Menu

Кто такой модератор: Модератор – кто это и что он делает? Как стать модератором, сколько можно заработать?

Содержание

кто это и что делает, обязанности и права модератора

Модератор (коротко – модер) – это пользователь, у которого больше полномочий, чем у обычного участника сайта или форума. Он не просто пользуется ресурсом, он еще и выполняет определенные функции, поддерживает сайт или следит за поведением его участников. Название происходит от латинского слова moderor, которое означает «сдерживать». В эру форумов модераторы были серьезной помощью администрации в вопросах управления, сейчас они чаще встречаются в сообществах соцсетей и на информационных порталах.

Кто такой модератор

В отличие от администратора, обладающего неограниченными полномочиями, возможности модератора неполные. Они все еще шире, чем у обычного пользователя, но полной власти над ресурсом он не имеет. Если администратор занимается глобальным управлением сайтом, договаривается о рекламе, работает с партнерскими связями и руководит подчиненными, то в задачи модератора входит выполнение поручений администрации и модерирование.

  • Задачи модератора. Модерация – это наблюдение за сайтом на предмет нарушений правил, конфликтных ситуаций или ошибок и разрешение таких проблем. Если что-то подобное происходит, разобраться – обязанность ответственного за это человека. Им и является модератор. От него требуется своевременно реагировать на нарушение правил, применять санкции к виноватым, вовремя узнавать о технических ошибках и передавать эти сведения администратору. Помимо базового понимания работы сайта, модератор должен уметь общаться с людьми и быстро вникать в конфликтные ситуации. Он нужен каждому проекту, где подразумевается активное общение между пользователями: форуму, группе в соцсети или популярному блогу.

Права и обязанности модераторов

Они могут различаться в зависимости от того, что входит в «модераторство» на конкретной площадке. У каждого сайта свои требования к помощникам администрации и своя специфика, но общая канва примерно одинакова для большинства.

  • Права. Как правило, у модератора расширенные полномочия по сравнению с обычным пользователем. Например, он может:
  • · удалять или корректировать сообщения других пользователей, а не только свои. Это делается, если в сообщениях содержится что-то, нарушающее правила сайта, или если имела место техническая ошибка вроде даблпостинга;
  • выносить предупреждения, если участник сайта или форума единожды нарушил правила. За единичное нарушение обычно не банят, но есть и исключения, например если проступок был очень серьезным;
  • применять санкции по отношению к нарушителям правил. Модератор может временно или на постоянной основе блокировать аккаунту доступ к площадке, банить или запрещать отправлять сообщения. На некоторых сайтах модератор имеет право удалить аккаунт злостного нарушителя или бота.

Право на модерирование можно передавать. Часто для модераторов на сайтах и форумах есть свои закрытые разделы, где они кооперируются и договариваются.

  • Обязанности. Расширенные полномочия даются не просто так. В обмен на них пользователь берет на себя обязательства следить за порядком на площадке. Это означает, что он должен хорошо ориентироваться в правилах конкретного сайта или сообщества, строго соблюдать их и требовать того же от пользователей. В обязанности модератора входит:
  • проверка соблюдения правил другими участниками;
  • реакция на жалобы со стороны пользователей, на нарушения и технические ошибки;
  • исправление проблемных ситуаций, например перемещение тем, которые находятся не в том разделе, разрешение конфликта или блокировка спам-аккаунта;
  • применение санкций к пользователям, которые нарушают правила. Санкции регламентированы, модератор не может просто так по личной причине не вынести предупреждение нарушителю. Он должен оберегать других участников от конфликтов и неудобных ситуаций.

Иногда в обязанности также входит информирование пользователей о событиях площадки и публикация новостей.

  • Действия. Как уже говорилось, санкции со стороны модераторского состава регламентированы. Обычно, сталкиваясь с нарушителями, модератор действует примерно по одной схеме:
  • сообщает пользователю, что тот нарушил правила, выносит ему предупреждение;
  • просит удалить нарушающие правила сообщения или отредактировать их либо делает это сам;
  • добавляет «штрафной балл» в счетчик в аккаунте нарушителя – такая функция есть, например, на форумах;
  • если нарушения повторяются и достигают определенного предела, модератор блокирует пользователя на срок, заранее оговоренный правилами. Злостных нарушителей иногда блокируют навсегда.

Правила могут различаться. Например, в социальных сетях в короткий бан нередко отправляют после первого же нарушения; если после возвращения пользователь продолжает вести себя некорректно, его блокируют на более долгий срок вплоть до вечного бана.

  • Цели. Кроме наблюдения за пользователями и отслеживания выполнения правил, модератор может иметь и другие задачи. Иногда в их обязанности входят рассылки, договоренности по поводу рекламы, стимулирование общения, добавление новых тем и записей, увеличение популярности площадки.
  • Ответственность. Модератор не просто должен выполнять взятые на себя обязанности – он часто выступает как пример для подражания со стороны остальных пользователей. От него требуется безукоризненно выполнять правила, иметь хорошую репутацию: зачастую к модерированию допускают только авторитетных пользователей конкретной площадки. Если модератор не выполняет своих обязанностей или сам нарушает правила, он может лишиться полномочий.

Виды модерирования

  • Модерация. Понятие включает в себя проверку материалов и сообщений пользователей, мониторинг площадки на предмет нарушений или технических ошибок. Действия, которые модератор выполняет, чтобы исправить непредвиденные ситуации, тоже относятся к модерации.
  • Премодерация. Так называют контроль контента перед публикацией: это принято на некоторых информационных сайтах, форумах, в социальных сетях. Суть в том, что модератор проверяет сообщения или записи пользователя после отправки. Только после прохождения проверки запись появится в открытом доступе. Премодерацию применяют:
  • для всех пользователей на площадках, где это важно, например там, где случайное сообщение может иметь большой вес;
  • для людей, которые уже нарушали правила общения, в качестве санкции. В таком случае устанавливается временный контроль над их публикациями.
  • Благодаря премодерации можно контролировать качество контента, но к модераторам должны предъявляться серьезные требования, чтобы не допустить субъективности. Контроль комментариев используют, к примеру, на официальных сайтах компаний.
  • Постмодерация. Проверка контента уже после того, как он появился на площадке. Обычно используется на форумах и сайтах, предназначенных для общения, где долгое ожидание каждого комментария – серьезный минус. Сообщения появляются в открытом доступе сразу, но модератор должен быть очень внимательным и постоянно проверять доверенные ему разделы сайта.
  • Автомодерация. Автоматическую модерацию активно используют популярные развлекательные ресурсы, например «Пикабу». Суть в том, что за любой контент можно голосовать плюсом или минусом. Сообщения и записи, которые набирают много минусов, скрываются от пользователей: их можно посмотреть, если зайти под специальную плашку. Преимущества такого подхода – оперативность и объективность, недостатки – возможность сговора нескольких пользователей против одного. В некоторых соцсетях алгоритмы автоматически скрывают сообщения, которые могут содержать оскорбительные материалы. Такое используется, например, в Twitter и ряде сообществ «ВКонтакте», где за автомодерацию отвечает бот. На большинстве ресурсов есть возможность пожаловаться на сообщение: если жалоб будет много, придет живой модератор и определит, нарушает ли контент правила, стоит ли его блокировать.
  • Конфликтная комиссия. Способ модерации, который практиковался в LiveJournal и на некоторых других площадках. Группа модераторов принимает жалобы от пользователей и разбирает их: каждый из них наблюдает со стороны и выносит вердикт, кто прав, а кто нарушил правила общения. Пользователи могут отправить в комиссию жалобу, если кто-то попирает их права, модераторы обязаны на нее среагировать. От них требуется беспристрастность и объективная оценка происходящего. Часто в такой модели пользователь не может пожаловаться за другого человека, он может заявить только о своих нарушенных правах, но не чужих.

Что входит в нарушения правил

Правила уникальны для каждого конкретного сервиса. Например, на форуме, посвященном оригинальным коллекционным предметам, могут заблокировать за владение подделками. Но есть вещи, которые считаются нарушениями почти всегда:

  • оскорбления других участников;
  • переход на личности в споре;
  • пропаганда или призывы к насилию, жестокости, различным преступлениям;
  • разжигание розни между представителями разных социальных групп;
  • размещение запрещенных материалов, например «взрослого» контента или рекламных записей;
  • флуд, многочисленные бессмысленные сообщения;
  • употребление ненормативной лексики;
  • взлом других аккаунтов;
  • спам;
  • отказ выполнять требования модераторского состава, например удалять нарушающий правила контент.

За многочисленные нарушения пользователя могут забанить на срок вплоть до неограниченного.

Виды модераторов

Обязанности модератора могут различаться в зависимости от того, какую должность он занимает на сайте или форуме, чему посвящена площадка и как она организована. Различаются и принципы, по которым они работают, и даже сами названия.

  • Супермодератор. Промежуточное звено между модератором и администратором, супермодератор имеет еще больше полномочий. Он курирует сайт целиком, следит за деятельностью модерсостава, набирает пользователей для модерирования площадки. Иногда на него возложены обязанности исправлять технические ошибки сайта. Главных модераторов назначает администратор. Их может быть несколько на крупных порталах, маленьким ресурсам часто достаточно одного супермодератора.
  • Модератор блога или сайта. Чаще всего модерировать нужно информационные порталы, где часто общаются пользователи. Если речь идет о чьем-то блоге, модерсостав помогает блогеру поддерживать порядок в комментариях, не допускать появления там спама, флуда, рекламы или оскорблений. Иногда к запрещенному контенту относятся и другие данные, например большие картинки, влияющие на скорость загрузки страницы.
  • Модератор чата. Групповые чаты отходят в прошлое, переходя в беседы в соцсетях и мессенджерах. Но должность модератора осталась: он следит, чтобы пользователи не оскорбляли друг друга и не размещали запрещенный контент. Если такое произошло, нарушитель блокируется. Иногда по IP-адресу, чтобы не дать ему войти в чат снова под другим именем. Конференции в мессенджерах и соцсетях иногда тоже модерируются, обычно там расширенные полномочия имеет создатель беседы.
  • Комодератор. Так называют помощников модераторов: их полномочия чуть меньше, но и круг обязанностей уже. Например, они отвечают только за одну тему или небольшой подраздел. Они нужны на крупных сайтах или форумах, где сложно управиться с большими разделами в одиночку.
  • Модератор новостей. В основном это касается новостных сайтов: каждая запись модерируется, и именно модератор решает, пропускать ее дальше или нет. Это принцип, по которому работают многие крупные паблики, где контент предлагают сами пользователи. Через модерационный состав проходят все предложенные новости, все пришедшие статьи, а тот решает, что из этого стоит публиковать. Зачастую модератор может отредактировать уже опубликованный текст.
  • Модератор крупного портала. Модерирование интернет-портала часто включает в себя не только отслеживание действий пользователей, но и помощь администрации в создании контента.

Модераторы форумов

Сам принцип модерации поведения пользователей изначально пошел с форумов по интересам. Сейчас форумный формат потихоньку теряет популярность, но стандарты модерирования пришли оттуда и распространились на другие сайты. Они до сих пор считаются своеобразной базой.

  • Суть. Модераторов на форумы назначают администраторы или другие модераторы. Это пользователи, которые давно зарегистрированы на площадке, хорошо ориентируются и в структуре, и в отношениях между пользователями, и в общей тематике ресурса. Модерированием в основном занимаются на бесплатной основе: сообщества полностью свободные, а регулирование – добровольная инициатива. Чтобы стать модератором, обычно нужно иметь хорошую репутацию, например определенное количество сообщений, репутационных баллов или значимые достижения на форуме. Обычно пользователей приглашают модерировать разделы, где они наиболее активны, или администрация сообщает о наборе модераторов в определенные подразделы. Пользователи откликаются по желанию. Если они подходят под критерии, их назначают на пост.
  • Права. Точно так же, как любой другой участник форума, модератор может участвовать в любом обсуждении или инициативе. Он обязан соблюдать правила, как и все остальные. Кроме того, в его полномочия входит удаление и редактирование сообщений других пользователей, перемещение и удаление тем, создание и закрытие опросов. Иногда он может устраивать массовые рассылки с информацией об изменениях в работе форума. Модератор вправе выносить пользователям предупреждения, если они нарушили правила, или блокировать их за множественные нарушения. Он может участвовать в обсуждениях администрации, например предлагать свои варианты по улучшению работы раздела, добавлению новых функций и правил.
  • Обязанности. В рамках доверенного ему раздела модератор контролирует все темы. Он проверяет, в нужной ли ветке создана тема, при необходимости переносит ее, удаляет, переименовывает или объединяет с другой. Он просматривает все сообщения пользователей на предмет нарушений, запрещенного контента или иных проблем, редактирует их или удаляет, если того требуют правила. Модератор принимает жалобы со стороны пользователей, разрешает конфликтные ситуации и своим примером показывает, как должен вести себя образцовый участник форума. Он же рассматривает инициативы от пользователей и вносит свои, участвуя тем самым в развитии портала. Модератор может назначать себе помощников, которые курируют конкретные темы или подразделы либо выполняют его обязанности, если он болеет или находится вне сети. От модератора требуется вести себя адекватно, корректно, терпимо по отношению к новичкам, справедливо и беспристрастно.
  • Ответственность. Помимо того, что модератор отвечает за порядок в подконтрольных ему разделах, он еще и ответственен за безопасность и конфиденциальность. От него требуется:
  • не разглашать данные других пользователей, соблюдать требования конфиденциальности;
  • не обсуждать действия администрации и модераторского состава с пользователями;
  • не разглашать важные технические сведения, информацию об администраторах и других модераторах, о содержимом закрытого раздела для модераторского состава;
  • сообщать о происшествиях администрации или модераторскому составу, если от него это требуется.

