Menu

Возврат товара в экзисте: УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ

Содержание

Информация по работе с сайтом, возврату товара и срокам хранения

Уважаемые клиенты!
Просим ознакомиться с информацией по работе на сайте.

Срок доставки товара
При заказе товара через личный кабинет, просим обращать внимание на то, что сроки поставки товара указаны в рабочих днях. Срок поставки исчисляется на следующий день с момента оплаты заказа на сайте либо в офисе.

Срок хранения товара
Срок хранения товара на складе составляет 7 дней. По истечение этого срока, если менеджер не был уведомлен о сроках забора товара, товар может быть отправлен на возврат поставщику. Денежные средства за товар будут возвращены в личный кабинет за вычетом затрат связанных с возвратом товара поставщику.

Кто может забрать товара
Забрать заказ Вы можете, предъявив менеджеру документ (паспорт, водительское удостоверение), удостоверяющий личность клиента, на кого был оформлен заказ. 
Также Ваш заказ может забрать доверенное лицу, при наличие доверенности на получение ТМЦ либо при наличие уведомления менеджера через личный кабинет на сайте Exist.ru с указанием ФИО доверителя.

Возврат товара
Обращаем ваше внимание, что возврат товара надлежащего качества, в соответствие с Законом о защите прав потребителей, осуществляется в течение 7 дней с момента его получения. Денежные средства за возврат товара будут возвращены в личный кабинет для ваших дальнейших покупок.

В любой момент вы можете вернуть денежные средства из личного кабинета, заполнив заявление на возврат денежных средств. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом каким была оформлена покупка.

При оплате заказа в офисе, возврат денежных средств осуществляется также в офисе при наличии заявления и паспорта клиента.

Внимание! Не подлежат возврату любые виды масел, технические жидкости, автохимия и автокосметика!

Масло, технические жидкости, автохимия и автокосметика

 в соответствие с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 (в ред. от 30.05.2018) относятся к категории бытовая химия и ВХОДЯТ В ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак) осуществляется при наличии первичного заказ-наряда на работы в авторизованном сервисном центре, имеющим сертификаты на проводимые работы.

В заказ наряде должно быть указано заключение мастера-установщика о причинах неработоспособности товара.

Желаем удачных покупок.

Возврат товара и денег на Экзист

Интернет-магазин Exist торгует недорогими запчастями для иномарок, благодаря чему пользуется большой популярностью.Однако бывают ситуации, когда выбранная деталь по каким-то причинам не подошла или оказалась дефектной, после чего покупатель желает вернуть ее и получить обратно оплату.

Далее мы расскажем:

  • когда случаях возможен возврат товара;
  • как вернуть товар;
  • как вернуть деньги за дефектную запчасть;
  • как вернуть деньги за неправильно выбранный товар;
  • что делать, если работники офиса отказываются принимать товар обратно и возвращать деньги.

В каких случаях возможен возврат товара

Все вопросы, связанные с возвратом товара, регулируются Законом о Защите Прав Потребителей (ЗоЗПП). Этот закон предусматривает ответственность производителя и продавца как за качество товара и соответствие заявленным требованиям, так и правильное информирование покупателя обо всех характеристиках и назначении продукции.

Кроме того, закон позволяет вернуть покупки, в том числе детали для автомобилей, если они по каким-то причинам не подошли, в течение недели, однако покупатель обязан компенсировать затраты поставщика на доставку товара. Если же в автозапчасти обнаружен дефект, то вы можете поменять плохую деталь или вернуть ее в течение двух недель.

Кроме того, вы можете отменить заказ в любой момент до отправки покупки со склада в офис и вам обязаны вернуть всю оплату. Если же вы отказались после отправки товара, то с вас вправе удержать расходы на его возвращение.

Как вернуть товар в магазин

Менеджеры офиса Экзист информируют клиентов, что возврат запчастей по причине несоответствия автомобилю возможен лишь в том случае, если деталь выбирал представитель магазина по собственному каталогу.

Если вы хотите вернуть исправный товар, который не подошел по каким-то причинам, то вам нужно принести купленную запчасть, чтобы менеджер представительства мог осмотреть ее и убедиться в отсутствии повреждений и дефектов.

Если же вы возвращаете деталь из-за какой-то неисправности, то менеджер проверит, нет ли на ней свежих повреждений. После этого он даст вам бланк и образец заявления о возврате покупки, которое вы напишете от руки.

Магазин вправе потребовать от вас компенсировать затраты на доставку детали, если вы сами выбрали ее по каталогу, а потом отказались, потому что запчасть не подошла к автомобилю. Если же деталь выбирал менеджер, то вам обязаны возместить ее полную стоимость.

В каких ситуациях вы не сможете вернуть деталь

Причин, по которым представители компании Exist могут отказаться принять у вас запчасть или расходник, несколько:

  • на детали есть видимые повреждения или следы эксплуатации;
  • картонная упаковка сильно повреждена;
  • вышел срок, отведенный законом на возврат детали.

Что делать, если работники магазина отказываются забирать товар и возвращать за него деньги

Если же работники магазина заявляют, что возврат товара невозможен или не возвращают деньги по причине отсутствия у вас чека, договора или квитанции, то их действия незаконны, поэтому вы можете обращаться в отдел по защите прав потребителей (ОЗПП) или прокуратуру.

Однако мы рекомендуем сначала скачать и распечатать текст закона, затем показать работникам пункт 5 статьи 18 ЗоЗПП, по которому отсутствие у вас чека или квитанции не является основанием для отказа.

Часто после такого шага сотрудники магазина забирают проданные детали и возвращают деньги. Если же это не помогло, то обращайтесь в ОЗПП при местной администрации, там вам помогут составить заявление, проведут проверку и, при необходимости, обратятся в суд.

Как снять деньги с баланса

Нередко после совершения покупки на вашем счете в личном кабинете на сайте Экзист остается какая-то сумма (баланс), которая может быть использована для оплаты дальнейших покупок.

Чтобы вернуть деньги с баланса вы должны написать заявление, образец которого есть в любом офисе и, менеджеры магазина обязаны выдать вам их в установленный законом срок.

Вам могут отказать лишь в одном случае – если вы просите вывести деньги, но по каким-то причинам не хотите писать заявление.

Способы возврата денег

Сотрудники магазина могут провести возврат денег такими способами, как:

  • выдача наличных;
  • перечисление на счет, с которого была оплачена покупка;
  • перечисление денег на банковскую карту;
  • перевод на личный счет.

Выдача наличных – наиболее популярный способ возврата денег. Возврат денег может занимать до 10 дней, в зависимости от финансовой ситуации офиса Exist. Если же вы оплачивали покупку с помощью безналичного расчета, то сотрудники магазина могут отказать в выдаче наличных, вернув деньги на счет в установленный законом срок.

Работники магазина могут вернуть деньги на карту, если вы с нее оплачивали покупку, при других способах платежа это действие недоступно. Вам также могут вернуть деньги на счет в магазине, пополнив таким образом баланс. В любом случае, в течение 10 дней с момента сдачи бракованной или рекомендованной менеджером магазина запчасти вам будет выплачена вся ее стоимость, если же вы самостоятельно выбрали запчасть, то с вас удержат стоимость ее доставки от офиса до склада.

Как отменить заказ и вернуть запчасть в Exist

В интернет-магазине Exist продаются запчасти для иномарок по приемлемой стоимости, которая и привлекает большое количество новых клиентов. Однако может случиться так, что деталь, приобретенная автовладельцем, оказалась некачественной или попросту не подошла. В такой ситуации понадобится вернуть купленную запчасть в Exist и получить обратно уплаченные деньги.

Условия возврата товара в Exist

Закон «О защите прав потребителей» регламентирует любые вопросы, касающиеся возврата покупки как в обычный, так и в интернет-магазин. Его положениями предусмотрена ответственность изготовителя продукции и потребителя за качество изделия, то, насколько его характеристики соответствуют заявленным, а также за верное информирование клиента обо всех параметрах и предназначении конкретного товара.

Закон позволяет осуществить возврат заказа, в том числе и автомобильных запчастей, если они не подошли для ремонта транспортного средства, в течение семи дней, но при этом покупатель должен будет возместить расходы, связанные с доставкой. Когда приобретение оказалось бракованным, можно обменять запчасть или вернуть ее в течение четырнадцати дней.

Отмена заказа в Exist возможна в любое время до того, как он будет отправлен в офис обслуживания, и в этом случае покупателю сразу вернут его денежные средства. Если отменить заказ он решил уже после отправки, придется компенсировать затраты на доставку товара обратно в Экзист.

Менеджеры интернет-магазина Exist сообщают покупателям о том, что возврат товара, если он не подошел и не соответствует конкретному транспортному средству, допустим только тогда, когда делать выбор помогал сам сотрудник компании, изучая их же каталог.

Когда клиент желает вернуть неподошедшую запчасть, он должен принести ее в офис обслуживания для осмотра и проверки на предмет повреждений и брака.

Если покупка возвращается или обменивается, потому что она оказалась бракованной, сотрудник Exist также проверит, нет ли на ней дефектов, возникших недавно. После проверки покупатель получит специальный бланк, а также образец заявления на возврат заказа (документ составляется письменно).

Магазин Exist имеет право требовать от покупателя компенсацию расходов на транспортировку товара, если он выбирался последним самостоятельно, а затем последовал отказ. Когда запчасть выбирал сотрудник Экзиста, клиенту возмещается вся потраченная им сумма.

Существуют также причины, по которым компания Exist может отказать покупателю, желающему вернуть купленный товар:

  • автозапчасть явно повреждена или имеет следы использования;
  • упаковка товара сильно испорчена;
  • истек срок, в течение которого по закону возможен возврат заказа.

Инструкция по возврату

Итак, как производится возврат заказа в интернет-магазин Exist:

  1. Покупатель посещает офис обслуживания Экзист, имея при себе возвращаемый товар.
  2. Обращается к сотруднику компании.
  3. Последний оформляет процедуру возврата в соответствии с действующим законодательством и правилами организации Exist.

Запчасть должна быть в идеальном состоянии – это является обязательным условием, соблюдая которое, покупатель сможет вернуть покупку. Номер заказа пишется на упаковке, но иногда цифры могут быть нанесены прямо на изделие.

Клиент, возвращающий заказ, обязан иметь при себе следующую документацию:

  • заказ-наряд на установку детали на транспортное средство;
  • сертификат соответствия сервиса такому типу услуг;
  • товарную квитанцию, подтверждающую факт оплаты услуг;
  • экспертное заключение.

Последняя бумага содержит в себе детальное описание причин, по которым запчасть оказалась неисправной. Заключение должно быть составлено на специальном бланке и подписано уполномоченным лицом.

В заказ-наряд входят:

  • паспортные данные клиента;
  • номер автомобиля, марка и другие характеристики;
  • цена услуг по установке запчасти;
  • VIN-код транспортного средства.

Упаковка возвращаемого товара должна быть целой, чистой и со штрих-кодом.

Отмена заказа

Отменить сделанный в интернет-магазине Exist заказ можно одним из трех способов:

  • позвонить по номеру +7(495)765-48-42 и связаться с менеджером, который поможет осуществить отмену, а также проконсультирует клиента по всем возникшим вопросам;
  • создать запрос на снятие конкретной позиции из заказа в Личном кабинете пользователя на сайте exist.ru;
  • написать сообщение на электронный адрес компании [email protected]

Быстро отказаться от заказа в Экзисте без каких-либо расходов со стороны покупателя возможно только до отправки посылки со склада. В противном случае процедура будет длиться дольше, а клиенту придется заплатить за транспортировку товара.

Как возвращаются деньги

Работники Exist возвращают клиентам деньги следующими способами:

  • наличными;
  • на счет, с которого вносился платеж;
  • на банковскую карточку;
  • на личный счет покупателя.

Важно! Выдача денег наличными – самый популярный вариант. Сама процедура может длиться до десяти дней. Если товар оплачивался безналичным способом, скорее всего, средства вернутся на указанный счет, а в возврате наличными откажут.

На карту оплата возвращается, только если с нее она и была списана. Как бы то ни было, в течение десяти дней со дня сдачи заказа в Экзист покупателю выплачивается его полная стоимость (кроме случаев, когда изделие выбиралось клиентом самостоятельно – тогда с него будет удержана цена транспортировки посылки из офиса обслуживания на склад).

Птп Составляются не Менее Чем в Экзисте • Составление и корректировка птп и ктп

Exist возврат денег

В интернет-магазине Exist продаются запчасти для иномарок по приемлемой стоимости, которая и привлекает большое количество новых клиентов. Однако может случиться так, что деталь, приобретенная автовладельцем, оказалась некачественной или попросту не подошла. В такой ситуации понадобится вернуть купленную запчасть в Exist и получить обратно уплаченные деньги.

Закон «О защите прав потребителей» регламентирует любые вопросы, касающиеся возврата покупки как в обычный, так и в интернет-магазин. Его положениями предусмотрена ответственность изготовителя продукции и потребителя за качество изделия, то, насколько его характеристики соответствуют заявленным, а также за верное информирование клиента обо всех параметрах и предназначении конкретного товара.

Закон позволяет осуществить возврат заказа, в том числе и автомобильных запчастей, если они не подошли для ремонта транспортного средства, в течение семи дней, но при этом покупатель должен будет возместить расходы, связанные с доставкой. Когда приобретение оказалось бракованным, можно обменять запчасть или вернуть ее в течение четырнадцати дней.

Отмена заказа в Exist возможна в любое время до того, как он будет отправлен в офис обслуживания, и в этом случае покупателю сразу вернут его денежные средства. Если отменить заказ он решил уже после отправки, придется компенсировать затраты на доставку товара обратно в Экзист.

Менеджеры интернет-магазина Exist сообщают покупателям о том, что возврат товара, если он не подошел и не соответствует конкретному транспортному средству, допустим только тогда, когда делать выбор помогал сам сотрудник компании, изучая их же каталог.

Когда клиент желает вернуть неподошедшую запчасть, он должен принести ее в офис обслуживания для осмотра и проверки на предмет повреждений и брака.

Если покупка возвращается или обменивается, потому что она оказалась бракованной, сотрудник Exist также проверит, нет ли на ней дефектов, возникших недавно. После проверки покупатель получит специальный бланк, а также образец заявления на возврат заказа (документ составляется письменно).

Магазин Exist имеет право требовать от покупателя компенсацию расходов на транспортировку товара, если он выбирался последним самостоятельно, а затем последовал отказ. Когда запчасть выбирал сотрудник Экзиста, клиенту возмещается вся потраченная им сумма.

Существуют также причины, по которым компания Exist может отказать покупателю, желающему вернуть купленный товар:

  • автозапчасть явно повреждена или имеет следы использования;
  • упаковка товара сильно испорчена;
  • истек срок, в течение которого по закону возможен возврат заказа.

Товар под заказ

При том можно легко заказать запчасть на сайте без всяких ограничений, оплачиваешь ее, а потом те грят Вот видите, там срок доставки стоит 2-3 недели — значит з ч за границей и мы не повезем ее,потому как нам. На строящиеся объекты ПТП и КТП составляются на стадии их строительства или не менее чем за месяц до приема в эксплуатацию нового объекта или отдельных его элементов установок и сооружений.

Условия возврата товара в Exist. Составление и корректировка птп и ктп

Экзист тбе выдаст внутренний шрус неоригинальный, только вот подойдет он не факт И что заметил что в экзисте не дешево, в магазине дешевле почему-то и скидки клубные неплохие. Как только пользователь нажмет на кнопку Пополнить картой , произойдет переход на сайт платежного сервиса, откуда и будут переведены деньги на Экзист.

Инструкция по возврату • Случайное развитие

Exist’енция железной дороги на рынке автозапчастей / Хабр
В целях учета и планирования работы с ПТП и КТП в каждом местном гарнизоне пожарной охраны должен разрабатываться и своевременно корректироваться Перечень объектов сельских населенных пунктов , на которые должны составляться ПТП и КТП далее Перечень Приложение 2 к Методическим рекомендациям. Менеджеры фирмы всегда готовы подсказать оптимальный выход из ситуации или предложить альтернативу в виде перепродажи и возвращения средств специфическая продукция.
Анализ применения ктп и птп на пожарах. И практической отработки ПТП (КТП)
повышения теоретической и практической подготовки личного состава подразделений пожарной охраны, аварийно-спасательных формирований и их органов управления к действиям по тушению пожаров;. При оформлении заказа на Экзисте с клиентом обсуждается подходящая дата доставки покупки и другие важные нюансы, позволяющие обеспечить сервис высокого качества, удовлетворяющий абсолютно всех.
  1. заправка машины осуществлялась некачественным топливом;
  2. в наличии повреждения, связанные с неумелым вождением или плохим дорожным покрытием;
  3. пружины и амортизаторы заменялись не парно;
  4. коррозия, возникшая в результате воздействия промышленных выбросов, разъела деталь;
  5. использование некачественных дополнительных запчастей повлияло на работу купленной детали.

Инструкция по возврату

Итак, как производится возврат заказа в интернет-магазин Exist:

Запчасть должна быть в идеальном состоянии – это является обязательным условием, соблюдая которое, покупатель сможет вернуть покупку. Номер заказа пишется на упаковке, но иногда цифры могут быть нанесены прямо на изделие.

Клиент, возвращающий заказ, обязан иметь при себе следующую документацию:

Последняя бумага содержит в себе детальное описание причин, по которым запчасть оказалась неисправной. Заключение должно быть составлено на специальном бланке и подписано уполномоченным лицом.

В заказ-наряд входят:

Упаковка возвращаемого товара должна быть целой, чистой и со штрих-кодом.

Составление и корректировка ПТП и КТП.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. По себе скажу что лично мне намного проще купись деталь в магазине форд в наличии, ведь тут и продавцы намного более компетентны в подборе запчастей потому что фордом только занимаются и посоветовать могут.

Учимся выбирать и заказывать товары. Составление и корректировка птп и ктп

При этом особенно отмечаю, что какие-то з ч невозможно просто заказать через сайт — значит они официально не поставляются или еще какие-либо причины, а какие-то заказываются вообще без проблем, но тебя потом тупо футболят в офисе. информация о предполагаемом сосредоточении людей в помещениях, порядке проведения спасательных работ и привлекаемой для этих целей техники и оборудования, порядке оказания первой помощи пострадавшим.

Получено в заказ В работе Отправлено поставщиком Снято Снято поставщиком
Товар уже заказан у поставщиков. Товар закупается или будет закуплен в ближайшее время. Ваша заявка находится в работе. Всё подготовлено к закупке. Аксессуар или комплектующая для авто будет отправлена на складское помещение в Москве. Статус снято, возможен в случае отказа поставщиков, так как срок оплаты заказа истёк.

Информация об изменениях:. Опыт автолюбителей

Покупка й в — Владимирские Форумы Wec
В графической части КТП представляется план кабельного отсека с нанесением входов и люков, секционных перегородок, стационарной установки пожаротушения, ответвления кабелей в соседние помещения и вентиляционные устройства, транзитные кабели, места подключения мобильных подвижных сил к стационарным системам пожаротушения. Закон позволяет осуществить возврат заказа, в том числе и автомобильных запчастей, если они не подошли для ремонта транспортного средства, в течение семи дней, но при этом покупатель должен будет возместить расходы, связанные с доставкой.
Приложение N 8. Перечень характеристик организаций, на которые разрабатываются ПТП и КТП | ГАРАНТ
Вновь составленные ПТП и КТП, а также ПТП и КТП, в которые были внесены изменения по результатам корректировки, в обязательном порядке отрабатываются со всеми дежурными караулами сменами подразделения пожарной охраны, в районе подрайоне выезда которого находится объект, на который они составлены. Все сфотографировал, пришел в офис экзиста, менеджеры заявили что при самостоятельном заказе нужно было провести проверку правильности подбора товара и деньги они могут вернуть только с удержанием сорока процентов расходы на доставку.

