Menu

Получение загранпаспорта через госуслуги отзывы 2018: Госуслуги — gosuslugi.ru — «Загранпаспорт за 10 дней? Фантастика? Нет, реальность! Выдадут ли загранпаспорт гражданке с судебной задолженностью? Интрига? Неее, свершившийся факт! Читайте, как это было.»

Содержание

Госуслуги — gosuslugi.ru — «Госуслуги. Как получить загранпаспорт через интернет? Сколько времени на это потребуется? Какие плюсы? Мой опыт получения загранпаспорта нового образца летом 2015 года, а также скрины и некоторые другие услуги.»

Всем привет! Хочу поделиться опытом о том, как я получала загранпаспорт нового образца через госуслуги.

Не буду останавливаться на том, как проходить регистрацию, а перейду непосредственно к процессу оформления паспорта.

Заполнение анкеты. Самое главное, что от нас требуется – это правильно заполнить анкету, особого труда это не составит: Ваши данные, стандартные вопросы о судимости и целях загранпоездок. Однако остановлюсь на паре моментов, которые затормаживали мне заполнение анкеты:

  1. В анкете есть графа: менялась ли фамилия, когда и где. Я меняла фамилию (собственно, из-за этого мне и пришлось переделывать загранпаспорт). Указываем свою старую фамилию, а далее я замешкалась. Поменялась ли моя фамилия именно в день заключения брака в ЗАГСе, или в момент, когда мне оформили мой новый российский паспорт, и указывать надо орган, выдавший паспорт? На горячей линии госуслуг на подобный вопрос ответить не смогли, послали звонить в ОУФМС. Там развеяли мои сомнения: указывать нужно дату заключения брака, а место – ЗАГС (информация для тех, у кого возник столь же глупый вопрос).

 

  1. Места работы за последние 10 лет. Указывать нужно все – от учебы до статуса безработного (если таковым Вы были более 1 месяца). На этот пункт у меня ушло некоторое время, т.к. пришлось вспоминать, когда и как долго я не работала, искать адреса универа и бывших компаний. Мой 10-летний стаж заполнялся, начиная с компании «Средняя школа», должность «учащийся»))).

 

  1. Ну и последний пункт, который таким же является и в анкете – это фото. Сфоткалась я на телефон на фоне белой стены у себя в офисе, отправила фотку с айфоновской почты на обычную. Дальше не очень долго, но мучительно подбирала размер, подходящий по параметрам (обрезала в пэйнте) + весить фото должно не меньше и не больше, чем заявлено в условиях (у меня сначала весило слишком мало, айфон всегда при отправке предлагает сжать файл). В итоге сайт сдался. Все, готово! На мэйл приходит письмо:

 

Ждем, когда рассмотрят анкету, у меня ушло 3 дня, затем статус в личном кабинете меняется на «Принято», и снова приходит письмо:

 

Подача документов. Теперь нужно записаться на прием, делается это на сайте самого ОУФМС, туда нас направили в письме ( в моем случае ОУФМС по МО), выбрала дату и время, оплатила в Сбербанке пошлину через терминал, сделала копии документов. Каждый день от ОУФМС на мэйл также приходило напоминание о приеме. Кстати, на госуслугах нет образца квитанции госпошлины, если Вы собираетесь делать оплату не через терминал, а у сотрудника банка, квитанцию можно распечатать на сайте ОУФМС.

 

В назначенный день и время пришла — огромная очередь. Спрашиваю у девушки в конце очереди: «Через госулуги тоже в эту очередь?», она не поняла сначала, о чем я, но в итоге выяснилось, что по записи через интернет – в один кабинет, по живой очереди – в другой. Ох, и с презрением там на меня вся очередь посмотрела))))).

Передо мной никого не было, нужно было только подождать, пока предыдущий человек выйдет из кабинета.

Дальше быстренько заполнила все бумажки, меня отфотографировали, и сказали, что уведомление о готовности паспорта придет на мэйл.

 

Получение. Сначала долго ждала, пока обновится статус на госуслугах, там все еще стояло «Принято», хотя я уже лично подала документы. Боялась, что вдруг что-то пошло не так, мои документы потеряли и т.д. Изменился он более, чем через 2 недели на «Оформление», а также пришло письмо:

 

И ура, еще через неделю снова письмо!

 

Получается, после проверки анкеты была еще дополнительная проверка, а сам паспорт изготовили быстро.

Получила паспорт еще быстрее, чем подавала документы, людей почему-то вообще не было. В итоге я отправила свою анкету на госуслугах 15 июня , а 11 июля паспорт был готов.

 

 

Получение загранпаспорта через госуслуги – это очень удобно:

 

— заполнение анкеты, сидя дома на диване, БЕСПЛАТНО (многие ведь обращаются в специальные организации, где за них заполняют анкету за суммы, равные госпошлине загранпаспорта или более).

 

— если Вы запишитесь на сайте ОУФМС на прием, то не надо тратить время и стоять в очереди. Вы также можете записаться на прием, не подавая анкету через госуслуги, но в таком случае сам прием займет много времени. Сотрудник будет проверять все данные при вас, а если что-то будет не так, Вас развернут, придется исправлять и приходить еще раз! Оно Вам надо?

 

— Все уведомления приходят на почту. Вы в курсе, что и когда происходит.

 

*******************************************************************************************************************

 

В дополнение про сам сайт, хочу сказать, что на нем предлагаются мгновенные услуги, такие как оплатить счета, налоги, проверить штрафы и счет в пенсионном фонде. Так, например, я узнала, сколько мои работодатели перечислили за менясредств в государственную казну, и сколько из них теоретически должно на пенсии достаться мне. Грабеж, скажу я вам))))) А вот, штраф мне сайт выдал двухгодичной давности, который я оплачивала, но, возможно, это ошибка уже ГИБДД.

 

Госуслуги однозначно рекомендую!

 

Если буду что-то еще оформлять через них, то обязательно дополню отзыв.

Республика Адыгея — Как я получил загранпаспорт за месяц

Как я получил загран за месяц, живя в другом городе без регистрации

Редактор портала gosuslugi.ru Максим Ильяхов сделал загранпаспорт за месяц, хотя был зарегистрирован в другом городе и просрочил приписное свидетельство. В статье он рассказал, как ему это удалось.

«Весной я понял, что через три месяца у меня отпуск, а через два истекает старый загранпаспорт. Нужно срочно оформлять, иначе останусь без лета, солнца и холодного запотевшего стакана. Прописка у меня в Краснодаре, а работаю я в Москве, причем без регистрации.

Сейчас расскажу, как я успел оформить загран. Последовательность действий получилась такая:

1. Подготовка: зарегистрироваться на госуслугах, подтвердить личность

2. Подать заявку на госуслугах на паспорт старого образца

3. Через месяц съездить в Краснодар за паспортом и вернуться

1. Подготовка

В интернете много информации, но все дороги так или иначе идут в ФМС и на сайт госуслуг http://gosuslugi.ru(новая версия: http://beta.gosuslugi.ru). На госуслугах узнаю, что документов на загран особо не надо: только российский паспорт, военный билет или приписное свидетельство, заполнить анкету-заявление и оплатить пошлину.

Все бы ничего, но приписное у меня давно просрочено, хотя я и непризывной. Иду в военкомат, посыпаю голову пеплом, меня отчитывают за безалаберность и выписывают административный штраф. Прохожу медосмотр и получаю действующее приписное. На эти хождения уходит два дня, но тут я сам виноват: нужно было сразу держать документы в порядке.

Дальше выясняю, сколько делается паспорт:

— Если делать в Москве (по месту пребывания), то уйдет не меньшее 4 месяцев и нужна временная регистрация.

— Если делать в Краснодаре (по месту постоянной регистрации), то делать месяц.

Вариант делать в Москве для меня отпал, нужно было ехать в Краснодар. Осталось спланировать оформление так, чтобы сделать все удаленно и приехать в Краснодар один раз.

Варианты со взятками я принципиально не рассматривал. Варианты с агентствами, которые от моего имени оформляют паспорта, тоже. Нужно было оформить легально и официально. Изучаю оставшиеся варианты и получаю такой план действий:

1. Собрать документы.

2. Подать заявку на загран старого образца на госуслугах. Все документы должны уйти электронно, в том числе фотографии. Фотографию можно сделать самостоятельно, а не фотографироваться в ФМС.

3. Когда паспорт будет готов, примчать в Краснодар утренним рейсом, забрать паспорт в ФМС и умчать обратно вечерним. Это была самая рискованная часть, потому что если бы я не успел получить паспорт одним днем, то пришлось бы искать гостиницу. Но решил рискнуть.

Действую по плану. Документы у меня уже при себе, осталось оплатить пошлину и сфотографироваться.

Почему старого образца

Загранпаспорт старого образца тоньше, чем новый, и действует только 5 лет, а не 10. Но зато документы на него можно подать полностью электронно и забрать один раз в ФМС. В моем случае сэкономить одну поездку в ФМС было важнее.

2. Подача заявки

Чтобы подать заявку на загранпаспорт, нужно быть зарегистрированным на госуслугах и подтвердить свою личность. Подтверждение личности нужно, чтобы получать некоторые особо важные услуги — в том числе паспорт.

Вариантов подтвердить личность много, я рассматривал два: пойти на почту или сходить в офис Ростелекома. Ростелеком оказался ближе. В абсолютно пустом зале сидела одинокая операционистка. Даю ей паспорт и листочек с сайта госуслуг. Она молча печатает мне другой листочек с кодом активации, и я ухожу.

Может быть, мне повезло, но процедура вместе с походом в офис и обратно у меня заняла минут сорок. В тот же день я подавал заявление на сайте.