В случае проблем именно модератор отвечает за их своевременное устранение. Если этого не произошло, более того, если именно по его вине произошла неприятная ситуация, он может лишиться права модерировать форум.

Модераторы в соцсетях

Форумы понемногу отходят в прошлое, и их заменяют группы и сообщества в социальных сетях. Общий принцип работы на таких площадках немного другой, но общая суть та же: это ресурсы, где много и часто общаются люди, и это общение надо регулировать. Поэтому модерирование сообществ в соцсетях необходимо.

  • Отличия и специфика. Если на форумах модерированием в основном занимались на добровольных началах, то в социальных сетях многое зависит от конкретного сообщества. Если оно коммерческое, модераторам могут платить за работу, если это группа по интересам, которая существует на свободной основе, работают они обычно на одном энтузиазме. Если сообщество функционирует на донаты, добровольные взносы со стороны пользователей, то часть этих взносов может доставаться модераторскому составу. Так или иначе, модератор паблика или группы – это ее участник с расширенными полномочиями, который следит за порядком среди пользователей. Обычно в модераторский состав набирают людей из активных участников, которые живо участвуют в обсуждениях и стремятся совершенствовать сообщество.
  • Права. Назначить пользователя модератором может администратор или создатель сообщества. В зависимости от конкретной соцсети расширенные возможности позволяют:
  • редактировать и удалять сообщения других пользователей;
  • создавать новые темы, даже если этого не могут сделать обычные участники, менять их название и содержимое или удалять;
  • публиковать новости, которые находятся в предложенных публикациях;
  • предупреждать пользователей, что они нарушают правила;
  • размещать контент, создавать опросы и активы, помогать управлять технической частью сообщества.

Своими полномочиями модератор должен пользоваться с умом. От него требуется быть беспристрастным и всегда придерживаться правил конкретной площадки, оставаться вежливым и корректным по отношению к пользователям.

  • Обязанности. Круг обязанностей зависит от политики сообщества.
  • Некоторые модераторы отвечают за порядок в комментариях: смотрят, не нарушает ли кто-то правила, при необходимости удаляют сообщения нарушителей. Пользователям, нарушившим правила, выносят предупреждение в устной форме; если те к нему не прислушались, их блокируют на заранее оговоренный срок. За некоторые проступки, например за прямое оскорбление участников, заблокировать могут и сразу.
  • Другие модераторы отвечают еще и за контент: редактируют его перед публикацией, приводят в соответствующий правилам вид, публикуют в назначенное время, создают, переименовывают и удаляют обсуждения.
  • Также модераторы могут отвечать за внешний вид сообщества, за его рекламу, за общение с пользователями, которые написали сообществу личное сообщение, или за продвижение.
  • В обязанности иногда входит сбор и анализ статистики, проведение мероприятий, призванных увеличить активность и привлечь новых пользователей, например конкурсов и акций.
  • Регуляция поведения пользователей в соцсетях. В сообществе в социальной сети главное – активность посетителей. Модератор отвечает в том числе за то, чтобы сообщество жило: там шли обсуждения, люди комментировали записи, дискутировали между собой, общались. Именно он регулирует эту активность:
  • отвечает на сообщения посетителей и поддерживает с ними диалог;
  • создает поводы для актива вроде конкурсов или записей-болталок, под которыми предлагается просто общаться;
  • выносит интересные темы для обсуждений;
  • отвечает на вопросы, которые возникают у посетителей сообщества;
  • защищает участников от нападок со стороны агрессивно настроенных пользователей, ботов или любителей флейма;
  • помогает сформировать лояльное отношение к сообществу;
  • разрешает любой конфликт в сторону справедливости.

Грамотная модерация важна и для площадки по интересам, и для публичной страницы бренда. Во втором случае она еще и влияет на то, как компанию воспринимают потенциальные клиенты.

Другие термины на букву « М»

Все термины SEO-Википедии

Теги термина

Голосов 6, рейтинг 5

кто это такой и что он делает, какими правами и обязанностями обладает, как им стать

Делаем вашу страницу интересной и стимулируем подписчиков почаще заглядывать к вам на страницу или на сайт за покупками

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Модератор — это человек, который следит за порядком в онлайн-беседах, сообществах и пабликах в соцсетях. Он обладает меньшими правами, чем владелец или администратор, но большими, чем рядовой пользователь.

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Например, на форуме про искусство один из пользователей решил прорекламировать свою страничку в Инстаграм с фотографиями любимого кота. Такие сообщения не относятся к теме, и проверяющий должен удалить их, чтобы другие пользователи не отвлекались от обсуждения. Это и есть задача модератора.

В чем заключается работа модератора

Проверяющий должен оперативно устранять несоответствующий правилам контент и поддерживать обратную связь с участниками. Каждый модератор имеет свой список прав, которые назначает владелец или администратор аккаунта. Чаще всего в них входит следующее:

  1. Удаление сообщений, не соответствующих тематике, содержащих нецензурную брань, оскорбления, ссылки на сторонние ресурсы и тд.
  2. Бан – ограничение доступа к беседе или аккаунту для определенных пользователей за несоответствующее поведение.
  3. Удаление из беседы ботов и фейков.
  4. Добавление нового контента и редактирование старых записей.

Помимо прав у модератора также есть обязанности. Перечислим, что должен делать проверяющий на сайте:

  • Знать и соблюдать правила вместе со всеми участниками ресурса и подавать пример своим поведением.
  • Поддерживать нейтралитет и устранять конфликты.
  • Рассматривать поступающие жалобы и принимать соответствующие меры.
  • Быть вежливым и корректным в общении с пользователями.
  • Следить за порядком в темах, за которые он ответственен.

Пользователи могут подать жалобу на проверяющего, если считают его работу некачественной и неэффективной. Для обращений создаются специальные разделы или формы. Также можно написать администратору и пожаловаться на модератора.

Для чего нужен модератор

Модераторов назначают для работы с различными проектами в интернете.

Модератор форума

Назначается администратором форума, не может передавать свои полномочия другим лицам, если сам не является администратором. В его обязанности входит мониторить темы: добавлять приоритет, объединять, разделять, редактировать, закрывать, а также проверять сообщения на тематическое соответствие, отсутствие бранных слов, оскорблений.

Модератор группы ВК

Добавляет собственные новости и мониторит те, которые предлагают пользователи. Если они соответствуют формату, модератор публикует их. Аналогично проверяет комментарии на наличие рекламы, флуда, спама и принимает необходимые меры. Управляет черным списком сообщества.

Модератор чата

Следит за порядком в чате, в случае нарушения правил удаляет из беседы временно или навсегда в зависимости от совершенного проступка.

Модератор сайта

Ответственен за понятную навигацию на сайте, следит за грамотным описанием товаров и услуг, разбирается в продуктах бренда, может ответить на связанные с ней вопросы пользователей.

Виды модерации

  • Премодерация — проверка сообщения перед публикацией. Модератор проверяет текст на наличие ошибок, редактирует, если необходимо, и принимает решение о размещении. Так ресурсы не захламляются спамом или неподтвержденной информацией. С другой стороны, сообщения появляются медленно, только после проверки, и могут быть отклонены из-за субъективного мнения проверяющего. Контент также может проверять машина на наличие нецензурной брани или множественной регистрации.
  • Постмодерация – более оперативный способ, чем премодерация. Проверка происходит после публикации. Преимущество в быстрой интерактивности, но проверяющий постоянно должен наблюдать, чтобы избежать спама, флуда, оскорбительных сообщений и т.д.
  • Автомодерация. Для публикаций создаются специальные фильтры и программы, которые отслеживают качество. Часто доступно голосование, когда пользователи оценивают полезность содержимого. Из плюсов: быстрая публикация, нет субъективного мнения проверяющего. Минусы: дополнительное программное обеспечение. Можно найти слабые стороны в системе и обойти ее, поэтому необходимо постоянно дорабатывать ПО.

Типы модераторов

Проверяющие бывают двух типов:

  1. Обычный (рядовой).
  2. Главный модератор. Имеет больше прав, часть из которых уже администраторские. Следит за всем проектом.

Как стать модератором и какие качества для этого нужны

Прежде чем назначать модератора владелец ресурса или администратор должен проверить, обладает ли он нужными качествами:

  1. Наличие знаний по тематике обсуждения. Нужно хорошо разбираться в теме, чтобы отвечать на комментарии, находить ложную информацию или поддерживать затихающую дискуссию.
  2. Способность решать конфликты. Хороший модератор не должен банить всех подряд и удалять все комментарии, которые ему не нравятся. Вместо этого нужно попытаться решить конфликт мирным путем, доходчиво объяснить свою точку зрения, быть вежливым и терпеливым. Бан и удаление комментариев – крайняя мера.
  3. Умение быстро реагировать на ситуацию. Пользователи не захотят ждать реакции на свой вопрос неделю, им нужен ответ прямо сейчас. Также если в беседе разгорится спор, его нужно уладить быстро, иначе он может перерасти в масштабный скандал.
  4. Базовые знания работы с интерфейсом соцсетей, движками сайтов, начальные навыки программирования.

Кто такой модератор?

Модератором называют человека, у которого обширные права на социальных ресурсах наряду с обычными пользователями: 

  • право удаления чужих сообщений;
  • право блокирования пользователей. 

С теоретической точки зрения, модератору нужно смотреть за соблюдением всех установленных на сайте норм. Но некоторые модераторы также не соблюдают правил, и иногда совершают некоторые действия по своему усмотрению. За такое поведение администрация сайта вынуждена наказывать модераторов. 

Права модератора назначаются администрацией того или иного сетевого ресурса. 

Модератор форума

Обычно такого модератора выбирает и назначает сама администрация форума. В его обязанности входит модерирование всего форума или его отдельных разделов. В большинстве разделов такого рода модератор получает право на: 

удаление сообщений или тем;

  • корректирование любых сообщений;
  • просмотр IP-адресов;
  • разделение тем на составные части, а также объединение нескольких тем в одну;
  • закрытие любой темы, где оставлять сообщения смогут только сами модераторы либо администраторы;
  • создание тем с некоторыми пометками, что обеспечивает им первое место в списке тем;
  • перенос любой темы из одного раздела в другой.

Зачастую, каждый форум обладает несколькими модераторами. Но в некоторых форумах модераторам не предоставляется и половины изложенных выше прав. Только стирание тем или сообщений является обязательным правом, не обладая которым, человек просто не может называться модератором. Зато некоторые форумы довольно открыты и дают возможность своим пользователям просмотра IP-адресов. 

Но модератор форума все же не может: 

  • блокировать пользователей даже непосредственно в своем разделе;
  • передавать свои обязанности каким-то другим модераторам.  

Такими полномочиями обычно наделяются только администраторы форума. 

Если модератор не корректно выполняет свои обязанности, то можно обратиться с соответствующей жалобой к администрации. Но возникают ситуации, когда администраторы всячески поддерживают своих подчиненных, поэтому такие жалобы просто блокируются. 

Пользователь просто не вправе жаловаться на администратора того или иного форума, поэтому ему остается только покинуть его. 

Как выбирается модератор форума

Довольно часто администраторы небольших форумов берут в качестве модераторов своих знакомых. А вот администраторы больших форумов производят выбор модераторов из числа пользователей. Чтобы получить такую должность пользователю необходимо иметь некий авторитет у форумчан, быть доброжелательным по отношению к ним, а также практически не нарушать правила форума и как можно дольше быть зарегистрированным на нем. 

Обычно модераторы не получают материального вознаграждения за свою деятельность, так как на такую должность всегда много желающих. 

Модератор эхоконференции

Модератором фидонетовской эхоконференции может стать только ее создатель. Каждый следующий модератор проходит публичную процедуру наделения полномочиями предыдущего модератора. В конференциях, где модератора вообще нет, его впоследствии могут выбрать из числа пользователей.  

  • В права модератора таких конференций зачастую входит:
  • объявление предупреждений пользователям;
  • запрещение отправления сообщений либо полного запрета доступа к эхоконференции;
  • передача всех обязательств любому другому модератору;
  • назначение или смещение комодераторов, которые наделены схожими с модератором правами, кроме права передачи своих обязательств другому лицу.  