Составление и корректировка ПТП и КТП.

3.1. На основании Перечня начальником пожарного подразделения разрабатывается годовой План-график составления и корректировки ПТП и КТП на объекты (сельские населенные пункты), расположенные на территории района выезда пожарного подразделения (приложение № 3 к Методическим рекомендациям).

3.2. План-график согласовывается с главами охраняемых муниципальных образований и руководством (собственниками) включенных в него объектов, утверждается начальником местного гарнизона пожарной охраны.

3.3. Требования к оформлению и содержанию ПТП и КТП приведены в разделах 7 и 8 Методических рекомендаций.

3.4. Составлению ПТП и КТП предшествуют следующие мероприятия:

изучение и анализ оперативно-тактической характеристики объекта (сельского населенного пункта), в том числе сбор сведений о его противопожарной защите;

изучение нормативных и справочных материалов, в том числе отраслевых нормативных актов, по данному объекту;

прогноз вероятного места возникновения наиболее сложного пожара и возможных ситуаций его развития;

изучение аналитических материалов по произошедшим пожарам в объекте (сельском населенном пункте) и в аналогичных объектах (сельских населенных пунктах).

3.5. ПТП составляются не менее чем в трех экземплярах. Первый экземпляр находится в пожарном подразделении, в районе (подрайоне) выезда которого находится организация (объект), второй экземпляр – в ЦППС (ЕДДС) местного гарнизона пожарной охраны, третий экземпляр – у руководства (собственника) объекта.

3.6. КТП составляются не менее чем в двух экземплярах. Первый экземпляр находится в пожарном подразделении, в районе выезда которого находится объект (сельский населенный пункт), второй экземпляр – у руководства (собственника) объекта (администрации сельского населенного пункта).

3.7. Начальниками гарнизонов пожарной охраны определяется перечень ПТП и КТП, электронные варианты которых должны храниться на переносных персональных электронно-вычислительных машинах, предназначенных для использования РТП и должностными лицами штабов пожаротушения, о чем делается соответствующая отметка в Перечне и Списке ПТП и КТП на объекты (сельские населенные пункты), расположенные в районе выезда пожарного подразделения (приложение № 4 к Методическим рекомендациям).

3.8. Электронные варианты ПТП и КТП должны отвечать следующим требованиям:

обеспечение ведения базы данных для неоднократного использования и своевременной корректировки данных;

обеспечение минимальных затрат на подготовку сотрудников к эксплуатации программного средства;

простой и наглядный интерфейс, позволяющий использовать их при непосредственном тушении пожаров и проведении аварийно-спасательных работ;

защита от внесения несанкционированных изменений в программное обеспечение.

3.9. ПТП и КТП подлежат корректировке при изменении формы собственности, функционального назначения, объемно-планировочных решений, модернизации технологического процесса производства, изменении тактических возможностей подразделений пожарной охраны и т.д. Внесение корректив осуществляется не позднее месяца с момента возникновения (обнаружения) изменений.

При корректировке ПТП и КТП соответствующие изменения вносятся также и в их электронные варианты.

3.9. На строящиеся объекты ПТП и КТП составляются на стадии их строительства или не менее чем за месяц до приема в эксплуатацию нового объекта или отдельных его элементов (установок и сооружений).

В работе или снято

Двенадцать сотрудников, склад по совместительству офис в 50 квадратов, навьюченные сумки с запчастями, которые нужно ежедневно доставлять проводнику пассажирского поезда. В пожарных подразделениях выписка из Перечня хранится на пункте связи пожарной части, при его отсутствии на центральном пункте пожарной связи далее ЦППС , ЕДДС органа управления подразделениями пожарной охраны.

Разработка и корректировка Перечня организаций (объектов, сельских населенных пунктов) на которые должны составляться ПТП и КТП. Составление и корректировка птп и ктп

Электронные варианты ПТП и КТП хранятся в переносных персональных электронно-вычислительных машинах, позволяющих использовать их при действиях по тушению пожаров, резервные копии электронных вариантов ПТП и КТП хранятся на персональных электронно-вычислительных машинах ПСЧ, при его отсутствии — на ЦППС. В КТП на кабельные туннели необходимо указывать кабельный отсек, секцию; порядок включения стационарных установок пожаротушения; мероприятия по созданию безопасных условий для работы персонала и пожарных подразделений по тушению пожара подключение заземляющих устройств, наличие диэлектрических защитных средств и инструмента ;.

Обзор • Случайное развитие

Почему запчасти в Экзист, Емекс и у прочих барыг без коробок и документов?
Менеджеры интернет-магазина Exist сообщают покупателям о том, что возврат товара, если он не подошел и не соответствует конкретному транспортному средству, допустим только тогда, когда делать выбор помогал сам сотрудник компании, изучая их же каталог. На планах зданий соответствующими условными знаками обозначают места хранения опасных веществ, вероятность возможных взрывов, отравлений, поражений электрическим током.
Статусы заказов в Экзист: что означают, расшифровка
В интервью, помимо Доморацкого принимали участие ещё 7 топ-менеджеров, но среди них не было представителей IT-подразделения компании тех самых Буковникова, Чикина и Полякова. поэтажные планы, разрезы1 основных зданий и сооружений объекта, на которых отражаются конструктивные, объемно-планировочные и технологические особенности, места расположения и управления системой противопожарной защиты, отключения электроэнергии, наличие лифтов, эвакуационные выходы из помещений и т.

Exist в Брянске — адреса на карте, отзывы клиентов про Автозапчасти Экзист

Валерий

27 июня 2019

Перестали работать без предоплаты. Дозвониться — практически нереально. Отписаться по почте — бессмысленно — все равно не прочтут и не ответят. Заказы от случая к случаю отменяют. Тупят при заказе и выдаче товара. Ценники в целом выше среднего. Последний случай меня поверг в шок. Заказываю генератор, подбирая его строго по VIN в их каталоге. Привозят мне его. Ставлю — нет заряда. Я в недоумении. Снимаю и везу на диагностику. Мастер проверяет, и делает заключение, что генератор полностью исправен. Мастер стал дальше искать возможные причины отсутствия заряда. В итоге мастер и пришел к выводу, что данный генератор никак не подходит для моего автомобиля по распиновке фишки. Я еду в Экзист разбираться. Меня конечно же(!) посылают восвояси, ибо генератор уже устанавливался (присутствуют следы установки), и вернуть его возможно с разрешения руководства, но дали понять, что шансы крайне малы. Ну и начинаются качели: раз я ставил, то без заказа-наряда и акта выбраковки я не смогу сдать назад (Экзист категорически запрещает устанавливать самостоятельно – только строго-строго в лицензированном сервисе!). Еду в сервис, оплачиваю установку генератора, нет заряда. Его снимают, отдают заказ-наряд, акт выбраковки с пометкой, что генератор не подходит для данного автомобиля. Я опять еду в Экзист, отдаю все документы, а мне в ответ: «а генератор то рабочий, значит вернуть его нельзя. Если бы он не работал, то это другой вопрос». Я объясняю, что в моем случае нет заряда, неверная распиновка, значит для меня он нерабочий. Менеджер проверил по VINу мол, не ошибся ли я с заказом. Но все было нормально. В итоге забрали у меня этот генератор. На следующий день звонит представитель: «мол, так и так, принять обратно генератор у вас не можем, так как он устанавливался, работает, но а то, что не работает у вас – это уже нас не касается; к тому же, у вас не верно составлен акт». Длительное бодание по телефону ни к чему не привело. Покупатель! На лицо – явное нарушение закона защиты прав потребителей, а именно ст. 18, 19, 20, 21, 22, 23. Кроме того, возврат осуществляется строго в семидневный период! Будьте бдительны, заказывая тут узлы для ваших автомобилей!

Отзывы об организации EXIST.RU | «Отзывы тут»

Интернет-магазин Exist.ru начал свою работу в 1999 году. С самого начала главной целью было предложить нашим клиентам самый широкий спектр автомобильных запасных частей и аксессуаров, а развитие интернет–технологий дало возможность максимально упростить и ускорить процесс покупки.

Компания быстро росла, и сегодня, занимая одну из ведущих позиции на этом рынке, мы не стоим на месте. В основе проекта Exist.ru: самые современные информационные технологии, собственные программные разработки, накопленная за годы работы аналитическая и статистическая информация по рынку, высококвалифицированный коллектив — мы делаем все для того, чтобы Вы были довольны нашей работой.

Сегодня мы предлагаем нашим клиентам:

Обширный on-line каталог автозапчастей для автомобилей европейских, японских и корейских производителей.
Возможность поиска интересующих деталей различными способами: запрос по VIN автомобиля, номеру запчасти, иллюстрированному каталогу.
Получение максимально полной информации о детали — наличие аналогов у различных производителей, применяемости, ценах и сроках поставки.

В наших прайс-листах более 26 млн наименований оригинальных и неоригинальных зап.частей и аксессуаров от 1200 ведущих мировых производителей.
Мы первыми на российском рынке представляем продукцию компаний AJUSA, NK, Mapco, Meyle…
Мы сотрудничаем более чем с 300-ми поставщиками из Европы, ОАЭ, Японии и Белоруссии
Запчасти для тюнинга и спецавтомобилей.

Каждый клиент получает персонального менеджера, который отслеживает всю цепочку от размещения заказа до его получения.
Полностью автоматизированная система клиентского on-line контроля за выполнением заказа: компьютерное управление оплатой/доставкой/отгрузкой заказа Оповещения любым удобным способом: SMS/E-mail/через интернет-магазин
Быстрый документооборот и любая удобная форма оплаты.

Офисы в Москве.
Оптовые отделы.
Региональные представительства.
Более 1000 компаний-партнеров от Калининграда до Владивостока.
Минимальные сроки доставки заказа любым удобным для клиента способом (авто, авиа, ж/д, курьерская доставка) более чем в 200 городов страны.

Работая с нами и нашими партнерами, Вы всегда можете быть уверены в грамотном и вежливом обслуживании, быстроте и точности исполнения заказов, высоком качестве продукции. Мы будем рады видеть Вас среди наших клиентов!

Агрегатор отзывов «Отзывы тут»: честные мнения пользователей о компании EXIST.RU.

Если Вы являетесь или являлись клиентом данной фирмы, Вы можете также оставить отзыв о компании EXIST.RU.

Все отзывы проходят тщательную модерацию перед публикацией.

ᐈ 18 отзывов — Exist.ru в Санкт-Петербурге

2

7 лет назад

Решил заказать на Экзисте запчасти на Ауди точнее поменять ремень ГРМ и всё что ещё не обходимо там сразу менять!Сделал сам заказ т.к я разбираюсь и с техникой на ты с детства!Так вот заказал запчасти на сумму 15000р ролики,подшипники,помпу,ремни,термостат,сальники распредвала,сальник коленвала,прокладки клапаной крышки!Всё сьездил оплатил 03.10.14г ждём два дня так было указано над каждой позицией сроки поставки!Тут и началось проблема пришли детали 07.10.14г но даладно на Экзисте термост заказывал оригинал VAG 938р сняли так как надо перезаказывать уже как оказалось за другие денежки за 1170р хотя подорожал сразу как сделал в корзину заказ!Знал что могут снять несколько позиций из за три копейки ведь Екзист может разориться!!!Я чё Вам зайчик на побегушках ездить каждый день доплачивать была цена везите не фиг подкручивать цифры после выходных!!!Дальше всё тоже подорожало.но на копейки не большие так как там остальное был не оригинал VAG,а другие, но тоже не дешёвые производители подшипник фирма INNA ролик обводной всё нормально оригинал этой фирмы пришёл,но ролик натяжной и демпфер натяжителя ГРМ тоже заказал INNA,но коробочка пришла INNA но в коробочке не INNA,а NTN почему? чё за шуточки такие? Может не плохая Японская фирма,но где гарантия, что это тоже не подделка NTN?Вы чё тварите!!!Дальше колпачки маслосьемные Reinz приходит КОНТРОФАКТ в пакете росыпью говорят,что это оригинал менеджер мне хотя должна быть коробочка темно-синего цвета и в комплекте направляющие,а не пакете из под очков с наклейками и номером Екзист росыпью вы чё своё производство наладили по изготовлению ПОДДЕЛОК ААА???ВЫ закройте те позиции по которым идёт сплошная подделка услыште народ вы сами такие как мы вы чё тварите!!!Возьми наши деньги,которые вы не вернули людям и постройте ЗАВОД по производству запчастей РАЗ ТАКИЕ КРУТЫЕ!!!!!

Полезно

Ответить

Преодоление экзистенциального кризиса потребительских товаров

Плохая производительность объясняется рядом причин.

Во-первых, рассмотрим влияние более низких темпов роста в ранее бурно развивающихся странах с рыночной экономикой. В крупных странах, таких как Россия, Индия, Мексика и Бразилия, темпы роста снизились на 20-25%, в то время как в Китае произошло более резкое замедление, при этом темпы роста упали более чем на 60%. Это замедление в сочетании с сильной девальвацией их местных валют более чем наполовину объясняет проблему роста выручки многих транснациональных компаний, производящих потребительские товары (см. рис. 2).

Во-вторых, в отрасли наблюдался тот же уровень активности по слияниям и поглощениям, что и в предыдущие годы, но на каждое крупное приобретение приходилась крупная компания по производству потребительских товаров, которая продавала или отнимала большую часть своего бизнеса. В прошлом слияния и поглощения стимулировали значительный рост; теперь это имеет отрицательный чистый эффект, поскольку продажи были больше, чем приобретения среди крупнейших игроков.




В-третьих, многие категории товаров претерпели беспрецедентные разрушения.Подумайте о переходе от молотого кофе к капсулированному или от стандартного к крафтовому пиву. Из-за таких сбоев только 40% всех категорий товаров повседневного спроса (FMCG) за последние 10 лет показали, что рост объема опережает рост населения.

Четвертый фактор. На большинстве рынков крупные бренды уступили свои позиции местным действующим операторам и небольшим мятежным брендам (см. рис. 3). Согласно нашему анализу, в США малые бренды на 65% чаще, чем крупные бренды, перерастают свою категорию.Фактически, менее 5% роста потребительских товаров в США в период с 2011 по 2015 год пришлось на долю 25 крупнейших компаний. Результаты на удивление согласуются во многих категориях по всему миру.


Наконец, давление и ожидания со стороны рынка усилились. Инвесторы-активисты, такие как 3G Capital, теперь сильно влияют на повестку дня совета директоров, полностью переопределяя понятие бережливого предприятия. Стремление участвовать в крупных программах сокращения затрат, направленных на краткосрочное увеличение прибыли, препятствует росту некоторых компаний.

Все эти факторы заставили крупные компании по производству потребительских товаров наблюдать за тем, как их среднегодовой органический рост неуклонно снижается со здоровых 5,5% в 2011 году до 2% в 2016 году.

Поиск возможностей в турбулентности

Мы считаем, что ряд факторов турбулентности будет определять будущее отрасли потребительских товаров и деятельность ее ведущих игроков, создавая новые проблемы, но также открывая двери для новых перспектив.

Метаморфозы розничной торговли, какой мы ее знаем. Повсюду во всем мире цифровая коммерция, повседневная ценность и удобные форматы процветают, в то время как традиционные форматы розничной торговли уходят в прошлое (см. обзоры Bain о тектонических сдвигах в розничной торговле в США, Китае и Европе). Следовательно, в течение следующих нескольких лет ритейлерам придется участвовать в волнах консолидации, упрощения и резкого сокращения затрат только для того, чтобы оставаться в игре. Независимо от конкретного сценария, нас ожидает десятилетие более жестких переговоров с ритейлерами без каких-либо очевидных перспектив получения большего роста за счет инвестиций, которые потребуются крупным компаниям, производящим потребительские товары.Глядя дальше, мы движемся в мир, где все будет доступно для покупки в любое время и в любом месте, используя распознавание изображений, голосовые технологии, Интернет вещей и другие появляющиеся инновации. Подумайте об огромном и непредсказуемом влиянии одних только голосовых технологий — они могут в одиночку переписать устоявшиеся правила маркетинга и продажи товаров потребителям.

Возврат (но возрастающая непредсказуемость) роста развивающихся рынков . После исключительного периода стабильности мировая экономика вернулась к своей прежней непредсказуемости.Развивающиеся рынки снова будут расти — некоторые из них уже растут, — но с множеством взлетов и падений. Следующий список стран с большим населением, низким ВВП и низким потреблением на душу населения, включая Пакистан, Нигерию, Мьянму и другие, не сделает его намного более гладким. В странах с формирующимся рынком будет труднее обеспечить устойчивый и предсказуемый рост, а эффективность существующих инвестиций (рост объемов, обменные курсы или внешние шоки, такие как импортные пошлины) станет более изменчивой, чем в последние годы проглобализации.

Ускоряющиеся сдвиги и дрейфы потребностей потребителей. Потребители всегда ходили по магазинам в поисках различных альтернатив для удовлетворения своих потребностей. Сегодня такой темп перемен кажется беспрецедентным. Некоторые категории считаются нездоровыми в одночасье. Стаи покупателей толпятся у проходов со свежими продуктами. Между тем категории индульгенций, такие как закуски, шоколад и спиртные напитки, процветают по шизофреническому образцу. Новые нишевые категории, такие как продукты без глютена, внезапно удовлетворяют непредсказуемую и, казалось бы, универсальную потребность.В будущем эти изменения будут происходить быстрее, поскольку спрос и предложение быстро взаимодействуют, чтобы продолжать расширять предложения.

Переход от аристократических видов спорта к смешанным единоборствам. Двадцать лет назад конкуренция в индустрии потребительских товаров выглядела как профессиональный теннис. Вы столкнулись с оппонентами с бизнес-моделями, похожими на вашу. Ты играл против них годами. Это было сложно, но предсказуемо и управляемо. Теперь соревнования напоминают смешанные единоборства.Игроки приходят из всех видов спорта. Продукты и бренды выходят на соседние территории, стремясь удовлетворить больше потребностей потребителей. Розничные продавцы, по сути, стали конкурентами благодаря своим расширенным предложениям частных торговых марок. А небольшие бунтующие компании опережают в инновациях и спешке крупные устоявшиеся фирмы, подрывая свою долю в большинстве премиальных сегментов.

Постоянное переосмысление преимуществ размера. Многие фундаментальные преимущества масштаба, которые помогли крупным компаниям, производящим потребительские товары, процветать, становятся помехами.На протяжении десятилетий крупные компании могли устанавливать мощности с наименьшими затратами, предоставлять лучшие возможности для исследований и разработок (НИОКР), широко и эффективно распространять рекламу, направлять большие торговые силы в единый канал или получать доступ к самому дешевому капиталу.

Сегодня развитие технологий и расширяющаяся сеть специализированных сторонних решений меняют все это. Рыночные условия в настоящее время, похоже, благоприятствуют компаниям с небольшими активами, которые полагаются на стороннюю инфраструктуру или внешние сети НИОКР.Решения для цифрового маркетинга стали более эффективными и доступными. Данные и управление данными становятся настоящим конкурентным преимуществом и доступны для всех. Что будет иметь наибольшее значение в ближайшие годы: скорость и адаптируемость вместо устоявшихся процессов и предсказуемости.