Для заявления нужно было загрузить фотографию. Прошу свою девушку сфотографировать меня на телефон на фоне белой стены. Загружаю. В интернетах пишут, что лучше сфотографироваться в фотосалоне, но это ерунда: сейчас смартфоны фотографируют не хуже, лишь бы был нормальный свет.

За полчаса где-то заполнил заявление, прицепил фотографии и отправил.

Приходит письмо с госулуг: мол, получено, пошло в обработку. На следующий день ответ: ошибка в заявлении, исправьте. Я исправляю, снова отправляю. Спустя еще день подтверждают — все ок, паспорт делается, приходите забирать тогда-то.

Еще пришла информация, что нужно оплатить госпошлину. Скачал реквизиты, оплатил в интернет-банке.

На оформление, сбор и проверку документов, в том числе на военкомат и Ростелеком, в общей сложности ушло дней десять. Если бы у меня было нормальное приписное и рабочая учетка на госуслугах, и я бы не тупил в заявлении, то ушло бы полчаса.

Тем не менее, день выдачи назначен.

Важно: не поленитесь подтвердить свою личность на госуслугах при первой возможности. Это проще, чем кажется, и эта нехитрая операция сэкономит вам кучу сил в будущем

3. Забрать

Взял билеты на самолет. В 7 утра вылетел из Домодедова, в 11 утра уже стою у ФМС в Краснодаре. На улице июль, в тени уже 35 градусов, адская влажность, заплатки на асфальте вот-вот расплавятся. «Ну все, думаю, на этом моя удача закончилась. Сейчас внутри будет ад, духота и бесконечная очередь».

Но нет. В ФМС людей много, но во всю дует кондиционер, дышать можно. Занял очередь на получение паспорта. Вышел на пекло покурить. Слышу — внутри оживление, кто-то что-то перечисляет. Захожу. Женщина, по виду напоминающая инспектора ФМС, выразительно зачитывает фамилии. Сейчас на букве «Д». Я на букву «Б». Когда она закончила, переспрашиваю.

— Вы из госуслуг, Б…?

— Так точно.

— После А… зайдете в сто десятый.

Возле сто десятого очередь, все сидят с паспортами, некоторые с квитанциями. Квитанция! О ней-то я не подумал вообще — оплатил и забыл. А вдруг в кабинете спросят квитанцию, её нет, поэтому меня снова отправят в конец очереди. Лучше перестраховаться. Вышел, нашел за углом что-то вроде копицентра, скачал из банка свою оплаченную квитанцию, распечатал, вернулся в ФМС. Как раз подходит очередь.

Зашел после женщины на букву «А» в сто десятый, там мне дама-инспектор выдала паспорт. На квитанцию даже не посмотрела. Расписался в паспорте, хотел ради приличия что-то пошутить, но решил не испытывать судьбу.

Вышел. На улице полпервого и сорок градусов, стройная краснодарка увязла каблуком в битумную заплатку. Покушал курочки, сел в трамвайчик, поменял билет на более ранний рейс и улетел в Москву. В начале девятого был дома.

Итого

1. Исправить косяки с приписным — 2 дня

2. Оформиться на госуслугах и подать заявление на паспорт — 1 день

3. Не пройти проверку, исправиться и пройти проверку — 3 дня

4. Ждать — 31 день

5. Забрать документы — 1 день

Итого: 38 дней и одна поездка на родину

Главный урок: делайте все заранее и электронно

Главная беда людей вроде меня — мы не чешемся, пока не клюнет. Мне пришлось потратить много сил, чтобы исправить косяк с приписным удостоверением, а мог бы решить это сразу после университета. Не затягивайте: такие документы всегда нужны ВНЕЗАПНО.

Но есть и хорошие новости: для таких как мы постепенно появляются государственные сайты и сервисы, которые кое-в-чем помогают. С тех пор как я подтвердил личность на госуслугах (http://gosuslugi.ru/), я уже проверял пенсионный счет, получил регистрацию в Москве и подал с девушкой заявление в ЗАГС. Понятно, что никто нас не распишет через интернет, и просто так прописаться в квартиру нельзя. Но учетка на госуслугах выручает.»

Главный совет Максима — делайте все заранее. Проверьте, в порядке ли ваше приписное свидетельство, трудовая книжка, СНИЛС и другие документы. Если их не окажется под рукой, когда нужно, появится много лишних хлопот. Лучше решить проблему заранее.

Второй совет — получите подтвержденный статус на госуслугах. Если вы потеряете паспорт за месяц до свадьбы или загранпаспорт перед отпуском, вам поможет только портал госуслуг. С подтвержденным статусом на портале доступна любая электронная госуслуга.

‎App Store: Госуслуги

В приложении Госуслуг каждый человек может получить государственные услуги легко и быстро: оформить необходимые документы, записаться на приём, оплатить начисления или заказать справки и выписки

Полезные функции

Быстро авторизуйтесь с помощью пин-кода, функции распознавания лица или отпечатка пальца
Настройте ленту событий под себя, чтобы узнавать о статусах поданных в ведомства заявлений
Задавайте вопросы умному цифровому помощнику — роботу Максу
Находите ответы в тематических блоках, разделах с самыми частыми вопросами или обращайтесь в службу поддержки

Услуги и сервисы приложения для удобства разделены по разделам

«Услуги»: записывайтесь к врачам, регистрируйтесь по месту жительства, подавайте заявления на получение паспорта, оформляйте пособия, льготы или пенсионные выплаты, обращайтесь в госорганы и используйте другие электронные возможности взаимодействия с ведомствами

Приложение подстроится под ваше местонахождение и покажет только те услуги, которые можно получить в регионе проживания. Если начали заполнять заявление на услугу на компьютере, можете продолжить в телефоне и наоборот

«Платежи»: добавляйте паспортные или другие данные, по которым будет производится поиск, и в приложении отобразятся все начисленные вам пошлины, штрафы или другие задолженности. Оплачивайте любую квитанцию, введя её уникальный номер или отсканировав код

Чтобы вовремя узнавать об автоштрафах, укажите данные транспортного средства. Пошлины в приложении, также как и на сайте, можно оплачивать со скидкой в 30%

«Документы»: сохраняйте в приложении данные всех важных документов: паспорта, водительского удостоверения или ПТС, а также номера полисов, СНИЛС и ИНН

«Профиль»: выбирайте подходящий способ идентификации в приложении и настраивайте безопасный вход, вносите данные банковских карт, чтобы мгновенно оплачивать начисления

Через приложение можно также управлять биометрическими данными, согласиями и доверенностями, отслеживать актуальность электронных подписей или блокировать их

Госуслуги – проще, чем кажется!

Какие меры применяются для поддержания семей с детьми в 2022 году?

С 1 апреля 2022 года в рамках государственной поддержки семьям с невысокими доходами предоставляется новая мера — ежемесячная денежная выплата на ребенка в возрасте от восьми до семнадцати лет. Указанная мера была введена Указом Президента РФ от 31 марта 2022 г. № 175 «О ежемесячной денежной выплате семьям, имеющим детей».

Ежемесячная денежная выплата на ребенка в возрасте от восьми до семнадцати лет предоставляется в случае, если ребенок имеет гражданство Российской Федерации, постоянно проживает на территории Российской Федерации и размер среднедушевого дохода семьи не превышает величину прожиточного минимума на душу населения.

Размер выплаты составляет 50 процентов величины прожиточного минимума для детей, установленной в субъекте Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом от 24 октября 1997 г. № 134-ФЗ «О прожиточном минимуме в Российской Федерации».

Для семей, чей среднедушевой доход с учетом выплаты в 50% не составляет размер регионального прожиточного минимума, выплата на ребенка в возрасте от восьми до семнадцати лет предоставляется  в размере 75%.

Если и в данном случае среднедушевой доход семьи остается ниже уровня  прожиточного минимума в регионе, то ежемесячная денежная выплата на ребенка в возрасте от восьми до семнадцати лет составляет 100% от прожиточного минимума на  ребенка.

Получить ежемесячную денежную выплату на ребенка в возрасте от восьми до семнадцати лет имеет право родитель, опекун и попечитель ребенка в возрасте от 8 до 17 лет на момент рассмотрения заявления.

Для предоставления указанной выплаты родителю, опекуну, попечителю ребенка в возрасте от 8 до 17 лет  необходимо обратиться с заявлением в Центр МФЦ или подать электронное заявление через портал Госуслуг (https://www.gosuslugi.ru/). В других случаях заявителю необходимо  лично в Пенсионный фонд РФ для получения выплаты. 

Могут потребоваться следующие документы:

⦁ номера и даты актовых записей о рождении детей, браке, разводе или смерти членов семьи;

⦁ сведения об имуществе и доходах членов семьи;

⦁ банковского счёта для выплаты пособия.


В случае подачи заявления через портал Госуслуг (https://www.gosuslugi.ru/) предоставлять документы не требуется.

Срок назначения ежемесячную денежную выплату на ребенка в возрасте от восьми до семнадцати лет составляет 30 дней с момента регистрации соответствующего заявления. 

Прокурор города старший советник юстиции А. В. Бурлаченко

Нужен паспорт? Сэкономьте 10 долл. США, купив его до 2 апреля

.

ЛОС-АНДЖЕЛЕС, Калифорния — Если вы планируете международные поездки в следующем году, вам понадобится паспорт. Со 2 апреля пошлина за оформление паспорта увеличится с 25 до 35 долларов. Это плата, которую вы берете за подачу заявления на получение паспорта агенту по приему паспортов (почтовое отделение США, государственное или местное правительство или должностному лицу Государственного департамента) для проверки и рассмотрения.