Как и на форуме, в эхоконференции жаловаться на модератора нет смысла, да и тем более некому. 

Модератор новостей

Система Usenet имеет ряд групп новостей, которые можно модерировать. В такие группы отправить сообщения имеют право только сами модераторы. Если обычный пользователь осуществляет отправку сообщения, то оно автоматически приходит к модератору, который и решает его дальнейшую судьбу. 

Модератор может быть назначен при непосредственном создании группы новостей и самим ее основателем. 

Некоторые группы новостей также могут иметь и ретромодераторов, в обязанности которых также входит удаление старых сообщений. 

Модератор чата

В права оператора чата может входить непосредственное удаление одного или нескольких пользователей на определенное время или же навсегда с последующим запретом доступа. В некоторых чатах перед опубликованием сообщения его проверяю модераторы, но это бывает довольно редко. 

Сетевые ресурсы без модераторов

На некоторых ресурсах модератор может отсутствовать либо его должность называют по-другому. 

Отсутствие модераторов также наблюдается и при переписки двух людей между собой, так как в таких случаях пользователи могут сами решить общаться им или нет с неприятными собеседниками. 

Кто такой модератор — глоссарий школы интернет-маркетинга MyAcademy

Модератор — пользователь сайта, форума, блога, группы в социальной сети, который наделен большими полномочиями, чем все остальные посетители. При этом круг его возможностей значительно уже, чем у администратора.

Существует модератор рекламы Яндекс.Директ. Он проверяет объявления, страницы перехода, ключевые фразы перед размещением объявления. Обычно модерация занимает не более двух часов, однако возможна и более длительная проверка, если рекламодатели загружают большое число объявлений.

Задачи и функции модератора

Основная задача модератора — следить за процессом общения пользователей сайта или другой площадки. Он контролирует, чтобы соблюдались все установленные правила.

Модератор выполняет следующие функции:

  • Читает сообщения пользователей, при необходимости — редактирует их или удаляет.
  • Следит за тем, чтобы темы, созданные на форуме, были отнесены к правильной категории. Если находит ошибку — исправляет.
  • Принимает жалобы пользователей и отвечает им.
  • Рассылает или публикует уведомления о различных событиях, связанных с сайтом, блогом, компанией и др.
  • Если конкретный посетитель нарушает правила, модератор может поставить бан или удалить его страницу.

Конкретные обязанности модератора зависят от задач владельца сайта или группы в социальных сетях. Он может выполнять функции по продвижению бренда, раскрутке сайта, рассылать рекламу и др.

Важность модератора особенно велика при ведении группы в социальных сетях: чтобы обеспечить «жизнь» странички, необходимо стимулировать активность пользователей. Эту задачу часто выполняет модератор.

В Яндекс.Директ модератор проверяет:

  • релевантность и оформление ключевых слов;
  • оформление заголовка и текста объявления;
  • соответствие рекламируемого сайта установленным правилам;
  • соответствие рекламы законодательству РФ.

Кто такой модератор и его обязанности — Администрация

А можно добавить?

Модератор (moderator /латинское/ -умеряющий)
— приспособление для приглушения звуков пианино
и рояля в виде деревянной планки с наклеенным
войлоком и рычагом управления.

Визитной карточкой, лицом форума является модератор. Он предстаёт перед вами то в роли учтивого привратника, то принимает облик неумолимого чистильщика. Во все времена этого звания удостаивали лучших. Ими становились те, кто самоотверженно стоял на страже интересов форума. Они снискали славу элитных воинов, защитников равенства, свободы слова, мысли и вероисповедания. На великие жертвы пустились они, чтобы оправдать оказанное администратором доверие. И было им дано имя — Модераторы

1. Введение:
1.1 Модератором становится форумчанин из числа постоянных и зарегистрированных посетителей сайта, при условии, что он проявил себя и зарекомендовал с положительной стороны.
1.2 При выборе и назначении учитываются принципиальность и коммуникабельность.
1.3 Модератору может быть назначен испытательный срок.
1.4 Каждый Модератор подчинён модератору высшего звена и администратору.
1.5 Атмосфера и комфорт форума напрямую зависят от того, насколько корректно, слаженно и чётко обозначены действия модератора.
1.6 Модератор — не бог, а пользователь с дополнительными обязанностями.
1.7 Модератор — честь и совесть форума.
1.8 Данные положения не являются исчерпывающими и могут быть изменены по усмотрению администрации.

2. Обязанности Модератора:
2.1 Инспектировать общение посредством личного присутствияна форуме.
2.2 Создавать условия для поддержания на форуме доверительной, дружеской обстановки.
2.3 Личным примером демонстрировать уважение традиций форума.
2.4 Ставить общественные интересы выше личных.
2.5 Сохранять объективность при оценке любой ситуации на форуме.
2.6 Уважать мнение каждого.
2.7 Делать все возможное для того, чтобы вопросы не оставались без ответов.
2.8 Прививать навыки чат-дипломатии и корректного ведения диалогов.
2.9 Пресекать разжигание межнациональной розни, попытки преследования по половому, национальному и религиозному признаку.
2.10 Не допускать оскорблений и нецензурной брани, а равно сексуальных домогательств.
2.11 Применять воспитательные, а по мере необходимости и карательные методы воздействия на форумчан.
2.12 Защищать честь и достоинство посетителей форума.
2.13 Информировать об изменениях в работе форума.
2.14 Быть беспощадным к несанкционированной рекламе.
2.15 В случае невозможности исполнения своих прямых обязанностей доложить об этом администратору, либо модератору высшего звена.

3. Модератору запрещается:
3.1 Перепоручать выполнение своих обязанностей другому лицу (кроме случаев, оговоренных настоящим положением).
3.2 Злоупотре***** своим служебным положением.
3.3 Совершать противоправные действия, способствующие (напрямую или косвенно) подрыву доверия со стороны форумчан в отношении администрации и форума в целом.

4. Права и свободы модератора:
4.1 Модератор не ограничивается в праве передвижения.
4.2 Принимает участие в дискуссиях, диспутах и привате форума.
4.3 Вносит предложения по организации форума.
4.4 Выступает в качестве примирителя сторон.
4.5 Предупреждает о возможном применении мер воздействия в отношении нарушителей установленных правил.
4.6 Анонсирует проводимые на форуме и за его пределами мероприятия.

5. Охрана модератором безопасности форума:
5.1 Модератор несёт полную ответственность за конфиденциальность информации.
5.2 Не передаёт третьим лицам сведения о личных данных посетителей.
5.3 Представляет информацию о происшествиях на форуме по требованию администратора или модератора высшего звена.
5.4 Прогнозирует поступки неуравновешенных посетителей.
5.5 Посредством консультаций совершенствует свой стиль работы и методы охраны форумного пространства.
5.6 Не обсуждает действия модераторов с другими форумчанами.
5.7 Не разглашает информацию об администраторе и модераторах.
5.8 Держит в секрете известные ему технические особенности строения форума.
5.9 В случае аварии, стихийного бедствия, эпидемии или несчастного случая покидает форум последним.

6. Техническая поддержка со стороны модератора:
6.1 Оказание посильной помощи новым посетителям в освоении форума.
6.2 Ознакомление новичков с правилами и традициями форума.

P.S.
Администратор — человек, ни за что не ответственный, разрушающий чужие комнаты, свергающий Модераторов, восстанавливающий забаненных форумчан, да и вообще — просто хороший человек.

(с)

Модератор понятие. Кто такой модератор: Обзор профессии

Задавались ли вы когда-нибудь вопросом: «А что такое модератор?» А ведь на самом деле ответить на него гораздо сложнее, чем могло бы показаться на первый взгляд.

Профессия? Нет, потому что не существует ни такого факультета, ни специализации в вузах не только нашей страны, но и всего мира. Хобби? Тоже вряд ли, ведь направление востребовано и считается необходимой должностью на сайтах и форумах.

Стоит лишь открыть интернет-ресурс, посвященный поиску работы, как объявление о том, что требуется модератор сайта, практически сразу же попадет в

И что же это? Попробуем разобраться вместе.

Раздел 1. Что такое модератор? Актуальность данного направления

Прежде всего, необходимо заметить, само название произошло от латинского слова moderor, что в переводе на русский язык означает «сдерживать» или «умерять». То есть можно сказать, что это особый компьютерный пользователь, который имеет более широкие полномочия по сравнению со всеми остальными участниками публичных сетевых ресурсов, к коим можно отнести форумы, чаты и эхоконференции.

Модератор имеет право удалить или подредактировать чужие сообщения, а также в случае необходимости аннулировать страницы и ограничивать права некоторых участников на просмотр или редактирование ресурса.

Нельзя не отметить, что здесь я перечислила только самые основные задания, а, в принципе, для каждого сайта имеется свой, более конкретный список обязанностей и полномочий.

Раздел 2. Что такое модератор и виды модерации

В общем, модерация может быть проведена несколькими способами.

  1. Премодерация позволяет осуществлять контролирование содержимого сообщений до того, как они будут опубликованы на сайте. Модератор проверяет и в случае необходимости исправляет орфографические или должным образом дополняет сообщение, оформляет его и только после этого принимает решение о публикации. Иногда контент просто удаляется. Данный тип, как правило, применяется на официальных ресурсах компаний или же в сетевых сообществах, посвященных определенной тематике. Преимущество состоит в том, что форумы не напоминают мусорную свалку. Однако в числе недостатков необходимо отметить возможную субъективность со стороны модератора и низкую оперативность.
  2. Постмодерация позволяет контролировать контент уже после его публикации. Такие сообщения появляются намного быстрее, но увеличивается и вероятность попадания в их число спама или флуда. Модератор же на таких сайтах вынужден присутствовать постоянно.
  3. Автоматическая модерация. В данном случае сами участники голосуют «за» или «против» сообщения, а также предварительно создаются автоматические фильтры и правила. Субъективность модератора отсутствует, и статьи на сайте размещаются достаточно оперативно. Тем не менее необходимо специальное программное обеспечение, которое должно осуществлять голосование и фильтрацию.

Раздел 3. Что такое модератор? Типы современных модераторов

Итак, ознакомившись с материалом данной статьи, вы убедились в том, что вашему сайту требуется модератор? Что ж, весьма верное решение, но позвольте узнать: какой именно, ведь на сегодняшний день их насчитывается уже несколько типов?

Перечислю основные:

  1. Модератор форума. Как правило, для этих целей понадобится несколько человек, так как в сжатые сроки придется удалять определенные сообщения или темы в целом, редактировать написанное, закрывать дискуссии или же, наоборот, признавать их важными и переносить в начало списка.
  2. Модератор эхоконференции объявляет предупреждения некоторым особо эмоциональным пользователям или запрещает им высказывать свои суждения, переводя в режим «только чтение».
  3. Модератор группы новостей — важный человек на любом новостном сайте. Вся информационная лента проходит через него, и именно он принимает решение о дальнейшей публикации.
  4. Модератор чата. Как правило, этот человек следит за ходом дискуссии и удаляет пользователей, нарушающих правила общения. На некоторых интернет-ресурсах данного типа сообщение принимается модератором, и только после этого появляется в ленте чата.

Какими бывают модераторы?

Модератор в соцсетях

Модератора часто путают с администратором. Во многом их обязанности похожи. Например, если речь идет о паблике или группе в соцсетях:

  • модератор может публиковать и редактировать записи от имени сообщества;
  • может менять обложку и фотографии сообщества;
  • следить за соблюдением правил сообщества;
  • может удалять комментарии и посты других участников;
  • может переносить посты в соответствующие обсуждения;
  • может добавлять участников в черный список.

Администратор делает все то же самое. Кроме того, он может менять название паблика и управлять модераторами: назначать их из числа участников или разжаловать в должности. То есть администратор главнее.

Есть еще верховное лицо — владелец паблика. Этот тот человек, который его создал. Совсем не обязательно он может исполнять функции модератора, то есть денно и нощно управлять пабликом. Но есть функции, которые не может выполнить никто. кроме владельца:

  • поменять статус сообщества: сделать группу пабликом и наоборот;
  • управлять и администраторами, и модераторами, то есть всей командой;
  • передать права на сообщество другому человеку.

Модератор на сайтах и форумах

По большому счету, делает то же самое: следит за соблюдением правил, удаляет нежелательные или повторяющиеся темы и сообщения или соотносит их по разделам, отвечает на вопросы подписчиков, добавляет участников в бан, повышает их полномочия или ограничивает в правах.

Обязанности модератора

Вообще, в понятие “модератор” многие работодатели вкладывают разные смыслы. Обязательно читайте подробные требования в вакансиях. От модератора могут потребовать не только следить за порядком, но и писать статьи, звонить клиентам, работать с жалобами пользователей.

Теперь рассмотрим каждую обязанность модератора подробнее. Упор сделаем на соцсети — форумы постепенно уходят в прошлое, социальные сети куда как более актуальны.