Существует множество других тенденций, которые делают компании, производящие потребительские товары, менее стабильными и менее управляемыми, чем раньше, создавая как проблемы, так и возможности. Например, расширенные общественные программы усиливают регулятивное давление.Снабжение в настоящее время является критическим активом, который необходимо контролировать в связи с изменением климата; экологические и социальные проблемы поднимают планку устойчивости и существенно влияют на цепочки поставок. Между тем, компаниям приходится бороться с геополитическими сдвигами, постоянным давлением рынка на краткосрочные улучшения производительности и, что не менее важно, с усиливающейся борьбой за таланты.

Учитывая эти тенденции и напряженность, многие компании в настоящее время имеют дело с экзистенциальным кризисом. Текущие оценки отражают ожидания того, что компании, производящие потребительские товары, вернутся к органическому росту от 4% до 5% (см. рис. 4).Однако для некоторых из них реальность, вероятно, будет намного суровее, если они не сделают что-то действительно иное в отношении всего вышеперечисленного. Другим турбулентность предоставит прекрасные возможности заново изобрести свое будущее.



Новая стратегическая программа

Крупные компании по производству потребительских товаров и раньше сталкивались с темными тучами и неопределенностью, но сценарии, которые они использовали для преодоления предыдущих штормов, на этот раз мало чем помогут. На самом деле, быстрый темп изменений и растущая непредсказуемость делают более важным, но и более сложным процесс разработки ответов, выдерживающих испытание временем.Вместо этого мы предлагаем атаковать проблемы монтажа с двух разных сторон одновременно. Мы называем их сегодня вперед, а будущее назад (см. рис. 5).



Сегодня вперед

Сегодня двигаться вперед означает сосредоточить внимание на текущих проблемах, с которыми вы сталкиваетесь, чтобы возобновить прибыльный рост выручки в течение следующих трех-пяти лет. Самые большие приоритеты будут:

  • Использование роста развивающихся рынков при одновременном управлении растущей волатильностью. Развивающиеся рынки по-прежнему будут основной движущей силой роста бренда в ближайшие годы.При нынешних темпах, по нашим оценкам, развивающимся рынкам потребуется еще от 30 до 40 лет, чтобы они начали достигать уровня проникновения потребительских товаров на уровне развитых рынков. Ведущие компании по производству потребительских товаров с глобальными амбициями должны будут продолжать непропорционально инвестировать в развивающиеся рынки, но им также нужно будет проявлять осторожность в выборе странового присутствия, чтобы свести к минимуму зависимость при одновременном снижении общей волатильности.
  • Перезагрузка инновационной машины для повторного взаимодействия с потребителями. Это означает выявление новых, неудовлетворенных потребностей путем раскрытия апертуры и пересмотра стандартных определений категорий, обычно встречающихся в панельных данных. Компании-победители будут внедрять инновации с новыми продуктами, новыми системами и новыми потребностями, которые помогут поднять их категории до премиального статуса, одновременно увеличивая проникновение продуктов и ассортимента. При этом крупным компаниям не следует бояться мятежных брендов. Запускайте их, покупайте или игнорируйте, но оцените их способность повышать статус категорий до премиум-статуса и создавать возможности.
  • Партнерство с лидерами розничной торговли, управление остальными. Бренды столкнутся с более сложной ситуацией в сфере розничной торговли. От них потребуется улучшить свою игру в управлении ключевыми клиентами, установлении цен и торговых условий, а также более быстром перемещении ресурсов между клиентами и каналами. В Европе бренды должны будут делать все это как на уровне страны, так и на межстрановом уровне, поскольку регион продолжает свой путь к тому, чтобы стать действительно единым рынком. Для этого компании, производящие потребительские товары, должны понять, как помочь ритейлерам снова заработать деньги.Удивительно, как много компаний имеют ограниченное понимание экономики своих клиентов.
  • Сброс базы затрат для приведения ее в соответствие с ожиданиями роста и стратегией обслуживания. Как мы уже упоминали, краткосрочное рыночное давление в пользу повышения эффективности еще далеко не закончилось. За последнее десятилетие многие компании, производящие потребительские товары, запустили программы с такими названиями, как «топливо для роста», основная идея которых заключалась в том, чтобы сократить расходы, чтобы снова инвестировать в рекламу и продвижение (или в более высокие выплаты).Эта модель себя изжила. Дело в том, что стоимостные базы нужно коренным образом сбросить, а не просто сжать. Слишком многие компании по-прежнему имеют завышенные ожидания роста, которые допускают более высокие, чем допустимые, затраты. Устранение сложности, бюрократии и процессов и действий с низкой добавленной стоимостью — хорошая отправная точка.
  • Постоянное перераспределение дефицитных ресурсов. Сегодня компании обычно распределяют свои стратегические ресурсы на основе истории или простой инерции, а также посредством длительных и мучительно жестких процессов планирования.Они также разрабатывают цели, которые обеспечивают поощрительные выплаты. В условиях турбулентности компаниям необходимо будет пересматривать свои инвестиционные решения быстрее и более регулярно. Будущие победители овладеют искусством привлечения денег и ресурсов в те части бизнеса, которые действительно стимулируют рост.

Мэтью Мичем, партнер отдела потребительских товаров Bain, рассуждает о том, как крупным брендам необходимо использовать двухсторонний подход, чтобы процветать сейчас и в будущем.

Будущее назад

Назад в будущее означает переосмысление видения вашей отрасли и вашей компании, часто вдохновленное фундаментально неудовлетворенными потребностями потребителей или новым и революционным технологическим решением.Это значит переосмыслить свою судьбу и начать двигаться к ней. Самые большие приоритеты будут:

  • Возвращение к более благородной миссии. Повторно сформулируйте значимую, устойчивую цель, ориентированную на потребителя, которая перезагрузит чувство мятежа в компании. При правильном выполнении эти цели лежат в основе инноваций и стратегий устойчивого развития и действительно вдохновляют передовую. Многие мировые бренды застряли в спирали возрастающей сложности, вызванной внедрением инноваций.Но сильная цель — это верный способ генерировать важные, расширяющие категории новые идеи, которые будут лучше для мира. Такие цели также определяют стратегию слияний и поглощений, выходящую за рамки консолидации рынка. Ваша компания соберет активы и возможности, которые действительно помогут вам выполнить вашу миссию.
  • Возрождение чувства предпринимательства. В основе методологии Bain’s Founder’s Mentality ® лежит устранение бюрократии и переустановка в компании чувства мятежа, одержимости передовой и мышления собственника для стимулирования роста (см. Менталитет основателя: как преодолеть предсказуемые кризисы роста ).Среди подручных средств для совершения этого важного скачка: внедрение Agile-методов работы. Инновационные компании всех размеров революционизируют свою культуру с помощью Agile. Это значительно лучше, чем традиционное управление проектами, и меняет способ вашей работы и инноваций — оно быстрое, меритократическое, плоское, увлекательное, самообучающееся и обеспечивает то, что хотят клиенты и талантливые сотрудники, вовремя.
  • Прямое взаимодействие с потребителями. Традиционно компании, производящие потребительские товары, не поддерживали никаких отношений со своими клиентами после покупки.Трудно представить, что они смогут сохранить долю в пуле прибыли, если это не изменится. Мы считаем, что многие компании должны начать исследовать прямые пути к потребителям и покупателям. Это может принимать форму создания сети магазинов, запуска прямой онлайн- или мобильной коммерции, настройки моделей на основе подписки или партнерства с третьей стороной для управления новым каналом или форматом. У прямых продаж есть много очевидных преимуществ, но, вероятно, наиболее важным в век информации будет доступ к данным о потреблении и покупках, которые могут оказаться бесценными для инноваций, перекрестных продаж, дополнительных продаж и обслуживания клиентов, и это лишь некоторые из них.
  • Новое открытие преимуществ масштаба. Несмотря на то, что многие из классических преимуществ масштаба резко изменились за последние годы, мы по-прежнему считаем, что у крупного бизнеса есть существенные преимущества, которые необходимо заново открывать, использовать и перераспределять. Например, крупные компании должны иметь наилучшие возможности для обеспечения собственного доступа к дефицитным товарам. Они также имеют хорошие возможности для доступа к большим данным для получения более качественных бизнес-идей. У них есть преимущество, когда речь идет о доступе к внешним сетям и установлении более тесных партнерских отношений с третьими сторонами, которые всегда будут благоприятствовать масштабным отношениям.Инвестирование части прибыли от сокращения затрат в новые источники масштабирования — разумный шаг.
  • Радикальное изменение бизнес-модели. Это означает расширение бренда за пределы продуктов до услуг или использование новейших цифровых технологий для быстрого продвижения и создания преимущества в затратах и ​​данных там, где это важно.

Это были тяжелые несколько лет. Хотя в ближайшие несколько лет на развивающихся рынках произойдет некоторое восстановление, ближайшее будущее по-прежнему будет непростым для большинства крупных компаний, производящих потребительские товары.Однако долгосрочное будущее кажется более пугающим — почти экзистенциальным. Тем не менее, мы твердо верим, что крупные бренды могут продолжать играть ведущую роль в формировании и удовлетворении вкусов и желаний потребителей и при этом достигать хорошей прибыльности. Победителями станут те, кто наилучшим образом справится с сегодняшними краткосрочными задачами, а также заново изобретет себя, чтобы использовать возможности, открывающиеся в будущем.

Мэтью Мичем, партнер Bain & Company в Лондоне, руководит глобальным подразделением потребительских товаров.Франсуа Фаэлли, партнер из Брюсселя, возглавляет практику потребительских товаров в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. Эдуардо Хименес и Джон Бласберг являются партнерами в Мадриде и Бостоне соответственно; оба являются ведущими специалистами отдела потребительских товаров Bain.

Founder’s Mentality ® является зарегистрированным товарным знаком Bain & Company, Inc.

Бесплатные возвраты сложны, трудоемки и грубы

Джейсон Фулфорд и Тамара Шопсин

Рассмотрим примерочную.Концепция начала свою жизнь на массовом рынке как удобство в универмагах Золотого века, коммерческое убежище пьедесталов и мягкой мебели, на которых можно падать в обморок от великолепного будущего вашего гардероба. Теперь, если вы не настолько богаты, чтобы потягивать бесплатное шампанское в частных торговых залах европейских люксовых брендов размером с квартиру, знакомая вам примерочная мало похожа на своих роскошных прародителей.

В течение нескольких десятилетий и стольких же раундов сокращения корпоративного бюджета гардеробные заполнились шаткими зеркалами, флуоресцентными лампами и грудами выброшенной одежды.В тот или иной момент своей жизни, когда вы втягивали свое липкое тело в новый купальный костюм — в трусах из соображений гигиены — вы, вероятно, испытали долю секунды ужаса перед каким-то космическим кадетом, пытающимся рывком открыть дверь (если вам повезло, что у вас есть дверь). Может быть, вы слышали свой панический хриплый голос: «Здесь кто-то есть!»

На протяжении 1990-х и в начале 2000-х годов, даже когда магазины становились грязными и не хватало персонала, примерка в примерочной оставалась важным этапом в процессе выбора одежды.Но по мере того, как онлайн-покупки становились все более беспрепятственными, а условия в примерочной — все менее желательными, — американцы поняли, что может быть лучше заказать несколько размеров на веб-сайте розничного продавца и разобрать их дома. Оценки разнятся, но в прошлом году от трети до половины всей одежды, купленной в США, было куплено через Интернет. С каждым годом все больше покупок практически любого типа переходят в онлайн, и эта тенденция только усугубляется месяцами пандемических ограничений и дефицита.

Этот взрывной рост онлайн-продаж также усугубил одну из самых больших проблем электронной коммерции: возвраты.Когда люди не могут прикоснуться к вещам, прежде чем их купить, и когда им не нужно стоять перед другим человеком и настаивать на том, что пара высоких каблуков, которые они явно носили, на самом деле никогда не покидали их гостиную, — они отправляют много вещей обратно. . В среднем в обычном магазине показатель возврата выражается однозначными числами, но в Интернете средний показатель составляет от 15 до 30 процентов. Для одежды она может быть даже выше, отчасти благодаря брекетингу — обычной практике заказывать на размер больше и меньше того размера, который, по вашему мнению, вам нужен.Некоторые ритейлеры активно поощряют эту практику, чтобы покупатели чувствовали себя уверенно в своих покупках. По крайней мере, многие розничные продавцы теперь предлагают бесплатную доставку, бесплатный возврат и частые скидочные коды, и все это способствует увеличению количества покупок и увеличению количества возвратов. В прошлом году американские ритейлеры вернули товары, проданные в Интернете, на сумму более 100 миллиардов долларов.

Прочтите: Американские покупатели — это кошмар

Все эти ненужные вещи накапливаются. Часть из них будет направлена ​​в глобальную теневую индустрию оптовых перепродавцов, часть будет разобрана на ценные части, а часть пойдет прямо в мусоросжигательный завод или на свалку.

Теперь мы можем избавиться от распространенного мифа о современных покупках: вещи, которые вы возвращаете, скорее всего, не пополняются и не отправляются обратно другому подающему надежду владельцу.

Звучит вредно и неэффективно — все фургоны, тягачи с прицепами, грузовые самолеты и контейнеровозы пущены в ход, чтобы иметь дело с передумавшими или вводящими в заблуждение описаниями продуктов, не говоря уже о физических отходах самих продуктов и отходах, созданных для производить вещи, которые никогда не будут использоваться. Это потому, что это вредно и неэффективно.Ритейлерам всех мастей всегда приходилось иметь дело с возвратами, но обработка этого множества разных, может быть, бывших в употреблении, а может быть, и бесполезных вещей — это изобретение последних 15 лет американского потребительства. В погоне за новыми клиентами и их удержанием любой ценой ритейлеры научили покупателей вести себя так, что это вредно практически для всех участников.

Отрасль розничной торговли и логистики разделена на две части. Прямая логистика — процесс перемещения товаров от производителей к их конечным потребителям — это половина, с которой регулярно взаимодействует большинство потребителей.Сюда входят почтовые работники, местный курьер UPS и люди, которые хранят полки в Target или собирают товары и упаковывают коробки на складах Amazon. «Упаковывать и отправлять отдельные вещи, чтобы удовлетворить заказы клиентов, — это безумие, но это просто безумие», — сказал мне Марк Коэн, директор по исследованиям в области розничной торговли в Школе бизнеса Колумбийского университета и бывший генеральный директор Sears Canada. Другая половина — обратная логистика — совсем не проста.

«Обратная логистика — это ужасно», — сказал мне Тим Браун, управляющий директор Института цепочек поставок и логистики в Технологическом институте Джорджии.Процесс возврата ненужных товаров от потребителей и выяснения того, что с ними делать, требует много времени и труда, а зачастую и довольно груб. Онлайн-возвраты собираются один за другим от курьеров, обычных магазинов, растущего числа сторонних сервисов, а иногда и непосредственно из дома клиентов. Работники на сортировочных предприятиях открывают коробки и пытаются определить, является ли вещь перед ними тем, что указано в упаковочном листе, чтобы отличить различные автомобильные детали, продаваемые на Amazon, или миллионы черных платьев из полиэстера, которые можно заказать в H&M.Им также необходимо выяснить, был ли он использован или изношен, работает ли он, чист ли он и можно ли спасти его или любой из его компонентов с экономической и физической точки зрения.

Читайте: Куда уходят возвраты Amazon для перепродажи дельцами

Иногда ответы на эти вопросы очевидны. «Потребители говорят, что возвращают XYZ, но на самом деле они возвращают дохлую крысу и шлакоблок», — сказал Браун. На этот вид мошенничества приходится от 5 до 10 процентов возвратов. Но обычно ситуация неоднозначная.Насколько подержанными должны быть джинсы, чтобы их можно было считать бывшими в употреблении? Засчитывается ли простая примерка, если они были извлечены из упаковки?

Теперь мы можем избавиться от распространенного мифа о современных покупках: вещи, которые вы возвращаете, скорее всего, не пополняются и не отправляются обратно другому подающему надежду владельцу. Многие розничные продавцы не разрешают перепродавать какой-либо открытый продукт как новый. Обычные магазины иногда обходили эту политику; продукты, которые возвращаются непосредственно в место, где они были проданы, могут считаться достаточно близкими к новым и продаваться снова.Но даже если отправленные по почте изделия возвращаются в нетронутом, неиспользованном состоянии — скажем, потому, что вы заказали два размера одного и того же бюстгальтера, и первый, который вы примерили, подошёл идеально — вероятность того, что вещи, возвращенные на сортировочное предприятие, будут просто переданы в запасы этого бизнеса не велики, а в некоторых случаях они практически нулевые. Возвращение товара в поток продаж новых продуктов компании, который иногда находится в совершенно другом состоянии, может быть непомерно логистическим. Некоторые вещи, такие как косметика, нижнее белье и купальные костюмы, уничтожаются по санитарным соображениям, даже если они кажутся неоткрытыми или неиспользованными.

Совершенно хорошие вещи постоянно выбрасываются в этих учреждениях просто потому, что финансовые расчеты делать что-либо еще не работают; они слишком дешевы, чтобы стоить затраченных усилий, или с тех пор, как они были проданы, прошло слишком много времени. Быстрая мода — чрезвычайно недорогие, быстро меняющиеся стили, которые вы можете купить у таких брендов, как Forever 21 и Fashion Nova, — как правило, отвечает обоим требованиям, и отрасль обеспечивает одни из самых высоких показателей возврата среди всех потребительских продаж. Представьте себе платье, которое было продано за 25 долларов и отправлено обратно без пластиковой упаковки в конце типичного 30-дневного окна возврата.Сложите трудозатраты на сбор, упаковку и отправку товара; груз как приходящий, так и уходящий; работа по получению и сортировке возвращенного товара; картон и пластик для упаковки; и накладные расходы на сортировку, а продавец уже потерял деньги. По некоторым оценкам, онлайн-возврат обычно обходится розничному продавцу в 10–20 долларов без учета стоимости доставки. И в течение месяца люди, которые могли бы заплатить полную цену за платье, перешли к новым товарам на сайте продавца. В этот момент, так или иначе, платье должно уйти.

Из номера за март 2021 года: Сверхбыстрая мода пожирает мир

Многие товары выживают после первоначального возврата и даже снова продаются, но только не покупателям ритейлера. Такие магазины, как Neiman Marcus и Target, которые продают множество разных брендов, часто могут вернуть лишние товары этим брендам, по крайней мере, с частичным возмещением. Это может означать, что поддон с рубашками-поло возвращается к Ralph Lauren, или Хейнс съедает часть убытков от новой линии носков, которые не были проданы.В этот момент бренд или оптовик, возвращающий товар, должен решить, следует ли его выбросить или продать.

Или, например, когда кто-то возвращает компьютер в Best Buy, компания может попытаться продать его в другом месте, даже если это просто запчасти. Возможно, его внешний корпус будет выброшен, а его процессор и видеокарта удалены и отправлены вместе с тысячами других посреднику, который сдает их ремонтным службам или розничным торговцам, продающим восстановленные детали. По словам Брауна, оптовые продажи неповрежденных товаров обеспечивают большую часть запасов в местных розничных магазинах с большими скидками, таких как Big Lots, и это также является причиной того, что так много людей в странах, где нет американских магазинов, носят американскую одежду.Ненужная одежда и другие товары продаются по тысячам фунтов за раз в транспортных контейнерах; покупатели отказываются от того, что они не могут перепродать, и отправляют остальное за границу, чтобы продавать его оптом как свежий товар.

