Случилась со мной следующая неприятность: за два дня до окончания ФСК застучала рулевая рейка слева на 75тыс. км S-max 2013г.в. (уж точно не наконечник рулевой тяги и не стойка стабилизатора. Возможно. конечно, что шарнир рулевой тяги — под гофрой, но, к сожалению, эту часть не обследовал).
Итак, поскольку это всё обнаружилось поздим вечером при проезде кругового движения большого диаметра на скорости около 70км/ч, то я на следующее утро созвонился со своим оф. дилером, объяснил ситуацию со скорым окончанием гарантии и был записан в этот же день на приём.
По приезду к дилеру машину помыли, далее сели вместе с мастером-приёмщиком и стали выполнять тестовую поездку. Далее — заполнение бумажек, в одной из которых мастером-примщиком было отмечено, что в течение тестовой поездки заявленный симптом не проявился. Отмечу только, что мы ездили достаточно медленно (по территории).
Далее, уже на подъемнике в цехе механического ремонта, слесарь-механик, подёргав за передние колёса в вертикальной и горизонтальной плоскости сказал, что у меня всё супер, на что я имел смелость возразить и предложить провести следующий эксперимент: одной рукой держим рулевую тягу слева, другой же в тот же самое время держим рулевое колесо… и ощущаем тактильно удары и слышим их тоже. Такой же эксперимент был проведён с удерживанием рукой и правой рулевой тяги. К сожалению, результаты такой диагностики справа могу передать только со слов мастера — удары на тяге отсутствуют. Казалось бы, следующим этапом можно было бы прощупать шарнир рулевой тяги слева, но этого сделано не было.
Затем появился инженер по гарантии, шестиканальный коммутатор аналоговых сигналов (я бы назвал это самоделкой, коих сам делаю достаточно много) и ноутбук Panasonic с етисом. Инженером пот гарантии было озвучено, что начинается диагностическая сессия…
Затем, при помощи крокодилов размером чуть меньше, чем на проводе прикуривателя, к рулевой рейке слева и справа были прикреплены микрофоны и на всей этой конструкции отправились кататься без меня. Катались аж дважды, сказав мне, что в первую попытку чего-то там не записалось. Записывалось всё при помощи звуковой карты ноутбука, куда был подключен чудо-коммутатор.
Далее, я обратил внимание инженера по гарантии на запотевание заднего сальника коленвала и он принял это к сведению.
На вопрос о том, могут ли они уже заказать сальник был получен ответ, что мы должны в этом сначала убедиться, то есть демонтировать АКПП и посмотреть (а чего там смотреть — испекционный вырез размером 20х50мм — и так всё видно. Свети фонарём и смотри, а если хочешь — то и фоткай). После съёма коробки и подтверждения будет заказана деталь, а авто будет стоять и ждать её прихода. Этот ответ передаю практически дословно.
На этом первое посещение можно считать закончилось. На руки получил автомобиль без запрета на эксплуатацию и выпросил два заказа-наряда по двум заявленным неисправностям.
Теперь начинается самое интересное:
А теперь вопросы/сомнения:
Ранее я обращался по гарантии с этим же автомобилем, правда по более простым случаям — запотевание по краю клапанной крышки и уплотнителя датчика (во время прохождения ТО). Инженер по гарантии подошёл по моей просьбе, взглянул и сразу же сказал, что как только запчасти придут, меня пригласят для замены. Так и случилось.
В данном же случае у меня складывается впечатление, что вопрос намеренно затягивается.
Подскажите, кто что делал в подобных случаях?
С уважением,
Павел.
ffclub.ru
Уважаемые участники FFClub, официальный дилер Форд в г. Нижнем Новгороде компания Агат Моторс имеет возможность предложить Вам, не выходя из дома продлить Гарантию на Автомобиль в рамках договора ФСК.
Что такое ФСК?
Форд Сервис Контракт это договорные отношения между владельцем автомобиля и компанией Форд.
Договоренность состоит в том, что владелец, так же как и на гарантийном автомобиле проводит плановое ТО у официального дилера для сохранения гарантии,а компания Форд уже в рамках договора ФСК устраняет недостатки автомобиля, которые в гарантийный период подпадают под действие гарантии.
Например: на Ваш автомобиль основная гарантия 3 года или 100 тыс, а так же есть договор ФСК с продлением до 4 лет или 150 тыс. км.
Значит, что ФСК начинает действовать при достижении 3 лет или достижении пробега 100 тыс. км. и действует до 4 лет с момента покупки машины у ОД или до достижения пробега 150 тыс. км.
Вы наверняка знаете, что условия гарантии на Ваш автомобиль в первый год после покупки и последующие годы разные.