Следить за соблюдением правил

В каждом уважающем себя сообществе есть правила. Они нужны для того, чтобы при общении не возникало спорных вопросов. Например, модератор уверен, что подписчики группы не должны материться и нещадно банит всех сквернословов. А остальные удивляются: за что вы их так, они же ничего не сделали!

Вот чтобы не было таких ситуаций, и нужны правила. Раз и навсегда пропишите их, закрепите или повесьте в обсуждениях. Главное правило — модератор первым должен их соблюдать, чтобы не было ситуации, когда что-то позволено Юпитеру, и ничего — быку.

Или совершения каких-либо интерактивных действий (добавление материала, например), контролируется персоналом, который работает там на постоянной основе. Таких людей называют модераторами, и главная их задача заключается в том, чтобы следить за тем, как ведут себя посетители сайтов, авторы, добавляющие туда материал и другие участники. О том, кто такой модератор, что входит в его обязанности, каковы его привилегии, а также о том, как им можно стать, и поговорим в этой статье.

Необходимость в модераторе

Итак, как уже было отмечено, модератор нужен на сайтах, где предполагается возможность совершения каких-либо действий самими пользователями, посещающими ресурс. Как пример, это может быть добавление какой-нибудь статьи на портал.

Поскольку информация, которую предоставит посетитель, будет в дальнейшем выложена на ресурс, очевидно, что этот материал должен быть проверен. К примеру, в нем не должно быть никаких рекламных ссылок, он не должен оскорблять других участников, не говоря уже о надлежащем форматировании текста, который присылает пользователь. Таким образом, чтобы материал соответствовал различным требованиям, его нужно вручную проверить. Именно этим и занимается модератор.

Обязанности

В целом, обязанности человека, отвечающего за поступающий контент, можно взять из определения, кто такой модератор. Это сотрудник администрации ресурса или же просто привилегированный участник сообщества, который следит за соблюдением правил другими пользователями. Нужно понимать, что имеется в виду не только написание новостей, но и, к примеру, игра по правилам, вежливое поведение с другими игроками и многое другое — все зависит от того, где именно работает этот человек.

Например, модераторы «Аватарии» (популярной онлайн-игры) набираются из обычных игроков. Просто перед человеком, желающим взять на себя подобные функции, ставят ряд требований. Тот, кто подходит по всем критериям, а также проходит дальнейшее собеседование с представителями администрации, может претендовать на должность модератора.

Соответственно, модератор серверов «Аватарии» играет вместе со всеми остальными и по мере того следит за поведением прочих игроков. В том случае, если он обнаружит какое-то нарушение, то по отношению к игроку, который его допустил, будет применена соответствующая санкция. За счет этого в игре соблюдаются правила, поскольку все понимают, что в противном случае будет следовать наказание.

Что делает модератор

На самом деле, вопрос это довольно широкий, и зависит он, разумеется, от человека. Модераторы бывают разные, да и функции свои они выполняют с разным усердием и старательностью. Следует лишь отметить, что наказание — это лишь одно направление того, что делают модераторы «Аватарии». На самом деле, существует еще масса обязанностей, которые выполняют эти люди.

Например, это помощь другим пользователям. Если человек обращается с просьбой помочь ему разобраться, модератор должен взять на себя такую ответственность и подсказать, следуя своей инструкции.

Еще у модератора есть обязанность следить не только за игрой других, но и за чатом. Там нередко могут допускаться достаточно серьезные нарушения, поэтому и это занятие не из легких.

Почему все хотят стать модератором?

Несмотря на то что должность, о которой идет речь, не оплачивается и при этом требует исполнения ряда обязанностей, желающих стать модератором всегда достаточно много. Казалось бы, зачем это кому-то нужно?

Но масса людей подает свои анкеты и, таким образом, администрация ресурса может еще и делать выбор между теми, кто, в конце концов, будет выполнять для них работу по наведению и соблюдению порядка.

Ведущую роль здесь, видимо, играет человеческое тщеславие. Кто такой модератор? Это человек, наделенный полномочиями. Он может применять против других пользователей санкции, за что уже на такую работу хочет идти большое количество игроков (несмотря на ее добровольный характер). Людям нравится, когда их определяют выше других в иерархии и при этом наделяют какими-то особыми возможностями.

Права и привилегии

Помимо социального положения (если так можно определить место человека в иерархии конкретной игры или интернет-ресурса другого рода), тот, кто ищет, как стать модератором, и становится им, в дальнейшем получает еще и особые права и привилегии. Касательно первых следует упомянуть право применять наказания к нарушителям порядка. Перечень санкций и их мера определяется инструкцией, с которой человека ознакомят до начала выполнения им своей работы.

Что касается привилегий, то к ним можно отнести, например, подсвеченную буква «М» (в случае с «Аватарией»). Казалось бы, это сущая мелочь, которая мало кому может быть интересна, но это ошибочное мнение. Человеку нравится, когда его выделяет столь почетная характеристика, как статус модератора. Кроме того, в дальнейшем к модератору формируется совершенно иное обращение со стороны других пользователей — это определенная степень уважения. Очевидно, это тоже не может не льстить тому, кто занимает эту должность.

Как становятся модераторами

Как уже отмечалось, если кто-то не знает, как стать модератором в «Аватарии» или на другом ресурсе, то сначала необходимо подойти по ряду критериев. Если говорить конкретно о данной игре, то они включают в себя возраст от 16 лет, наличие игрового опыта не менее 3 месяцев, а также отсутствие серьезных нарушений игровой дисциплины. Помимо того, модератору позволяется иметь не более 3 предупреждений о нарушении, а также располагать микрофоном и вебкамерой для общения с игроками. Собственно, это все официальные требования для тех, кто ищет, как стать модератором в «Аватарии».

В том случае, если кто-то подходит под эти требования, ему назначают собеседование с представителем игровой администрации. По результату такого общения (а проводится оно, кстати, по «Скайпу») и будет вынесено решение касательно того, можно ли того или иного человека ставить на должность модератора или нет.

Критерии отбора

О том, какие критерии ставят перед собой представители ресурса (а также то, как стать модератором на «Аватарии»), точно не знает никто. На самом деле, у администрации, может быть, даже нет четкого перечня тех характеристик, которыми обязан обладать человек, чтобы стать модератором. Вполне возможно, что это ответственность, серьезный настрой, хорошие игровые показатели. Возможно, исходят еще из каких-то особенностей, про которые знать мы не можем. Если вы, к примеру, прошли критерии, но провалили собеседование, расстраиваться не стоит, ведь и вправду, может, вы просто не понравились тому, кто вас проверял. Это, на самом деле, нормально.

Расстраиваться не стоит. Если вас не взяли модератором на этом проекте, а вы хотели бы попробовать свои силы в таком качестве, то можете попытаться устроиться где-нибудь еще! Поймите, что администраторам интернет-ресурсов выгодно, чтобы кто-то следил за порядком на них (а вы уже знаете, кто такой модератор и что это как раз его функции). Если же это будут делать бесплатно, то владелец получит двойную выгоду. Пробуйте, проходите собеседования, и у вас обязательно получится устроиться на какой-нибудь проект, в том числе, может, и на «Аватарию»! Главное, что вы знаете, как стать модератором и имеете желание это сделать. А договориться с администрацией — это уже не так сложно!

(14 )

Модератор – это человек, контролирующий, чтобы в обсуждениях на форумах, в сообществах и различных пабликах в социальных сетях посетители не нарушали установленных правил. У модератора нет таких полномочий, как у администратора или владельца проекта, однако у него больше прав, чем у обычного интернет-пользователя.

Представьте, что вы модератор на форуме, посвященном тематике SEO-продвижения сайтов, и один из посетителей выложил в беседе форума, рекламу своего Youtube-канала с видеороликами про обзоры на игры. Разумеется, это сообщение никак не относится к теме форума, поэтому вы обязаны удалить его, чтобы оно не отвлекало остальных участников беседы. Этим и занимается модератор.

Что конкретно делает модератор?

В обязанности проверяющего входит быстрое удаление контента, который не соответствует теме паблика (форума и т.п.), а также постоянное поддержание обратной связи с пользователями. Все модераторы имеют определенные права, которыми их наделяют администраторы или владельцы ресурсов. Как правило, проверяющий имеет право:

  • Удалять несоответствующие теме беседы комментарии, сообщения с нецензурной лексикой, оскорбления, ссылки на другие сайты и пр.
  • Удалять из обсуждения фейковых пользователей и ботов.
  • Банить пользователя – ограничивать доступ к определенной теме или полностью блокировать аккаунт участника форума за нарушение правил поведения.
  • Публиковать новые материалы, редактировать старый контент.

Но стоит подчеркнуть, что у модератора есть не только права, но и обязанности:

  • Знать и придерживаться правил вместе с остальными пользователями, быть примером для остальных.
  • Предотвращать конфликтные ситуации и придерживаться нейтральной стороны.
  • Принимать жалобы от участников, рассматривать их в установленные сроки и осуществлять соответствующие мероприятия для их решения.
  • Придерживаться корректности и вежливости в ходе общения с посетителями сайта.
  • Контролировать порядок в порученных ему темах.

Отметим, что пользователи тоже вправе подать жалобу на модератора, если у них есть подозрения или доказательства того, что он сам нарушает правила или выполняет свою работу некачественно. Для подобных жалоб на сайтах существуют специальные разделы, либо можно обратиться с претензией напрямую к администратору.

Где нужны модераторы?

Сегодня проверяющие есть на самых разных веб-ресурсах, потому что их владельцы не успевают контролировать все, что происходит на их ресурсе.

Модератор группы в соцсети

В его обязанности входит добавление своих новостей и тех, которые выкладывают непосредственно участники группы. Если предлагаемая пользователем новость отвечает тематике и формату сообщества, модератор публикует ее. То же самое касается комментариев в беседах – необходимо проверять их на наличие спама, нецензурных выражений, рекламы и прочего содержимого, перечащего правилам. Проверяющий может добавлять нарушителей в черный список.

Модератор форума

Его назначает администратор форума. Он не вправе без разрешения администратора передавать свои полномочия другим пользователям. Модератор форума занимается мониторингом тем от пользователей форума, то есть, объединяет или разделяет их, редактирует, обновляет, закрывает, добавляет им приоритет. Также ему необходимо контролировать сообщения на соответствие правилам форума: отсутствие рекламы, оскорблений и т.п.

Проверяющий сайта

Следит, чтобы навигация по веб-ресурсу была удобная и понятная для посетителей, проверяет грамотность и достоверность описания продукции, должен разбираться в товарах или услугах фирмы и отвечать на вопросы пользователей касательно предлагаемой продукции.

Проверяющий чата

Мониторит беседы в чате, и при обнаружении нарушения правил удаляет из беседы пользователя на определенное время либо навсегда, в зависимости от тяжести проступка. Следит за спамом в чате.

Какие есть виды модерации?

  1. Предварительная модерация. Подразумевает под собой проверку сообщений и публикаций перед их размещением. Модератор еще до одобрения комментария или статьи проверяет их на грамотность, достоверность, наличие рекламы, нецензурных слов, спама и прочее. Это дает возможность размещать на сайт только проверенную информацию. Однако есть и обратная сторона медали. Во-первых, сообщения зачастую проверяются долго, да и некоторые из них могут не пройти проверку только из-за субъективного мнения модератора. Также материалы могут проверяться на нецензурщину или многочисленную регистрацию автоматически, при помощи специальных программ.
  2. Модерация постов. Это более быстрая проверка, которая осуществляется после того, как сообщение будет опубликовано. Плюс постмодерации в оперативном взаимодействии участников сообщества, однако проверяющему необходимо постоянно мониторить материалы и удалять спам, оскорбления, рекламу и т.п.
  3. Автоматическая модерация. На сайт устанавливаются программы и фильтры, занимающиеся проверкой качества выкладываемой информации. Нередко в различных пабликах есть раздел для голосования, где можно оценить, насколько публикация оказалась для вас полезной. Из преимуществ такого подхода можно выделить отсутствие субъективного мнения модератора и оперативную публикацию. К весомому минусу можно отнести и необходимость установки дополнительного программного обеспечения, потому что злоумышленники могут без проблем найти уязвимые места системы.

Какие бывают модераторы?

Есть два типа проверяющих:

  1. Рядовой. Стандартный список прав.
  2. Главный. Наделен большим количеством прав, чем рядовой модератор. У него могут быть полномочия, которыми обладает сам администратор.

Как стать модератором и что для этого нужно?