Вот почему трудно точно оценить, какая часть возвращенных товаров выбрасывается или даже сколько отходов они составляют, хотя мы знаем, что в США ежегодно выбрасываются миллиарды фунтов возвратов. Джоэл Рэмпольдт, управляющий директор консалтинговой фирмы AlixPartners, сказал мне, что большинство людей в отрасли считают, что около 25 процентов возвратов выбрасывается, хотя эта пропорция широко варьируется в зависимости от продукта (одежду, как правило, легче перепродать, чем электронику, которая может содержать, например, пользовательские данные).Есть так много моментов в жизни предмета, когда он может отправиться на свалку, а не к человеку, который будет его использовать, и как только он исчезает с учета, особенно если он находится за пределами страны, американские ритейлеры больше не отслеживают. Эти практики практически не регулируются; компании делают то, что считают наиболее прибыльным.

Обычно сейчас люди начинают задаваться вопросом, почему просто не пожертвовано больше денег. Разве многим людям в США не нужны зимние пальто, смартфоны и другие важные предметы повседневной жизни, которые они не могут себе позволить? Разве предоставление этих вещей не будет хорошим пиаром для ритейлеров? Не будет ли это как минимум списанием налогов? Пожертвование было бы морально здравым шагом.Но у компаний мало стимулов поступать нравственно, и многие избегают крупномасштабных пожертвований внутри страны из-за того, что вежливо называют «разбавлением бренда». вещи, которые вы продаете, больше не представляют ценности.

Некоторые крупнейшие ритейлеры, такие как Amazon и Target, начали потихоньку признавать, что им даже не имеет смысла брать на себя расходы на обратную логистику, чтобы получить обратно многие вещи, которые они продают.Они вернут вам деньги за колючие леггинсы или шаткие декоративные подушки и предложат отдать их, что кажется актом великодушия, но, скорее всего, на самом деле просто решает задачу утилизации продукта.

Рождение проблемы возврата почти всегда связывают с Zappos. В середине 2000-х компания убедила миллионы американцев покупать обувь в Интернете (поворот событий, который в то время казался крайне маловероятным), рекламируя свою быструю, бесплатную доставку и политику бесплатного возврата без лишних вопросов. как и его продукты.Тактика легкого возврата вряд ли была новой для розничной торговли (Nordstrom, среди прочего, давно славился своей снисходительностью, когда магазин забирал вещи, которые он не продал, в первую очередь, чтобы клиенты были довольны). Но модель бесплатного возврата никогда прежде не применялась в таких масштабах к онлайн-продажам, где логистика предоставления покупателям такой широкой свободы действий обходится гораздо дороже. Успех Zappos помог сформировать то, как люди понимают, что онлайн-покупки работают. «Это так заложено в ожиданиях потребителей, и потребители очень иррационально относятся к стоимости доставки и возврата», — сказал мне Рампольдт.«В какой-то степени ритейлеры создали это, и теперь они застряли с этим».

Из номера за январь/февраль 2020 г.: Перестаньте верить в бесплатную доставку

Компании часто теряют деньги в погоне за клиентами, надеясь компенсировать первоначальные потери в долгосрочной перспективе за счет создания надежной экономии за счет масштаба, что Zappos успешно сделала — Скотт Шефер, вице-президент компании по финансам, сказал мне, что это прибыльно и что у нее нет необходимости или желания ужесточать политику доставки и возврата.Но стратегия Zappos имела далеко идущие последствия, выходящие далеко за рамки ее собственных показателей продаж. Изменив поведение потребителей, он непреднамеренно подтолкнул многие другие предприятия к принятию политики «купи все, а потом верни», которая теперь стала отраслевым стандартом, особенно в связи с консолидацией расходов на электронную коммерцию среди нескольких мегакомпаний, таких как Amazon. , Target и Walmart. Ритейлеры такого размера лучше справляются с расходами на обратную доставку и бракованную продукцию, чем малые предприятия. Но многие из этих малых предприятий в любом случае должны принять аналогичную политику, чтобы удержать своих клиентов.

Даже некоторые из крупнейших розничных продавцов в мире теперь рассматривают безудержную прибыль как угрозу существованию.

Вызывает тревогу тот факт, что эта проблема почти никогда не возникает в бизнес-образовании. «В области обратной логистики очень, очень, очень мало академической работы, — сказал Браун. Между тем, «форвардная логистика и цепочки поставок преподаются в каждой бизнес-школе страны». Людей учат продавать.

А магазины не хотят говорить о возврате. Семь из восьми, с которыми я связался для этой истории, которые специализируются на всем, от дешевых игрушек для собак до роскошной моды, вообще отказались от комментариев.Эта проблема неактуальна почти во всех отношениях: ни одна компания не хочет привлекать внимание к клиентам, которые разочарованы своими покупками. Если ритейлер признается, что хочет сократить свою щедрую политику, он рискует, что заголовки назовут его скупым. И как только люди начинают думать о возврате, они могут начать спрашивать, куда девается весь этот возвращенный продукт , а это совсем другой пиар-червь.

Это избегание имеет глубокие корни: публичные компании должны каждый год раскрывать акционерам массу финансовых деталей, но регулирующие органы не требуют от них указывать доходность или указывать свое финансовое влияние, поэтому они этого не делают.Когда все рты закрыты, масштаб проблемы становится очень трудно определить.

Шефер из Zappos сказал, что ключевое значение возврата в бизнес-модели продаж означает, что цена услуг уже давно заложена. меня. «Но я бы легко потерял всех своих клиентов и все доверие клиентов». Поскольку Zappos не занимается быстрой модой, у нее есть преимущество перед некоторыми другими ритейлерами одежды; большая часть его возвращаемого объема возвращается неиспользованной и снова включается в его регулярные запасы.

Читайте: Неврологические удовольствия современного шоппинга

Но даже некоторые из крупнейших розничных продавцов в мире теперь видят безудержную прибыль как экзистенциальную угрозу. В последние годы многие начали использовать стороннее программное обеспечение, чтобы находить и запрещать своим самым крупным возвратщикам отправлять вещи обратно, а иногда и вообще покупать что-либо. Amazon, Sephora, Best Buy, Ulta и Walmart, среди многих других, закрывают учетные записи покупателей или запрещают им посещать магазины, если их возвраты кажутся нетипичными или потенциально мошенническими.Подробностей о том, что эти компании считают ненормальным поведением, немного, но Марк Коэн руководил одной из первых таких политик в Sears Canada в середине 2000-х годов. По его словам, в ходе проверки Sears обнаружила 1400 человек, которые занимались тем, что он называл «развлекательным шоппингом» — покупали вещи почти каждую неделю и возвращали все или почти все. Более того, многие из этих людей использовали эту тактику даже с дорогостоящими товарами, такими как тракторы, газонокосилки и холодильники.

Сторонние компании также выросли, чтобы бороться с возвращением в своего рода подчинение.Если вы регулярно совершаете покупки в Интернете, вы, вероятно, взаимодействовали с розничной логистической компанией после покупки, такой как Narvar, даже если вы этого не осознавали. Эти компании уведомляют покупателей, когда товары отправлены или скоро прибудут, очищают информацию об отслеживании во что-то понятное с первого взгляда, а также собирают и систематизируют данные о том, почему и как часто возвращаются определенные товары. Другие компании обещают вмешаться в физическую логистику возврата 100 миллиардов долларов онлайн-возвратов продавцам.Дорожный работник, например, будет платить рабочим за то, чтобы они переправляли возвраты обратно на сортировочные предприятия на их собственных автомобилях, якобы в тех случаях, когда водители уже едут в этом направлении. Happy Returns позволяет покупателям сдать ненужные, неупакованные товары в «бары возврата» внутри местных предприятий — аптек, канцелярских магазинов, офисов FedEx, — что теоретически сводит к минимуму хлопоты и, таким образом, ускоряет процесс. Затем Happy Returns сортирует и отправляет товары обратно розничным продавцам, что в некоторой степени повышает эффективность.

Но возврат не кажется проблемой, которую можно полностью решить. Поскольку места, где люди раньше покупали одежду, канцтовары или детские игрушки лично, вытесняются из бизнеса, онлайн-покупки становятся еще более необходимыми. И американцы, вероятно, продолжат покупать больше, чем они намерены оставить себе, даже если это означает дополнительный поход в магазин UPS. Цены вырастут из-за того, насколько дорого обходится отправка всех этих ненужных вещей туда и обратно, и компании будут давать необязательные обещания устойчивого развития, которые привлекут положительные заголовки, продолжая выбрасывать вещи на свалки.Они будут делать это до тех пор, пока это не станет незаконным или не станет невыгодным для крупнейших и самых влиятельных розничных продавцов, после чего они заставят своих клиентов привыкнуть к чему-то другому.

При опросе о своих предпочтениях подавляющее большинство американцев моложе 40 лет сказали, что они с радостью заплатили бы больше, чтобы покровительствовать предприятиям, которые не являются расточительными или вредными для окружающей среды. Это правильный ответ, когда другой человек спрашивает вас, заботитесь ли вы о будущем планеты. Но квитанции пока говорят о другом: те же самые покупатели совершают гораздо большую часть своих покупок в Интернете, чем их старшие коллеги, и они также с большей вероятностью размещают крупные заказы, покупая товары разных размеров и цветов, с намерение отправить некоторые обратно.Это гладкая вещь о покупках сейчас. Многое из этого происходит так же, как и возвращение — в уединении вашего собственного дома, никакого человеческого вмешательства или суждений не требуется.


Эта статья появилась в печатном издании за ноябрь 2021 года под заголовком « Недовольные возвраты ».

Пережить экзистенциальный кризис потребительских товаров

Мэтью Мичем, Франсуа Фаэлли, Эдуардо Хименес и Джон Бласберг

После десятилетий устойчивого и надежного роста будущее многих мировых брендов в 2012 году стало туманным.Именно тогда, несмотря на неуклонно растущий мировой спрос, ряд событий начал сказываться на доходах и прибыли крупных компаний, производящих потребительские товары.

Замедление роста на развивающихся рынках. Отрасль пережила серьезные колебания валютных курсов, изъятия активов и огромные сбои, вызванные небольшими мятежными брендами во многих категориях продуктов. В США менее 5% роста потребительских товаров в период с 2011 по 2015 год пришлось на долю 25 крупнейших компаний.

Все эти факторы заставили крупные компании по производству потребительских товаров наблюдать за тем, как их среднегодовой органический рост неуклонно снижается со здоровой отметки 5.5% в 2011 году до 2% в 2016 году. На самом деле, когда мы проанализировали показатели 34 из 50 крупнейших мировых компаний по производству потребительских товаров за 2012–2016 годы, мы сделали тревожное открытие: 85% из них столкнулись с , прибыль или и то, и другое.

Учитывая эти тенденции и напряженность, многие компании в настоящее время имеют дело с не чем иным, как с экзистенциальным кризисом. Недавние оценки отражают ожидания, что компании, производящие товары народного потребления, вернутся к органическому росту на уровне 4-5%. Однако для некоторых реальность, вероятно, будет намного суровее, если они не сделают что-то действительно другое.Для всех турбулентность предоставит прекрасные возможности заново изобрести свое будущее.

По мере того, как розничная торговля трансформируется вместе с ростом цифровых каналов, каналов удобства и ценности, брендам необходимо будет консолидировать, упрощать и сокращать расходы, чтобы выжить; им также нужно будет уступить место более жестким переговорам с розничными торговцами и инвестировать в цифровое будущее с новыми правилами продаж и маркетинга для потребителей. Бренды должны подготовиться к предстоящему восстановлению на развивающихся рынках, признавая при этом, что следующий набор, который включает Пакистан, Нигерию, Мьянму и другие, будет более сложной задачей.И им нужно будет инвестировать, чтобы реагировать на быстро меняющиеся потребительские предпочтения, создавая новые ниши и категории товаров, которые будут бороться с частными торговыми марками ритейлеров и мятежными брендами конкурентов.

Связанный:  Как повстанческие бренды переписывают учебник по развитию

Крупные компании, производящие потребительские товары, и раньше сталкивались с темными тучами и неопределенностью, но сценарии, которые они использовали для преодоления предыдущих штормов, на этот раз мало чем помогут. Те самые преимущества, которые у них были как у крупных компаний, превратились в недостатки.Например, до сих пор крупные компании могли устанавливать мощности с наименьшими затратами, предоставлять лучшие возможности для исследований и разработок (НИОКР), широко и эффективно распространять рекламу, направлять большие торговые силы в единый канал или получать доступ к самому дешевому капиталу. Сегодня развитие технологий, расширяющаяся сеть специализированных сторонних решений и другие рыночные условия, по-видимому, благоприятствуют компаниям с небольшими активами, которые полагаются на стороннюю инфраструктуру или внешние сети исследований и разработок. Кроме того, компаниям приходится бороться с геополитическими сдвигами, постоянным давлением рынка на краткосрочные улучшения производительности и усиливающейся борьбой за таланты.

Такие быстрые изменения и растущая непредсказуемость делают более важным, но и более сложным разработку устойчивых ответов. Мы предлагаем решать возникающие проблемы одновременно с двух разных точек зрения — сегодня, вперед и в будущем, назад.

Принятие сегодня вперед Подход означает сосредоточение внимания на проблемах, с которыми вы сталкиваетесь, чтобы возобновить прибыльный рост выручки в течение следующих трех-пяти лет. Глобальным брендам необходимо будет продолжать непропорционально инвестировать в развивающиеся рынки, при этом осторожно выбирая свое присутствие в стране, чтобы свести к минимуму зависимость и общую волатильность.Это также означает расширение определений категорий и повышение статуса категорий до премиум-статуса, когда это возможно, как для увеличения проникновения, так и для захвата доли мятежных брендов. Вместо того, чтобы бороться с повстанческими брендами, крупные бренды должны рассмотреть возможность их запуска или покупки.

По мере развития рынка розничной торговли бренды могут улучшать свои навыки в управлении ключевыми клиентами, установлении цен и торговых условий, а также более быстром перемещении ресурсов между клиентами и каналами. В Европе бренды должны будут делать все это как на уровне страны, так и на межстрановом уровне.Кроме того, стоимостная база должна быть коренным образом изменена, а не просто сокращена. Слишком многие компании по-прежнему имеют завышенные ожидания роста, которые допускают более высокие, чем допустимые, затраты. Устранение сложности, бюрократии и процессов и действий с низкой добавленной стоимостью — хорошая отправная точка. Наконец, вместо того, чтобы полагаться на историю, будущие победители овладеют искусством постоянного перераспределения ограниченных ресурсов, быстрее и регулярнее, чтобы получать деньги в те части бизнеса, которые действительно стимулируют рост.

В дополнение к работе сегодня, вперед , компаниям потребуется использовать подход в будущем к стратегии. Будущее назад означает переосмысление видения вашей отрасли и вашей компании, часто вдохновленное фундаментально неудовлетворенными потребностями потребителей или прорывными технологическими решениями. Это значит заново изобретать свою судьбу и продвигаться к ней.

Подход «будущее назад » начинается с возрождения более благородной миссии. Это означает формулировку значимой, устойчивой цели, ориентированной на потребителя, которая изменит чувство безотлагательности компании. Если все сделано правильно, он будет направлять инновации и стратегии устойчивого развития и действительно вдохновлять передовую.Кроме того, компании-победители возродят в них чувство предпринимательства. Один проверенный шаг в этом направлении: внедрение Agile-методов работы. Это значительно лучше, чем традиционное управление проектами, и меняет способ работы компаний и внедрения инноваций — оно быстрое, меритократическое, плоское, увлекательное, самообучающееся и обеспечивает то, что хотят потребители, клиенты и талантливые сотрудники, и в срок.

Чтобы сохранить долю в пуле прибыли, многие компании также будут более непосредственно взаимодействовать с потребителями и покупателями, создавая сеть магазинов, запуская прямые операции онлайн или мобильной торговли, настраивая модели на основе подписки или сотрудничая с третьими сторонами для работы. новый канал или формат.Одним из наиболее важных преимуществ будет прямой доступ к данным о потреблении и покупках.

Еще один важный шаг: заново открыть для себя преимущества масштаба. Крупные компании по-прежнему имеют хорошие возможности для доступа к дефицитным товарам, а также к большим данным, которые помогут лучше понять бизнес. У них также есть преимущество, когда речь идет о доступе к внешним сетям и установлении более тесных партнерских отношений с третьими сторонами, что будет способствовать масштабным отношениям.

Наконец, работа в будущем с может означать радикальное изменение бизнес-модели — например, расширение бренда за пределы продуктов до услуг или использование новейших цифровых технологий для быстрого продвижения и создания преимущества в затратах и ​​данных.

Это были трудные несколько лет, и путь вперед далеко не стабилен. Но победителями станут те бренды, которые лучше всего справятся с сегодняшними краткосрочными вызовами, одновременно изобретая себя заново, чтобы использовать возможности, которые открываются в будущем.

Подробнее:  Преодоление экзистенциального кризиса в сфере потребительских товаров

Мэтью Мичем, партнер Bain & Company в Лондоне, руководит глобальным подразделением потребительских товаров. Франсуа Фаэлли, партнер из Брюсселя, возглавляет практику потребительских товаров в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке.Эдуардо Хименес и Джон Бласберг — партнеры, базирующиеся в Мадриде и Бостоне, соответственно, и ведущие сотрудники отдела потребительских товаров Bain.

Возврат и обмен | Пуцифер Экзистенциальная расплата

Возврат

Все возвраты и обмены должны сначала получить RMA #. Пожалуйста, напишите по адресу [email protected] для получения подробной информации.

Указания по возврату

  • Товар должен быть возвращен в течение 30 дней с даты его получения
  • Возвращаемый товар должен быть в новом/неиспользованном состоянии
  • Мы не можем принять возврат выстиранных, изношенных и/или подвергшихся небрежному обращению предметов
  • .
  • В настоящее время мы не можем принимать возврат носителей, компакт-дисков, DVD-дисков, виниловых пластинок, масок для лица и/или товаров с распродажи
  • .
  • Стоимость доставки и налог с продаж при доставке, уплаченный при возврате, не подлежат возврату и входят в зону ответственности покупателя

Возврат

Возврат средств будет зачислен на ваш счет примерно в течение 10 рабочих дней с даты получения возврата The Merch Collective.Кредит может быть отражен на вашем счете в следующей выписке в зависимости от банка-эмитента и/или цикла выставления счетов.

Как только наш склад получит ваш товар(ы), ваш возврат полной стоимости товара будет обработан.

Политика обмена

В целях инвентаризации и учета мы не обмениваем полученные предметы на предметы, отличные от первоначально приобретенных. Мы можем оформить обмен на другой размер в рамках того же товара, но, к сожалению, мы не можем обменять их на другой товар.Вам придется вернуть товар для возмещения, а затем повторно купить желаемый товар.

Как только наш склад получит ваши товары, ваш обмен будет обработан в течение 7-10 рабочих дней.

Поврежденные товары

О дефектных и/или поврежденных товарах из-за доставки необходимо сообщить The Merch Collective в течение 30 дней с момента покупки и получить предварительное разрешение на возврат, чтобы иметь право на возмещение.

Обратитесь в службу поддержки для получения разрешения.Возврат первоначальной стоимости товара в течение 10 рабочих дней с момента поступления поврежденного/бракованного товара в The Merch Collective. Возврат товара осуществляется за счет покупателя.