Чтобы помочь клиентам, которые иначе не могут записаться на прием в паспортную службу, следующие сайты будут принимать заявления на получение паспорта без очереди.

ОБЪЕКТ

АДРЕС

Дата

Часы

Главный офис Ломита

25131 Нарбонн Авеню
Ломита, Калифорния

17 февраля

10:00–14:00

Главный офис в Лос-Анджелесе

7101 S Central Ave
Лос-Анджелес, Калифорния

22 февраля

10:00.м.–14:00

Главный офис Редондо-Бич

1201 Н. Каталина Авеню
Редондо Бич, Калифорния

24 февраля

10:00–13:00

Главный офис в Лос-Анджелесе

7101 S Central Ave
Лос-Анджелес, Калифорния

22 марта

10:00–14:00

Главный офис Редондо-Бич

1201 Н.Каталина Авеню Редондо Бич, Калифорния

31 марта

10:00–13:00

Клиенты могут подать заявление на получение паспортной книжки, подходящей для всех международных поездок, или паспортной карты, которая дешевле, но подходит только для наземных и морских поездок между США и Канадой, Мексикой, Карибским регионом и Бермудскими островами. .

Стоимость взрослой паспортной книжки составляет 110 долларов США плюс сбор за оформление/принятие в размере 25 долларов США; паспортная карта для взрослых стоит 30 долларов плюс 25 долларов за обработку.Оба годятся на десять лет. Стоимость паспортной книжки несовершеннолетнего составляет 80 долларов США плюс плата за обработку/принятие в размере 25 долларов США; паспортная карта для несовершеннолетних стоит 15 долларов плюс плата за обработку в размере 25 долларов. Оба хороши в течение семи лет. С клиентов, которым нужны как паспортная книжка, так и карта, взимается только одна плата за обработку. Оплата принимается наличными, чек. Кредитные карты принимаются только для обработки и оплаты фото.

Путешественникам рекомендуется подавать заявление на получение паспорта за несколько месяцев до запланированной поездки за границу.Заявление на получение паспорта обычно обрабатывается Государственным департаментом в течение пяти-шести недель. Однако за дополнительную плату Государственный департамент ускорит заявку и обработает ее в течение трех рабочих дней, а для тех, кому нужна быстрая доставка, Почтовая служба США предлагает экспресс-доставку на следующий день как в Государственный департамент, так и из него.

Чтобы подать заявление на получение паспорта, путешественники должны заполнить форму заявления на получение паспорта DS-11 (без подписи), предоставить подтверждение гражданства США и удостоверение личности, представить две одинаковые фотографии на паспорт и оплатить соответствующие паспортные сборы.Услуги фото на паспорт доступны за 15 долларов.

Для получения дополнительной информации о требованиях к заявлениям на получение паспорта посетите веб-сайт Государственного департамента по вопросам путешествий по телефону https://travel.state.gov/content/passports/en/passports.html .

Почтовая служба не получает налогов на операционные расходы; для финансирования своей деятельности он полностью полагается на продажу почтовых услуг, товаров и услуг.

###

Пожалуйста, обратите внимание: Чтобы получить видео и аудио вещательного качества, фотографии и другие медиа-ресурсы, посетите отдел новостей USPS по телефону about.usps.com/news/welcome.htm .

Журналистов, заинтересованных в общении со специалистом по связям с общественностью региональной почтовой службы, можно найти по телефону about.usps.com/news/media-contacts/usps-local-media-contacts.pdf .

Следите за нами на twitter.com/USPS и лайкайте нас на facebook.com/USPS . Для получения дополнительной информации о почтовой службе перейдите по адресу usps.com и usps.com/postalfacts .

USPS предлагает советы по оформлению паспорта

~ Обновление паспортных данных ~

Государственный департамент выпустил обновленное руководство по паспортам в ответ на пандемию COVID-19.В соответствии с новыми правилами безопасности Почтовая служба внесла изменения в процесс подачи заявления на получение паспорта.

С 25 марта 2020 г. Почтовая служба начала обработку всех услуг по оформлению паспортов только по предварительной записи . В качестве временной меры в связи с пандемией, пожалуйста, используйте наш онлайн-планировщик или киоск самообслуживания в вестибюле почтового отделения, чтобы записаться на прием к паспортным службам, чтобы обеспечить безопасность наших сотрудников и клиентов. Выдача паспортов возобновится только после того, как это станет безопасным.

Подача заявления на получение паспорта всего в несколько кликов

Воздушное путешествие снова набирает обороты. Действительный паспорт должен быть первым пунктом в вашем списке поездок. Ниже приведены некоторые советы по подаче заявления на паспорт, которые помогут ускорить процесс. Дополнительную информацию можно найти на странице паспорта     на usps.com .

Почтовая служба работает в качестве агента Государственного департамента США с 1970-х годов и очень тесно сотрудничает с его Паспортным агентством.

Важно отметить, что Почтовая служба не обрабатывает и не выдает паспорта

Почтовая служба принимает заявки впервые и предлагает продукты и услуги, связанные с паспортами, в 4800 почтовых отделениях по всей стране. В большинстве этих мест также можно делать фотографии на паспорт.

USPS в настоящее время проводит ярмарки паспортов, расширяя доступность паспортных услуг за пределами офиса и увеличивая часы приема по всей стране.

Услуга по приему паспортов предлагается в 4800 почтовых отделениях по всей стране.Клиенты могут планировать первичную подачу заявления на получение паспорта и встречи только с фотоуслугами с помощью инструмента планировщика встреч для розничных клиентов (RCAS) . У клиентов есть возможность запланировать эти встречи на сайте usps.com на настольном или мобильном устройстве, в розничном прилавке в более чем 17 000 почтовых отделениях или в киоске самообслуживания в 2 200 пунктах обслуживания USPS.

Приложение USPS Retail Customer Appointment Scheduler недавно было обновлено и теперь включает возможность планировать встречи только с фотоуслугами.

Почтовые отделения, пункты приема паспортов

Вы можете найти список ярмарок паспортов в Отделе новостей путешествий Государственного департамента . Во время ярмарок запись на прием не требуется, но клиентам рекомендуется приходить пораньше, поскольку заявители будут обслуживаться в порядке очереди, пока не будет достигнуто максимальное количество заявителей. Во время этих мероприятий USPS обрабатывает заявки на получение паспорта впервые и заявки на продление паспорта для тех, кто не имеет права на продление по почте.Информацию о продлении паспорта по почте см. в разделе «Часто задаваемые вопросы» ниже.

В 2007 году было выдано более 18,3 млн паспортов. Почтовая служба приняла заявок более чем наполовину — 9,8 млн. Срок действия этих паспортов истек в 2017 году, что вызвало всплеск заявок на паспорта и их продление; тенденция, которая продолжается каждый год с тех пор. Кроме того, к всплеску добавилась Инициатива по путешествиям в Западное полушарие (принятая в 2009 году и требующая наличия паспорта или паспортной карты при въезде в Соединенные Штаты из Канады, Мексики, Бермудских островов и других стран Карибского бассейна по суше и по морю).

С 1 января 2021 года Почтовая служба приняла более 3,5 млн заявлений на получение паспорта по сравнению с 3,2 млн, принятыми за тот же период до пандемии. Это увеличение более чем на 300 000 паспортов при сравнении за шесть месяцев.

Чего ожидать

Быть своевременным

Обычное оформление паспорта занимает от 4 до 6 недель. Мы призываем заявителей подавать заявки заблаговременно до планирования поездок, поскольку мы ожидаем, что время ожидания обработки паспортов в ближайшие месяцы будет больше среднего.Заявителям, впервые подающим заявки, рекомендуется подавать заявки в ближайшем приемном отделении. Пункты приема не принимают заявлений на продление, поэтому совершеннолетние заявители на продление должны отправить свое заявление по почте.

Сделать новую фотографию

Новые правила для фотографий на паспорт. Если вы хотите продлить свой паспорт, а на вашей существующей фотографии видно, что вы носите очки, вам нужно будет сделать новую фотографию на паспорт без очков. В некоторых пунктах приема паспортов за дополнительную плату можно сделать фотографии.

Паспорт видео

Пожалуйста, посмотрите наше видео о USPS TV для короткой презентации с полезными советами по паспорту. К ним относятся сроки подачи заявления на получение паспорта, местонахождение офиса USPS для получения помощи, срок действия паспорта, требования к сроку действия, требования к подаче заявления и другая важная информация, чтобы убедиться, что ваш паспорт готов к поездке.

На протяжении более 40 лет паспортные услуги продолжали обеспечивать удобство для клиентов, а также являлись источником дохода для Почтовой службы.USPS гордятся тем, что работают с Государственным департаментом, чтобы предоставить клиентам такой удобный способ подачи заявления на получение паспорта.

Подать заявку заранее!

Подать заявку не менее чем за шесть месяцев до планируемой поездки. Дайте себе достаточно времени, чтобы подать заявление на получение или продление паспорта, чтобы он был обработан и возвращен вам.

Большинство заявлений на получение паспорта отправляются в Паспортное агентство/Государственный департамент по почте Priority Mail. Государственный департамент возвращает паспорта, обработанные в рамках обычной службы, потребителю через почту первого класса USPS (FCM).Для потребителей, которые решили заплатить Государственному департаменту дополнительную плату за ускоренное обслуживание, их паспорта возвращаются через USPS Priority Mail Express или других поставщиков (например, FedEx или UPS). Клиентам всегда рекомендуется подавать заявление на получение паспорта как можно раньше, будь то первый паспорт или продление.