Перед тем, как принять решение о назначении того или иного лица модератором, администратор или владелец сайта должен убедиться, отвечает ли он соответствующим требованиям. Необходимо:

  • Хорошо разбираться в теме, которой посвящен форум. Чтобы отвечать на комментарии и вопросы пользователей, модератору нужно разбираться в том, о чем идет речь в обсуждении. Он обязан знать, где информация ложная, а где достоверная. Также необходимо обладать умением поддерживать дискуссию, если она затихает.
  • Уметь грамотно решать конфликтные ситуации. Хороший модератор не тот, кто банит всех подряд участников за малейшее нарушение правил и удаляет любые комментарии, которые он счел ненужными. Необходимо заслужить хорошую репутацию, а для этого важно стараться решать проблемы мирно, доступно и вежливо объясняя людям, что они поступают неправильно. И только после того, как вы убедились, что участник беседы не реагирует на замечания, удалите его комментарии или забаньте аккаунт.
  • Оперативно реагировать на вопросы. Если пользователь задал вопрос и ждет на него ответ по несколько дней, а то и недель, вряд ли он захочет посещать паблик снова. Кроме того, в комментариях может разгореться конфликт, который наверняка перейдет в оскорбления. Вот почему важно всегда мониторить ситуацию, происходящую на сайте.
  • Иметь базовые знания работы с

Полиция в жизни каждого государства есть.

Козьма Прутков

Модерация — целенаправленное управление групповым обсуждением или решением проблемы на основе организации процессов коммуникации и принятия решения в группе.

Модератор — специалист в области организации процесса со­вместной работы группы при обсуждении или решении некоторой задачи или проблемы. Говоря лапидарно, модератор — специалист по организации процесса сотрудничества в группе. При модерации групповой работы он должен организовать два процесса: про­цесс коммуникации в группе и процесс решения задачи (проблемы).

Модератор не является руководителем группы, который при обсуждении задачи имеет право принимать решения и распределять задания сотрудникам. Он не эксперт в области обсуждаемой проблемы, оценивающий правильность рассматриваемых вариантов решения. Он — нейтральный специалист по организации процессов целенаправленной коммуникации и принятия решения в группе.

Модератор не несет ответственности за содержание обсуждения.

За качество содержания и результат обсуждения отвечает модерируемая группа.

Модератор несет ответственность за качество процесса обсуж­дения и решения проблемы. Он должен обеспечить процесс и вы­полнение принятых группой правил обсуждения.

При работе в группе, как уже говорилось, участникам часто не хватает самодисциплины и самоорганизации, что приводит к потере времени, росту негативного напряжения и снижению конструктивности в обсуждении. В этом смысле наличие независимой и сторонней фигуры модератора само по себе обеспечивает позитивный эффект. Он влияет на группу как объективный внешний фактор, в присутствии которого остальные начинают смотреть на себя со стороны, «глазами объективного наблюдателя», и больше контролировать свое поведение и свои высказывания при обсуждении.

Одновременно с организацией совместного решения проблемы модератор своими действиями инициирует в группе процесс обучения, направленный на освоение методов и закрепление образцов поведения, улучшающих групповую атмосферу, формирующих отношения сотрудничества и повышающих эффективность работы. Хотя в ходе эффективной модерации эффект обучения и имеет место, он скорее вторичен. Обучение не является главной задачей модерации и модератора. Это задача тренинга и тренера.

В ходе модерации может происходить улучшение отношений в модерируемой группе. Однако перед модератором не стоит задача сформировать отношения. Его задача — довести группу до содержательного результата, которым может быть либо обмен информацией, либо оценка ситуации, либо сбор мнений и предложений, либо принятие решения по проблеме. Если при этом на основе эффективного процесса взаимодействия в группе сформируются доверительные отношения — значит, модерация прошла более чем успешно. Это косвенный и не обязательный продукт модерации, хотя часто весьма желательный. (Однако в случае модерации конфликта улучшение отношений — одна из основных задач модератора.)

ФУНКЦИИ МОДЕРАТОРА

В процессе коммуникации модератор должен:

· согласовать правила обсуждения;

· следить за соблюдением правил обсуждения;

· дать возможность высказаться всем;

· вовлекать в обсуждение пассивных участников;

· обеспечить равноправное рассмотрение всех точек зрения;

· уточнять и пояснять высказывания участников;

· обеспечивать понимание всеми обсуждаемых предложений;

· смягчать негативные высказывания участников;

· обобщать и резюмировать точки зрения и предложения;

· подводить промежуточные и окончательный итоги;

· сохранять нейтральность по отношению к разным точкам зре­ния;

В процессе принятия решения модератор должен:

· обеспечить понимание проблемы и задачи;

· согласовать в группе цель взаимодействия;

· соблюдать систематику в процессе поиска решения;

· собрать все аргументы за и против высказанных предложений;

· обсудить и зафиксировать общие критерии оценки вариантов;

· согласовать правила и процедуру принятия решения;

· обеспечивать процедуру принятия решения;

· согласовывать точки зрения, искать обобщающие формули­ровки;

· поощрять и предлагать интегральные решения;

· фиксировать принятые решения;

· проверять понимание участниками принятого решения и со­гласие с ним;

Если рассматривать работу модератора в рамках Целевого Цикла, то следует отметить, что модерация охватывает все его этапы, кроме этапа выполнения. Модерация — это организация сотрудничества в тех ситуациях, когда необходимо согласовать мнения и принять согласованное решение в ходе обсуждения какой-либо проблемы или задачи. Модератор организует взаимодействие в группе лишь в процессе коммуникации и принятия решения. Как только решение принято, планы согласованы и наступает этап их выполнения, модератор уступает место руководителю. У него нет полномочий организовывать оперативную работу, координировать действия исполнителей, поскольку в этом случае возникает необходимость принятия оперативных решений, на которые у модератора нет ни требуемых компетенций, ни необходимых полномочий. Организация и координация исполнения — это стихия руководителя.

Модерация становится необходимой только в том случае, когда на этапе выполнения ЦЦ предусмотрено обсуждение и принятие решений по какой-либо теме. Этап анализа ЦЦ, если он осуществляется в группе, также представляет собой совместную коммуникацию по оценке результата и процесса работы, а также принятие решений по этим двум аспектам (достигнут ли результат и насколько эффективно проходила работа). Поэтому на этапе анализа модерация тоже необходима.

Наиболее важное правило модерации — соблюдение нейтральности в обсуждении. В идеальном случае модератор не должен высказывать своего мнения по обсуждаемой теме. Однако в некоторых ситуациях, если он компетентен в рассматриваемой тематической области, он волен изложить свою точку зрения по проблеме. Но модератор не должен использовать «свое служебное положение» для ее отстаивания. Чем больше он отстаивает свое мнение, тем меньше группа признает его в роли модератора, тем труднее ему управлять процессом. Чем больше он концентрируется на содержании, тем больше он теряет контроль над процессом.

В этом случае он перестает быть модератором «по определе­нию», поскольку нарушает главную заповедь — нейтральность, те­ряет главную свою функцию — управление процессом, и главное свое преимущество — доверие участников.

Таким образом, модератор не координирует действия, он коор­динирует групповую коммуникацию и процесс принятия решений в ходе этой коммуникации.

Модератор не должен решать проблему, он должен организовать процесс решения. Задача модератора — помочь группе решить про­блему, а не решать ее за группу. Цель модерации – реализовать потенциал каждого участника и добиться эффекта синергии и сотрудничества в группе.

ДИЗАЙН МОДЕРАЦИИ:

ВИЗУАЛЬНОЕ ОБСУЖДЕНИЕ

Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.

Распространенная банальность

В последние годы в практике модерации активно используется раз­работанная К. Клебертом, Е. Шрадером и В. Штаубом концепция модерации работы групп, основанная на взаи­мопонимании. Особенно часто она применяется для модерации орга­низационных сессий по решению проблем организации. Этот подход направлен на то, чтобы предоставить всем участникам равную возмож­ность для высказывания своих идей и мнений. Он изменяет структуру обычной коммуникации в группе, когда говорит только руководитель или несколько наиболее активных участников, а остальные присутству­ют в качестве наблюдателей. Подход основывается на том, чтобы во­влечь в обсуждение тех участников, которые не были включены в про­цесс постановки цели и принятия решения и поэтому оказались менее информированными, менее мотивированными и, как следствие, менее ответственно и активно работающими над их реализацией. При этом для структурирования обсуждения в группе используются визуальные средства: флипчарт, пинборд, карточки метаплана.

Основная идея заключается в том, чтобы обсуждать письменно. Члены группы представляют свои идеи в письменном виде и лучше понимают и запоминают идеи других, поскольку все мысли, возни­кающие в ходе обсуждения, визуализируются. Визуализация помога­ет наглядно представить процесс и структуру обсуждения, зафикси- ровать все предложения и договоренности.

Такая форма модерации используется как в учебных, рабочих и проблемных группах, так и для разрешения конфликтов. Она включает три основных элемента:

1. Профессиональный модератор , который управляет взаимодей­ствием участников с помощью организации процесса принятия реше­ния структурирования коммуникации и регулирования отношений.

· Группа руководитель и сотрудники, которые поставляют информацию, необходимую для решения проблемы, и принимают решения,

· Средства визуализации , такие как флипчарт, пинборд. карточки метаплана, которые позволяют представить содержание проблемы и процессы поиска решения и коммуникации в визуальной форме.

Каждая модерация нуждается в особом дизайне — в целенаправ­ленном и структурированном процессе взаимодействия участников. Например, модерация обсуждения процесса перехода к использованию новой компьютерной программы для организации администрирования в компании может выглядеть следующим образом. Модератор предлагает участникам зафиксировать на карточках свои ответы на вопрос о цели изменений («Что должно улучшиться в результате перехода на новую программу»?) или об их предпочтениях («Какие модули программы наиболее важны для вас лично»?). Прикалывая на пинборд карточки с ответами, модератор с помощью уточняющих вопросов («Поясните, что конкретно имеется в виду»?) добивается того, чтобы все ответы оказались понятыми остальными участниками. Затем он просит группу структурировать карточки по содержанию таким образом, чтобы выявить основные темы, важные для всех. (Например, «формулирование критериев выбора» или «ранжирование дополнительных модулей программы по их важности».)

Если модератору удается выделить тематическую структуру от­ветов, он может сформировать подгруппы для работы над опреде­ленными темами. Он предлагает участникам выбрать темы и рас­пределиться для работы над ними. Так образуются подгруппы, ра­ботающие параллельно над разными задачами. Иногда группы рабо­тают над одной и той же задачей. Это позволяет активно включить в работу большее число участников, в большой группе ведущих себя пассивно, и повысить разнообразие идей. Модератор следит за тем, чтобы подгруппы визуализировали результаты своей работы для их презентации всем остальным участникам. После завершения рабо­ты в подгруппах участники собираются вместе и представляют друг другу итог своей работы. Модератор управляет процессом принятия решения в группе по каждой из представляемых тем, обеспечивая вовлеченность и максимальное согласие всех участников.

Описанный процесс представляет собой типичный пример дизайна модерации с использованием визуализации, организующей коммуникацию в группе и ориентирующей ее на достижение взаимопонимания и решение проблемы.

определение понятия, виды и способы

Модерация – это в первую очередь контроль над выполнением требований в каком-либо сообществе, группе в соцсети, на форуме или онлайн-конференции. Термин происходит от устаревшего французского слова modération – умеренность, сдержанность. В современном понимании модератор – человек, наделенный более широкими правами, чем обычный интернет-пользователь на сетевых ресурсах.


Модерация – регулярный мониторинг одним модератором или группой соблюдения правил общения на конкретной площадке в сети или офлайне, которые установил владелец или администратор ресурса. Также в обязанности модератора входит проверка материала, который размещается пользователями на площадке.

Например, модератор тематического форума или сообщества в соцсети следит за тем, чтобы участники не нарушали установленные правила общения. То есть не флудили, не оскорбляли друг друга, не рекламировали «левые» товары и сервисы. Словом, всё, что запрещено владельцами и администрацией ресурса, то входит в чек-лист проверки модератора. В зависимости от «тяжести» и систематичности нарушений, он выписывает участнику предупреждение, временный или вечный бан.

Однако у модерации есть ещё одно направление, а точнее цель. Довольно часто живые или онлайн-конференции превращаются в нудные, никому не интересные заседания. В итоге – участники тратят время и энергию, но так и не приходят к единому выводу. Модератор на таких мероприятиях, пожалуй, самое ответственное лицо. Его задача состоит в том, чтобы подключить всех участников в рабочий процесс. И главное – следить за тем, чтобы обсуждение велось в тематическом русле, а члены группы концентрировались на сути.


В этом случае принципы работы модерации следующие:

  • Систематичность. Модератор онлайн-конференций и бизнес-встреч следит, чтобы каждый вопрос обсуждался в логической последовательности.
  • Структурность. Заседание имеет свой регламент и рабочий план. Их соблюдение обеспечивает профессиональная модерация.
  • Прозрачность. Модератор контролирует выполнение установленных правил на конференции. Эти правила находятся в свободном доступе, и ознакомиться с ними может любой участник без ограничений.

Таким образом, модерация необходима для поддержания порядка, проверки информации пользователей на соответствии правилам форума, сайта или группы. Сегодня любая не модерируемая площадка быстро превращается в «клоаку» — скопище спама, чернухи и ссылок на сомнительные сайты. На конференциях, модератор, помимо контроля над соблюдением правил, координирует рабочий процесс.