«3. Экзистенциальные корни экзистенциального риска» в «Теории бедствия» на Manifold @uminnpress

СТРАННО, но ни в одном интервью или эссе кого-либо в области экзистенциального риска мы не видели обсуждения того, что означает «экзистенциальный». Для этих философов термин экзистенциальный трактуется упрощенно как синоним тотальности человеческого существования, находящегося в кризисе.Ни один из исследователей области экзистенциального риска не задумывается о том, как этот термин связан с наследием экзистенциальной философии, избегание которого превращается в нечто большее, чем упущенная возможность. Это игнорирование не объясняется давними разногласиями между континентальной и аналитической философией. Напротив, мы ожидали бы, что такой явно междисциплинарный проект, как исследование экзистенциального риска, будет обсуждать варианты его центральной концепции. Субъект экзистенциального риска у Бострома поначалу кажется заимствованным из «классического» экзистенциализма в том смысле, что этот человек глубоко обеспокоен и озабочен смертностью — исследованием всех аспектов умирания или тем, как обрабатывать «бытие-к-смерти» субъекта.Но для Бострома сама смертность входит в число проблем экзистенциального риска, которые необходимо разрешить, преследуя постчеловеческое существование. Его версия постчеловека, по-видимому, пользуется всем, что может предложить экзистенциальный субъект, но не обременяется самим экзистенциальным состоянием.

Здесь мы предлагаем набросок того, что влечет за собой экзистенциальная мысль в широком смысле, без сужения поля до одного философа или школы. И с самого начала экзистенциальное мышление не следует рассматривать как нечто исключительное для человеческого вида.1 Мы включаем ряд критических замечаний в отношении экзистенциальной мысли как пересмотров и новых разработок, а не как отказ от необходимости останавливаться на том, как воплощенный «жизненный опыт» резонирует в философском поле. Проблем с экзистенциальной мыслью много, но предпосылка разработки надежной философии ненадежного воплощения по-прежнему имеет значение. В своих самых основных целях экзистенциальная философия исследует отношение живого существования к более широким условиям бытия, ставя это отношение в центр философского исследования.Такая мысль исходит из воплощенного существования, а не из абстрактных предпосылок Бога или Природы, или доказательств эмпирических данных, априорного разума или метафизики. Экзистенциальное воплощение не основано на натурализме или какой-либо фиксированной исторической цели (то же самое касается экзистенциального угнетения). Быть экзистенциально воплощенным означает, что мы познаем себя и мир через отношения и связи (эмпирические и концептуальные), которые постоянно оговариваются и не гарантируются заранее заданными метафизическими принципами.Таким образом, экзистенциальное воплощение по своей сути «рисковано». Этот философский метод сразу проливает свет на то, как одни тела в большей степени, чем другие — тела, отмеченные как расово или социально неполноценные, — рассматриваются как более опасные или попавшие в циклы лишения прав. Смягчение экзистенциального риска имеет смысл не абстрактно, а только в столкновении с конкретными ситуациями страдания, очевидными в таких случаях, как колониализм, расизм, сексизм, экономическое угнетение и господство над людьми и окружающей средой.

Поскольку доступно множество обзоров экзистенциального мышления, наша цель здесь — дать краткий анализ экзистенциального мышления в связи с экзистенциальным риском. Историки философии приписывают Шеллингу введение термина «экзистенция» (заимствованного из средневекового понятия 90 326 экзистенции 90 144)2 в современном смысле как определяющего положение субъекта против абстракции понятия; эта позиция получила дальнейшее развитие в философии Кьеркегора. существование как «субъективная проблема».3 В то время как методы этого исследования субъективного бытия различаются среди философов, философы существования согласны с тем, что способы познания субъективного опыта никогда не могут быть полностью сведены к объективным способам познания. Опыт от первого лица не может быть полностью объяснен или сымитирован с позиции нейтрального наблюдателя от третьего лица (хотя это не означает, что субъективность полностью непроницаема для объективного знания, просто нет окончательной, определяющей науки о субъекте). Различие между субъектом и объектом не обязательно должно быть связано с каким-то необъяснимым метафизическим свойством дуализма.В самом деле, экзистенциальная мысль не обязана занимать окончательную позицию по вопросу о «трудной проблеме» разума как физического или метафизического (это также свидетельствует об ограниченности этой философии — она не призвана объяснить всю реальность, но дать надежный отчет о жизненном опыте и взаимоотношении бытия). Даже те, кто придерживается физических/материалистических принципов, не просто относятся к себе и другим людям как к вещам. Люди признают других людей смертными личностями с уникальным «жизненным опытом», чей статус отличается от объектов, даже если мы допускаем, что этот статус может быть просто обусловлен механистической сложностью или, в конечном счете, считаться просто вымышленным или прагматическим.

Отличительный вклад экзистенциальной мысли в пространство философии состоит в том, чтобы настаивать на том, что для субъекта как субъективная, так и объективная перспективы одновременно возможны и переплетены, но не тождественны друг другу. Эта мысль логически парадоксальна, но верна тому, что Симона де Бовуар назвала «неустранимой двусмысленностью» жизненного опыта4. Экзистенциальное мышление не сводит существование к биологическому («данному») или культурному («созданному»), .Например, в экзистенциальной мысли рождение и смерть не принимаются как строго натуралистические категории, а преобразуются в экзистенциальные категории рождения и смертности (или «конечности»), которые понимаются не как редуктивные определения, а как «условия» существования, требующие интерпретации. и помолвка. Дело не в том, что субъект как животное-человек-машина является естественным в той мере, в какой он является животным — аспекты природы и культуры переплетаются в каждой из этих категорий субъекта.Каждая из этих категорий сочетает в себе как интерпретирующие, так и определяющие способы познания. Экзистенциальная мысль рассматривает условия существования в рамках этой «кибернетической триады» как противоречиво связанные, как личные, так и безличные, от первого лица и от третьего лица. Но экзистенциальное мышление — это не просто субъективизм; каждый предмет уникален, а также социально опосредован и зависит от объективной материальной реальности. Субъективность переживается на уровне тела, в интерсубъективных отношениях с другими субъектами и интерсубъективных отношениях с окружающей средой.Субъективность проявляется на уровне самоопределения и на уровне взаимосвязанности с другими живыми и неживыми сущностями, смесью определенности и неопределенности, индивидуальности и социальности, стихийности и автоматизма, расчетливости и неисчислимости, действующих в одновременном сотрудничестве и конфликте. Между этими парадоксальными перекрывающимися, но разными условиями нет четкого разделения — каждая сторона парадокса связана с другой в том, что называется двойной связью.

В экзистенциальной мысли жизнь или смерть мыслителя играет центральную роль в том, что составляет философское поле предмета.Жизнь и смерть определяют основную онтологическую структуру жизненного опыта и служат координатами для широкого круга эпистемологических исследований и феноменологических интенций. Кроме того, экзистенциальная мысль подчеркивает экзистенциальность своих собственных терминов. Иными словами, философские понятия имеют собственные экзистенциальные условия конечности, в которых на карту поставлена ​​их постоянная способность существовать и порождать значение или познание. Язык сам по себе обладает экзистенциальными свойствами — в нем нет постоянных знаков или совершенных увековечений смысла и коммуникации.Экзистенциальная мысль предполагает, что для каких-либо существ нет никаких гарантий, постоянства или обещанного присутствия. Та же ненадежность относится и к большей части пространства самой философии. Вопреки логическому позитивизму, экзистенциализм вел философию в направлении раскрытия неразрешимых и ненадежных отношений между референциальностью и реальностью.

Экзистенциальное мышление стремится познать парадоксальность понятия как всеобщего и бренного. Эта мысль не отрицает той роли, которую играет традиционная архитектоника философской истины, приписываемой постоянному и нерушимому царству мысли, но добавляет, что бренность, конечность и прекарность существования и понятий также являются истинными объяснениями бытия в мире.Как выразился Адорно, «Вечность появляется не как таковая, а преломляется в самом бренном». быть порожденным именно в ненадежном, рискованном, незащищенном состоянии живого существования, которое должно активно осмысливать отсутствие полной детерминированности своей собственной конечной жизни. Существование имеет встроенную этику, которая требует, чтобы оно заботилось о себе как о себе, поскольку существование не связано ни с какой биологической судьбой, метафизической сущностью или абсолютной исторической задачей.Вместо того, чтобы пытаться «решить» или объяснить ненадежность предмета и философии (например, объявив все это просто механистической деятельностью), экзистенциализм настаивает на том, чтобы останавливаться на ненадежности как на самом проекте философии и воплощенном существовании. Конечность тел и мыслей приводит к расширению пространства существования и пространства философских рассуждений — в ответ на фразу Гегеля о том, что философская система влечет за собой не только субстанцию, но и субъект.

Экзистенциализм и вымирание

Многие из первых философов, выдвинувших на передний план экзистенциальный субъект как озабоченный собственной конечностью и хрупкостью, понимали, как философия должна считаться с научными доказательствами вымирания, предполагающими ненадежность всей жизни.Кьеркегор открывает « Страх и трепет » (1843 г.) с видения человеческих поколений, сменяющих друг друга, как и другие природные циклы: «Если одно поколение возникало за другим, как листва в лесу, если одно поколение сменяло другое, как пение птиц в лес, если человеческий род прошел через мир, как корабль проходит через море, как ветер через пустыню, деятельность бездумная и бесплодная, если вечное забвение всегда жадно подкрадывалось к своей добыче и не было достаточно сильной силы вырвать его из пасти — какой пустой и неуютной была бы тогда жизнь!»6. Ответ Кьеркегора на натуралистический взгляд на вымирание состоял в том, чтобы удвоить внимание к ничтожности человека как к философски первичному.Он предположил, что сама особенность субъекта, имеющего только веру и конечность, а не логическую достоверность и бесконечную уверенность, на самом деле выше по статусу, чем универсальное рассуждение. Индивидуум мог бы приостановить опору на правила уже утвержденной универсальной этики в погоне за еще более высокой этической приверженностью именно потому, что такая субъективная приверженность не могла отказаться от ответственности, говоря, что объективные силы вынуждают поведение. Кьеркегор считал, что в конечном счете только вера, предоставляемая христианским богословием, а не универсальная логика или случайное биологическое существование, может спасти субъекта от экзистенциального забвения.

Ницше, вместо того чтобы отступить от фактических знаний, предоставляемых биологией о возможном забвении человечества, принял «аморальное» мировоззрение, в котором люди играли небольшую роль, начав свое эссе «Об истине и лжи во внеморальном смысле» (набросок в 1873 году) с космической точки зрения, принижающей человеческие деяния:

Давным-давно, в каком-то отдаленном уголке той вселенной, которая рассеяна на бесчисленные мерцающие солнечные системы, была звезда, на которой умные звери изобрели знание.Это была самая наглая и лживая минута «всемирной истории», но тем не менее это была всего лишь минута. После того, как природа сделала несколько вдохов, звезда остыла и застыла, и умные звери должны были умереть. Можно было бы выдумать такую ​​басню, и все же он не смог бы в достаточной мере изобразить, как жалко, как призрачно и преходяще, как бесцельно и произвольно человеческий интеллект смотрит в природу. Были вечности, в течение которых его не существовало. И когда с человеческим интеллектом покончено, ничего не будет.Ибо у этого интеллекта нет никакой дополнительной миссии, которая вывела бы его за пределы человеческой жизни.7

Ницше усвоил астрономическое понимание своего времени о том, что солнце в конце концов погаснет, а вместе с ним и человечество (Рэй Брассье приводит аналогичные аргументы ниже). С этой космической точки зрения Ницше выдвинул гипотезу о том, что реальное состоит из хаотических сил и вечного течения. Тем не менее, как и Кьеркегор, Ницше утверждал, что субъективный жизненный опыт по-прежнему заслуживает внимания, что для Ницше означало продвижение собственной воли к власти и самотворческому «стилю».Исчезновение и непостоянство освободили людей от необходимости искать какой-либо высший смысл в страдании или самоограничении ради некоего абстрактного метафизического принципа (для Ницше это включало отказ от религии, но также и коллективные человеческие проекты, такие как социализм и демократия). В мире, в котором ценность и даже сама «жизнь» должны были быть поняты как временная и оспариваемая метафора, единственной оставшейся ценностью была бы героически-трагическая позиция по отношению к собственной субъективной экзистенциальности перед лицом хаоса, допускающая, что никакие устойчивые ценности не могут существовать. поток.

Отвергая биологизм и субъективизм Ницше, Хайдеггер внес огромный вклад в разработку философии субъекта, которая не является ни субъективистской, ни объективистской. Такое понимание субъективного существования оказало бы огромное влияние на экзистенциальное мышление, однако собственные политические убеждения Хайдеггера в отношении фашизма и антисемитизма побудили многих читателей его работ использовать собственные идеи Хайдеггера вопреки его мнению об их последствиях. В « Бытие и время » (1927) Хайдеггер использует всевозможные сочетания со своим причудливым жаргоном, чтобы разработать теорию субъективности, которая не начинается с общепринятого разделения на субъект/объект или эго/мир.Фигура Dasein, хайдеггеровский термин для обозначения типа человеческого бытия, имеет «дотеоретическую» или неконцептуальную настройку на окружающий мир. Дотеоретический означает, что человек уже встроен в ситуацию реального мира, которая требует от субъекта ответа, но не создается солипсически субъектом или априорным разумом. Dasein не обнаруживает сначала отдельных объектов, оторванных от какого-либо контекста (проблема феноменологического метода Гуссерля) или аксиоматических причин, отвлеченных от мирских условий (как в логическом позитивизме).Вместо этого Dasein уже ориентировано на мир, в котором существует горизонт интереса и осмысленности, создающий условия для обретения смысла субъектами, объектами, причинами или событиями. Эти условия существования сами по себе ненадежны и нуждаются в постоянном поддержании, а не трансцендентны или гарантированно сохранятся.

Есть несколько причин, по которым этот краткий очерк экзистенциального состояния, подробно описанный Хайдеггером, имеет центральное значение для современных концепций экзистенциального риска.Хайдеггер намечает основные условия возможности того, как существо вообще способно испытывать чувство заботы — заботы, которая включает в себя не только заботу о собственных возможностях и конечностях, но и погружение в мир и отношения, составляющие наше общее условие. Хайдеггер находит заботу и конечность встроенными в онтологический уровень, в саму конституцию субъективности: «Как только Dasein что-то высказал о себе, оно уже интерпретировало себя как заботу. »8 Забота — это не только забота о себе, но всегда также подразумеваемая забота о том, чтобы быть в мире и быть с другими.Конечно, люди могут быть беспечными и пренебрегать собой и миром, но они не могут изменить того факта, что сама их онтология переплетена с другими.

В противовес индивидуалистическим теориям экзистенциального субъекта, выдвинутым предыдущими философами (единственный разум или философия, основанная на изолированном эго, включая Декарта, Канта, Кьеркегора и Ницше), Хайдеггер подчеркивал, что существование влечет за собой погружение в интерсубъективный и интеробъективный мир. Многие последующие философы, особенно Левинас, Мерло-Понти и Иригарей, утверждали, что Хайдеггер недостаточно провел анализ центральной роли интерсубъективности и ее эффектов во всех условиях существования.Здесь наиболее важно то, что хайдеггеровские разработки существования обеспечивают основу для того, как люди осмысленно взаимодействуют с миром и со своей собственной конечностью. Забота основывается на онтологическом отношении субъекта не только к самому себе, но и к миру. Отношение Dasein -мир предшествует субъектно-объектному дуализму, в то время как этот упрощенческий дуализм по-прежнему играет центральную роль в утилитаризме, укореняющем ценность в автономных эгоистичных субъектах. Этот субъектно-объектный дуализм больше всего дает сбои, когда жизнь преодолевает пропасть, а некоторые существования и некоторые формы жизни рассматриваются пренебрежительно как объекты, а не как действующие субъекты.

Хайдеггер отказывался обосновывать существование и этику строго биологией или «объективным» абстрактным разумом и логическим позитивизмом, а также отвергал «наивные» субъективно-релятивистские позиции. Эта философия существования не сводит мир к точке зрения индивидуального эго, не возводит субъективность и сознание в космический масштаб, а начинается с тел, заботящихся как погруженных в «дотеоретические» материально-символические взаимоотношения. Прежде чем рассматривать объекты и окружение вокруг нас как простые вещи, подлежащие как физическому, так и эпистемическому господству, этот аргумент находит «бытие-с» и «бытие-там» формирующими отношения заботы с самого начала.

Бытие и забота

Откровенно говоря, Хайдеггер не должен быть главным философским посланником этой позиции. Существует множество незападных источников и философий для концептуализации заботы9. Многие мыслители экзистенциальной и континентальной философской традиции продвинулись в анализе интерсубъективного построения мира гораздо дальше. И причин для критики хайдеггеровской артикуляции Dasein множество: Dasein не имеет ни расы, ни пола, ни пола, ни родителей, не питается, не имеет существенного понимания деталей биологических условий и не имеет экологического обязательства, выходящие за рамки собственной ностальгии Хайдеггера по пастырскому образу жизни.

Экзистенциальное исследование жизни и смерти также необходимо дополнить биополитическим анализом, теоретизируемым Фуко как «вопрос контроля над жизнью и биологическими процессами человека как вида». Традиционный экзистенциализм, утверждающий внеисторический и универсально применимый «жизненный опыт» и «бытие-к-смерти», предполагающий неоспоримое и ничем не отмеченное понятие жизни и смерти, руководит всем экзистенциальным пониманием.Историзирующая критика Фуко концепций жизни и видов разрушила экзистенциальную веру в то, что «жизнь найдет выход». В биополитике, сплетении биологических и политических практик, направленных на управление «самой жизнью», одни тела расставляются по приоритетам и оптимизируются, в то время как другие маргинализируются, подчиняются, оставляются умирать или преднамеренно убиваются. Интенсификация биополитических интересов в максимизации «идеальных» тел и жизненных принципов с девятнадцатого века способствовала установлению норм человека как белого, трудоспособного, экономически продуктивного и сексуально репродуктивного в условиях патриархальных привилегий.То, как люди и животные биополитически позиционируются в мире, по-прежнему основано на доктринах социального здоровья, экономической полезности, расизации и нормах репродуктивного пола, которые будут производить тела, полезные для траекторий неолиберализма.

Есть лучший способ начать: с воплощенных, запутанных, вовлеченных, экологически взаимосвязанных условий существования. Это экзистенциальная тема таких мыслителей, как Симона де Бовуар и Франц Фанон, которые анализируют специфический «жизненный опыт» пола и расы.Это интерсубъективное и межобъективное условие формирует основу для миростроительства и миро-разделения, построенного на онтологически встроенных способностях к коллективной заботе, согласию и взаимным обязанностям. Встроенные условия заботы и ненадежности в экзистенциальных телах не означают, что все формы заботы хороши или что защита заботы как таковой обеспечит безотказный путь к смягчению экзистенциальных рисков и приведет нас к благоприятным экзистенциальным возможностям. Мария Пуч де ла Беллакаса рассуждает о том, что забота может быть одновременно стимулирующей и утомительной, объединяющей и контролирующей: «Забота может быть приятной; это также может быть ужасно.Это может принести пользу; это может угнетать. Это важный характер для людей и бесчисленных живых существ, что делает его еще более восприимчивым к передаче контроля. . . . Забота означает все эти вещи и разные вещи для разных людей в разных ситуациях. Таким образом, в то время как способы заботы могут быть идентифицированы, исследованы и поняты конкретно и эмпирически, забота остается амбивалентной по своему значению и онтологии». хорошо.

