Первое обращение 28/09 установка Пандоры на бмв 3
обещанные 8 часов (по акту приемат авто) делали с 10 до 23 30
,время не важно,но итог: криво настроенная система, делала «мозги» то метки не находит, то еще что-то,работа некорректна
Второе обращение (около 7 часов на устранение неверно настроенного оборудования,опять уже под полночь уезжаем, по виду ребята не умеют настраивать данную противоугонку)
Третье обращение :всего… – показать
времени на работу ушло 7,5 часов, около двух часов сидели тупо ждали когда придет Сергей из соседнего гаража,пришлось идти за ним и все же позвать к нашему авто,тк он сам делал там другую машину,на вопрос впервые ли они делаю эту настройку говорят нет, постоянно делают, опять под ночь уезжаем19 10 в 8 44 ура нам отдавать машину в сервис по гарантии и вечером ехать на дачу,выходим с переноской с собакой,с вещами, а машина вообще не видит меток (это после настройки- то) звоним Сергею(ответсвенный настройщик), несколько разговоров,попыток настройить удлаенно ни к чему не приводят, он приезжает к нам(спасибо ему за это!!) и отключает метки,сбрасывает их в режим техосмотра (про этот режим нам вообще не сообщалось,что странно ведь все отдают помыть свою машину,колеса поменять и человек явно не должен метки в машине оставлять) и мы отдаем машину дилеру)
сегодня 26/10 -противоугонка так и работает некорректно, 20 го октября написали заявление на имя генерального директора ООО Фактотум С»,но с нами так и не связались,на возврат средств за некачественно оказанные услуги и оборудование
Было предложение от Николая сменить проивоугонку, но как мы можем ее делать опять в этом месте,если уже три обращения и любое лечение только ухудшает ситуацию, плюс ко всему слова Николая что мы сами виноваты выбрали эту противоугонку,и что у BMW такая сложная электрика,и что вообще надо было идти в другой сервис))) видимо «специалисты» не для того чтобы предупреждать и объяснять специфику установки и оборудования любимым клиентам приносящих им денежки
В общем ждем ответа письменного от руководства компании,еще 4 дня у них на это есть
Хотели сэкономить 4 тысячи а в итоге заработали огромный «головняк»
spb.zoon.ru
третье обращение :всего времени на работу ушло 7,5 часов, около двух часов сидели тупо ждали когда придет Сергей из соседнего гаража ,пришлось идти за ним и все же позвать к нашему авто ,тк он сам делал там другую машину,на вопрос впервые ли они делаю эту настройку говорят нет, постоянно делают , опять под ночь уезжаем
19 10 в 8 44 ура нам отдавать машину в сервис по гарантии а она вообще не видит меток(это после настройки то ) звоним Сергею, несколько разговоров ни к чему не приводят , он приезжает к нам( спасибо ему за это) и отключает метки ,сбрасывает их в режим техосмотра и мы отдаем машину дилеру )
Было предложение от Николая сменить проивоугонку, но как мы можем ее делать опять в этом месте,если уже три обращения и любое лечение только ухудшает ситуацию, плюс ко всему слова Николая что мы сами виноваты выбрали эту противоугонку,и что у бмв такая сложная электрика,и что вообще надо было идти в другой сервис))) видимо «специалисты» не для того чтобы предупреждать и объяснять специфику установки и оборудования любимым клиентам приносящих им денежки
В общем ждем ответа письменного от руководства компании,еще 4 дня у них на это есть
Хотели сэкономить 4 тысячи а в итоге заработали огромный «головняк»
gmstar.ru
[/QUOTE]
Это в принципе ВЕРНО! Тот сотрудник не индивидуальный предприниматель и ответственность за его действия по всем понятиям (юридическим, моральным и тп) несет КОМПАНИЯ.
«рассказать ВАМ об этом»? Вы же в предыдущем посте били себя пальцем в грудь, что никакого отношения к этой компании не имеете!
[QUOTE=Vertigo,Jan 23 2006, 16:50] [QUOTE]Я разбираю брелок- и, что вы думаете я там обнаруживаю?[/QUOTE]
ffclub.ru
[QUOTE=Vertigo,Jan 23 2006, 17:01] [/QUOTE]
Еще раз повторяю: сказав, что «угона.нет — мошеники», потому что один из их сотрудников хреново выполнил свою работу, вы чешете всю компанию под одну гребенку. А это в принципе не верно.