Условия договора ФСК идентичны условиям гарантии во второй год эксплуатации.
Все подробности Вы можете прочитать в Гарантийной Книжке на Ваш автомобиль.
Договор ФСК действует во всех без исключения Дилерских Центрах Форд,
ведь договор заключается с компанией Форд, а дилер только лишь как представитель проводит заключение договора.
ФСК можно приобрести в течение 2-х лет с момента покупки машины у ОД.
Вас никто не ограничивает ни по количеству обращений, ни по сумме обращений в рамках этого договора.
ФСК оформляется на автомобиль, а не на владельца, то есть действует даже при перепродаже автомобиля и повышает его рыночную стоимость.
Для продления гарантии необходимо пройти по ссылке
http://ford-agat.ru/guarantee/
Здесь Вы можете сделать on-line расчет стоимости ФСК, а так же получить некоторую информацию о ФСК.
С уважением, компания Агат.
Официальный дилер Форд
Агат Моторс
г. Нижний Новгород
Комсомольское ш. 12
(831) 245-65-45
(831) 245-74-74
Наш сайт: http://ford-agat.ru
E-mail: fordagatnn.ru
ffclub.ru
Двигатель внутреннего сгорания (ДВС)
Все компоненты двигателя, системы смазки и охлаждения, выпускной коллектор, исключая ремень вентилятора, охлаждающую жидкость, масло, все фильтры, уплотнители фильтров.
Система зажигания/ старта
Все компоненты системы, топливный бак, датчики, регуляторы, модули, стартер, исключая: свечи зажигания; все фильтры; уплотнители фильтров.
Коробка переключения передач (КПП)
Все компоненты автоматической или механической коробок передач, исключая масло.
Сцепление
Все компоненты сцепления автоматической или механической коробок переключения передач, исключая диски сцепления.
Шасси
Все элементы переднего или заднего привода, рулевой механизм, механические/гидравлические тормоза (включая ABS), подвеска, катализатор, фильтр DFP, исключая амортизаторы, стойки амортизаторов, тормозные диски, тормозные колодки, колеса, диски, выхлопная система (помимо катализатора), раму, лонжероны, усилители.
Кузов
Механические или электрические компоненты кузова – в случае механического или электрического дефекта (включая внешние механические, электрические зеркала и зеркала с обогревом).
Элементы экстерьера/ интерьера
Все механические или электрические узлы, такие как обогреватели сидений, подушки безопасности, исключая обивку салона, пепельницы, коврики, кузовной уплотнитель, кронштейны, подголовники, петли, звукоизоляцию, стекла, ручки, приборную панель, сиденья, солнцезащитные козырьки, зеркала, спойлеры, бамперы, молдинги, рычаги, декоративные накладки.
Электрооборудование
Подушки безопасности, подсветка салона, наружное освещение, бортовой компьютер, спидометр, система контроля скорости, обогреватель, звуковой сигнал, кабели, кондиционер, датчики приборной панели, аварийный сигнал, датчик уровня топлива, дисплей индикации температуры, генератор, все реле, все переключатели, стеклоомыватели, омыватели фар, системы безопасности, блок розжига ксеноновых фар, прикуриватель, блок зажигания, исключая антенну, аккумулятор, лампы, осветительные плафоны, предохранители.
yar.ford-avtomir.ru
На легковые автомобили Ford срок действия гарантии составляет 2 года или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше).1
На автомобили Ford Explorer и Escape гарантия 1 год без ограничения пробега. На коммерческие автомобили Transit, Connect , Ranger, приобретённые у официальных дилеров Ford, гарантия компаниии Форд составляет 1 год без ограничения пробега.
Продлить гарантийное обслуживание до 5 лет Вы можете в рамках программы FordСервисКонтракт.
1Условия обслуживания на 2-ом году гарантии для автомобилей проданных до 01/08/2010
В дополнение к исключениям 1-го года гарантии для 2-го года гарантии стоимость следующих запчастей и работ не покрывается гарантией независимо от пробега:
На легковые автомобили Ford срок действия гарантии составляет 3 года или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше)2
На коммерческие автомобили Transit, Connect , Ranger и Explorer, приобретённые у официальных дилеров Ford, распространяется 2-летняя гарантия компании Ford без ограничения пробега.
Продлить гарантийное обслуживание до 5 лет Вы можете в рамках программы FordСервисКонтракт.
2Условия обслуживания на 3-ем году гарантии для автомобилей проданных с 01/08/2010
В дополнение к исключениям 2-го года гарантии для 3-го года гарантии стоимость следующих запчастей и работ не покрывается гарантией независимо от пробега:
www.ford-nn.com