Если забота является встроенной, но при этом амбивалентной и связана с собственными рисками, что добавляет экзистенциальный взгляд на заботу к необходимости осознавать экзистенциальные риски и противостоять им? Мы с готовностью признаем, что одна только приверженность экзистенциальному мышлению не остановит природные или антропогенные катастрофы, но практика заботы и взаимосвязи, наряду с технологическими разработками, которые позволяют нам лучше жить вместе, очень помогли сделать катастрофы выживаемыми в недавнем прошлом. .Мыслительная забота и катастрофа идут рука об руку. Поскольку эти практики и технологии продолжают помогать в таких случаях, как пандемия COVID-19, мы не видим никаких обязательств отдавать приоритет трансчеловеческой трансцендентности нашим текущим реляционным онтологиям. Мы можем сосредоточиться на улучшении практики совместной жизни и смерти, не склоняясь ни к спасению, ни к апокалипсису. Конечно, риски со стороны государственных или негосударственных агентов, преследующих массовое насилие, особенно с использованием высокотехнологичного оружия и ведения войны, остаются первостепенными, но это также не обязывает нас к бесконечной технологической гонке оборонительного оружия.Мы уже знаем, что единственный способ выиграть полномасштабную войну — не играть. Мы можем стимулировать отказ от игры, поощряя коллективное принятие решений, согласие и гостеприимство на планетарном уровне. Нам еще предстоит придумать, как это будет выглядеть — это может быть своего рода планетарное правительство, — но такие политические формы потребуют нового воображения и новых форм коллективного обращения и ответа.

Для этого нужны новые формы демократии и участия, а не изменение демоса на онтолого-технологическом уровне, чтобы «усиленные» люди вели себя лучше.Ингмар Перссон и Джулиан Савулеску предположили, что мужчины в особенности должны подвергаться «моральному биоулучшению» для подавления токсичной мужественности, хотя Перссон и Савулеску, кажется, упускают из виду иронию в этом маскулинистском отношении к защите быстрых технических решений сверху вниз, а не к действительному вовлечению. в феминистской работе по достижению гендерной справедливости в коллективных, информированных и ненасильственных отношениях.12 Несколько мыслителей в области экзистенциального риска, включая Бострома, предположили, что некоторая форма всепроникающего наблюдения, возможно, в сочетании с доброжелательным авторитаризмом (человеческим или технологическим), была бы решение с наиболее вероятным шансом на успех в противодействии опасным личностям или группам, стремящимся к разрушению мира.13 Тем не менее, действительно трудно представить себе какую-либо комбинацию этих двух факторов, которая остановила бы всех вредоносных агентов, и эти технологии и политические формы создали бы другие экзистенциальные риски. Возможно, единственный способ по-настоящему смягчить, если не навсегда предотвратить, экзистенциальные риски — это убедить всех делить планету, разделяя выгоды и тяготы, риски и награды, радости и компромиссы. Такой радикальный обмен может принимать разные формы, и дело в том, что ни одна идея или способ существования не могут «владеть» землей.Экзистенциальный проект и есть стремление расширить пространство существования экзистенциальными средствами заботы, бытия в мире, сопроцветания. Этот проект следует неизменному лозунгу: уважай существование или жди сопротивления.

Отмена экзистенциального

Возвращаясь к работе Бострома, это широкое определение «экзистенциального» указывает на то, почему ни он, ни кто-либо другой в этой области не удосужился провести дальнейший анализ этого термина. Философия экзистенциального риска не дает особого понимания философии субъективности и не интересуется экзистенциальностью самой философии как методологически связанной с ненадежностью и конечностью.Дело обстоит как раз наоборот, поскольку Бостром больше заинтересован в том, чтобы сгладить путь к будущему сверхразумному существованию в космологических масштабах, чем в изучении текущих рисков и выгод быть ненадежным человеческим субъектом. Бостром с готовностью признал бы, что его версия экзистенциального риска антропоцентрична — пока. Тем не менее, его философия основана на субъективной оценке ограничений человечества. Бостром утверждает, что для людей будет разумно в конечном итоге достичь постчеловечества,14 отказавшись от антропоцентризма в пользу нового постантропного состояния.Бостром не предлагает никаких размышлений об экзистенциальных рисках экосистем, животных и планеты, если они не имеют отношения к человеческому, а затем и постчеловеческому процветанию. Таким образом, он добавляет техноцентризм к триумфальному, но временному антропоцентризму, заявляя, что «наше внимание должно быть сосредоточено на максимизации шансов на то, что мы когда-нибудь достигнем технологической зрелости таким образом, чтобы не было безнадежных и непоправимых недостатков». влечет за собой преодоление человеческой экзистенциальной бренности и подверженности ошибкам в пользу трансчеловеческого сверхразума.Оставаться просто человеком было бы экзистенциальным провалом. В своего рода анахроническом апокалипсисе вызывается будущий высший на основе отказа от экзистенциальности, которая заранее считается уже бесполезной.

Долгосрочные предложения Бострома по предотвращению экзистенциальной катастрофы сводятся к деэкзистенциализации человека. Более крупная цель состоит в том, чтобы заменить опасные и подверженные бедствиям условия существования более детерминированным, надежно рассчитанным и разумным существованием.Тем не менее деэкзистенциализация людей вызывает большие подозрения, потому что это будет напоминать виды угнетения, которыми отмечены столь многие катастрофические политические проекты по уничтожению народов. Трансгуманизм отбросил бы экзистенциальную структуру, основанную на парадоксе необходимости свободы, как постоянно подчеркивал Сартр, во имя алгоритма, который был бы еще более свободным: «Трансгуманисты продвигают мнение, что технологии улучшения человека должны быть широко доступны. , и что люди должны иметь широкую свободу действий в отношении того, какие из этих технологий применять к себе (морфологическая свобода), и что родители обычно должны решать, какие репродуктивные технологии использовать при рождении детей (репродуктивная свобода).16 Тем не менее, реально существующая «репродуктивная свобода» (которая включает в себя «киберфеминистскую» и транс-свободу «взламывать» тело и переделывать его в сторону гендерного аболиционизма) не требует трансгуманных технологий. А «широкодоступный» — это не то же самое, что согласованный, бесплатный и универсальный. Трансгуманизм опирается на исторический язык свободы, когда это удобно, но это движение не пытается присоединиться к более длинной истории движений за социальную справедливость.

Любопытно, что среди мотивов многих трансгуманистов расцветает своего рода рудиментарный экзистенциализм.В неофициальном опросе приверженцев, проведенном Андерсом Сандбергом, он обнаружил, что многие обратились к трансгуманизму как к пути к обретению смысла жизни, который они считают основным экзистенциальным проектом. Сандберг отмечает, что «многие из респондентов были явно экзистенциалистами в мировоззрении».17 Поэтому Сандберг горячо высказывает предположение, что «трансгуманизм может быть тем, что позволяет нам вести по-настоящему осмысленную жизнь в физической вселенной» (8). Здесь трансгуманизм является как отказом, так и осуществлением экзистенциальной мысли.Трансгуманизм мечтает о тотальном самоопределении и саморационализации и смешивает это с бесконфликтным экзистенциализмом, сведенным к эгоцентрической самомифологизации, что Питер Гордон называет «онтологией исполнения желаний».18 Трансгуманизм объявляет себя более экзистенциальным, чем экзистенциализм. Он отдает предпочтение долговечности эгоистических «я», усиленных технологиями, и снисходительно смотрит на основные экзистенциальные условия беспокойства, желания и заботы, заключенные в конечности. Понимание Левинаса о том, что «существо без беспокойства было бы бесконечным существом, но эта концепция внутренне противоречива»19, применимо ко всем аспектам экзистенциального состояния.Попытка использовать экзистенциальное состояние, чтобы избежать экзистенциального состояния, кажется противоречивой и обреченной на провал.

Трансгуманизм обменял бы экзистенциальный риск на неопределенную экзистенциальную безопасность, отказавшись от нашей в настоящее время ограниченной способности к самоопределению и отношениям ради превосходящего искусственного сверхразума. Поскольку этот сверхразум будет указывать нам путь ко все более и более разумным решениям любой проблемы, связанной с непосредственным риском, ничто из того, что мы определяем как экзистенциальное, больше не будет иметь значения.Отсутствие экзистенциальной неустойчивости также означало бы отсутствие экологии — сверхразум мог создавать или разрушать виды и экосистемы по мере необходимости. Проблемы существования и экологии будут заменены проблемами программирования. Однако ученые указали на пределы сложности, которые вычисление и «сопутствующие законы» механического детерминизма никогда не могут пересечь.20 Остается вопрос, почему трансгуманизм должен быть желателен и какое насилие по отношению к человеческой и нечеловеческой жизни может произойти со стороны. последствия неудачных попыток его достижения.Здесь мы можем указать на уже очевидную иронию в названии Бострома «Институт будущего человечества» — будущее человечества не в том, чтобы быть человеком.

Сверхразумные ценности

Совершенно очевидно, что Бостром разумно опасается преобразующих возможностей всех текущих проектов искусственного интеллекта. В Сверхразум, он написал длинный и проницательный анализ, задающийся вопросом, как можно закодировать человеческую этику в разумной машине, как мы можем гарантировать, что сверхразум следует этим этическим правилам, и как могут возникнуть проблемные или неожиданные проблемы, даже если первые два имеют значение. были достигнуты.Даже если можно закодировать человеческую этику в машине («проблема согласования ценностей»), среди людей нет полного консенсуса относительно универсальных стандартов, целей и методов морали. Людям часто не хватает последовательного ценностного соответствия друг другу — проблема, связанная с экзистенциальным состоянием, которому не хватает метафизических гарантий. То, что ценности изменчивы и противоречивы по многим осям идентичности и опыта, лежит в основе самого различия между фактом и ценностью.Более того, даже если этика поддается кодированию, сверхразумная машина может решить переписать свой собственный код в угоду себе. Создатели больше не смогут починить или контролировать такую ​​машину, что является самим принципом самопрограммирования, который будет означать способность ИИ действительно учиться и развиваться.

Даже хорошие люди с добрыми намерениями могут в конечном итоге добиться очень плохих результатов, поскольку технологическая сверхдержава превосходит традиционные формы контроля. В еще одном сценарии сверхразум может преднамеренно или непреднамеренно вызвать человеческую гибель, сосредоточившись на одной цели и разрушив мир для достижения этих целей.Эта проблема символизируется в примере Бострома со скрепкой для бумаги: перед машиной ИИ поставлена ​​задача максимизировать производство скрепок, и она решает превратить все материалы на земле, включая людей, в ресурсы для скрепок. Такие сценарии, конечно, могут быть маловероятными или невозможными (оглядываясь назад на главу 2, мы отмечаем недооцененную разницу между маловероятным и невозможным как фундаментальную характеристику экзистенциального риска). Тем не менее, идея фабрики, твердо намеренной захватить космический рынок скрепок, — это мечта капиталистической лихорадки — кто вообще запрограммирует машину для производства бесконечных скрепок?

Вселенная скрепок в сторону, многие в сообществе ИИ-рисков подчеркивают, что самая реальная проблема заключается в том, что чрезвычайно компетентный сверхразум может не оказаться злонамеренным, а просто не заботиться о людях.Сверхразум будет относиться к людям как к несущественным или как к дополнительным данным, которыми нужно управлять или игнорировать. Стоит также упомянуть, что Бостром и другие не размышляют об отсутствии у людей ценностного выравнивания с другими живыми существами на планете — очевидно, выравнивание ценностей с машинами имеет более высокий приоритет, чем выравнивание ценностей с животными. Другая проблема возникает в ситуации, когда не может быть никакого способа согласовать экзистенциальные человеческие ценности с неэкзистенциальной или постэкзистенциальной сущностью. Некоторое время назад Хьюберт Дрейфус утверждал, что компьютеры никогда не достигнут искусственного общего интеллекта без экзистенциального чувства бытия-в-мире и с интуицией горизонтов возможностей, соответствующих этой ситуации.21 Наконец, ИИ может полностью превзойти экзистенциальные условия: рассмотрим ситуацию с шахматными программами, непобедимыми людьми сегодня. Если машинный алгоритм всегда побеждает, существует ли игра? Экзистенциальная качественная деятельность игры, в которой игроки не могут предвидеть все возможные ходы даже «решенной» игры, может быть деэкзистенциализирована в программе, которая всегда побеждает, что фактически аннулирует игру как игру.

В истории не было ситуации, когда все имели бы равный доступ к новой технологии.Создатели сверхразума могут хотеть, чтобы он был доступен для всех — обратите внимание, что это не то же самое, что демократически созданный — однако сама технология может стоять на пути к равенству доступа. В случае со сверхразумом Бостром указывает, что первый человек или группа людей, которые добьются такой технологии, смогут быстро доминировать во всем мире. То же самое можно было бы сказать и о ядерном оружии. Этот вид радикальной, недемократической власти также может быть достигнут в более ограниченных, но все же преобразующих технологиях, включая те, которые ориентированы на долголетие, возрождение, симуляцию сознания или биотехнологическое улучшение.Достижения в этих областях могут привести к ситуации, в которой некоторые люди имеют своего рода технологическое соответствие, которое не только временно превосходит других, но может привести к постоянному подавлению и доминированию во всей области. Обнадеживающая фантазия о «широкодоступных» трансчеловеческих технологиях может не сбыться, особенно с учетом того, что работа над ИИ в краткосрочной перспективе почти полностью управляется капиталистическими корпорациями, которые не обязаны общественным эгалитарным благам.22 Мечта о бесконечном расширении сверхразума моделируется бесконечным расширением капитала и корыстным экономическим ростом, а не устойчивым социальным общением.

Несмотря на все дополнительные экзистенциальные риски, связанные с такого рода технологиями, Бостром с готовностью заявляет, что сверхразум слишком перспективен, чтобы его не развивать. По словам одного из первых ученых-компьютерщиков И. Дж. Гуда, «первая сверхразумная машина — это последнее изобретение, которое когда-либо понадобится человеку, при условии, что машина достаточно послушна, чтобы подсказать нам, как держать ее под контролем». наши планетарные экологические проблемы, максимальное использование солнечной энергии, управление климатом, производство этичной пищи, развитие науки о борьбе с вымиранием, лечение наших болезней и решение наших философских проблем в придачу.Это, конечно, было бы только началом. Для Бострома самый большой экзистенциальный риск состоит в том, чтобы оставаться экзистенциальным, что по определению рискованно.

Левый прометеанизм

Даже если некоторые из этих технологических и экзистенциальных поворотных моментов пройдут десятилетия или столетия, решения уже принимаются сегодня в политике экзистенциального риска, разработке ИИ и науках о долголетии, которые следуют направлениям, которые Бостром и другие в этой области изложили. Сейчас необходима надежная критика экзистенциального риска.Несколько важных анализов экзистенциального риска с точки зрения критической теории взяли на вооружение некоторые утверждения Бострома. Клэр Коулбрук в своем эссе «Жизни, достойные жизни: вымирание, личности, инвалидность» критикует теорию Бострома как увековечивающую «логику присвоения, расширения, выживания и исчисления», которая увековечивает широко распространенное господство. Философия возвышает интеллект как высшую ценность, по которой следует сравнивать и оценивать всю жизнь.Бостром никогда на самом деле не дает определения «интеллект» (хотя он придает некоторое значение тестам IQ и другим сомнительным метрикам) — что более важно, так это то, что измеримые количественные оценки интеллекта, будь то человеческий или искусственный, продолжают демонстрировать рост, который приведет к технологическому развитию. зрелости и расширенных форм жизни и вдали от экзистенциальных опасностей. Как обсуждает Коулбрук, предпочтение абстрактной категории «интеллект» как барометра «будущего человечества» не дает никаких размышлений о долгой истории насилия и экспроприации со стороны тех, кто считается обладающим более высоким интеллектом и способностями.Коулбрук утверждает, что «сценарии катастрофического риска — такие, как у Ника Бострома — . . . предположить, что человечество обязательно определяется определенным понятием личности, несводимым к роду человеческому. Действительно, именно способности — в случае Бострома, интеллект — необходимо сохранить; именно эта жизнь будет считаться вымиранием, а не «просто» геноцидом» (170). Коулбрук видит, как Бостром определяет интеллект как то, что Сильвия Винтер называет «новым мастер-кодом»25, который возвышает одних людей над другими и, в конечном счете, возвышает транслюдей над людьми.Коулбрук видит в утилитаристской схеме Бострома разрешение рассчитывать человеческие жизни в соответствии с иерархиями интеллекта, в основе которых лежит «логика вымирания» (167), поскольку они неизбежно постулируют, что некоторые жизни следует отличать как хорошие жизни (более разумные), в то время как другие считаются менее достойными.

Коулбрук в своих недавних работах включает в свое краткое критическое суждение о гуманизме, постгуманизме и трансгуманизме любую мысль, которая ратует за бесконечное выживание и игнорирует негуманистические силы материи, которые в настоящее время составляют нас самих и наш мир и которые продолжают существовать. осуществлять геологические преобразования, которые не ставят во главу угла человеческое положение или личные интересы.26 Даже экзистенциальное состояние и его привязанность к миру и заботе оказываются подозрительными в видении Коулбрука, потому что они таят в себе встроенный исключающий этос, так что, используя язык Хайдеггера, у аутентичных людей есть миры, о которых нужно заботиться, животные (и, возможно, неаутентичные люди) бедны миром, а камни безмирны. Соответственно, только действительно бесчеловечная или внегуманистическая точка зрения, несентиментальная по отношению к любому стремлению к спасению или собственническому мирскому, может обойти апокалиптическое стремление человека или постчеловека, стремящегося сохраниться любой ценой.

В то же время, и, возможно, не полностью признанное, мышление и письмо Коулбрука не полностью избегают последствий расчетливой оценки и настойчивости. Ни одна форма рассуждения или бытия в мире не может быть полностью отделена от того или иного использования расчетливой и настойчивой рациональности. Можно отказаться от суверенитета технонаучного разума и расчетливого мышления, продолжая использовать эти инструменты для разборки исключительных иерархий интеллекта. Мы должны быть в состоянии использовать расчетный разум при оценке экзистенциальных рисков и по-прежнему критиковать опору на статистическое моделирование, чтобы нас не угнетала чистая погоня за все большим научно-техническим успехом.Более того, нам не нужно допускать, что интеллект — это то, о чем говорит Бостром; множественные формы интеллекта (экологический, эмоциональный, этический интеллект) отвергают триумф сверхразума. Можно критиковать концепции существования, разума и хорошей жизни, все еще используя их, стремясь улучшить последствия человеческих/нечеловеческих запутанностей общего мира, не отрицая при этом хрупкости и энтропийных тенденций материи и смысла. Кроме того, если кто-то действительно хочет спасти прочные институты, основанные на коллективной справедливости, они должны полагаться на расчет ситуаций прав и взаимности, постоянно подвергая критике ограничения и проблемы расчетливого разума.