Заявления на получение паспорта задерживаются

Государственный департамент увеличил время обработки как обычных, так и ускоренных услуг. Время обработки начинается со дня получения вашего заявления, а не со дня его отправки по почте.Обычное обслуживание может занять до 18 недель со дня подачи заявления до дня отправки вам нового паспорта.

Почтовая служба предлагает выделить несколько дней — в каждую сторону — для отправки вашего заявления по почте в Государственный департамент и обратно. Большинство заявлений на получение паспорта отправляются в Паспортное агентство/Государственный департамент через Priority Mail. Услуга Priority Mail включает отслеживание и доставку в течение 1-3 рабочих дней. Проверьте предполагаемое время доставки на карте доставки приоритетной почты .

Использование онлайн-инструментов самообслуживания

Наша страница паспорта   на сайте usps.com может помочь вам в этом процессе. Вы можете сразу же получить ответы на вопросы, а также проверить свой паспорт статус . Представители службы поддержки клиентов не сообщают об обновлении статуса по телефону.

Подготовка к выезду из страны

Во-первых, когда вы планируете поездку за границу, не забудьте проверить срок действия вашего паспорта.Он должен быть действителен не менее шести месяцев после вашего возвращения домой и должен содержать две или более чистых страницы. Также не забудьте проверить паспорта членов вашей семьи.

Процесс подачи заявления на получение паспорта может занять несколько недель, поэтому важно подать заявление на получение первого паспорта или нового паспорта, как только вы узнаете, что они понадобятся вам и вашей семье. Вы можете проверить текущее приблизительное время обработки на веб-сайте Государственного департамента Travel .

Хорошей новостью является то, что у Почтовой службы есть 4800 учреждений по всей стране, которые могут впервые принимать заявления на получение паспорта от имени США.С. Государственный департамент. Его легко найти с помощью локатора USPS.

Что нового?

Сбор за оформление паспорта

Плата Государственного департамента за оформление паспорта за подачу заявления агенту по приему паспортов (почтовому отделению США, государственному или местному правительству или должностному лицу Государственного департамента) для проверки и рассмотрения составляет 35 долларов США. Для получения дополнительной информации см. подробности на веб-сайте Государственного департамента .

Часто задаваемые вопросы

Мы хотим, чтобы процесс подачи заявления на получение паспорта прошел гладко и чтобы у вас были ресурсы, необходимые для начала планирования поездки. Вот некоторые общие вопросы, которые часто задают клеркам по приему паспортов USPS относительно паспортов.

В: Как мне подать заявление на получение первого паспорта?

Заявки на получение паспорта в первый раз должны быть поданы лично в пункте приема паспортов (например, в, почтовое отделение США).

Вот что вам нужно сделать в почтовом отделении:

  • Заполните форму DS-11 : Заявление на получение паспорта США
  • Предоставить свидетельство о гражданстве США
  • Настоящее удостоверение личности
  • Предоставить ксерокопию документа, удостоверяющего личность
  • Оплатить соответствующий сбор
  • Предоставить одну фотографию на паспорт . В некоторых местах вы можете сфотографироваться на паспорт за дополнительную плату.

В: Могу ли я обновить свой паспорт в пункте приема паспортов?

Нет. Пункты приема не принимают заявки на продление; они должны быть отправлены по почте.

В: Как обновить паспорт?

Вы можете подать заявление на замену паспорта по почте, если к вашему паспорту применимо следующее:

  • Неповрежденный и может быть отправлен по почте вместе с вашим заявлением;
  • Был выдан, когда вам было 16 лет или больше
  • Выдан в течение последних 15 лет; и
  • Был выдан на ваше нынешнее имя, или вы можете юридически задокументировать смену имени с помощью оригинала или заверенной копии вашего свидетельства о браке или государственного документа, подтверждающего юридическую смену имени.

Если вы соответствуете указанным выше критериям для запроса на продление по почте:

  • Заполните форму DS-82 : Заявление на получение паспорта США по почте
  • Включите вашу последнюю книжку паспорта США и/или карточку
  • Приложите заверенную копию свидетельства о браке или постановление суда, если ваше имя изменилось
  • Оплатить соответствующий сбор
  • Предоставить одну фотографию на паспорт
  • Отправьте заявку по почте по адресу, указанному в форме
  • .

Если ни один из вышеперечисленных паспортных критериев не подходит, вам необходимо подать заявление лично.См. USPS Locator для получения списка почтовых отделений, предлагающих паспортные услуги.

Дополнительную информацию о продлении паспорта см. здесь: https://travel.state.gov/content/passports/en/passports/renew.html

В: В настоящее время я не нахожусь в США. Как мне подать заявление на получение паспорта США?

Чтобы подать заявление на получение паспорта США, находясь за пределами США, см. здесь: https://travel.state.gov/content/passports/en/passports/applying-for-a-u-s–passport-from-outside-the-united. -состояния.HTML

В: Через две недели я уезжаю, и мне нужно обновить паспорт. Каковы мои варианты?

Если у вас есть срочные потребности в поездке (в течение двух недель), запишитесь на прием в ближайшем паспортном бюро, позвонив по телефону Travel.State.Gov или позвоните в наш национальный информационный центр паспортов по телефону 1-877-487-2778.

В: Сколько времени потребуется, чтобы получить мой паспорт?

Обработка паспорта обычно занимает от 6 до 8 недель, однако, если вы выберете ускоренную услугу, вы можете получить более быстрое время обработки.

Информацию об ускоренной подаче заявления на получение паспорта см. здесь: https://travel.state.gov/content/passports/en/passports/services/expedited.html. За ускоренные запросы взимается плата в размере 60 долларов США.

Примечание. В настоящее время Государственный департамент сообщает о задержках в обработке заявлений на получение паспорта, поэтому, пожалуйста, подождите немного больше времени как для обычных, так и для ускоренных услуг. В настоящее время они предлагают 12-18 недель.  

В: Где найти общую паспортную информацию?

Информация, список сборов и инструкции о том, как подать заявку на U.Паспорт S. доступен по адресу http://travel.state.gov/content/travel/english.html. Граждане США также могут получить паспортную информацию по телефону на английском и испанском языках, позвонив в Национальный центр паспортной информации по телефону 1-877-487-2778.

Или вы всегда можете зайти в местное почтовое отделение и спросить нас лично, мы будем рады помочь.

Bon Voyage – Aloha – Cheerio – Farewell – Adios!

Мы хотели бы пожелать вам и вашим близким счастливых путешествий в этом году, куда бы вы ни отправились.

Почтовая служба, как правило, не получает налогов на операционные расходы и полагается на продажу почтовых услуг, товаров и услуг для финансирования своей деятельности.

Найти офис Passport Fair

Информация будет обновлена, когда ярмарки паспортов возобновятся.

Новые ярмарки будут регулярно появляться в списке, поэтому обязательно посетите страницу пресс-релиза USPS и нажмите на свой штат.

 

 

 

Паспортные службы — Город Оберн

Обновление от 4 апреля 2022 г.:

В настоящее время в городе Оберн нет доступных назначений.Мы начнем принимать записи на июнь 2022 года 2 мая. Вы также можете обратиться в Государственный департамент США за дополнительными местами приема паспортов, информацией или требованиями на www.travel.state.gov или по телефону 877-484-2778.

Заявки на паспорт могут занять до 11 недель для стандартной обработки и до 7 недель для ускоренной обработки (дополнительно 60 долларов США) со дня подачи заявления до дня получения нового паспорта.

Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом по телефону 253-931-3039.

Офис клерка города Оберн рад предоставить гражданам услуги по приему заявлений на получение паспорта для взрослых заявителей и несовершеннолетних заявителей, обращающихся впервые. Для взрослых, продлевающих паспорта, пожалуйста, посетите паспортное агентство .

Время приема заявлений на паспорт:

ТОЛЬКО ПО ЗАПИСИ

По состоянию на 1 сентября 2021 г. наши паспортные часы:
9:00, 11:30, 14:00 и 15:30 — со вторника по пятницу (кроме праздничных дней) в мэрии Оберн.25 West Main Street в Оберн

По любым вопросам, касающимся процесса получения паспорта, обращайтесь в офис городского секретаря по телефону 253-931-3039.


Требования

Чек (или денежный перевод) должен быть выписан в Государственный департамент США; городской сбор за прием оплачивается отдельно и может быть оплачен чеком, наличными или кредитной картой (VISA/MC). С 1 августа 2016 года комиссия за обслуживание в размере 3% включена во все транзакции по кредитным картам.

Две (2) одинаковые цветные фотографии (2″x2″). Цвет фона должен быть белым. Изображение заявителя должно располагаться по центру фотографии с расстоянием не менее 1/4 дюйма между верхней частью головы заявителя и верхним краем фотографии. Пожалуйста, посетите travel.state.gov для ознакомления с фото.

Подтверждение гражданства, , например, заверенная копия свидетельства о рождении, ранее выданный паспорт (если у вас есть предыдущий паспорт, вы должны взять его с собой) или свидетельство о натурализации. Фотокопии не допускаются.

Удостоверение личности с фотографией , например, водительские права (не временные и не ученические), удостоверение личности государственного служащего, официальное военное удостоверение личности, предыдущий паспорт США, свидетельство о натурализации, свидетельство о гражданстве и лицензия пилота воздушного судна, выданная Министерством транспорта, ФАУ. Может потребоваться несколько форм удостоверения личности.

Существуют особые требования для детей в возрасте до 16 лет при подаче заявления на получение паспорта.Пожалуйста, посетите travel.state.gov для получения дополнительной информации.

Обратите внимание, что может потребоваться другая документация . Пожалуйста, посетите веб-сайт Государственного департамента по адресу travel.state.gov для получения форм и более подробной информации.