Виды и способы модерации


На практике используются несколько видов модерации

  1. Предварительная модерация. Любой контент или материал проверяется, прежде чем быть опубликованным на площадке. Что такое модерация сообщений? Например, комментарии или сообщения пользователей могут содержать спам, запрещенные темы или навязчивую рекламу. Такой контент отклоняется. Премодерацию используют на официальных сайтах компаний, в небольших тематических группах в соцсетях, блогах. Преимущества – максимальный контроль над качеством контента на ресурсе. Недостатки – низкая оперативность, то есть сообщения публикуются только после личной проверки. Зачастую премодерация используется как ограничительная мера для некоторых пользователей портала, которые систематически нарушают правила. Их сообщения и комментарии проверяются лично в течение определенного срока.
  2. Постмодерация. Контент проверяется после его размещения на площадке. Преимущество – высокая оперативность коммуникаций пользователей. Недостаток – модератор должен всегда быть на форуме и следить за всем потоком сообщений. Это не просто.
  3. Автоматическая модерация. На портале в сети устанавливаются фильтры и программы, которые проверяют контент по определенным критериям. Автомодерация часто используется в рекламных сервисах для проверки качества баннеров. На различных пабликах к модерации подключают самих пользователей. Например, предлагают им оценить публикацию – «полезно» или «бесполезно». Явным преимуществом пользовательской модерации является высокая объективность оценки. К недостаткам можно отнести возможность накрутки голосов или сговора против одного их пользователей и соответственно простановки большого числа «дизлайков».
  4. Модерация конфликтов. На крупных форумах любой пользователь может пожаловаться на сообщение или нарушения его прав, предъявив письменную жалобу модераторам или администраторам ресурса. Конечно, рассматриваются только аргументированные претензии.

Кто такой модератор?


Модератор, согласно значению своего термина, призван сдерживать и умерять пользователей интернет-ресурса. Как мы уже писали выше – он следит за соблюдением правил сайта, контролирует общение посетителей.

В отличие от администратора, человека с неограниченными полномочиями на площадке, модератор имеет свой перечень обязанностей и прав. По сути, он выступает помощником админа в плане контроля над соблюдением правил форума.

Чтобы успешно выполнять обязанности модерирования, необходимо разбираться в тематике ресурса, обладать достаточным уровнем знаний в веб-программировании. Кроме того, модератор должен уметь разрешать конфликтные ситуации и споры, вести общение с пользователями.

К стандартным правам модератора относят:

  • Редактирование и удаление сообщений пользователей;
  • Блокировка и удаление аккаунтов забаненных участников;
  • Предупреждение юзеров, применение санкций – временный, вечный бан;
  • Ограничение прав – запрет на отправку сообщений, комментирования, просмотра тем площадки;
  • Передача полномочий другому модератору.

В обязанности помощника администратора входят уведомление пользователей о важных событиях, изменениях на площадке и вне её. Кроме того, он должен следить за тематикой сообщений и при необходимости перемещать посты в нужный раздел. Модератор – это связующее звено между обычным пользователем форума и администратором. Именно поэтому он должен оперативно реагировать на просьбы и жалобы участников, а также соблюдать правила площадки.

Модератор применяет следующие виды санкций к нарушителям:

  • Предупреждение;
  • Удаление поста напрямую или выставление требования удалить сообщение, которое содержит недопустимый контент: спам, оскорбления, брань, рекламу;
  • Начисление штрафных баллов;
  • Блокировка пользователей, бан;
  • Разблокировка пользователей после периода ограничений;
  • Оповещение участников о нарушениях, призыв к соблюдению правил ресурса.

Какие модераторы бывают?


Для начала обобщенно рассмотрим типы модераторов, а далее изучим более подробно их обязанности и права.

  • Супермодератор. По сути, это большой босс, который контролирует работу других помощников администратора ресурса. С его согласия и/или по его рекомендации назначаются модераторы среднего звена. Кроме того, в обязанности «главного» входит курирование работы всего сайта, форума, портала. Нередко, на крупных площадках супермодераторы имеют статус, близкий к администратору, со всеми полномочиями.
  • Модератор чата – это такой же «бывший» обыкновенный пользователь, который наделяется полномочиями модерировать подконтрольный ему чат. Например, следить за соблюдением правил общения, контролировать попытки повторной регистрации или ведения мультиаккаунтов.
  • Модератор форума/портала. Пользователь, который помогает админу ресурса, проверять сообщения, комментарии, опросы участников. Чем крупнее портал, тем больше требуется помощников.
  • Модератор новостей. Пользователь ресурса, который проверяет новостную группу сообщений. Обычно это премодерация, но существуют крупные новостные порталы с автоматической или постмодерацией. В таком варианте помощник наделяется правами удалять размещенный контент, если он не соответствует правилам площадки.

Изучим подробнее.

Модератор форума


Типовые обязанности и права помощников админа на разных площадках чем-то схожи. Модератор здесь выступает неким «смотрителем» площадки или раздела. Его задача контролировать соблюдение участниками правил и помогать развивать ресурс. Хороший помощник поддерживает на площадке экологичную атмосферу, то есть своевременно решает спорные ситуации, выслушивает просьбы и жалобы пользователей.

Обязанности:

  • Проверка публикуемых участниками тем;
  • Перенос постов и тем в нужные разделы;
  • Удаление и редактирование тем;
  • Контроль правил общения на форуме;
  • Реагирование на жалобы и пожелания пользователей;
  • Удаление несанкционированной рекламы;
  • Создание подразделов и другое

Права:

  • Участвовать в обсуждениях;
  • Редактирование сообщений пользователей;
  • Предложения по улучшению площадки;
  • Блокировка, предупреждения участников за нарушения;
  • Анонс мероприятий на форуме.

Модератор не0сет ответственность за соблюдение конфиденциальности информации пользователей. Он не должен разглашать данные об администрации и других помощниках портала, а также распространяться о техническом оснащении площадки.

Модератор в соцсетях


Участник сообщества, группы в социальной сети, который имеет полномочия контролировать действия других подписчиков и гостей. В частности он следит за качеством постов, соблюдением правил и норм общения, принимает участие в раскрутке паблика.

Обязанности:

  • Наполнение группы тематическим контентом;
  • Оформление страницы;
  • Проверка новостей, которые предлагают к размещению подписчики;
  • Редактирование, удаление постов;
  • Удаления спама в комментариях;
  • Сбор статистики;
  • Проведение конкурсов;
  • Поддержание активности в сообществе.

Права:

  • Мониторинг сообщений, постов, комментариев подписчиков;
  • Контроль над соблюдением правил в сообществе;
  • Удаление забаненных пользователей;
  • Закрытие тем, которые не соответствует тематике или правилам сообщества;
  • Выписка штрафных баллов подписчикам, исключение из сообщества;
  • Выставление требований по редактированию постов, которые не соответствует политике паблика.

Главное отличие модератора в соцсетях в том, что он принимает активное участие в развитии группы, сообщества. По сути, он «админ на передовой». От его работы зависит активность в паблике, уровень лояльности подписчиков и их заинтересованность тематикой.

Модератор новостей

В обязанности помощника по этому блоку входит мониторинг новостей, отбор актуальных сообщений и их публикация на портале. Это если проверка выполняется в режиме премодерации. В случае с автоматическим размещением, модератор может удалять неактуальный контент или редактировать его содержимое.

Модератор чата

Модерация чата чем-то схожа с работой в соцсетях. Пользователь с полномочиями курировать сообщения других участников проверяет контент на соответствии тематике и правилам чата. Он имеет право предупреждать или исключать пользователей из переписки за различные нарушения. Например, повторная регистрация, мультиаккаунт, оскорбления и другое.

Преимущества и недостатки профессии


К несомненным плюсам профессии относят:

  1. Удаленная работа. В большинстве случаев модерировать сайты, чаты, форумы и паблики в соцсетях можно вне офиса.
  2. Модератор в России до сих пор ещё новая профессия, поэтому большинство крупных компаний имеют свободные вакансии.
  3. Быстрая прокачка навыков общения и решения спорных ситуаций, что особенно хорошо для фрилансеров и удаленных сотрудников.
  4. Модерация – это дисциплина, которой можно и нужно учиться самостоятельно.
  5. Удобный график работы.

Минусы:

  1. Модерация крупных ресурсов отнимает много времени даже на удаленной работе.
  2. Модератор должен иметь навыки стрессоустойчивости, грамотной устной и письменной речи.
  3. Требуется усидчивость и внимательность.
  4. Необходимо разбираться в тематике площадки.

Резюме

Мы узнали, что такое модерация сайта, а также изучили схожие направления – соцсети, чаты, форумы и онлайн-конференции. Рассмотрели виды и способы модерации, права и обязанности модераторов. В конце статьи сравнили преимущества и недостатки этой профессии.

Технически стать модератором любого ресурса в сети несложно. Специальной подготовки не требуется, диплом не нужен. Главное – это понимать тематику сайта и быть на хорошем счету у администрации ресурса.

Обязанности модератора | Работа — Chron.com

Автор Chron Contributor Обновлено 13 апреля 2021 г.

Модератор играет жизненно важную роль в установлении тональности обсуждения и руководстве поведением участников. Модераторы необходимы на политических дебатах, общественных форумах, собраниях муниципалитетов, исследовательских симпозиумах и собраниях. В обязанности модераторов входит содействие представлению участников на форуме, поощрение активного обсуждения повестки дня, поддержание порядка в ходе заседаний и обеспечение того, чтобы взаимодействие оставалось в рамках определенной темы.

Содействие обсуждению

Согласно NASFAA, основная роль модератора — способствовать сердечному взаимодействию между членами аудитории или дискуссионной группы. Модератор знакомит участников друг с другом и постоянно обновляет форум о новых членах. Члены группы собираются для обсуждения конкретных тем, и модератор обязан поощрять живые дебаты и обсуждения, которые обогащают всех участников. Также модератор отвечает на вопросы, которые могут возникнуть в ходе обсуждения.Модераторы социальных сетей обязаны обновлять веб-сайт всеми последними разработками и сообщениями участников. Роль модератора может распространяться на просмотр комментариев и одобрение запросов на присоединение к группе.

Тематический контроль

У каждого обсуждения есть тема, и модератор должен убедиться, что обсуждение не выходит за рамки тематических параметров, как поясняет EVCforum.net. Например, если темой форума является искусство импрессионизма, обсуждение должно оставаться в рамках этого искусства и не может распространяться на реалистическое, экспрессионистское или любое другое искусство.Точно так же роль модератора на исследовательских симпозиумах заключается в том, чтобы задавать вопросы, которые глубоко исследуют изучаемый предмет. В случае, если форум кажется отклоняющимся, модератор направляет обсуждение обратно к заявленной теме. Следовательно, модераторы должны быть осведомлены о содержании, которое они представляют для обсуждения.

Упорядоченное поведение

Роль модератора в групповом обсуждении состоит в том, чтобы поддерживать порядок во время эмоционального обмена и следить за тем, чтобы все участники вели себя вежливо.Форумы предполагают обмен идеями, посредством которого участники высказывают свои взгляды, а иногда и участвуют в дебатах по определенным темам. Таким образом, существует возможность обсуждения становится непокорным особенно там, где эта тема является спорной. Модераторы упорядочивают обсуждение, оставляя комментарии вежливыми и конструктивными. Они разделяют правила взаимодействия, которые могут запрещать оскорбительные выражения, уничижительные комментарии и подобное другое оскорбительное поведение.

Релевантность содержания

Модератор имеет право определять содержание обсуждения, чтобы оно было релевантным.Эта функция особенно полезна на онлайн-форумах, где модератор может редактировать содержание обсуждения, перемещать материалы, которые не имеют прямого отношения к данной теме, и даже удалять сообщения, которые не имеют отношения к делу. Модератор также защищает целостность обсуждения, удаляя материалы, которые являются незаконными или незаконными, например, клеветнические заявления и нарушения авторских прав. Форумы становятся более популярными, когда их содержание постоянно актуально для участников.

Обязанности модератора

Модерация сессии на конференции NASFAA — это привилегия и обязанность. Хороший модератор может создать в комнате дружескую атмосферу, заставить выступающих почувствовать себя желанными гостями и сделать многое для того, чтобы задать интересные вопросы и обеспечить полноценное обсуждение. Ниже приведены некоторые шаги, которые модератор может предпринять, чтобы способствовать эффективному сеансу.

* НОВИНКА на 2021 год * Могут существовать дополнительные обязанности или напоминания, связанные с подготовкой комнаты к безопасному, социально удаленному сеансу.Отель опубликует последние инструкции ближе к дате встречи. Вы получите эту информацию в мае.

Проверка номера

Приложите все усилия, чтобы первым войти в комнату. Убедитесь, что все в рабочем состоянии. Проведите краткую проверку звука, чтобы убедиться, что все микрофоны работают. Наблюдатель за вами придет, чтобы проверить вашу комнату. Сообщите ему или ей, если какое-либо аудио / видео оборудование не настроено или звуковое оборудование не работает.