Желание сохранить нашу нынешнюю экзистенциальную структуру — это просто ностальгия? Цепляемся ли мы за то, что Рэй Брассье называет «необъективируемой трансцендентностью»27, посредством чего мы считаем нынешнее экзистенциальное состояние неприкасаемым и трансцендентным лишь на том основании, что это состояние всегда было у нас? Основано ли и легитимировано ли экзистенциально-экологическое состояние мнимым традиционализмом или натурализмом или защищено каким-то другим «мифом о данности»? Брассье, придерживающийся совершенно другого политического и философского подхода, в конечном итоге в значительной степени соглашается с Бостромом в отношении принципиальных целей использования технологий для деэкзистенциализации людей.Брассье, чьи философские взгляды включают в себя аналитические традиции научного реализма, континентальной теории и марксизма, выступает за «левый прометеанизм» (против того, что он считает правым прометеанством Бострома), который позволил бы нам переделать наши собственные нынешние данные экзистенциальные условия, чтобы для достижения более справедливого мира. Брассье оспаривает, что экзистенциальную структуру, характеризуемую физической и когнитивной конечностью, следует рассматривать как трансцендентальное состояние, в которое мы пассивно «брошены».Он подвергает сомнению экзистенциальный аргумент о том, что людям было бы неразумно нарушать предполагаемый баланс между данным (нашим исходным человеческим состоянием) и сделанным (что мы делаем с человеческими условиями, чтобы сделать их значимыми). «Я считаю это утверждение, что мы должны уважать «хрупкое равновесие» между тем, что сделано, и тем, что дано, является фундаментальным для философской критики прометеанства» (474).

В Nihil Unbound, Brassier разбирает аргументы экзистенциальной традиции о том, что ориентация человека на собственную смерть обеспечивает привилегированный горизонт, порождающий заботу и смысл интерпретации.28 Факт неизбежного вымирания человечества является сокрушительным свидетельством того, что смерть не дает горизонта смысла и цели, а прямо указывает на противоположное, на «реалистический тезис» (235) о том, что метафизика цели не ускользает от физической энтропии и что «изначальная бесцельность. . . обязывает всякую целеустремленность» (236). Вымирание — это своего рода объективный, физический реализм, который аннулирует человеческие инвестиции в субъективные трансцендентальные вещи как нечто большее, чем временные выгоды. «Вымирание следует понимать здесь не как прекращение биологического вида, а скорее как то, что выравнивает трансцендентность, приписываемую человеку, будь то трансцендентность сознания или Dasein » (224).

Хайдеггер и другие представители экзистенциальной традиции истолковывают особое отношение людей к своему собственному горизонту осмысленности как достаточное, чтобы утверждать, что именно конечность и ненадежность жизни составляют сущностное состояние человечества. И все же Хайдеггер преувеличивает особенность человеческой автономии, которая с самого начала состоит из гетерономных отношений с симбиотическими животными (включая микробиом, живущий внутри каждого человека), орудиями и машинами (включая язык), неживыми геологическими материалами и силами.Для Брассье не существует реального «запрета на самообъективацию»29, запрещающего людям перестраивать себя, поскольку нет трансцендентного статуса или «хрупкого равновесия» между данным и сделанным. Наша жизнь уже неразрывно связана с инструментальными, инженерными и кибернетическими условиями, поэтому теперь дело в том, чтобы вести их более рационально и справедливо. Если нет ничего особенного, что поддерживало бы это экзистенциальное состояние, основанное на провозглашении глубочайших прозрений из его собственной конечности, то почему бы не изменить его? Брассье многозначительно спрашивает: «Что разумного в том, чтобы принимать рождение, страдание и смерть как неизбежные факты, то есть данности?» (479).

С точки зрения, совершенно отличной от точки зрения сообщества экзистенциального риска, но в соответствии с их постчеловеческой логикой, Брассье призывает к реконфигурации человека в соответствии с рациональным стремлением к коллективным благам, таким как социальная справедливость, преодоление страданий, свобода от экономических бремени и дефицита, а также общего технического прогресса. Брасье также добавляет, что стремление к разуму, которое для него влечет за собой создание и соблюдение рациональных, справедливых правил, а также развитие научного разума и логики, требует технологических, а также философских средств для создания более рационального мира.Разум формально навязывает свои собственные поиски, чтобы люди могли пересмотреть свои концепции и способы познания, чтобы следовать более правильной и справедливой картине реальности. Тем не менее, этот апофеоз разума находится в некотором противоречии с ориентированным на человека левым прометеанством Брассье, поскольку в своей книге о вымирании он непреклонно утверждает, что разум не может служить утешением в отношении конечности жизни. Люди должны стремиться к прогрессу разума, но сам разум не является человеком и не связан с заботами и потребностями жизненного мира.

Тем не менее, если применить собственную приверженность нигилизма Брасье к его проекту, нигилизму, который для других мыслителей обеспечивает важные ворота к экзистенциальной мысли, это стремление к разуму не может служить новым необходимым метафизическим или трансцендентальным проектом. Люди не обязаны технологически изменять себя, чтобы соответствовать стандартам безжалостной и безутешной рациональности. Левопрометеевский проект остается антропоцентричным и относительно безразличным к продолжающемуся господству и разрушению земной природы.Не существует всеохватывающего «разума», который строго отдавал бы предпочтение человеческим интересам перед всеми разумными существами и не приводил бы жизнь в соответствие с логикой. Тот факт, что данные и сделанные жизни не находятся в каком-либо трансцендентном равновесии, не означает, что все они должны быть пересматриваемыми и совершенствуемыми, и особенно пересматриваемыми в соответствии с человеческими интересами. Также остается сомнительным, как приверженность Брассье реализму бесцельной материальности может применяться к проекту планетарной рационализации, который зависит от предположения, что экосоциальные системы подчиняются логическому упорядочению.

В самом деле, для людей может быть разумным отказаться от такого заявления о контроле над всем на планете, учитывая, что высвобождение прометеевских сил для изменения человеческого состояния, безусловно, также высвободит силы для уничтожения всего на планете. Нам не нужно преклонять колени перед верой в то, что естественное существование должно быть первозданным и никогда не изменяться, но это не означает, что природа должна просто выполнять наши приказы или даже что мы должны спасать природу от «иррациональных» бед смертности.Подлинный призыв Брассье следовать коммунистическому прометеанству игнорирует тот факт, что те же самые технологии, направленные на переделку экзистенциальных условий, могут в конечном итоге превзойти любую форму разума или стремление к коллективному благу и больше не могут быть пересмотрены из-за необратимых технологических обстоятельств. Такая власть над жизнью не может разумно использоваться коллективом (как, например, в претензиях на видовые привилегии, которые большинство людей в настоящее время предъявляют по отношению к нечеловеческим животным), и может исключать возможность коллективного пересмотра, поскольку такие технологии могут развиваться вне человеческого контроля или рационального познания.В погоне за потребностями разума мы можем сделать себя непоправимыми, неконтролируемыми и неразумными. Сама экзистенциальная способность пересматривать данное и сделанное не должна превращаться в нечто неподдающееся пересмотру. В марксистском проекте есть элементы прометеанства и элементы экологической заботы, которые сочетаются в работе экологической и социальной справедливости — нет необходимости (и, возможно, нет никакой возможности) сводить одно к другому, и хотя может и не быть «равновесия» между два, может быть диалектика, взаимный и динамический обмен.

Теория космических бедствий

Возвращаясь к комментарию Брассье о «неизбежном вымирании человечества», было бы упущением не взглянуть на его аргумент о смерти солнца и не сравнить его со шведским столом вымираний, предлагаемым в области экзистенциальной теории. риск. Окончательное превращение Солнца в «красного гиганта», а затем его уменьшение в «белого карлика» по мере завершения цикла термоядерных реакций представляет собой контраст с «рисками», такими как искусственный интеллект, изменение климата и астероиды.В отличие от них, закат солнца неизбежен. В последней главе книги Nihil Unbound, Брассье опирается на безутешные мыслители, такие как Ницше и особенно на аргумент Жана-Франсуа Лиотара о «солнечной катастрофе» в своей книге The Inhuman. Лиотар высказывает гиперболическое отношение к ретроактивному отрицанию смысла, потому что этот момент возникает в диалоге между персонажами «Он» и «Она», где «Он» преувеличивает свою точку зрения стаккато фрагментов предложений:

Человеческая смерть входит в жизнь человеческого разума.Солнечная смерть предполагает непоправимо исключающее расхождение между смертью и мыслью. Если есть смерть, то нет мысли. Нет себя, чтобы понять это. Чистое событие. Катастрофа. Все события и бедствия, с которыми мы знакомы и о которых пытаемся думать, окажутся не более чем бледными симулякрами. Мужской голос в диалоге утверждает, что этот окончательный вопрос является «единственным серьезным вопросом, стоящим сегодня перед человечеством» (9).В оценках, которые напоминают типологию рисков и привилегий Бострома, которые могут привести к исчезновению «земной разумной жизни», Лиотар (или персонаж «Он») продолжает говорить, что «войны, конфликты, политическая напряженность, сдвиги во мнениях, философские споры, даже страсти» — все «уже мертво», потому что «будет взрыв». . . можно в определенном смысле рассматривать как предшествовавшее факту», чтобы сделать список привязанностей «посмертным» и «бесполезным» (9). Точка зрения Брасье о смерти солнца аналогична, хотя его прометеанизм сильно отличается от подозрительности Лиотара к технонауке.

Больше всего объединяет этих мыслителей логика ретроактивного отрицания, основанная на мысли об исчезновении в далеком будущем. Для Брассье это означает, что апостериорность отрицает важность корреляций субъекта и объекта, имеющих решающее значение для экзистенциализма, так же, как это делает концепция наследственности Квентина Мейясу с точки зрения прошлого. Глубокое будущее вымирание термодинамично, оно неизбежно в силу закона энтропии: потенциальная энергия истощается. Даже если люди каким-то образом сбегут из Солнечной системы, напоминает нам Брасье, это только отсрочит неизбежное:

рано или поздно и жизни, и разуму придется считаться с распадом последнего горизонта, когда примерно один триллион, триллион, Триллион (10 1728 ) лет с этого момента ускоряющееся расширение Вселенной разрушит ткань самой материи, прекратив возможность воплощения.Каждая звезда во вселенной сгорит, погрузив космос в состояние абсолютной тьмы и не оставив после себя ничего, кроме израсходованных шелух коллапсирующей материи. или межзвездное спасение людей от вымирания. Понятие апостериорности — это не столько апостериорная или индуктивная логика, сколько ретроактивность перед фактом. Поскольку «мы», люди и все живое неизбежно вымрем, сейчас ничего нет. Как выразился Брассье, « исчезновение пространства-времени » «уже отменяет» корреляцию бытия и смысла, при этом экзистенциальность «уже задним числом прекращена» (230).

В главе 2 мы показали, как эта будущая априорная логика работает для теоретиков экзистенциального риска, таких как Тоби Орд. Но есть и явный контраст между их концепцией беспрецедентных событий и идеями Брассье о вымирании. На самом деле два способа мышления представляют собой почти противоположные предельные случаи: вымирание либо неизбежно, либо радикально случайно, предопределено заранее, либо представляет собой набор возможных концов человеческой жизни, неизбежных или чего-то, чего мы должны стремиться избежать, пока человечество не сможет достичь полного зрелость сверхразума.Люди (или разумная жизнь, происходящая с Земли) либо потенциально богоподобны, либо являются «отработанной шелухой» небытия. Через эту оппозицию собственная работа Лиотара и Брассье может служить критикой теологической метафизики экзистенциального риска и возвращением к реальности конечности. В The Inhuman, Лиотар уже работал против идеи, что мысль может существовать без тела, и его аргумент связывает трансгуманизм с неизбежностью вымирания еще в 1980-х годах. В своем стремлении смягчить все будущие сценарии вымирания теоретики экзистенциального риска, похоже, игнорируют неизбежное или тайно устанавливают временные рамки беспокойства назад на время, произвольно более близкое к нам в жизни Вселенной.Даже сверхчеловеческим разумам придется «считаться с распадом предельного горизонта» (228), что может или не может исключить опасения по поводу менее масштабных вымираний, которые могут произойти за триллионы лет до конца всего мира. Однако, даже если тепловая смерть функционирует как критика экзистенциального риска, более тонкая причина читать Брассье здесь состоит в том, чтобы искать третий термин (расширение пространства существования через множество временных и космологических концепций) в этой оппозиции.Задавая вопросы о тепловой смерти, мы работаем над выводами о том, как экзистенциальная экология должна соотноситься с космическими временными масштабами.

Продолжая тему, поразившую писателей-фантастов от Камиллы Фламмарион до Филипа К. Дика, Брассье делает энтропию основой для ретроактивного отрицания. Как поразительно, что, с одной стороны, смерть Солнца и тепловая смерть Вселенной кажутся неизбежными, а с другой стороны, что теоретики могли это заметить, но закрыть свои представления от ключевых космологических вопросов.Однако сочетание энтропии и рационализации конечности в терминах небытия поднимает вопрос о том, насколько эмпирически обоснована давняя гипотеза космической инфляции с ее опорой на неизбежность тепловой смерти.

В космологии Большой взрыв и космическая инфляция столкнулись с проблемами в последние годы. Нам нет необходимости подробно описывать конфликты между создателями теории Большого взрыва и такими космологами, как Пол Стейнхардт и Нил Турок, которые утверждают, что данные наблюдений больше согласуются с бесконечными, циклическими или ограничивающими моделями Вселенной, которая не является единой и лишена начало или конец.32 Историки науки, такие как Бьорн Экеберг, предположили, что с конца двадцатого века космология и теоретическая физика зашли слишком далеко, пытаясь втиснуть свои наблюдения в рациональные (математически единые) модели Вселенной, изобретая новые концепции, согласно которым должно быть реальны, даже когда их нельзя наблюдать33. Таким образом, с научной точки зрения легко подвергнуть сомнению заявление Брассье об онтологическом разочаровании. Что поразительно в его повторении теории тепловой смерти и инфляции только из двух научных ссылок, так это то, что теория, которая так сильно зависит от правильной науки о поведении материи в самых больших масштабах, в ненаблюдаемом будущем, о котором мы не можем знать эмпирическое свидетельство нуждается в том, чтобы его наука была не просто фактологической, но 90–100 абсолютной. 34 Как это часто бывает, когда мыслители выбирают науку для абсолютизации, большая часть реально существующих споров и сложностей вокруг такой теории, как инфляция, исчезает35. Сомнительно, чтобы такие отдаленные космические события рассматривались как суровая правда разума и материальности , не только потому, что космология — довольно расплывчатая и спекулятивная наука, на которую можно делать ставки, но и потому, что мысль о конце вселенной так прекрасна и богата вопросами. Единственная наиболее распространенная уловка сциентизма состоит в том, чтобы представить какую-то все еще неоднозначную тему как бесспорно истинную.

Эти научные вопросы поднимают обычные проблемы случайных свидетельств, абсолютности законов, постоянно меняющихся наблюдений за вселенной и технологий, которые позволяют это делать. Тем не менее, ни одна из этих эмпирических проблем не отражает в полной мере самое удивительное в аргументе Брассье в пользу разочарования, а именно то, что он забывает вопросы бытия именно в тот момент, когда они кажутся неизбежными: конец (или начало, если уж на то пошло) вселенной. Такие вопросы столь же ребяческие, сколь и важные: что было до начала и что будет после конца? Каково существо, в котором разыгрываются материальные определения, изучаемые космологией и астрофизикой? Что лежит за внешними рамками нашего светского научного мировоззрения? Существуют ли вообще космологические «концы»? Если вопрос о «концах» остается открытым, то где остается космологический вопрос о вымирании?

На самом деле, эти вопросы можно было бы задать на любой стадии космической эволюции, но именно концепции происхождения и конца делают их наиболее актуальными, когда речь идет о горизонтах вымирания в настоящем, а также вызывают наши деконструктивные подозрения.Не обладая опытом, позволяющим решить, так или иначе, но принимая во внимание текущие космологические дебаты, было бы извращением относиться с подозрением к метафизике теории Большого взрыва, которая имеет такую ​​четкую структуру повествования о начале, середине и конце? Даже если теория верна, это может не свести на нет тайну более широкого контекста, в котором Вселенная развивается от взрыва к энтропийному хныканью. Радикальную загадочность этого контекста не следует рассматривать как ответ на человеческую конечность или спасение от вымирания, каковым является предсказуемая трансчеловеческая роль, которую играет «пятое измерение» в фильме Кристофера Нолана « Интерстеллар». Но этот настойчивый вопрос о бытии, похоже, противоречит агрессивной интерпретации Брассье тепловой смерти как развенчивающей и демистифицирующей, раскрывающей абсолютную ничтожность онтологии. Вопросы о том, что находится до начала или после конца, подталкивают к своего рода спекулятивной космологии, которая может дать информацию об альтернативах управлению рисками и трансгуманизму.

Может ли утопия быть обязательной?

Космологические рамки анализа, подобные «астрономическому» ценностному горизонту Брассье и Бострома, рассматривают конечные цели эволюционных процессов как имеющие концептуальное и методологическое превосходство над любым другим моментом времени, включая настоящее.Выбор по масштабу и конкретной «стадии» (если еще имеет смысл говорить о начале, середине и конце) в любом эволюционно-историческом процессе всегда будет иметь огромное влияние на онтологические утверждения любой теории. Наше предпочтение экзистенциальной экологии имеет свои собственные проблемы с построением, хотя преимущество этой шкалы состоит в том, что она может обрабатывать идеи космологической энтропии как уже конституирующие образования планетарной экологии и существования, разделяющие эти миры, принимая во внимание их собственную конечность.Космологическая шкала тепловой смерти или астрономическая шкала трансчеловеческого сверхразума не имеют надежного теоретизирования их собственных последствий для экологической и экзистенциальной ненадежности в настоящем. Таким образом, еще два вклада в традицию экзистенциальной мысли могут послужить провидческим руководством для осмысления экзистенциальной экологии во времена экзистенциальных рисков. Работа Ганса Йонаса, еврейского ученика Хайдеггера, представляет собой замечательный пример переформулирования экзистенциальной мысли после того, как он стал свидетелем ужасов Второй мировой войны.Кульминацией первых крупных работ Йонаса по экзистенциальной философии в 1950-х годах стал его том «Феномен жизни», , в котором предлагалась «экзистенциальная» интерпретация биологических фактов». Йонас утверждает, что «биология превращается в этику» (2) поскольку в ходе биологической эволюции люди приобрели способность к различным формам заботы, выходящей за рамки физического удовлетворения. Это не строгий натурализм, а аргумент в пользу того, что эволюционные процессы с течением времени создали условия для того, чтобы люди несли более существенную ответственность и осторожность, которые являются отличительными чертами экзистенциальной структуры.Йонас утверждает, что эта естественная и экзистенциальная основа для заботы теперь породила новое должно : люди несут ответственность за поддержание самой способности нести ответственность. Проще говоря, люди должны сохранять способность иметь долженствование. Этика теперь включает в себя обязанности по отношению к самому должному и не дать погибнуть способности к следованию должному.

Йонас расширяет значение этого аргумента в Императив ответственности, , впервые опубликованном на немецком языке в 1979 году, ясной книге о состоянии этики после технологий ядерной войны, разрушения окружающей среды и генной инженерии.Эта книга теперь читается как экзистенциалистская критика трансчеловеческой позиции в отношении экзистенциального риска.37 Йонас начинает с признания того, что состояние самой этики коренным образом изменилось за последнее столетие из-за апокалиптической силы новых технологий. Предыдущие этические философии, от классической греческой философии до категорического императива Канта, предполагали, что «человеческое состояние, определяемое природой человека и природой вещей, дано раз и навсегда; что человеческое благо на этой основе можно было легко определить; и что диапазон человеческих действий и, следовательно, ответственность были узко ограничены» (1).Теперь, когда эти предпосылки больше не действуют, когда человеческое действие способно изменить или разрушить как человеческое, так и естественное состояние, нравственность изменилась. Люди обязаны заботиться о будущих последствиях своих действий и о будущем полноты жизни на планете. У людей есть этический запрет завещать способность выполнять такие обязанности людям будущего. У нас нет этического императива для достижения совершенства или устранения страданий. Не существует метафизического принципа, который говорит, что мы должны максимизировать каждый человеческий потенциал или желание для себя или для будущих поколений.По отношению к будущим поколениям, утверждает Йонас, мы несем ответственность не за то, чтобы даровать им «астрономические» блага, а просто завещать будущее, включающее их в себя: наше собственное творение), а скорее «долженствование», стоящее над нами обоими» (41).

