г. Иркутске, с последующим предоставление счетов для оплаты. Помимо предоставленных Вами ранее документов, просим также направить в адрес Компании полные банковские реквизиты СТОА и распорядительное письмо, нюансы оформления которого были озвучены Вам в ходе состоявшегося телефонного разговора с представителем Страховой Компании «Согласие».

Мы благодарим Вас за оказанное нашей компании доверие и надеемся на длительные партнерские отношения.

www.asn-news.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о