Сборы

Ускоренное обслуживание доступно за дополнительную плату в размере 60,00 долларов США плюс плата за доставку в течение ночи для каждого приложения.

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ДЕПАРТАМЕНТ США
(чек, денежный перевод)
на имя:
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ДЕПАРТАМЕНТ США
 15/30 долл. США
ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ СБОР
(наличные, чеки, дебетовые/кредитные карты)
чеки, подлежащие оплате по адресу:
ГОРОД ОБЕРН
 35 долларов США / 35 долларов США

Сообщение для У.S. Граждане:  Новый способ онлайн-оплаты сбора за продление паспорта взрослого по почте

Посольство США в Афинах с радостью сообщает, что существует новый способ онлайн-оплаты пошлины для взрослых, которые имеют право подать заявление на получение паспорта по почте.

Вступает в силу немедленно: взрослые, продлевающие свои паспорта США по почте в Греции, теперь могут платить онлайн при подаче заявления с помощью формы заявления DS-82. Используя вариант онлайн-оплаты, подходящие заявители избегают посещения банка и оплаты банковской комиссии для получения банковского чека.

Чтобы определить, имеете ли вы право на использование формы DS-82, посетите страницу «Продление паспорта взрослого по почте» на веб-сайте посольства США в Афинах по адресу https://gr.usembassy.gov/u-s-citizen-services/passports/renewing-adult- заграничный пасспорт/. Если кандидаты соответствуют требованиям, они могут использовать ссылку на нашем веб-сайте для доступа к защищенному платежному сайту правительства США. Через этот безопасный платежный сайт заявители могут осуществить онлайн-оплату паспортного сбора с использованием американской или международной кредитной или дебетовой карты, электронный перевод средств из США.Банковский счет в США, Amazon Pay или PayPal.

Действия:

·       Ознакомьтесь с информацией о паспортных службах США в Греции на веб-сайте посольства США.

·       Все граждане США должны зарегистрироваться в Программе регистрации умных путешественников (STEP) Государственного департамента, чтобы получать оповещения и быть уверенными, что вас смогут найти в чрезвычайной ситуации.

·       Последние оповещения и сообщения для граждан США

см. на нашем веб-сайте.

Помощь:

У.S. Посольство в Афинах + 30 210-721-2951 [email protected]

Генеральное консульство США в Салониках + 30 2310-376-300

Государственный департамент – консульский отдел 888-407-4747 или +1 202-501-4444

Подпишитесь на нас в Facebook и Twitter

По консульству США в Салониках | 22 марта 2022 г. | Темы: Оповещение, Сообщения для граждан США

Выявлено 19 фальшивых гражданств по инвестиционным программам

Линия дат: Дубай, Объединенные Арабские Эмираты

В прошлом году нам позвонила обезумевшая семья, которая заявила, что им нужно очень быстро получить вторые паспорта.

Муж объяснил нам, что им странным образом отказали в одной из карибских программ экономического гражданства, и что они были в контакте с кем-то в Сербии, который утверждал, что может добиться их натурализации за два месяца всего за 100 000 евро.

В конце концов, мы решили, что эта семья нам не подходит не только из-за неопределенности, связанной с их предыдущим отказом. Но из-за их желания сосредоточиться на блестящих объектах, а не на решениях. Семья настаивала на том, что они продолжат сотрудничество с Сербией со мной или без меня.

Этот звонок заставил нас провести тщательное исследование, чтобы гарантировать, что больше никого не постигнет та же участь. Это потому, что Сербия не имеет гражданства через инвестиционную программу.

Поддельной программы гражданства за инвестиции, которую предложили семье, просто не существует.

Любой способ получения гражданства за столь короткое время почти всегда связан с какой-либо незаконной деятельностью или взяточничеством.

Существуют редкие исключения; Стивен Сигал был натурализован указом президента как в Сербии, так и в России, что дало ему мгновенное гражданство и несколько паспортов.Однако такого рода «гражданство в порядке исключения», как правило, встречается довольно редко и не требует пожертвования.

Вот холодная, суровая правда: существует, казалось бы, бесконечное количество поддельных программ получения гражданства за инвестиции, промоутеры которых обещают быстрые паспорта при небольших инвестициях. Но, как говорится, если это слишком хорошо, чтобы быть правдой, обычно так оно и есть.

Думаешь, сможешь стать норвежцем за три месяца? Или поляка только за то, что он пожертвовал 100 000 долларов в какой-то таинственный «государственный» фонд? Все это звучит многообещающе, но любой, кто говорит вам, что это возможно, просто обманывает вас.

Подумай об этом; Почему Норвегия — одна из самых богатых стран на земле — выдает гражданство любому, кто попросит, в обмен на небольшое пожертвование, подобное тому, которое взимают крошечные карибские страны? Средний норвежец ежегодно платит в виде налогов столько же, сколько один из веб-сайтов (с тех пор как он был закрыт), который вы могли бы пожертвовать в обмен на гражданство.

Некоторые из этих костюмов содержат утверждения, которые даже не имеют смысла, как я объясню ниже.

Недавно я прошерстил Интернет в поисках всех продвигаемых несуществующих программ гражданства, чтобы задокументировать их все в одной обзорной статье.

Хотя мы всегда не решались использовать слово «мошенничество», многие из этих программ неизменно являются мошенническими. Мы не можем найти никаких правовых оснований почти ни для одной из этих программ, а для тех немногих, для которых мы можем найти правовое основание, промоутеры сильно путают, как на самом деле работает закон.

Вот мой список из 19 поддельных программ получения гражданства за инвестиции, которые ложно или наивно продвигаются как пути к быстрому получению паспортов.

19 Поддельное гражданство через инвестиционные программы


1.ГЕРМАНИЯ

Нетрудно понять, что Германии, обладающей правами на один из лучших паспортов в мире и одной из самых богатых стран Европы, не нужно продавать свой паспорт ни за какое пожертвование, не говоря уже о ничтожных 350 000, которые привязал бы его к половине стоимости Мальты. Нет нет нет. Если вы хотите стать гражданином Германии, вы либо получаете гражданство Германии по происхождению, либо вы должны планировать переехать туда, платить налоги и говорить по-немецки, а не вкладывать деньги в какую-то фальшивую программу получения гражданства за инвестиции.

2. ВЕНГРИЯ

Хотя Венгрия только что в очередной раз переизбрала гордого националиста, который построил стену, чтобы не пускать мигрантов, и пропагандирует венгерский ура-патриотизм. Будапешт — самый неудобный город, в котором мы когда-либо были; расизм ощутим, и мы не удивимся, если страну выбросят из Европейского Союза. (Не могу сказать, что мы пролили слезу из-за кого-то там.) Помимо моих мыслей, Венгрия недавно закрыла программу получения вида на жительство за инвестиции, по которой можно было получить вид на жительство и будущее венгерское гражданство, купив облигации.Даже один из сторонников этой схемы предположил, что правительство может ограничить инвесторов и сохранить их «инвестиции». При всем при этом фиктивное предложение венгерского гражданства всего за несколько недель за менее чем 100 000 долларов просто смехотворно. И его не существует.

3. ГРЕЦИЯ

Греция предлагает полностью легальный вид на жительство за инвестиции; мы рассмотрели это в видео здесь. Это также позволяет получить греческое гражданство по приличию. Тем не менее, у Греции есть неоднозначная история натурализации лиц негреческого происхождения, поэтому мы будем рассматривать это как постоянную визу в Европейский Союз, а любой будущий второй паспорт будет бонусом.Тем не менее, один веб-сайт предполагает, что существует программа получения греческого гражданства за инвестиции за 95 000 долларов, просто чтобы быть милым, утверждая, что страна поняла, что «некоторые люди не хотят ждать своего паспорта». Что ж, мы бы не стали ждать моего выигрышного лотерейного билета, но некоторые вещи требуют ожидания, так что это якобы предложение — фейковая программа получения гражданства за инвестиции.

4. ПОЛЬША

В Польше есть программа гражданства по происхождению, возможность получения гражданства в порядке исключения, если у вас тесные связи с Польшей, но программы получения гражданства Польши за инвестиции, безусловно, нет.

Страна представляет интересные инвестиционные возможности, будучи одним из самых недооцененных рынков недвижимости в Европе, но вы не можете получить поддельное гражданство за инвестиции.

5. СЕРБИЯ

Мы провели много времени в Сербии, и у нас много сербских друзей, в том числе юристы во втором поколении и люди со связями на высоком уровне. Большая часть моего персонала — сербы, и мы хорошо узнали это место. В течение некоторого времени мы слышали о мошеннической программе получения второго гражданства, по которой можно было пожертвовать 100 000 евро или инвестировать до 500 000 евро в бизнес, чтобы стать гражданином Сербии.Программа выглядела как типичная карибская программа получения гражданства с множеством вариантов, но на самом деле это была просто афера. Сербия предлагает программу проживания, но она не такая простая, как некоторые другие. Самый быстрый способ стать сербом — кроме поддельного гражданства за инвестиции с какого-то сайта — выйти замуж за серба и прожить там три года. Учитывая, что по улицам Белграда бродит множество потенциальных супермоделей, это может быть «самый простой» способ получить второй паспорт.

6.АЛБАНИЯ

Около года назад мы потратили немало времени и немного денег, работая с ведущим юристом в Албании, чтобы выяснить, какие существуют варианты получения гражданства. Оказывается, у правительства не было особой мотивации даже к натурализованным американцам. Тот же веб-сайт, предлагающий сербское гражданство, до недавнего времени мог утверждать, что вы можете стать гражданином Албании за немного меньшее пожертвование в размере 90 000 евро. Такой программы натурализации не существует.