С расширением сферы ответственности Йонас выдвигает новые категорические императивы: «Чтобы во все будущие времена были таким миром, пригодным для проживания человека, и что он во все будущие времена должен быть населен человечество, достойное человеческого имени, будет легко утверждено как всеобщая аксиома» (10).Есть и обратное следствие: «Не нарушайте условий для бесконечного существования человечества на земле» (11). Эти императивы предназначены не для поддержки антропоцентрического гуманизма, а для того, чтобы люди не подвергали риску все человечество и планету.

Йонас, не являющийся «биоконсерватором», оплакивающим технологию как таковую, допускает, что мы живем в технологически опосредованном мире. Он подчеркивает осторожность, осторожность, справедливость и разум как практики, которые могут извлечь выгоду из технологии, но не требуют ее, но добавляет, что эти обязательства в принципе и логически противоречат культу технологии.Джонас особенно настороженно смотрит на то, что он называет «по своей сути «утопическим» дрейфом» технологии, которая направляет людей к «нежелательному, встроенному, автоматическому утопизму» (21). Может ли утопия быть обязательной? По мнению Йонаса, не существует неотъемлемого человеческого долга в достижении утопии, бессмертия или прекращения всей работы и всех страданий. Люди не несут ответственности за совершенствование себя или своего мира. Этика — это забота о ненадежном, а не совершенство несовершенного. Как утверждает Йонас, «только за изменчивое и тленное можно нести ответственность» (125).И хотя не существует неотъемлемого обязательства вечно сохранять людей неизменными, аргумент Йонаса также призывает к запрету на принятие постоянных экзистенциальных решений для будущих поколений или лишению их любого доступа к экзистенциальным условиям. Эта обязанность распространяется и на нечеловеческих животных.

В своей книге Wild Dog Dreaming: Love and Extinction (2011) Дебора Бёрд Роуз определяет экзистенциальную экологию следующим образом: «Экологический экзистенциализм, таким образом, предлагает родство становления: нет телоса, нет deus ex machina , чтобы спасти нас, нет часового механизма, который бы заставлял нас идти вперед; а с другой стороны, богатая полнота со всеми ее радостями и опасностями нашей запутанности в месте, времени и многовидовых сложностях жизни на Земле.38 «Экологический экзистенциализм» Роуза, сформулированный в контексте работы по примирению коренных народов и поселенцев в Австралии, понимает запутанность, метафору, отличную от плато, как амбивалентную, а также как фундаментально биодинамическую (не «биоконсервативную»). Этот экологический экзистенциализм сразу же доступен как многовидовое достояние и не основан на технологических отраслях стоимостью в триллионы долларов. Такой экзистенциализм — это не антропоцентрический гуманизм, а стремление исследовать и экспериментировать в рамках экзистенциальных отношений, переплетенных с условиями биоразнообразия и земных систем.Экзистенциальная экология Роуза приветствует не преодоление человека, а процесс, направленный на постоянное переопределение человека без гарантии спасения или выхода из этого состояния.

В дополнение ко всем экологическим экзистенциальным рискам, с которыми мы столкнемся в следующие пятьдесят лет, мы столкнемся с риском безвозвратного изменения всех экзистенциальных структур нашей планеты. У нас нет необходимой причины привязывать себя и нашу планету к какому-то высшему определяющему разуму, но это не означает, что мы не можем приветствовать некоторые способы существования с некоторыми видами сверхразума, и, возможно, они могли бы даже расширить, а не обойти, условия ухода в ненадежном мире.Вместе с Фредериком Нейратом мы разделяем идею о том, что Земля — это «траектория», а не объект (предмет, наблюдаемый из космоса) или субъект (Гея, гигантский организм или человек). Земля как траектория — это «интервал, охватывающий пространство-время», «длительное событие, начавшееся 4,54 миллиарда лет назад, историческая траектория сущности, которая исчезнет через несколько миллиардов лет». событие, которое мы не можем «воспроизвести в лаборатории» — его нельзя ни «контролировать, ни доминировать», потому что оно представляет собой разворачивающуюся длительность, а не вещь, которую можно разбить на части и переделать (171).Даже если бы мы жили на других планетах, мы бы продолжили траекторию в другом месте, а не превзошли ее.

Космология и глубокое время недалеко от сегодняшней самой актуальной теории и практики. Поэтому кажется странным, что космологическим вопросам в критической теории уделяется так мало внимания. В этом отношении критический подход к экзистенциальному риску должен различать вид краткосрочной помощи, которая, как мы надеемся, поможет различным коллективам людей и не-людей в таких событиях, как пандемия 2020 года, и вид экзистенциального мышления, который в своей основе является спекулятивным, достигающим цели. вперед, чтобы спросить, является ли конечным горизонтом существования жизни гибель солнца или коллапс Млечного Пути в черную дыру в его центре, или на самом деле что-то относительно близкое к нам по геологическому времени.Нас должны интересовать метафизические и космологические вопросы о том, как человечество, «земная разумная жизнь», жизнь или даже существование придет к концу. Но экзистенциальное мышление о вымирании должно учитывать разницу между более короткими временными масштабами, в которых мы можем предположительно планировать способы заботы друг о друге, и глубоким временным мышлением, которое имеет очень четкое экзистенциальное значение. Возможно, было бы лучше выбрать произвольные временные масштабы средней длины для построения политических теорий, таких как сто тысяч лет Мэдсена «, в вечность», , чем работать с внеисторическими временными масштабами, принятыми для таких целей, как поддержание «будущего жизни» или «защита человечества». .Это было бы отходом от нормы Йонаса, согласно которой « должны быть на протяжении всего будущего времени таким миром, пригодным для проживания людей». Следует также задуматься об экзистенциальном значении таких катастроф, как нынешняя пандемия, наряду с растущими бедствиями глобального потепления, которые Бостром не считает собственно экзистенциальными рисками и которые не превращаются в экзистенциальную гарантию будущего для человечества. Но мы против расширения модели управления рисками и утилитаризма до поистине космических масштабов, в которых они становятся абсурдными способами отрицания неизбежности вымирания и тем самым блокируют тех, кто принимает эту модель, от продуманной интеграции вымирания в их сосуществующие структуры.Если негативная критика экзистенциального риска должна превратиться во что-то утвердительное, одно из направлений, которое она может принять, — это понять вымирание как отправную точку для создания новых онтологий и мистических практик на основе противоречивых данных физики и космологии.

Грядет «Возвращение Апокалипсиса». Как мы готовимся?

Мнения, выраженные участниками Entrepreneur , являются их собственными.

Некоторые называют это «гардеробным», а другие – брекетингом.Вы знаете, о чем я говорю — покупка одного предмета каждого цвета и размера с намерением вернуть все, что не совсем подходит. В этом году около 62 процентов покупателей в США допустили эту практику по сравнению с 48 процентами в прошлом году.

И это только верхушка айсберга возврата. Поскольку во время кризиса покупатели покупают в Интернете больше, чем когда-либо, возвраты достигли невероятных масштабов. В прошлом году количество возвращенных посылок увеличилось на 70 процентов. Только за сезон праздничных распродаж было отправлено товаров на 115 миллиардов долларов.

И последствия — для бизнеса, покупателей и планеты — начинают накапливаться. Как человек с опытом работы в кирпичной кладовой, который сейчас помогает крупным ритейлерам исследовать электронную торговлю, я знаю, что взломать код возврата непросто. Но с учетом того, что покупательские привычки постоянно меняются в Интернете, правильное получение возврата никогда не было более актуальным.

Связано с этим: 10 привычек разумного потребления, которые вы можете внедрить в свою повседневную жизнь, чтобы тратить НАМНОГО меньше как Amazon впереди.Это стало настолько упорядоченным, что многие покупатели теперь рассматривают возврат как страховой полис. Фактически, онлайн-покупатели в настоящее время возвращают от 15 до 40 процентов того, что они покупают в Интернете, по сравнению с 5-10 процентами покупок, сделанных лично.

Но удобство имеет свою цену. Для ритейлеров это финансовый удар, который выходит далеко за рамки затрат на обратную доставку. Если им посчастливится пополнить запасы товара, компании электронной коммерции могут потерять до 20 % стоимости. Если он не в сезон, используется или поврежден, пополнение запасов может быть вообще невозможно.В среднем возвраты обходятся компаниям в 10% от общих затрат на цепочку поставок. Для малого и местного бизнеса это может стать экзистенциальным кризисом, урезав и без того тонкую маржу и еще больше усложнив конкуренцию с крупными игроками.

Но последствия выходят за рамки прибыли. При всем своем удобстве революция электронной коммерции обошлась в ущерб окружающей среде. Только транспортировка возвращенного инвентаря в США создает более 15 миллионов метрических тонн выбросов углекислого газа в год.Упаковка тоже складывается: в 2019 году только Amazon произвела 465 миллионов фунтов отходов пластиковой упаковки.

Часто возвращаемые товары просто выбрасываются. Обычно за складами и распределительными центрами можно найти мусорные контейнеры, заполненные возвращенными товарами, выброшенными кучами после того, как они пришли в негодность.

Связано: 4 Вещи, которые нужно знать о возврате в электронной торговле, чтобы свести к минимуму убытки

Как розничные продавцы могут опередить возвраты 

Для розничных продавцов решение начинается с упреждающих шагов, чтобы полностью избежать возвратов.

Одну из главных причин — неполное или неточное описание товара — исправить на удивление легко. Предоставление фотографий и видео имеет решающее значение: 93% потребителей считают визуальный контент ключевым решающим фактором при принятии решения о покупке. В случае с одеждой показ моделей разных размеров выводит товары из абстракции. И само собой разумеется, что одинаковые размеры для разных линий и сезонов могут уменьшить догадки и ненужные возвраты.

Еще лучше: пользовательские отзывы и изображения.Почти две трети потребителей говорят, что они с большей вероятностью купят продукт, если смогут сначала просмотреть фотографии и видео клиентов. Снимки продуктов в действии, без причудливого студийного освещения или фотообработки, устраняют разрыв между реальностью и ожиданиями потребителей. И хотя отзывы пользователей уязвимы для манипуляций, подлинный вклад может быть бесценным.

Тем временем все больше розничных продавцов находят альтернативы традиционному процессу возврата. Более крупные компании, такие как Walmart, Amazon и Target, теперь поощряют клиентов просто оставлять ненужные товары даже после получения возмещения.Другие розничные продавцы перенаправляют возвращенные товары в местные благотворительные организации, сводя к минимуму воздействие на окружающую среду и получая налогооблагаемый вычет для бренда.

Тем не менее, некоторые розничные продавцы обнаруживают, что лояльные покупатели откажутся от бесплатного и легкого возмещения средств при правильных условиях. Одно исследование показало, что 51 % праздничных покупателей были бы готовы оставить товары, которые они в противном случае вернули бы, если бы им предложили 30-процентную скидку на будущую покупку. Некоторые экологически сознательные бренды, такие как Patagonia, предлагают потребителям отремонтировать поврежденный товар, а не заменить его полностью.

Изменение наших привычек возврата к лучшему

Согласно старой розничной поговорке, покупатель — король. Но когда дело доходит до возвратов, это может быть поучительным моментом для потребителей.

Исследование Accenture, проведенное в 2020 году, показало, что с начала пандемии 82 % покупателей совершали более экологичные покупки. По мере того, как все больше людей стремятся стать этичными потребителями, появляется огромная возможность объяснить покупателям, что возвраты имеют реальное значение. Кампания государственной службы по истинной стоимости прибыли может иметь большое значение для изменения отношения.

Некоторые возвраты будут неизбежны, но у покупателей есть способы смягчить воздействие на экономику и окружающую среду. Среди множества преимуществ покупки местных билетов — радикально сокращенный обратный путь. Крупные бренды, такие как Nordstrom, завоевывают любовь местных жителей с помощью хабов из кирпича и раствора, чтобы помочь смягчить проблемы с возвратом. Между тем, местные группы купли-продажи могут предложить способ избавиться от ненужных товаров без нежелательных побочных эффектов.

На более глубоком уровне, возможно, пришло время переосмыслить наши права как онлайн-покупателей.Легкие возвраты создали культуру беззаботных покупок без последствий. Тем не менее, есть простая реальность, с которой нужно бороться: бесплатные и простые возвраты остаются практически повсеместными в онлайн-мире. Конкуренция высока, и крупные ритейлеры гордятся своими довольными постоянными покупателями.

Но есть более эффективные способы завоевать прочную лояльность, чем щедрая политика возврата. Слишком часто правила возврата являются панацеей от более серьезных недостатков — в размерах, качестве, мерчендайзинге или даже в создании реальных отношений с клиентами.Для розничных продавцов сосредоточьтесь на построении доверительных отношений с вашими покупателями. Они влюбятся в вашу продукцию и, самое главное, будут точно знать, чего ожидать. И для моих коллег-покупателей: давайте осознанно относиться к тому, что мы покупаем и что отправляем обратно — мы в долгу перед магазинами, которые любим, не говоря уже о планете.

Связанный: 4 способа сделать свой бизнес более экологичным

Covid — это экзистенциальный кризис, который исходит от осознания собственных свобод | Доктор Сарб Йохал

В 1844 году датский философ Сёрен Кьеркегор писал: «Тот, кто научился правильно волноваться, познал высшее.

Я не Кьеркегор, но думаю, что он мог что-то заподозрить. Тревога, которую мы можем испытывать в эти времена коронавируса, может быть чем-то другим, более глубоким и, возможно, выходящим за рамки вашего обычного страха или беспокойства по поводу повседневных проблем. Это кажется более экзистенциальным.

Экзистенциальное обычно означает чувство беспокойства по поводу смысла, выбора и свободы в жизни. Как бы вы это ни называли, основные проблемы одни и те же: идея состоит в том, что жизнь по своей сути бессмысленна, что наше существование не имеет смысла, потому что у него есть пределы или границы, и что мы все должны когда-нибудь умереть.

Это может звучать довольно мрачно, но это не редкость. Просто мы не очень много об этом говорим, а когда мы переживаем это, мы чувствуем, что можем быть одиноки в своем опыте, поэтому мы скрываем это.

Экзистенциальный кризис часто возникает после крупных жизненных событий, таких как смена карьеры или работы, смерть близкого человека, диагноз серьезного или опасного для жизни заболевания, знаменательный день рождения, переживание трагического или травматического опыта, рождение детей, развод или даже брак.

Для экзистенциалистов экзистенциальный кризис считается путешествием, необходимым опытом и сложным явлением. Это происходит от осознания ваших собственных свобод и того, как жизнь для вас однажды закончится. Это путешествие может открыть нам, что там, где раньше были структура и привычность, теперь есть тайна, непривычность, чувство дискомфорта и ощущение, будто вещи больше не подходят друг другу.

Там, где была определенность, теперь есть неуверенность и непредсказуемость, а это означает, что нам нужно снова найти свой путь, в месте и в незнакомое время.То, что хорошо служило нам в качестве навигационных ориентиров в нашей жизни, возможно, больше не служит нам хорошо, и мы задаемся вопросом, что происходит сейчас, без особого сценария, который мог бы нам помочь.

Как ни странно, это чувство экзистенциальной тревоги могло ухудшиться при ослаблении ограничений и возвращении к той или иной форме обычной жизни. Во время блокировки структуры, предоставленные правительством, давали нам некоторое чувство уверенности, по крайней мере, в Новой Зеландии, а такие фразы, как «команда из пяти миллионов», помогали людям объединяться.Исследования показывают, что объединение, особенно посредством коллективных действий, может смягчить воздействие стихийных бедствий на наше психическое здоровье и чувство свободы действий.

Во многих местах в мире вы можете быть не уверены в самом коронавирусе — как он отслеживает, будет ли он продолжать распространяться и можете ли вы сами или ваши близкие заболеть им или что-то похуже.

Но что, если бы вам не нужно было решать эту тревогу? Экзистенциалисты утверждают, что тревога — это неизбежная часть жизни, с которой сталкивается каждый, поэтому мы не стремимся устранить ее, но, возможно, вместо этого нам нужно научиться жить с ней.

Многие люди во всем мире обнаружили, что кризис Covid-19 помог им осознать, что действительно важно в их жизни. Основы: здоровье, отношения, безопасное и теплое место, которое можно назвать домом, достоинство, свобода от преследований и дискриминации. Возможность прокормить себя и оплатить счета.

Таким образом, экзистенциальный кризис может подтолкнуть вас к большей подлинности, что также может вызвать беспокойство, когда вы боретесь за смысл. Теперь, когда обыденность вашей жизни обнажилась, чем на самом деле является ваша жизнь? У вас могут возникнуть мысли о мимолетности вашего существования и о том, как вы его проживаете.Когда вы перестанете считать само собой разумеющимся, что будете просыпаться каждый день живым, вы можете испытывать тревогу, но в то же время и более глубокий смысл. На самом деле это две стороны одной медали.

Поэтому каждый из нас должен найти способ «жить» с этим беспокойством, а не пытаться избавиться от него. Переживание экзистенциального кризиса также может быть положительным; это может помочь вам задать вопрос о вашей цели в жизни и помочь указать направление.

Специального лечения экзистенциальной тревоги не существует, но есть методы, которые могут быть полезными.Например, когнитивно-поведенческая терапия (КПТ) и лекарства могут помочь справиться с симптомами тревоги, депрессии и других проблем с психическим здоровьем, которые могут сопровождать экзистенциальную тревогу, включая мысли о самоубийстве.

В конце концов, процесс обучения жизни с этой экзистенциальной тревогой, возможно, следует рассматривать как адаптацию, а не восстановление. Адаптация означает способность постоянно двигаться по мере изменения условий, а не пытаться вернуться к какой-то воображаемой фиксированной точке, которая может произойти или никогда не произойти.Восстановление подразумевает, что все это закончится в какой-то фиксированный момент времени, и мы сможем каким-то образом вернуться туда, где мы были раньше, с точки зрения нашего образа жизни, наших целей и мечтаний, а также более широких аспектов, таких как экономика и то, что это было сосредоточено на.

Понятно, что в результате этой пандемии многое изменится. Также ясно, что восстановление не будет отмечено дискретным событием. Скорее всего, это будет гораздо более грязная адаптация. Во-первых, мы должны дождаться доставки эффективных вакцин, которые доказали свою эффективность и безопасность.Нам нужно будет определить, кто получит приоритетный доступ, и сгладить любое неравенство в доступе как между странами, так и внутри них, а также неизбежные этические дилеммы, которые возникнут, а также нерешительность в отношении вакцин и преднамеренное распространение дезинформации. Из моей работы в качестве координатора политики в отношении вакцин в правительстве Великобритании во время эпидемии h2N1 (свиной грипп) в 2009–2010 годах я знаю, что все это требует времени и является предметом яростных споров, не всегда основанных на фактах.

Тем временем вирус будет продолжать путешествовать по миру и внутри сообществ, используя любые пробелы в мерах защиты.Мы еще не знаем, как это будет развиваться, но мы можем быть уверены в неопределенности, которую пандемия будет по-прежнему создавать, и в нашей необходимости жить с ней и адаптироваться к ней безопасно, принимая меры для защиты как здоровья, так и средств к существованию.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.