Знакомство с

Обязательно получите биографическую информацию от докладчиков вашего сеанса задолго до сеанса.Внимательно просмотрите биографию и выберите несколько основных моментов. Свяжитесь с докладчиком и спросите, достаточно ли вашего резюме. Рассказ о личных отношениях или анекдоте, если он краток, всегда приветствуется. Будь энтузиастом; энтузиазм заразителен и поможет спикеру сразу же взяться за дело. Если есть группа спикеров, спросите, все ли они хотели бы, чтобы их представили в начале занятия или они предпочли бы, чтобы их представили, когда они встают, чтобы выступить.

Бегущие часы

Вы несете ответственность за то, чтобы выступающие уложились в отведенное время, чтобы у всех была возможность выступить.Хорошая идея — собрать свою комиссию за несколько минут до начала сессии и изучить основные правила. У каждого из них будет определенное количество времени для выступления; согласитесь на сигнал, который вы подадите за три минуты до истечения отведенного им времени, и снова, когда время истечет. Если докладчики делят время, а не следят друг за другом, они могут захотеть узнать, когда до конца сеанса осталось 10–15 минут, чтобы они могли остановиться и ответить на вопросы. Они могут указать, что будут отвечать на вопросы по ходу дела; если окажется, что вопросы могут затруднить завершение презентации, напомните аудитории, что в конце будет время для дополнительных вопросов.

Проведение обсуждения

Скорее всего, последний докладчик предложит вопросы, но если нет, то приветствовать вопросы — это ваша роль как модератора. Если повезет, кто-то задаст интересный вопрос, но не исключено, что публика будет молчать. Вы можете избежать досадного скучного, тревожного молчания или серии узко сформулированных вопросов, выполнив три подготовительных шага:

  • Пока вы слушаете презентацию, подготовьте один или два собственных вопроса.
  • Если вы знаете, что в аудитории будет друг или коллега, попросите его или ее подготовить один или два вопроса, чтобы начать обсуждение.
  • В качестве модератора вы можете обращаться к людям из аудитории, которые подняли руки. Часто вопросы задаются равномерно среди участников дискуссии. Но иногда случается, что одному участнику дискуссии не задают вопросов. Если вы видите, как это развивается, вы можете задать этому участнику дискуссии свой собственный вопрос или задать вопрос из аудитории ему или ей.

Завершение сеанса

Сообщите докладчикам и аудитории, что сессия подходит к концу, объявив: «У нас есть время для одного последнего вопроса». Будьте внимательны к сути ответа на хороший вопрос. Иногда хороший ответ может служить обобщением основной темы панели. Если это произойдет в течение нескольких минут после окончания, вы можете сказать: «Кажется, это замечательная / мудрая / конструктивная нота, на которой можно закончить эту дискуссию. Мы благодарим вас всех за то, что пришли, и мы благодарим наших докладчиков, «и затем возглавить аплодисменты.Всегда лучше закончить немного раньше, чем немного позже.

Загрузить в формате PDF

Это руководство основано на статье Линды К. Кербер, профессора истории и преподавателя права в Университете Айовы, в статье, опубликованной в номере The Chronicle of Higher Education от 14 марта 2008 года.

Юридическое определение модератора Модератора

«Мы ищем Модератора, чтобы путешествовать вместе со всей Церковью, поскольку мы стремимся идти путями, по которым Христос уже идет.«Они сказали, что не могут доверять друзьям, потому что подписанные ими соглашения о конфиденциальности не позволяют им делать это. Уязвимость модераторов контента наиболее остро стоит на Филиппинах, одном из крупнейших и наиболее быстрорастущих центров такой работы». Несколько модераторов называют себя молчаливые герои Интернета, защищающие американцев от бед своего собственного общества. В интервью газете Washington Post 14 нынешних и бывших модераторов в Маниле описали рабочее место, где кошмары, паранойя и навязчивые размышления были обычными последствиями работы.Брошь модератора была вручена вместе с подарком. Стефания Пайфер, психолог, который руководит проектом Workplace Wellness Project в Сан-Франциско, который консультирует технологические компании по вопросам обращения с модераторами, сказала, что конфликты по сути являются конфликтом между разработанной моделью центра обработки вызовов за дешевую рабочую силу и механизированные задачи, а также за чувство среди рабочих, что бремя, возложенное на них, намного превосходит бремя обычного сотрудника call-центра. Модератор Усама Сиддик обсудил жизнь Манто с участником дискуссии Айешей Джалал, Халедом Ахмедом и Салимой Хашми.В фильме «Плачущая игра» Икра Азиз, Атика Одхо и модератор Фифи Харун обсуждали, почему телесериалы преувеличивают женские беды. Мир модераторов контента на Филиппинах раскрывается, поскольку директора рассматривают этические вопросы, возникающие в связи с работой, и то, как эта работа сказывается на психическом здоровье модераторов. Никто не знает, сколько людей работают модераторами контента, но Число, вероятно, насчитывает «десятки тысяч человек, легко», — говорит Сара Робертс, профессор информационных исследований Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, изучающая модерацию контента.Согласно (https://www.theguardian.com/technology/2017/jun/16/facebook-moderators-identity-exposed-terrorist-groups ? utm_source = esp & utm_medium = Email & utm_campaign = GU + Today + USA + — + Collections + 2017 & utm_term = 230994 & subid = 22828009 & CMP = GT_US_collection) отчет Guardian.Matthew’s; Постоянная трехточечная зарядка; Временный модератор преподобный Круз позже исправил ситуацию с модератором Джоном Харвудом, который отметил, что эти двое «явно не пьют того пива, о котором вы упомянули.»Это была ссылка на более раннее признание Круза, что он, возможно, не тот кандидат, с которым американцы хотят выпить пива.

Как не отстать Быть модератором конференции или докладчиком

Прекрасная публика на PRSA International 2010.

Успешные отраслевые конференции должны сыграть несколько ролей. По большей части мой опыт связан с мероприятиями по поиску, PR и директ-маркетингу — если предположить, что социальные сети и интерактивность тоже где-то подходят.

Какие роли? Есть организатор конференции и все, что связано с логистикой проведения мероприятия, программированием контента и поддержкой спонсоров и рекламодателей.Это также включает в себя какой-то консультативный совет. Есть платные и медиа-спонсоры, экспоненты, делегаты, спикеры и модераторы. Также часто бывают разные волонтеры.

Все эти роли важны и способствуют успеху мероприятия. Одну особую роль, которую я выполнял помимо выступления, являлся медиа-спонсором и членом консультативного совета, был модератором сессии. Я думаю, что это важная роль в обеспечении успеха сессий, потому что модератор выступает в качестве защитника для участников, чтобы они получали то, за что заплатили, и, надеюсь, намного больше.

Что должен делать модератор? Это может сильно варьироваться в зависимости от конференции, но модератор также должен координировать докладчиков с точки зрения того, как их презентации работают вместе, кто о чем говорит, QA презентаций, избегая дублирования, придерживаясь курса и готовя их к вопросам. Модератор жонглирует, удерживая выступающих в нужном русле, но при этом организовывая их так, чтобы они получали то внимание, на которое они надеются, и в то же время осознавая аудиторию, делая ее интересной и своевременной, чтобы в конце было время задать вопросы.Роль модератора важна и зачастую неблагодарна.

По моему опыту, модератора просят выполнить свою роль после того, как тема сеанса и спикеры были выбраны. Модераторы копируют электронное письмо для докладчиков со всеми подробностями сеанса, и что происходит после этого, остается только догадываться, в зависимости от вовлеченных людей.

Могут ли модераторы приложить больше минимальных усилий? В некоторых случаях выступающие никогда не слышат модератора до 10 минут до начала сеанса.Самодовольное выражение: «Вы все в этом уже старые профессионалы, так что нам не нужна подготовка, верно?» а затем в начале сеанса: «А теперь давайте послушаем (смотрит на программу конференции) Джо Шмо. Джо, представьтесь, пожалуйста. Затем, когда все выступающие закончат (когда красный свет загорится звуковым сигналом и не сбрасывается), «перейдем к вопросам аудитории».

Модераторы не должны воровать у выступающих. Я слышал, как один из руководителей компании, модерировавший группу, сказал, когда сессия была завершена: «Я делал очень хорошие заметки во время презентаций, и если вы хотите копию, просто подойдите и дайте мне свою визитку.» Какие?? Делал заметки, когда? Пока вы модерировали? Мне до сих пор интересно, что ораторы думали об этом шаге. Путешествуя по стране для 15-минутной презентации, соревнуясь с другими, которые хотят тех же потенциальных клиентов или освещения в СМИ, только для того, чтобы модератор украл гром пост-презентации, предлагая записи в живом блоге, сделанные в то время, когда они должны были слушать и формулировать вопросы во время переходы динамиков.

С другой стороны, , модератор может ответить на электронное письмо конференции с введением и описанием того, как будет проходить сеанс, предлагая докладчикам возможности для ввода, обсуждения и объединения всех участников на одну страницу.Как только участники дискуссии согласятся о последовательности тем и о том, как все будет развиваться, единственное другое общение будет непосредственно перед мероприятием в качестве напоминания. Эксперты должны быть готовы к тому, о чем будут говорить другие докладчики, о последовательности, возможных вопросах перехода и четком понимании того, как долго им предстоит выступить.

Модераторы должны подготовить почву. Во время презентации модератор должен дать вступительные комментарии, настроить сессию для контекста, представить выступающих, а затем уйти с дороги, убедившись, что колоды PPT правильно поставлены в очередь.Во время перехода выступающих модератор может задать вопрос, пока следующий выступающий выводит на экран свою презентацию PPT, и так до конца. В зависимости от времени, отведенного для вопросов и ответов аудитории, может потребоваться вводный вопрос группе, а затем переход к аудитории.

Поскольку ораторов нужно отрегулировать вовремя, то и члены аудитории, задающие вопросы . Если вопрос слишком подробный или сложный, то человека, задающего вопрос, можно пригласить задать его после того, как панель закончится, когда будет больше времени.В конце модератор должен поблагодарить аудиторию и участников дискуссии и рассказать обо всех домашних делах.

Есть большая разница между показом и отличным качеством , и, в конце концов, это действительно зависит от вовлеченных людей. Конференции могут устанавливать правила, но если модератор не воспринимает свою роль всерьез, сессия может стать большим разочарованием для всех. Некоторые докладчики тратят время на презентацию, некоторые модераторы начинают отвечать на вопросы вместо того, чтобы позволить участникам дискуссии делать это.

Некоторые участники дискуссии просто отказываются отвечать на попытки модератора согласовать . Модератор оказывается в положении, когда его попросили оказать услугу конференции и помочь с модерацией, но невосприимчивые участники дискуссии видят в модераторе своего рода «спикера-полицейского» и игнорируют их, из-за чего модератор плохо выглядит из-за чего должно быть, одна из самых неблагодарных работ на конференции. Для таких колонок я беру с собой воздушный рог.

Итак, если вы модератор, откажитесь от своей задницы и честно попытайтесь скоординировать работу группы и понять, что вы здесь не для себя.Вы здесь, чтобы удовлетворить потребности аудитории и участников дискуссии.

Если вы оратор, откажитесь от своей высокой или плотного графика и поработайте с модератором, чтобы синхронизировать все, чтобы никто не тратил зря драгоценное время. Работа с модератором должна стать отличным занятием для всех, кто приносит пользу. В результате это может обернуться лидогенерацией, статьями блоггеров и отраслевыми СМИ. Вдобавок ко всему, все хорошо и познавательно провели время.

Переменная модератора — решения для статистики

Модераторная переменная , обычно обозначаемая как просто M, является третьей переменной, которая влияет на силу взаимосвязи между зависимой и независимой переменной. В корреляции модератор — это третья переменная, которая влияет на корреляцию двух переменных.В причинно-следственной связи, если x — это предикторная переменная, а y — конечная переменная, тогда z — это модераторная переменная, которая влияет на случайную связь x и y. Большинство переменных-модераторов измеряют причинно-следственную связь с помощью коэффициента регрессии. Переменная-модератор, если окажется, что она значима, может вызвать усиливающий или ослабляющий эффект между x и y. В ANOVA эффект переменной-модератора представлен эффектом взаимодействия между зависимой переменной и факторной переменной.

Ответов на вопросы:

Действительно ли пол влияет на связь между желанием вступить в брак и отношением к браку?

Влияет ли лечение Z на симптомы Y?

Модерируемый регрессионный анализ: Это метод, основанный на регрессии, который используется для определения переменной-модератора. Чтобы объяснить, как работает техника MRA, мы можем использовать следующий пример:

Пуск

(1)
(2)
(3)

В этом уравнении, если (взаимодействие между независимой переменной и переменной-модератором) не является статистически значимым, то Z не является переменной-модератором, это просто независимая переменная.Если статистически значимо, то Z будет переменной-модератором, и, следовательно, модерация поддерживается.