7. ГРУЗИЯ

Как известно частым читателям этого сайта, мы проводим много времени в Грузии, владеем там кучей недвижимости и имеем там много друзей.Недавно нас подсказали на сайте, предлагающем гражданство Грузии за пожертвование. Первым ответом моего адвоката был этот смайлик с потрясенными глазами; такой программы не существует. Что было странным в этом мошенническом предложении, так это то, что они предлагали грузинское гражданство, как вчерашний хлеб, утверждая, что «поспешат» до истечения срока действия предложения правительства о пожертвовании «за полцены». В то время как некоторые Карибские острова снизили свои цены, чтобы найти средства для помощи пострадавшим от урагана, большинство правительств не продают свое гражданство, как мясо на прошлой неделе.

8. БРАЗИЛИЯ

Одной из программ, предлагаемых Бразилией, является очень популярная программа второго проживания, которая входит в пятерку лучших программ второго проживания в Центральной и Южной Америке. Это бюрократично? Да, возможно, это самая бюрократическая страна в Южной Америке, но у нее определенно отличный паспорт.

Паспорт, который вы не можете получить по поддельному гражданству за инвестиции. Если вы хотите получить бразильский паспорт, вы можете получить его через брак.

Также стоит отметить, что это одна из лучших стран для рождения детей и получения гражданства.

9. БОЛИВИЯ

Я нашел эту сделку в Instagram везде, с рекламой, обещающей «Без сожалений!» если бы мы позвонили сегодня. Один из членов моей команды связался со структурой, продвигающей эту аферу с паспортами, и оказалось, что за 15 000 долларов они свяжут вас со своим «внутренним человеком» в иммиграционной службе. Парень, с которым мы болтали, спросил, зачем нам второй паспорт, потом предложил, чтобы мы могли получить «новые даты». Он предлагал изменить мою личность, тактика, которая, наряду со сменой имени, редко практикуется, потому что это действительно мошенничество.Затем наступило самое приятное: он пообещал, что мы сможем стать гражданами Боливии всего за «две недели». Когда мы спросили, как это могло произойти так быстро, он предложил другие южноамериканские паспорта с такой же скоростью, а затем объяснил, что есть «некоторые уловки», чтобы обойти пятилетнее окно натурализации. «Парень из иммиграционной службы просто включит вас в систему», — сказал он. Эммм, нет, спасибо.

10. ВЕНЕСУЭЛА

Давненько я не видел его в онлайне, но он по-прежнему существует в офлайне.В какой-то момент произошла афера, предложившая гражданство Венесуэлы за 40 000 долларов; мы говорили об этом и о том, почему его следует избегать здесь несколько лет назад. Венесуэла широко известна своей коррупцией; у нас есть два венесуэльских друга, которые рассказали нам обо всех уловках, которые люди используют, чтобы получить гражданство, и мы взяли интервью у венесуэльцев о катастрофической экономике в этом блоге. Во время недавнего визита в Колумбию мы встретили одного из многих венесуэльцев в изгнании, который рассказал нам, как можно получить практически все, что угодно дома, за 2000 долларов. Боливар настолько слаб, что выборные должностные лица низкого уровня готовы на все, лишь бы поесть.Но платить несколько долларов за фальшивое гражданство через инвестиционную программу не законно; Мало того, что мои друзья-эксперты по вопросам гражданства ожидают, что в Венесуэле будут урезаны привилегии на поездки, вы, возможно, даже не сможете использовать такой поддельный паспорт для путешествий.

11. КОСТА-РИКА

Возможно, вы заметили закономерность: большинство паспортов Центральной Америки «продаются», что неудивительно, на одном и том же веб-сайте. Нет, вы не можете пожертвовать 85 000 долларов и стать коста-риканцем за считанные недели. Черт возьми, у нас есть друзья с паспортами уровня А, у которых были проблемы с получением вида на жительство в Коста-Рике, не говоря уже о гражданстве, которое требует времени на земле.

12. НИКАРАГУА

Мы провели довольно много времени в Никарагуа и думаем, что у этого есть большой потенциал. Как и в случае с Гватемалой, ее паспорт относительно хорош и предлагает безвизовый въезд в Россию, что делает его отличным паспортом уровня B в качестве альтернативы вашему западному паспорту. Тот же веб-сайт, торгующий поддельным гражданством за инвестиции в Гватемале, также утверждает, что предлагает гражданство Никарагуа в течение 90 дней за пожертвование в размере 100 000 долларов. Если бы это было правдой, это было бы достойным предложением: «настоящая» страна, предлагающая аналогичный безвизовый режим для близлежащих карибских программ гражданства, была бы неплохой сделкой, учитывая, что она находится «в поле зрения» и политически нейтральна.Однако в Никарагуа нет такой правовой программы. Мы прошли программу пребывания в Никарагуа, и вам нужно провести там время, чтобы стать натурализованным гражданином.

13. ГВАТЕМАЛА

На первый взгляд, вы можете сказать: «Зачем нам гражданство Гватемалы?» Вы можете быть удивлены, узнав, что большинство стран Центральной Америки имеют довольно хорошие паспорта для безвизового въезда, предлагая, среди прочего, доступ в Европу и неуловимые Великобританию и Ирландию. Но купить паспорт там нельзя.На одном веб-сайте утверждается, что вы можете стать гражданином Гватемалы в течение нескольких месяцев за пожертвование в размере 75 000 долларов или неуказанную инвестицию в недвижимость. Хотя получить вид на жительство в Гватемале относительно просто, вам нужно потратить время, чтобы стать гражданином и получить второй паспорт.

14. ПАНАМА

Панама является одной из наиболее широко продвигаемых программ второго вида на жительство благодаря визе дружественных наций для жителей Запада и многочисленным другим программам, таким как программа получения визы для восстановления лесов.Многие в толпе «быстрых, простых и дешевых» паспортов провозгласили это универсальным и окончательным… что на самом деле не так. Обычно требуется пять лет легального проживания, чтобы получить право на натурализацию в Панаме, но многие эмигранты, живущие в Панама-Сити и Бокете, говорят нам, что их заявления никуда не исчезают в течение многих лет. Хотя Панама очень открыта для иммиграции, мы скептически отнеслись к программе, которая предлагала панамское гражданство через два месяца за 100 000 долларов, потому что эта программа является поддельной. То же самое можно сказать и о некоторых предложениях по ускоренному проживанию.В Панаме есть много вариантов легальной иммиграции, но вам нужно знать, какие из них настоящие, а какие нет. Проще говоря, не ждите быстрого паспорта в Панаме.

15. САЛЬВАДОР

Сальвадор — одна из немногих стран в мире, где нет налога на недвижимость и налога на прирост капитала. Неудивительно, что люди, особенно криптоинвесторы, стекаются туда.

У них есть программа получения вида на жительство за инвестиции, и закон об их новом гражданстве за инвестиции принят.Это допустимо только в том случае, если вы оплачиваете свои инвестиции в биткойнах, законном платежном средстве страны по состоянию на сентябрь 2021 года. Это особенно воодушевило криптоинвесторов, которые были рады услышать о программе.

Однако

Сальвадор еще не активировал программу. Не дайте себя обмануть.

Если вы видите готовую для вас подробную программу, это липовое гражданство за инвестиции.

16. МЕКСИКА

Был большой скандал с участием одного парня, который утверждал, что продает мексиканское гражданство, предлагая его всего за несколько недель.Эти заявления, конечно, возмутительны; самые быстрые гражданства в мире утверждаются около двух месяцев, а выдача фактического паспорта занимает немного больше времени. В более позднем предложении говорилось о продаже мексиканских паспортов за 80 000 евро, что также является подделкой. Самый быстрый способ стать гражданином Мексики — это иметь мексиканскую семью, а именно родить ребенка, родившегося на их земле. Если не считать рождения ребенка для получения гражданства, вам придется ждать пять лет, чтобы стать гражданином Мексики. В Мексике не существует программы ускоренной натурализации или экономического гражданства.

17. ИСЛАНДИЯ

Я знаю адвоката, который пытался создать программу получения гражданства Исландии за инвестиции в разгар экономического кризиса; в конечном итоге он потерпел неудачу. В наши дни, когда прямые рейсы из Каунаса в Канзас-Сити летают в Рейкьявик, Исландии не нужны ничтожные 100 000 евро, которые, как предлагает один веб-сайт, вы можете инвестировать, чтобы стать гражданином. Если вы действительно хотите стать гражданином Исландии, мы предлагаем выучить исландский язык и привыкнуть к темноте в полдень.Любая предполагаемая программа, на которую вы натыкаетесь на каком-то сомнительном веб-сайте, предлагает вам фальшивую программу получения гражданства за инвестиции.

18. ИРЛАНДИЯ

 

Вы можете инвестировать в Ирландию, чтобы получить вид на жительство, также известный как золотая виза. Сегодня в стране, пожалуй, один из лучших вариантов для инвестиций в недвижимость в Европе.

Ваше постоянное место жительства в Ирландии может привести к получению гражданства, но нет возможности приобрести ирландский паспорт, инвестируя в страну.Так что нет, в Ирландии нет программы получения гражданства за инвестиции.  

19. ТУРЦИЯ

У Турции действительно есть законная программа получения гражданства; мы бы назвали это гибридом между превращением гражданства в товар через инвестиционные программы и практическими ограничениями и утверждениями схемы получения гражданства в порядке исключения. Инвестируя в недвижимость, любой может получить гражданство Турции за инвестиции, хотя есть определенный порядок, которому нужно следовать, если вы хотите сделать это максимально доступным и простым способом.Однако один мошеннический веб-сайт предположил, что — просто потому, что некоторые люди предпочитали делать пожертвования, а не связывать наличные деньги — турецкое правительство готово сделать любого гражданина в обмен на пожертвование в размере 75 000 евро. Это неверно.

В ИНТЕРНЕТЕ МНОГО СОМНИТЕЛЬНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ О ГРАЖДАНСТВЕ

Я сделаю все возможное, чтобы обновить этот список, если появятся новые программы или появятся новые подробности. И, конечно же, если вы являетесь одним из промоутеров одной из этих программ, мы хотели бы, чтобы вы связались с нами и указали на конкретный закон, разрешающий то, что вы предлагаете.Вы можете связаться с нами, нажав здесь.

В этот список не включены наиболее очевидные (и для многих бесполезные) паспортные программы, подобные тем, что в африканских странах чаще используются гражданами Китая. Мы очень сомневаемся, что вы думали о паспорте Гвинеи-Бисау, даже несмотря на их странное разрешение на безвизовый въезд в Сербию в прошлом году. Мы также не ожидаем, что кто-либо из читающих будет искать гамбийский паспорт.

Дело в том, что невнятных или откровенно нелегитимных предложений на вторые паспорта очень много.Как человек, который провел более десяти лет, путешествуя по миру, чтобы узнать истинную историю и получить множественное гражданство законным путем, мы можем сказать вам, что интернет-исследования часто приносят больше вреда, чем пользы.

Существует несколько способов легального получения второго паспорта, которые мы рассмотрим здесь, и мы настоятельно рекомендуем вам следовать им, даже если они кажутся менее привлекательными, легкими или дешевыми.

Если вам нужна помощь в поиске лучших программ легального гражданства, включая некоторые менее известные, звоните по номеру и обращайтесь за помощью по телефону .

Эндрю Хендерсон — самый востребованный в мире консультант по вопросам международного налогового планирования, инвестиционной иммиграции и глобального гражданства. Он лично вел этот образ жизни более десяти лет и теперь работает с семи- и восьмизначными предпринимателями и инвесторами, которые хотят «пойти туда, где к ним относятся лучше всего».

Последние сообщения Эндрю Хендерсона (посмотреть все)

%PDF-1.4 % 970 0 объект > эндообъект внешняя ссылка 970 202 0000000016 00000 н 0000007908 00000 н 0000008070 00000 н 0000008128 00000 н 0000008662 00000 н 0000008750 00000 н 0000008840 00000 н 0000008918 00000 н 0000008988 00000 н 0000029601 00000 н 0000044554 00000 н 0000044860 00000 н 0000045092 00000 н 0000045366 00000 н 0000045520 00000 н 0000045643 00000 н 0000045805 00000 н 0000045896 00000 н 0000069831 00000 н 0000089931 00000 н 0000109622 00000 н 0000129010 00000 н 0000129146 00000 н 0000129574 00000 н 0000130054 00000 н 0000130446 00000 н 0000130830 00000 н 0000131223 00000 н 0000131337 00000 н 0000131421 00000 н 0000131818 00000 н 0000132147 00000 н 0000132538 00000 н 0000132662 00000 н 0000132818 00000 н 0000133167 00000 н 0000133563 00000 н 0000154639 00000 н 0000157128 00000 н 0000161347 00000 н 0000184332 00000 н 0000184590 00000 н 0000184629 00000 н 0000184874 00000 н 0000184913 00000 н 0000185000 00000 н 0000186654 00000 н 0000189163 00000 н 0000192209 00000 н 0000193774 00000 н 0000194725 00000 н 0000201709 00000 н 0000201947 00000 н 0000202045 00000 н 0000202146 00000 н 0000202413 00000 н 0000202484 00000 н 0000202572 00000 н 0000202659 00000 н 0000204634 00000 н 0000207443 00000 н 0000207472 00000 н 0000207833 00000 н 0000207907 00000 н 0000208002 00000 н 0000208084 00000 н 0000208138 00000 н 0000208250 00000 н 0000208423 00000 н 0000208593 00000 н 0000208778 00000 н 0000208942 00000 н 0000209120 00000 н 0000209279 00000 н 0000209465 00000 н 0000209653 00000 н 0000209873 00000 н 0000210052 00000 н 0000210221 00000 н 0000210319 00000 н 0000210509 00000 н 0000210797 00000 н 0000210895 00000 н 0000211088 00000 н 0000211352 00000 н 0000211467 00000 н 0000211675 00000 н 0000211820 00000 н 0000211918 00000 н 0000212088 00000 н 0000212236 00000 н 0000212370 00000 н 0000212489 00000 н 0000212617 00000 н 0000212734 00000 н 0000212875 00000 н 0000213025 00000 н 0000213252 00000 н 0000213442 00000 н 0000213609 00000 н 0000213746 00000 н 0000213902 00000 н 0000214059 00000 н 0000214216 00000 н 0000214401 00000 н 0000214614 00000 н 0000214723 00000 н 0000214832 00000 н 0000214976 00000 н 0000215129 00000 н 0000215262 00000 н 0000215404 00000 н 0000215618 00000 н 0000215718 00000 н 0000215815 00000 н 0000215976 00000 н 0000216145 00000 н 0000216243 00000 н 0000216347 00000 н 0000216564 00000 н 0000216671 00000 н 0000216786 00000 н 0000216961 00000 н 0000217094 00000 н 0000217250 00000 н 0000217385 00000 н 0000217515 00000 н 0000217628 00000 н 0000217744 00000 н 0000217880 00000 н 0000218020 00000 н 0000218127 00000 н 0000218322 00000 н 0000218553 00000 н 0000218685 00000 н 0000218796 00000 н 0000218999 00000 н 0000219113 00000 н 0000219222 00000 н 0000219380 00000 н 0000219617 00000 н 0000219738 00000 н 0000219843 00000 н 0000220046 00000 н 0000220150 00000 н 0000220270 00000 н 0000220422 00000 н 0000220536 00000 н 0000220653 00000 н 0000220772 00000 н 0000220910 00000 н 0000221034 00000 н 0000221159 00000 н 0000221294 00000 н 0000221401 00000 н 0000221598 00000 н 0000221694 00000 н 0000221812 00000 н 0000222002 00000 н 0000222098 00000 н 0000222192 00000 н 0000222402 00000 н 0000222498 00000 н 0000222592 00000 н 0000222798 00000 н 0000222936 00000 н 0000223063 00000 н 0000223173 00000 н 0000223283 00000 н 0000223415 00000 н 0000223529 00000 н 0000223677 00000 н 0000223779 00000 н 0000223891 00000 н 0000224013 00000 н 0000224109 00000 н 0000224207 00000 н 0000224315 00000 н 0000224425 00000 н 0000224532 00000 н 0000224706 00000 н 0000224918 00000 н 0000225006 00000 н 0000225223 00000 н 0000225315 00000 н 0000225482 00000 н 0000225702 00000 н 0000225806 00000 н 0000225909 00000 н 0000226107 00000 н 0000226209 00000 н 0000226319 00000 н 0000226445 00000 н 0000226562 00000 н 0000226681 00000 н 0000226832 00000 н 0000226948 00000 н 0000227084 00000 н 0000227214 00000 н 0000227365 00000 н 0000227496 00000 н 0000004336 00000 н трейлер ]/предыдущая 3251696>> startxref 0 %%EOF 1171 0 объект >поток hZ{pSen)ԒP( Br

Взаимодействие с государственными заказчиками: серьезность

Опыт работы с клиентами (CX) становится все более важным везде — в том числе в правительстве.Граждане привыкли к опыту, предлагаемому компаниями от Amazon до Zillow, и теперь хотят того же от правительств. В этом обзоре мы рассмотрим, как государственный сектор справляется со сложными условиями. Здесь есть много уроков и для лидеров частного сектора.

1. Плохой табель успеваемости

Оказывается, госзаказчикам не так-то просто угодить. В то время как многие правительства продвигают инициативы CX по всему миру, мы обнаруживаем, что в целом организации частного сектора намного лучше, чем организации государственного сектора, в предоставлении услуг.

Марки

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

2. Часто препятствия выше

Правительственным учреждениям необходимо создать целостное представление об опыте работы с клиентами, чтобы они могли поставить себя на место своих клиентов, понять их пути, когда они обращаются к услугам, и выяснить, что действительно нравится или не нравится их клиентам.Проблемы могут быть пугающими.

Камни преткновения

  1. Монополистическое мышление является всепроникающим препятствием. Когда у клиентов нет выбора, это резко лишает правительства основного стимула к инновациям и улучшению обслуживания. Это также мешает агентствам устанавливать приоритеты.
  2. В отличие от организаций частного сектора, государственные учреждения должны стремиться служить всем в рамках своей миссии; они не могут просто игнорировать определенные сегменты клиентов. Эта планка справедливости часто со временем перерастает в принцип предоставления универсальных услуг.
  3. Правительствам часто не хватает возможностей, необходимых для оценки и устранения пробелов в обслуживании клиентов. Тех, кто обладает глубокими аналитическими навыками, а также навыками проектирования, ориентированными на человека, часто не хватает.
  4. Данные, на которые полагаются агентства, обычно являются неполными или разрозненными. Таким образом, агентствам часто не хватает полной и своевременной картины общего опыта клиента.

Полный текст статьи см. в разделе «Понимание взаимодействия клиентов с государственными органами.

3. Хороший опыт может улучшить результаты

Хорошие результаты важны для всех государственных руководителей, которые обычно измеряются выполнением миссии, соблюдением бюджета, снижением рисков, повышением морального духа сотрудников, а также завоеванием и сохранением доверия клиентов. Агентства все чаще добавляют в этот список клиентский опыт. Но они часто рассматривают качество обслуживания клиентов как компромисс, и когда наступает бюджетный сезон, инициативы по улучшению качества обслуживания клиентов умирают с голоду.Вместо этого агентства инвестируют в результаты, в которых они видят четкую связь с ценностью, например в снижении затрат. Мы наблюдаем эту закономерность в разных странах. Тем не менее, хороший клиентский опыт усиливает другие результаты и часто является ключом к ускорению и улучшению критически важных результатов агентства по всем направлениям. Урок: правительства должны поставить клиента в центр каждой инициативы по улучшению.

Множитель

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту.Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Когда миссия имеет значение

В 2014 г. признанный кризис в доступе к пациентам повлиял на доверие к Департаменту по делам ветеранов США. Среди инициатив, принятых новым руководством агентства, одна была направлена ​​на то, чтобы возродить у сотрудников чувство миссии. Усилия по улучшению результатов лечения пациентов и возрождению энтузиазма сотрудников в своей работе дали заслуживающие внимания результаты.Доверие ветеранов к агентству выросло до 70 процентов в октябре 2018 года с 47 процентов в декабре 2015 года.

Полный текст статьи см. в разделе «Два взгляда на то, как качество обслуживания клиентов может лучше служить ветеранам вооруженных сил США».

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

4. Любая государственная служба может порадовать (даже налоговые органы)

Широко распространено мнение, что некоторые услуги просто создают лучший опыт — например, программа льгот всегда обеспечивает больше положительных впечатлений, чем налоговая программа.За исключением небольшого количества услуг, включая национальные парки, которые занимают первые места в нашем опросе по обслуживанию клиентов в разных странах, это правило не соответствует действительности. На самом деле, любая услуга может оправдать или превзойти ожидания и создать отличные впечатления для своих клиентов.

Благодаря своим цифровым идентификаторам эстонцы могут использовать свои смартфоны, чтобы делать в Интернете практически все, что угодно — от оценок своих детей до своих медицинских карт. Я должен был позвонить эстонцам, когда мы создавали наш сайт здравоохранения.

Барак Обама, бывший президент США

Эстония получает это

Эстонию часто хвалят за создание превосходного клиентского опыта, когда она произвела революцию в своей системе подачи налоговых деклараций. Правительство создало e-Tax, электронный портал, позволяющий эстонцам платить налоги одним щелчком мыши, что занимает всего от трех до пяти минут. Эта услуга, которая сделала подачу налогов простой и интуитивно понятной, привела к тому, что около 98 процентов тех, кто подает налоговую декларацию, использовали цифровую опцию.

Подробнее об этой трансформации см. в статье New Yorker «Эстония, цифровая республика» на сайте newyorker.com.

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

5. Пути клиента, которые действительно меняют ситуацию

Впечатления клиентов формируются на их пути — серии действий и взаимодействий с государственной службой, которые имеют дискретное начало и конец.Хотя все услуги разные, типы поездок одинаковы. У них может быть много точек соприкосновения и пересечение цифровых и физических каналов. Основные процессы, люди и системы, поддерживающие работу агентства, являются ключевыми. В результате путь клиента — это самый мощный рычаг, с помощью которого агентства могут изменить опыт.

Рейтинг

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами.Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Начнем с того, что не все путешествия рассматриваются одинаково. Наше исследование показало, что из десяти наиболее распространенных государственных визитов на четыре приходится 67% общего клиентского опыта.

  • узнать: изучить и понять варианты обслуживания перед использованием
  • подать заявку и подать: сквозные шаги, связанные с процессом подачи заявки
  • использование и посещение: что происходит в тот момент, когда кто-то фактически использует услугу (например, почтовую онлайн-службу или почтовое отделение)
  • получать: все, что гражданин может получить от государственного сектора — как депонируется пособие по социальному обеспечению, например

В Дубае просто спросите Рашида

DubaiNow предлагает информацию и доступ к более чем 50 государственным службам от 24 организаций.Государственные клиенты могут управлять счетами за коммунальные услуги и дорожными штрафами, отслеживать статус визы, продлевать лицензию на торговлю и регистрировать автомобиль. В Smart Dubai дебютировал Рашид, советник на основе искусственного интеллекта, который предлагает ответы на вопросы клиентов о необходимых процедурах, документах и ​​​​требованиях для проведения различных транзакций между государственными учреждениями. Информация обновляется агентствами беспрепятственно и автономно.

Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт DubaiNow по адресу dubainow.dubai.э/эн.

Хотите узнать больше о нашей практике в государственном секторе?

Отрицательные определяющие моменты

Растущее количество исследований в области поведенческой психологии показывает, что плохие события имеют больше силы, чем хорошие, для формирования переживаний, и наше исследование, проведенное в 27 правительственных учреждениях США, согласуется с этими выводами. Отрицательные определяющие моменты в среднем влияют на общую оценку удовлетворенности клиентов правительства в четыре раза больше, чем положительные определяющие моменты.Один неприятный инцидент — грубый таможенник, неожиданное уведомление о продлении грин-карты, особенно длинная очередь в аэропорту — может сильно испортить общее впечатление клиента об агентстве. Выявление этих негативных определяющих моментов может привести к целенаправленным вмешательствам. которые сильно влияют на результаты. Агентства, которым удается свести к минимуму количество инцидентов, имеют больше довольных клиентов, чем те, которые этого не делают.

Полный текст статьи см. в разделе «Понимание взаимодействия клиентов с государственными органами.

6. Дизайн выигрышного путешествия начинается с данных

Измерение удовлетворенности во время поездок — самый большой пробел, с которым сталкивается большинство государственных учреждений в понимании того, что важно для их клиентов. Во всех отраслях удовлетворенность путешествием является гораздо лучшим предсказателем общей удовлетворенности клиентов и результатов, чем удовлетворенность в одной точке взаимодействия. Агентства прилагают все усилия, чтобы получить более качественную информацию, чтобы помочь им разработать лучшие путешествия.

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту.Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Погружение данных

Служба внутренних доходов США выявила несколько отдельных циклов взаимодействия с клиентом. Однако один из них был особенно важен для удовлетворения клиентов: доступ к подробной информации о подготовке и подаче деклараций и лучшее понимание вариантов процесса. Углубившись в данные об этом путешествии, агентство обнаружило что понимание вариантов оценивается как наиболее важное и вызывает наибольшую неудовлетворенность.

Полный текст статьи см.  «Понимание взаимодействия с государственными органами».

Проверка реальности

Цифровое предоставление государственных услуг заманчиво, но существует множество «аналоговых» клиентов с уникальными предпочтениями. Миллениалы могут сильно склоняться к цифровому взаимодействию, пожилые граждане могут предпочесть традиционную доставку с человеческим контактом, а многие клиенты находятся посередине, предпочитая многоканальные варианты или сочетание цифровых и персональных услуг.Все сегменты ценят надежность. Технически подкованные сегменты больше ценят прозрачность, а менее технически подкованные сегменты предпочитают простоту. Кажется, никому не нравится посещать правительственные учреждения или звонить по правительственной линии помощи. Вот более глубокое погружение в взаимодействие, которое предпочитают немецкие клиенты.

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]ком

7. Скорость важна, но простота и надежность важнее

Клиенты хотят, чтобы опыт был простым и соответствовал их ожиданиям.

Государственные учреждения, стремящиеся улучшить качество обслуживания клиентов, уделяют первоочередное внимание более быстрому предоставлению этих услуг — будь то предоставление льгот, возврат возмещения или обеспечение безопасности отдельных лиц. Для этого есть очевидные причины: в опросах отзывов часто жалуются на медленное обслуживание, а сокращение времени обработки несложно измерить.Тем не менее, для большинства услуг в большинстве стран скорость занимает лишь третье или четвертое место в списке приоритетов граждан.

Мы обнаружили, что в большинстве стран и сервисов простота и надежность являются наиболее важными факторами удовлетворенности услугами. Взаимодействуя с государственными учреждениями, клиенты хотят, чтобы взаимодействие с ними было простым и соответствовало их ожиданиям. На самом деле, критика медленного обслуживания, как правило, больше связана с ожиданиями, чем с фактической скоростью. Например, опрос тех, кто подает документы на новый паспорт или продлевает старый, показал, что скорость возврата не является самым важным фактором.Наоборот, надежность больше всего повлияла на удовлетворенность обслуживанием: когда люди знают, когда прибудет их паспорт (и верят в это), они могут планировать поездку, основываясь на дате паспорта. Даже если это заняло бы несколько месяцев, прозрачность имеет решающее значение в этом путешествии, демонстрируя необходимость определения правильного драйвера для определения приоритетов для каждого путешествия.

Опыт клиентов в государственном секторе

8. Добавить в список: Модели лидерства и инноваций

Преобразование организации государственного сектора требует четкого определения цели и общих ценностей.Роль лидера должна быть объединяющей силой, а общение имеет первостепенное значение. Хорошему лидеру нужно искать вдохновение вовне. Хотя сравнение прогресса с другими государственными учреждениями имеет решающее значение, этого может быть недостаточно для достижения прорывных инноваций.

Вид «Долина»

В прошлом году McKinsey и Aspen Institute собрали группу высокопоставленных правительственных руководителей и руководителей технологической отрасли для двухдневного погружения и обсуждения инноваций.На конференции в Сан-Франциско руководители технологических компаний призвали использовать четыре практики технологического сектора для преобразования функционирования государственного сектора:

  1. Будьте смелыми в своем видении, но итеративными в реализации — думайте масштабно, но начинайте с малого.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.