Не понравилось Вам обслуживание — Вы вольны рассказать нам об этом. Возможно, на кого-то даже подействует. Вы могли сказать, что конкретно мастер (ФИО) — жулик и хотел Вас надуть. Но обливать грязью сразу всех — это излишне.
[/QUOTE]
Это в принципе ВЕРНО! Тот сотрудник не индивидуальный предприниматель и ответственность за его действия по всем понятиям (юридическим, моральным и тп) несет КОМПАНИЯ.
[QUOTE=Vertigo,Jan 23 2006, 16:50] [QUOTE]Я разбираю брелок- и, что вы думаете я там обнаруживаю?[/QUOTE]
А вот этого, кстати, на гарантийном изделии делать нельзя. Вам могли вообще отказать в ремонте или замене, обнаружив следы самостоятельного вмешательства. [/QUOTE]
А оно там гарантийное было то изделие??? Ему же подсунули паянное фуфло, ты че не просек? Паяльником по голове за такие вещи давать надо!
ffclub.ru
Я думаю, что здесь не то место, где мы с вами будем выяснять отношения, тем более, что мы уже двигаемся в этом направлении с Русланом, и о многом (по-моему обо всем) договорились. И теперь вопрос в том как наши договоренности будут реализованы.
| цитата: |
| Мы жертвуем данными функциями |
| цитата: |
| Т.к. вы сильно настаивали на реализации данной функции ссылаясь на их наличие в CAN модулях фирмы TEC, нам пришлось заказать данный CAN модуль. После установки требуемого вами CAN модуля фирмы TEC, оказалось, что ни функция раздельного отпирания, ни функция отпирания багажника не работают. После разговора с инженерами фирмы TEC оказалось, что на новых фокусах эти функции не работают из-за смены управляющих кодов заводом-изготовителем Форд. |
Вы даже не представляете какая работа была проделана, чтобы «Вам пришлось заказать»… Рассматривались разные варианты. Зачем Вы пишите здесь, будучи не в теме?
Управление багажником на ФФ2 никогда не заявлялось ТЕС-ом, нужно было сразу ставить реле, вы просто невнимательно прочитали инструкцию. Это вам в минус. Мне обещали, что установщики заранее подготовятся к тонкостям установки с CAN-модулем TEC.
Функция последовательного открывания дверей заявлена ТЕС-ом в описании модуля и подтверждена ими устно. Мне, лично, довелось от них узнать несколько разных версий почему эта функция не заработала. Но в результате они признали свою вину. Вины установщика нет. Тем не менее, вопрос о реализации этой функции не закрыт.
Процесс установки «несколько удлинило» не мое присутствие в зоне, а то что оборудование для установки Вам привезли с задержкой не менее 2 часов. Интересно, как вы все были отстранены от того что клиент ждет.
| цитата: |
| В связи с необходимостью соединения подкапотных жгутов с охранным комплексом в прегородке между моторным отсеком и дренажным отсеком стока вод, у вас было сделано технологическое отверстие. Вы понимаете ? |
Нет! Не понимаю! Не было никакой необходимости. Я СПЕЦИАЛЬНО ОГОВАРИВАЛ, ЧТО МНЕ НЕ БУДУТ ДЕЛАТЬ НИКАКИХ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ОТВЕРСТИЙ! И мне это было обещано.
| цитата: |
| Или мастер от нечего делать стал решетить вашу машину ? |
Раскажите народу свое мнение о необходимости антикоррозийной обработки «технологических отвертстий», о вырубке «лишней» пластмассы при помощи стамески и молотка с оставлением зарубок на близлежащем металле. О расточке напильником отверстий, которые не удалось накернить и просверлить с совмещением с первого раза и т.п.
| цитата: |
| И вы все равно продолжили охать и ахать, боясь что под капот попадет вода. |
| цитата: |
| Я не пойму, Вы не доверяете мастерам, которые сделали уже не один десяток Фокусов? |
| цитата: |
| Так же не пойму какие претензии могут быть к нашей работе ? |
ffclub.ru