Линейное и нелинейное измерение: В уравнении регрессии, когда связь между зависимой переменной и независимой переменной является линейной, тогда зависимая переменная может измениться при изменении значения переменной-модератора. В линейной зависимости для представления эффекта используется следующее уравнение:

В этом уравнении взаимосвязь является линейной и представляет собой эффект взаимодействия модератора и независимой переменной.Когда взаимосвязь является нелинейной, следующее уравнение показывает влияние эффекта переменной модератора:

В этом уравнении связь между зависимой и независимой переменной является нелинейной, поэтому и показан эффект взаимодействия. В модераторе дизайна повторных измерений переменная также может использоваться. В многоуровневом моделировании, если переменная предсказывает размер эффекта, эта переменная называется переменной модератора.

  1. Альтернатива: В нелинейных отношениях значимое значение переменной модератора не доказывает истинный эффект модератора.Если модератор не является управляемой переменной, мы не можем сказать, является ли модераторская переменная истинным модератором или она просто используется как прокси.
  2. Уровень измерения: Переменная модератора — это независимая переменная, которая используется для измерения причинно-следственной связи. Как и другие независимые переменные, он может быть категоризированным или непрерывным.

Допущения:

  1. Причинное допущение: Если переменная x не рандомизирована, необходимо предположить причинную связь.Переменная-модератор может обратным образом влиять на причинно-следственную связь, если причинно-следственная связь между x и y не предполагается.
  2. Связь между причинно-следственными переменными: Переменная-модератор и независимая переменная, в принципе, не должны быть связаны. Нет никакой специальной интерпретации между коррелированной независимой переменной и переменной-модератором. Однако они не должны быть слишком сильно коррелированы, иначе могут возникнуть проблемы с оценкой. Переменная модератора должна быть связана с зависимой переменной.
  3. Измерение: Обычно эффект модерации представлен эффектом взаимодействия между зависимой и независимой переменными. В уравнении множественной регрессии переменная модератора имеет следующий вид:

В этом уравнении эффект взаимодействия между X и Z измеряет эффект замедления. Обычно, если нет значимой связи между зависимой переменной от взаимодействия между модератором и независимой переменной, модерация не поддерживается.

связанные страницы:

Statistics Solutions может помочь с количественным анализом, помогая разработать методологию и разделы результатов. Услуги, которые мы предлагаем, включают:

План анализа данных

Измените свои исследовательские вопросы и нулевые / альтернативные гипотезы

Напишите свой план анализа данных; указать конкретную статистику для ответа на вопросы исследования, допущения статистики и обосновать, почему они являются подходящей статистикой; предоставить ссылки

Обоснуйте размер вашей выборки / анализ мощности, предоставьте ссылки

Объясните вам свой план анализа данных, чтобы вы чувствовали себя комфортно и уверенно.

Два часа дополнительной поддержки у вашего статистика

Раздел количественных результатов (Описательная статистика, двумерный и многомерный анализ, моделирование структурных уравнений, анализ траектории, HLM, кластерный анализ)

Чистый и кодовый набор данных

Проведение описательной статистики (т.е., среднее значение, стандартное отклонение, частота и процент, в зависимости от случая)

Проведите анализ для изучения каждого из вопросов вашего исследования

Результаты повторной записи

Предоставьте APA 6 th , таблицы и рисунки

Объясните выводы главы 4

Постоянная поддержка всей статистики по главам результатов

Пожалуйста, позвоните по номеру 727-442-4290, чтобы запросить расценки на основе специфики вашего исследования, расписания с использованием календаря на его странице или по электронной почте [адрес электронной почты защищен]

модератор — определение и значение

  • _ модератор _ модерируемой группы решает не принимать анонсы (и это в рамках устава группы), тогда нормально, и это должно быть в FAQ (если этого нет в уставе, модератора следует заменить как можно скорее) .

    Сфинкс России

  • Снова

    Monbiot, а модератор спрашивает о потенциальных преимуществах повышения температуры, например для Канады.

    2009 г. 1 декабря | Интуиция

  • Снова

    Monbiot, а модератор спрашивает о потенциальных преимуществах повышения температуры, например для Канады.

    2009 Декабрь | Интуиция

  • • Анонимные комментарии одобряются, если для этого доступен модератор .

    Boing Политика модерации Boing — Boing Boing

  • Быть модератором — на самом деле отличная возможность для продаж, но только если вы все сделаете правильно.

    Журнал

  • Снова

    Monbiot, а модератор спрашивает о потенциальных преимуществах повышения температуры, например для Канады.

    Изменение климата — определяющий кризис человечества (дебаты Мобиота и Ломборга) | Интуиция

  • Я просто не очень доверяю группе, потому что модератор — писатель, который на последнем съезде, на котором я был, очень гордо заявила, что она вообще не занимается исследованиями, потому что видит ее главная роль артиста.

    мрисса: Отчет Minicon, с отступлениями

  • Быть модератором — на самом деле отличная возможность для продаж, но только если вы все сделаете правильно.

    Книги, панно, интернет-реклама и навесы

  • Быть модератором — на самом деле отличная возможность для продаж, но только если вы все сделаете правильно.

    Книги, панно, интернет-реклама и навесы

  • Если вы это сделаете — — он просто показывает, что ваш модератор — робот Ким из Портленда, штат Орегон

    Экзит-опросы: Клинтон считается несправедливым нападением

  • 10 правил, которые можно и нельзя делать при модерировании панельной дискуссии

    Читать 7 мин

    Мнения, высказанные предпринимателями, участников являются их собственными.

    Как предприниматель, часть любого надежного плана маркетинга и связей с общественностью, вероятно, будет включать в себя то, что я люблю называть схемой «спикер-участник-модератор».

    Если вы от природы хороши в публичных выступлениях и можете удерживать аудиторию как минимум тридцать минут подряд, вам могут подойти основные доклады и презентации. Если вы эксперт, которому нравится спарринговаться со своими сверстниками, то команда вашей PR-мечты, вероятно, представит вас экстраординарным участником дискуссии.Слот модератора, который часто бывает самым сложным, обычно предназначен для лучших слушателей, которые также обладают талантом к «искусству беседы». Эти люди великолепны в импровизации, прекрасно разбираются в любом предмете и понимают, что нужно делать, чтобы не устраивать вечеринку для сна.

    Связано: 6 шагов к преодолению страха перед сценой и проведению презентации Все слушают

    ПОДСКАЗКА: когда люди буквально засыпают или навязчиво проверяют свои устройства каждые 10 секунд от явной скуки, тогда у вас есть красный код ситуация с пижамной вечеринкой.

    Итак … думаете, что готовы модерировать панель с руководителем Dell, ИТ-руководителями Amazon или основателями Microsoft? Перед тем, как сделать решительный шаг, ознакомьтесь с этими рекомендациями и запретами от некоторых из лучших модераторов в бизнесе, и вы будете на правильном пути к этому.

    1. Переподготовьте

    «Знайте все, что вы можете о своих участниках дискуссии и теме», — говорит Портер Гейл, автор книги «Ваша сеть — это ваше имущество» и образец модератора. «Убедитесь, что вы знаете несколько забавных фактов, демонстрирующих глубину ваших знаний.Примеры могут включать прошлые шаги в карьере, личные истории, цитаты из презентаций, которые они сделали, или статьи, которые они написали ».

    2. Не беспокойтесь о предварительном звонке

    Ребекка Либ, аналитик по цифровым медиа и рекламе в Altimeter Group, модерировала свою долю панелей: «Не ломайте себе шею, заставляя участников заранее позвонить. Это как пасти кошек. Вместо этого запрашивайте комментарии по теме от людей по отдельности, а затем отправляйте бюллетень всей группе по темам и вопросам, которые вы затронете.

    Хотя это может показаться нелогичным, я принял этот совет близко к сердцу, и он сделал мою жизнь и жизнь всех остальных намного проще. Участники вашей дискуссии будут вам благодарны, равно как и их исполнительные помощники, представители по связям с общественностью и все, кто может быть частью их отряда.

    3. Познакомьтесь со своей аудиторией

    Четвертая стена полезна во время спектаклей в шекспировском театре и балета, но происходит что-то действительно особенное, если вы можете объединить аудиторию по всей панели.

    «Познакомьтесь с как можно большим количеством людей в аудитории перед панелью и включите их истории или комментарии об их бизнесе в диалог», — добавляет Гейл.

    Это впечатляющий совет. Уловка, которую я использую, не только заставила меня чувствовать себя более комфортно, но и может оказаться уловкой для ночной вечеринки: выберите трех или четырех человек, с которыми поговорите за несколько минут до того, как вы начнете обсуждение, узнайте, откуда они, почему они присутствуют ли там, что их интересует, и если им удобно делиться своими мыслями на протяжении всей группы, тогда внесите свой вклад в беседу.

    4. Не позволяйте эксперту заходить слишком далеко в кроличью нору.

    В конце концов, у кого-то из группы, которую вы модерируете, разовьется серьезный случай моторного рта. Мы все это видели. Это может стать опасно неудобным для всех участников.

    Здесь Либ дает точный совет: «Знайте, как кого-то отрезать, окончательно, но вежливо. Ваша задача — сохранить беседу для группы, аудитории и сохранить достоинство несчастного человека, который клевещет на нее еще долгое время после того, как была высказана мысль.”

    5. Будьте вовремя

    Как модератор, ваша работа — следить за часами!

    «Эффективный модератор — это тот, кто гарантирует, что каждому члену группы будет предоставлено равное время, чтобы высказать свое мнение по конкретной теме обсуждения», — говорит Диппак Хурана, соучредитель и генеральный директор Vserv.

    По-настоящему великий модератор вмешается, если один из участников дискуссии занимает большую часть времени (см. № 4 выше), если участник группы отклоняется от темы или если общий разговор уходит в нейтральную зону.Своевременные вопросы и ответы, а также способность модератора почти «чувствовать» темп обсуждения обычно гарантируют, что аудитория останется заинтересованной и заинтересованной.

    По теме: Итак, вы теперь отраслевой эксперт? Как подготовиться к выступлению.

    6. Не делайте предположений о своих участниках

    Вы хотите убедиться, что вашим участникам действительно комфортно. Таким образом, помимо того, что вы знаете, о чем они говорят, также выясните, есть ли проблемы, которые им неудобно решать.

    «Это может показаться излишним, но на самом деле это не так», — говорит Шонали Берк, которая регулярно модерирует дискуссии и обучает своих клиентов по этому вопросу.

    «Допустим, участник дискуссии работает в фирме, которая в настоящее время находится в разгаре кризиса или за которой пристально следят средства массовой информации. Знание того, о чем они официально могут или не могут говорить заранее, и о том, как профессионально провести эту линию во время панели, если это необходимо, снимет с их стороны большой стресс, что немного облегчит вашу работу.”

    7. Если возможно, высказывайтесь при выборе участника дискуссии.

    Вас предположительно попросили модерировать, потому что у вас есть опыт в предметной области. Это означает, что вы знаете других экспертов по теме, и хорошо ли они говорят (или нет).

    «Однажды я был оседлал высококвалифицированного эксперта, который никогда раньше не выступал публично», — размышляет Либ. «Бедная женщина была за кулисами, у нее болел живот за несколько минут до того, как мы выступили. Попробуйте взять на себя совместную роль с организатором мероприятия — это та ловушка, от которой опытный модератор может сразу же избавиться.

    8. Не бойтесь спорить.

    Сбой панели # обычно случается по трем причинам:

    1. Никто не появляется.

    2. Эксперты скучны и самоуверенны.

    3. Все согласны друг с другом во всем.

    Хурана отмечает: «Важно развлекать, обогащать и, таким образом, вовлекать аудиторию, прерывая обычные разговоры и подталкивая членов группы к придумыванию интересного контента».

    На этапе подготовки поощряйте участников дискуссии высказывать различные мнения и точки зрения по теме, чтобы обеспечить, по крайней мере, 25 процентов разговора с обратной связью.

    9. Сделайте сопроводительную презентацию удобоваримой и полезной

    Мы все слышали достаточно историй о «смерти от PowerPoint». Хотя до сих пор я не слышал об аресте PowerPoint по уголовным обвинениям, вы поняли.

    «Если вы создаете слайды, поощряйте участников дискуссии делать их как можно более наглядными», — добавляет Берк.

    «Кроме того, если вы используете слайды, вставьте заранее определенный хэштег на каждый из них, а также на маркеры Twitter участников дискуссии; это значительно упрощает создание твитов в реальном времени.Вводный слайд с информацией о Wi-Fi также будет очень полезен участникам.

    10. Не создавайте непреднамеренно предвзятую группу

    Хотя это и не так очевидно, Хурана делает последнее наблюдение, которое я считаю важным:

    «Еще один важный аспект, о котором следует помнить модератору, — это то, что разговор должен не будь предвзятым », — говорит Хурана. «Он не должен отдавать предпочтение точке зрения одного конкретного оратора по сравнению с точкой зрения другого, и модератор должен следить за тем, чтобы беседа была сбалансированной.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *